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烟草行业企业文化建设成效评估在当今竞争激烈的商业环境中，企业文化已成为企业发展的核心竞争力之一。
对于烟草行业来说，构建具有特色和影响力的企业文化不仅有助于提升企业的内部凝聚力和员工的归属感，还能在市场竞争中树立良好的企业形象，增强品牌价值。
因此，对烟草行业企业文化建设的成效进行评估具有重要的现实意义。
一、烟草行业企业文化的特点烟草行业作为一个特殊的行业，其企业文化具有以下几个显著特点：1、社会责任意识由于烟草产品对健康的潜在影响，烟草企业在追求经济效益的同时，必须高度重视社会责任。
企业文化中通常强调依法经营、减少吸烟危害、支持公益事业等方面的内容。
2、规范管理烟草行业受到严格的法律法规和政策监管，因此企业文化注重规范管理、合规经营，强调制度的权威性和执行力。
3、创新精神面对市场的变化和消费者需求的多样化，烟草企业需要不断创新产品和营销方式。
创新精神在企业文化中占据重要地位，鼓励员工勇于尝试、敢于突破。
4、团队合作烟草行业的生产、销售等环节涉及众多部门和人员，需要高度的团队协作才能确保企业的正常运转。
团队合作的理念在企业文化中得到充分体现。
二、企业文化建设成效评估的指标体系1、理念认同度通过问卷调查、员工访谈等方式，了解员工对企业使命、愿景、价值观等核心理念的理解和认同程度。
如果员工能够清晰地阐述企业的理念，并将其融入到日常工作中，说明理念得到了较好的传播和认同。
2、行为规范遵循度观察员工的日常行为是否符合企业制定的行为规范，如职业道德、工作纪律、服务标准等。
同时，考查企业在处理违规行为时的态度和措施，以判断行为规范的执行力度。
3、员工满意度了解员工对工作环境、薪酬福利、职业发展、领导风格等方面的满意度。
员工满意度高，通常意味着企业文化能够满足员工的需求，激发员工的工作积极性和创造力。
4、企业凝聚力评估企业内部的沟通协作、团队合作情况，以及员工对企业的忠诚度和归属感。
可以通过员工的离职率、团队活动的参与度等指标来衡量企业凝聚力。
前言本标准体系为烟草行业企业文化现状评价、企业文化建设过程规范，以及烟草行业企业文化标准的修订与管理提供依据。
本标准体系为第一次制定。
本标准体系由国家烟草专卖局提出。
本标准体系由全国烟草标准化技术委员会归口。
本标准体系起草单位:国家烟草专卖局，北京蓝泰巨慧管理咨询有限公司。
引言烟草行业企业文化评价标准体系是指导烟草行业企业文化标准化工作的纲领性文件,是全面推进烟草行业企业文化建设的支撑和重要基础.通过烟草行业企业文化评价标准体系,可以系统、全面、直观地了解烟草行业相关企业文化标准及企业文化领域当前和未来的标准状况,明确企业文化标准的发展方向。
烟草行业企业文化评价体系（Tobacco Enterprise Culture Measurement System，简称TCM）由烟草行业企业文化建设范围内的具有内在联系的标准组成的科学的有机整体。
烟草行业企业文化评价体系是烟草行业企业文化建设的“方向盘”，决定着行业企业文化向哪个方向走，是企业文化建设系统的方法和工具,为企业文化建设的决策、实施提供支撑服务的有机系统。
烟草行业企业文化评价体系组成由多个相互制约、相互作用、相互依赖和相互补充的分体系构成,每个分体系根据不同的属性划分为若干不同的分支。
烟草行业企业文化评价体系标准由标准术语、企业文化评价标准、运作方式指南、总技术要求、附件等五个部分组成。
烟草行业企业文化评价标准体系的说明术语标准主要包括与烟草行业企业文化相关的术语标准,以统一烟草行业企业文化建设中遇到的主要名词、术语和技术词汇，避免引起对它们的歧义性理解。
术语标准可分为烟草行业专用术语、基础术语和专业术语。
企业文化评价标准指明了烟草行业企业文化发展的方向、远景目标，包括精神文化、行为文化、制度文化、物质文化和附加项五个方面。
运作方式指南包括标准化工作的运行方式、实施细则、要求等。
总技术要求包括烟草行业企业文化建设统一技术平台要求以及计算机网络等。
烟草商业企业文化建设要构建评价体系调研报告烟草商业企业文化建设要构建评价体系调研报告企业文化作为一门实践性很强的应用科学，如何把握其发展规律和变化趋势？如何实现其在烟草商业企业的正确定位？这些都是需要在思想观念及实践上重视和面对的课题。
现在烟草商业企业既缺乏一套科学的评价方法，也缺乏统一的评价标准，仅局限于主观考察判断企业文化现状，而非从动态的角度、从量的要领上把握企业文化的变化趋势。
因此，构建具有烟草行业特色的企业文化建设评价体系，将有利于烟草商业企业文化的规范和科学发展，是建设先进企业文化的内在要求。
烟草商业企业文化建设评价体系要以企业文化建设为平台、以企业内外各项评价指标为参量，是一种贯穿于经营管理活动全过程的、能反映烟草商业企业基本状况的评价体系。
作为一种体系，就需要有一定的架构。
在笔者看来，烟草商业企业文化建设评价体系的基本架构包括：理念文化、制度文化、行为文化和物质文化。
这四者的关系是：物质文化是企业文化的外在表现，是行为文化、制度文化和理念文化的物质基础；制度文化是理念文化的载体，制度文化又规范着行为文化；理念文化是形成行为文化和制度文化的思想基础，也是核心所在。
同时，在这四个基本层面下面还包含若干个参数指标。
评价参数指标实际上是综合评价企业文化建设的基础和依据。
根据烟草商业企业的实际运作状况，可具体列出以下指标。
理念文化构成。
在整个评价体系中它处于核心的地位，涵盖要素包括企业精神（企业价值观、企业使命、企业愿景）、企业凝聚力（烟草员工对企业的认同度和工作积极性，以及内部关系的和谐度）、企业经营方针的执行度等。
制度文化构成。
这个层面涵盖的要素有烟草员工岗位行为规范、岗位管理标准、岗位操作规程、治理结构完善度（有健全有效的.程序化机制）、组织结构合理度（设置合理、职责明确、运作高效）、信息处理效率、领导决策机制的执行度和民主化程度、员工管理企业的参与度等。
行为文化构成。
包括领导素质指标（员工认同度、领导能力、个人品质）、员工素质指标（思想素质、业务素质、文化素质）、管理素质指标（企业管理手段的科学性和实用性）、设备素质指标（相关软硬件设备的完备和使用率）、员工行为指标（政策执行度、工作效率、员工离职率）、零售客户满意度、消费者满意度、社会美誉度等。
自《中国烟草企业文化建设纲要》发布以来，在“两个至上”的指导下，在国家局的不断推进和加强下，行业已有将近60%具有法人资格的单位启动了企业文化建设工作，行业企业文化建设工作取得了显著成效。
第四次企业文化建设工作会议提出了行业文化建设“回头看”、“从头来”的整体思路，并明确各单位要全面推广应用《烟草行业企业文化评价体系》“对企业文化建设工作全面评价，进一步清晰企业文化建设现状，不断提高文化建设水平，确保行业文化建设向系统化、规范化、标准化方向发展”的具体任务，要求充分运用评价体系，评测企业文化建设是否遵循规律、切合实际、富有特色、扎实有效。
评价体系历经两年多的设计和试运行，已日趋完善。
这一标准体系重点突出、体系严密、通俗易懂、便于操作，具有鲜明的时代特征和行业特色，是当代中国第一个行业性文化评价标准。
一、评价体系的特点评价体系是烟草行业乃至国内企业文化评价方面具有开创性的研究成果，其具有以下特点：（一）行业专属，共性与个性相结合评价体系的开发设计紧紧围绕“两个至上”行业共同价值观，紧密结合烟草行业企业文化建设的目标，遵循《中国烟草企业文化建设纲要》。
它从烟草行业实际出发，针对行业企业文化的特点进行评价标准的设定和实施体系的搭建，主旨在于为烟草企业服务，帮助烟草企业了解自身企业文化的现状，推动行业整体企业文化建设。
作为全行业的评价体系，一方面，从行业共性出发，提炼行业企业文化的共性特征，以保证其普遍适用性。
另一方面，从企业个性出发，考虑工业企业和商业企业不同类别以及其下各级单位的不同，测评反映出不同企业的文化个性特征。
实现共性与个性的结合。
（二）定性定量，文化要素与管理要素相结合评价体系对企业文化的评价通过对评价标准中的硬性指标进行“定量”评价，对问卷指标进行“定性”评价。
在实施中既有特定范围内人员参与的“自评”，又有全员范围内多数人参与的“问卷”，做到对企业文化建设和成效进行实实在在的反映。
评价标准充分考虑文化与管理的互融互促，文化要素为主，管理要素为辅。
目录前言 (3)引言 (4)1.范围 (6)2.术语与定义 (7)2.1标准 (7)2.2标准化 (7)2.3烟草行业企业文化评价体系 (7)2.4企业文化评价标准 (7)2.5企业文化评价体系运行方式 (8)2.6企业文化评价体系管理平台 (8)2.7烟草行业企业文化标准体系的发展模式 (8)3.总则 (10)4.企业文化评价标准 (11)4.1精神文化评价标准 (11)4.1.1理念体系 (11)4.1.2理念体系传播 (12)4.2行为文化评价标准 (13)4.2.1员工行为 (13)4.2.2领导行为 (13)4.2.3团队行为 (14)4.2.4学习型组织构建 (14)4.2.5履行社会责任 (15)4.3制度文化评价标准 (16)4.3.1文化建设 (16)4.3.2管理运行 (18)4.3.3人本发展 (18)4.4物质文化评价标准 (20)4.4.1服务品牌 (20)4.4.2企业形象标识 (21)4.4.3硬件设施 (21)4.4.4文化产品 (22)4.5附加项评价标准 (23)5.评价方法 (24)5.1硬性指标的评价 (24)5.2问卷指标的评价 (24)5.3加减分指标的评价 (24)5.4问卷指标评价的样本量 (24)5.5评价指标分值表 (26)5.5.1评价指标总分指表 (26)5.5.2硬性指标分值表 (28)5.5.3问卷指标分值表 (30)5.5.4加减分指标评价分值表 (31)前言本标准体系为烟草行业企业文化现状评价、企业文化建设过程规范，以及烟草行业企业文化标准的修订与管理提供依据。
本标准体系为第一次制定。
本标准体系由国家烟草专卖局提出。
本标准体系由全国烟草标准化技术委员会归口。
本标准体系起草单位：国家烟草专卖局，北京蓝泰巨慧管理咨询有限公司。
引言烟草行业企业文化评价标准体系是指导烟草行业企业文化标准化工作的纲领性文件，是全面推进烟草行业企业文化建设的支撑和重要基础。
如何构建烟草商业企业文化建立评价体系 - 调研报告[内容提要]探究建立一套具有烟草行业特色的企业文化建立评价体系是当前烟草商业企业文化建立的一项重要内容之一，这一体系的建立必将对我们烟草商业企业实现由传统向现代转型产生非常重要的现实意义。
目前对这一课题的讨论已引起业内人士的较大关注，本文将着重从此项工作施行的必要性及其意义、评价指标和内容、构建原那么和建议等方面作一讨论，以期对烟草商业企业文化建立评价体系的早日成型有所裨益。
[【关键词】：^p ]烟草企业文化评价体系烟草商业企业经过多年来的快速开展，无论在资产规模、员工的素质，还是在管理制度、企业的形象等方面都获得了长足的进步。
当前我们正面临着以制度管人到文化管人的新跨越，这也是对我们的企业文化建立提出的一个新的课题。
必须看到当前我们烟草商业企业的文化建立还处于起步或初级阶段，如何使企业的各项文化建立有序开展，统筹施行，真正实现文化管理的科学化、精细化、实效化，促进企业的可持续开展？笔者认为构建具有烟草行业特色的商业企业文化建立评价体系正当其时。
本文基于体系建立过程中的假设干问题，谈几点浅见。
一、构建烟草商业企业文化建立评价体系的意义及其必要性企业文化又称公司文化〔Corporate Culture〕，作为一种新兴的管理理论和管理方式我们可把其定义为企业员工所普遍认同并自觉遵循的一系列理念和行为方式的总和，通常表现为企业的使命、愿景、价值观、行为准那么、道德标准和沿袭的传统与习惯等。
而所谓的烟草商业企业文化建立评价体系即是以企业文化建立为平台，以企业内外部各项评价指标为参量，贯穿于经营管理活动全过程的能反映烟草商业企业根本状况的多元、动态、综合、开放式的评价体系。
这一体系的构建有其必然性和现实需要。
〔一〕这是实现由传统企业向现代企业转型的必然要求当前，全行业正处于增长速度由高速开展向稳步开展转变，增长方式由外延扩张向内涵增长转变，管理方式由粗放型向精细型转变的关键时期。
云南省烟草烟叶公司企业文化评价体系实施方案目录1.总纲 (1)1.1目的与意义 (1)1.2实施原则 (2)1.3组织保障 (3)(一)领导小组 (4)(二)实施小组 (4)2.评价体系实施内容 (4)2.1现状评价 (5)（一）评价准备与交流 (5)（二）调研分析 (6)（三）软件部署 (7)（四）指标评价 (7)（五）报告生成 (8)（六）报告交流与建议 (8)2.2企业文化建设培训 (9)（一）企业文化培训 (9)（二）企业文化内训师培训 (9)（三）企业文化评价管理平台培训 (9)2.3搭建企业文化评价管理平台 (10)（一）企业文化评价系统 (10)（二）企业文化运行管理系统 (11)附：烟草行业企业文化评价体系实施过程 (12)1.总纲1.1目的与意义(1)清晰行业文化现状企业文化评价体系的实施，能够有效反映云南省烟草烟叶公司企业文化整体现状,以及企业文化建设中存在的突出问题。
一方面可以清晰了解并准确把握企业文化现状，明确企业文化建设的改进方向；另一方面可以知晓自身企业文化的优势与劣势，有效引导企业自身的企业文化建设。
(2)引领企业文化建设方向在全行业全面开展企业文化建设工作之际，企业文化评价体系为云南省烟草烟叶公司的企业文化建设确定基本方向和内容框架，起到“方向盘”的作用，保证行业企业文化建设工作的系统化、规范化、标准化。
(3)规范企业文化建设过程企业文化评价体系通过企业文化标准的贯彻、阶段性复查，及时准确反映云南省烟草烟叶公司企业文化与行业文化标准间的差距，促使企业适时调整企业文化建设的内容、方法和过程，有利于提高云南省烟草烟叶公司企业文化建设的整体工作水平。
(4) 培养一批队伍为云南省烟草烟叶公司培养出一批专业的企业文化建设队伍，对自身企业文化进行评价，在企业文化建设中发挥骨干力量。
(5)促进全员参与企业文化建设在云南省烟草烟叶公司实施企业文化评价体系的过程中，充分调动云南省烟草烟叶公司员工参与企业文化评价和企业文化建设的全过程，实现全员参与企业文化建设的目标。
湖南中烟工业有限责任公司企业文化评价体系实施方案政工部2010年3月烟草行业企业文化评价体系（以下简称“评价体系”）自2006年提出，经过两年多研发，2008年确定并在行业13家单位试运行，2009年评价体系正式成为行业（YC/T308-2009）号标准。
国家局把评价体系列为行业文化建设“1121”工作要求中的重要内容，评价体系进入在行业的全面应用实施。
广东中烟、安徽中烟、川渝中烟、广西烟草、重庆烟草、山东烟草、辽宁烟草、四川烟草、山西烟草、甘肃烟草、陕西烟草、安徽烟草等工商企业相继开展了评价体系的应用工作,并取得初步成效。
在2009年12月份召开的“全国烟草行业服务品牌建设现场会暨中烟政研会第六届年会”上，国家局提出“各家单位要快步跟上，高度重视评价体系应用实施工作的规划和落实”，并把“全面应用行业文化评价体系”列为今后一个时期行业思想政治建设“2112”任务的重要内容，要求“各直属单位要在2010年6月底全面完成评价体系的应用”。
面对新的形势与任务要求，公司将开展企业文化评价体系的应用实施工作，对公司企业文化建设工作进行全面评价，进一步清晰公司的企业文化建设现状，不断提高公司的企业文化建设水平，确保公司企业文化建设向系统化、规范化、标准化方向发展。
通过评价体系的实施，将有效地推进公司的企业文化建设：一是明晰公司企业文化建设现状。
准确把握公司企业文化整体现状，知晓自身企业文化的优势与劣势，明确企业文化建设向更高水平迈进的方向，有效引导公司企业文化建设。
二是检验公司企业文化建设的成效。
各参评单位通过对企业文化建设成果的梳理、成效的评估，对照标准要求，检视所取得的成效，总结企业文化建设工作的经验。
通过相互间的交流探讨，互相借鉴和吸收好经验和做法，提高公司整体企业文化建设的整体工作水平。
三是促进全员参与企业文化建设。
通过实施评价体系，可了解掌握员工对企业文化的看法和建议，从而形成全员参与企业文化建设的良性互动局面，有利于企业文化建设真正落到实处。
烟草行业企业文化建设成效评估在当今竞争激烈的商业环境中，企业文化已成为企业发展的核心竞争力之一。
对于烟草行业而言，企业文化建设不仅关系到企业的内部凝聚力和员工的工作积极性，还对企业的社会形象和可持续发展产生着深远的影响。
因此，对烟草行业企业文化建设的成效进行评估具有重要的现实意义。
一、烟草行业企业文化的特点烟草行业作为一个特殊的行业，其企业文化具有自身的特点。
首先，烟草行业具有较强的行业规范和政策约束，企业文化建设需要在遵循相关法律法规的前提下进行。
其次，烟草行业的社会责任重大，企业文化需要强调对消费者健康的关注以及对社会的贡献。
此外，烟草行业面临着来自社会舆论的压力，企业文化建设需要注重树立良好的企业形象，提升公众的认可度。
二、企业文化建设成效评估的指标体系1、理念认同度员工对企业核心价值观、使命、愿景的理解和认同程度是企业文化建设的重要基础。
通过问卷调查、员工访谈等方式，可以了解员工对企业理念的认知情况，以及这些理念在日常工作中的体现程度。
2、行为一致性观察员工的行为是否与企业文化所倡导的价值观相一致。
例如，在服务客户、团队协作、创新进取等方面，员工的实际行为是否符合企业文化的要求。
3、组织凝聚力考察企业内部的团队合作氛围、员工之间的沟通与协作情况。
一个具有强大凝聚力的企业文化能够促进员工之间的相互支持，提高工作效率。
4、客户满意度烟草行业的客户包括零售商、消费者等。
通过客户满意度调查，了解客户对企业产品和服务的评价，以及企业在市场中的声誉和形象。
5、社会责任履行评估企业在环境保护、公益活动、支持地方发展等方面的表现，体现企业对社会的贡献和价值。
6、创新能力创新是企业发展的动力，企业文化是否鼓励创新，以及企业在产品研发、管理创新等方面的成果，可以反映企业文化对创新的支持程度。
三、评估方法1、资料分析法收集企业内部的文化建设资料，包括企业文化手册、规章制度、宣传资料等，分析其中所体现的文化内涵和建设措施。
烟草行业企业文化评价体系名词解释一、评价体系关键名词1.企业文化 enterprise culture按照企业的内在成长规律和运行状况，根据行业特性、个性风格和企业的历史积累等特点，将企业的经营管理塑造成一个有机系统，以达到企业长期可持续的发展的目的具有本企业特色的企业精神、发展战略、经营思想和管理理念等，是企业员工普遍认同的价值观、企业道德观及其行为规范。
2.烟草企业文化评价体系 Evaluation system for tobacco enterprise culture烟草行业企业文化建设的重要组成部分，是对企业文化现状评估、企业文化建设过程分析、成果鉴定和工作流程的检验体系，是企业文化建设系统的策略和方法。
通过评价体系，可以客观科学地评估行业企业文化现状、考核企业文化工作效果、明确行业企业文化建设的方向。
为企业决策、管理提供支撑和服务，以真正实现文化力推动经济力的发展。
3.烟草行业企业文化评价标准Enterprise Cultural Evaluation Criterion of Tobacco Industry企业文化评价标准指明了烟草行业企业文化发展的方向、远景目标。
它由精神文化评价标准、行为文化评价标准、制度文化评价标准、物质文化评价标准和附加项评价标准五部分组成。
它既是评价企业文化现状的依据，也是企业文化建设工作目标制定的依据。
4. 烟草行业企业文化评价实施体系烟草行业企业文化评价实施体系是实现企业文化建设向着企业文化评价标准要求的方向前进的路径控制手段。
通过明确企业文化现状，对照标准找出差距，对企业文化建设工作准确定位，并通过过程执行的跟踪、反馈、分析和调整，以及相应的执行过程痕迹保留，来确保企业文化建设按照企业文化标准的方向前进，最终实现将企业文化标准贯彻落实到企业文化建设过程中。
5.烟草行业企业文化评价体系管理平台烟草行业企业文化评价体系管理平台是烟草行业企业文化评价体系运转的有力支撑平台,由企业文化评价系统、企业文化运行管理系统、企业文化报送系统三个部分有机构成。
目录前言 (3)引言 (4)1.范围 (6)2.术语与定义 (7)2.1标准 (7)2.2标准化 (7)2.3烟草行业企业文化评价体系 (7)2.4企业文化评价标准 (7)2.5企业文化评价体系运行方式 (8)2.6企业文化评价体系管理平台 (8)2.7烟草行业企业文化标准体系的发展模式 (8)3.总则 (10)4.企业文化评价标准 (11)4.1精神文化评价标准 (11)4.1.1理念体系 (11)4.1.2理念体系内部传播 (12)4.2行为文化评价标准 (13)4.2.1员工行为 (13)4.2.2管理行为 (13)4.2.3团队行为 (14)4.2.4企业行为 (14)4.3制度文化评价标准 (17)4.3.1文化建设 (17)4.3.2管理运行 (18)4.3.3人本发展 (19)4.4物质文化评价标准 (21)4.4.1品牌建设 (21)4.4.2企业形象标识 (22)4.4.3硬件设施 (22)4.4.4文化产品 (23)4.5附加项评价标准 (23)5.评价方法 (25)5.1硬性指标的评价 (25)5.2问卷指标的评价 (25)5.3加减分指标的评价 (25)5.4问卷指标评价的样本量 (25)5.5评价指标分值表 (27)5.5.1评价指标总分指表 (27)5.5.2硬性指标分值表 (29)5.5.3问卷指标分值表 (30)5.5.4加减分指标评价分值表 (31)前言本标准体系为烟草行业企业文化现状评价、企业文化建设过程规范，以及烟草行业企业文化标准的修订与管理提供依据。
本标准体系为第一次制定。
本标准体系由国家烟草专卖局提出。
本标准体系由全国烟草标准化技术委员会归口。
本标准体系起草单位：国家烟草专卖局，北京蓝泰巨慧管理咨询有限公司。
引言烟草行业企业文化评价标准体系是指导烟草行业企业文化标准化工作的纲领性文件，是全面推进烟草行业企业文化建设的支撑和重要基础。
通过烟草行业企业文化评价标准体系，可以系统、全面、直观地了解烟草行业相关企业文化标准及企业文化领域当前和未来的标准状况，明确企业文化标准的发展方向。
烟草行业企业文化评价体系（Tobacco Enterprise Culture Measurement System，简称TCM）是由烟草行业企业文化建设范围内具有内在联系的标准组成的科学有机整体。
烟草行业企业文化评价体系是烟草行业企业文化建设的“方向盘”，决定着行业企业文化向哪个方向走，是企业文化建设系统的方法和工具，是为企业文化建设决策、实施提供支撑服务的有机系统。
烟草行业企业文化评价体系组成由多个相互制约、相互作用、相互依赖和相互补充的分体系构成，每个分体系根据不同的属性划分为若干不同的分支。
烟草行业企业文化评价体系标准由标准术语、企业文化评价标准、运作方式指南、总技术要求和附件五个部分组成。
烟草行业企业文化评价标准体系的说明术语标准主要包括与烟草行业企业文化相关的术语标准，以统一烟草行业企业文化建设中遇到的主要名词、术语和技术词汇，避免引起对它们的歧义性理解。
术语标准可分为烟草行业专用术语、基础术语和专业术语。
企业文化评价标准指明了烟草行业企业文化发展的方向和远景目标，包括精神文化评价标准、行为文化评价标准、制度文化评价标准、物质文化评价标准和附加项评价标准五个方面。
运作方式指南包括标准化工作的运行方式、实施细则和要求等。
总技术要求包括烟草行业企业文化建设统一技术平台要求以及计算机网络等。
1.范围本标准体系给出了烟草行业企业文化评价体系框架和标准明细表。
本标准体系适用于烟草行业企业文化建设的整个过程，以及烟草行业企业文化评价标准的制定、修订与管理。
2.术语与定义2.1标准为在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用和重复使用的一种规范性文件。
2.2标准化为了在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题用标准来制定共同使用和重复使用的条款的活动。
2.3烟草行业企业文化评价体系烟草行业企业文化评价体系是烟草行业企业文化建设的“方向盘”，决定着行业企业文化向哪个方向走。
烟草行业企业文化评价体系在行业企业文化建设总体目标的基础上，从烟草行业实际出发，实现：客观、科学地对企业文化现状进行评价；对企业文化建设过程进行流程控制和分析；对企业文化建设的成果进行鉴定。
它是企业文化建设系统的方法和工具，是为企业文化建设的决策、实施提供支撑服务的有机系统。
2.4企业文化评价标准企业文化评价标准指明了烟草行业企业文化发展的方向和远景目标。
它由精神文化评价标准、行为文化评价标准、制度文化评价标准、物质文化评价标准和附加项评价标准五部分组成。
它既是评价企业文化现状的依据，也是企业文化建设工作目标制定的依据。
2.5企业文化评价体系运行方式企业文化评价体系运行方式是通过固定的流程（计划→执行→检查→总结），对照企业文化评价标准，明确企业文化现状，找出差距，对企业文化建设工作准确定位，并通过过程执行的跟踪、反馈、分析和调整，以及相应的执行过程痕迹保留，来确保企业文化建设按照企业文化标准的方向前进，最终实现将企业文化标准贯彻落实到企业的文化建设过程中。
2.6企业文化评价体系管理平台企业文化评价体系管理平台是企业文化评价体系运转的有力支撑平台，由企业文化运行系统、企业文化评价系统、企业文化报送系统三个部分构成。
企业文化评价系统是解决企业文化评价实际操作和实施的系统，企业文化运行系统是对企业文化建设进行过程跟踪、引导、反馈和控制的系统，企业文化报送系统是实现国家局和各级烟草企业之间企业文化建设信息流动的网络系统。
2.7烟草行业企业文化标准体系的发展模式本标准体系描绘出烟草行业企业文化标准体系的总体框架和发展蓝图，指出了未来标准化工作的重点和发展方向，同时它也是发展、变化的。
本标准体系框架及标准明细表会随着技术的进步和管理理念的更新而不断发展、变化。
为了能够适应技术的进步和管理理念的更新，本标准体系采用PDCA的循环发展模式：P(Plan)：为达到良好的目标，需要研究如何做好工作。
对于第一次循环而言就是建立标准体系，之后的循环就是对其进行不断的改进。
D(Do)：贯彻执行体系。
C(Check)：定期或不定期检查，评审标准化工作的进展和实施情况。
A(Action)：如果检查的结果与预期的结果不一致，则进行分析研究，找出原因，并提出解决问题的计划P(Plan)。
因此，建立标准体系只是PDCA循环的第一个周期的第一个环节，做好其他环节并且不断进行PDCA循环将是更为艰巨的工作。
PDCA循环是螺旋上升的，每进行一次循环，标准体系就将得到一次改进。
3.总则为做好企业文化评价，引领行业企业文化建设方向，有效管理行业企业文化建设过程，使行业企业文化建设制度化、标准化，保证企业文化落地，特制定本标准。
企业文化评价标准体系以行业“两个至上”共同价值观为核心，以支撑行业的企业文化建设及行业未来发展战略为宗旨，以培育行业的核心竞争力并实现“以文化管理烟草、以文化提升烟草、以文化和谐烟草”的目标。
本体系作为烟草行业文化建设的先创，填补了烟草行业企业文化标准的空白。
使用本标准：上级烟草单位可以了解下属单位的企业文化现状，及时跟踪检查下属单位企业文化建设的实际情况和成效。
烟草工业企业和商业企业，均可以应用本标准评价企业的企业文化优势和不足，明确企业文化的建设方向，并通过本标准的实施搭建适合本企业发展的企业文化建设模式。
第三方机构在为烟草企业提供服务时，本标准可作为有效的诊断工具。
4.企业文化评价标准企业文化评价标准由精神文化评价标准、制度文化评价标准、行为文化评价标准、物质文化评价标准和附加项评价标准五个部分构成。
4.1精神文化评价标准精神文化评价从理念体系、理念体系内部传播两个维度进行。
4.1.1理念体系完整性理念体系包含核心价值理念与各项子理念，其中核心理念描述了企业的价值信仰（如核心价值观、企业精神等）与使命追求等，子理念覆盖企业经营管理等各方面。
指导性企业的价值理念结合实际，能指导、统领企业的行为文化、制度文化和物质文化的建设；能指导员工职业观和工作观的形成，其内涵解读有助于宣贯落地；能指导部门的团队文化建设，能为员工所接受，并指导实际的行为。
匹配性与行业文化相匹配：理念体系与社会、国家所倡导的基本价值观相匹配，与《烟草行业文化架构体系》相匹配，与烟草专卖专营体制相匹配。
与企业发展相匹配：企业理念（愿景、使命、宗旨等）能体现企业发展的方向与目标，能为企业文化发展战略的制订与重大管理决策提供支持依据。
4.1.2理念体系内部传播理念内部传播的效果由知到行，从员工的认知、理解、认同、践行四个层次进行评价。
认知员工知道企业值观、愿景/使命、企业精神等理念的概念，并了解各种理念的诠释内容。
理解员工知道企业值观、愿景/使命、企业精神等理念的内涵，并理解各种理念的诠释意义。
认同员工认同企业价值观、愿景/使命、企业精神等理念，并将之深入自己的内心，愿意将它们作为自身行为的指导。
践行在实际工作生活过程中，员工将企业价值观、愿景/使命、企业精神等理念用于指导自身行动，具体践行。
4.2行为文化评价标准行为文化评价从员工行为、管理行为、团队行为和企业行为四个维度进行。
4.2.1员工行为内在动力提升员工对工作积极主动，并关注企业的发展，具有强烈的主动提升意识。
责任纪律员工具有责任意识，爱岗敬业，对企业各种纪律与制度严格遵守，自觉维护。
行为规范执行员工正确认知并认同企业行为识别体系（如服务行为规范、礼貌规范、文明用于规范等），在工作中能正确依照各种行为规范办事。
4.2.2管理行为授权方式管理者对员工合理授权，在明确责权利的情况下，员工在职责或授权范围内可充分决断，从而提高员工的积极性与组织运行的执行力水平。
工作促进方式引导激励式：在促成任务完成时，管理者使用引导与激励的方式对待下属，对于下属发生错误或者取得成绩时，都时常给予鼓励，在员工需要时提供指导。
命令强压式：在促成任务完成时，管理者通过命令与强压方式，以压力催发下属工作的动力。
沟通与倾听管理者善于沟通和倾听，准确掌握任务进度、员工状态等重要信息，能有效管理工作过程，及时调整工作目标和任务。
4.2.3团队（部门）行为协作意识：员工对本部门、其他部门和周围同事的工作比较了解，能在个人工作目标的基础上，更强调团队目标的实现，员工的团队荣辱感较强，团队效率和团队成就成为成员们最关心的主题；团队（部门）协作：企业倡导团队合作的方式，沟通、分享和合作成为人们的共识，企业的大部分工作都依靠团队协作的方式来完成，人们也乐于以团队合作的方式进行工作；团队（部门）氛围：团队中倡导公平、鼓励、信任与开放，注重团队发展与个人发展的协调一致性，致力于营造和谐的氛围。
