+管理手册：大中电器

大中电器企划部组织结构管理手册·部门职能篇nce and technology enter prise s three year s acti on plan, optimize t he allocation of scientific re sources, maximum release i nnovati on potenti al of sci ence and technolog y, and strive to better enter prise i n see d industry a nd beyond, a nd m ore "new Boar d"dvanced scientifi c research a nd experiments i n pr omotion, pr omoting "pr oduce, learn, re search" devel opment. Strengthe ning gra ss-r oots agri cult ural techni cians system constr ucti on a nd ma nagement to progressively increase t he agri cult ural "sensible" 企划发展部部门职能1、企业发展规划制定，组织实施2、媒体宣传计划制定、组织实施3、报纸广告版面设计4、店面布置方案及展台设计、制作5、月促销活动策划、组织实施6、新店、加盟店选址7、分店内、外广告设计、制作8、业务流程及规章制度设计、改进，手册修改完善企划发展部岗位职责经理：1、人员招聘、培训、考核、奖惩；2、企业发展规划制定，组织实施；3、媒体宣传计划的审定；4、报纸广告版面设计的审定；5、店面布置及展台设计方案的审定；6、新店、加盟店选址；7、业务流程及规章制度设计、改进，手册修改完善；8、部门合同的签订上级：总经理下级：副经理、企划宣传经理、事业拓展经理、形象管理经理、文员副经理：1、协助经理处理各项工作；2、经理不在时的工作授权人。

大中电器企划部组织结构管理手册·部门职能篇企划发展部部门职能1、企业发展规划制定，组织实施2、媒体宣传计划制定、组织实施3、报纸广告版面设计4、店面布置方案及展台设计、制作5、月促销活动策划、组织实施6、新店、加盟店选址7、分店内、外广告设计、制作8、业务流程及规章制度设计、改进，手册修改完善企划发展部岗位职责经理：1、人员招聘、培训、考核、奖惩；2、企业发展规划制定，组织实施；3、媒体宣传计划的审定；4、报纸广告版面设计的审定；5、店面布置及展台设计方案的审定；6、新店、加盟店选址；7、业务流程及规章制度设计、改进，手册修改完善；8、部门合同的签订上级：总经理下级：副经理、企划宣传经理、事业拓展经理、形象管理经理、文员副经理：1、协助经理处理各项工作；2、经理不在时的工作授权人。

上级：企划发展部经理下级：企划宣传经理、事业拓展经理、形象管理经理、文员文员：1、部门文件、合同的整理、归档、保管2、部门固定资产管理；3、部门文字工作的输入；4、公司活动文案的整理和存档；5、公司及其他同行新闻、图片、专题炒作的收集和归档；6、协助本部门其他成员的工作；7、部门对外信息传达。

上级：企划发展部经理1、促销计划、活动方案的撰写；2、及时收集零售行业的促销活动方案；3、配合厂家与公司组织大型活动；4、定期组织店内策划人员座谈、征集活动。

上级：企划宣传经理下级：1、根据公司软性文章的规划，定期撰写软文；2、新闻事件的捕捉、投稿；3、广告媒体的选择；4、广告形式的策划；5、公司对外新闻公关、发言。

上级：企划宣传经理下级：公司与媒体广告合同的签订。

上级：企划宣传经理下级：1、营销企划；2、软性文章的规划；3、大型活动的策划；4、新媒体关系的建立，各媒体稿件派发；5、公司对外新闻公关、发言；6、配合厂家与公司组织大型活动；7、公司媒体广告合同的鉴定。

上级：企划发展部经理下级：活动策划主管、广告宣传主管、广告业务主管1、公司新店、加盟店的发展规划；2、新店、加盟店的选址、谈判、人员培养；3、新店、加盟店开业前具体工作协调落实（人员、进货、广告、开业策划）；4、加盟店的管理。

管理手册·董事长致辞董事长致辞二十年前，我同大家一样，是一个精力充沛，渴望生活充实，能够对社会有所作为的年轻人。

改革开放政策为理想的实现提供了良好的机遇。

经过一年又一年的历练，今天，我们托起了一个充满朝气的企业，一个能够给大家提供施展能力和智慧的场所。

认真、负责地做好今天的每一件本职工作，我们的明天就一定更加光辉灿烂！诚挚地希望我们大家团结合作，为民族商业的不断发展而努力！董事长：张大中2002年8月文化篇企业文化核心:快乐服务幸福生活企业宗旨:建造最优的平台服务顾客、服务厂商目标:努力服务，赢得更多的顾客，使顾客、厂商赐予我们更多的回报。

管理原则:精细、精确、精致、精美、团结、协作服务理念:顾客永远是对的工作作风:整洁、信誉、服务、效率员工标准:诚实、勤奋、学习、创新管理手册·组织结构职能篇组织结构职能篇大中公司组织结构人力资源部组织结构管理手册·组织结构职能篇人力资源部职能1、人力资源发展规划的制定2、人员招聘、培训、考核、奖惩、任免、储备3、公司《管理手册》修订4、岗位职责、考评标准及考核5、薪酬设计、制定6、岗位编制管理7、企业文化建设（《大中视野》）8、社会保险9、人事档案管理10、业务流程及规章制度的设计、修改、完善、汇编管理手册·组织结构职能篇财务部组织结构管理手册·组织结构职能篇财务部职能1、公司的财、物管理2、经营活动的结算、核算3、会计报表的制做与申报4、货币资金的统筹管理5、财务状况的分析和预估6、商品底价变更与结算7、计算机中心管理8、新增业态的财务流程设计与管理9、财务人员的业务培训10、业务流程及规章制度的设计、修改、完善、汇编管理手册·组织结构职能篇经贸部组织结构经贸部职能1、业务培训、考核、奖惩、调配、管理2、依据公司年销售计划，制定季、月、周营销计划并实施3、制定各门类供应商政策并谈判、签订经营合同4、进、销、存管理5、制订促销方案、广告设计制作、商品提成奖励政策6、价格管理7、实施商品末位淘汰及新产品的开发、引进、管理8、中永通泰公司业务管理9、业务流程及规章制度的设计、修改、完善、汇编经营管理部组织结构经营管理部职能1、人员配置、调整、培训、考核、奖惩、评比2、分店经营目标计划、实施、考评3、降低运营成本4、店容店貌改进、评比5、分店市场调研汇总、分析、存档6、店面资源合理利用，对外合作审批7、顾客服务8、固定资产登记、核查、维护9、防火、防盗检查、整改10、业务流程及规章制度的设计、修改、完善、汇编储运部组织结构储运部职能1、商品物资（含残机）的收、发、存2、帐、物管理，不良库存通报3、外部物流公司协作4、配送5、车辆保养及安全6、成本控制7、业务流程及规章制度的设计、修改、完善、汇编管理手册·组织结构职能企划发展部组织结构管理手册·组织结构职能篇企划发展部职能1、企业发展规划制定，组织实施2、媒体宣传计划制定、组织实施3、报纸广告版面设计4、店面布置方案及展台设计、制作5、月促销活动策划、组织实施6、新店、加盟店选址、开办、运营7、分店内、外广告设计、制作8、业务流程及规章制度的设计、修改、完善、汇编管理手册·组织结构职能篇行政办公室组织结构管理手册·组织结构职能篇行政办公室职能1、办公区规划、布置、卫生、纪律2、公司行政规定文件的拟定、下发3、公司各类文件收集、汇总、存档4、来宾接待、安排、订房、订餐、摄影5、办公用品、工服、工牌的预定、采购、发放6、公司日常费用申单汇总、统计、上报、下发7、公司固定资产报批、采购、登记造册、核查8、办理各类营业手续9、参加政府部门召集的会议10、公司资料档案管理11、各类文体活动组织、实施12、业务流程及规章制度的设计、修改、完善、汇编管理手册·组织结构职能篇经营保障部组织结构管理手册·组织结构职能篇经营保障部职能1、物业管理2、装修、改造工程的计划、招标、组织、实施3、人员招聘、培训、考核、调配、管理4、大型活动保障5、配电室管理6、小商品市场管理7、业务流程及规章制度的设计、修改、完善、汇编管理手册·组织结构职能篇防损部组织结构管理手册·组织结构职能篇防损部职能1、法务、消防、防损2、消防安全设施管理3、安全运营培训、考核4、电器设施、设备及消防设施年审、报批5、大型活动安全保障6、新店筹备及前期安全勤务7、进店设备、设施的申报、验收8、撤店安全勤务9、业务流程及规章制度的设计、修改、完善、汇编管理手册·组织结构职能篇大中购物组织结构大中购物职能1、人员配置、调整、培训、考核、奖惩、评比2、制定季、月、周营销计划并实施3、制定各门类供应商政策并谈判、签订经营合同4、进、销、存管理5、实施商品末位淘汰及新商品的开发、引进、管理6、经营目标计划、实施、考评7、降低运营成本8、制订促销方案、广告策划9、市场调研汇总、分析、存档10、价格管理11、顾客服务12、固定资产登记、核查、维护13、防火、防盗检查、整改14、业务流程及规章制度的设计、修改、完善、汇编第一章人力资源部经理：1、制定人力资源发展规划；2、薪酬设计；3、岗位编制管理；4、定期组织绩效考核;部门岗位管理手册·组织结构职能篇管理手册·部门岗位职责篇管理手册·部门岗位职责篇5、劳动合同、上岗责任书的签订；6、制定培训计划并组织实施;7、福利制度的规划；8、业务流程及规章制度的设计、改进，手册修改完善上级：总经理下级：副经理、文员、薪酬主管、招聘培训主管、档案主管、组织机构主管副经理：1、经理不在时，全权负责本部门工作；2、协助经理作好日常工作。

人力资源部经管手册组织结构与部门职能版权所有翻版必究版权所有翻版必究第一章 组织结构部门职能人力资源部经管手册人力资源部经管手册 人力资源部经管手册 版权所有 翻版必究1、人力资源发展规划的制定2、人员招聘、培训、考核、奖惩、任免、人才储备3、岗位设置、薪酬福利设计、考核规范制定4、企业文化建设，编辑出版《大中视野》5、人事档案经管6、业务流程、规章制度、操作说明设计、修改、汇编人力资源部经管手册版权所有翻版必究岗位职责第二章岗位职责经理：1、制定人力资源发展规划；人力资源部经管手册版权所有翻版必究2、薪酬设计；3、岗位编制经管；4、各级绩效考核；5、劳动合同、上岗责任书的签订；6、制定培训计划并组织实施；7、福利制度的规划；8、业务流程、规章制度、操作说明设计、修改、汇编。

上级：总经理下级：副经理、文员、招聘主管、档案主管、绩效考核主管、培训主管、薪酬主管副经理（兼职）：1、经理授权,临时负责本部门工作；2、协助经理处理日常工作。

上级：经理人力资源部经管手册版权所有翻版必究下级：文员、招聘主管、档案主管、绩效考核主管、培训主管、薪酬主管文员（兼）：1、文件的起草、打印、发放、整理、存档；2、其他部门文件的汇总、存档；3、固定资产经管；人力资源部经管手册版权所有翻版必究4、电话的接听、记录、转达. 上级：经理、副经理、主管下级：无招聘主管：1、岗位变动、机构调整汇总，报经理；2、招聘计划的制定、实施；3、人员储备库的经管及面试组织工作；；人力资源部经管手册版权所有翻版必究4、录用人员的外调工作；5、新员工分配、协调及人员调动。

上级：经理下级：助理、文员档案主管（兼）：1、档案经管；2、人力资源经管软件的使用、维护；3、员工调配登录；人力资源部经管手册版权所有翻版必究4、劳动合同、上岗责任书签订与存档。

上级：经理下级：助理、文员绩效考核主管：1、各岗位绩效考核规范制定、收集；2、依据岗位职责、督察各级人员的绩效考核及分析；3、考核结果汇总上报。

大中电器企划部组织结构管理手册·部门职能篇企划发展部部门职能1、企业发展规划制定，组织实施2、媒体宣传计划制定、组织实施3、报纸广告版面设计4、店面布置方案及展台设计、制作5、月促销活动策划、组织实施6、新店、加盟店选址7、分店内、外广告设计、制作8、业务流程及规章制度设计、改进，手册修改完善企划发展部岗位职责经理：1、人员招聘、培训、考核、奖惩；2、企业发展规划制定，组织实施；3、媒体宣传计划的审定；4、报纸广告版面设计的审定；5、店面布置及展台设计方案的审定；6、新店、加盟店选址；7、业务流程及规章制度设计、改进，手册修改完善；8、部门合同的签订上级：总经理下级：副经理、企划宣传经理、事业拓展经理、形象管理经理、文员副经理：1、协助经理处理各项工作；2、经理不在时的工作授权人。

上级：企划发展部经理下级：企划宣传经理、事业拓展经理、形象管理经理、文员文员：1、部门文件、合同的整理、归档、保管2、部门固定资产管理；3、部门文字工作的输入；4、公司活动文案的整理和存档；5、公司及其他同行新闻、图片、专题炒作的收集和归档；6、协助本部门其他成员的工作；7、部门对外信息传达。

上级：企划发展部经理管理手册·部门岗位职责篇活动策划主管：1、促销计划、活动方案的撰写；2、及时收集零售行业的促销活动方案；3、配合厂家与公司组织大型活动；4、定期组织店内策划人员座谈、征集活动。

上级：企划宣传经理下级：广告宣传主管：1、根据公司软性文章的规划，定期撰写软文；2、新闻事件的捕捉、投稿；3、广告媒体的选择；4、广告形式的策划；5、公司对外新闻公关、发言。

上级：企划宣传经理下级：广告公司主管：公司与媒体广告合同的签订。

上级：企划宣传经理下级：企划宣传经理：1、营销企划；2、软性文章的规划；3、大型活动的策划；4、新媒体关系的建立，各媒体稿件派发；5、公司对外新闻公关、发言；6、配合厂家与公司组织大型活动；7、公司媒体广告合同的鉴定。

城市生态环境与可持续发展绪论城市生态环境与可持续发展是当今社会关注的焦点和发展的主题之一。

随着城市化进程的加快和全球气候变化的日益加剧，人们对城市生态环境和可持续发展的重要性有了更深刻的认识。

城市作为人类活动的中心，其生态环境的质量直接影响着人们的生活质量和未来发展的可持续性。

在城市化进程中，城市生态环境面临着种种挑战，如空气污染、水资源紧缺、生态系统破坏等问题，如何保护城市生态环境并实现可持续发展成为了一个亟待解决的问题。

城市生态环境的重要性城市生态环境是城市可持续发展的基础和保障。

城市生态环境包括城市空气质量、水质量、土壤质量、植被覆盖率等要素，是城市生活的重要组成部分。

良好的城市生态环境可以提升人们居住的舒适度，促进城市经济的发展，维护城市居民的健康和生活质量。

同时，城市生态环境也是城市吸引投资、留住人才的重要竞争优势，对于城市的可持续发展具有重要意义。

城市生态环境的恶化不仅会影响居民的身体健康，还会导致资源的浪费和生态系统的破坏。

随着城市规模的扩大和人口的增加，城市生态环境问题日益凸显，急需采取有效的措施加以改善和保护。

城市生态环境与可持续发展的关系城市生态环境与可持续发展是密不可分的关系。

城市生态环境的恶化会直接影响可持续发展的实现，而可持续发展的实现又必须建立在良好的城市生态环境基础之上。

城市的发展必须以保护生态环境为前提，不能以破坏生态环境为代价来追求经济增长，否则会导致城市的发展陷入恶性循环，最终无法持续下去。

可持续发展是指在满足当前需求的基础上，保障子孙后代能够满足其需求的发展模式。

城市作为人类活动的中心，其可持续发展不仅关系到当前居民的福祉，更关系到后代子孙的生存和发展。

因此，保护城市生态环境、实现可持续发展应成为城市发展的重要目标。

城市生态环境改善的路径要保护城市生态环境、实现可持续发展，需要采取一系列有效的措施。

首先，要加强城市生态环境管理，建立健全的城市规划和管理制度，完善城市规划和建设标准，合理利用城市资源，提高城市生态环境的质量。

大中电器店面部门经理管理手册作为大中电器店面的部门经理，您肩负着重要的责任和使命。

这份管理手册旨在为您提供全面的指导和参考，帮助您有效地管理部门，提升业绩，为顾客提供优质的服务，实现公司的目标和愿景。

一、部门经理的职责与角色1、业绩管理作为部门经理，您需要对部门的销售业绩、利润指标负责。

通过制定合理的销售计划、监控销售进度、分析销售数据，采取有效的营销策略和促销活动，确保部门业绩达到或超越公司的预期目标。

2、人员管理招聘、培训、评估和激励员工是您的重要职责之一。

您要根据部门的业务需求，选拔合适的人才，为他们提供系统的培训和发展机会，定期评估员工的工作表现，给予及时的反馈和奖励，激发员工的工作积极性和创造力，打造一支高效、团结的团队。

3、商品管理负责部门内商品的采购、陈列、库存管理和质量控制。

您需要根据市场需求和销售数据，合理采购商品，确保商品的种类、数量和质量满足顾客的需求。

同时，要优化商品的陈列布局，提高商品的展示效果和吸引力，有效管理库存，降低库存成本和风险。

4、顾客服务顾客满意度是衡量部门工作的重要标准。

您要建立完善的顾客服务体系，培训员工具备良好的服务意识和服务技巧，及时处理顾客的投诉和建议，不断提升顾客的购物体验，树立良好的品牌形象。

5、协作沟通与其他部门经理、上级领导、供应商和合作伙伴保持良好的协作和沟通。

及时共享信息，协调工作，解决问题，共同推动公司的整体发展。

二、日常工作管理1、开店准备每天开店前，要检查员工的出勤情况、仪容仪表，确保员工以良好的精神状态迎接顾客。

检查商品陈列、库存情况，准备好促销道具和宣传资料。

2、营业期间在营业期间，要巡视部门，监督员工的工作状态和服务质量，及时纠正问题。

关注销售动态，根据顾客需求调整商品陈列和促销策略。

处理顾客投诉和突发事件，确保营业秩序正常。

3、闭店工作闭店前，要完成销售数据的统计和分析，安排好商品的补货和退货工作，检查设备设施的关闭情况，确保店铺安全。

大中电器企划管理手册标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]企划发展部组织结构企划发展部部门职能1、 企业发展规划制定，组织实施2、 媒体宣传计划制定、组织实施3、 报纸广告版面设计4、 店面布置方案及展台设计、制作5、 月促销活动策划、组织实施6、 新店、加盟店选址7、 分店内、外广告设计、制作8、 业务流程及规章制度设计、改进，手册修改完善企划发展部岗位职责经理：1、 人员招聘、培训、考核、奖惩；2、 企业发展规划制定，组织实施；3、 媒体宣传计划的审定；4、 报纸广告版面设计的审定；5、 店面布置及展台设计方案的审定；6、 新店、加盟店选址；7、 业务流程及规章制度设计、改进，手册修改完善； 8、 部门合同的签订 上级：总经理下级：副经理、企划宣传经理、事业拓展经理、形象管理经理、文员副经理：1、 协助经理处理各项工作；管理手册·部门职能篇管理手册·部门岗位职责篇 管理手册·部门岗位职责篇2、 经理不在时的工作授权人。

上级：企划发展部经理下级：企划宣传经理、事业拓展经理、形象管理经理、文员 文员：1、 部门文件、合同的整理、归档、保管2、 部门固定资产管理；3、 部门文字工作的输入；4、 公司活动文案的整理和存档；5、 公司及其他同行新闻、图片、专题炒作的收集和归档；6、 协助本部门其他成员的工作；7、 部门对外信息传达。

上级：企划发展部经理 活动策划主管：1、 促销计划、活动方案的撰写；2、 及时收集零售行业的促销活动方案；3、 配合厂家与公司组织大型活动；4、 定期组织店内策划人员座谈、征集活动。

上级：企划宣传经理 下级：广告宣传主管：1、 根据公司软性文章的规划，定期撰写软文；2、 新闻事件的捕捉、投稿；3、 广告媒体的选择；管理手册·部门岗位职责篇 管理手册·部门岗位职责篇管理手册·部门岗位职责篇4、 广告形式的策划；5、 公司对外新闻公关、发言。

组织结构与部门职能第一章组织结构1人力资源部管理人力资源部管理人力资源部管理版权所有翻版必版权所有翻版必2、人员招聘、培训、考核、奖惩、任免、人才储备3、岗位设置、薪酬福利设计、考核标准制定4、企业文化建设，编辑出版《大中视野》5、人事档案管理6、业务流程、规章制度、操作说明设计、修改、汇编岗位职责第二章岗位职责经理：人力资源部管理人力资源部管理版权所有翻版必版权所有翻版必1、 制定人力资源发展规划；2、 薪酬设计；3、 岗位编制管理；4、 各级绩效考核；5、 劳动合同、上岗责任书的签订；6、 制定培训计划并组织实施；7、 福利制度的规划；8、 业务流程、规章制度、操作说明设计、修改、汇编。

上级：总经理下级：副经理、文员、招聘主管、档案主管、绩效考核主管、培训主管、薪酬主管副经理（兼职）：1、 经理授权,临时负责本部门工作；2、 协助经理处理日常工作。

上级：经理下级：文员、招聘主管、档案主管、绩效考核主管、培训主管、薪酬主管文员（兼）：1、 文件的起草、打印、发放、整理、存档；2、 其他部门文件的汇总、存档；3、 固定资产管理；4、 电话的接听、记录、转达.人力资源部管理人力资源部管理版权所有翻版必版权所有翻版必上级：经理、副经理、主管下级：无招聘主管：1、岗位变动、机构调整汇总，报经理；2、招聘计划的制定、实施；3、人员储备库的管理及面试组织工作；；4、录用人员的外调工作；5、新员工分配、协调及人员调动。

上级：经理下级：助理、文员档案主管（兼）：1、档案管理；2、人力资源管理软件的使用、维护；3、员工调配登录；4、劳动合同、上岗责任书签订与存档。

上级：经理下级：助理、文员绩效考核主管：1、各岗位绩效考核标准制定、收集；2、依据岗位职责、督察各级人员的绩效考核及分析；人力资源部管理人力资源部管理人力资源部管理版权所有翻版必版权所有翻版必版权所有翻版必3、 考核结果汇总上报。

上级：经理 下级：助理、文员培训主管：1、 培训工作（含促销员）规划、计划、实施方案及教材的收集、编撰的制定；2、 培训费用的预算；3、 员工培训工作的实施；4、 促销员进店面试、录用、管理；5、 《大中视野》的编撰、发行。

大中连锁管理大中电器卖场服务管理规范卖场服务管理规范目录员工上岗程序规范经理岗位职责经理日常工作程序促销员岗位规范收银员岗位规范关于厂商送货的规定关于营业区域顾客休息椅的规定关于离岗登记的有关规定视觉空间管理规定违纪扣罚标准石家庄大中电器卖场服务管理规范为完善服务现场管理体系，规范服务行为，深化服务内涵，提升员工整体服务水平，以独具特色、细致入微、温馨舒适的服务赢得消费者的信赖，塑造良好的企业形象，特制定《石家庄大中电器卖场服务管理规范》。

此规范包含营业现场各岗位规范、营业现场有关规定、营业现场管理具体考核办法三部分。

员工上岗程序规范一、营业前准备1、9：00到岗打卡。

所有员工打卡后穿好工装，佩戴好证章，自行检查发型，修饰面貌，收好个人物品，到各自岗位整装待命。

2、9：10整队点名。

店内部门经理整队负责点名讲评，要求：队列整齐，态度认真，点评时间不得短于5分钟。

3、清扫各自责任区卫生，、整理陈列商品，补足上好全天货，做到库有柜有，不脱销、断档。

4、检查商品标签，做到一货一签，货签对位，标签书写工整，内容准确规范。

5、备好售货及包装用品；牢记顾客预约服务，及早落实办妥。

6、9：30迎宾开始。

听到广播提示后，全体卖场员工停止一切工作，并按指定位置站好，面向通道准备迎宾。

迎宾要求：货架区员工距货架10-15厘米站立，均匀分布在货架前，开架售货区的员工按指定位置站好。

在不接待顾客时，按标准站姿站立，两手相握叠放于腹部或者自然下垂，身体直立，双脚与肩同宽或者自然靠拢。

面戴微笑，精神饱满的迎接顾客。

7、9：45迎宾结束。

二、营业中服务1、员工应按照规定的服务程序接待顾客，不得出现违纪行为。

2、在无顾客光临时，不得聚伙聊天、说笑打闹。

员工应经常擦拭货架柜台，整理商品．确保各自负责区域干净整洁、货源充足后，再按规定的站姿站位站好。

3、交接班时员工要注意自身形象，表情及动作要严谨，未穿工装或者仪表不整不得进入工作区。