2010年对口单招一模考试
旅游管理专业综合理论试卷
本试卷分第Ⅰ卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分。第Ⅰ卷1页至3页，第Ⅱ卷4页至11页。两卷满分300分。考试时间150分钟。
第Ⅰ卷（共60分）
注意事项：
⒈答第Ⅰ卷前，考生务必按规定要求填涂答题卡上的、号等项目。
⒉用铅笔把答题卡上相应题号中正确答案的标号涂黑。答案不涂写在答题卡上，成绩无效。
一、选择题（共60分）
（一）单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。从四个备选答案中选出一个正确答案。）
⒈人类旅行观念产生的社会基础和条件是的产生。
A、农业
B、手工业
C、商业
D、旅游业
⒉下列有关我国旅游饭店等级评定的叙述，错误的有：
A、我国旅游饭店的等级按一星、二星、三星、四星、五星划分
B、星级的有效期和标志的使用权为五年
C、预备星级饭店开业二年后，应根据星级评定标准，由各级旅游饭店星级评定机构进行正式星级饭店评定
D、我国国家旅游局在1988年制定了《中华人民国评定旅游涉外饭店星级的规定和标准》
⒊厨师由于连续地品尝，到后来做出的菜越来越咸，这反映了：
A、感觉的相互作用
B、感觉的适应
C、感觉的生活实践作用
D、知觉的选择性
⒋对容易受暗示的人，应特别注意培养他的：
A、果断性
B、坚毅性
C、自制性
D、自觉性
⒌现代化的饭店一般都安装了国际程控及互联网，这主要是为了满足旅游者的：
A、天然性需要
B、社会性需要
C、精神性需要
D、安全性需要
⒍下列有关青藏高原旅游区的叙述，错误的是：
A、世界最高峰珠穆朗玛峰矗立于青藏高原南部的中印边境上，被称为“世界第三极”
B、青藏高原旅游区是我国湖泊最多的地区，这里湖泊最大的特点是大部分都是咸水湖
C、青藏高原旅游区地势高，气温年变化小，日变化大，形成了独特的高原气候
D、青藏高原旅游区有丰富的地热资源，其成为本区独具特色的旅游资源
⒎下列有关的叙述，错误的是：
A、特别行政区由岛及附近小岛、九龙半岛和新界三部分组成
B、气候属于热而湿润的亚热带季风气候，一年四季均可旅游
C、东望洋山是岛第一高峰，自古以来被视为的标志
D、天坛大佛座基的形状是依照天坛的圜丘坛而设计的
⒏在地形上构成了十分独特的景观。
A、岩溶地貌
B、丹霞地貌
C、雅丹地貌
D、砂岩峰林峡谷地貌
⒐我国历史最悠久的皇家园林，亦是世界上建设得最早、迄今保存完好的皇家御苑是：
A、避暑山庄
B、
C、颐和园
D、拙政园
10．一家饭店的，已经成为中外客人选择饭店的首要条件。
A、客房空间
B、供应物品
C、客房安全
D、客房卫生
11．是饭店培养、造就合格员工的最佳时机。
A、入店教育
B、岗前培训
C、在职培训
D、发展培训
12．May I take your order now?这句话的意思是。
A、请问有什么吩咐？
B、请问有什么能帮你的吗？
C、请问可以为你点菜了吗？
D、请问您有预订吗？
13．是饭店中应用最普遍的一种激励方式。
A、需要激励
B、目标激励
C、情感激励
D、信任激励
14．是当今饭店与客人进行预订联系的最理想的通信手段之一。
A、预订
B、网络预订
C、面谈
D、传真预订
15．OCC指的是。
A、住客房
B、走客房
C、外宿房
D、请勿打扰房
（二）多项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分。要求从四个备选答案中选出所有正确答案。）
16. 下列有关旅游资源的叙述，正确的有：
A、旅游资源是旅游的吸引力因素，是旅游业赖以生存发展的物质基础和条件
B、旅游资源既不同于一般资源，又具有一般资源的有用性
C、旅游活动中，最优的旅游资源形态是人文旅游资源
D、旅游资源具有吸引性、变化性、垄断性和季节性的特点
17．有位年轻女客人不小心丢失了钱包，服务员安慰她说：“小姐，请不要着急，我们会想办法帮助你的……”，这属于人际交往中的心理状态。
A、家长型
B、幼儿型
C、慈爱式
D、命令式
18．属于旅游者在游览活动阶段的需求的是：
A、获得旅游目的地信息的需要
B、旅游者对旅游交通的心理需求可以概括为安全、迅速、舒适、方便
C、喜欢在旅游地购买一些有纪念意义和有异乡特点的旅游纪念品、土特产等
D、观赏著名的景观、增长见识
19．下列属于东西走向的山脉有：
A、天山－阴山－燕山
B、大兴安岭－太行山－巫山－雪峰山
C、喜马拉雅山
D、昆仑山－岭
20．下列关于华中旅游区旅游资源特征的叙述，正确的有：
A、楚文化特色鲜明
B、山水风光独具特色，原始性强
C、三国遗迹众多
D、近现代革命纪念地和伟人足迹众多
21．下列关于省的叙述，正确的有：
A、省的地形以低山丘陵和岛屿为主
B、是我国著名的风景旅游城市，以秀丽迷人的西湖自然风光闻名于世
C、雁荡山的诺日朗瀑布是我国瀑布中以瀑高流长、变化繁复而见长的一大名瀑
D 、普陀山是我国四大佛教名山之一，一向以“海天佛国”著称于世 22．下列对于服务的理念理解正确的是 。 A 、服务是人与人之间一种最基本的关系；
B 、服务就是低人一等，不管尊不尊重客人，客人都不会尊重你；
C 、宽容和理解是做好服务工作的基本心理素质；
D 、高质量的服务是向人间传播的一种文明。 23．装盘时，一般 应该放在托盘的里档。 A 、重物 B 、轻物 C 、高物 D 、低物 24．下列属于浓香型白酒的是 。
A 、茅台酒
B 、汾酒
C 、五粮液
D 、剑南春 25．对客服务用语的基本要 。
A 、礼貌性
B 、目的性
C 、规性
D 、正规性
2010年单招一模考试 旅游管理专业综合理论试卷
第Ⅱ卷 （共240分）
注意事项：
1. 答第Ⅱ卷前，考生务必将密封线的各项目填写清楚。
2. 第Ⅱ卷共8页，考生须用钢笔或圆珠笔将答案直接答在试卷上。
3. 考试结束后，考生将第Ⅱ卷和第Ⅰ卷答题卡一并交回。 26. 旅游：
27. 旅行社：
二、名词解释（本大题共8小题，每小题4分，共32分）
28．思维：
29．操作技能：
30．计划卫生：
31．轻托：
32．国宴：
33．临时性预订：
三、填空题（本大题共21小题21空，每空2分，共42分）
34. 成为旅游者的社会条件，一是指社会富裕和社会闲暇；二是
指。
35. 我国现代主题公园的兴起是以华侨城于1989年建成的为标志
的。
36. 我国的入境旅游市场主要分为港澳台地区市场和市场两部分。
37. 生态旅游的意义主要表现在（1）利于生态环境的保护；（2）明显
的；（3）良好的社会效益。
38．人所生活的是人的心理的源泉和容。
39．要提高注意的稳定性，首先是要明确活动的目的和任务，其次是要培
养。
40. 我国陆地的最低点是位于吐鲁番盆地中的 。 41. 华山的地貌特点是“远望如花”和“ ”。
42. 与长江三峡、山水、石林合称我国的四大自然奇观。 43. 省的地形概貌大体是“ ”。
44．客房设计要以 为中心，将满足客人需求作为客房设计的出发点。 45．VIP 客人的接待要特别强调 的原则。 46．清洁大面积的地毯， 吸尘器最佳。 47．可用于卫生间空气消毒的方法是 。
48．影响洗涤程序的因素除了洗衣设备、水质和布件洗涤工作要求之外还有 。
49．餐饮安全防的重点区域在 。 50．世界上咖啡产量居第一位的是 。
51．西菜讲究酒水与菜肴的搭配，头盆一般选用低度、干型的 。 52．爱用水果做菜是 的独到之处。
53．国际金钥匙组织对“金钥匙”最基本的要求就是 。
54．对饭店前厅部管理人员而言，其日常管理的中心工作主要是对 的管理。
55.旅游者是旅游市场形成的首要条件。（ ）
56. 我国旅游业走的是国旅游与国际旅游同步前进、入境旅游与出境旅游并重发展的常规
旅游发展模式。（ ）
57. 古语讲“工欲善其事，必先利其器”反映技能熟练受当时的工作条件和环境的影响。（ ）
58. 售货员和客人接触，一般应在客人的心理处在“兴趣→联想”时。（ ）
四、判断改错题（本大题共15小题，每小题4分，共60分。
在题后括号内正确的打“√”，错误的打“×”，并改正错误部分）
59. 区域差异性是旅游区划的基础和依据，这条原则要求在各旅游区部，旅游资源相似性最小而差异性最大；而在旅游区之间，则差异性最小而相似性最大。（）
60. 华南旅游区是我国岩溶地貌发育最典型，分布最广的地区。（）
61. 峨眉山—大佛、庐山、泰山、武夷山被联合国教科文组织列入《世
界自然和文化遗产名录》。（）
62. 最美的石灰岩溶洞是七星岩，被誉为“大自然艺术之宫”。（）
63．为防止污渍扩散，使用去渍剂时，应从污渍中心向周围滴注，擦试时同样如此。（）
64．新铺的水磨石地面在启用前必须清洗打蜡。（）
65．用于机消毒的主要是多功能清洁剂。（）
66．国旗悬挂按国际惯例以右为东道主、左为来宾方。（）
67．漂白粉是目前使用方便、消毒效果最佳的消毒品。（）
68．千分之一法是将每间客房的价格确定为饭店平均造价的千分之一。（）
69．客人是服务质量的裁判，而员工是优质服务的基本保证。（）
得分 阅卷人 复核人
70.现代旅游与旅游业迅速发展的原因有哪些？
71．阅读下图进行填空：
（1）位于A 省中的 是我国四大佛教名山之一， 是其标志。
（2）位于B 省中的 是江南三大名楼之一。
（3） 是C 省最大的天然湖，素有“ ”之称。。
五、简答题（本大题共6小题，每小题10分，共60分）
E
D
B
A
F
C
（4）D省的省会是锦缎的故乡，故有“”之称，五代时又遍植芙蓉，故又有“”之称。
（5）E省的是明代万里长城西端的终点，素有“天下雄关”之称。（6）F省的是我国著名的火山堰塞湖，素有“”。
72. 性格与气质的区别与联系是什么？
73．处理客人物品丢失的基本程序是什么样的？
74．餐饮服务质量的特点有哪些？
75．排房应注意哪些技巧？
76、被称为“人间仙境”的省九寨沟自然保护区，在开放旅游之后，由于缺乏科学管理，加上过量砍伐森林，造成水土流失加重，泥石流加快活动，使晶亮透明的湖泊开始淤塞。
（1）旅游业的发展对自然环境的污染和破坏主要表现在哪些方面？ （2）根据所学知识，谈谈实现旅游可持续发展的具体措施有哪些？
六、综合分析题（本大题共3小题，80题16分，81题、82题每题15分，共46分）
77. 某天，金陵饭店前厅部的客房预订员小王接到一位美国客人从打来的长途，想预订两间每天收费在120美元左右的标准客房，三天后住店。小王马上翻阅订房记录表，回答客人说由于三天后饭店要接待一个大型国际会议的代表，标准客房已经全部订满了。小王讲到这里并未挂断，而是继续用关心的口吻说：“您是否可以推迟两天来，要不请您直接与XX饭店联系,如何？”美国客人说：“我们对不熟，你们饭店比较有名气，还是希望你给我想想办法。”小王暗自思量后，感到应该尽量勿使客人失望，于是接着用商量的口气说：“感您对我们饭店的信任，我们非常希望能接待你们这些尊敬的客人，请不要着急，我很乐意为您效劳。我建议您和您的朋友准时来，先住两天我们饭店的豪华套房，每套每天也不过收费280美元，在套房可以眺望紫金山的优美景色，室有红木家具和古玩摆饰，提供的服务也是上乘的，相信你们住了以后会满意的。”小王讲到这里故意停顿一下，以便等待客人的回答，对方沉默了一些时间，似乎在犹豫，小王于是开口说：“我想您不会单纯计较房金的高低，而是在考虑这种套房是否物有所值，请问您什么时候乘哪班火车来？我们可以派车到车站来接你们，到饭店后我陪您和您的朋友先参观一下套房，再决定不迟。”美国客人听小王这么讲，倒有些感到情面难却了，最后终于答应先预订两天豪华套房后挂上了。
（1）客房销售有哪些技巧？（8分）
（2）分析案例，小王是抓住了哪一个技巧成功让客人接受了自己的建议？（7分）
78．某酒店卡拉OK舞厅开。锣鼓，或鞭炮，或军乐队，一片喧闹声。主席台或主桌，有关嘉宾、领导在轻声说话，服务员穿梭般在服务。服务员逐个上茶水，完毕后，转身欲走。突然，经理发现，所有的客人的茶都上了，偏不巧，唯独漏掉了场面上的最高领导——副市长。经理脸色陡变，当场上前，大声训斥该服务员：“你怎么搞的，魂到哪里去了！嗯，平时是怎么培训你的，你是不是不想干了？”经理一脸吹胡子瞪眼相，场面也一阵尴尬。服务员被训得一时不知所措，惊悸之余，才想起应该帮副市长补上茶，忙走到副市长跟前。副市长起先并没注意自己的茶是否上了，经这一折腾，明白了，马上打圆场：“没关系，没关系。”
（1）经理的做法有什么不当之处？如果你是经理，你觉得怎么做更好？
（2）你认为作为一个管理者，发现员工出现这样的错误时该如何教导自己的员工？
2016年秋季学期旅游管理期末考试试卷 （考试时间120分钟，满分100分） 请在答题卡上作答，否则以零分计算！ 一、单项选择题（共24题，每小题1分，共24分，多选、错选或未选均不得分。） 1.人类有意识地自愿外出旅行活动始于（A ）时期。 A.原始社会末期 B.奴隶社会末期 C.封建社会初期 D.资本主义社会初期 2.“迁徙”与“旅行”共同的外部特征是（ C ）。 A.都是自然行为 B.都是自由行为 C.都是空间移动 D.都具有非功利性 3.（ C ）开创了旅行的先河。 A.农民 B.牧民 C.商人 D.手工业者 4.中国国际旅行社总社成立的时间是（A ）。 年4月5日年6月5日年4月22日年11月19日 5.世界上最早的旅行社是（D ）。 A.嘉宾会 B.旅游者组织 C.美国运通公司 D.托马斯.库克父子公司 6.春秋时代,孔子带领几十个随从弟子周游列国，这属于中国古代旅行形式中的（ B ）。 A.帝王巡游 B.政治游说 C.学术考察 D.士人漫游 7.采取由政府机关、工作单位、工会和社会团体提供资助的办法，组织员工外出旅游度假，这便是所谓的（ A ）。 A.社会旅游 B.公费旅游 C.大众旅游 D.奖励旅游 8.旅游活动的媒介是（D ） A.旅游资源 B.旅游交通 C.旅游宣传 D.旅游业 9.世界旅游组织在1980年发表的（ B ）中明确指出旅游也是人类社会基本需求之一。 A.《布伦特兰报告》 B.《马尼拉宣言》 C.《我们共同的未来》 D.《红旗法案》 10.现代旅游活动的根本属性是（D ）。 A.社会性 B.经济性 C.政治性 D.社会文化性 年中国出现最早的旅游组织——中国旅行社，其创始人是（ A ）。 A.陈光甫 B.黄炎培 C.柳亚子 D.章士钊 12.世界上第一本旅游指南是（ D ）。 A.《米兰之旅》 B.《伦敦之行手册》 C.《巴黎之旅》 D.《利物浦之行手册》
考生答题不得 过 此线 ○○密 ○○封○ ○ 线○ ○ 17旅游管理旅游策划学复习试卷 一、名词解释 1、旅游策划 2、森林旅游资源 3、旅游项目 4、旅游节庆 5、旅游战略策划 二、填空题 1、旅游策划学的特点有整合性、______、_ 、 、 ______。 2、城市考察大致的内容有 、_____________、 。 3、旅游策划创意有三大秘诀，即____________、_ 、 。 4、一个精彩的的策划方案，应具备三个“精”字，即 、 、 。 5、旅游策划常用的技巧有_______、 、 、 、 。 6、旅游战略策划中的弹性原则主要包括了___________、 、 。 7、对旅游战略策划思维的培养，我们应该遵从三个思维，即__________ 、 、 。 8、旅游发展目标的制定，一般遵循以下三个原则，即_____________、 、 。 9、旅游规划策划的价值具体可以概括为以下三点：____________、 、 。 10、旅游项目策划的定位包括 、_____________、 。 11、旅游产品的创新方法包括 、__________、 、 。 12、旅游形象定位关键是要“出位”，具体有三个方面的要求，即 、
考生答题不得 过此线 ○○密 ○○封○ ○线○○ 、 。 三|单项选择题 1、旅游策划学的基本框架包括两个部分，即旅游策划原理和（ ） A.旅游策划技巧 B. 旅游策划应用 C.旅游策划程序 D.旅游策划战略 2、现场实地考察主要考察两个方面，即城市考察和（ ）。 A.旅游考察 B. 学术考察 C.市场调研 D.经济考察 3、旅游策划创意三大秘诀中的“首因效应”是指（ ）。 A.第一印象 B. 经验刺激 C.研究发现 D.热情 4、（ ）是旅游策划“金三角”中最根本性的因素。 A.时 B. 势 C.术 D.变 5、旅游战略策划核心旨在解决（ ）个方面的战略问题。 A.5 B. 6 C.7 D.8 四、判断题 （对的打√，错的打×） 1、资料收集应以一手资料为主，二手资料为辅的原则。（ ） 2、旅游策划中对“时”的把握最为复杂。（ ） 3、寻求和选择“最优”发展路径和方向是旅游战略策划的一个重要原则。（ ） 4、旅游开发对旅游目的地社会和文化的影响只有利没有弊。（ ） 5、娱乐性功能是旅游区中森林最基本的功能。（ ）
高三旅游管理专业考试 一、名词解释（每题4分，共计20分） 1、旅游者的流向 是指一定时期内旅游者流动的具体方向，即一定时期内旅游者根据自己的旅游动机与经济能力及其他客观条件辟因素所选择的目的地。 2、旅游外汇收入 国际旅游者为了购买旅游地的旅游产品必须支付给旅游接待国（地）的外币，即国际旅游者用于在旅游过程中的食、住、行、游、购、娱等方面的外汇支出构成了接待国（地）的旅游外汇收入。 3、《21世纪议程》 1992年6月在巴西里约热内卢召开的联合国环境与发展大会上，由182个国家政府共同制定和通过的一个综合性的行动纲领。 4、旅游产品 是指通过交换能满足旅游者在旅游过程中所需要的产品和服务的总和。 5、国民经济 指一个国家生产部门和非生产部门的总体，它包括工业、农业、建筑业、交通运输业、商业、服务业等部门。 二、填空题（每空1分。共计20分） 1、“欧元” (EURO)于 1999年 1 月 1 日正式面世。 2、旅游供应市场既包括各种旅游资源、设施、服务，也包括旅游目的地的经营者。 3、能否积极组织对旅游商品的生产、供应和销售，能否最大限度的吸引和满足旅游者的购物，是衡量一个国家(地区)旅游业成熟、发达程度的一个重要标志。 4、旅游最大的特征是流动，即旅游者是通过空间移动来完成自己的旅行经历，实现旅游目的。 5、旅游业回笼货币的手段，主要是依靠旅游接待服务活动。 6、发展国际旅游接待，可以增加旅游外汇收入，直接导致国家财富的增加，对 稳定市场起到更大的作用。 7、旅游业发展要与环境保护相协调，实现经济效益、社会效益、 环境效益三者相统一。 8、发展旅游业在促进整个国民经济发展、增加国民收入方面可以发挥出更积极有效的作用。 9、走中国式的旅游道路有两层含义：一则要从具体国情出发，二则要顺乎世界潮流。 10、可持续发展实质上是一个复杂的系统工程，它既包括经济和科技可持续发展，也包括社会和生态可持续发展。
2016年旅游项目管理试题 【试卷总题量: 35，总分: 100.00分】用户得分：95.0分，用时2137秒，通过字体：大中小| 打印| 关闭| 一、单选题【本题型共15道题】 1. 建设项目选址必须符合土地利用总体规划，符合（）法律、法规规定的条件。 A．土地利用 B．土地管理 C．建筑施工 D．景观修复 用户答案：[B] 得分：3.00 2. 旅游行业中无论是酒店业、旅行社、旅游景区还是旅游交通都是（）的。 A．相互关联 B．相互独立 C．各立并行 D．完全融合 用户答案：[A] 得分：3.00 3. 中国古代所提倡“读万卷书，行万里路”根据目的进行划分属于（）。 A．观光旅游 B．修学旅游 C．生态旅游 D．度假旅游 用户答案：[B] 得分：3.00 4. 风险分析的目的是确定每个风险对项目的影响大小，一般是对已经识别出来的项目风险进行量化估计，形成三个关键数值：风险影响性的大小、风险发生可能性的大小以及（）。 A．风险系数 B．风险危害
C．风险类型 D．风险评估值 用户答案：[D] 得分：3.00 5. 旅游项目启动之后应该进行（）阶段。 A．项目实施 B．项目控制 C．项目计划 D．项目收尾 用户答案：[C] 得分：3.00 6. 冬季滑雪、夏季游泳说明了旅游项目策划需要具有（）。 A．超前性 B．功利性 C．创造性 D．时效性 用户答案：[D] 得分：3.00 7. （）是景区开发的基础。 A．资金 B．资源 C．市场 D．交通 用户答案：[B] 得分：3.00 8. 地灾危害性评估主要包括地灾危害性（）评估、预测评估、综合评估。 A．现状 B．能级 C．潜力 D．制止 用户答案：[A] 得分：3.00
常德市中职学校2012年下学期期终联考试卷 高一年级旅游概论 分值：100分时量：120分 一．单项选择题（每小题1分，总计19分） 1．（）旅游的是指旅游者在旅游全过程中必须亲临其境、身体力行的不可替代性。 A广泛性B综合性C参与性D季节性 2．（）是旅游资源的灵魂。 A吸引性B变化性C垄断性D季节性 3．（）孕育着旅游的因子，已具有现代意义上的旅游气息和某种内涵。 A宗教旅行B经商旅行C享乐旅行D探险旅行 4．（）是人类早期的旅游形式，也是目前最普遍和最主要的旅游活动类型。 A观光旅游B娱乐休闲旅游 C度假旅游D公务旅游 5．（）“文以地生辉，山以文益秀”，说明是一定社会文化环境的化身。 A自然旅游资源B人文旅游资源C旅游资源D非物质旅游资源6．（）由于经济、审美、时间等因素的影响，旅游交通表现出 的特点。 A综合性B季节性C区域性D替代性 7．（）世界上最早的旅行者是。 A周穆王B腓尼基人C炎帝D黄帝 8．（）第二次世界大战后兴起并迅速发展的一种旅游形式是。A度假旅游B观光旅游C专项旅游D会议旅游 9．（）世界上最古老的旅游形式是。 A观光旅游B商务旅游C宗教旅游D购物旅游 10．（）按旅游目的划分，旅游可分为。 A观光旅游度假旅游公务旅游专项旅游 B观光旅游度假旅游公务旅游会议旅游
C度假旅游会议旅游商务旅游专项旅游 D观光旅游宗教旅游购物旅游会议旅游 11．（）1997年，受亚洲金融危机风暴的影响，国际旅游收入的增长大幅度下降，体现了旅游业的特点。 A综合性B依赖性C带动性D敏感性 12．（）对景区的建筑、雕塑和对一些文化古迹的修缮，要强调返璞归真、修旧如故，这体现了旅游资源开发的原则。 A特色B经济C市场D保护 13．（）旅游业要真正发挥作用，硬件固然重要，“软件”的核心 更为重要。 A旅行社B旅游人才C交通运输D旅游氛围 14．（）下列关于旅游业影响与作用的说法不正确的是。 A旅游业能带动国民经济各行业各部门的发展。 B旅游业必然能为世界提供更多的间接就业岗位。 C我国旅游教育起始于1978年，30年来，发展缓慢。 D旅游业的增长速度不能超过接待地的旅游承载能力。 15．下列哪一项不是旅游业经营管理的要素（）。 A旅游资源B旅游设施C旅游服务D旅游人才 16．（）旅游目的地的情况是旅游者对交通选择的主要因素。 A可进入B吸引性C价值性D距离远近 17．（）出版发行《旅游评论》季刊，并提出“艾斯特”定义的旅游组织是。 A世界旅游组织B国际旅游科学专家协会 C国际旅馆协会D国家旅游局 18．（）旅游参与性是指旅游者在旅游全过程中必须身体力行的。A间接参与性B主动参与性C被动参与性D不可替代性19．（）在古代旅行和旅游中占远行游历较大比重的是。 A贸易旅行B宗教旅行C考察旅行D探险旅行 二．多项选择题（每小题2分，总计16分） 1．（）下列关于“新型旅游”的说法正确的是。 A新型旅游是对传统旅游形式的深化、延伸与细分。 B工业旅游起源于20世纪50年代的英国。 C天津的客人来湖南旅游顺便参观湖南湘泉酒厂属于工业旅游。 D骑马穿越草原属于新型旅游中的一种。 2．（）下列属于旅游业特点的是。 A带动性B依赖性C保护性D综合性 3．（）下列属于区域性旅游的是。
2010对口单招二模考试《旅游管理专业综合理论》试卷参考答案及评分标准 第Ⅰ卷 一、选择题（共60分） （一）单项选择题（每小题2分，共30分） 第Ⅱ卷 二、名词解释（每小题4分，共32分） 26．是暂时离开常住地，通过游览、消遣等活动，以获得精神上愉快感受为主要目的的人。27．是以有形的空间、设备、产品和无形的服务为凭借，在旅游消费服务领域从事生产和营销活动，具有法定独立性的经济实体。 28．是人们自觉地克服困难，以达到预定目的的心理过程。 29．是研究旅游者和旅游从业人员在旅游活动过程中的心理现象及其规律的学科。 30．指在满足客人基本、普遍的需求的基础上，进一步满足不同客人个别的偶然的、特殊需要的服务。 31．泛指根据西方国家饮食习惯烹制出的菜点，以及根据西方习俗提供的服务。 32．直接或间接为宾客提供酒水和饮料，以盈利为目的的餐饮设施和经济实体。 33. 指饭店在预订已满的情况下，再适度增加预订的数量，以弥补少数客人临时取消预订而出现 的客房闲置。 三、填空题（每空格2分，共42分） 34．休闲农业旅游35．规范发展出境旅游36．运动式37．市场条件 38．注意锻炼身体，合理安排作息39．客观性40．嵩山41．殿春簃 42．福建脱胎漆器43．鼎湖山44．不发生实物转移45．大堂副经理 46．吸尘47．蒸汽48．漂白剂49．食物中毒50. 牛奶 51.意大利 52.煎53.推销客房54.计算机系统 四、判断题（每小题4分，共60分） 55．正确 56．错误将70年代改为80年代 57．错误将威廉·冯特改为艾宾浩斯 58．错误将当人们有某种愿望之后改为当人们有某种愿望之后，又具有满足这种愿望的客观条件
盐城市2009年单招第二次模拟考试试卷 旅游管理专业综合理论 本试卷分第Ⅰ卷（客观题）和第Ⅱ卷（主观题）两个部分。第Ⅰ卷1至4页，第Ⅱ卷5至12页。两卷满分为300分。考试时间150分钟 注意事项： 1、考生务必将密封线内的各项目填写清楚。 2、考生将选择题的正确答案用2B铅笔添涂在答题卡上，否则不得分。 3、考生须用黑色、蓝色钢笔或圆珠笔将答案直接答在试卷上。 4、考试结束，考生将第Ⅱ卷交回。 第Ⅰ卷（80分） 一、选择题（共80分） （一）单项选择题（从四个备选答案中选出一个正确答案，每小题2分，共50分） 1、（）不直接向公众出售自己组合的旅游产品 A、旅游经营商 B、旅游批发商 C、旅游零售商 D、旅游代理商 2、下列关于旅游的产生及其科学概念，说法错误的是 A、采集和渔猎的生存方式是一种最贴近自然的生存方式 B、旅行与旅游具有“母”与“子”的“血缘关系” C、从工业革命开始，西方语言中，“旅游”一词使用英文“Travel” D、旅行是旅游所凭借的手段或前提 3、在导游服务中使用不同的导游方法，观察游客的情绪反应，从中研究他们的心理需求，此种方法属于 A、观察法 B、自然实验法 C、调查法 D、经验总结法 4、对性格的形成起决定性作用的因素是 A、家庭环境条件 B、遗传因素 C、社会实践的作用 D、学校的教育教学 5、根据客人的心理，应灵活地做好服务接待，售货员和客人接触，一般应在客人的心理处在（）时 A、环视→兴趣 B、兴趣→联想 C、联想→欲望 D、欲望→比较、研究 6、下列关于故宫的说法正确的是 A、始建于明永乐四年，距今已有500多年的历史 B、以乾清宫为界，分为“前朝”和“内廷”两部分 C、太和殿是皇帝在大典前休息或接受大典前习礼的地方 D、由坤宁宫往北，过神武门便是御花园
福建师范大学网络与继续教育学院 《旅游管理学》期末试卷A 姓名： 专业： 学号： 学习中心： 一、单项选择题（每小题1分，共20分） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 1、旅游资源的易损性表现在( ) A.有形旅游资源上 B.无形旅游资源上 C.有形和无形旅游资源上 D.有形旅游资源强于无形旅游资源。 2、旅游客源地的时间分布强度指数越大，旅游淡旺季差异（） A.越均匀 B.越小 C.越大 D.难以确定 3、全面认识影响旅游的主客观要素，对于发展旅游业特别是旅游业的( )工作有一定实际意义。 A.产品定位 B.价格制定 C.市场营销 D.销售渠道 4、( )是非定居者的旅行和暂时居留而引起的现象和关系的总和，这些人不会导致在目的地的定居和就业。 A．旅游者 B.短程游览者 C.旅游 D.游客
5、外出旅游季节性较强的旅游者是（）旅游者。 A.差旅型 B.消遣型 C.个人及家庭事务型 D.商务型 6、下列划分旅游市场的标准中，属于宏观标准是（）。 A.游客的性别 B.旅游形式 C.游客的社会经济特征 D.市行政区划 7、一个国家或地区的旅游业或旅游企业为使自己的产品获得和保持市场，并确保将自己的产品推向这些市场的全部活动称为（）。 A 旅游市场 B 旅游营销 C 旅游促销 D 旅游销售 8、旅游资源的多样性特点主要是指（ D ）具有多样性。 A 吸引旅游者的类型 B 旅游的方式 C 资源开发 D 资源的内涵与表现形式。 9、管理控制工作的基本目的是( ) A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新 10、旅游业从根本上说是（）性产业。 A.综合 B.文化 C.劳动密集 D 经济 11、泰罗的科学管理理论出现在( ) A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代 C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代 12、一般认为管理过程学派的创始人是( ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 13、旅游营销的核心是（） A.资源 B.顾客 C.市场 D.产品 14、以货币为单位，衡量目的地旅游发展状况的常用标准是（） A.旅游收入 B.旅游支出 C.旅游成本 D.旅游价格 15、通过发展国内旅游来促进货币回笼，不仅可以起到稳定货币流通量和商品供应量之比例的作用，同时也是一种（）手段 A.旅游经济 B.稳定物价 C.经济 D.政治 16、（）是指任何导致我们以后进行该行为的可能性增加的结果。 A.正强化 B.正能量 C.负强化 D.负能量 17、计划工作是（） A.各级管理人员都要从事的工作
旅游管理真题库十套 旅游管理题库一 一.填空1\可持续发展2.旅游需求市场，旅游客源市场3.学术，业务4.内涵，外延罗马 6.商务旅游 年，联合国世界环境和发展委员会发表了题为《我们共同的未来》的研究报告。正式提出了_________的概念 2.从旅游市场是旅游产品的经常购买者和潜在购买者这个意义上来讲，旅游市场指的是或_________。 3.旅游现象作为一种社会科学范围内的研究对象，对它的研究通常分别在_________和_________两个领域进行。 4.二十世纪40年代以前的欧洲，受到传统的社会科学学术思想的影响，以为旅游学是要探讨和阐明旅游现象的_________ 和_________。 5. _________年，联合国在_________召开国际旅游会议，提出长途旅游者和短途旅游者的概念。 6.关于旅游的艾斯特定义所针对的只是消遣性旅游，而没有把_________纳入进去。这是该定义的不足之处。 二.单选 1.旅游资源的易损性表现在 A.有形旅游资源上 B.无形旅游资源上 C.有形无形旅游资源上 D.有形旅游资源强于无形旅游资源。 2.全面认识影响旅游的主客观要素，对于发展旅游业特别是旅游业的_______工作有一定实际意义。 A.产品定位 B.价格制定 C.市场营销 D.销售渠道 3.我国于1983年加入世界旅游组织，并成为该组织的第106个_______。 A.正式成员 B.附属成员 C.联系会员 D.团体成员 是非定居者的旅行和暂时居留而引起的现象和关系的总和，这些人不会导致在目的地的定居和就业。 A．旅游者B.短程游览者C.旅游D.游客 5.“Employment multiplier”指的是________。 A.收入乘数 B.就业乘数 C.产生乘数 D.营业收入乘数 6.马里奥蒂（）认为，旅游活动是属于__________性质的社会现象。 A.文化 B.综合 C.经济 D.社会 7.在旅游学的重要分支中，应当以__________为研究对象。 A.旅游的经济外壳 B.旅游的现象整体 C.旅游的文化内涵 D.旅游业 8.客人抵达目的地后有关预订房间，租雇车辆，提供翻译导游等服务项目的委托，被称为_________。 A.联程委托 B.单项委托 C.代办业务 D.当地委托 9.直至________年中国国际旅行社总社才成为真正的企业。 A．1978年年年年 10.按七大国际旅游地区划分，在产生客源方面居于第三位的是___________。 A．欧洲 B.非洲 C.美洲 D.东亚和太平洋地区 三.多选题
2012-2013年度普通高校对口单招高三第二次模拟考试旅游管理专业理论综合试卷说明：本试卷分第Ⅰ卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，第Ⅰ卷XXX页，第Ⅱ卷XXX页。两卷满分为300分，考试时间150分钟。Ⅰ卷答案涂在答题卡上，Ⅱ卷答案写在试卷上。 第Ⅰ卷（选择题，共60分） 注意事项： 每小题选出答案后，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑，如需改动，请用橡皮擦干净后，再选择其答案标号，如果答案不涂写在答题卡上，成绩无效。 一、选择题（共60分） (一)、（本大题共15小题，每小题2分，共计30分。每小题只有一个正确答案。） 1．________一般采用家庭式的布局，饭店的设施、管理、组织较其他类型简单，但是强调营造家庭式的气氛和主动、热情、周到的服务。 A.观光型旅游饭店 B.商务型旅游饭店 C.度假型旅游饭店 D.长住型旅游饭店 ⒉生态旅游把_________作为首要考虑的因素，重视旅游环境容量的研究。 A、旅游生态环境的原始自然性 B、生态环境的承载力 C、生态旅游地的文化内涵 D、生态旅游者的品味 ⒊思维的_________是指对已有的思维结果，不是盲目被动地接受，而是能够提出疑问，判 断真伪和作出恰当的评价。 A、独立性 B、灵活性 C、批判性 D、敏捷性 ⒋寻根”旅行的主导动机是_________。 A、健康动机 B、文化动机 C、业务动机 D、交际动机 ⒌下列关于感觉和知觉的叙述，错误的是_________。 A、在绿色光照下，会使人听觉能力提高；在红色光照下，听觉能力会降低 B、同一感觉通道的各种感觉之间有对比作用，不同感觉通道之间的感觉也能相互影响 C、在知觉的过程中，对象和背景之间不可以互换 D、语言文字有助于对知觉对象的理解，使知觉更迅速、更完整 ⒍下列旅游胜地自南向北排列，顺序正确的是_________。 ①黄果树瀑布②五指山③天山天池④五大连池 A、①②③④ B、②①③④ C、②①④③ D、①②④③ ⒎下列有关宗教的叙述，错误的是_________。 A、佛教起源于公元前六至五世纪，主要经典是《经藏》、《律藏》、《论藏》 B、基督教大约产生于公元1世纪，主要节日有圣诞节和复活节等
考试科目：旅游管理综合第1页，共1页 浙江农林大学 2016年硕士研究生招生考试试题 考试科目: 旅游管理综合满分：150分考试时间：180分钟注意：所有试题答案写在答题纸上，答案写在试卷上无效。 一、填空题（每空1分，共15分） 1.旅游活动的三要素是指主体（或旅游者）、（1）、和媒介（或旅游业）。 2.旅游业的三大支柱是指（2）、交通客运业和住宿业。 3.基于出游目的，可将旅游活动划分为（3）和事务性旅游两大类。 4.一项旅游资源的价值决定取决于该项旅游资源的（4）和坐落地点这两个方面的结合情况。 5.在《旅游资源分类、调查与评价》（GB/T 18972-2003）中，旅游资源的分类体系为主类、亚类和（5）。 6.自然界和人类社会中的事物与因素能成为旅游资源的根本前提是须具有（6）__________；同时还要能为旅游业所开发利用，并能产生经济、社会、环境三大效益。 7.人文旅游资源的形成深受自然环境的影响，中国农耕区文化与游牧区文化的差异主要是因为（7）___________的差异造成的；平原区田园水乡风貌和山区的梯田景观主要是因为（8）___________的差异造成的。 8.民族风情是重要的一类旅游资源，按照《旅游资源分类、调查与评价》国标中分类，如民族歌舞这类旅游资源属于国标八大主类中的（9）____________主类。 9.“西湖十景”反映了西湖旅游资源的多样性特征，而十景又统一于“浓妆淡抹总相宜”而体现出一个“秀”字，这又反映了西湖旅游资源的（10）__________性特征。 10.最常见的管理者错位现象是：高层管理者事必躬亲，中层管理者（11），基层管理者只管贯彻落实不管最终结果。 11.领导的影响力来自职权和（12）。 12.人员配备的目的是（13）。 13.组织正式授予管理者的职权一般包括支配权、（14）和（15）。
岳云中学2018-2019学年度高一上学期期末考试（2019.1.18） 语文试题 命题：刘兰娟审题：汪舟 1.本试卷分第Ⅰ卷（基础知识）和第Ⅱ卷（阅读与写作）两部分，共100分，考试时间120 分钟； 2.答题前，考生务必先将自己的姓名、考生号填写在答题卡上。答案与作文写在答题卡上，作于问卷上无效； 3.要求卷面美观，字体工整，笔迹清楚。卷面马虎，酌情扣分。 第Ⅰ卷基础知识（20分） 一、（本题共10小题，每小题2分，共20分） 1．下列词语中加点的字，读音全都正确的一项是（） A.蓊．郁(wěng) 婆娑（suō）猗．郁(yī) 妖童媛．女（yuàn） B.愀．然（qiǎo）肄．业（sì）勖．勉（xù）淇水汤．汤（tāng） C.訾詈 ．．（zǐ lì）踯．躅（chí）溘．死（kè）一椽．破屋（yuán） D.垝．垣（guǐ）拾掇．（chuó）修禊．（qì）义愤填膺．（yīng） 2．下列各组词语书写全都正确的一项是（） A.混钝慷概葱茏流殇曲水 B. 谣啄葳蕤伶聘揠苗助长 C. 墟里磐石樊笼旁稽博采 D. 侘傺杂揉惠风正经危坐 3．下列各句中加点成语的使用，正确的一项是（） ①．新的历史时期，知识分子担负起时代发展赋予的神圣使命是责无旁贷 ．．．．的，要为中华民族的伟大复兴做出自己应有的贡献。 ②．五一”长假，来黄山旅游的人络绎不绝，不绝如缕 ．．．．。 ③．中小学生减负提了很多年了，但真正的减负并不是教育部门的几个领导信誓旦旦 ．．．．就能解决的问题。 ④．王师傅做了一辈子木匠活，方枘圆凿 ．．．．，样样皆通，“小鲁班”称呼名不虚传。 ⑤．他夙兴夜寐 ．．．．的精神，固然令人佩服；但风前残烛似的身体，却更令人担心。 ⑥.从技术操作层面来看，许多中国人认为西方国家动物福利法的规定不言而喻 ．．．．，他们愿意改善动物的生存环境，但绝对不会接受西方国家的动物福利制度设计。 ⑦.霍华德˙马克斯最后说，如果你对自己不合世俗、受人误解所造成的尴尬无法安之若 ．．．
旅游管理模拟试卷 限时:120分钟 说明:本试卷满分100分;请将试题答案按要求填写在答题卷的指定位置上,填写在其它位置上按无效处理。 一、单项选择题(每小题1分,共60小题,共60分;每题只有一个最佳答案,请选出) 1、《导游人员管理条例》规定导游人员的法定职责就是( )。 A、提高服务意识与职业道德水平 B、提高政治意识与服务意识 C、提高业务素质与职业技能 D、提高服务意识与职业技能 2、下列人员中不符合参加导游人员资格考试条件的就是( )。 A、国内本省以外的人 B、具有中专学历的人 C、外籍华人 D、具有大专学历的人 3、每个旅游业从业人员的首要条件就是( )。 A、讲究职业道德 B、敬业、精业 C、爱祖国、爱人民 D、关爱旅游者 4、国内旅游业务,仅限于( )。 A、入境旅游业务 B、出境旅游业务 C、国际旅游业务 D、中国内地居民在境内旅游的业务 5、旅游安全管理工作的方针就是( )。 A、安全第一,兼顾效益 B、统一领导,分级管理,以基层为主 C、安全第一,预防为主 D、以社会安全部门的管理为主 6、导游人员在旅游活动过程中欺骗、胁迫旅游者消费的,旅游行政管理部门有权一次性扣减( )。 A、10分 B、8分 C、6分 D、4分 7、根据《导游人员管理条例》规定,下列不属于参加导游资格考试人员必备条件的就是( )。 A、中华人民共与国公民 B、身体健康 C、年满16周岁 D、具有高中、中专或以上学历 8、解决旅游争议最常用的方式就是( )。 A、协商 B、协调 C、仲裁 D、投诉 9、为成功吸引旅游消费者,旅游目的地应准确界定其旅游广告目标。请问当旅游产品进入成熟期时,应确定的旅游广告目标类型就是( )。 A、进攻型 B、防守型 C、提醒型 D、告知型 10、下列旅游资源属于文化遗产的就是( )。 A、九寨沟风景名胜区 B、武陵源风景名胜区 C、周口店北京人遗址 D、黄龙风景名胜区 11、引起旅游区(点)生命周期阶段演进的根本原因就是( )。 A、季节性 B、地理集中性 C、吸引能力 D、
《旅游学概论》期末考试试卷 一、单选题（每题1分，共20分） 1.1942年，瑞士学者汉沃克尔和克拉普夫对旅游的左义被（）所采用。（A） A旅游科学专家联合会（AIEST） B世界旅游组织（ WTO ）C旅游旅游理事会（WTTC） 2.旅游是人们离开自己的左居地，去异国他乡的活动。这一点反映了旅游活动的（）。（A） A异地性B暂时性C综合性D单一性 3.受气候条件的限制、闲暇时间的趋同性以及民俗传统节日的短期聚集效益等，使旅游者 出游在时间上有一龙程度上的集中性分布。如我国很多景区每年的5月一一10月为旅游旺季，11月至来年4月为旅游淡季。这描述的是旅游活动的（）特点。（C） A消费性B地域性C季节性D大众性 4.国外旅游研究的发展可以划分为三个阶段。20世纪60年代之前为第一阶段，20世纪60 年代中期至80年代末为第二阶段，20世纪90年代后为第三阶段。其中在（）人们主要从经济学的角度去研究旅游的活动过程。（A） A第一阶段B第二阶段C第三阶段D当代旅游阶段 5.下而哪次活动标志着近代旅游及旅游业的开端（）？（A） A 1841年，托马斯?库克利用包租火车的方式组织了570人从莱斯特前往拉夫巴罗参加禁洒大会。 B 1845年8月，托马斯?库克旅行社在莱斯特正式诞生。 C 1855年，托马斯?库克先后组织数十万人参加在伦敦举办的第一届世界博览会和巴黎万国博览会。 D 1856年，托马斯?库克推出欧洲大陆游，从伦敦出发，途经安特卫?普、布鲁塞尔、滑铁卢. 科隆、莱茵河、美因兹、法兰克福、海徳堡、巴登一巴登、斯特拉斯堡，最终到达巴黎。 6.中国第一家旅行社诞生于（）。（B） A北京B上海C广州D南京 7.（）将游客的概念划分为在目的地停留过夜的旅游者和在目的地不做过夜停留的短途 游览者。（C） A联合国统计委员会B国际联盟统计专业委员会C罗马会议D我国国家统计局 8.按照旅游组织所拥有的权力划分，一般可以划分为官方旅游组织、半官方旅游组织、非官方旅游组织。完全由民间自发组成的各种旅游组织和机构，如各种国家性、全国性、地区性旅游协会，各种类型的旅游俱乐部，以及各种各样的旅游研究、咨询和培训组织与机构，是
旅游学题库及参考答案 第一部分：试题库 第一章旅游发展的历史沿革 一、填空题 1、近代旅游业产生的标志是( ) 2、现代旅游是指第二次世界大战结束后，特别是本世纪( )以来，迅速普及于世界各地的社会化旅游活动。 3、托马斯库克公司正式成立于( )年。 4、《易经》上曾有( )一语。据信，这便是后来“观光”一词的由来。 5、对近代旅游活动发展影响最大的是( )的出现。 6、就整个世界而言，人类有意识和自愿外出旅行活动始于( )，并在( )时期迅速发展。 二、简答题 1、为什么说人类的迁移活动不属于旅游活动？ 2、人类最初的旅行需要是如何产生的？ 3、19世纪以前的旅行发展有哪些特点？ 4、试析产业革命对近代旅游发展的影响。 5、为什么人们将托马斯·库克尊为近代旅游业的先驱？ 6、很多研究表明，在奴隶社会时期，促使人们外出旅行的主要原因是( )和( )，商旅活动十分常见。 7、很多研究报告中曾指出，在最初的年代中，主要是( )开创了旅行的通路。 三、论述题
1、试析第二次世界大战结束后现代旅游迅速发展的原因。认识这些原因的意义何在？ 2、铁路时代的到来为旅游业带来了哪些方面的积极影响？ 3、论述封建社会的旅行发展状况。 第二章关于旅游活动的基本认识 一、填空题 1、由公司企业和组织机构用为激励员工的手段的旅游方式就是所谓的( )。 2、现代旅游活动的体系构成涉及三个基本要素：( )、( )和( )。 3、旅游活动的特点包括( )、( )、( )、( )。 4、旅游人数可以分为( )和( )两个指标。 5、旅游活动的类型，按外出旅游的目的归属可划分为( )、( )和( )。 6、旅游收入可以分为( )和( )两个指标。 7、所谓国际旅游支出是反映一定时期内（通常以年计算），一个国家居民出国旅游期间在国外购买( )和( )的消费总额。 8、指来访旅游者在目的地的平均停留天数，亦可用( )来表示。 9、对国际旅游收入和支出的统计，国际上常用的统计方法有：( )、( )、( )。 10、不属于本国居民的长住性外国人在我国境内的旅游活动从地理范围来说属于( )。 11、现代旅游活动呈现出季节性的特点，根据一年中旅游者人数的变化表现为( )、( )和( )。 二、名词解释题 1、旅游活动
事业单位考试旅游法规、旅游管理综合基础知识试题汇总2012 一、单项选择题（请选择一个正确答案，并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。共60小题，每小题0．5分，共30分。） 1．马克思列宁主义同中国实际相结合的第二次历史性飞跃的理论成果是。B A．毛泽东思想B．邓小平理论 C．“三个代表”重要思想D．科学发展观 2．科学发展观的第一要义是。C A．科教兴国B．用新思路实现更快更好地发展C．发展D．发展战略 3．科学发展观的本质和核心是。B A．经济社会的协调发展B．坚持以人为本 C．实现人的全面发展D．实现可持续发展 4．导游人员进行导游活动时，有行为，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。A A．有损国家利益和民族尊严的言行B．在讲解中掺杂庸俗内容 C．私自承揽或直接承揽导游业务D．擅自调整或变更旅游行程 5．建设社会主义和谐社会的关键，在于正确理解、把握和处理的关系。A A．动力和平衡两种社会运行机制B．人与自然和谐相处 C．体制与机制两种运行模式D．发展与稳定 6．为进一步规范旅行社经营活动，保障的合法权益，维护旅游市场秩序，为旅游者创造良好的旅游消费法制环境，国务院发布并于今年5月1日实施《旅行社条例》。C A．导游人员B．旅行社C．旅游者和旅行社D．旅行社和导游人员 7．李某与某旅行社采用旅行社提供的格式条款订立了合同，由于对格式条款有两种不同的理解发生争议，此时，应当解释。D A．本着公平的原则予以B．由上级部门做出 C．按照通常理解予以D．作出不利于旅行社一方的 8．重大旅游安全事故的经济损失在。C A．1万元以下B．1万元一10万元 C．10万—100万元D．100万元以上 9．中国公民持有效护照或者其它有效证件，出入我国国境。D A．应当办理签证B．入境必须办理签证 C．出境必须办理签证D．无需办理签证 10．旅行社招揽、接待旅游者，应当制作和保存完整的业务档案，保存期最低为。B A．1年B．2年C．3年D．4年 11．《旅行社条例》对经营入境旅游业务旅行社要求的注册资本和质量保证金分别是。B A．150万30万B．30万20万 C．100万30万D．100万60万 12．经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的。A A．一倍B．一半C．两倍D．一倍半 13．导游员江某在带团中，因安排超计划购物与旅游者发生争执，当旅游行政管理部门对其工作进行检查时，发现其未佩戴导游证。旅游行政管理部门可责令其改正；拒不改正的，给予的处罚。A A．罚款B．扣留导游证C．警告D．吊销导游资格证书 14．根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅行社为国内旅游的旅游者办理旅行社责任
河北女子职业技术学院2011-2012年第一学期 A） ） ） ） ）。 ）、 ），"两个 ）、 ） ） ） ） ） 8、在我国，铁路是国内旅游最主要的方式。（） 9、各国政府通过设立官方旅游机构来干预旅游业。（） 10、从经济角度看，发展旅游业有百利而无一害。（） 三、单项选择题。（每题2分，共20分） 1、在中国封建社会的旅行活动中（） A、以帝王巡游为主 B、以官吏宦游为主 C、以商务旅行为主 D、以士人漫游为主 2、去年三个“黄金周”期间，蜀南竹海游客大增，反映了旅游活动的（） A、普及性 B、地理集中性 C、季节性 D、持续性 3、四大佛教名山中，普贤的道场在（） Ａ、峨眉山Ｂ、五台山 Ｃ、普陀山Ｄ、九华山 ４、在我国的旅游统计中（） A、香港同胞属于国内游客 B、凡是在我国境内旅游的外国人都是国际旅游者 C、将在亲友家中过夜的来华旅游者排除于国际旅游者之外 D、国内一日游游客最少应离开长住地50公里以外 ５、在一次旅游活动中，游客普遍认为，尽管有一些不尽如人意的地方，但由于导游人员服务非常周到，因此仍然很满意。这反映了游客知觉的（） A、首因效应 B、近因效应 C、晕轮效应 D、误差效应 6、在马斯洛的需要理论中，很难解释旅游动机的是（） A、自我实现的需要 B、尊重的需要 C、社交的需要 D、安全的需要 7、按照帕洛格提出的心理类型模式，新旅游地的发现者和开拓者多属（） A、自我中心型 B、近自我中心型 C、中间型 D、多中心型 8、关于旅行社，正确的是（） A、欧美国家的旅行社可分为包价和散客经销商两类 B、我国旅行社可分为一类社、二类社和三类社三类。 C、我国旅行社在代理旅游零售预定业务中，往往向游客收取手续费。 D、国内旅行社可经营长期居住国内的外国人的旅游业务。 9、关于奖励旅游，错误的是（） A、促进了现代旅游的普及 B、一般有公司企业的首脑人物作陪 C、一般就近选择旅游地
辽宁科技大学 2014年高职高专升本考试 旅游管理专业综合课试题答案 旅游学答案： 一、单项选择题（每题1分，共10题，共10分） 1、C 2、B 3、C 4、B 5、C 6、C 7、A 8、B 9、B 10、A 二、多项选择题（每题2分，共5题，共10分） 1、CD 2、ABCD 3、ACD 4、ABC 5、AB 三、判断题（每题1分，共5题，共5分；对的打“√”，错的打“×”） 1、× 2、× 3、√ 4、√ 5、× 四、概念题（每题4分，共3题，共12分） 1、旅游：是人们为寻求精神上的愉快感受而进行的非定居性旅行和游览过程中所发生的一切关系和现象的总和。 2、旅游业：就是以旅游资源为依托，以旅游设施为条件，以旅游者为主要服务对象，为旅游活动创造便利条件并提供其所需要商品和服务的综合性产业。 3、可持续旅游：在满足当前旅游者和接待地需求的同时，要保护和增加未来的机会。也就是说，在对所有旅游资源进行管理时要考虑到满足当前经济、社会和审美需要，同时要保持文化的完整性，保护基本生态进程、生物多样性和生命支持系统。 五、简答题（共4题，共23分） 1、旅游活动的内容有哪些？（6分） 答：（1）交通（2）游览（3）饮食（4）住宿（5）购物（6）娱乐 （每点1分） 2、请简单回答影响旅游动机的因素有哪些？（7分） 答： （1）个人自身主观因素（1分） ①受个人性别、年龄、受教育程度、职业的影响（1分） ②个性心理的差异（1分） （2）外部客观环境因素（1分） ①社会文化因素对人的旅游动机产生影响（1分） ②微社会环境（即个人所属的社会团体及阶层、周围的人际关系等）也可影响一个人的需要和旅游动机（1分） ③家庭或个人的收入状况对旅游动机也产生很大影响（1分） 3、对旅游资源进行保护应采取哪些措施？（5分） 答： （1）减缓旅游资源的自然风化 （2）加强旅游资源保护的知识宣传教育，增强旅游资源保护意识
响水职教中心20XX级旅游专业期末试卷学号：班级：姓名：得分： 一、单项选择题（30％） （）１.中外客人选择饭店住宿的首要条件是。 Ａ饭店的地理位置Ｂ饭店的清洁卫生 Ｃ饭店的价格Ｄ饭店的设施设备 （）２.饭店客房部的组织机构及岗位设置应以为最有效率和活力。 Ａ扁平化和小型化Ｂ扁平化和大型化 Ｃ垂直化和小型化Ｄ垂直化和大型化 （）３.是客房部的主体，其主要职能是负责客房及楼层公共区域的管理，为客提供优质的客房产品。 Ａ客房服务中心Ｂ饭店公共区域Ｃ客房楼层Ｄ客房 （）４.员工评估的工作最好一次。 Ａ每星期Ｂ每一个月Ｃ每年Ｄ每半年（）５.电视机应安放在通风良好的地方，距墙以上。 Ａ５厘米Ｂ１厘米Ｃ０.５厘米Ｄ１０厘米（）６.客房部的工作钥匙和呼叫机等通常都由保管和收发。 Ａ值班经理Ｂ客房部主管Ｃ客房中心联络员Ｄ客房部领班（）７.是客房的基础。 Ａ客房空间Ｂ客房设备Ｃ供应物品Ｄ客房卫生（）８.清洁剂去污效果好坏主要取决于的含量多少和高低。 ＡＰＨ值的高低Ｂ科技含量Ｃ表面活性剂Ｄ服务员素质（）９.标准间的英文表示为。 ＡＤＲＢＳＳＣＳＲＤＣＲ （）１０.员工制服的洗涤与熨烫是由负责的。 Ａ洗衣房Ｂ客房部Ｃ服务员自己Ｄ管事部（）１１.如有访客探访住店客人而客人不在，服务员应有礼貌劝其到等候。 Ａ客房Ｂ公共场所Ｃ楼面服务台Ｄ办公室（）１２.指出下列一般不应安装饭店监控系统的是。 Ａ大堂Ｂ客用电梯Ｃ楼层客房Ｄ公共娱乐场所 （）１３.客人丢失物品，查找工作一般由负责。 Ａ服务员和管理员Ｂ保安人员和管理员 Ｃ服务员和保安人员Ｄ客人 （）１４.服务人员常用的语言就是口头语言和。 Ａ人体语言Ｂ动作语言Ｃ物饰语言Ｄ表情语言 （）１５.饭店木质扶手的清洁，通常是一次。
2016年秋季学期旅游管理期末考试试卷 (考试时间120分钟,满分100分) 请在答题卡上作答,否则以零分计算！ 一、单项选择题(共24题,每小题1分,共24分,多选、错选或未选均不得分。) 1.人类有意识地自愿外出旅行活动始于(A )时期。 A.原始社会末期B、奴隶社会末期C、封建社会初期D、资本主义社会初期 2.“迁徙”与“旅行”共同的外部特征就是( C )。 A.都就是自然行为B、都就是自由行为C、都就是空间移动D、都具有非功利性 3.( C )开创了旅行的先河。 A、农民 B、牧民 C、商人 D、手工业者 4、中国国际旅行社总社成立的时间就是( A )。 A、1954年4月5日 B、1964年6月5日 C、1957年4月22日 D、1949年11月19日 5、世界上最早的旅行社就是( D )。 A.嘉宾会B、旅游者组织C、美国运通公司D、托马斯、库克父子公司 6、春秋时代,孔子带领几十个随从弟子周游列国,这属于中国古代旅行形式中的( B )。 A.帝王巡游B、政治游说C、学术考察D、士人漫游 7、采取由政府机关、工作单位、工会与社会团体提供资助的办法,组织员工外出旅游度假,这便就是所谓的( A )。 A.社会旅游B、公费旅游C、大众旅游D、奖励旅游 8、旅游活动的媒介就是(D ) A.旅游资源B、旅游交通C、旅游宣传D、旅游业 9、世界旅游组织在1980年发表的( B )中明确指出旅游也就是人类社会基本需求之一。 A.《布伦特兰报告》B、《马尼拉宣言》C、《我们共同的未来》D、《红旗法案》 10、现代旅游活动的根本属性就是( D )。 A.社会性B、经济性C、政治性D、社会文化性 11、1927年中国出现最早的旅游组织——中国旅行社,其创始人就是( A )。 A.陈光甫B、黄炎培C、柳亚子D、章士钊 12、世界上第一本旅游指南就是( D )。 A.《米兰之旅》B、《伦敦之行手册》C、《巴黎之旅》D、《利物浦之行手册》