医务人员行为规范与医务礼仪4

医务人员礼仪、仪表、语言行为规范一、着装1、医务人员在岗期间，必须按规定统一着岗位服装。

2、衣帽整洁，衣扣齐全,不敞衣露怀，白大衣袖口不外露内衣;女同志裙长不超过白大衣,不穿艳色裤袜；男同志夏季不穿短裤.3、医疗工作时间不穿拖鞋（手术室及特殊检查科室除外）、高跟鞋、响底鞋，护士统一穿工作鞋,戴护士帽。

4、离开工作岗位后，不穿岗位服装去食堂就餐、外出办事、逛商店等。

5、行政后勤人员着装要体现职业特点，样式大方，不要太特殊、太随便。

二、工作标志全院上岗工作人员穿岗位服装要佩戴胸卡，注明姓名、职务、职称，胸卡戴在左上胸，不能翻戴或插在衣兜里。

三、仪容1、女同志淡妆上岗，不浓妆艳抹，不在门诊、病房等公共场所当众化妆。

2、上班时间不戴耳环、戒指等饰物。

3、头发干净整齐，男发不过耳，女发不过肩。

男同志不留胡须，面部干净.四、举止行为医务人员举止要稳重、端庄、得体。

1、站立时身体端正、双臂及手自然下垂或交叉体前.男性双脚与肩并宽，女性双脚略成“V”字型，双足跟并拢。

切不可双手插兜、倚墙、靠桌、靠病人床等,不可背手、抱肩、叉腰、弯腰。

2、坐的姿态要端正，双手自然平放在膝盖或双手自然平放在桌面上，面向对方.入座离座的动作要从容和缓，要顺手整理衣裙。

坐时不可坐在扶手上，不可将腿脚放在桌椅上、半躺半坐、摇腿跷脚、双腿叉开,给人以放肆无修养之感。

3、走路时要做到脚步轻称，不要摇晃身体,双臂自然前后摆动。

多人行走时要两两并行，切忌勾肩搭背、边走边吃、嘻笑喧哗。

无论在路上还是在走廊里一律靠右侧行走，非抢救时间不要跑步。

4、乘座电梯时,上梯要主动让他人先上，下梯要主动让他人先下;上下楼梯时，上梯时要让他人先行，下梯时要自己先行。

5、取放物品及开关门窗动作要轻，下蹲拾取低处物品时，腿要前后错开，上体保持正直，将物品拾起。

6、手持病历、书本时，手要在病历或书本中央，上肢肘部弯曲至胸前一侧。

7、护士推治疗车、医护人员推平车、后勤人员推物品车时，要双手平行扶车，切忌一手拉车。

护士职业礼仪与行为规范护士作为病房内的主要医务工作者之一，与患者接触非常频繁和密切。

下面是为大家准备的护士职业礼仪与行为规范，希望可以帮助大家!护士职业礼仪与行为规范病房1.接待新入院病人礼仪病人来到陌生的医院住院治疗，会因人生地不熟而感到孤单、恐惧、紧张和焦虑。

护士要和蔼的与病人打招呼："您好，我们接到住院处通知了，来我帮您拿东西。

"主动的询问有什么事情需要帮忙："您看您还有什么事需要我帮助你吗?我是责任护士，我姓黄，我叫黄某某".护士给病人的第一印象是非常重要的，当病人和家属感受到你的热情的时候，就非常容易向你敞开心扉。

护士还要亲自带着病人到病区走一圈，熟悉一下住院环境，并且帮助他与同病室的病友尽快地熟悉起来，要给他们相互之间做一个介绍。

护士在引导病人进入病房的过程中，要主动帮助病人拎包，或者提取重物。

我们经常可以看到病人进入病区以后，护士对他说："来，来跟我走，到病房。

这是你的病房，来，二床。

"过程非常简单。

如果我们换位思考一下：我们自己患了病，来到病房，见到护士，她看到我们就主动迎上来说："哦，您是刚来住院的病人，我刚接到住院部的通知了，来我帮您拿东西。

"护士带你往里走的时候，帮你拎着包，到了病房向你介绍病友，以及病房的设施："这是电视，遥控器在这。

您看这是呼叫器，你需要的时候就摁它。

"做一个非常简单的介绍，你就会感觉到受到重视了，心里很塌实了。

护士在引导病人进入病区的时候，要采用稍微朝向病人侧前行的姿势，一边走一边介绍环境。

这不仅仅是出于礼貌，更可以一边随时的观察病人的病情和意向，以便能够及时的提供护理服务。

如果与你同行的是一位年长的病人，这时你可以看到他行走是否方便。

如果你带的是一个病情较重的病人，这时就需要随时观察病人的状态，随时为他提供护理服务，同时你也可以决定是否需要继续详细的介绍情况，还是尽量缩短时间把病人送到病房。

医务人员礼仪与职业道德准则前言医务人员是医院的紧要构成部分，他们的言行举止直接影响到医院的形象和患者就诊体验。

为了确保医院能供应优质的医疗服务，本规章制度旨在规范医务人员的礼仪和职业道德，确保医务人员遵守医疗伦理和专业准则，供应高质量、安全、温暖的医疗服务。

一、基本要求1.1 仪容仪表1.医务人员须遵守医院统一的着装要求，穿着整齐、干净、规范。

2.发型整齐，不得染发，不得戴大型饰物。

3.不得佩戴有争议性或具有宗教、政治倾向的标志或服饰。

1.2 语言表达1.医务人员应使用文明、礼貌、准确的语言与患者沟通，避开使用庸俗、羞辱性或冒犯性的言辞。

2.医务人员应与患者保持适当的沟通，重视用语不冷不热、关爱病人，并听取患者的看法和需求。

1.3 姿态行为1.医务人员应保持良好的工作态度，工作认真负责，热诚耐性对待每一位患者。

2.不得边工作边闲谈，边工作边吃东西。

3.不得在患者面前埋怨工作，不得针对个人背后议论或诽谤他人。

4.不得对患者进行性骚扰或任何形式的鄙视行为。

二、患者沟通和服务2.1 敬重患者权益1.敬重患者的自主权和知情权，确保事先获得患者的知情同意，在进行治疗或手术前向患者全面介绍相关信息，解答其疑问和顾虑。

2.保护患者个人隐私，不得将患者的个人信息泄露给未经授权的人。

3.在病房或治疗过程中，敬重患者个人隐私，不得在患者面前谈论其他患者隐私。

2.2 简明晓畅的沟通1.医务人员与患者沟通时，尽量使用通俗易懂的语言，避开使用医学术语，以便患者理解。

2.倾听患者的看法和问题，耐性解答患者疑问，为患者供应必需的帮忙和支持。

3.适时向患者供应治疗进展情况或检查结果，帮忙患者了解自身疾病情况及治疗效果。

2.3 值班护士工作1.值班护士要保持严谨的工作态度，定时巡察患者，确保患者的安全和舒适。

2.确保患者药品定时、按量、按疗程使用，及时记录和处理患者病情变动。

3.对急诊病例要优先抢救，尽力供应紧急救治。

4.对病危或病重患者需加强关注，妥当处理抢救不力及时沟通医生加强治疗。

医护礼仪规范范文1.形象仪容：医护人员应保持整洁的外貌和干净的服装。

衣着宜选用专业的白色或浅色制服，服饰不宜夸张，发型要整齐，不戴夸张的饰品。

男性医护人员应保持清洁的面部和须发，女性医护人员应化淡妆，不要使用过多强烈的香水。

2.语言礼仪：医护人员应用得体的言辞与患者交流，包括用词准确、口齿清晰、语速适中等。

他们应尽量避免使用医学术语，将针对患者和家属的语言简单易懂。

此外，医护人员的语气应友善和耐心，以增加患者的信任感。

3.时间管理：医护人员应严格遵守工作时间和病人约诊的时间安排。

他们应提前到达工作岗位，准备好所需的工具和材料，准时开始工作。

当遇到不可避免的延误时，医护人员应向患者解释情况并尽快安排其他解决方案。

4.隐私保护：为了保护患者的隐私权，医护人员应在必要时为患者提供隐私，比如提供隔离区域进行诊疗。

医护人员还应保证患者的个人信息和病历的机密性，不得随意泄露或传播。

5.沟通技巧：医护人员应学会有效沟通的技巧，包括倾听、表达和解释。

倾听是理解患者和家属需求的重要部分，医护人员应为他们提供充分的时间和空间来讲述他们的病情和问题。

医护人员还应学会与患者和家属合作解决问题，并用易懂的方式解释医学术语。

6.尊重和同理心：医护人员应尊重患者的权利和尊严，不论患者的种族、年龄、性别、宗教或社会经济地位如何。

他们应展现同理心和关怀，以帮助患者和家属渡过困难时刻。

7.团队合作：医护人员应在团队中建立良好的工作关系，相互尊重和支持。

他们应分享信息、协调任务和合作处理问题，以提供高效和连贯的医疗服务。

8.培训和持续学习：医护人员应不断提高自己的专业知识和技能，通过参加培训课程和学术研讨会，及时掌握最新的医学知识和技术。

这样可以提高医护人员的整体素质，为患者提供更好的医疗护理。

医护礼仪规范对于医院、患者和医护人员本身都具有重要意义。

遵守这些规范可以促进医患关系的良好发展，提高患者的治疗效果和满意度。

同时，也有助于打造医院良好的声誉和形象，为医护人员的职业发展提供更广阔的空间。

医务人员服务行为规范为了进一步加强医院工作人员的职业道德建设，规范医院管理和医疗行为，提高人员素质和医疗质量，做到文明服务、高效服务，努力塑造良好的社会形象，特制定本规范。

一、服务作风1.乐于助人，态度热情、主动、耐心、细致、快捷、周到。

2.语言和善、语调亲切，举止有度，行为得体。

3.患者到达有问候声，患者离开有道别声，患者表扬有致谢声，工作不足有道歉声。

4.重视患者或家属的需求，并尽可能提供帮助。

5.诊疗服务中应认真听患者讲话。

对患者提出的问题，应及时答复。

不能立即答复的，应主动为患者查询，并及时告知。

6.同患者交谈，要注意倾听，精神集中，不随意打断患者的谈话或插嘴，以示尊重。

7.对患者的咨询和困难,应诚心帮助解决,不可以不加解释，简单回答“不行”、“不知道”、“不清楚”、“不归我们管”、“这是上头的事”之类的言语。

8.协助住院病人办理出院手续并礼送。

二、工作纪律1.严格遵守作息时间。

不无故缺勤，不擅离职守，不迟到早退，有事请假。

2.医院工作人员每天应提前5・10分钟上班，做好上岗前准备。

3.工作需要加班加点时，应服从安排。

尊重同事,不因意见分歧而发生争吵。

4•保持工作环境的安静，避免大声喧哗、高声讲话等干扰他人的不礼貌行为。

会议或学习时尽可能将手机调至振动位置。

5.如患者较多，或需等候时间较长，应向患者加以说明，告知大致等候时间，以得到患者的理解。

6.需要禁止的行为举止：(1)不在患者面前打哈欠、伸懒腰，打喷嚏需侧脸用手掩住口鼻.；(2)不在患者面前挖耳、鼻、眼屎，摸脚，修指甲，照镜子等；(3)不在患者面前剔牙、打饱嗝；(4)不随地吐痰、乱扔纸屑或杂物，并应劝阻他人乱扔，发现被乱扔的杂物等应随手拾起；(5)不轧堆聊天、不吃零食、不吸烟、不干私活，在工作状态中不接、打私人电话；(6)不得酒后上岗，医院内不得吸烟。

三、道德规范L不向患者索要及收受财物礼品，不收受药商回扣。

2.不为一己私利做有损病人利益的事情，如开“大处方”、“过度医疗”等。

医务人员礼仪规范“十不准”范文一、不准对患者言辞暴力医务人员应该保持专业的态度，无论患者出现什么情况，都不能对其采取言辞暴力的行为。

无论是面对情绪激动的患者还是对医疗结果不满意的患者，医务人员都应该耐心倾听并且用正确的方式进行解决。

二、不准懈怠于学习进修医务人员是需要不断学习进修的，他们的工作和责任涉及到人们的生命安全和健康。

所以，医务人员不准懈怠于学习进修的态度，应该不断提高自己的专业技能和知识水平，以提供更好的医疗服务。

三、不准泄露患者隐私医务人员应该严守患者的隐私，不得擅自泄露患者的病情和个人信息。

医务人员应该做到保密和尊重患者的个人隐私，为患者提供一个安全可靠的环境。

四、不准推卸责任医务人员不准推卸责任，无论是医疗过程中发生的问题还是医疗结果不尽如人意，医务人员都应该承担起自己的责任并且积极解决问题。

只有这样，患者才能感受到医务人员的专业和责任心。

五、不准违反医德医风医务人员应该遵循医德医风，严格遵守医疗伦理和职业行为规范。

不准利用职权谋取私利、不准收受贿赂、不准给患者提供虚假信息等行为。

医务人员的行为和言行应该与医德医风相一致。

六、不准延误诊断和治疗时间医务人员应该尽快进行临床诊断和治疗，不准延误患者宝贵的时间。

无论是排队等候还是等待医生的时间，医务人员都应该合理安排和提高效率，缩短诊疗时间。

七、不准不尊重医患关系医患关系是医务人员工作中最重要的一环，医务人员不准不尊重医患关系。

医务人员应该与患者保持良好的沟通和互动，倾听患者的需求和意见，积极解决患者的困难和问题。

八、不准欺骗患者医务人员不准在医疗过程中欺骗患者，无论是关于疾病的诊断还是治疗的效果，医务人员都应该提供真实的信息给患者，并且积极配合患者的治疗方案。

九、不准对患者不负责任医务人员不准对患者不负责任，医疗工作涉及到患者的身体和健康，医务人员应该对患者的诊断和治疗结果负责，并且在医疗过程中妥善处理患者的一切问题和需求。

十、不准滥用权力医务人员不准滥用权力，医疗工作是一项高度专业的工作，医务人员应该按照规定的程序和要求进行，不得利用职权为患者谋取私利，也不得超出职责范围以外行使权力。

医务人员行为规范及服务礼仪作为医务人员，我们不仅需要具备专业的医疗知识和技能，还需要遵守一定的行为规范和服务礼仪，以确保患者的权益和医疗质量的提升。

以下是医务人员行为规范及服务礼仪的一些基本要求：一、医务人员行为规范1.遵守法律法规：医务人员应了解国家及行业相关法律法规，并严格遵守，保证医疗行为的合法性和合规性。

2.严守职业道德：医务人员应严守职业道德，做到尊重患者的人格尊严和隐私权，诚实守信，不得利用职务之便谋取个人私利或给患者带来不必要的痛苦。

3.保密患者信息：医务人员应严格保护患者的隐私信息，不得随意泄露或传播患者的个人信息。

4.维护医疗安全：医务人员应严格遵守医疗操作规程，按照规定做好手卫生、消毒和无菌操作等，确保医疗过程中的安全性。

5.排除差异化对待：医务人员应无论患者的社会地位、财力、种族、性别等方面的差异，都应理性、公正地对待，并提供平等的医疗服务。

二、医务人员服务礼仪1.热情接待：医务人员应以热情、友善的态度迎接患者，尊称患者并主动问候，使患者感受到温暖和关怀。

2.耐心倾听：医务人员应耐心倾听患者的诉求、病情和问题，并认真记录，不急于打断或中断患者的谈话。

3.沟通清晰：医务人员在与患者沟通时，应使用简单、易懂的语言，避免使用专业术语，确保患者能够理解。

4.尊重选择：医务人员应尊重患者的自主选择权利，充分尊重患者对自己健康的决策和意愿。

5.注重礼仪：医务人员应注意自己的着装、仪表和仪容仪表，不得携带个人物品进入患者病房，不得吸烟、饮食或其他不文明行为。

6.文明用语：医务人员应用文明、礼貌的语言与患者交流，不使用粗俗、侮辱或伤人的言语。

7.及时反馈：医务人员应及时向患者反馈治疗进展、检查结果等信息，解答患者的疑问，不得隐瞒或推诿责任。

8.关心患者心理需求：医务人员应关心患者的心理需求，提供适当的心理支持和安慰，帮助患者积极面对疾病。

9.协助安排：医务人员应积极协助患者进行相关的治疗、检查及住院等手续，并提供便利。

医务人员基本礼仪规范医务人员在工作中需要遵守基本礼仪规范，以保持良好的职业形象，提升医疗服务质量。

以下是医务人员应该遵守的基本礼仪规范：1.仪表整洁：医务人员应穿戴整洁、干净的工作服，并注意个人卫生，保持良好的仪容仪表。

医疗机构可以制定一套统一的着装规范，以提醒医务人员维持良好的形象。

2.言语得体：医务人员应使用正确的措辞交流，避免使用粗鲁、侮辱或冒犯性的语言。

他们需要耐心倾听患者的问题和意见，并用尊重和友好的语气回答。

避免出现攻击性言辞或短暂的回答。

3.尊重患者隐私：医务人员应尊重患者的隐私权。

他们应确保在提供个人医疗信息时保密，并遵守医疗机构的隐私政策。

医务人员应避免在公共场合讨论患者的私人问题，并确保患者在接受治疗时有适当的隐私。

4.注重沟通技巧：医务人员应具备良好的沟通技巧，能够清晰地与患者和家属交流。

他们需要用简单明了的语言解释医疗程序和疾病信息，以帮助患者了解自己的医疗情况。

此外，医务人员还应学会倾听患者的意见和顾虑，并尽力满足患者的需求。

5.立足于患者安全：医务人员应时刻关注患者的安全和福祉。

他们应负责确保通过标准的操作程序和卫生措施来预防并减少医疗事故和感染的发生。

医务人员应遵循正确的医疗操作规范以及进行必要的卫生消毒和手卫生。

6.管理时间合理：医务人员需要合理管理时间，确保提供及时有效的医疗服务。

他们应遵守约定的时间表，准时赴约，并合理安排患者的就诊时间，以避免长时间等待造成的不便和不安。

7.尊重职业和团队合作：医务人员应尊重和支持同事，倡导团队合作精神。

他们应互相尊重并协助，共同面对工作中的挑战和困难。

医务人员还应尊重其他相关职业的人员，如护士、医技人员和行政人员，共同促进医疗团队的工作效率和工作氛围。

8.持续学习和提高：医务人员应积极参加培训和持续教育活动，以提高自己的专业知识和技能。

他们应保持学习的态度，关注医疗新技术和最新的研究成果，并将其应用到日常的医疗实践中，为患者提供更好的服务。

医务人员着装和仪容仪表礼仪规医务人员着装和仪容仪表是医院管理的一项重要内容，对于提升医院整体形象、增加患者信任感具有重要作用。

本文将从医务人员的服装、仪容仪表以及礼仪规范等方面进行详细探讨。

一、医务人员着装规范1. 白色为主色调：医务人员的主要着装颜色应以白色为主，因为白色能给人以干净整洁的感觉，也很容易辨别医务人员身份。

2. 专业防护服：医务人员如果在手术室、急诊室、ICU等特殊部门工作，则需穿专业防护服。

防护服的颜色应以深蓝色、深绿色为主，避免使用过于亮眼的颜色，以免刺激患者的视觉。

3. 清洁整齐：医务人员在工作时应保持衣着整齐，不能有明显的褶皱、皱纹、污渍等，需要保持清洁。

衣物要定期更换并做好清洗消毒工作，保持环境的清洁。

4. 适合工作的鞋子：医务人员应穿舒适合脚的鞋子，以便长时间站立工作时，能减轻脚部负担。

鞋子颜色以暗色为主，鞋面需保持整洁干净，不能有破损或明显的污渍。

二、医务人员仪容仪表规范1. 头发整洁：医务人员的头发应保持整洁，不能散乱。

女性医务人员可将长发束起或整齐梳理，男性医务人员可适当修剪头发，不得留过长的发型。

2. 五官清晰：医务人员的五官应保持整洁，切忌懒散、不修整。

男性医务人员要注意修剪胡须，保持脸部清洁。

3. 着装整齐：服装要求干净整洁，不得有过度的装饰和个人化装扮。

医生、护士等医务人员应穿着统一的工作服，并佩戴工作牌。

工作服要整洁无皱纹，衣服上不得有明显污渍。

4. 仪态文明：医务人员要保持文明仪容，注意言行举止。

不得有差别对待患者，平等对待每一位患者，与患者交流时要礼貌有礼。

切忌随意大声喧哗或嬉笑打闹。

三、医务人员礼仪规范1. 关心患者：医务人员对于患者要保持关心和耐心，主动询问患者的病情和需求，积极回答患者的问题，并及时解决患者的困扰。

2. 注意语言：医务人员在与患者交流时要使用文明的语言，不得使用粗话或恶语相向。

尽量避免使用过于专业化的术语，要用通俗易懂的语言向患者解释清楚。