第5章不确定条件下的决策行为
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管理中不确定性决策的主要方法及案例分析摘要决策分析是一门与经济学、数学、心理学和组织行为学有密切相关的综合性学科.它的研究对象是决策,它的研究目的是帮助人们提高决策质量,减少决策的时间和成本。
它包括发现问题、确定目标、确定评价标准、方案制定、方案选优和方案实施等过程.根据决策的自然状态是否完全确定可分为确定性决策、非确定性决策和风险性决策.不确定型决策是在各种自然状态出现的概率无法预测的条件下所做的决策。
在进行不确定型决策的过程中,决策者的主观意志和经验判断居于主导地位。
从不同的角度出发,可以确立不同的准则,从而得到各种不同的决策方法,各种准则下的决策结果一般也不一致,至于在何种场合下,应该采用哪一种准则,要根据具体情况和决策者的态度而定。
同一个问题可以有完全不同的选择方法,这些不同的选择方法归纳起来有乐观准则决策、悲观准则决策、折中准则决策、等可能性准则决策、后悔准则决策等。
关键词:不确定型决策,乐观准则决策,悲观准则决策,折中准则决策,等可能性准则决策,后悔准则决策第一章决策1。
1决策的定义决策是决定的意思, 它是为了实现特定的目标,根据客观的可能性,在占有一定信息和经验的基础上,借助一定的工具、技巧和方法, 对影响目标实现的诸因素进行分析、计算和判断选优后, 对未来行动作出决定。
决策分析是一门与经济学、数学、心理学和组织行为学有密切相关的综合性学科。
它的研究对象是决策, 它的研究目的是帮助人们提高决策质量,减少决策的时间和成本。
它包括发现问题、确定目标、确定评价标准、方案制定、方案选优和方案实施等过程。
1。
2决策的分类1.2.1按决策性质分类按决策性质分为程序化决策和非程序化决策;程序化:经常重复发生,能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策。
非程序化:管理中首次出现的或偶然出现的非重复性的决策.无先例可循,随机性和偶然性大.1.2。
2按决策的自然状态分类根据决策的自然状态是否完全确定可分为确定性决策、非确定性决策和风险性决策。
第五章决策1、教学目的本章要解决的主要问题:(1)决策的概念与类型(2)决策的程序及影响决策的因素(3)常用的决策方法2、教学方法与手段采用课堂教学与讨论相结合的方式。
3、学时分配6学时4、重点与难点本章重点是决策的方法,难点是决策树法的灵活应用。
5、作业布置见教案后习题6、辅导安排随堂辅导7、教学内容第一节决策概述本节主要介绍决策的一些基本概念,决策的分类。
一、决策的含义决策有狭义和广义之分。
狭义地说,进行决策是在几种行为方案中做出选择。
广义地说,决策还包括在做出最后选择之前必须进行的一切活动。
广义上的定义,基本上把握了决策的含义。
决策是指为达到一定的目标,从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
即决策是决策者经过各种考虑和比较之后,对应该做什么和应当怎样做做出的决定。
正确理解这一概念需要注意:(1)决策要有明确的目标;(2)决策要有若干个可行方案;(3)决策要进行方案的分析比较;(4)决策的结果是选择一个满意的方案;(5)决策是一个分析判断过程。
二、决策的重要性决策在管理工作中具有重要的地位与作用。
(1)决策贯穿于管理过程的始终;西蒙提出“管理就是决策”的观点。
西蒙在决策中的贡献。
(2)决策的正确与否直接关系到组织的生存与发展;战略决策影响到企业的长远发展和生存。
(3)决策能力是衡量管理者水平高低的重要标志。
决策是各级、各类主管人员的首要工作。
决策不仅仅是“上层主管人员的事”。
上至国家的高级领导者,下到基层的班组长,均要做出决策,只是决策的重要程度和影响的范围不同而已。
在实际管理工作中,决策作为主管人员的首要工作已得到普遍验证。
西蒙曾说过:“管理就是决策”。
决策是行为的选择,行为是决策的执行,正确的行为来源于正确的决策。
对于每个主管人员来说,不是有无必要做出决策的问题,而是如何作出更好、更合理、更有效的决策的问题。
不同管理层次上的决策,其影响不同。
因而,改进管理决策、提高决策水平,应当成为各级主管人员经常注意的重要问题之一。
“Judgment under Uncertainty: Heuristics and Biases”(Amos Tversky & Daniel Kahneman)文章题目:不确定条件下的决策:启发与偏见作者:卡尼曼、特沃斯基注:本文是卡尼曼著作的节选,因为本文一共11页,是全书的核心观点,对决策理论的发展贡献甚大,是个体行为决策及群体行为决策研究的理论基础,可以运用此理论研究我国突发事件下的群体行为决策的特点及运行规律。
核心观点:探讨了人们在不确定性条件下运用三种启发式进行判断以及判断时所带来的偏见。
全文分两大块:第一块是介绍三种启发式判断,分别是代表性直觉判断、易得性直觉判断、锚定和调整判断;第二块是判断带来偏见,产生系统性偏差。
关键词:不确定条件;启发式;偏见许多决策都建立在与不确定性事件有关相联系这样的信念上,例如选举的结果是什么样,被告最后能否判罪,将来美元的价值收益。
这些信念通常会如下表达,例如“我认为机会会是….”,“这件事不可能是…..”等等。
偶尔,有关不确定性事件的信念会用诸如数学的形式表达可能性或者主观概率。
什么决定了这种信念呢?人们是如何评估一件不确定性事件的概率或者一件事的价值呢?这篇文章就是向人们介绍建立可以减少评估概率工作的复杂性和可以简单预测价值作出判断的几种启发式判断。
一般来说,这些启发式判断相当有用,但是有些时候它们会导致相当严重和系统性的错误。
这种主观评估类似于对物理数量上的诸如距离或大小的主观评估。
这些判断是建立在根据启发式规则得到的有限数据之上。
例如,一个物体表面上的距离是由它本身的透明所决定的。
这个物体被看的越清楚,那么它展示得越近。
这个规则的确有效,因为在任何给定的场景下,距离越远这个物体远远没有相对较近的物体看得清楚。
无论如何,建立在这个规则的信任上会导致在估计距离时会产生系统性的错误。
尤其是,距离通常会被过高估计当透明性很差时,这是因为这个物体的轮廓被弄模糊了。
第五章行为决策理论行为决策理论是研究人类在决策过程中行为特征的理论,它主要关注人们在实际决策过程中如何处理信息、评估选择以及做出决策。
行为决策理论不同于传统的经济决策理论,它更加注重人类的非理性行为,认为人们在决策过程中常常受到认知偏差、情感因素和社会环境的影响。
1. 框架效应:人们在面对相同的信息时,由于信息的呈现方式不同,可能会做出不同的决策。
例如,人们更愿意接受一个以“损失”为框架的选项,而不是以“收益”为框架的选项。
2. 损失厌恶:人们对于损失的敏感度要高于收益,即人们在面对损失时,会感到更加痛苦,因此在决策过程中会尽量避免损失。
3. 概率忽略:人们在评估决策风险时,往往会忽略概率信息,而更关注于结果的好坏。
例如,人们往往会选择一个收益较高但风险也较高的选项,而不是一个收益较低但风险较低的选项。
4. 情感因素:人们的情感状态也会影响决策。
例如,人们在愤怒或焦虑的状态下,可能会做出更加冒险的决策。
5. 社会环境:人们的决策也会受到社会环境的影响。
例如,人们往往会根据他人的决策来调整自己的决策,这种现象称为“从众效应”。
行为决策理论的研究对于理解人类行为、改善决策过程以及提高决策质量具有重要意义。
在实际应用中,行为决策理论可以用于产品设计、市场营销、政策制定等多个领域,帮助人们更好地理解和管理决策过程。
行为决策理论,这一领域的研究深入揭示了人类在决策过程中的复杂性。
与传统的理性决策模型不同,行为决策理论更加贴近现实,它考虑了人类认知的局限性、情感的影响以及社会环境的作用。
在行为决策理论中,有一个重要的概念是“锚定效应”。
这是指人们在决策时,往往会受到初始信息的影响,即所谓的“锚”,即使这个信息并不准确或者与决策无关。
这种效应在价格谈判、薪资谈判等情境中尤为明显。
例如,商家在标价时往往会设定一个较高的价格作为锚,以期望顾客在还价时能够接受一个相对较高的价格。
行为决策理论还探讨了“过度自信”的问题。
第五章决策与决策方法习题一、填充题1.决策被定义为管理者识别并解决问题的过程,或者管理者利用机会的过程。
2.决策的主体是管理者。
3.管理者既可以单独作出决策,这样的决策被称为个体决策,也可以和其他的管理者一道作出决策,这样的决策被称为群体决策。
4.决策的目的是解决问题或利用机会。
5.决策遵循的是满意原则,而不是最优原则。
6.适量的信息是决策的依据。
7.古典决策理论是基于“经济人”假设提出的。
8.西蒙在《管理行为》一书中提出“有限理性”标准和“满意度”原则。
9.行为决策理论认为人的理性介于完全理性和非理性之间。
10.决策过程的第一步是诊断问题或识别机会。
11.执行方案的过程中,管理者要明白,方案的有效执行需要足够数量和种类的资源作保障。
12.在环境比较稳定的情况下,决策一般由组织的中低层管理者进行;而在环境剧烈变化的情况下,决策一般由组织的高层管理者进行。
13.垄断程度高容易使组织形成以生产为指导的经营思想。
14.激烈的竞争容易使组织形成以市场为导向的经营思想。
15.在卖方市场条件下,组织所做的各种决策的出发点是组织自身的生产条件与生产能力。
16.在买方市场条件下,组织所做的各种决策的出发点是市场需求情况。
17.信息化程度对决策的影响主要体现在其对决策效率的影响上。
18.如果决策涉及的问题对组织来说非常紧迫,则这样的决策被称为时间敏感型决策。
19.如果决策涉及的问题对组织来说不紧迫,组织有足够的时间从容应对,则这样的决策可被称为知识敏感型决策。
20.人们对待风险的态度有三种类型:风险厌恶型、风险中立型和风险爱好型。
21.组织中的任何决策既有事实成分,也有价值成分。
22.个人价值观通过影响决策中的价值成分来影响决策。
23.决策的本质是一个过程。
24.在保守型组织文化中,人们倾向于维持现状。
25.在进取性组织文化中,人们倾向于勇于创新。
26.决策问题的性质包括问题的紧迫性和问题的重要性。
27.程序化决策涉及例行问题,非程序化决策涉及例外问题。
道德决策和行为的心理机制和模型第一章:引言道德是人类社会中不可或缺的一部分。
道德决策和行为是道德发展和维护的基石。
然而,道德决策和行为背后的心理机制和模型并不完全清楚。
本文旨在探讨道德决策和行为的心理机制和模型,以帮助我们更好地理解人类行为和社会现象。
第二章:道德决策的心理机制决策是指在一系列选择中作出选择的过程。
道德决策是指在道德问题中做出选择的过程。
道德决策的心理机制包括以下几种。
1. 情感情感是人类行为和决策的关键因素。
研究表明,情感可以影响人类对道德问题的决策。
比如,同情心可以促使人选择做出符合伦理道德的行为,而愤怒则可能导致人做出更激烈的决策。
2. 知觉知觉是一个人对世界的认知和理解。
知觉可以帮助人们理解道德问题,并对于做出决策起到重要的作用。
换言之,不同的知觉能力将影响对道德问题的反应,不同的知觉结果也可能导致不同的道德决策。
3. 观点观点是人类道德决策的另一个重要因素。
观点是指人类对于某一道德问题的态度和信仰。
观点可以直接影响人类对于道德决策的反应,直接导致道德决策的出现。
换言之,个人的观点会成为人类对道德问题的决策的信念的基础。
第三章:道德行为的心理机制道德行为是化道德观念为实际行为的过程。
道德行为背后的心理机制包括以下几种。
1. 动机动机是人类行为和决策的关键因素。
研究表明,道德行为和道德行事的动机越高,人们越容易采取道德行为。
这是因为道德行为的动机可以直接影响个体对道德行为的意愿和执行情况。
2. 奖惩机制奖惩机制是道德行为的另一个关键因素。
奖惩机制是指奖励表现好的人和惩罚表现不好的人的方法。
奖惩机制可以直接影响个体采取道德行为的执行情况。
换言之,奖惩机制可以提高个体执行道德行为的概率。
3. 社会标准和建议社会标准和建议是道德行为的另一关键因素。
社会标准和建议是指社会对于道德行为的要求和期望。
社会标准和建议可以直接影响个体对道德行为的执行情况。
换言之,社会标准和建议可以提高个体执行道德行为的概率。
管理学作业第五章某企业决定生产一批产品。
基建与机器设备投资等总固定成本为380000元;单位产品售价26元;单位变动成本为18元。
1.生产该产品的盈亏平衡点产量是多少?2.产量是多少时能实现60000元利润?3.盈亏平衡点销售额是多少?4.销售额为多少时可实现利润80000元?1、盈亏平衡点产量=固定成本总额/(单位产品售价—单位变动成本)=60000/(3—1.8)=500002、假设产量为Q,则Q*(3—1.8)-60000=60000所以Q=120000/1.2=1000003、产量为10万件时,利润=100000*(3—1。
8)-60000 =600001.如何理解决策的含义?决策的原则与依据各是什么?[首都师范大学2011年研,北京科技大学2011年研,北京邮电大学2008年研]决策,是指为了达到一定的目标,采用一定的科学方法和手段,从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。
准确理解决策需要把握以下问题:(1)决策要有明确的目标;(2)决策要有可供挑选的可行方案;(3)决策要作分析评价;(4)决策要具有科学性;(5)决策要遵循满意原则。
决策遵循的是满意原则,而不是最优原则.对决策者来说,要想使决策达到最优,必须具备以下条件,缺一不可:①容易获得与决策有关的全部信息;②真实了解全部信息的价值所在,并据此拟定出所有可能的方案;③准确预测每个方案在未来的执行结果. 但现实中,上述这些条件往往得不到满足.具体来说原因有:①组织内外的很多因素都会对组织的运行产生不同程度的影响,但决策者很难收集到反映这些因素的一切信息;②对于收集到的有限信息,决策者的利用能力也是有限的,从而决策者只能拟定数量有限的方案;③任何方案都要在未来实施,而未来是不确定的,从而决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况不一致.现实中的上述状况决定了决策者难以做出最优决策,只能做出相对满意的决策。
2.决策的过程包括哪些步骤?每一步需要注意哪些问题?[论述题,中国媒大学2009年研]先提出问题;根据问题做大量的调查、分析、预测工作(做信息收集);然后在既定目标的基础上拟定各种备选方案,对这些方案从可行性、合理性、满意度和可能后果等多方面进行分析,从中选择最优方案;实施最优方案,对其实践验证,并及时收集回馈信息。