电信日常维护操作考试题

电信客户服务部代维考试题（含答案）第一篇：电信客户服务部代维考试题(含答案)客户服务部代维考试题（时间120分钟）代维公司名称姓名：成绩：工作性质：（巡检、维护支持）从事代维工作时间：月一、填空题：（每空0.5分，共20分）1、室内分布系统无线直放站主机的DT口接（接收）天线，MT 口接（分布）天线2、光纤直放站由（中继端）和（覆盖端）组成，光纤直放站的光路最远距离为（20）km。

3、测量光纤设备中光信号大小的仪表为（光功率计），单位是（dBm）。

4、GSM系统中同频干扰允许门限为（+12dB）（工程值）；领频干扰允许门限为（-6dB）（工程值）。

5、CDMA800M系统中每载波带宽为（1.23MHZ），201号载频手机发射的中心频率为（831.03MHZ）。

6、R－9122AC-C2 V024/P40/G024/A22/M01该型号主机输出功率为（10）W，主机是否支持监控，（是）。

7、工程中常用的光纤的工作波长为（1310）nm和（1550）nm。

8、分别写出下列功率与电平之间的换算关系：1W＝（30dBm）、20W＝（43dBm）、33dBm=(2W)、0dBm=(1mW)、10dBm=(10mW)。

9、0dBm+0dBm=(3dBm)；5dBm+5dB=(10dBm);10dBm-10dB=(0dBm)；10、WCDMA系统中频率号10713的中心频率为（2142.6）MHZ;CDMA系统中37号载频的前向频率是（871.11）MHZ； TD－SCDMA系统中10055号载频的频率为（2011）MHZ。

11、无线直放站内部模块结构包括（低噪放）、（双工器）、（功放/选频器）等。

12、直放站从传输带宽来分有（宽带）直放站和（选频）直放站。

13、ODP－075V11NN型天线水平3dB方向角为（75）度，极化方式为（垂直）极化，天线增益（11）dBi。

14、GSM系统的跳频方式可分为（基带跳频）、（射频跳频）两类，其中（基带跳频）方式的频点与载波数量相等。

电信行业考试题库及答案一、单选题1. 电信网络中，以下哪个术语指的是通过无线电波传输信息的网络？A. PSTNB. ISDNC. GSMD. DSL答案：C2. 4G网络相较于3G网络，其主要优势是什么？A. 更低的数据传输速率B. 更高的频谱效率C. 更少的网络覆盖D. 更低的设备兼容性答案：B3. 在电信行业中，哪个组织负责全球移动通信系统标准的制定？A. IEEEB. ITUC. 3GPPD. ETSI答案：C二、多选题1. 下列哪些技术属于5G网络的关键技术？A. Massive MIMOB. SDNC. OFDMAD. QAM答案：A, B, C, D2. 电信网络的维护包括哪些方面？A. 硬件维护B. 软件升级C. 网络优化D. 用户服务答案：A, B, C三、判断题1. 电信服务提供商（TSP）可以独立于电信设备制造商（TEM）运营。

答案：错误（电信服务提供商通常需要依赖电信设备制造商提供的设备和技术支持）2. 光纤通信是一种有线通信方式，不涉及无线电波传输。

答案：正确四、简答题1. 请简述什么是VoIP技术，并说明其工作原理。

答案：VoIP（Voice over Internet Protocol）技术是一种允许通过互联网传输语音的通信技术。

它通过将语音信号转换为数据包，然后通过IP网络传输到接收端，接收端再将数据包转换回语音信号。

2. 请解释什么是频谱分配，并说明其在电信行业中的重要性。

答案：频谱分配是指将无线电频谱中的特定频率范围分配给不同的服务或用户，以确保通信系统之间不会发生干扰。

在电信行业中，频谱分配是至关重要的，因为它确保了无线通信的有效性和可靠性。

五、案例分析题1. 某电信公司计划在城市中心部署新的4G基站，以提高网络覆盖和数据传输速率。

请分析可能面临的挑战和解决方案。

答案：可能面临的挑战包括：频谱资源有限、城市建筑对信号传播的阻碍、与现有基础设施的兼容性问题等。

解决方案可能包括：申请更多的频谱资源、使用更高增益的天线、采用更先进的信号处理技术、与城市规划部门合作以优化基站位置等。

电信实操考试题库及答案1. 电信网络中，哪种类型的交换机主要用于数据传输？A. 电路交换机B. 报文交换机C. 分组交换机D. 时分交换机答案：C2. 在光纤通信中，光信号的传输介质是什么？A. 铜线B. 光纤C. 无线电波D. 微波答案：B3. 4G网络中，哪种技术用于提高数据传输速率？A. OFDMB. CDMAC. FDMAD. TDMA答案：A4. 下列哪个设备不是移动通信基站的组成部分？A. 天线B. 基带处理单元C. 路由器D. 无线收发器答案：C5. 电信网络中，哪种协议用于实现设备间的路由选择？A. HTTPB. FTPC. TCP/IPD. SNMP答案：C6. 在电信网络中，哪种技术用于确保数据传输的安全性？A. SSLB. SSHC. TLSD. 以上都是答案：D7. 什么是电信网络中的信令系统？A. 用于控制呼叫建立和释放的协议B. 用于数据传输的协议C. 用于网络管理的协议D. 用于用户认证的协议答案：A8. 在电信网络中，哪种技术用于实现无线信号的覆盖扩展？A. 直放站B. 光纤C. 路由器D. 交换机答案：A9. 电信网络中，哪种设备用于将模拟信号转换为数字信号？A. 调制解调器B. 路由器C. 交换机D. 基站控制器答案：A10. 电信网络中，哪种技术用于实现多个用户共享同一通信信道？A. FDMAB. TDMAC. CDMAD. SDMA答案：C。

电信装维考试试题电信装维考试1、【C】按照公司装维服务规范，当装维人员到达客户家，如需按门铃，按动按钮次数A、15B、20C、10D、52、【A】下列哪个选项是属于排障时需暂时离开的理由说明（）A、某先生/小姐，我要到外面测试一下线路，大概需要某某时间，请稍等片刻。

B、您好，我先出去一下C、某先生，由于您家原来无内线（内线坏），需要重新布放一条线路。

B、客户表示讲话方便，则说明通话事由——“某先生（女士），您办理的某某（固话、宽带、ITV等）业务（装机、移机）需求，我们已经知晓，将由我为您提供后续服务。

”D、如果所约的时间客户不方便，征询客户意见——“请问您什么时候方便在家？”4、【B】下列哪个选项不是装维服务的“十要”（）A、言谈举止要文明B、咨询服务要道歉C、解决问题要彻底D、安装服务要致谢5、【C】挖掘需求的最重要技巧是什么？（）A、聆听技巧B、推介技巧C、提问技巧D、利用宣传单页的技巧1、【C】装维增值服务保修期为个月，保修期内非用户原因导致的问题凭此单据提供免费保修，请客户妥善保管。

A、1个月B、2个月C、3个月D、4个月2、【C】免费向客户提供入户所需引入线缆，终端到信息点之间室内布线所需线缆在多少米以内免费提供，超过的部分，按装维增值服务标准收费。

A、15米B、20米C、30米D、50米3、【C】对于无线组网（无线路由器调测）这项增值服务来说，即根据客户需求，对1个客户提供无线路由器调测，包含个及以内信息点无线连接：含智能终端（手机、ipad）、OTT机顶盒、电脑任选。

A、3B、4C、5D、64、【D】上网用户通过无线连接到iWiFi路由器后，管理员可在后台通过“用户管理”功能对用户信息进行查询。

在该界面，无法实现以下功能。

A、查询用户登录的时间B、查询用户使用的上下行流量C、查询用户使用的时长D、锁定用户，限制下次上网5、【A】某用户新装iTV业务，但是没有网线从ONU布放至电视安装的位置，而且用户不愿意布放明线。

电信无线维护试题及答案一、单项选择题1. 无线通信系统中，以下哪个频率范围通常被用于移动通信？A. 30 MHz - 300 MHzB. 300 MHz - 3 GHzC. 3 GHz - 30 GHzD. 30 GHz - 300 GHz答案：B2. 在无线通信中，SINR表示什么？A. 信噪比B. 信号干扰加噪声比C. 信号与干扰比D. 信号与噪声比答案：B3. 以下哪个参数是衡量无线信号覆盖范围的关键指标？A. 频率B. 带宽C. 信号强度D. 调制方式答案：C二、多项选择题4. 无线维护中可能遇到的常见问题包括哪些？（多选）A. 信号干扰B. 设备故障C. 频率分配不当D. 天气因素答案：A, B, C5. 在进行无线网络优化时，需要考虑哪些因素？（多选）A. 网络的覆盖范围B. 用户的服务质量C. 网络的容量D. 维护成本答案：A, B, C三、判断题6. 无线通信系统中，增加发射功率可以无限提高通信距离。

答案：错误7. 在无线网络维护中，定期检查和更换损坏的天线是必要的。

答案：正确四、简答题8. 简述无线通信系统中多径效应的影响及其解决方法。

答案：多径效应是指无线信号在传播过程中遇到不同障碍物产生的反射、折射和散射，导致信号在接收端形成多个路径到达的效应。

这会导致信号失真、相位模糊，从而影响通信质量。

解决多径效应的方法包括使用分集接收技术、调整天线位置和高度、使用多输入多输出（MIMO）技术等。

9. 描述无线维护中基站的一般维护流程。

答案：基站的一般维护流程包括：定期检查基站设备状态，确保所有硬件正常运行；监控信号覆盖范围和质量，及时调整天线方向和参数；检查电源和后备电源系统，确保供电稳定；进行软件升级和配置优化；处理可能出现的干扰问题；记录维护日志，分析可能出现的故障模式。

五、案例分析题10. 某电信公司报告其无线网络在城市中心区域的用户投诉增多，反映通话质量下降，信号时断时续。

作为无线维护工程师，请分析可能的原因并提出解决方案。

电信装维考试试卷及答案一、单选题（共10题，共20分）1.中国电信的经营理念是：（）A.追求企业价值与客户价值共同成长B.追求企业价值最大化C.以客户为中心、以效益为目标D.帮助客户成长、提升客户价值2.城镇普通固话用户装移机时限为：（）A.24 小时B.48 小时C.72 小时D.96 小时3.乡镇普通固话用户装移机时限为：（）A.24 小时B.48 小时C.72 小时D.96 小时4.乡镇普通固话用户申报故障修复时限为：（）A.24 小时B.48 小时C.72 小时D.96 小时5.EPON的下行速率目前可达到（）A.1Gb/sB.10Gb/sC.20Gb/sD.100Gb/s6.VLAN的划分不包括以下哪种方法？（）A.基于端口B.基于 MAC地址C.基于协议D.基于物理位置7.下面可视频通讯的机顶盒型号为（）A.B600B.B700C.B600V2D.B6058.IPTV中TSTV是哪种业务的英文简写（）A.直播B.点播C.时移电视D.nPVR9.原2G用户使用3G业务需，下列哪个说法是正确的？（）A.更换 SIM 卡和号码B.更换号码，不用更换 SIM 卡C.更换 SIM 卡，不用更换号码D.只需更换成 3G手机10.中国电信无线宽带 3G网络最高速率能达到多少？（）A.1.8Mb/SB.3.1 Mb/SC.153kb/sD.54Mb/s二、判断题（共25题，共50分）11.从分离器的Line接口输入信号，在Modem接口检测信号衰减，在30kHz-1100kHz频段内，指标应当1dB正确错误12.用户ADSL分离器实际上就是滤波器正确错误13.在安装PPPOE软件并新建ADSL拨号连接时，提示不能成功定位服务器说明用户PC至局端根本没有建立通信。

正确错误14.衰减和串音是决定ADSL性能的两项标准损伤。

传输速率越高，它们对信号的影响也越大，因此ADSL的有效传输距离随着传输速率的提高而缩短正确错误15.安装ADSL时，所有电话、传真机都要接在分离器之后，且连接MODEM的电话线必须专线专用，否则容易引起用户掉线正确错误16.如果ADSLMODEM正在使用中出现“ADSL”指示灯变红的现象，就说明此时此刻电话线路上有强干扰或者电话线路上某个接头没有接好，有松动现象正确错误17.一般来说，ADSL的带宽能达到1M。

中国电信XXX公司现场综合化维护实操认证题库一、主动维护（一）机房巡检（40分）步骤：1、使用翼运维软件进入巡检任务工单界面；（2分）2、巡检项目；（35分）1）机房环境（10）机房外部环境检查：要点描述包括有无杂物、进出线安全、供电检查（1）门窗、墙体检查：要点描述包括外来人员登记表、墙体墙面有无渗水、窗户关闭、地面积水、孔洞封堵（2）照明检查：要点描述包括照明是否正常（1）温湿度检查：要点描述包括看温湿度计、回答温湿度正常范围，C类机房温度在10-28摄氏度，湿度在30%-80%范围内（1）防雷接地检查：要点包括检查总接地排、机架接地、设备接地（1）走线架及走线规范检查：要点包括走线架无明显变形、走线架上线缆三线分离（双层走线架要求信号线和电源先不同层，单层走线架电源线与信号线尽可能远离且必须分离，间距15cm以上。

交流线和直流线必须分开走线）、走线架上线路布放平顺（2）机柜检查：要点包括检查资源机柜内有无杂物灰尘、机柜顶部空开标签、机柜双路供电（共有5根引入电缆，其中黄色电缆为机柜接地线，检查机柜接地线是否引入机房接地排）（2）。

2）设备巡检（18）：交流屏：检查空开标签（1）开关电源：检查标签；检查空开、熔丝正常，检查各类连接线牢固、无脱落、烧焦痕迹；用红外测温仪测量空开、电源线及电缆接头的温度是否过高，电源模块滤网清洁（3）蓄电池：检查蓄电池组的外观是否正常，有无起鼓、变形等情况；检查极柱、连接条是否有松动等现象；检查蓄电池的正负连接头是否有氧化、腐蚀等现象；检查蓄电池的安全阀是否正常，有无积霜、漏夜等现象；蓄电池表面用干抹布清洁，用万用表测试单体电压（3）空调：空调模式为制冷，设定温度为26-28度，检查空调室内机排水管是否正常，看空调外机翅片是否清洁，空调滤网清洁（2）OLT设备：风扇状态、走线规范、标签标识完整、空槽位假面板、空端子防尘帽，设备表面清洁，风扇、防尘网、滤网清洁（3）；SDH设备：风扇状态、走线规范、标签标识完整、空槽位假面板、空端子防尘帽，设备表面清洁，风扇、防尘网、滤网清洁（2）；汇聚交换机：风扇状态、走线规范、标签标识完整、空槽位假面板、空端子防尘帽，设备表面清洁，风扇、防尘网、滤网清洁（2）；IPRAN设备：风扇状态、走线规范、标签标识完整、空槽位假面板、空端子防尘帽，设备表面清洁，风扇、防尘网、滤网清洁（2）；3）MODF架（5）接地（MODF接地，光缆加强芯接地）、尾纤走线规范、标签（横头标签、光缆挂牌、尾纤标签）、防尘帽检查，用翼运维核查资源4）环境卫生检查（2）室内卫生打扫，清除杂物3、按照以上巡检内容对翼运维巡检界面各巡检内容是否正常进行勾选，拍摄巡检照片（至少包括机房整体、滤网防尘网、机柜内，MODF走线）（3分）（二）光交光网巡检（30分）1、使用翼运维软件进入巡检任务工单界面；（2分）2、巡检项目；（25分）1）箱体外观：要点包括检查箱体周围环境是否有安全隐患（如有杂草等易燃物品应及时清除，如存在积水、杂物堆积等无法现场处理的及时记录并反馈）；检查进出线缆是否有安全隐患；检查箱体外观是否清洁，是否安装牢固，底板是否完整；门锁是否完好，门是否关闭完好（3）；2）接地规范：箱体接地接在接地区，加强芯接地（1）3）走线规范：走线整齐规范、无超长尾纤、无缠绕（4）4）标签标牌完好：光缆挂牌、横头标签、尾纤标签机打规范（4）5）空端口防尘帽：空端口有防尘帽（1）6）备纤测试：用OTDR测试空余主干纤芯（5）7）资源一致性检查：用翼运维检查资源一致性（5）8）清洁环境卫生（2）3、按照以上巡检内容对翼运维巡检界面各巡检内容是否正常进行勾选，拍摄巡检照片（至少包括箱体外观、箱体内全景、光缆引入区）（3分）（三）杆路巡检（30分）1）电杆：要点电杆有无倾倒、裂纹（横裂不超过二分之一，纵裂不超过三分之一）或露筋（5）；2）铁附件：检查杆路附属铁件，看外观是否变形，是否有缺失、修饰、松动现象（2）3）吊线：检查吊线，看吊线高度、垂度是否达标，有无锈蚀、杂物、存在废吊线、超负荷现象（5）4）缆线：电缆挂钩有无缺失、腐蚀，间距是否符合规范，线缆有无杂物、有无坠落垂挂现象（5）5）过路：过路有无警示标志（5）6）三线交越：三线交越处有无保护、接地是否完好（5）7）接头盒：检查接头盒吊扎是否整齐、规范，两端有光缆挂牌（3）（四）光交光网整治（30分）：1、尾纤超长（3）2、尾纤缠绕（3）3、尾纤无标签（3）4、分光器标签不规范（3）5、尾纤标签不规范（3）6、空端子无防尘帽（1）7、光缆挂牌手写（2）8、孔洞未封堵（2）9、资源错误（10）（五）MODF整治1、尾纤超长（3）2、尾纤布放不规范（5）3、尾纤无标签（2）4、横头标签手写（2）5、单芯跳纤（3）6、尾纤标签不规范（2）7、空端子无防尘帽（1）8、光缆挂牌手写（2）9、资源错误（10）二、障碍处理（一）动力障碍处理1、组合开关电源参数修改，设定浮充电压为53.8V（30分）2、仪表使用（30分）1）万用表测量交流输入电压（4）2）万用表测量滞留输出电压（4）3）万用表测量蓄电池单体电压（4）4）红外测温仪测量熔丝温度（4）5）钳流表测量电流（4）3、开关电源模块更换（30分）1）现场确定亮红灯的坏电源模块（4）2）将亮红色告警灯的电源模块对应市电开关关电（5）3）用手按下模块前下方的把手使之弹出；一手拉住模块的把手向外拔，另一只手从下方托住模块的后半部分使模块脱离槽位（8）；4）把新模块放进槽位推到最后面，使模块的前面和其它模块保持平齐（8）5）将模块对应市电开关合上（5）4、更换负载直流熔丝（30）1）准备好专用熔丝更换工具（4）2）确认故障待更换熔丝后，使用专用熔丝更换工具卡住两端卡口，迅速拔出（8）3）根据熔丝相应容量选定新熔丝（5）4）用专用工具先将熔丝下口卡入凹槽，待下端卡好后将上端迅速卡入（8）5）更换完毕后查看设备是否正常运行（5）（二）光路障碍处理1、光路障碍处理（30分）（1）PON口收无光（跳纤问题）1)查找资源（5分）（提供光路编码）根据翼运维软件障碍工单中光路信息或现场使用翼运维资源查改模块查询光路信息，找到障碍链路的端口、端子位置。

电信装维考试题库大全之(计算机网络知识)试题一、单选题1.以()将网络划分为广域网(WAN)、城域网(MAN)和局域网(1AN)0A、接入的计算机多少B、接入的计算机类型C、拓扑类型D、地理范围参考答案：D2.建议IoOM用户使用windows7以上的操作系统；如果使用windowsxp系统，建议光猫和路由器采用路由组网；如果使用电脑拨号，建议使用O拨号软件进行拨号A、PPPOEb、R ASPPPOEc、R ARPPPOEd、R APPPPOE参考答案：B3.以下哪个不是有效的IP地址OA、11B、6C、21D、58参考答案：D5.当电脑的TCP/IP协议设置为自动获得IP地址时，E8-C终端必须开启（）才能给电脑分配有效的IP地址？A、路由服务B、服务C、FTP服务D、DHCP服务参考答案：D6.每块网卡在出厂时都配置了一个全球唯一的编码一一MAC地址，一个MAC地址的长度为O比特。

A、32B、48C、56D、128参考答案：B7.组播组用OIP地址来标识。

A、A类B、C类C、D类D、任意参考答案：C8.通常在MS-DOS命令行中输入O命令，能查看本机的IP地址Λ>pingB、m sconfigC、i pconfigD、r egedit参考答案：C9.在一个C类地址的网段中要划分出30个子网，下面那个子网掩码最适合？OA、52B、48C、40D、55参考答案：B10.IPv4地址长度为O个二进制位。

A、32B、48C、64D、128参考答案：A11.如果一个网络中的计算机数量过多，可能产生广播风暴导致网络性能下降，一般情况下可以采用（）来隔绝广播。

A、集线器B、交换机C、路由器D、网桥参考答案：C12.下列属于计算机网络协议的是()。

A、T CP/IPB、MAPC、V.24D、V.35参考答案：A13.局域网是将小区域范围内的计算机及各种通信设备连接在一起的通信网络。

下列关于局域网特性的描述中正确的是()A、局域网具有大范围、高数据率、高误码率的特性B、局域网具有大范围、低数据率、低误码率的特性参考答案：D14.常见的网络测速方法错误的()A、第三方测速软件测速(如360测速)B、http下载测速C、专业网站测速D、打开网页的时间参考答案：D15.查看计算机IP地址配置信息的命令是OA、dirB、i pconfigC、n etworkD、p ing参考答案：B16.Ping命令使用O协议。