酒吧的计划管理
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酒吧运营部领班工作计划一、人员管理 (1)1.1员工培训 (1)1.2员工排班 (1)二、服务提升 (2)2.1顾客服务优化 (2)2.2特殊顾客服务 (2)三、酒水管理 (2)3.1酒水采购 (2)3.2酒水库存 (2)四、营销推广 (3)4.1线下营销 (3)4.2线上营销 (3)五、氛围营造 (3)5.1音乐与灯光 (3)5.2装饰与布局 (3)六、成本控制 (4)6.1物料成本 (4)6.2能耗成本 (4)七、安全管理 (4)7.1人员安全 (4)7.2消防安全 (4)八、设备维护 (4)8.1酒吧设备检查 (4)8.2设备维修与更新 (5)一、人员管理1.1员工培训酒吧运营部员工的素质与能力直接关系到酒吧的服务质量。
在员工培训方面,要定期开展酒水知识培训,让员工详细了解各类酒水的产地、口感、制作方法等,以便能准确地向顾客推荐。
同时服务技巧培训也,包括接待顾客的礼仪、点单时的沟通技巧、处理顾客投诉的方式等。
通过情景模拟等方式,让员工在实践中提高服务水平,为顾客提供优质的消费体验。
1.2员工排班合理的员工排班能够保证酒吧运营的高效性。
根据酒吧的营业时间和客流量规律,制定科学的排班表。
在高峰期,如周末和节假日,安排经验丰富、服务能力强的员工值班,以应对较大的顾客流量。
同时要考虑员工的工作时长和休息时间,避免员工过度劳累,保证员工能够以良好的精神状态投入工作。
二、服务提升2.1顾客服务优化酒吧的顾客服务是吸引顾客再次光顾的关键因素。
要建立顾客反馈机制,通过意见卡、线上评价等方式收集顾客的意见和建议。
针对顾客反馈的问题,及时改进服务。
例如,如果顾客反映酒水供应速度慢,就要优化下单流程,加强后厨与服务员之间的沟通协作。
同时提高服务员的主动服务意识,及时为顾客提供所需的服务,如添加酒水、清理桌面等。
2.2特殊顾客服务对于特殊顾客,如生日聚会、商务宴请等,提供个性化的服务。
提前了解顾客的需求,为生日聚会的顾客准备生日惊喜,如免费的生日蛋糕、特别的酒水套餐等。
酒吧的工作计划5篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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酒吧管理解决方案酒吧管理是一个复杂而多样化的任务,涉及到人员管理、库存管理、销售分析、顾客服务等多个方面。
为了提高酒吧的运营效率和盈利能力,我们提出了以下的酒吧管理解决方案。
1. 人员管理:酒吧的员工管理是一个关键的环节,我们建议采用以下措施来提高人员管理效率:- 制定明确的工作职责和责任,确保每一个员工都清晰自己的工作范围和职责。
- 建立有效的培训计划,确保员工具备必要的技能和知识。
- 实施绩效评估制度,根据员工的表现进行奖励和激励,同时对表现不佳的员工进行指导和培训。
2. 库存管理:酒吧的库存管理对于控制成本和提供良好的顾客服务至关重要。
以下是一些库存管理的建议:- 建立准确的库存记录系统,及时记录进货和销售情况。
- 定期进行库存盘点,确保库存数量的准确性。
- 根据销售数据和需求预测,合理安排进货计划,避免过多或者过少的库存。
3. 销售分析:通过对销售数据的分析,可以匡助酒吧管理者了解销售情况和顾客需求,从而做出更明智的经营决策。
以下是一些销售分析的建议:- 使用POS系统记录销售数据,包括销售额、销售量、销售时间等信息。
- 对销售数据进行分析,了解不同产品的销售情况,找出热销产品和滞销产品。
- 根据销售数据和顾客反馈,调整酒吧的菜单和促销活动,以提高销售额和顾客满意度。
4. 顾客服务:提供优质的顾客服务是酒吧成功的关键之一。
以下是一些提升顾客服务的建议:- 培训员工具备良好的沟通和服务技巧,确保顾客得到友好和专业的服务。
- 定期进行顾客满意度调查,了解顾客对酒吧的评价和建议,并及时改进服务。
- 提供个性化的服务,例如根据顾客的喜好推荐适合的酒品,或者提供定制的饮品。
总结:酒吧管理解决方案涉及到人员管理、库存管理、销售分析和顾客服务等多个方面。
通过制定明确的工作职责和责任、建立有效的培训计划、实施绩效评估制度等措施来提高人员管理效率。
在库存管理方面,建立准确的库存记录系统、定期进行库存盘点、合理安排进货计划等可以匡助控制成本和提供良好的顾客服务。
酒吧的计划管理(合集5篇)第一篇:酒吧的计划管理酒吧的计划管理一、计划的制定与调整酒吧计划分以下几项:员工人数计划、营业额计划、培训计划、工作计划、购货计划。
制定计划时要列出表格和详细内容。
员工人数按年度做计划,营业额按月份做计划,培训、日常工作和市场调查按月度做计划。
购物较复杂些,要视酒吧酒水用量、库存和购货时间长短而定。
(一)计划的制定1.员工人数计划员工人数计划包括:人数、职位、级别等项目。
员工人数计划制定后,还要列出现有人数表,相互对照便可以知道所缺人数和相应的职位。
2.营业额计划营业额计划要列出每年上升的百分率和去年同期营业额。
计划全年营业额将比去年增长15%。
3.培训计划培训计划每个月根据员工的工作情况制定培训内容,计划包括员工级别、培训项目、内容安排、培训形式、导师及培训人员等。
4.工作计划工作计划每月制定一份,包括酒吧工作、工程维修、酒水推销等内容。
5.购货计划购货计划主要指酒水进货计划,每月要经常性地检查酒水仓库的存货数量,及时填写酒水采购申请表交餐饮部经理签名后给采购部采购。
申请表要注明酒水名称、规格、产地和公司,并写明进货时间。
急用时环可埴写紧急购货单。
X酒吧10月份工作计划(1)10月1日为国庆节,酒吧将推出特色鸡尾酒2款。
制作方法及配方将由酒吧经理在9月28日下午会议上教授示范。
价格及卡片在9月30日发至酒吧,10月1日上午开始启用。
(2)10月15日为秋季交易会开幕。
在秋交会期间,酒吧将使用新的洒水单,并从10月14日开始使用。
新酒水单的价格将上浮15%。
(3)10月中酒吧每逢星期二、星期六下午2点半举行工作例会,星期二为全体员工会议,星期六为主任级以上人员会议。
(4)根据9月份员工考勤情况,10月份必须再向所有员工发出通知,强调各项请假制度和工作时间安排,任何人违反将受到纪律处分。
(5)酒吧酒杯应在秋交会前进行补充,由调酒员填好领货表并于10月8日前交到经理处。
(6)秋交会期间所有员工取消休假,待11月份再按实际加班天数补休。
酒吧管理酒吧经营方案酒吧经营方案一、酒吧定位1.1 目标市场:以年轻人为主要目标客户群体,即18-35岁的年轻消费者。
1.2 酒吧特色:强调轻松、时尚、文化、娱乐和社交的氛围,提供高品质的饮品和娱乐活动。
二、酒吧装饰与设计2.1 室内设计:采用现代简约的装修风格,注重创意与个性化设计,营造舒适和时尚的氛围。
2.2 照明设计:运用灯光技术,打造出丰富多样的光影效果,增加活力和浪漫感。
2.3音乐选用:根据不同时间段和客户需求,选择合适的音乐风格,为顾客提供愉悦的听觉享受。
2.4 舞台和表演区:设立专门的舞台和表演区域,定期邀请音乐演出和艺术表演,增加活动的吸引力。
三、饮品和菜单3.1 主打饮品:提供各类鸡尾酒、啤酒和特色饮品,以精致和独特的口感吸引顾客。
3.2 菜单设计:提供各式美食小吃和快餐,以满足顾客的口腹之欲。
四、服务与管理4.1 服务质量:提供高水平的服务,让顾客感受到热情、周到和个性化的待遇。
4.2 员工培训:对员工进行产品知识和服务技能的培训,使其具备良好的专业素质和服务意识。
4.3 安全管理:制定安全管理制度,确保酒吧的秩序和安全,保障顾客和员工的利益。
4.4 客户关系管理:建立健全的客户信息数据库,通过活动和促销等方式与顾客建立良好的关系,增加顾客的忠诚度。
五、市场推广5.1 线上推广:通过社交媒体平台、酒吧网站和移动应用等渠道,发布优惠信息和精彩活动,吸引潜在顾客的关注。
5.2 线下推广:举办各类主题活动、音乐派对、艺术展览等,吸引顾客前来参与和体验,并通过传统媒体广告加强宣传效果。
六、财务管理6.1 成本控制:严格控制酒吧的运营成本,通过供货商的合理选择和优惠采购等方式,降低成本。
6.2收入预测:根据过去的销售数据和市场需求,制定合理的收入预测,为经营决策提供参考。
七、风险控制7.1 合法合规:遵守当地的法律法规,确保经营活动的合法合规性,防止因违规经营而带来的风险。
7.2 酒精管理:严格控制饮酒者的酒精摄入量,做好安全提示和负责任的酒精销售。
酒吧工作计划酒吧作为一种娱乐场所,是人们放松身心、享受生活的场所。
作为酒吧工作人员,我们需要制定一个合理的工作计划,以确保酒吧的正常运营和顾客的满意度。
以下是我对酒吧工作计划的一些建议。
首先,我们需要合理安排员工的工作时间。
酒吧通常在晚上才开始繁忙,因此我们需要确保晚班员工的到岗时间,并安排好轮班制度,以保证酒吧在繁忙时段有足够的员工来应对顾客的需求。
另外,也要考虑到员工的休息时间,避免过度疲劳影响工作效率。
其次,酒吧的清洁卫生也是至关重要的。
我们需要制定一个详细的清洁计划,包括每日清洁、周期性清洁和定期大扫除等。
保持酒吧的清洁整洁不仅可以提升顾客的就餐体验,还能确保酒吧的卫生安全,预防意外事件的发生。
此外,酒吧的库存管理也是需要重点关注的。
我们需要根据酒吧的销售情况和顾客的需求,合理地进行进货和库存管理。
避免因为库存过多而造成资金的浪费,也要避免因为库存不足而影响到顾客的消费体验。
另外,酒吧的活动策划也是工作计划中的重要部分。
我们可以根据不同的节日或者季节,制定一些主题活动,吸引顾客的注意,增加酒吧的知名度和人气。
活动策划需要提前进行充分的准备和宣传,确保活动的顺利进行和取得良好的效果。
最后,员工培训和服务质量的提升也是我们工作计划中需要考虑的重点。
我们需要定期进行员工培训,提升员工的专业技能和服务意识,以提高酒吧的整体服务质量,满足顾客的需求,提升顾客的满意度。
总之,一个合理的酒吧工作计划不仅可以提高酒吧的运营效率,还可以提升酒吧的服务质量和顾客的满意度。
我们需要综合考虑人员安排、清洁卫生、库存管理、活动策划和员工培训等方面,制定出一个全面的工作计划,确保酒吧的正常运营和持续发展。
希望以上建议能够对酒吧工作计划有所帮助,谢谢!。
酒吧管理的策划书3篇篇一《酒吧管理的策划书》一、酒吧定位我们的酒吧将定位为一个具有独特氛围和风格的休闲娱乐场所,旨在为顾客提供高品质的酒水、音乐和社交体验。
二、目标客户群体主要目标客户为年龄在 20-40 岁之间,追求时尚、热爱社交、喜欢音乐和美酒的年轻人。
三、酒吧布局与设计1. 打造一个宽敞、舒适的空间,包括吧台、卡座、散座等不同区域。
2. 采用时尚、个性化的装修风格,营造出独特的氛围。
3. 合理安排灯光和音响设备,以增强顾客的体验感。
四、酒水与饮品1. 提供丰富多样的酒水选择,包括各类啤酒、葡萄酒、烈酒和特色鸡尾酒。
2. 定期推出新的饮品,以吸引顾客。
3. 确保酒水的品质和新鲜度。
五、音乐与娱乐1. 安排专业的 DJ 或乐队,根据不同时间段和顾客需求播放适合的音乐。
2. 定期举办主题音乐活动、小型演出等,增加酒吧的趣味性和吸引力。
六、服务管理1. 招聘热情、专业的服务人员,进行全面的培训。
2. 强调优质服务理念,确保顾客得到及时、周到的服务。
3. 建立顾客反馈机制,及时改进服务质量。
七、营销与推广1. 利用社交媒体、线下活动等多种渠道进行宣传推广。
2. 推出会员制度,提供优惠和特权,增加顾客粘性。
3. 与周边商家合作,进行联合推广。
八、成本控制与盈利分析1. 严格控制采购成本、运营成本等各项开支。
2. 制定合理的价格策略,确保酒吧的盈利能力。
3. 定期进行财务分析,及时调整经营策略。
九、人员管理1. 明确各岗位的职责和权限。
2. 建立激励机制,提高员工的工作积极性。
3. 定期组织员工培训和团队建设活动,增强团队凝聚力。
十、安全与卫生管理1. 严格遵守相关安全规定,确保酒吧的安全运营。
2. 保持酒吧的清洁卫生,定期进行消毒和清洁工作。
篇二《酒吧管理的策划书》一、酒吧定位与目标1. 定位:打造一个具有独特氛围和风格的酒吧,吸引各类消费群体。
二、场地规划1. 合理划分不同功能区域,如吧台、卡座区、舞台区等。
一、前言随着社会经济的不断发展,酒吧业在我国逐渐成为了一种热门的消费方式。
为了提高酒吧的经营效益,满足消费者需求,现制定以下酒吧管理运营工作计划。
二、工作目标1. 提高酒吧整体服务质量,打造品牌形象;2. 优化酒吧运营管理,降低成本,提高利润;3. 提升员工综合素质,增强团队凝聚力;4. 拓展市场渠道,提高市场占有率。
三、具体措施1. 服务质量提升(1)制定服务质量标准,明确各岗位服务职责;(2)加强员工培训,提高员工服务意识与技能;(3)设立顾客意见反馈渠道,及时处理顾客投诉;(4)开展服务质量检查,对不合格现象进行整改。
2. 运营管理优化(1)加强成本控制,降低采购成本、水电费等可控成本;(2)细化人力成本,按淡旺季调整员工编制;(3)优化库存管理,减少库存积压,降低库存成本;(4)加强设备维护,延长设备使用寿命,降低维修成本。
3. 员工培养与发展(1)开展员工培训,提升员工专业技能和综合素质;(2)建立晋升机制,为员工提供发展空间;(3)关心员工生活,增强员工归属感;(4)举办团队活动,增强团队凝聚力。
4. 市场拓展与维护(1)开展线上线下营销活动,提高酒吧知名度;(2)加强与合作伙伴的合作,拓展市场渠道;(3)关注竞争对手动态,调整经营策略;(4)保持与顾客的良好关系,提高顾客忠诚度。
四、实施步骤1. 制定详细的工作计划,明确各部门、各岗位的工作职责;2. 组织实施培训,提高员工综合素质;3. 加强成本控制,降低运营成本;4. 开展市场拓展活动,提高市场占有率;5. 定期检查工作进度,及时调整工作计划。
五、总结酒吧管理运营工作计划旨在提高酒吧整体效益,满足消费者需求。
通过实施以上措施,我们相信酒吧的运营管理水平将得到显著提升,为酒吧的可持续发展奠定坚实基础。
酒吧管理工作计划及总结酒吧管理工作计划及总结作为一名酒吧经理,我将制定以下工作计划,并在文章末尾进行总结。
一、月度计划1. 制定月度销售目标:根据过去几个月的销售数据和市场趋势,制定每个月的销售目标,并与团队成员共享。
2. 定期升级酒吧菜单:每月重新评估和更新酒吧菜单,确保提供多样化的饮品和食物选择,以及与时下潮流相关的特色饮品。
3. 增加宣传和推广活动:与市场部门合作,开展定期的宣传和推广活动,以吸引更多的潜在顾客。
4. 人员调配和培训:评估每个员工的表现并根据需要进行人员调配。
定期举办员工培训和工作坊,提高员工的服务意识和专业水平。
5. 绩效考核和激励机制:对员工的绩效进行评估并制定奖励机制,以激励员工提高工作质量和销售表现。
二、周度计划1. 周度销售分析:每周对销售数据进行分析,找出销售低迷的原因,并采取相应的措施进行改进。
2. 酒品和食品库存管理:定期进行酒品和食品库存的盘点,并根据销售情况制定补货计划,以确保货品充足。
3. 客户关系管理:与顾客建立良好的关系,了解他们的需求和反馈,并适时回应他们的诉求。
4. 保持酒吧的整洁和安全:定期检查酒吧的卫生和安全环境,并制定相应的整改计划。
5. 市场调研和竞争分析:定期进行市场调研和竞争分析,了解竞争对手的优势与不足,并据此制定相关的销售策略。
三、日常计划1. 确保酒吧工作流程的顺畅:监督酒吧的日常运营,确保服务质量和效率。
2. 员工工作安排:按照营业时间和顾客需求,制定并调配员工的工作时间表。
3. 现金管理和账务处理:监督酒吧的现金管理和账务处理流程,确保精确和透明。
4. 与供应商合作:与供应商保持良好的合作关系,进行产品采购和价格谈判,以提高采购效率和降低成本。
总结酒吧管理工作是一个需要全方位考虑的综合性任务。
通过制定合理的工作计划,可以确保酒吧的日常运营和销售活动的顺利进行。
在月度计划中,我们要制定合理的销售目标,并及时调整菜单和推广策略,以满足顾客的需求和时下潮流的要求。
酒吧管理解决方案概述:酒吧作为一种娱乐场所,需要高效的管理和运营来确保顾客满意度和利润最大化。
本文将介绍一个完整的酒吧管理解决方案,包括人员管理、库存管理、销售分析和客户关系管理等方面的内容。
一、人员管理:1. 酒吧员工招聘与培训:- 制定招聘策略,包括发布招聘广告、筛选简历、面试等环节。
- 设计培训计划,包括员工岗位培训、产品知识培训、服务技巧培训等。
- 建立员工档案,记录员工个人信息、工作经历、培训记录等。
2. 员工排班与考勤管理:- 设定员工排班规则,根据酒吧的营业时间和客流量进行合理的排班安排。
- 使用考勤系统,记录员工的上下班时间和请假情况,确保考勤数据的准确性。
3. 员工绩效评估与激励机制:- 设定明确的绩效评估指标,如销售额、顾客满意度等,定期对员工进行评估。
- 建立激励机制,根据员工的绩效评估结果给予奖励,如奖金、晋升等。
二、库存管理:1. 采购与供应商管理:- 建立供应商数据库,记录供应商的联系信息、产品价格和质量等相关信息。
- 制定采购计划,根据销售数据和库存情况合理安排采购时间和数量。
2. 库存监控与预警:- 使用库存管理系统,实时监控各类酒水、食品等库存量,确保库存充足。
- 设定库存预警值,当库存量低于预警值时,自动发送提醒通知,避免库存不足。
3. 库存盘点与损耗控制:- 定期进行库存盘点,核对实际库存与系统记录的库存数据,及时发现并解决问题。
- 分析损耗原因,制定相应的控制措施,如合理使用酒水、食品等,减少损耗。
三、销售分析:1. 销售数据统计与分析:- 使用销售管理系统,记录酒吧的销售数据,包括销售额、销售量、销售渠道等。
- 对销售数据进行分析,比较不同时间段、不同产品的销售情况,发现销售趋势和问题。
2. 顾客消费行为分析:- 建立顾客数据库,记录顾客的消费习惯、偏好等信息。
- 分析顾客消费行为,如消费金额、消费频次等,为制定精准的营销策略提供依据。
3. 营销策略制定与实施:- 根据销售数据和顾客消费行为分析结果,制定相应的营销策略,如促销活动、会员制度等。
一、计划的制定与调整
酒吧计划分以下几项:员工人数计划、营业额计划、培训计划、工作计划、购货计划。
制定计划时要列出表格和详细内容。
员工人数按年度做计划,营业额按月份做计划,培训、日常工作和市场调查按月度做计划。
购物较复杂些,要视酒吧酒水用量、库存和购货时间长短而定。
(一)计划的制定
1.员工人数计划
员工人数计划包括:人数、职位、级别等项目。
员工人数计划制定后,还要列出现有人数表,相互对照便可以知道所缺人数和相应的职位。
2.营业额计划
营业额计划要列出每年上升的百分率和去年同期营业额。
计划全年营业额将比去年增长15%。
3.培训计划
培训计划每个月根据员工的工作情况制定培训内容,计划包括员工级别、培训项目、内容安排、培训形式、导师及培训人员等。
4.工作计划
工作计划每月制定一份,包括酒吧工作、工程维修、酒水推销等内容。
5.购货计划
购货计划主要指酒水进货计划,每月要经常性地检查酒水仓库的存货数量,及时填写酒水采购申请表交餐饮部经理签名后给采购部采购。
申请表要注明酒水名称、规格、产地和公司,并写明进货时间。
急用时环可埴写紧急购货单。
X酒吧10月份工作计划
(1)10月1日为国庆节,酒吧将推出特色鸡尾酒2款。
制作方法及配方将由酒吧经理在9月28日下午会议上教授示范。
价格及卡片在9月30日发至酒吧,10月1日上午开始启用。
(2)10月15日为秋季交易会开幕。
在秋交会期间,酒吧将使用新的洒水单,并从10月14日开始使用。
新酒水单的价格将上浮15%。
(3)10月中酒吧每逢星期二、星期六下午2点半举行工作例会,星期二为全体员工会
议,星期六为主任级以上人员会议。
(4)根据9月份员工考勤情况,10月份必须再向所有员工发出通知,强调各项请假制度和工作时间安排,任何人违反将受到纪律处分。
(5)酒吧酒杯应在秋交会前进行补充,由调酒员填好领货表并于10月8日前交到经理处。
(6)秋交会期间所有员工取消休假,待11月份再按实际加班天数补休。
(7)必须加强酒吧清洁工作。
早班调酒员除清洁酒吧各位置外,每星期一、星期三、星期五要清洁冰箱内部。
此项工作由酒吧主任负责监督。
(8)酒吧生啤酒机将在3号、15号早上由供应商派人来清洗,到时当班调酒员要给予协助。
(9)10月1日上午9点成本会计人员将到酒吧清点酒水,早班调酒员要提早半小时上班,做好准备工作。
(10)酒吧使用的百货、棉织品由早班调酒员每星期二上午写好领货单到仓库领取。
(11)酒水领货单一定要由晚班调酒员填好,并当晚交给酒吧经理签名后,投到仓库货单收集箱中。
计划制定后必须通知所有有关人员。
酒水仓库每两周出一份酒水存货记录(Beverase Store List)给酒吧主管或经理,酒水存货记录将所有仓库中的酒水数量、中英文名称及规格列在表上。
使用数量大的软饮料可由仓库自动购货补仓,酒类品种必须由酒吧主管根据用量出购货申请表。
酒水存货记录起着核实数量与参考作用。
成本会计每月出一份酒水用量表(Beverage Monthly Consumption List)给酒吧主管或经理,表中将全月酒吧所领用的品种、数量及规格列出。
酒吧主管在填写购货申请时可以参考此表,按某种酒的每月用量,考虑在购货时需进多少个月的货。
通常较贵重的酒类品种可以以半年的用量为一期的进货数量。
(二)计划的实施与调整
每项计划制定后要上交餐饮部经理批准,餐饮部经理签名批准后,各项计划才可以实行,但是在执行过程中经常会遇到一些意想不到的问题。
例如:人员招聘不到或员工流动性大,营业状况差,临时增加特别工作项目等。
这时要立即进行临时调整,调整时要修改计划,也要呈报餐饮部经理批准。
各项计划是酒吧营业运行的轨道,不能与实际偏差太大。
所以,不
仅制定计划时要联系实际,调整计划时也要根据现实状况。
计划批准后要通知所有有关部门和人员,通知方式最好使用文件形式。
在许多合资饭店中将之称为“内部通启”牌,把它发到有关人员手中,作为执行时的依据。
调整更改时也使用同样方法。
二、酒吧常用表格的设置
酒吧的表格设置是根据酒店的规模和各部门间的相互联系而制定的,主要是为各项工作制定程序。
常用的表格有;
•饮品领料单(Beverage Requisition);
•酒吧调拨单(Inter-Bar Transfer);
•饮食损耗报告(Food & Beverage Spoilage & Breakage Report);
•营业用具盘点表(Operating Equipment Count Sheet);
•香烟销售报告(Cigarette Sales Report);
•员工考勤表(Daily Attendance Record);
•宴会领(退)料登记表(Banquet Requisition And Return List);
•营业成本分析表(Sales & Potential Cost Analysis)。
三、酒吧与其他部门的协调
(一)酒吧与餐厅的协调
酒吧是出品部门,与餐厅服务人员的协调非常重要。
如果相互之间关系不协调,将会直接影响酒水销售。
1.所有酒水都必须按有效出品单调制,要求餐厅主管向服务人员讲解清楚出品酒水的程序,严格执行
在某些小型宴会上,出品酒水的形式常常是先借出后开单(宴会结束后),这道手续也可以与餐厅主管协商定立,定出后遵照执行。
凡是服务人员要求无单出品或先出品后开单这些不合程序的做法,需要和气地解释,既不能违反出品程序,又不能争吵。
2.错单与损耗的酒水
餐厅服务人员有时会开错出品单或翻倒(打碎酒瓶和杯子)酒水,这种情况只要餐厅经理签酒水损耗单认可就可以立即补出品给客人,不能延误时间,影响服务。
3.营业时间
酒吧必须按照餐厅的营业时间保证出品供应,不允许提早收吧。
4.短缺或卖完的酒水品种
在酒水单上印出的品种,如果有的品种仓库无货要预告通知餐厅主管,请他告诉服务员,当客人点这种酒水时要客气地解释。
如果有的品种售完了要立即到仓库补充,以免客人点酒水而没有这种酒水供应。
5.特别推销品种
凡是推出的酒水特别推销品种,要将推出的日期、酒水名称及内容等详细资料预先通知餐厅主管,传达给服务员,做好各项准备。
6.客人退酒水
有两种情况:一是酒水有质量问题,经检查确定后可以立即更换,损耗由酒吧填饮食损耗报告单;二是由于出品时间长,客人已吃完了饭或因为赶车船、飞机等时间问题。
发生后一种情况时,如果酒水可以再销售的,允许退单;不能销售的,可由餐厅主管签损耗退单。
不论发生任何情况,都可以协商解决,酒吧与餐厅的工作协调目的是相同的,都是为了使客人满意和保证服务质量。
(二)酒吧与厨房的协调
酒吧与厨房的协调主要是食物与酒水的调拨及备料问题。
厨房会经常因烹调菜肴要从酒吧调拨一些酒水,酒吧也需要从厨房调拨一些食品,例如:水果、调味料、咖啡、奶油等。
急用时可临时调拨。
但最有效的方法是双方主管商定,各出一份月度用量表,厨房列出每月所用的酒水品种及数量,酒吧列出每月所用的食物品种及数量交给对方,提前做好采购计划。
在使用器具上也会有这样的情形,例如:厨房出品使用的酒杯,酒吧使用少量的碟碗,也需要预先将用量通知对方。
(三)酒吧与其他部门的协调
1.酒吧与食品酒水仓库的协调
酒吧每日要领用酒水,领用时间要尽可能选在食品仓库每日较空闲的时间(以不影响酒吧营业为前提),并且提前几小时或前一个夜晚将领货单交到食品仓库的货单收集箱中,让仓库工作人员有充分的时间去集中并分出各项品种。
酒吧调酒员去检查库存货物时也要预先约定时间,在仓库不繁忙的时间进行。
仓库如因工作太忙时,每两周出一次的酒水存货记录可提前或推迟做。
2.酒吧与百货仓库的协调
百货仓库负责各类设备、固定资产及文具用品的发放。
酒吧主要使用的是各种表格、记
录簿、笔记本、文具用品,数量不多,可按需要商定每周领取一次。
3.酒吧与管事部的协调
管事部负责各种酒杯、用具的库存和营业时的清洗工作,酒吧在领用酒杯时要预先开领用单约定时间领取。
清洗工作也要协商好,因酒杯是透明的,清洁度要求很高,不但要洗净消毒,而且在光线下要看不到污点。
要求在清洗时采取一些特别措施。
4.酒吧与成本会计的协调
成本会计负责每日到酒吧收取出品单,每月酒水盘点,出成本分析表、酒水用量表,计算各类食物、酒水成本。
所有相互间的合作都要预先通知对方,约定时间进行。
5.酒吧与采购部的协调
酒吧所出的各项采购申请单,填写时一定要字迹清楚端正,要用中英文两种文字书写(因为有的采购员对酒水品种不熟悉),并注明使用日期,方便采购工作。
采购部也要经常与酒吧联系,将采购不到的品种提早通知酒吧,以便选取代替的品种。
6.酒吧与收货部的协调
酒类品种鉴定需要专门的知识,所有酒水品种到货后应由收货部通知酒吧派出调酒师对各项品种的名称、规格和质量进行鉴定,核对购货申请单无误才能验收。
所有各部门工作人员的协调是建立在互相尊重、合作搞好工作的基础上的,并应以饭店的各项工作程序为原则,绝不可意气用事。