第七章-物流服务分销渠道策略
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第七章物流企业分销渠道策略课时:4学时授课内容:7.1 物流服务分销渠道概述7.2 物流服务分销渠道的选择与管理7.3 物流服务分销渠道的评价目的要求:1、了解物流企业分销渠道的基本模式;2、掌握物流企业分销渠道设制的评价标准、评价及进行效益评价的公式;3、理解企业分销渠道的选择与管理。
重、难点:物流企业分销渠道的选择与管理。
教学方法:以课堂讲授结合案例分析为主,辅之以学生课堂讨论和深入物流企业参观等教学环节。
讲授形式以多媒体课件为主要辅助手段。
讲授重点内容提要:●物流企业分渠道的涵义●物流企业的分销渠道的类型●物流企业分销渠道系统●企业分销渠道的评价●企业分销渠道的选择与管理第七章物流企业分销渠道策略第一节物流企业分渠道的基本模式一、物流企业分渠道的涵义物流企业营销的产品是无形的服务,其内涵与有形产品的分销渠道有所不同。
物流企业分销渠道是指物流服务从供应商向客户转移所经过的通道。
二、物流企业的分销渠道的类型物流企业的分销渠道主要根据渠道拥有成员的多少分为直接渠道和间接渠道。
和实体产品的分销渠道相比,物流企业的分销渠道几乎总是直接的,物流企业如果不是直接将服务提供给客户,就是借助于中间商将服务出售给客户,但是由于服务不同与有形产品的一些特征,中间商的作用是有限的。
(一)直接渠道直接渠道是指物流企业直接将服务产品销售给客户,无需中间商参与。
采用直接分销渠道有许多优越性:1. 物流企业可以对销售和促销服务过程进行有效的控制。
2. 可以减少佣金折扣,便于企业控制服务价格。
3. 可以直接了解客户需求及其变化趋势。
4. 便于企业开展提供个性化的服务。
由于具备以上的优点,直接分销渠道是目前决大多数物流企业首选的渠道模式。
物流企业通过推销人员、广告、电话及互联网等扩展业务。
由于互联网的迅速发展,物流企业纷纷利用这一先进的媒介推广服务。
例如,美国的联邦快递公司(FedEx)在1995年开通网站,可以使客户实时提交业务、跟踪运输公司、得知抵达时间等。
第七章分销渠道策略复习题一、填空题:1、中间商按其是否拥有商品的所有权,可分为经销商和代理商。
2、分销渠道的管理包括中间商的选择、中间商的激励、中间商的评价和分销渠道的调整。
3、分销渠道的起点是生产者,终点是消费、顾客和用户。
4、影响分销渠道选择的因素主要有产品因素、市场因素、企业本身和外界环境因素四个。
5、按照中间商在流通领域所处的环节的不同,可将其划分为批发商和零售商。
6、物流的功能主要包括运输职能、保管职能、包装职能、流通加工职能、配送职能、信息职能。
7、商品运输工作要遵循及时、准确、安全、经济的原则。
8.一个渠道选择方案包括三个因素,即渠道的长度、渠道的宽度和商业中介结构的类型。
二、选择题:(C)1、分销渠道不包括A.生产者和用户B.代理中间商C.储运商D.商人中间商(C)2、消费品中的便利品一般采取A.选择分销B.独家分销C.广泛分销D.选择和独家分销相结合(C)3、当消费者从以下()购买商品时,是通过直接渠道。
A.便利店B.超市C.面包店D.百货商场(A)4、商人中间商包括A.批发商B.代理商C.经纪人D.采购商(B)5、下列哪种商品不宜采用广泛分销A.大桥鸡精B.金利来领带C.可口可乐D.康师傅方便面(A)6、属于零级渠道的销售方式有()A.上门推销B.商品展销会C.连锁经营D.代理经营(A)7、适用于长渠道的商品类型是A.名牌服装B.汽车C.日用品D.电脑(B)8、适合广泛分销的是商品种类有A.建筑材料B.运动鞋C.电冰箱D.鲜花(B)9、下列哪些商品适用于短渠道分销A.空调器B.可口可乐C.化妆品D.瓷器(D)10、一般来说,批发商最主要的类型是A.经纪人B.商人批发商C.代理商D.制造商(A)11、零售商的类型有A.折扣商店B.拍卖行C.储运公司D.厂家商品销售部(A)12、在消费品市场分销渠道模式中一级渠道包括了A.零售商B.批发商C.代理商D.经纪人(A)13、经纪人和代理商都属于A.代理商B.供应商C.实体分配者D.零售商(B)14、生产者在某一地区仅选择一家中间商推销本企业的产品,并且要求中间商不再经营与本企业产品竞争的其他企业产品,这是A.选择分销B.独家分销C.密集分销D.直销(B)15、对保存期短,易于腐烂变质和易碎商品,应尽可能采用A.长渠道B.短渠道C.宽渠道D.窄渠道(A)16、经销商和代理商的根本区别在于A.前者拥有商品所有权B.后者拥有商品所有权C.与委托人关系的持久性不同D.拥有的实力不同(C)17、文物古董进行交易时,通常采用下列哪种定价法A.通行价格B.竞争价格C.拍卖D.成本(A)18、生产消费品中的便利品的企业通常采用下列哪种策略A.密集分销B.独家分销C.选择分销D.直销(A)19、价格越高,渠道就越()越好;价格越低,渠道就越()越好A.短、长B.长、段C.宽、窄D.窄、宽(B)20、专用品、时尚品在市场覆盖面厂面较窄属于什么渠道A.长B.短C.直接D.间接三、判断题:(√)1、分销渠道是指产品从生产者向消费者或用户转移过程中所经过的一套机构途径。
第七章物流服务分销渠道策略学习目标知识目标:⏹了解物流服务分销渠道的类型。
⏹掌握物流企业分销渠道的设计与管理。
⏹掌握物流服务的特许经营及物流服务的网络营销。
能力目标:⏹能够对物流企业分销渠道进行设计与管理。
⏹能够制定与实施物流服务的分销渠道策略。
⏹能够在不同情况下正确选择分销渠道策略。
⏹具备为不同物流服务产品设计恰当的分销方式的能力。
银河物流网营销体系是在线直销和渠道分销两个部分的有机组合,这种营销模式在银河物流网获得了成功的验证。
银河物流网品牌营销模式通过在线的方式实现,客户与银河物流网建立初次要约沟通后,面向客户提供全方位商务咨询服务;同时运行的银河物流网渠道分销体系,补充了在线直销模式无法触及的用户,在共赢的基础上,银河物流网渠道合作伙伴在银河物流网渠道团队强有力的支持下,共同开拓市场,获取商机。
建立银河物流网渠道分销合作,始于银河物流网所提供产品的分销;银河物流网利用自身优势提供网上形象店、网络名片、网络广告等产品和服务,同时银河物流网利用在业内的优势,汇聚具备市场冲击力的产品和商业机会推介给渠道合作伙伴。
基于目前银河物流网的业务结构,银河物流网的渠道合作伙伴架构如图7-1所示。
银河物流网把每一位渠道合作伙伴视为生意的合作伙伴。
让利于渠道合作伙伴,汇聚资源,成就商机是银河物流网渠道团队的责任。
银河物流网作为网站系统拥有独立的注册和管理权限,基于此,银河物流网向分销合作伙伴提供诚信、标准的售后服务;银河物流网将品牌物流概念从技术和商务层面引入到物流业。
作为立足该类业务两年的企业,银河物流网提供的电子商务服务,其系统的先进性和稳定性,使银河物流网在该类业务上具有很大优势。
2006年,银河物流网调整渠道分销合作策略,充分让利于分销合作伙伴,体现了银河物流网在商务产品渠道销售上的战略气魄。
渠道架构核心合作伙伴金牌首席合作伙伴金牌分销合作伙伴银牌首席合作伙伴银牌分销合作伙伴普通分销合作伙伴图7-1 银河物流网的渠道合作伙伴架构讨论:1.物流企业如何进行分销渠道的设计与管理?2.物流企业如何制定与实施物流服务的分销渠道策略?第一节物流服务分销渠道概述一、物流服务分销渠道的含义物流服务分销渠道策略是指物流服务企业选择何种营销渠道去销售其物流服务。
物流服务分销渠道策略一、渠道选择1. 直销渠道:直销渠道是指物流服务提供商直接向最终客户销售物流服务,没有经销商或代理商的参与。
直销渠道具有成本低、效率高、对市场变化及时响应等优点,适合于规模较小的物流服务提供商。
2. 经销商渠道:经销商渠道是指物流服务提供商通过与经销商合作,将物流服务产品交给经销商进行销售。
经销商渠道可以将物流服务覆盖更广的客户群体,提高物流服务的市场占有率。
3. 代理商渠道:代理商渠道是指物流服务提供商将物流服务代理权交给独立经营的代理商进行销售,代理商负责物流服务的销售和售后服务。
代理商渠道适合于覆盖较大地区的物流服务提供商,可以通过代理商的销售网络快速拓展市场。
4. 电商渠道:随着互联网的快速发展,物流服务提供商可以通过与电商平台合作,将物流服务产品通过电商平台进行销售。
电商渠道可以快速覆盖到全国乃至全球的客户群体,并且可以通过电商平台的大数据分析和精准推荐功能提高销售效果。
二、渠道管理1. 渠道伙伴选择:物流服务提供商在选择渠道伙伴时需考虑其规模、信誉、服务水平等因素。
选择规模适中的渠道伙伴可以保证供应链的稳定性和服务质量;选择信誉良好的渠道伙伴可以提高客户对物流服务的信任度和满意度;选择服务水平较高的渠道伙伴可以提供更优质的物流服务。
2. 渠道培训与支持:物流服务提供商应向渠道伙伴提供必要的培训和支持,以确保其对物流服务产品的了解和推广能力。
培训内容可以包括物流知识、销售技巧、市场营销等方面;支持可以包括提供市场推广材料和销售工具、给予一定的销售提成等。
3. 渠道激励机制:为了激励渠道伙伴积极推广和销售物流服务产品,物流服务提供商可以设计一套有效的激励机制,如提供奖励和奖金、设置销售目标和达成奖励等。
激励机制可以有效地提高渠道伙伴的积极性和参与度。
4. 渠道绩效评估:物流服务提供商应定期对渠道伙伴进行绩效评估,评估指标可以包括销售额、市场占有率、客户满意度等。
通过绩效评估可以及时发现和解决问题,提高渠道伙伴的整体表现和物流服务的水平。
物流服务分销方案物流服务分销方案一、背景介绍在当今商业经济的高速发展下,物流服务的需求越来越大,物流产业也成为一个非常重要的行业。
为了满足市场需求,许多物流公司开始采取分销策略,将物流服务产品经销给其他渠道商或代理商。
物流服务分销方案的目标是通过建立合作关系,扩大销售网络,提高市场份额和盈利能力。
二、分析现状1. 市场需求:随着电子商务的快速发展,以及全球化贸易的增长,物流服务需求大幅增加。
2. 竞争对手:市场上竞争激烈,许多物流公司已经采取了分销策略,通过与代理商合作销售产品。
3. 分销渠道:可以选择与物流公司、电商平台、零售商、批发商等建立合作关系。
三、目标客户群体1. 电商平台:如阿里巴巴、京东等。
2. 零售商:如超市、百货店等。
3. 批发商:如食品批发商、家电批发商等。
四、分销策略1. 定价策略:针对不同客户群体,制定不同的价格策略,以满足其需求并提高市场竞争力。
2. 产品定位:根据不同客户群体的需求,定位不同的物流服务产品,包括快递、仓储、配送等。
3. 营销推广:通过广告、促销活动、展览等方式,提高产品认知度和市场占有率。
4. 培训支持:为代理商提供专业的培训和支持,使其能够熟悉产品和市场。
五、分销合作模式1. 直接分销:与物流公司签订合作协议,直接向代理商供应产品,并提供市场支持和售后服务。
2. 渠道分销:与电商平台、零售商、批发商等建立合作关系,将产品供应给其销售。
六、分销网络建设1. 拓展代理商网络:通过市场调研和筛选,选择有潜力、资金充足的代理商作为合作伙伴,并与其签订长期合作协议。
2. 搭建在线平台:通过建立一个在线平台,使代理商可以轻松了解产品信息,下订单和进行其他业务操作。
3. 建立培训机制:为代理商提供培训,包括产品知识、销售技巧和市场营销等方面的培训。
七、风险控制1. 筛选合作伙伴:对代理商进行认真的背景调查和资信评估,确保其具备良好的信用和运营实力。
2. 市场监控:定期对市场状况进行调研和分析,并根据市场需求的变化及时调整分销策略。