浙中旅游圈横向协作机制研究

发展风景旅游区域协作之我见随着社会经济的发展，我国的不少风景旅游区正在逐步走向联合、走向协作，如，云南、贵州、四川、广西、西藏西南五省区的旅游协作网络组织，陕西、四川、湖北、甘肃、河南五省的“三国游”协作组织等等。

这些组织在探讨体制、交流信息、开发资源、互送客源等方面积累了一定的成功经验，但也存在着协作程度不深、协作盲目性大等问题。

本文试从浙中、浙西风景旅游区域协作的必然性和方式上进行论述，以期得出区域协作的一般规律。

一、浙西、浙中风景旅游区域协作的必然性浙江是我国风景旅游资源大省，按地理位置划分，可分为浙西、浙东、浙南、浙北、浙中五个风景旅游区。

在五个区域中，浙西与浙中无论在地理位置、交通状况、风景特色及民俗风情上均有较为密切的联系。

在１９９０年以前，浙西与浙中的风景旅游基本上是相互独立的。

浙西线以杭州市为集散地，依托３２０国道和富春江——新安江——千岛湖水上航线开展旅游活动，是浙江重点推出的旅游线；而浙中区相对来说处于温冷地带，是以金华市为中心集散地，依托３３０国道和浙赣线开展小范围的旅游活动。

１９９０年之后，民间的风景旅游协作开始逐步形成，到１９９４年已形成一定的规模。

这种较大区域的风景旅游协作使浙中、浙西风景旅游协作集团应运而生。

浙中、浙西风景旅游协作集团的成立也标志着浙中、浙西风景旅游区域协作进入了正常轨道。

旅游线有热线、温线和冷线之分。

随着新旅游点的开发、老景点的深化以及游客需求的变化，热、温、冷三者之间可以互相转化。

从浙中、浙西区域来说，浙西线自１９８０年起一直就是浙江旅游的热点，但自１９９２年开始，我国相继推出了’９２中国旅游友好观光年，’９３中国山水风光年，’９４中国文物古迹旅游年，’９５中国民俗风情旅游年等专题旅游活动，使得该区域内每年均形成一些主题热点。

浙中线逐渐地“热”起来，并大有与浙西线并驾齐驱之势。

同时，以义乌小商品市场、诸葛镇、黄大仙故里、大慈岩、千岛湖、富春江小三峡、天目溪漂流等为主的新旅游热点，已经取代由瑶琳仙境、灵栖洞天、兰溪地下长河、金华双龙洞、杭州灵山幻境等溶洞组成的旅游热点，从而形成多个热点组成的新旅游热线。

旅游产业集群形成过程中的边界问题———以长三角地区旅游信息咨询服务体系建设为例□　任　鸣Ξ摘要:文章阐述了区域旅游产业集群的必然性及形成过程中存在的诸多边界问题,并以长三角地区(江浙沪)区域旅游产业集群中的旅游信息咨询服务体系建设为例,针对长三角地区旅游信息咨询中心建设中存在的边界问题,从国家及地区层面提出了对策性建议:建立以政府为主导、企业参与型的旅游信息中心运行体制;在区域层面建立统一的旅游咨询信息数据库和可操作平台;在区域层面,乃至国家层面建立统一的文字标识及旅游咨询热线等。

进而来阐述区域旅游合作中边界治理的价值和意义。

关键词:区域旅游产业集群;旅游信息咨询中心建设;边界中图分类号:F59217 文献标识码:A 文章编号:1007-9092(2010)05-0126-03 人们对区域边界问题的认识,往往停留在空间地理的边界概念上。

然而,随着全球经济一体化的推进,区域边界问题早已跨越单纯的地域边界概念,跨界治理也早已跳出地域边界治理的单圈。

从我国来看,由于地区间经济发展不平衡,即使在同一区域经济圈内,省与省、市与市、企业与企业之间也存在许多内部边界和区域边界问题,反映在区域旅游合作中,区域旅游的机制边界、市场边界、行业边界等问题,都是阻碍区域旅游合作的瓶颈,实践告诉我们正确处理好区域旅游的边界问题,对提升区域旅游内聚力和促进区域旅游产业和谐共生具有十分重要的意义。

文章仅以长三角区域旅游产业集群中的咨询服务建设边界问题及其治理为例阐述了区域旅游合作中边界治理的价值和意义。

一、区域旅游产业集群的必然性区域旅游产业集群是指围绕旅游活动,相关企业及其机构在某一特定区域内聚集,为获得规模经济与聚集效应,依据专业化分工和协作建立起正式与非正式的关系而形成的一种更具活力的新型产业组合形式。

旅游产业从传统的酒店、旅行社、旅游景区三大领域扩展到涉及旅游活动的方方面面,形成了以旅游企业为基础,社会其他各类企业为补充的产业集群,尤其是发生在区域旅游合作区的旅游产业集群现象更具有必然性。

浙江省人民政府关于推进文化和旅游产业深度融合高质量发展的实施意见文章属性•【制定机关】浙江省人民政府•【公布日期】2022.11.19•【字号】浙政发〔2022〕33号•【施行日期】2022.11.19•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】旅游正文浙江省人民政府关于推进文化和旅游产业深度融合高质量发展的实施意见浙政发〔2022〕33号各市、县（市、区）人民政府，省政府直属各单位：为促进文化和旅游深度融合，有效应对新冠肺炎疫情影响，加快推动文化和旅游产业企稳回升向好，实现高质量发展，现提出如下实施意见。

一、总体要求（一）指导思想。

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，忠实践行“八八战略”，以数字化改革为动能，实施重大文化产业项目带动战略，以文塑旅、以旅彰文，推动文化和旅游在更广范围、更深层次、更高水平上实现融合发展，让文化和旅游产业成为人民群众感悟优秀文化、增强文化自信、享受美好生活、实现精神富有的重要载体，为高水平推进文化强省建设、打造新时代文化高地、实现“两个先行”提供有力支撑。

（二）发展目标。

现代文化和旅游融合产业体系基本形成，产业结构进一步优化，产品供给更加丰富，品质明显提升，“诗画江南、活力浙江”品牌影响力显著增强，基本建成文化和旅游产业强省，成为国内外知名的文化旅游目的地。

到2025年，建设富有文化底蕴的世界级旅游景区2个、度假区2个，打造文化特色鲜明的国家级旅游休闲城市3个、街区10个，累计打造5A级旅游景区22个、国家级旅游度假区9个，培育千万级核心大景区42个。

75%以上县（市、区）达到省级以上全域旅游示范区标准，景区城、景区镇、景区村覆盖率分别达到100%、70%、60%。

全省文化和旅游产业增加值达到1.1万亿元、占GDP比重13%，旅游从业人员占全社会从业人员比重超11%。

二、重点任务（一）擦亮文化和旅游融合金名片。

1.打造文明之源和优秀传统文化体验地。

深化景区协作建设实施方案为了更好地推动景区协作建设，提升旅游景区的整体竞争力和服务水平，我们制定了以下深化景区协作建设实施方案。

一、加强资源整合，实现优势互补。

1.1 景区资源对接，各景区要充分了解自身的特色和优势资源，积极寻求与其他景区的合作机会，实现资源共享、互补发展。

1.2 旅游产品联合开发，通过联合开发旅游产品，实现景区间的互通互联，提升游客的满意度和体验感。

1.3 联合宣传推广，景区间可以共同策划推广活动，开展联合营销，提升景区知名度和美誉度。

二、优化服务体系，提升游客满意度。

2.1 一体化服务平台，建立统一的景区服务平台，整合景区资源和信息，提供一站式的旅游服务，方便游客获取信息和预订服务。

2.2 定制化服务体验，根据不同游客的需求，提供个性化的旅游服务，如定制化路线、导游服务、特色餐饮等，提升游客的满意度和忠诚度。

2.3 提升服务水平，加强景区员工的培训和素质提升，提高服务意识和服务水平，为游客提供更优质的服务体验。

三、加强管理协作，提高景区运营效率。

3.1 资源共享与合作，景区间可以共享后勤、安保、维护等资源，降低成本，提高效率。

3.2 数据共享与分析，建立景区数据共享平台，对游客流量、消费习惯等数据进行分析，为景区运营决策提供科学依据。

3.3 协作营销与销售，景区可以共同开展促销活动、联合推出优惠套餐，提高销售额和市场占有率。

四、加强监督管理，确保实施效果。

4.1 建立协作机制，建立景区协作联席会议制度，定期召开联席会议，协调解决合作中的问题和矛盾。

4.2 定期评估与调整，对景区协作建设实施效果进行定期评估，根据评估结果及时调整实施方案，保证实施效果的持续改善。

4.3 监督考核机制，建立景区协作建设的监督考核机制，对各景区的合作落实情况进行考核，激励合作成果，推动协作建设取得实效。

通过以上实施方案，我们相信可以进一步深化景区协作建设，提升景区整体竞争力和服务水平，为游客提供更好的旅游体验，促进旅游产业的健康发展。

旅游业的协同发展与区域合作随着全球旅游业的迅猛发展，各个地区的旅游资源互相竞争的同时，也逐渐意识到通过协同发展和区域合作可以实现互利共赢。

本文将探讨旅游业的协同发展与区域合作的重要性，并提出一些可行的合作模式。

一、协同发展的定义与意义旅游业的协同发展是指不同旅游企业、景区、机构之间通过合作与协调，实现资源共享，提高服务质量，打造更具吸引力的旅游目的地。

协同发展可以促进旅游业的可持续发展，提高经济效益，并促进地区间的协作与共赢。

在协同发展中，旅游企业和景区可以通过互相补充的方式，共同提供更全面的旅游产品和服务。

同时，协同发展还能够降低成本，提高效率，提升整体竞争力。

与此同时，旅游业的协同发展还能够推动相关产业的发展，带动当地经济的增长。

二、区域合作的必要性在旅游业的发展中，单个景区或地区的资源往往是有限的。

而通过区域合作，不同地区的旅游资源可以互相结合，形成更为完整和多样化的旅游产品，提高吸引力和竞争力。

区域合作还可以通过优势互补的方式，将地区间不同的旅游产业进行整合，形成更具特色和综合性的旅游目的地。

比如，一个地区以山水风光为主要旅游资源，另一个地区则以历史文化为主要旅游资源，通过区域合作，可以形成一个集山水风光和历史文化于一体的旅游目的地，吸引更多的游客。

三、旅游业的协同发展与区域合作模式1. 资源共享模式：不同地区的旅游企业和景区通过合作与分享，共同利用各自的资源，形成更为完整和多样化的旅游产品。

比如，两个地区的景区可以联合推出联票，游客可以在一次旅行中游览多个景区，提升游客的体验价值。

2. 营销推广模式：不同地区的旅游企业和景区可以共同进行市场营销和推广活动，通过联合宣传和促销活动，提高品牌知名度和市场占有率。

比如，多个地区的旅游局可以联合推出旅游专题活动，吸引更多的游客前来旅游。

3. 交通联通模式：不同地区的交通运输部门可以进行合作，提供便捷的交通工具和线路，方便游客的出行。

比如，两个地区的机场可以增加航班班次，方便游客的来往；不同地区的旅游景点可以合作提供交通接驳服务，减少游客的出行成本。

作者： 李文博
作者机构： 浙江师范大学工商管理学院,浙江金华321004
出版物刊名： 河南商业高等专科学校学报
页码： 63-65页
主题词： 浙中城市群 动力机制 提升路径
摘要：浙中城市群有其特定的空间现状特征，其规模、出口等方面与全国其他城市群都存在较大差距，产业发展还处于一个相对较低的水平，在全国的产业链中地位不高。

浙中城市群区域一体发展的动力机制，应注重区域交通发展的驱动，产业集聚效应的驱动，政府调控行为的驱动。

加快浙中城市群建设的提升路径，城市群管理体制应以市场为导向，加强城市群内软环境建设，提高对外开放的水平并积极引进外资，构筑城市群人力资源开发体系。

跨部门沟通与协作（情境三国®沙盘：横向管理）课程背景：管理中最常见的问题是沟通不良，而横向跨部门的水平整合，又比上下间垂直分工更加更棘手、复杂。

各自为政的本位主义，以致共识不强，团结不够，是多数企业在成长发展阶段必然面临的难关。

各类经理和管理者还会面临如下若干问题：1. 如何征询多部门领导的意见？2. 如何增强跨部门合作的理念？3. 如何请求其他部门的紧急支持？4. 如何处理跨部门成员合作上的抱怨？5. 如何与其他部门的领导沟通工作问题？6. 如何应对其他部门领导的不配合？7. 如何面对满不在乎的协助者？8. 如何破解跨部门协助的沟通僵局？通过本课程的学习您掌握横向管理的原理和目的、提升横向管理及沟通技能；了解跨部门协作的要素和原则，学习成功企业沟协作系搭建模式掌握跨部门协作的解决方法，减少冲突，增进合作。

课程收益：●明确管理者的角色定位● 认识同事的管理及工作风格● 正确的理解同事的行为特征● 建立良好的合作氛围● 科学协调同事间的工作关系● 正确处理同事的合作，确保任务顺利进行● 优势互补、合作增效● 提高组织工作绩效实战型管理教练-黄俭老师简介：滨江双创联盟荣誉理事长；上海蓝草企业管理咨询有限公司首席讲师；多家知名企业特聘高级管理顾问。

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