haier培训管理手册

海尔新员工培训制度海尔新员工培训制度好的培训方式能引导帮助大学生正确、客观地认识企业，进而留住他们的心！较有实力的企业每年都要引进一批大学毕业生，然后像"宝"一样进行培训，希望他们成长为企业未来的顶梁柱。

而每年新进员工的离职率之高又让不少企业头疼。

毕业生进入企业后，往往呆上一段时间，就会出现一个跳槽高峰期。

因为初入社会的年轻人思想难免偏于理想化，而工作后会发现现实并非想像的那么完美，容易出现心理落差。

这当然与大学生对社会、对企业了解不充分，思想不够成熟有一定关系，但是企业对新员工初期的培训方式也是相当重要的一个原因。

不同的培训方式会产生不同的结果。

好的培训方式能引导帮助大学生正确、客观地认识企业，进而留住他们的心！海尔作为一个世界级的名牌企业，每年招录上千名大学生，但是离职率一直很低，离开的大部分是被淘汰的（海尔实行10/10原则，奖励前10%的员工，淘汰后10%的人员），真正优秀的员工多半会留在最后。

那么海尔是怎样进行新员工培训的呢？第一步：使员工把心态端平放稳这第一步很重要。

有些企业迫不及待地向新进毕业生灌输自己的企业文化或职业技能，强迫他们去接受，希望他们能尽快派上用场，而全不顾及他们的感受。

毕业生新到一个陌生的与学校完全不同的环境，总会有些顾虑：待遇与承诺是否相符；会不会得到重视；升迁机制对自己是否有利等等。

在海尔，公司首先会肯定待遇和条件，让新人把"心"放下，做到心里有"底".接下来会举行新老大学生见面会，让师兄师姐用自己的亲身经历讲述对海尔的感受，使新员工尽快客观了解海尔。

同时人力中心、文化中心和旅游事业部的主管领导会同时出席，与新人面对面地沟通，解决他们心中的疑问，不回避海尔存在的问题，并鼓励他们发现、提出问题。

另外还与员工就如何进行职业发展规划、升迁机制、生活方面等问题进行沟通。

让员工真正把心态端平放稳，认识到没有问题的企业是不存在的，企业就是在发现和解决问题的过程中发展的。

（一）、188A、208A、218A系列冰箱培训教材一．产品特点介绍（包括衍生关系）1．-7度保鲜：独创软冷冻保鲜室（-7度保鲜温区），食物保鲜期延长（2-3周），食物加工前无需化冻，切取容易，有效锁定营养，保鲜更有效，生活更方便。

2．人工智慧，自动调温：在人工智慧状态下，该冰箱能够随环境温度变化自动调节温度档位，无需人为调节，便能达到最佳制冷效果，使您更加省心、省力。

3．温度显示功能：能够显示所有设定的温度及冰箱冷藏室与冷冻保鲜室内部的温度，使您随时可以了解冰箱的工作状态，及时判别故障现象，用起来更放心。

4.冷冻功能；5.抗菌保健康；6.内藏式制冷系统,双色门体,整洁美观。

二．产品外观结构特征图（包括颜色）BCD-208A BCD-218A此主题相关图片如下：此主题相关图片如下：三．产品使用说明及产品改进介绍a、新构造1．增加软冷冻保鲜室（-7度保鲜）：是国内独创软冷冻保鲜室（-7度保鲜温区），食物保鲜期延长（2-3周），食物加工前无需化冻，切取容易，有效锁定营养，保鲜更有效，生活更方便。

b、有针对性改进的问题点冷藏室与软冷冻保鲜室分别控制（双系统，带电磁阀）；有三个蒸发器：分别有冷藏蒸发器，软冷冻保鲜室蒸发器和冷冻蒸发器。

三．技术数据及铭牌线路图此主题相关图片如下：此主题相关图片如下：五．具体控制、工作原理及参数此主题相关图片如下：本控制板由控制板、电源板两部分组成。

1. 基本参数1.1额定频率50Hz1.2额定电压220-240A.C1.3额定功率4W1.4控制电流a. 压机控制电流不大于2A（启动电流不大于10A）b. 电磁阀控制电流不大于1Ac. 加热丝控制电流不大于1A2.外观和结构2.1主控制板、显示板、电源板应符合相应图纸的要求，标记、印刷字样应完整、清晰。

2.2 显示板布局如附图所示，其中各灯的定义和按键定义如下：2.2.1 指示灯定义a 人工智慧指示灯：指示冰箱工作在人工智慧状态。

海尔集团公司培训管理手册依据ISO10015：1999标准发布日期发送副本控制页脚内容1编号海尔集团公司培训管理手册第0 章, 共25章第2 页，共11 页第0次修改生效期：2002.02.10主题：总则页脚内容2页脚内容4海尔集团公司培训管理手册第0章共25章第3 页，共11页第0次修改生效期：2002.02.10主题：总则页脚内容5海尔集团公司培训管理手册第0章共25章第4 页，共11页第0次修改生效期：2002.04.12主题：总则页脚内容7海尔集团公司培训管理手册第0章共25章第5 页，共11页第1次修改生效期：2002.04.12主题：总则页脚内容9海尔集团公司培训管理手册第0章共25章第6 页，共11页第0次修改生效期：2002.02.10主题：总则页脚内容11页脚内容12海尔集团公司培训管理手册第0章共25章第7页，共11页第0次修改生效期：2002.02.10主题：总则页脚内容13海尔集团公司培训管理手册第0章共25章第8页，共11页第1次修改生效期：2002.04.12主题：总则页脚内容15海尔集团公司培训管理手册第0章共25章第9页，共11页第0次修改生效期：2002.02.10主题：总则页脚内容17页脚内容19海尔集团公司培训管理手册第0章共25章第10页，共11页第0次修改生效期：2002.02.10主题：总则页脚内容20海尔集团公司培训管理手册第0章共25章第11 页，共11页第 1 次修改生效期：2002.04.12主题：总则页脚内容22海尔集团公司培训管理手册第1 章共25章第1 页，共1 页第0次修改生效期：2002.02.10主题：目的页脚内容24页脚内容25海尔集团公司培训管理手册第2 章共25章第1 页，共1 页第0次修改生效期：2002.02.10总则：适用范围页脚内容26海尔集团公司培训管理手册第3章共25章第1 页，共1 页第0次修改生效期：2002.02.10主题：术语和定义页脚内容28页脚内容29海尔集团公司培训管理手册第4 章共25章第1 页，共1页第0次修改生效期：2002.02.10主题：培训：四阶段过程---总则页脚内容30页脚内容31海尔集团公司培训管理手册第5 章共25章第1 页，共1 页第0次修改生效期：2002.02.10页脚内容32页脚内容33海尔集团公司培训管理手册第6 章共25章第1 页，共1 页第0次修改生效期：2002.02.10主题：人员参与页脚内容34页脚内容35海尔集团公司培训管理手册第7 章共25章第1 页，共1页第0次修改生效期：2002.02.10主题：确定培训需求---总则页脚内容36页脚内容37海尔集团公司培训管理手册第8 章共25章第1页，共1 页第1次修改生效期：2002.02.10页脚内容38页脚内容40海尔集团公司培训管理手册第9 章共25章第1 页，共1 页第0次修改生效期：2002.02.10主题：确定和分析能力要求页脚内容41页脚内容42海尔集团公司培训管理手册第10 章共25章第1 页，共1 页第0次修改生效期：2002.02.10主题：评审能力页脚内容43为满足岗位要求的能力，本集团通过对各岗位人员的工作表现进行评价，确定该岗位人员是否具备岗位要求的能力，找出存在的差距，为确定培训奠定基础。

海尔集团公司培训管理手册依据ISO10015：1999标准发布日期发送副本控制编号海尔集团公司培训管理手册第0 章, 共 25章第 2 页，共11 页第0次修改生效期：主题：总则海尔集团公司培训管理手册第 0章共 25章第 3 页，共 11页第0次修改生效期：02.10主题：总则二、质量管理体系质量方针和质量目标质量方针充分体现了本集团的发展战略、宗旨和满足顾客要求、持续改进质量管理体系有效性的承诺，是进行质量管理与保证的指导思想和追求，它表明了本集团对顾客在产品质量上的当前期望和潜在要求的关注。

是本集团宣称对产品和服务质量承诺的追求与表达。

质量方针为了达到和保持海尔产品在市场上稳定的领先地位，创世界名牌，我们必须：进行领先市场的设计，用最低的成本生产最好的产品，竭诚为用户提供满意的服务。

因此，我们主要的工作原则是：①ISO9001标准②市场需求③最新技术和先进标准④TQM⑤不断的质量改进⑥职工参与⑦精细化，零缺陷⑧用户期望和要求因集团整体产品种类较多，质量目标以各单位各自的质量目标为准，但均应体现本集团质量方针的承诺，是本集团建立、实施与保持质量管理体系有效性的充分反映与绩效改进的努力方向。

在此不再描述各单位的质量目标。

本集团各单位、各级管理者，均应以质量方针为指导，以质量目标为追求，根据质量管理体系文件的要求认真执行，在保证本集团产品质量的前提下，以培训管理体系为保障，规范教育与培训活动，切实提高每一位员工的素质，使内部每一位员工均对企业忠诚，成为岗位的SBU。

使集团的产品和服务被顾客忠诚与认可。

海尔集团公司培训管理手册第 0章共 25章第 4 页，共 11页第0次修改三、培训方针和培训目标发布令为确保所有影响产品质量的每项工作的能力需求因素被识别，使本组织的培训活动具有明确的行动方向，本集团特制定了培训原则和培训方针，用以作为整体培训需求的总输入。

培训原则瞄准母本，找出差距，需什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影。

海尔集团培训管理超标准手册海尔集团公司培训治理手册依据ISO10015：1999标准公布日期发送副本操纵编号海尔集团公司培训治理手册第0 章, 共25章第2 页，共11 页第0次修改生效期：2002.02.10主题：总那么海尔集团公司培训治理手册第0章共25章第3 页，共11页第0次修改生效期：2002.02.10主题：总那么二、质量治理体系质量方针和质量目标质量方针充分表达了本集团的进展战略、宗旨和满足顾客要求、连续改进质量治理体系有效性的承诺，是进行质量治理与保证的指导思想和追求，它说明了本集团对顾客在产品质量上的当前期望和潜在要求的关注。

是本集团宣称对产品和服务质量承诺的追求与表达。

质量方针为了达到和保持海尔产品在市场上稳固的领先地位，创世界名牌，我们必须：进行领先市场的设计，用最低的成本生产最好的产品，竭诚为用户提供中意的服务。

因此，我们要紧的工作原那么是：①ISO9001标准②市场需求③最新技术和先进标准④TQM⑤不断的质量改进⑥职工参与⑦精细化，零缺陷⑧用户期望和要求因集团整体产品种类较多，质量目标以各单位各自的质量目标为准，但均应表达本集团质量方针的承诺，是本集团建立、实施与保持质量治理体系有效性的充分反映与绩效改进的努力方向。

在此不再描述各单位的质量目标。

本集团各单位、各级治理者，均应以质量方针为指导，以质量目标为追求，依照质量治理体系文件的要求认真执行，在保证本集团产品质量的前提下，以培训治理体系为保证，规范教育与培训活动，切实提高每一位职员的素养，使内部每一位职员均对企业忠诚，成为岗位的SBU。

使集团的产品和服务被顾客忠诚与认可。

海尔集团公司培训治理手册第0章共25章第4 页，共11页第0次修改生效期：2002.04.12主题：总那么三、培训方针和培训目标公布令为确保所有阻碍产品质量的每项工作的能力需求因素被识别，使本组织的培训活动具有明确的行动方向，本集团特制定了培训原那么和培训方针，用以作为整体培训需求的总输入。

海尔集团公司培训管理手册依据IＳＯ10０15：1999标准发布日期发送副本控制编号海尔集团公司培训管理手册第0 章，共25章第２页，共1１页第0次修改生效期：２０02.０２.1０主题：总则海尔集团公司培训管理手册第0章共２5章第 3 页,共11页第0次修改生效期:2002.０2．1０主题:总则二、质量管理体系质量方针和质量目标质量方针充分体现了本集团的发展战略、宗旨和满足顾客要求、持续改进质量管理体系有效性的承诺，是进行质量管理与保证的指导思想和追求,它表明了本集团对顾客在产品质量上的当前期望和潜在要求的关注。

是本集团宣称对产品和服务质量承诺的追求与表达。

质量方针为了达到和保持海尔产品在市场上稳定的领先地位，创世界名牌，我们必须:进行领先市场的设计,用最低的成本生产最好的产品,竭诚为用户提供满意的服务。

因此,我们主要的工作原则是：①ＩSO90０１标准②市场需求③最新技术和先进标准④TＱM⑤不断的质量改进⑥职工参与⑦精细化,零缺陷⑧用户期望和要求因集团整体产品种类较多，质量目标以各单位各自的质量目标为准，但均应体现本集团质量方针的承诺，是本集团建立、实施与保持质量管理体系有效性的充分反映与绩效改进的努力方向。

在此不再描述各单位的质量目标。

本集团各单位、各级管理者，均应以质量方针为指导,以质量目标为追求,根据质量管理体系文件的要求认真执行，在保证本集团产品质量的前提下，以培训管理体系为保障，规范教育与培训活动,切实提高每一位员工的素质,使内部每一位员工均对企业忠诚,成为岗位的SＢＵ。

使集团的产品和服务被顾客忠诚与认可。

海尔集团公司培训管理手册第０章共25章第 4 页,共１1页第0次修改生效期：２002.04.１2三、培训方针和培训目标发布令为确保所有影响产品质量的每项工作的能力需求因素被识别,使本组织的培训活动具有明确的行动方向，本集团特制定了培训原则和培训方针，用以作为整体培训需求的总输入。

培训原则瞄准母本，找出差距，需什么学什么,缺什么补什么,急用先学，立竿见影。