银行营业部大堂经理的竞聘演讲稿
- 格式:docx
- 大小:18.76 KB
- 文档页数:5
2024年银行营业部大堂经理竞职演讲稿尊敬的各位评委、亲爱的各位同仁:大家好!我是XX银行XX营业部的一名员工,非常荣幸能够站在这里,为大家演讲竞选银行营业部大堂经理一职。
首先,我想向大家展示我对这个职位的理解和我为之努力的态度。
作为银行大堂经理,我深刻理解这个职位的重要性和挑战性。
银行大堂是银行与客户接触的第一线,是客户获得服务和体验银行文化的窗口。
大堂经理不仅需要具备扎实的业务知识和技能,更需要具备出色的沟通能力、领导能力和创新能力。
因此,我将以身作则,积极投入工作,努力为客户提供更加优质的服务和体验。
首先,我将致力于提升客户服务质量。
在大堂经理的岗位上,客户服务是最重要的任务之一。
我会积极倾听客户的需求和意见,不断改进服务流程和服务质量,确保客户在办理业务过程中享受到高效、便捷、舒适的服务体验。
我还会注重培养员工良好的服务态度和专业素养,通过培训和激励机制,激发员工的工作热情和服务意识,共同提升客户服务质量。
其次,我将加强团队协作和员工发展。
一个高效的团队是银行大堂工作取得成功的基石。
我会注重团队的凝聚力和协作能力,建立和谐的工作氛围,使每个团队成员积极参与并能够恰当地发挥自己的专长。
我还会重视员工的职业发展,通过定期培训和晋升机制,激励员工不断学习和提升自己的能力,使团队成员共同成长,促进银行业务的稳步发展。
最后,我将推动创新和数字化转型。
当今社会中,数字化已经成为推动各行各业发展的关键力量。
作为银行大堂经理,我将积极推动银行业务的数字化转型,为客户提供更加便捷、安全、高效的服务。
我将加大对数字化技术的学习和应用,不断引进和优化数字化工具和系统,提升整个大堂工作的效率和体验。
同时,我会鼓励员工创新思维,培养员工的数字化技能,共同推进银行业务的创新和升级。
尊敬的各位评委和亲爱的各位同仁,我相信在大家的支持和帮助下,我能够胜任银行营业部大堂经理的职位。
我将以高度的责任感和敬业精神,竭尽全力为客户提供优质的服务,为团队带来成长和创新,为银行业务的升级和发展贡献自己的力量。
大堂经理的竞聘演讲稿【精品】大堂经理的竞聘演讲稿四篇大堂经理的竞聘演讲稿篇1尊敬的领导、评委、在座的各位同事:大家好!非常感谢行领导给我们一个公开公平竞聘岗位的机会。
今天,我竞聘的岗位是分理处大堂经理。
我叫――,现年48岁,学历函授专科,1980年入行,一直在榆树台分理处从事记账员、综合员、主管会计等。
多年来,我一直坚守在营业岗位第一线,扎扎实实工作,爱岗敬业,勤勤勤恳恳,为农行的业务经营做出了积极的贡献。
面对拟竞聘的岗位,我想自身有如下优势:第一:有饱满的工作热情,娴熟的业务技能。
工作三十二年年中,本人从事记账员年,综合员年,主管会计年,多年的岗位磨练,练就了我娴熟的业务能,无论是传统业务,还是新业务,我能够做到懂原理,会操作,善营销。
第二:有良好的个人形象,文明的言谈举止作支撑。
大堂经理是我行营业网点的形象大使,在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止,代表着工行的形象,因而良好的个人形象、文明的言谈举止必不可缺。
第三:有强烈的事业心,严谨的工作作风。
由于我在基层一线岗位工作多年,近距离接触广大客户,对客户非常了解,也养成了严谨、求实的工作作风,能够为客户提供周到热情服务。
尊敬的各位领导、评委及各位同事,如果我有幸走上分理处大堂经理这个工作岗位,我将继续紧紧围绕支行各项中心工作,当好分理处主任的得力助手,敬业爱岗,力争百尺竿头更进一步。
首先是继续加强学习,提升服务素质。
既要学习经济、金融知识,又要学习银行各项业务;既要精于传统业务,又要学习新业务。
只有不断加强学习,才能紧跟业务发展步伐,才能为客户提供更多更好全方位、个性化的金融服务。
其次是继续当好“六大员”。
即业务引导员、营销宣传员、环境清洁员、服务监督员、矛盾调解员、安全检查员,确保客户在本网点顺心、舒心、开心享受各项金融服务。
第三是继续做到“四勤”。
即引导客户办理业务时腿勤,年老体弱出手相助手勤,分析客户需求脑勤,答疑营销口勤。
四是工作中力求“三好”,即眼好、耳好、口才好。
竞聘银行大堂经理岗位演讲稿(通用5篇)竞聘银行大堂经理岗位演讲稿(通用5篇)演讲稿是作为在特定的情境中供口语表达使用的文稿。
在充满活力,日益开放的今天,演讲稿在我们的视野里出现的频率越来越高,来参考自己需要的演讲稿吧!下面是小编整理的竞聘银行大堂经理岗位演讲稿(通用5篇),欢迎阅读与收藏。
竞聘银行大堂经理岗位演讲稿1尊敬的各位领导、评委,在座的各位同事:大家好!在这辞旧迎新的美好时刻,一个充满公平、公正、公开的竞争平台在我们面前展现,我行人事改革的大幕正在悄然拉开。
今天,我拟竞聘的岗位是xxx支行营业部大堂客户经理。
我叫xxx,今年24岁,来自xxx支行营业部,学历是电大法律专业毕业。
我于20xx年8月入行,先后在柜员、后督等岗位锻炼。
曾获省行演讲比赛特等奖、市行演讲比赛二等奖、xxx支行先进工作者等多项荣誉。
在工作中我了解到:大堂经理是一线营业网点建立维系客户关系的核心。
在一线营业网点设置大堂经理,是适应客户需求,挖掘营业网点资源潜力,深化服务内涵,提升服务水平,为客户提供个性化差别化服务的有效方式。
我还知道:大堂经理要具有良好的职业道德和较强的工作责任心;具有良好的人际关系和营销能力,具有体察客户的敏感性,语言流利,表达清晰,能与客户进行有效地交流与沟通;具有较全面的业务知识水平,熟悉掌握已开办业务的操作流程、自助服务的渠道和自助设施的使用方法以及各项规章制度,能满足客户的咨询需求;对他行产品有一定了解,具备分析能力以应对各种事务进行管理。
职责明确为:建立、维系客户关系;宣传营销银行业务;识别、分流、疏导客户;了解需求,反馈信息;受理处置投诉。
岗位重要,制度规范。
天生我材必有用。
面对拟竞聘的大堂经理这个工作岗位,我认为自身有充分的优势:首先,对工作有激情。
自从进入农行6年间,我服从组织安排,在不同的岗位上满怀激情地工作着,无论是传统业务,还是新兴业务,力求做到懂原理,会操作,善营销。
其次,对农行有感情。
银行营业部大堂经理竞职演讲稿例文尊敬的各位领导、各位评委:大家好!首先感谢市行党委给我这次参与竞聘、检验自我的机会,我叫XX,现年28岁,共青团员,大学专科学历,现在兴华支行营业室任前台柜员。
我竞聘的工作岗位是市行营业部大堂经理。
一、个人基本情况我于20xx年3月入行参加工作,经过省行两个月的上岗前业务培训,被分配到原东昌府区支行梁水镇办事处做前台柜员工作。
同年11月因撤并网点,被调入闫寺办事处任前台柜员。
20xx年1月至20xx年6月,在香江分理处任前台柜员;在香江分理处工作的三年中,我先后被评为市级优秀共青团员一次,支行级先进工自20xx年6月至今,在兴华支行营业部任前台柜员;当年被评为支行级先进工二、主要工作成绩立足岗位求发展,着眼本职谋生存20xx年至20xx年我在香江分理处工作,做为该分理处的第一位柜员在营业室尚无法营业的艰苦条件下,通过分行临时搭建的移动式营业厅为刚刚迁入香江市场的商户办理业务,在短短的一个月的时间里,香江分理处储蓄存款迅速从零突破至500余万元,抢在其他金融机构进驻香江市场之前有效的吸收了商户的存款,防止了存款的流失。
因为是新成立的机构在一些设施和宣传手段不完善的情况下,通过与商户办理业务时进行必要的交谈,主动请香江市场办理业务的客户帮助宣传,同时尽可能的为客户满足他们提出的改进工作的要求。
并在业余时间,走访到一些优质客户的商铺中,了解他们经营中与金融业务方面有关的困难,帮助他们解决,并为他们提供例如网上银行,电话银行等新的业务品种,通过推介这些新业务来提高客户对我行的忠诚度。
通过我优质的服务,在柜台内外建立了与客户亲如家人的感情,使客户觉得存款到农行放心,办业务到香江舒心,并利用这种融洽的客户关系为香江分理处办理全额质押承兑300余万元,个人储蓄存款100余万元,连续三年先后被评为市级优秀共青团员和支行先进工坚持学习业务知识,做前台柜员的多面手20xx年6月我轮岗至兴华支行营业室,原以为在香江高强度锻炼的储蓄业务技能已经非常够用,但在实际工作中却发现自己所学知识还远远不够。
银行大堂经理竞聘,12篇【篇一】尊敬的各位领导、各位同事:大家好!首先非常感谢支行党委提供给我这样一个公开公正检验自我、参与竞聘的机会!我叫,现年岁,中共党员,大学本科学历,现在任综合柜员。
我竞聘的工作岗位是支行营业部大堂经理一职。
在乐育路支行这个人才济济、团结又温暖的大家庭中,不知不觉走过了个春秋。
竞聘大堂经理一职,虽不能说是蓄谋已久,但绝对是我深思熟虑后做出的决定。
既然今天我有幸站上了这个演讲台,那咱就抛开假话、空话、大话,和大伙儿聊几句心里话!说说我竞聘大堂经理的缘由,我竞聘的优势和劣势,我能给咱们支行营业部带来什么和我的工作目标和计划。
首先,我想谈的是为什么我要来竞聘大堂经理一职。
几年前,我去xx市民生银行办理业务,给我留下深刻印象不是他们整洁的环境和办理业务的速度,而是进门的第一刻就有工作人员笑脸相迎,耐心解释,指导我填单,带领我去相关窗口。
因为他们的忙碌穿梭,大厅的一切都有条不紊、竟然有序的进行。
那时候我就对这个岗位开始多了一份关注。
自 2009 年以来,农总行提出“赢在大堂”的战略,我就一直向往成为接触客户的第一人。
在确保营业环境整洁美观的同时,第一时间做到客户识别和推荐,做好客户引导分流、指导咨询和营业现场维护,减轻柜台压力,减少客户等待时间、及时了解客户需求,耐心处理客户。
为我行打造精品网点、赢得客户信任作出自己应有的贡献。
其次,我想谈谈我为什么有这份自信和勇气来竞聘。
(一)积累了丰富的前台工作经验,具备过硬的业务素质。
参加农行工作多年时间里,我一直从事前台柜员工作,工作中始终不断总结,努力使自己成为一本移动的银行“活字典”。
不仅掌握了储蓄、对公、联行及票据结算等业务,并熟知各种电子渠道设备和自助终端的使用方法、操作规程以及具体应用中的风险点。
同时,取得了从事各项业务相应的资格。
能在最短的时间让客户使用最适合的途径办理业务,从专业的角度解决客户问题,做好后期的客户维护工作,使客户分流顺利进行,通过各渠道相互协作、配合,使全行工作更高效的运转。
2024年银行大堂经理竞岗演讲稿模板尊敬的评委老师,亲爱的观众朋友们:大家好!我是来自某某银行的候选人XXX,非常荣幸能够站在这里,为大家讲述我对于银行大堂经理岗位的理解和展望。
首先,我想向大家介绍一下我自己。
我本科毕业于某某大学金融专业,在从事银行工作之前,我曾在某著名金融企业担任风险管理岗位。
这段经历使我对于金融业的规范和风险控制有了更深入的理解。
进入银行工作后,我先后在客户服务、信贷审批和大堂经理等岗位中积累了丰富的经验。
这个经历使我对银行的整个业务体系非常熟悉,并且我也清楚地认识到,作为一名大堂经理,我们所承担的责任非常重大。
银行大堂经理作为银行的门面和窗口,直接接触客户,是客户感受银行服务质量的重要标志。
因此,一名优秀的大堂经理需要具备以下几个方面的能力:首先,要具备优秀的沟通能力。
银行大堂经理需要与各类客户进行有效沟通,帮助客户解决问题,传递银行的服务理念。
优秀的沟通能力能够帮助我们更好地理解客户的需求,并针对性地提供解决方案。
其次,要具备良好的人际关系处理能力。
大堂经理作为银行的代表,需要与各个部门和团队进行协作,共同为客户提供更好的服务。
因此,我们需要能够与不同背景和职业的人相处,并建立良好的合作关系。
再次,要具备较强的业务素养。
作为大堂经理,我们会遇到各类问题和需求,需要能够熟悉银行的产品和服务,并能够根据客户的需求进行合理的推荐和解释。
在这个过程中,我们还需要了解并遵守银行的相关政策和法规,确保我们的行为合规。
最后,要具备敬业精神和团队合作精神。
作为银行大堂经理,我们需要不断提升自己的专业素养,保持对金融行业的热情和主动学习的态度。
同时,我们也需要在团队中发挥积极的作用,与团队成员共同努力,为客户提供更好的服务。
未来的银行大堂经理岗位将会面临诸多挑战和机遇。
首先,随着互联网和科技的发展,银行的服务方式和渠道正在发生巨大变化。
未来的大堂经理需要以积极的态度面对这些变化,并主动学习和应用新技术。
大堂经理的竞聘演讲稿精选大堂经理的竞聘演讲稿三篇大堂经理的竞聘演讲稿篇1尊敬的领导、在座的各位同事:大家好!听,春的脚步近了,万物复苏,呈现勃勃生机,支行人事改革大幕已悄然拉开,一个公开、公平、公正的竞争平台在我们面前展现。
风好正是扬帆时,今天,我拟竞聘的岗位是农行贡山县支行营业室大堂客户经理。
我叫李玲芳,现年39岁,学历函授本科,1994年入行,先后在营业室、支行财务会计部、支行客户部,历经银行综合柜员、营业室主任、营业室会计主管副主管、客户部副经理、营现任支行营业室大堂经理大堂等多岗位锻炼。
曾获"1998年州级先进工作者""20xx 年支行业务能手"20xx年先进工作者"等多项荣誉。
面对拟竞聘的岗位,我想自身有如下优势:第一:有饱满的工作热情,娴熟的业务技能作支撑。
20xx年4月至6月间,我服从组织安排,走上营业室大堂客户经理这个岗位,在这个平凡的岗位上满怀热情地工作着。
十九年的多岗位磨练,也练就了我娴熟的业务能,无论是传统业务,还是新兴业务,力求做到懂原理,会操作,善营销。
第二:有良好的个人形象,文明的言谈举止作支撑。
大堂客户经理是我行营业网点的形象大使,在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止,代表着工行的形象,因而良好的个人形象、文明的言谈举止必不可缺。
第三:有强烈的事业心,严谨的工作作风作支撑。
由于我曾在办公室从事过文字工作,从而养成了爱思考,勤动笔的习惯,在支行营业室大堂客户经理这个岗位上,我常结合岗位实际,围绕优质文明服务,尊敬的各位领导、评委及各位同事,如果我有幸再次走上支行营业室大堂客户经理这个工作岗位,我将继续紧紧围绕支行各项中心工作,当好营业室主任的得力助手,敬业爱岗,力争百尺竿头更进一步。
首先是继续加强学习,提升服务素质。
既要学习经济、金融知识,又要学习银行各项业务;既要精于传统业务,又要学习新兴业务。
只有不断加强学习,才能紧跟业务发展步伐,才能为客户提供更多更好全方位、个性化的金融服务。
2024年银行大堂经理竞岗演讲稿模板尊敬的评委、各位领导、亲爱的同事们:大家下午好!首先,我要感谢评委们给我这个难得的机会,在这里我将给大家演讲____年银行大堂经理竞岗的个人感想和计划。
____年,作为银行大堂经理,我将以满腔热情、饱满的精力投身于这个岗位,立志将其发展得更加完善、更加高效。
我相信,在我们共同努力下,在银行的发展历程中,我会使自己的一份力量。
首先,作为银行大堂经理,我将更加注重员工队伍的建设。
员工是银行的财富,只有我们的员工在服务客户的工作中充满了热情和活力,才能让我们的银行成为更加有竞争力的金融机构。
因此,我将注重员工的培训和提升,推动员工的专业化,激发他们的工作激情,使每一位员工都能实现自己的价值,并在工作中得到充分发展。
其次,我将努力创新银行的服务方式,提升客户满意度。
在这个信息时代,客户对于银行的要求越来越高,我们必须不断创新服务模式,提供更加便捷、高效的金融服务。
我将积极推动各类数字化创新,提升银行的科技应用能力,打造智慧银行,为客户提供更加智能化、个性化的服务。
同时,我也将注重客户体验,通过建立客户投诉处理机制,及时解决客户问题,保证客户满意度的提升。
再次,我将注重银行的风险管理和合规建设。
作为银行大堂经理,风险管理和合规建设是我们的首要任务。
我将建立健全风险管理的制度和流程,加强对各类风险的监控和预警,确保银行的资金安全和稳定运营。
同时,我也将注重合规建设,加强法律法规的学习和执行,推动银行的合规文化建设,为银行的可持续发展提供坚实的保障。
最后,我将努力提升自身的综合素质和管理能力。
作为银行大堂经理,我必须具备丰富的金融知识和市场洞察力,具备较强的沟通能力和人际关系管理能力,同时也要具备较强的组织协调和决策能力。
因此,我将积极学习和提升自己的知识水平,不断增强个人能力,成为一名优秀的银行大堂经理。
综上所述,____年,我将以满腔热情、饱满的精力投身于银行大堂经理的工作,注重员工队伍建设,创新服务方式,提升客户满意度,加强风险管理和合规建设,提升自身综合素质和管理能力。
2024年银行大堂经理竞聘演讲尊敬的评委、亲爱的领导、亲爱的同事们:大家好!我是XXX,非常荣幸能站在这里,参与2024年银行大堂经理的竞聘演讲。
首先,我想对评委和领导们表示感谢,因为是你们给我这个机会,让我能够展示自己的能力和潜力。
作为一名银行大堂经理,我深知这个岗位的重要性,也深知在这个岗位上所需要具备的各种素质。
作为一个新时代的银行大堂经理,我认为,成功的银行大堂经理需要具备以下几个特点:一、卓越的沟通能力。
银行大堂经理是面向客户的重要窗口,我们必须具备良好的沟通能力,能够与客户进行有效的对话和交流。
沟通能力包括语言表达能力、倾听能力、控制情绪的能力等。
只有与客户建立真正的沟通,才能更好地了解他们的需求,提供更好的服务。
二、协调能力和团队领导能力。
作为银行大堂经理,我们需要协调各个部门之间的工作,确保各项服务顺利进行。
同时,我们需要领导一支团队,带领团队成员共同追求卓越,提高服务质量。
协调能力和团队领导能力是一个银行大堂经理必须具备的核心能力。
三、持续学习和自我提升的能力。
我们所处的时代是一个变革的时代,银行业也在不断发展和变化。
作为一名银行大堂经理,我们必须不断学习,紧跟时代的步伐,通过学习提高自己的专业水平和管理能力。
只有不断自我提升,才能在激烈的竞争中立于不败之地。
四、高度的责任心和敬业精神。
作为银行大堂经理,我们要对自己的工作负责任,对客户的利益负责任,对团队的发展负责任。
只有对工作充满责任心和敬业精神,才能真正做到尽职尽责,为客户提供满意的服务。
以上,我列举了我认为一个银行大堂经理所需要具备的核心素质。
而我相信,我能成为一个优秀的银行大堂经理,并且具备了这些素质。
首先,我有丰富的银行从业经验。
在过去的几年里,我一直从事银行业务工作,通过和客户的直接接触,我掌握了丰富的金融知识和业务技能。
我对银行的各项业务了如指掌,并且能够灵活运用这些知识和技能来服务客户。
其次,我注重团队合作。
在我的过往工作经历中,我始终坚持团队合作的原则,并且能够与团队成员和谐相处。
关于银行大堂经理竞聘演讲稿(14篇)关于银行大堂经理竞聘演讲稿(精选14篇)关于银行大堂经理竞聘演讲稿篇1尊敬的各位领导、各位评委:大家好!我是行的曹贞立、我竞聘的岗位是大堂经理。
首先感谢行领导为全体员工提供了一个公平、公正、公开的竞争环境、使大家能有机会走上这个演讲台、各显其能。
作为其中的一员、我感到非常荣幸。
国际竞争理论创始人迈克尔波特有句名言:“不要把竞争看作是争夺第一的竞争、而是通过竞争变得与众不同、更独特。
”这次竞争对我来说、成功固然重要、但更主要的是能锻炼自己、提高自己、使自己在竞争中走向成熟。
梯子的梯阶从来不是用来搁脚的、它只是让人们的脚放上一段时间、以便让另一只脚能够再往上登。
我会抓住这次竞争的梯阶、使自己在事业上更上一层楼。
首先向各位评委和领导介绍一个我的基本情况、使大家对我有一个比较全面的了解。
(简历部分由客户自己添加)有这样一句话:自信是成功的第一步。
今天我之所以有勇气站在这里、是因为我有足够的信心和能力做好银行大堂经理这个职务。
以下是我的竞聘优势。
第一、我具有扎实的专业知识。
我很欣赏这样一句话:持久的竞争优势、或许是具备比你的竞争对手学习得更快的能力。
所以、不论在部队里还是参加工作后、我都坚持不断地学习、掌握了牢固的专业知识、为我今天的工作奠定了基础。
第二、富的实践经验。
虽然只有短短几年的工作经历、但我却在几个不同的岗位工作过、十分熟悉各岗位的工作流程。
尤其是我曾做过一段时间的大堂经理、这为我今后的工作积累了丰富的实践经验、会使我干起工作来得心应手。
第三、较强的事业心和吃苦耐劳的精神。
我是一名退伍军人、在部队的时候、我就笃信拿破仑的那句名言:不想当将军的士兵绝不是好士兵。
无论做任何事情、我的信条是:既然做了、就一定要尽自己的努力去做的。
虽然我不一定能够成为将军、但就算作为士兵、我也一定要做一名的士兵!第四、较强的沟通能力和协调能力。
沟通是管理的浓缩。
日本经营之神松下幸之助有句名言:企业管理过去是沟通、现在是沟通、未来还是沟通。
银行营业部大堂经理的竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、各位评委:
大家好!
首先感谢市行党委给我这次参与竞聘、检验自我的机会,我叫**,现年**岁,大学专科学历,现在**支行营业室任前台柜员。
我竞聘的工作岗位是市行营业部大堂经理。
一、个人基本情况
我于**年3月入行参加工作,经过省行两个月的上岗前业务培训,被分配到原东昌府区支行梁水镇办事处做前台柜员工作。
同年11月因撤并网点,被调入闫寺办事处任前台柜员。
**年1月至2006年6月,在**分理处任前台柜员;在**分理处工作的三年中,我先后被评为市级优秀共青团员一次,支行级先进工作者两次。
自**年6月至今,在**支行营业部任前台柜员;当年被评为支行级先进工作者。
在今年3月份市行开展的“会计内控管理规范年”竞赛活动中,被市分行评为“二星级”柜员。
二、主要工作成绩
(一)立足岗位求发展,着眼本职谋生存
**年至**年我在**分理处工作,做为该分理处的第一位柜员在营业室尚无法营业的艰苦条件下,通过分行临时搭建的移动式营业厅为刚刚迁入**市场的商户办理业务,在短短的一个月的时间里,**分理处储蓄存款迅速从零突破至500余万元,抢在其他金融机构进驻**市场之前有效的吸收了商户的存款,防止了存款的流失。
因为是新成立的机构在一些设施和宣传手段不完善的情况下,通过与商户办理业务时进行必要的交谈,主动请**市场办理业务的客户帮助宣传,同时尽可能的为客户满足他们提出的改进工作的要求。
并在业余时间,走访到一些优质客户的商铺中,了解他们经营中与金融业务方面有关的困难,帮助他们解决,并为他们提供例如网上银行,电话银行等新的业务品种,通过推介这些新业务来提高客户对我行的忠诚度。
通过我优质的服务,在柜台内外建立了与客户亲如家人的感情,使客户觉得存款到工行放心,办业务到**舒心,并利用这种融洽的客户关系为**分理处办理全额质押承兑300余万元,个人储蓄存款100余万元,连续三年先后被评为市级优秀共青团员和支行先进工作者。
(二)坚持学习业务知识,做前台柜员的多面手
**年6月我轮岗至**支行营业室,原以为在**高强度锻炼的储蓄
业务技能已经非常够用,但在实际工作中却发现自己所学知识还远远不够。
我在坚持边学边实践的同时,多请教老同志,在短短半年时间里熟练掌握了国际业务结算,外汇兑换,联行及票据业务结算等业务技能,并取得了省行颁发的国际业务上岗证书。
因**支行还同时办理西联汇款业务,经常有外国友人到我处办理该业务,为便于与他们沟通,我在自己原有的英语会话能力之外又加强学习并考取了pets全国英语等级考试三级资格证书。
当年就被**支行评为先进工作者称号。
2007年全行开展“强基础、促规范竞赛”活动中,在业务知识、业务技能的综合考核中成绩优异,被市分行评为“二星级”柜员。
三、参与竞聘的主要优势
(一)有良好的道德品质
自参加工行工作第一天起,我就秉承“真诚待人”的信念,做到与每一位同志和睦相处,大事讲原则,小事讲风格,顾大局,识大体。
(二)对工行工作的一片赤诚之心和积极进取的精神
自参加工行工作至今,无论在哪个基层单位做柜员,我一直都扎实、认真地工作,服从领导,团结同志,以行为家,不断加强业务知识的学习,对工作有着无限的热诚,因为热爱,所以就有了无穷的动力去奋斗、去进取。
(三)积累了丰富的前台工作经验
参加工行工作五年多的时间,我一直从事前台柜员工作,工作中始终不断总结,不断提高自己,从客户的角度出发考虑前台工作的重点,不但把客户当上帝而更把客户当亲人,拉近与客户之间的距离,建立感情的纽带。
针对不同的客户采取不同服务方式,把换位思考当成工作的出发点,总结出了一整套的为客户优质服务的成功经验,为前台工作的提高提供了一个全新的思路,从而取得了与客户良好融洽的关系,促进了各项业务的发展。
(四)有娴熟的业务技能
业精于勤而荒于疏,在短短五年时间里我迅速掌握了储蓄、对公、联行及票据结算、国际业务结算、外汇兑换等业务,能认知多个国家的货币,并熟练操作网上银行,电话银行等新业务,同时取得了从事各项业务相应的资格。
四、今后努力的方向
自参加工作以来,我一直从事前台柜员工作,在平凡的工作岗位上,始终默默无闻的工作,但我对工行工作却抱有远大的理想;这次竞聘,若是成功,我决不辜负各位领导、各位评委对我的期望,在新的工作岗位上,我将锐意进取,开拓创新,服从各级领导的管理,凭
着我对工行工作的一片赤诚之心和不服输的干劲,保证能够尽职尽责地做好工作。