《旅游管理期末试卷》.doc

旅游管理教师考试试题一、选择题（每题2分，共20分）1. 旅游管理的核心目标是什么？A. 提高旅游收入B. 保护旅游资源C. 促进地方经济发展D. 满足游客需求2. 旅游目的地的可持续发展应遵循哪些原则？A. 经济优先原则B. 环境优先原则C. 社会公平原则D. 所有上述原则3. 旅游规划的基本步骤包括哪些？A. 市场调研、资源评估、规划制定、实施监控B. 资源评估、市场调研、规划制定、实施监控C. 规划制定、市场调研、资源评估、实施监控D. 实施监控、规划制定、资源评估、市场调研4. 旅游产品开发应考虑哪些因素？A. 市场需求、资源特色、文化差异B. 资源特色、市场需求、价格定位C. 文化差异、价格定位、市场需求D. 价格定位、文化差异、资源特色5. 旅游市场营销的主要策略有哪些？A. 产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略B. 价格策略、产品策略、促销策略、渠道策略C. 促销策略、渠道策略、产品策略、价格策略D. 渠道策略、促销策略、价格策略、产品策略二、简答题（每题10分，共30分）6. 简述旅游管理中的环境影响评估的重要性。

7. 描述旅游规划中如何平衡经济发展与环境保护的关系。

8. 阐述旅游市场营销中顾客满意度对旅游企业的重要性。

三、案例分析题（每题25分，共50分）9. 某旅游城市近年来游客数量急剧增加，导致当地环境压力增大，居民生活质量下降。

请分析该城市可能面临的旅游管理问题，并提出相应的解决策略。

10. 假设你是一家旅游公司的市场部经理，公司计划推出一款新的旅游产品。

请描述你将如何进行市场调研，并制定相应的产品开发和营销策略。

四、论述题（共30分）11. 论述现代信息技术在旅游管理中的应用及其对旅游业发展的影响。

五、综合应用题（共30分）12. 你被任命为一个新开发旅游区的旅游管理顾问。

请根据旅游区的资源特点，设计一个旅游发展规划草案，包括但不限于旅游产品开发、市场营销策略、环境保护措施和可持续发展规划。

旅游资源开发与管理期末试题第一篇：旅游资源开发与管理期末试题旅游资源开发与管理一、填空题1、旅游资源开发的第一步？（旅游资源的调查与评价）2、国家质量监督检验疫总局于颁布了新的中华人民共和国国家标准《旅游资源分类、调查与评价》（ＧＢ／Ｔ１８９７２－２００３）567、旅游资源开发的原则面向市场，掌握市场、个性鲜明，突出独特性，力求经济，保护环境二、名词解释1、旅游业：是指以满足旅游市场需求为目的，为开展各种旅游活动创造条件，向旅游者提供所需产品和服务的综合性产业2、旅游资源开发：是“为发挥，提高和改善旅游资源对游客的吸引力，使潜在的旅游资源优势转化成为现实的经济优势，并使旅游活动得以实现的技术经济活动”。

3、旅游资源调查：是按照旅游资源的分类标准对旅游资源单体进行的研究和记录。

三、单选题1、下列哪些属于地文景观（）2、下列哪些遗址遗迹类（）3、旅游资源开发的依托是（）旅游产品（当地的旅游资源）四、多选题1、旅游资源评价的理论依据（）1审美学评价、2价值判断统计学评价、3认知比较学评价五、问答题1、旅游资源开发的基本内容？1）景区景点的开发与建设。

2）解决和提高旅游资源所在地的可进入性。

3）建设和完善配套设施。

4）培训能够胜任专业水平服务工作的人员。

2、旅游资源可持续发展的对策？1）旅游资源保护的法制化对策。

2）旅游资源保护的宣传对策。

3）旅游资源保护的管理对策。

4）旅游资源保护的建设对策3、“三三六”评价体系？答：即“三大价值、三大效益、六大开发条件”评价体系。

“三大价值”指旅游资源的历史文化价值、艺术观赏价值、科学考察价值。

“三大效益”指旅游资源开发之后的经济效益、社会效益、环境效益。

“六大开发条件”指旅游资源所在地的地理位置和交通条件、景象地域组合条件、旅游环境容量、旅游客源市场、投资能力、施工难易程度等六个方面。

四、论述题1、旅游资源与旅游业的关系?答：1）旅游业的发展依赖区域旅游资源的丰度、品位、质量及其对旅游资源的开发程度和开发水平。

期末测试题一一、单项选择题：（本大题共10小题，每题2分，共20分,把答案的选项填在表格中）1、以下哪项不是计调人员的三字诀？。

（）A 精 B益 C 准 D 快2、江浙菜的口味代表是。

（）A 咸味 B酸味 C 辣味 D甜味3、旅行社采购工作非常重要，在采购时应遵循的有以下哪项原则。

（）A 日期保证B 速度保证C 质量保证D 形状保证4、旅游业发展的命脉是。

（）A 酒店业B 交通运输业C 餐饮业D 旅行社业5、大陆居民赴台旅游中规定内地公民赴台旅游最多可携带现金，规定人名币多少。

（）A 2万元B 3万元C 5万元D 4万元6、大陆居民赴台旅游中规定海关严禁携带的食品包含。

（）A 黄色的印刷品和音像制品 B指甲刀 C 火柴 D水果7、大部分国家规定护照的有效期为多长时间以上。

（）A 3个月B 4个月C 6个月D 一年8、旅行社操作员在发出正式计划是最重要的步骤是_________。

（）A 电话通知对方旅行社B 盖公章确认C 网上通知对方旅行社D 打印备份9、外联人员或者是计调人员与游客签订旅游合同，一式几份。

（）A 1份B 2份C 3份D 5份10、旅行社用低价、减价等方法来吸引游客购买。

这种定价策略是以下哪个心理定价策略。

（）A 尾数定价B声望定价 C 招徕定价 D 分级定价二、填空题：（本大题共7小题，每空1分，共22分）1、在旅游行业中就有着______________、______________、导游品大餐的说法。

2、旅行社的产品有两个来源：一是_____________，二是____________________。

3、旅行社产品价格的组成要素有______________、、、、_________________。

4. 旅行社产品的折扣定价的形式有、、_______________、季节折扣。

5、地接社报价方式常用__________________、__________________两种。

2016年秋季学期旅游管理期末考试试卷（考试时间120分钟，满分100分）请在答题卡上作答，否则以零分计算！一、单项选择题（共24题，每小题1分，共24分，多选、错选或未选均不得分。

）1.人类有意识地自愿外出旅行活动始于（A ）时期。

A.原始社会末期B.奴隶社会末期C.封建社会初期D.资本主义社会初期2.“迁徙”与“旅行”共同的外部特征是（ C ）。

A.都是自然行为B.都是自由行为C.都是空间移动D.都具有非功利性3.（ C ）开创了旅行的先河。

A.农民B.牧民C.商人D.手工业者4.中国国际旅行社总社成立的时间是（A ）。

A.1954年4月5日B.1964年6月5日C.1957年4月22日D.1949年11月19日5.世界上最早的旅行社是（D ）。

A.嘉宾会B.旅游者组织C.美国运通公司D.托马斯.库克父子公司6.春秋时代,孔子带领几十个随从弟子周游列国，这属于中国古代旅行形式中的（ B ）。

A.帝王巡游B.政治游说C.学术考察D.士人漫游7.采取由政府机关、工作单位、工会和社会团体提供资助的办法，组织员工外出旅游度假，这便是所谓的（ A ）。

A.社会旅游B.公费旅游C.大众旅游D.奖励旅游8.旅游活动的媒介是（D ）A.旅游资源B.旅游交通C.旅游宣传D.旅游业9.世界旅游组织在1980年发表的（ B ）中明确指出旅游也是人类社会基本需求之一。

A.《布伦特兰报告》B.《马尼拉宣言》C.《我们共同的未来》D.《红旗法案》10.现代旅游活动的根本属性是（D ）。

A.社会性B.经济性C.政治性D.社会文化性11.1927年中国出现最早的旅游组织——中国旅行社，其创始人是（A ）。

A.陈光甫B.黄炎培C.柳亚子D.章士钊12.世界上第一本旅游指南是（ D ）。

A.《米兰之旅》B.《伦敦之行手册》C.《巴黎之旅》D.《利物浦之行手册》13.人类历史上出现的第三次社会大分工为（D ）的产生创造了条件。

A.观光旅行B.度假旅行C.公务旅行D.商务旅行14.“罗马定义”将到一国作短暂访问，停留时间不超过24小时的游客称为（ D ）。

12旅游酒店《旅游景区管理》期末试卷（A ）（开卷） 2013 ----2014 学年第一学期 出卷人： 审核人： 一．单项选择题(每题3分，共30分。

下列各题的选项中，只有一个是正确的，并将正确答案写在答题卡相应的位置上)。

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1．《旅游景区质量等级的划分与评定》是我国质量监督检验疫总局（ ）发布的标准 种。

（ ） A.2002年 B. 2004年 C. 2008年 D. 1998年 2.旅游景区行业执行的国家标准是： （ ） 。

A.旅游景区服务质量 B.旅游景区质量等级划分与评定 C.旅游景区质量保证金赔偿标准 D.旅游景区资源开发与利用 3. 世界上第一个国家公园： （ ） 。

A 加拿大班夫国家公园 B.德国的吕内堡海德公园 C. 美国黄石公园 D.旅游从业人员 4．森林公园依据其主要自然景观，类型不属于的是森林公园： （ ） A. 山岳型 B.草原型 C.沙漠型 D.热带型 5. 下面不属于博物馆功能的是 ：（ ）。

A.收藏 B.教育 C.研究 D.实现经济收益 6．世界著名高层建筑排第一的是：（ ） 。

A.迪拜塔 B.新东京塔 C.世界贸易中心 D.帝国大厦 7. 现代主题乐园的代表和典型起源于： （ ）。

A.美国 B.英国 C.加拿大 D.德国 8.在地理学上一般将山地高度不同分为：（ ） 。

A.高山（海拔高于3500米）B.中山（海拔1000--3500米） C.低山（海拔低于1000） D.丘陵（海拔低于500） 9．温泉一般是指水温高于（ ）的泉水。

A 、25 ℃ B 、26--34 ℃ C 、34--37℃ D 、38--42℃ 10、世界七大奇迹不包括： （ ）。

A 、埃及金字塔 B 、巴比伦空中花园 C 、古希腊哈利卡纳苏 D 、北京八达岭长城班级：________________________ 姓名：_______________________ 学号：(班级序号)__________________ ………装…………………………………………………………………订………………………………………………………………………………线二、名词解释（每小题4分，共16分。

旅游管理试题及答案1. 选择题1.1 以下哪个是旅游管理领域的基本原则？A. 创新和发展B. 服务和满意度C. 策划和宣传D. 绩效和利润答案：B. 服务和满意度1.2 旅游管理中的“产品定位”是指：A. 把产品卖给不同市场的不同消费者B. 确定产品在市场中的竞争定位C. 将产品与目标市场的需求相匹配D. 对产品进行品牌定位和宣传答案：C. 将产品与目标市场的需求相匹配1.3 以下哪个不属于旅游管理中的基本职能？A. 计划和预算B. 组织和协调C. 招聘和培训D. 监督和评估答案：C. 招聘和培训2. 填空题2.1 旅游管理中的市场细分是指将整个市场分成____________部分。

答案：不同2.2 旅游管理领域的SWOT分析中，SWOT是指_____________、_____________、_____________和_____________的首字母缩写。

答案：优势、劣势、机会、威胁2.3 旅游管理中的CRS是指_____________预订系统。

答案：中央3. 简答题3.1 请简要介绍旅游管理中的市场营销的四个P（产品、价格、推广、渠道）。

答案：在旅游管理中，产品指的是旅游服务和产品，包括旅游线路、住宿、交通等。

价格是指定价策略，根据市场需求和竞争情况确定合适的价格水平。

推广是通过广告、宣传等手段向目标客户传递产品信息，吸引客户购买。

渠道是指供应链管理，确保旅游产品顺利到达客户手中。

3.2 请简要说明旅游管理中的可持续发展的概念及其重要性。

答案：可持续发展指在满足当前需求的前提下，不损害未来世代满足其需求的能力。

在旅游管理中，可持续发展至关重要。

旅游业的可持续发展能够保护自然环境、尊重和保护本地文化，并带来经济增长和社会效益。

通过合理利用旅游资源，保护环境，推动当地社区的发展，旅游业能够持续吸引游客，促进经济繁荣。

4. 论述题4.1 请从市场需求、目标市场和竞争分析角度，谈谈如何制定一个成功的旅游产品定价策略。

福建师范大学22春“旅游管理”《旅游管理学》期末考试高频考点版（带答案）一.综合考核(共50题)1.20世纪初，提出图表系统法的人是()A.甘特B.泰罗C.维纳D.穆登参考答案：A2.计划的特点是()A.层次性B.目的性C.普遍性D.经济性参考答案：ABCD3.影响集权与分权程度的因素有()A.主管人员的数量与管理水平B.控制技术及手段是否完善C.政策的一致性要求D.组织的动态特性与职权的稳定性参考答案：ABCD4.弗鲁姆提出的激励理论认为()A.激励力=期望值×效价B.人是社会人C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求D.激励不是一种简单的因果关系参考答案：A5.衡量绩效是控制活动的最终目的。

()A.正确B.错误参考答案：B6.下列属于运用前馈控制的是()A.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方C.根据虫情预报，农业公司做好农药储备D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器参考答案：BCD7.计划工作之所以是一项普遍的工作，是因为一个组织无论大小，它的管理过程都是完整的。

()A.错误B.正确参考答案：B8.利克特的管理模式认为，有成就的管理者采用的管理方法是()A.利用命令B.温和命令C.集体参与D.商议参考答案：C9.()可以很好地说明组织中有一些颇具吸引力的目标却无人问津。

A.公平理论B.期望理论C.双因素理论D.需求层次理论参考答案：B10.在一个领导班子中，“帅才”应该多些，以提高领导班子的整体领导能力。

()A.正确B.错误参考答案：B11.古典管理理论阶段的代表性理论是()A.科学管理理论B.管理科学理论C.行为科学理论D.权变理论参考答案：A12.领导者不一定是管理者，但管理者一定是领导者。

()A.正确B.错误参考答案：B13.决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标。

()A.错误B.正确参考答案：A14.行为科学理论认为，人是()A.经济人B.社会人C.复杂人D.自我实现人参考答案：B15.泰罗的科学管理理论出现在()A.19世纪末20世纪初B.20世纪30年代C.20世纪40年代D.20世纪60年代参考答案：A16.部门是组织的细胞，部门设置直接关系着组织的运作绩效。

旅游管理专业期末考试试卷本试卷分第Ⅰ卷(选择题)和第Ⅱ卷(非选择题)两部分注意：试卷共8页总分：100分考试时间：90分钟第Ⅰ卷（共60分）一选择题（共50分）（一）单项选择题（20*1=20分）1当吧台前的客人杯中酒水不足（）时可建议客人再来一杯。

A.2/3B.1/2C.3/4D.1/32.生啤机由专业人员清洗周期为（）天。

A.10天B.15天C.20天D.16天3.下列鸡尾酒采用兑和法制作的有（）A.冷爵士乐B.七色彩虹C.自由古巴D.古典4.如客人点了整瓶酒，则按（）服务程序服务。

A.示瓶，拭瓶，开瓶，倒酒B.拭瓶，示瓶，开瓶，倒酒C.示瓶，开瓶，.拭瓶，倒酒D.开瓶，示瓶，示瓶，倒酒5.下列酒吧中能使用饮酒成为一种享受，以服务为主的是（）A主酒吧 B.宴会酒吧 C.服务酒吧 D.酒廊6.下列酒是以龙舌兰为原料发醇的是()A.特基拉B.金酒C.朗姆酒D.伏特加7.下列威士忌装瓶是必须掺和调制的是()A.爱尔兰威士忌B.苏格兰威士忌C加拿大威士忌 D.美国威士忌8.下列酒贮陈最短就可饮用的是()A.红葡萄酒B.白葡萄酒C.玫瑰葡萄酒D.香槟酒9.用于摆放供客人选择的各种色拉的是（）A salad trolleyB service trolleyC dessert trolleyD dven trolley 10当客人准备抽烟时，立即上前为其点烟，一根火柴最多为（）位客人点烟。

A一B二C三D四11红葡萄酒的斟酒量为（），白葡萄酒的斟酒量为（）A七成、五成B五成、八成C五成、七成D七成、八成12餐饮服务的（）特点，要求餐饮企业应制定服务标准，并加强服务员的培训和对服务过程的控制。

A差异性B无形性C一次性D直接性13（）是根据宴会的形式、规格和人数临时设立的。

A服务酒吧B宴会酒吧C酒廊D主酒吧14（）不仅可以增加饭店的经济收入，减轻餐厅压力，而且能体现饭店的档次。

A客房送餐服务B外卖服务C点菜外带D点单外送15.服务员在清理台面时，应先整理（），接着（）和（），再（）和（），换上干净台布，摆好干净餐具，准备迎接下批客人。

《旅游管理学》期末试卷A
一、单项选择题（每小题1分，共10分）
1、管理这种社会现象存在的两个必要条件：一是两个人以上的集体活动；二是( D )
A．有管理者 B．组织成一定机构
C．有各种资源 D．有一致认可的目标
2、保证在组织中“事事有人做”属于管理的（ B ）
A．计划职能 B．组织职能
C．领导职能 D．控制职能
3、管理人员与一般工作人员的根本区别在于：（ D ）
A．需要与他人配合完成组织目标。

B．需要从事具体的文件签发审阅工作。

C．需要对自己的工作成果负责。

D．需要协调他人的努力以实现组织目标。

4、梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。

由此创立了（ C ）。

A．行为科学学说 B．人文关系学说
C．人际关系学说 D.组织关系学说
5、系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（ A ）。

A．社会技术系统 B．社会经济组织
C．社会经济系统 D.社会人际关系
6、企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（ C ）。

A．企业精神 B．企业价值观 C．企业文化 D.企业目标
7、中层管理者比低层管理者更多地依靠（ A ）
A.正式权力与沟通技巧
B.个人权力与技术技能
C.人际关系技能与技术技能
D.技术技能与沟通技巧
1。

福师《旅游管理学》期末试卷A离线作业答案《旅游管理学》期末试卷A一、单项选择题（每小题1分，共10分）1、管理这种社会现象存在的两个必要条件：一是两个人以上的集体活动；二是( D )A．有管理者B．组织成一定机构C．有各种资源D．有一致认可的目标2、保证在组织中“事事有人做”属于管理的（B）A．计划职能B．组织职能C．领导职能D．控制职能3、管理人员与一般工作人员的根本区别在于：（D）A．需要与他人配合完成组织目标。

B．需要从事具体的文件签发审阅工作。

C．需要对自己的工作成果负责。

D．需要协调他人的努力以实现组织目标。

4、梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。

由此创立了（C）。

A．行为科学学说B．人文关系学说C．人际关系学说D.组织关系学说5、系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（A）。

A．社会技术系统B．社会经济组织C．社会经济系统D.社会人际关系6、企业在长期的生产谋划和管理举动中发明的具有本企业特色的精神文化和物资文化就是（C）。

A．企业精神B．企业价值观C．企业文化D.企业目标7、中层管理者比低层管理者更多地依靠（A）A.正式权利与沟通技巧B.小我权利与技术技能C.人际关系技能与技术技能D.技术技能与沟通技巧18、经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，这就是（C）。

A、策略B、目标C、政策D、控制9、人们除了生存需要外，还有安全的需要、寻求关心的需要、建立友谊的需要等社会需要，所以产生了（A）。

A、非正式组织B、非正式沟通C、正式沟通D、正式组织10、责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。

这就是组织工作中的（A）原则。

A、责权利相结合B、分工协作C、目标任务D、工作职责二、多项选择题（每小题2分，共20分）1、管理者的角色包括（ABC）A、人际角色B、决策角色C、息角色D、组织角色2、旅游市场管理是对旅游企业进行（AB）管理。

旅游学期末考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 旅游的定义是什么？A. 一种休闲活动B. 一种经济活动C. 一种社会活动D. 一种文化活动答案：B2. 世界旅游组织成立于哪一年？A. 1960B. 1970C. 1980D. 1990答案：C3. 下列哪项不是旅游的三大支柱产业？A. 交通B. 住宿C. 餐饮D. 教育答案：D4. 旅游者在旅游过程中产生的消费行为属于哪种经济效应？A. 直接效应B. 间接效应C. 诱导效应D. 综合效应答案：A5. 旅游目的地的可持续发展包括哪些方面？A. 经济B. 社会C. 文化D. 以上都是答案：D6. 旅游规划的主要目标是什么？A. 提高旅游收入B. 保护环境C. 促进地方经济发展D. 以上都是答案：D7. 旅游市场营销的4P理论包括哪些要素？A. 产品、价格、地点、促销B. 人员、过程、物理证据、促销C. 产品、价格、地点、人员D. 产品、价格、地点、过程答案：A8. 旅游者选择旅游目的地的主要因素是什么？A. 价格B. 目的地形象C. 旅游产品D. 以上都是答案：D9. 旅游危机管理中，预防措施包括哪些？A. 风险评估B. 应急预案C. 培训演练D. 以上都是答案：D10. 旅游者在旅游过程中的权益受到侵害时，可以通过哪些途径维权？A. 向旅行社投诉B. 向旅游主管部门投诉C. 通过法律途径D. 以上都是答案：D二、填空题（每空1分，共10分）1. 旅游者在旅游过程中的权益受到侵害时，可以向_________投诉。

答案：旅行社2. 旅游规划的主要目标是促进地方经济发展、保护环境、提高旅游收入。

答案：促进地方经济发展、保护环境、提高旅游收入3. 旅游市场营销的4P理论包括产品、价格、地点、_________。

答案：促销4. 旅游目的地的可持续发展包括经济、社会、_________。

答案：文化5. 世界旅游组织成立于_________年。

答案：1980三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述旅游的定义。

旅游管理专业期末考试试卷A卷一、名称解释（20分，一题4分）1、数据：是人们用来反映客观世界而记录下来的可以鉴别的数字、字母符号、声音、图像。

2、旅游管理信息系统：具有信息系统的数据处。

理功能，旅游管理信息系统不仅对管理活动中发生的信息进行收集、传递、存储、加工、维护、3、数据挖掘：数据库中的知识发现，是从大量数据中提取出可信、新颖、有效并能被人理解的模式的高级处理过程。

4、旅游地：把一定地理空间的旅游资源同旅游专用设施、旅游基础设施以及相关的其他条件的有机组合，成为旅游地。

5、旅游电子商务：是以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。

二、单项选择（30分，一题3分）1、下面哪个不是信息的特性（D）A 事实性B 层次性C 扩散性D完全性2、旅游管理信息系统不具有下面哪个特征（D）A集合性 B 目的性 C 边界性D非动态性3、旅游信息系统需要的硬件设备有以下哪些？（B）A 输入、输出设备B编程软件C通信设备D主机4、旅游管理信息系统的物理结构没有下列哪种(C )A单机批处理系统B集中式处理系统C多机批处理系统D分布式处理系统5构建网络通常有三种形式，下面哪个不是（C）A局域网B城域网C地域网D广域网6两个实体集之间相互的方式有三种，下面哪个不是（C）A一对一B 一对多C多对一D 多对多7计算机网络的新技术不包括哪个（A）？A Windows 98B 网格计算C普适计算 D 语义网计算8、旅行社管理信息系统的英文简称为（C）A、MISB、TMISC、TAMISD、HMIS9、旅行社管理信息系统分为四种结构，以下哪个不是其中的（B）A概念结构B形象结构 C 软件结构D硬件结构。

10、下面哪个网站是典型的旅游网站（）A淘宝网 B 金旅工程和中国旅游饭店网C 阿里巴巴D京东商城三、判断（20分，一题2分）1、旅游管理信息系统的物理结构有两种：单机批处理系统和集中式处理系统。

20 14 -20 15 学年春学期 期 终 试卷13级单招旅游经管专业专业综合理论 课程统考考试卷一、填空(本大题共15小题。

每小题2分，共30分。

在下列每小题中，选出 一个正确答案)1．若客人信用卡遗失，可由（ ）代为通知银行停止兑付。

A ．宾客关系主任B ．前厅经理C ．大堂副理D ．保安部经理 2．前厅部多采用的沟通协调的方法是（ ）。

A ．报表、报告和备忘录B ．日志、特别记事簿C ．会议D ．计算机系统 3．（ ）收费方式包含房费及早餐和午晚餐中的任何一餐费用。

A ．APB ．BPC ．CPD ．MAP 4．（ ）培训方式主要用于对新员工的培训，给予个别指导，为其配备指导老师。

A. 讲解B. 对话训练C. 专人指导D. 示范 5．下列有关地面材料的清洁保养方法错误的是（ ）。

A ．水磨石地面在清洁保养时通常选用含碘硅酸盐等清洁剂和合成清洁剂B ．混凝土地面日常清洁保养中，可用扫帚、湿拖把清洁C ．大理石地面启用后，要每天使用中性清洁剂湿拖或清洗D ．木质地面日常清洁保养中，可用牵尘剂浸泡过的拖把除尘除迹 6．下列是造成扭伤的因素的是（ ）。

A.操作时，用刀指东划西，将刀随意乱放 B ．厨房内如有破碎的玻璃器具和陶瓷器皿C ．厨师穿薄底鞋、已磨损的鞋、高跟鞋、拖鞋、凉鞋D ．抬举重物时，应大步移动动脚步，快速扭转身体 7．在宴会开始前（ ），将面包、黄油摆放在客人的面包盘和黄油碟内。

A ．3min B. 5min C. 10min D. 15min8．人们常用“一个独立的小社会”来说明餐饮服务质量的（ ）。

A.内容的关联性B.构成的综合性C.评价的主观性D.显现的短暂性 9．培训实施时把“培训内容精练”、“培训时间紧凑”、“准备多种应急应变手段”作为重点考虑，是培训工作特点中（ ）的要求。

A ．培训工作极强的针对性 B. 实施培训难度较大 C. 培训内容广泛 D. 培训形式灵活多样 10．旅游可持续发展的前提是（ ） 。

福建师范大学22春“旅游管理”《旅游管理学》期末考试高频考点版（带答案）一.综合考核(共50题)1.泰罗是科学管理学派的杰出代表人物。

()A.正确B.错误参考答案：A2.个人管理与集体管理相比，据美国管理协会的调查结果显示，在制定决策方面()A.前者更有效B.后者更有效C.两者同样有效D.两者都无效参考答案：A3.人们常常将()看成特定阶段管理过程的起点和终点。

A.控制B.计划C.领导D.组织参考答案：A4.下列关于计划的说法不正确的是()A.狭义的计划是指制定计划的过程B.滚动计划法的缺点是缺乏灵活性，不能及时适应环境的变化C.计划为日常管理考核与控制提供了科学的标准D.计划工作具有层次性和普遍性参考答案：B5.适合于评价任何一种职位，最有创见和最有前途的主管人员评价方法为()A.职务系数法B.时距判断法C.四象限法D.比较法参考答案：B6.被称为“组织理论之父”的是()A.马克斯·韦伯B.切斯特·巴纳德C.亨利·法约尔D.梅奥参考答案：A7.管理审核的目标是评价()A.主管人员的管理成效B.主管人员的管理能力C.组织的管理质量D.组织的经营成效参考答案：C8.扁平结构的优点是()A.易于横向协调B.管理费用低C.缩短了上下级之间的距离D.信息纵向流通快参考答案：BCDA.正确B.错误参考答案：B10.管理者权力比权威更重要。

()A.正确B.错误参考答案：B11.衡量绩效是控制活动的最终目的。

()A.正确B.错误参考答案：B12.在组织当中，管理者应当把主要精力放在维持例行活动的正常运行上面。

()A.错误B.正确参考答案：A13.决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标。

()A.正确B.错误参考答案：B14.当组织处于不稳定的环境之中，较宽的管理幅度能确保更有效的管理。

()参考答案：B15.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该()A.越小B.越大C.无法判断D.无影响参考答案：B16.下列属于运用前馈控制的是()A.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方C.根据虫情预报，农业公司做好农药储备D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器参考答案：BCD17.管理的出发点和归宿是()。

旅游管理基础期末考试试题A一、单项选择题(每小题2分，共20分)1．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。

由此创立了（）。

A．行为科学学说B．人文关系学说C．人际关系学说2．系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（）。

A．社会技术系统B．社会经济组织C．社会经济系统3．企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（）。

A．企业精神B．企业价值观C．企业文化4.中层管理者比低层管理者更多地依靠（）A.正式权力与沟通技巧B.个人权力与技术技能C.人际关系技能与技术技能5、经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，这就是（）。

A、策略B、目标C、政策6、人们除了生存需要外，还有安全的需要、寻求关心的需要、建立友谊的需要等社会需要，所以产生了（）。

A、非正式组织B、非正式沟通C、正式沟通7．责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。

这就是组织工作中的（）原则。

A、责权利相结合B、分工协作C、目标任务8.人员配备的工作包括（）A.制定工作规范，选配、培训组织成员B.确定人员需用量、选配、培训组织成员C.确定人员结构、选配、培训组织成员9．企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（）。

A、正式组织B、非正式组织C、企业结构10．领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。

这种领导方式属于（）领导。

A、集权型B、分权型C、均权型二、判断题（下列各题有对有错，判断正误并改正。

每题2分，共10分）1．现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。

2．依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。

它往往用于对事物远期前景的预测。

旅游管理考试题及答案历年一、单项选择题1. 旅游管理的核心目标是：A. 提高旅游服务质量B. 增加旅游收入C. 促进地区经济发展D. 保护旅游环境答案：A2. 旅游产品开发应遵循以下哪项原则？A. 市场需求导向B. 利润最大化C. 成本最低化D. 资源利用最大化答案：A3. 旅游规划中的SWOT分析是指：A. 优势、劣势、机会、威胁B. 社会、文化、经济、政治C. 可持续、环境、技术、组织D. 系统、网络、组织、技术答案：A4. 以下哪项不属于旅游市场营销的4P？A. 产品B. 价格C. 地点D. 促销答案：C5. 旅游目的地的可持续发展战略应侧重于：A. 短期利益最大化B. 长期利益最大化C. 资源消耗最小化D. 环境破坏最小化答案：B二、多项选择题6. 旅游管理中常用的市场调研方法包括：A. 问卷调查B. 深度访谈C. 观察法D. 网络调研答案：ABCD7. 旅游目的地管理中，以下哪些因素可能影响旅游体验？A. 旅游基础设施B. 旅游服务质量C. 旅游价格D. 旅游目的地的社会文化环境答案：ABCD8. 旅游产品定价策略包括：A. 成本加成定价B. 竞争导向定价C. 价值定价D. 心理定价答案：ABCD三、简答题9. 简述旅游管理中的环境影响评价的重要性。

答案：环境影响评价在旅游管理中至关重要，它有助于识别和评估旅游活动对环境可能产生的负面影响，从而采取相应的措施以减少或避免这些影响，确保旅游活动的可持续发展。

10. 描述旅游市场营销的4C原则。

答案：4C原则是旅游市场营销的一种策略，包括顾客（Customer）、成本（Cost）、便利性（Convenience）和沟通（Communication）。

这一原则强调以顾客为中心，考虑顾客的需求和偏好，提供合理的成本，确保购买的便利性，并与顾客进行有效的沟通。

四、案例分析题11. 假设你是一个旅游目的地的管理者，面对旅游高峰期的游客拥堵问题，你将如何制定应对策略？答案：面对旅游高峰期的游客拥堵问题，我会采取以下策略：首先，通过数据分析预测旅游高峰期的游客流量，以便提前做好准备；其次，优化旅游路线和交通安排，避免游客过度集中；再次，加强旅游服务人员培训，提高服务质量，减少游客等待时间；最后，通过宣传引导游客错峰旅游，分散游客流量。

旅游管理期末考试试题 一、单选 1、奇特的泉水能引发游人的兴趣，如安微寿县有著名的（） A 喊泉 B 笑泉 C 羞泉 D 鱼谷泉 2、我国广东肇庆市鼎湖山森林生态保护区建立于（）年 A 1965 B 1956 C 1976 D 1967 3、明十三陵中建造最早的一座是：（） A 定陵 B 茂陵 C 泰陵 D 长陵 4、享有“佛国仙城”之号的是：（） A 普陀山 B 九华山 C 五台山 D 峨眉山 5、下列风景区有壮观的砂岩峰林的是（） A 武夷山 B 武陵源C 阿里山D 千山 6、个园是（）园林中最具地方特色的一景以假山堆叠精巧著名。

A 无锡 B 苏州 C 扬州 D 镇江 7、我国现存最大的释迦牟尼木雕座像在（） A 少林寺 B 独乐寺 C 白马寺 D 灵隐寺 8、我国最大的经济特区是（） A 海南 B 厦门 C 深圳 D 珠海 9、马赛是（）著名的港口。

A 英国 B 法国C 德国 D 美国 10、（）以文化艺术之都，旅游王国的心脏著称于世。

A 柏林 B 新加坡 C 马德里 D 夏威夷 11、 有“草原钢城”之称的是（） A 包头市 B 银川市 C 呼和浩特市 D 拉萨市 12、我国最大的内陆湖是（） A 青海湖 B 纳木错湖 C 玛旁雍错湖 D 洞庭湖 13、有蝴蝶王国之称的是（） A 云南 B 海南 C 昆明D 台湾 14、我国的四大名亭中有长沙的（） A 醉翁亭 B 陶然亭 C 爱晚亭 D 湖心亭 15、山西应县的（）是我国四大名塔之一 A 嵩岳寺塔 B 释迦塔 C 飞虹塔 D 千寻塔 二、多选 1、下面对威尼斯叙述正确的有（） A 威尼斯是世界唯一没有汽车的城市 B 威尼斯是世界闻名的大旅行家马可·波罗的故乡 C 威尼斯有181个小岛组成D 威尼斯是世界闻名的水城2、西安是我国著名历史文化名城之一，关于其叙述正确的有（）A 华清池是我国最古老、最负盛名的一个温泉B 西安碑林是我国藏碑最早最多的一个地方。