2016年旅游管理试题

1. 旅游管理的核心目标是：A. 提高旅游收入B. 提升游客满意度C. 增加旅游景点数量D. 扩大旅游市场规模2. 旅游规划中，SWOT分析是指：A. 优势、劣势、机会、威胁分析B. 策略、工作、组织、技术分析C. 销售、市场、运营、技术分析D. 服务、质量、组织、培训分析3. 旅游市场细分的主要目的是：A. 确定目标市场B. 增加产品种类C. 提高价格竞争力D. 扩大销售渠道4. 旅游产品生命周期包括以下哪些阶段？A. 引入、成长、成熟、衰退B. 计划、执行、监控、评估C. 设计、开发、测试、上市D. 调研、分析、决策、实施5. 旅游危机管理的主要内容包括：A. 风险评估、应急计划、危机响应、恢复管理B. 市场调研、产品开发、销售推广、客户服务C. 财务管理、人力资源、市场营销、运营管理D. 战略规划、组织结构、流程优化、技术创新6. 旅游目的地形象建设的关键因素是：A. 旅游资源的质量B. 旅游服务的水平C. 旅游宣传的力度D. 旅游环境的舒适度7. 旅游企业进行市场定位时，应考虑的主要因素是：A. 竞争对手的策略B. 目标市场的需求C. 企业的资源能力D. 行业的法律法规8. 旅游供应链管理的主要目标是：A. 提高供应链效率B. 降低供应链成本C. 增强供应链灵活性D. 提升供应链透明度9. 旅游电子商务的主要优势包括：A. 扩大市场覆盖范围B. 提高交易安全性C. 降低运营成本D. 增强客户互动10. 旅游营销组合包括以下哪些要素？A. 产品、价格、地点、促销B. 人员、流程、物理证据、服务C. 调研、分析、决策、实施D. 财务、人力资源、市场营销、运营管理11. 旅游可持续发展强调的是：A. 经济效益最大化B. 环境保护与社会发展C. 旅游资源无限开发D. 旅游市场快速扩张12. 旅游服务质量管理的核心是：A. 提高服务效率B. 提升服务满意度C. 降低服务成本D. 增强服务创新13. 旅游企业进行品牌建设的主要目的是：A. 提高品牌知名度B. 增强品牌忠诚度C. 提升品牌价值D. 扩大品牌影响力14. 旅游市场调研的主要方法包括：A. 问卷调查、访谈、观察、实验B. 财务分析、市场预测、竞争分析、客户反馈C. 战略规划、组织结构、流程优化、技术创新D. 风险评估、应急计划、危机响应、恢复管理15. 旅游企业进行客户关系管理的主要目标是：A. 提高客户满意度B. 增加客户忠诚度C. 提升客户价值D. 扩大客户基础16. 旅游产品开发的主要步骤包括：A. 需求分析、概念设计、产品开发、市场测试B. 财务规划、人力资源、市场营销、运营管理C. 风险评估、应急计划、危机响应、恢复管理D. 战略规划、组织结构、流程优化、技术创新17. 旅游企业进行市场推广的主要手段包括：A. 广告、公关、销售促进、直接营销B. 财务分析、市场预测、竞争分析、客户反馈C. 战略规划、组织结构、流程优化、技术创新D. 风险评估、应急计划、危机响应、恢复管理18. 旅游企业进行财务管理的主要目标是：A. 提高财务效率B. 降低财务风险C. 增强财务透明度D. 提升财务价值19. 旅游企业进行人力资源管理的主要目标是：A. 提高员工满意度B. 增加员工忠诚度C. 提升员工能力D. 扩大员工基础20. 旅游企业进行运营管理的主要目标是：A. 提高运营效率B. 降低运营成本C. 增强运营灵活性D. 提升运营透明度21. 旅游企业进行战略规划的主要步骤包括：A. 环境分析、目标设定、策略制定、实施监控B. 财务规划、人力资源、市场营销、运营管理C. 风险评估、应急计划、危机响应、恢复管理D. 战略规划、组织结构、流程优化、技术创新22. 旅游企业进行组织结构设计的主要目标是：A. 提高组织效率B. 降低组织成本C. 增强组织灵活性D. 提升组织透明度23. 旅游企业进行流程优化的主要目标是：A. 提高流程效率B. 降低流程成本C. 增强流程灵活性D. 提升流程透明度24. 旅游企业进行技术创新的主要目标是：A. 提高技术效率B. 降低技术成本C. 增强技术灵活性D. 提升技术透明度25. 旅游企业进行风险评估的主要目标是：A. 提高风险识别能力B. 降低风险发生概率C. 增强风险应对能力D. 提升风险透明度26. 旅游企业进行应急计划的主要目标是：A. 提高应急响应速度B. 降低应急成本C. 增强应急灵活性D. 提升应急透明度27. 旅游企业进行危机响应的主要目标是：A. 提高危机处理能力B. 降低危机影响C. 增强危机应对能力D. 提升危机透明度28. 旅游企业进行恢复管理的主要目标是：A. 提高恢复速度B. 降低恢复成本C. 增强恢复灵活性D. 提升恢复透明度29. 旅游企业进行市场预测的主要目标是：A. 提高预测准确性B. 降低预测成本C. 增强预测灵活性D. 提升预测透明度30. 旅游企业进行竞争分析的主要目标是：A. 提高竞争优势B. 降低竞争成本C. 增强竞争灵活性D. 提升竞争透明度31. 旅游企业进行客户反馈的主要目标是：A. 提高反馈效率B. 降低反馈成本C. 增强反馈灵活性D. 提升反馈透明度32. 旅游企业进行财务分析的主要目标是：A. 提高分析准确性B. 降低分析成本C. 增强分析灵活性D. 提升分析透明度33. 旅游企业进行市场营销的主要目标是：A. 提高营销效率B. 降低营销成本C. 增强营销灵活性D. 提升营销透明度34. 旅游企业进行运营管理的主要目标是：A. 提高运营效率B. 降低运营成本C. 增强运营灵活性D. 提升运营透明度35. 旅游企业进行战略规划的主要目标是：A. 提高规划效率B. 降低规划成本C. 增强规划灵活性D. 提升规划透明度36. 旅游企业进行组织结构设计的主要目标是：A. 提高设计效率B. 降低设计成本C. 增强设计灵活性D. 提升设计透明度37. 旅游企业进行流程优化的主要目标是：A. 提高优化效率B. 降低优化成本C. 增强优化灵活性D. 提升优化透明度38. 旅游企业进行技术创新的主要目标是：A. 提高创新效率B. 降低创新成本C. 增强创新灵活性D. 提升创新透明度39. 旅游企业进行风险评估的主要目标是：A. 提高评估效率B. 降低评估成本C. 增强评估灵活性D. 提升评估透明度40. 旅游企业进行应急计划的主要目标是：A. 提高计划效率B. 降低计划成本C. 增强计划灵活性D. 提升计划透明度41. 旅游企业进行危机响应的主要目标是：A. 提高响应效率B. 降低响应成本C. 增强响应灵活性D. 提升响应透明度42. 旅游企业进行恢复管理的主要目标是：A. 提高管理效率B. 降低管理成本C. 增强管理灵活性D. 提升管理透明度43. 旅游企业进行市场预测的主要目标是：A. 提高预测效率B. 降低预测成本C. 增强预测灵活性D. 提升预测透明度44. 旅游企业进行竞争分析的主要目标是：A. 提高分析效率B. 降低分析成本C. 增强分析灵活性D. 提升分析透明度45. 旅游企业进行客户反馈的主要目标是：A. 提高反馈效率B. 降低反馈成本C. 增强反馈灵活性D. 提升反馈透明度46. 旅游企业进行财务分析的主要目标是：A. 提高分析效率B. 降低分析成本C. 增强分析灵活性D. 提升分析透明度47. 旅游企业进行市场营销的主要目标是：A. 提高营销效率B. 降低营销成本C. 增强营销灵活性D. 提升营销透明度48. 旅游企业进行运营管理的主要目标是：A. 提高管理效率B. 降低管理成本C. 增强管理灵活性D. 提升管理透明度49. 旅游企业进行战略规划的主要目标是：A. 提高规划效率B. 降低规划成本C. 增强规划灵活性D. 提升规划透明度50. 旅游企业进行组织结构设计的主要目标是：A. 提高设计效率B. 降低设计成本C. 增强设计灵活性D. 提升设计透明度51. 旅游企业进行流程优化的主要目标是：A. 提高优化效率B. 降低优化成本C. 增强优化灵活性D. 提升优化透明度52. 旅游企业进行技术创新的主要目标是：A. 提高创新效率B. 降低创新成本C. 增强创新灵活性D. 提升创新透明度53. 旅游企业进行风险评估的主要目标是：A. 提高评估效率B. 降低评估成本C. 增强评估灵活性D. 提升评估透明度54. 旅游企业进行应急计划的主要目标是：A. 提高计划效率B. 降低计划成本C. 增强计划灵活性D. 提升计划透明度55. 旅游企业进行危机响应的主要目标是：A. 提高响应效率B. 降低响应成本C. 增强响应灵活性D. 提升响应透明度答案1. B2. A3. A4. A5. A6. A7. B8. A9. A10. A11. B12. B13. B14. A15. B16. A17. A18. A19. C20. A21. A22. A23. A24. A25. A26. A27. A28. A29. A30. A31. A32. A33. A34. A35. A36. A37. A38. A39. A40. A41. A42. A43. A44. A45. A46. A47. A48. A49. A50. A51. A52. A53. A54. A55. A。

1. 旅游管理的核心目标是什么？A. 提高旅游收入B. 提升游客满意度C. 增加旅游景点数量D. 扩大旅游市场规模2. 旅游市场营销的主要手段包括哪些？A. 广告宣传B. 价格竞争C. 产品质量提升D. 以上都是3. 旅游产品生命周期包括几个阶段？A. 3个B. 4个C. 5个D. 6个4. 旅游目的地形象建设的关键因素是？A. 自然景观B. 历史文化C. 服务质量D. 以上都是5. 旅游市场细分的主要依据是什么？A. 游客年龄B. 游客收入C. 游客兴趣D. 以上都是6. 旅游危机管理的主要目的是什么？A. 预防危机B. 应对危机C. 恢复形象D. 以上都是7. 旅游电子商务的主要优势是什么？A. 便捷性B. 成本低C. 信息丰富D. 以上都是8. 旅游供应链管理的关键环节是？A. 供应商选择B. 物流管理C. 信息共享D. 以上都是9. 旅游市场调研的主要方法包括哪些？A. 问卷调查B. 深度访谈C. 数据分析D. 以上都是10. 旅游产品定价策略的主要类型包括哪些？A. 成本导向定价B. 竞争导向定价C. 需求导向定价D. 以上都是11. 旅游市场竞争分析的主要工具是？A. SWOT分析B. PEST分析C. 五力模型D. 以上都是12. 旅游目的地营销组织的主要职能是？A. 市场调研B. 品牌推广C. 活动策划D. 以上都是13. 旅游产品开发的主要步骤包括哪些？A. 市场调研B. 产品设计C. 产品测试D. 以上都是14. 旅游市场趋势分析的主要内容包括哪些？A. 经济趋势B. 社会趋势C. 技术趋势D. 以上都是15. 旅游服务质量管理的主要方法包括哪些？A. 标准制定B. 培训提升C. 监督检查D. 以上都是16. 旅游市场推广的主要渠道包括哪些？A. 线上渠道B. 线下渠道C. 混合渠道D. 以上都是17. 旅游产品组合策略的主要类型包括哪些？A. 单一产品B. 产品线C. 产品组合D. 以上都是18. 旅游市场定位的主要依据是什么？A. 目标市场B. 竞争优势C. 品牌形象D. 以上都是19. 旅游市场营销计划的主要内容包括哪些？A. 市场分析B. 营销目标C. 营销策略D. 以上都是20. 旅游市场竞争策略的主要类型包括哪些？A. 成本领先B. 差异化C. 集中化D. 以上都是21. 旅游市场营销组合的主要要素包括哪些？A. 产品B. 价格C. 促销D. 以上都是22. 旅游市场营销环境分析的主要内容包括哪些？A. 宏观环境B. 微观环境C. 内部环境D. 以上都是23. 旅游市场营销策略的主要类型包括哪些？A. 市场渗透B. 市场开发C. 产品开发D. 以上都是24. 旅游市场营销效果评估的主要方法包括哪些？A. 销售数据分析B. 顾客满意度调查C. 市场份额分析D. 以上都是25. 旅游市场营销预算的主要内容包括哪些？A. 广告费用B. 促销费用C. 市场调研费用D. 以上都是26. 旅游市场营销信息系统的主要功能包括哪些？A. 信息收集B. 信息处理C. 信息分析D. 以上都是27. 旅游市场营销策略的主要目标包括哪些？A. 提高市场份额B. 增加销售收入C. 提升品牌形象D. 以上都是28. 旅游市场营销策略的主要手段包括哪些？A. 广告宣传B. 促销活动C. 公关活动D. 以上都是29. 旅游市场营销策略的主要内容包括哪些？A. 市场定位B. 产品策略C. 价格策略D. 以上都是30. 旅游市场营销策略的主要类型包括哪些？A. 市场渗透策略B. 市场开发策略C. 产品开发策略D. 以上都是31. 旅游市场营销策略的主要目标包括哪些？A. 提高市场份额B. 增加销售收入C. 提升品牌形象D. 以上都是32. 旅游市场营销策略的主要手段包括哪些？A. 广告宣传B. 促销活动C. 公关活动D. 以上都是33. 旅游市场营销策略的主要内容包括哪些？A. 市场定位B. 产品策略C. 价格策略D. 以上都是34. 旅游市场营销策略的主要类型包括哪些？A. 市场渗透策略B. 市场开发策略C. 产品开发策略D. 以上都是35. 旅游市场营销策略的主要目标包括哪些？A. 提高市场份额B. 增加销售收入C. 提升品牌形象D. 以上都是36. 旅游市场营销策略的主要手段包括哪些？A. 广告宣传B. 促销活动C. 公关活动D. 以上都是37. 旅游市场营销策略的主要内容包括哪些？A. 市场定位B. 产品策略C. 价格策略D. 以上都是38. 旅游市场营销策略的主要类型包括哪些？A. 市场渗透策略B. 市场开发策略C. 产品开发策略D. 以上都是39. 旅游市场营销策略的主要目标包括哪些？A. 提高市场份额B. 增加销售收入C. 提升品牌形象D. 以上都是40. 旅游市场营销策略的主要手段包括哪些？A. 广告宣传B. 促销活动C. 公关活动D. 以上都是41. 旅游市场营销策略的主要内容包括哪些？A. 市场定位B. 产品策略C. 价格策略D. 以上都是42. 旅游市场营销策略的主要类型包括哪些？A. 市场渗透策略B. 市场开发策略C. 产品开发策略D. 以上都是43. 旅游市场营销策略的主要目标包括哪些？A. 提高市场份额B. 增加销售收入C. 提升品牌形象D. 以上都是44. 旅游市场营销策略的主要手段包括哪些？A. 广告宣传B. 促销活动C. 公关活动D. 以上都是45. 旅游市场营销策略的主要内容包括哪些？A. 市场定位B. 产品策略C. 价格策略D. 以上都是46. 旅游市场营销策略的主要类型包括哪些？A. 市场渗透策略B. 市场开发策略C. 产品开发策略D. 以上都是47. 旅游市场营销策略的主要目标包括哪些？A. 提高市场份额B. 增加销售收入C. 提升品牌形象D. 以上都是48. 旅游市场营销策略的主要手段包括哪些？A. 广告宣传B. 促销活动C. 公关活动D. 以上都是49. 旅游市场营销策略的主要内容包括哪些？A. 市场定位B. 产品策略C. 价格策略D. 以上都是50. 旅游市场营销策略的主要类型包括哪些？A. 市场渗透策略B. 市场开发策略C. 产品开发策略D. 以上都是51. 旅游市场营销策略的主要目标包括哪些？A. 提高市场份额B. 增加销售收入C. 提升品牌形象D. 以上都是52. 旅游市场营销策略的主要手段包括哪些？A. 广告宣传B. 促销活动C. 公关活动D. 以上都是53. 旅游市场营销策略的主要内容包括哪些？A. 市场定位B. 产品策略C. 价格策略D. 以上都是54. 旅游市场营销策略的主要类型包括哪些？A. 市场渗透策略B. 市场开发策略C. 产品开发策略D. 以上都是55. 旅游市场营销策略的主要目标包括哪些？A. 提高市场份额B. 增加销售收入C. 提升品牌形象D. 以上都是56. 旅游市场营销策略的主要手段包括哪些？A. 广告宣传B. 促销活动C. 公关活动D. 以上都是57. 旅游市场营销策略的主要内容包括哪些？A. 市场定位B. 产品策略C. 价格策略D. 以上都是58. 旅游市场营销策略的主要类型包括哪些？A. 市场渗透策略B. 市场开发策略C. 产品开发策略D. 以上都是59. 旅游市场营销策略的主要目标包括哪些？A. 提高市场份额B. 增加销售收入C. 提升品牌形象D. 以上都是60. 旅游市场营销策略的主要手段包括哪些？A. 广告宣传B. 促销活动C. 公关活动D. 以上都是61. 旅游市场营销策略的主要内容包括哪些？A. 市场定位B. 产品策略C. 价格策略D. 以上都是62. 旅游市场营销策略的主要类型包括哪些？A. 市场渗透策略B. 市场开发策略C. 产品开发策略D. 以上都是63. 旅游市场营销策略的主要目标包括哪些？A. 提高市场份额B. 增加销售收入C. 提升品牌形象D. 以上都是64. 旅游市场营销策略的主要手段包括哪些？A. 广告宣传B. 促销活动C. 公关活动D. 以上都是答案1. B2. D3. B4. D5. D6. D7. D8. D9. D10. D11. D12. D13. D14. D15. D16. D17. D18. D19. D20. D21. D22. D23. D24. D25. D26. D27. D28. D29. D30. D31. D32. D33. D34. D35. D36. D37. D38. D39. D40. D41. D42. D43. D44. D45. D46. D47. D48. D49. D50. D51. D52. D53. D54. D55. D56. D57. D58. D59. D60. D61. D62. D63. D64. D。

全市中等职业学校对口单招2016届高三年级第二轮复习调研考试旅游管理专业理论综合试卷注意事项：1本试卷分第Ⅰ卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，第Ⅰ卷4页，第Ⅱ卷8页。

两卷满分为300分，考试时间150分钟。

2答题前，考生务必将自己的姓名、学校、考试号用0.5mm黑色签字笔填写在答题卡规定区域。

3选择题作答：用2B铅笔把答题卡上相应题号中正确答案的标号涂黑。

4、非选择题作答：用0.5mm黑色签字笔直接答在相应题号的大体区域内，否则无效。

第Ⅰ卷（选择题，共60分）一、选择题（共60分）(一)、（本大题共15小题，每小题2分，共计30分。

每小题只有一个正确答案。

）1. 下列有关商务中心的叙述，错误的是（）A．商务中心具有安静、隔音、优雅、舒适、整洁的特点B．如客人在房间，传真应由商务中心文员送到客人房间C．传真发送服务，若非住店客人，则应先请客人支付100%预付款D．办理订票手续时，票务员应双手持订票登记单上端和笔下端呈递给客人2. 制作（）表的目的有助于接待处和预订处间的信息沟通。

A．客房状况表B．客房状况调整表C．客房状况差异表D．客房销售报告3. 下列关于“AP”计价方式说法错误的是（）A．不仅包含房费，还包括一日三餐的费用B．多为远离城市的度假型饭店或团队客人所采用C．是美国式计价的简称D．为国际上大多数饭店所采用4．（）一般用来安排旅游团队客人或会议客人。

A．triple room B．double room C．standard room D．standard suite5．下列洗涤剂中属于氧漂剂的是（）A．过硼酸钠B．低亚硫酸钠C．次氯酸钠D．四氯乙烯6．_____________制菜肴的特点是酥软香糯和口味醇厚。

（）Ａ．铁扒Ｂ．烤Ｃ．焖Ｄ．炸7．________是根据宴会的形式、人数临时设立的（）Ａ．服务酒吧Ｂ．宴会酒吧Ｃ．酒廊Ｄ．主酒吧8.既注重产品生产的质量和服务过程，也重视就餐环境，体现餐饮服务特点的（）旅游管理专业第1页共12页Ａ．无形性Ｂ．一次性Ｃ．直接性Ｄ．差异性9.下列迎宾的注意事项说法错误的是（）Ａ．先到餐厅的客人应尽量安排在靠门口区域的餐位Ｂ．情侣尽量安排在风景优美的角落，不受打扰Ｃ．接近最后点菜时间才到达餐厅的客人，尽量将其安排在靠门的位置Ｄ．对带宠物来餐厅的客人，应婉言告诉客人宠物不能带进餐厅。

1. 旅游管理的核心目标是什么？A. 提高游客满意度B. 增加旅游收入C. 保护环境D. 促进地方经济发展2. 旅游服务质量的关键因素不包括以下哪项？A. 服务态度B. 服务效率C. 服务价格D. 服务设施3. 旅游规划的主要步骤包括哪些？A. 市场调研B. 资源评估C. 目标设定D. 以上都是4. 旅游危机管理的主要目的是什么？A. 预防危机发生B. 减少危机影响C. 恢复旅游形象D. 以上都是5. 旅游市场营销的主要手段不包括以下哪项？A. 广告宣传B. 价格竞争C. 网络营销D. 人力资源管理6. 旅游产品开发的关键因素是什么？A. 市场需求B. 资源条件C. 政策支持D. 以上都是7. 旅游企业文化建设的主要内容包括哪些？A. 价值观B. 行为规范C. 企业形象D. 以上都是8. 旅游人力资源管理的主要任务是什么？A. 招聘员工B. 培训员工C. 激励员工D. 以上都是9. 旅游安全管理的主要措施不包括以下哪项？A. 安全检查B. 应急预案C. 安全教育D. 财务管理10. 旅游环境管理的主要内容包括哪些？A. 环境保护B. 资源保护C. 生态平衡D. 以上都是11. 旅游法律法规的主要作用是什么？A. 规范旅游市场B. 保护旅游者权益C. 促进旅游发展D. 以上都是12. 旅游信息管理的主要手段不包括以下哪项？A. 数据分析B. 信息系统C. 市场调研D. 人力资源管理13. 旅游品牌建设的主要内容包括哪些？A. 品牌定位B. 品牌形象C. 品牌传播D. 以上都是14. 旅游市场细分的主要依据是什么？A. 人口特征B. 消费行为C. 地理区域D. 以上都是15. 旅游产品定价的主要策略不包括以下哪项？A. 成本导向B. 竞争导向C. 需求导向D. 政策导向16. 旅游服务标准化的主要内容包括哪些？A. 服务流程B. 服务质量C. 服务评价D. 以上都是17. 旅游企业社会责任的主要内容包括哪些？A. 环境保护B. 社会公益C. 员工福利D. 以上都是18. 旅游市场调研的主要方法不包括以下哪项？A. 问卷调查B. 访谈法C. 观察法D. 财务分析19. 旅游产品创新的主要途径是什么？A. 技术创新B. 服务创新C. 管理创新D. 以上都是20. 旅游企业竞争力的主要来源不包括以下哪项？A. 品牌优势B. 成本优势C. 技术优势D. 政策优势21. 旅游市场营销策略的主要内容包括哪些？A. 产品策略B. 价格策略C. 渠道策略D. 以上都是22. 旅游企业战略管理的主要步骤包括哪些？A. 环境分析B. 目标设定C. 策略制定D. 以上都是23. 旅游服务质量管理的主要手段不包括以下哪项？A. 质量控制B. 质量改进C. 质量评价D. 财务管理24. 旅游企业文化建设的主要目标是什么？A. 提高员工满意度B. 增强企业凝聚力C. 提升企业形象D. 以上都是25. 旅游市场竞争的主要形式不包括以下哪项？A. 价格竞争B. 服务竞争C. 品牌竞争D. 政策竞争26. 旅游产品生命周期的主要阶段包括哪些？A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 以上都是27. 旅游企业财务管理的主要内容包括哪些？A. 资金筹集B. 资金运用C. 财务分析D. 以上都是28. 旅游市场营销组合的主要内容包括哪些？A. 产品B. 价格C. 促销D. 以上都是29. 旅游企业战略规划的主要内容包括哪些？A. 目标设定B. 策略选择C. 资源配置D. 以上都是30. 旅游服务质量评价的主要方法不包括以下哪项？A. 顾客满意度调查B. 服务质量标准C. 服务质量改进D. 财务分析31. 旅游企业文化建设的主要途径是什么？A. 价值观培养B. 行为规范制定C. 企业形象塑造D. 以上都是32. 旅游市场营销环境的主要因素不包括以下哪项？A. 经济环境B. 政治环境C. 文化环境D. 人力资源环境33. 旅游产品开发的主要策略不包括以下哪项？A. 创新策略B. 差异化策略C. 成本领先策略D. 政策导向策略34. 旅游企业人力资源管理的主要目标是什么？A. 招聘优秀员工B. 培训员工技能C. 激励员工积极性D. 以上都是35. 旅游市场营销策略的主要类型不包括以下哪项？A. 市场渗透策略B. 市场开发策略C. 产品开发策略D. 政策导向策略36. 旅游企业战略管理的主要目标是什么？A. 提高企业竞争力B. 实现企业目标C. 适应市场变化D. 以上都是37. 旅游服务质量管理的主要目标是什么？A. 提高服务质量B. 满足顾客需求C. 增强企业竞争力D. 以上都是38. 旅游企业文化建设的主要内容包括哪些？A. 价值观B. 行为规范C. 企业形象D. 以上都是39. 旅游市场营销环境的主要因素不包括以下哪项？A. 经济环境B. 政治环境C. 文化环境D. 人力资源环境40. 旅游产品开发的主要策略不包括以下哪项？A. 创新策略B. 差异化策略C. 成本领先策略D. 政策导向策略41. 旅游企业人力资源管理的主要目标是什么？A. 招聘优秀员工B. 培训员工技能C. 激励员工积极性D. 以上都是42. 旅游市场营销策略的主要类型不包括以下哪项？A. 市场渗透策略B. 市场开发策略C. 产品开发策略D. 政策导向策略43. 旅游企业战略管理的主要目标是什么？A. 提高企业竞争力B. 实现企业目标C. 适应市场变化D. 以上都是44. 旅游服务质量管理的主要目标是什么？A. 提高服务质量B. 满足顾客需求C. 增强企业竞争力D. 以上都是45. 旅游企业文化建设的主要内容包括哪些？A. 价值观B. 行为规范C. 企业形象D. 以上都是46. 旅游市场营销环境的主要因素不包括以下哪项？A. 经济环境B. 政治环境C. 文化环境D. 人力资源环境47. 旅游产品开发的主要策略不包括以下哪项？A. 创新策略B. 差异化策略C. 成本领先策略D. 政策导向策略48. 旅游企业人力资源管理的主要目标是什么？A. 招聘优秀员工B. 培训员工技能C. 激励员工积极性D. 以上都是49. 旅游市场营销策略的主要类型不包括以下哪项？A. 市场渗透策略B. 市场开发策略C. 产品开发策略D. 政策导向策略50. 旅游企业战略管理的主要目标是什么？A. 提高企业竞争力B. 实现企业目标C. 适应市场变化D. 以上都是51. 旅游服务质量管理的主要目标是什么？A. 提高服务质量B. 满足顾客需求C. 增强企业竞争力D. 以上都是52. 旅游企业文化建设的主要内容包括哪些？A. 价值观B. 行为规范C. 企业形象D. 以上都是53. 旅游市场营销环境的主要因素不包括以下哪项？A. 经济环境B. 政治环境C. 文化环境D. 人力资源环境54. 旅游产品开发的主要策略不包括以下哪项？A. 创新策略B. 差异化策略C. 成本领先策略D. 政策导向策略55. 旅游企业人力资源管理的主要目标是什么？A. 招聘优秀员工B. 培训员工技能C. 激励员工积极性D. 以上都是56. 旅游市场营销策略的主要类型不包括以下哪项？A. 市场渗透策略B. 市场开发策略C. 产品开发策略D. 政策导向策略57. 旅游企业战略管理的主要目标是什么？A. 提高企业竞争力B. 实现企业目标C. 适应市场变化D. 以上都是58. 旅游服务质量管理的主要目标是什么？A. 提高服务质量B. 满足顾客需求C. 增强企业竞争力D. 以上都是59. 旅游企业文化建设的主要内容包括哪些？A. 价值观B. 行为规范C. 企业形象D. 以上都是60. 旅游市场营销环境的主要因素不包括以下哪项？A. 经济环境B. 政治环境C. 文化环境D. 人力资源环境61. 旅游产品开发的主要策略不包括以下哪项？A. 创新策略B. 差异化策略C. 成本领先策略D. 政策导向策略62. 旅游企业人力资源管理的主要目标是什么？A. 招聘优秀员工B. 培训员工技能C. 激励员工积极性D. 以上都是63. 旅游市场营销策略的主要类型不包括以下哪项？A. 市场渗透策略B. 市场开发策略C. 产品开发策略D. 政策导向策略答案：1. A2. D3. D4. D5. D6. D7. D8. D9. D10. D11. D12. D13. D14. D15. D16. D17. D18. D19. D20. D21. D22. D23. D24. D25. D26. D27. D28. D29. D30. D31. D32. D33. D34. D35. D36. D37. D38. D39. D40. D41. D42. D43. D44. D45. D46. D47. D48. D49. D50. D51. D52. D53. D54. D55. D56. D57. D58. D59. D60. D61. D62. D63. D。

旅游管理专业综合理论试卷本试卷分第Ⅰ卷(选择题)和第Ⅱ卷(非选择题)两部分。

第Ⅰ卷1页至4页，第Ⅱ卷5页至12页，两卷满分300分，考试时间150分钟。

注意事项：1．答第Ⅰ卷前，考生务必按规定要求填写姓名、考试证号等项目。

2．第Ⅰ卷答案填写第Ⅱ卷答题卡上，否则成绩无效。

第Ⅰ卷(共80分)一．选择题（共80分）（一）单项选择题（从四个备选答案中选出一个正确答案，每小题2分，共50分）1．以下属于旅游纪念品的是A．罐头 B．药品 C．手杖 D．药材2．“旅馆”与“旅店”一词最早再现在代。

A．明 B．元C．宋D．唐3．国内短线旅游者的主导旅游动机是A．交际动机B．文化动机C．购物动机D．健康动机4．深夜安静客房里的卫生间水箱漏水发出的声音，是由于引起人们的无意注意的。

A．刺激物的相对强度B．新异的刺激物C．对比鲜明的刺激物D．活动变化的刺激物5．喜欢蓝底白花的台布，不喜欢大红大绿A．欧洲人B．东南亚人C．日本人D．美国人6．建筑华丽，每年除夕皇帝在这里赐宴外藩外公，也作过殿试考场。

A．太和殿 B．中和殿 C．保和殿 D．乾清宫7．关于园林描述不正确的是A．北海是世界建园最早的皇家御园B．拙政园是苏州最具有代表性，也是最大的名园C．小金山、五亭桥、平山堂是瘦西湖的著名景点D．鼓浪屿具有独特的岭南风格8．是五台山历史上最古老、规模最大的寺庙。

A．塔院寺 B．显通寺C．殊像寺D．菩萨寺9．台湾省最主要的少数民族是A．黎族B．高山族C．傣族D．壮族10．下列餐巾花型中，头部不朝向宾客的是A．孔雀开屏 B．和平鸽 C．金鱼 D．圣诞火鸡11．分让拔丝甜菜时，分让动作要连贯、快速，做到，注意拔丝效果。

①即浸②即上③即拔④即食A．①②③④ B．②③①④C．③②①④ D．①③②④12．团体包餐一般是集体行动，就餐时间比较固定，特别是，基本上能准时到达。

A．早餐 B．晚餐C．早餐和午餐 D．午餐和晚餐13．下列关于中餐宴会叙述正确的是A．正式宴会设有致词台，致词台一般放在主台的后面或左侧B．通常宴会每桌占地面积标准是10～12㎡，桌与桌之间的距离是1米以上C．酒水要勤斟倒，当宾客杯中酒水只剩下1/2时，应及时添酒D．宾客用餐后，送上热茶和香巾，收去除酒杯、茶杯以外的全部餐具14．下列属于热头盆的是A．熏三文鱼 B．虾仁鸡尾杯C．奶油鸡酥盒 D．黑鱼子酱15．房内用餐菜点价格较高，一般比餐厅高A．10%～20% B．20%～30%C．30%～40% D．40%～50%16．适用于做混合酒的基酒的朗姆酒是A．朗姆白酒 B．朗姆老酒C．淡朗姆酒 D．朗姆常酒17．消费心理表明，就餐宾客对是最感到头痛的事情。

旅游管理类专业试题及答案一、单项选择题(共15小题，每题1分)1.人类旅行观念产生的社会基础和条件是（ C ）A.农业的产生B.手工业的产生C.商业的产生D.畜牧业的产生2.古人云：“山水无绿不成景，风景无文没有情。

”可见，能够成为一定的社会文化环境化身的是（B）A.旅游者B.旅游资源C.旅游设施D.管理服务3.在某景区，游客可以穿军装、住窑洞，体验当年八路军的生活场景，这体现了旅游的（C）A.广泛性B.综合性C.参与性D.季节性4.会展旅游属于（ C ）A.观光旅游B.度假旅游C.专项旅游D.公务旅游5.中国古代陆上“丝绸之路”的开拓者是（ A ）A.张骞B. 班超C.玄奘D.旺大渊6.旅游资源的灵魂是（ C ）A.垄断性B.价值性C.吸引性D.可进入性7.2020年发生在中国的“新冠疫情”使旅游业受到重创，这说明了旅游业的（ D ）A.涉外性B.带动性C.涉外性D.敏感性8.按照功能划分，旅游饭店可分为（ D ）A.城市，机场，车站，乡村等饭店B.小型，中型，大型饭店C.独资，连锁，股份制等饭店D.商务型，度假型，会议型等饭店9.按旅游购物品的用途分类，湘绣属于（ B ）A.旅游纪念品B.旅游工艺品C.文化艺术性D.特色服装10.旅游市场的基本矛盾是（ B ）A.旅游者和旅游经营者的矛盾B.旅游产品需求和供给的矛盾C.旅游活动各要素之间的矛盾D.旅游资源与旅游客源的矛盾11.（ C ）是我国入境旅游人次数最多的欧洲国家。

A.美国B.法国C.俄罗斯D.日本12.我国旅游业发展模式是（ B ）A.国内旅游—入境旅游—出境旅B.入境旅游—国内旅游—出境旅游C.入境旅游—出境旅游—国内旅游D.出境旅游—入境旅游—国内旅游13.（ A ）已经成为世界上人次数最多的国内旅游市场。

A.中国B.俄罗斯C.美国D.英国14.（ D ）的经营状况是地区经济发展的晴雨表。

A.旅游交通B.旅游饭店C.旅游景区D.旅游娱乐15.“中国旅游日”的时间是（ B ）A.3月24B.5月19C.6月5D.9月27二、多项选择题(共10小题，每题2分)1.旅游的特点表现在（ ABCE ）A.广泛性B.综合性C.参与性D.强制性E.季节性2.产业革命对近代旅游的刺激因素有（ ABDE ）A.技术因素B.经济因素C.文化因素D.社会因素E.价值因素3.属于旅游服务设施的有（ BCE ）A.道路B.旅游购物商场C.旅游饭店D.供水供电系统E. 景点餐厅4.绿色饭店以（ ACD ）理念为核心A.安全B.舒适C.健康D.环保E.绿色5.根据市场营销学的原则划分，旅游市场的标准有（ ACD ）A.旅游市场的人口地理特征B.旅游企业的经营范围C.旅游市场质量D.旅游者的行为特征E.旅游业的特征6.瑞士的三大支柱产业是（ ACE ）A.机械B.石油C.化工D.金矿E.旅游业7.白金五星级的参评标准是（ BCD ）A.要有三年以上的五星级饭店资格B.位置处于城市中心商务区C.要处于繁华地带D.行政楼层提供24小时管家式服务E.普通客房面积不小于40平方米8.智慧旅游的三个要素包括（ ABC ）A.游客B.旅游企业智慧运营C.旅游行业管理部门的智慧监管D.智慧景区E.政府引导9.随着世界各国经济发展与生活水平的提高（ABDE）A.人们更加重视精神疲劳的消除B.人们将更多地要求发展着眼于调剂精神的积极的旅游C.人们将更多地要求单纯游山玩水的消遣观光D.人们将更多地要求多样化的旅游项目E. 旅游者和旅游经营者可以共同设计旅游产品，以满足个性化要求10.以下属于人文旅游资源的是（ ABCDE ）A.语言B.宗教信仰C.民族风采D.生活习惯E.节庆活动三、填空题(共15分，每空1分)1.商务旅游和会议旅游的出现，说明扩大了旅游概念的包容性。

2016年旅游管理试题－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－2016年旅游项目管理试题【试卷总题量: 35，总分: 100.00分】用户得分：95.0分，用时2137秒，通过字体：大中小| 打印| 关闭|一、单选题【本题型共15道题】1.建设项目选址必须符合土地利用总体规划，符合（）法律、法规规定的条件。

A．土地利用B．土地管理C．建筑施工D．景观修复用户答案：[B] 得分：3.002.旅游行业中无论是酒店业、旅行社、旅游景区还是旅游交通都是（）的。

A．相互关联B．相互独立C．各立并行D．完全融合用户答案：[A] 得分：3.003.中国古代所提倡“读万卷书，行万里路”根据目的进行划分属于（）。

A．观光旅游B．修学旅游C．生态旅游D．度假旅游用户答案：[B] 得分：3.004.风险分析的目的是确定每个风险对项目的影响大小，一般是对已经识别出来的项目风险进行量化估计，形成三个关键数值：风险影响性的大小、风险发生可能性的大小以及（）。

A．风险系数B．风险危害C．风险类型D．风险评估值用户答案：[D] 得分：3.005.旅游项目启动之后应该进行（）阶段。

A．项目实施B．项目控制C．项目计划D．项目收尾用户答案：[C] 得分：3.006.冬季滑雪、夏季游泳说明了旅游项目策划需要具有（）。

A．超前性B．功利性C．创造性D．时效性用户答案：[D] 得分：3.007.（）是景区开发的基础。

A．资金B．资源C．市场D．交通用户答案：[B] 得分：3.008.地灾危害性评估主要包括地灾危害性（）评估、预测评估、综合评估。

A．现状B．能级C．潜力D．制止用户答案：[A] 得分：3.009.农业主题园；农业科普教育基地；规模化、现代化的农业生产基地；特色农业基地；农家游等旅游项目属于（）型旅游项目。

A．风景区B．现代城市C．乡村D．自然保护区用户答案：[C] 得分：3.0010.（）是指在事故发生时或事故发生后，采取措施减少损失发生范围或损失程度的行为。

旅游管理知识模拟试题
一、选择题
1. 旅游经营者在广告宣传中应该注意以下哪项？
A. 夸大旅游产品的优点
B. 使用虚假照片和文字描述
C. 提供真实、准确的信息
D. 使用夸张的语言来吸引客户
2. 旅行社组织旅游活动时是否需要合法的运输工具？
A. 是
B. 否
3. 旅游行程中发生意外客人受伤，旅行社应该提供的是：
A. 无条件赔偿客人的全部损失
B. 帮助客人报警处理事故
C. 提供紧急救援和适当的赔偿
D. 向客人推卸责任
4. 以下属于旅游安全管理措施的是：
A. 安排有经验的导游
B. 确保旅游车辆年检合格
C. 提供旅游行程保险
D. 打印并交代行程细节给客人
5. 在旅游管理中，温馨提醒客人注意身体健康、遵守当地风俗的方法是：
A. 安排医疗保险
B. 发送短信或邮件提醒
C. 提供当地文化资料
D. 打印旅游须知放置在车上
二、简答题
1. 请简述旅游景区的管理目标和主要工作职责。

2. 旅游经营者应该具备哪些基本素质和技能？
3. 请列举旅游行程安全管理的具体措施。

4. 怎样做好旅游宣传和推广？
5. 旅游经营者在客户投诉时应该如何处理？
三、论述题
请结合你对旅游管理知识的理解，以及相关法规和经验，写一篇关于旅游管理的重要性和挑战的论述文章。

旅游管理真题库十套旅游管理题库一一.填空1\可持续发展2.旅游需求市场，旅游客源市场3.学术，业务4.内涵，外延5.1963 罗马6.商务旅游1.1987年，联合国世界环境和发展委员会发表了题为《我们共同的未来》的研究报告。

正式提出了_________的概念2.从旅游市场是旅游产品的经常购买者和潜在购买者这个意义上来讲，旅游市场指的是或_________。

3.旅游现象作为一种社会科学范围内的研究对象，对它的研究通常分别在_________和_________两个领域进行。

4.二十世纪40年代以前的欧洲，受到传统的社会科学学术思想的影响，以为旅游学是要探讨和阐明旅游现象的_________ 和_________。

5. _________年，联合国在_________召开国际旅游会议，提出长途旅游者和短途旅游者的概念。

6.关于旅游的艾斯特定义所针对的只是消遣性旅游，而没有把_________纳入进去。

这是该定义的不足之处。

二.单选1.C 2.C 3.A 4.C 5.B 6.C 7.B 8.D 9.B 10.D1.旅游资源的易损性表现在A.有形旅游资源上B.无形旅游资源上C.有形无形旅游资源上D.有形旅游资源强于无形旅游资源。

2.全面认识影响旅游的主客观要素，对于发展旅游业特别是旅游业的_______工作有一定实际意义。

A.产品定位B.价格制定C.市场营销D.销售渠道3.我国于1983年加入世界旅游组织，并成为该组织的第106个_______。

A.正式成员B.附属成员C.联系会员D.团体成员4._________是非定居者的旅行和暂时居留而引起的现象和关系的总和，这些人不会导致在目的地的定居和就业。

A．旅游者B.短程游览者C.旅游D.游客5.“Employment multiplier”指的是________。

A.收入乘数B.就业乘数C.产生乘数D.营业收入乘数6.马里奥蒂（A.Mariotti）认为，旅游活动是属于__________性质的社会现象。

2016年重庆市普通高校招生高职对口统一考试旅游类真题(总分150,考试时间120分钟)单项选择题1. 当地居民在本县、本市范围内的短期旅游属于A. 区域性旅游B. 地方性旅游C. 全国性旅游D. 出境旅游2. 重庆市人民大礼堂属于旅游资源分类中的A. 地文景观类B. 遗址遗迹类C. 人文活动类D. 建筑与设施类3. 旅游的客体是A. 旅游者B. 旅游业C. 旅游资源D. 旅游交通4. 在欧美国家旅行社中,既组织和批发包价旅游,又兼营旅游产品零售业务的是A. 旅游经营商B. 旅游代理商C. 旅游零售商D. 旅游批发商5. 按旅游购物品的用途分类,重庆火锅底料属于A. 旅游工艺品B. 文化艺术品C. 风味土特产D. 旅游日用品6. 中国大陆旅游业最大的入境旅游客源市场是A. 日本市场B. 美国市场C. 澳大利亚市场D. 港澳台地区市场7. 属于楼层主管管理对象的是A. 门童B. 行李员C. 总机话务员D. 客房服务员8. 属于客房贮存空间的是A. 壁橱B. 浴缸C. 床头柜D. 写字台9. 属于客房一次性消耗用品的是A. 香皂B. 枕套C. 酒具D. 烟灰缸10. 有油迹和水迹之分，且主要用机械法和化学法清除的是A. 锈蚀B. 污垢C. 尘土D. 渍迹11. 用求掩盖臭味的雾剂,兼具杀菌去除异味作用的是A. 消毒剂B. 洗涤剂C. 中性清洁剂D. 空气清新剂12. 客房清洁卫生质量的生化标准要求客房在夏天的室内温度为A. 16~18℃B. 18 ~ 20℃C. 22 ~24℃D. 26 ~28℃13. 通常只需一年才进行一次的楼层计划卫生项目是A. 清洁地毯B. 清洁冰箱C. 地漏喷药D. 红木家具打蜡14. 客房清扫中地毯吸尘应采取的方法是A. 从上到下B. 从里到外C. 环形清理D. 干湿分开15. 客房员工应遵守的最基本的职业道德是A. 自洁自律B. 热爱本职工作C. 团结协作精神D. 爱护公共财物16. 符合客房服务员举止规范要求的是A. 发型美观大方B. 站立时挺胸收腹C. 手部保持清洁D. 热情主动问候客人17. 下列产生投诉的原因中,属于客房硬件设施不达标的是A. 服务待客不礼貌B. 客人物品被盗C. 客房家具破损D. 清洁卫生不合格18. 有“合成羊毛”之称的地毯材质是A. 聚酯纤维B. 聚酰胺纤维C. 聚丙烯纤维D. 聚丙烯腈纤维19. 下列酒店公共区域中,属于后台区域的是A. 餐厅B. 大厅C. 员工通道D. 康乐场所20. 酒店使用最广的墙面材料是A. 油漆墙面B. 墙纸墙布C. 木质墙面D. 涂料墙面21. 下列污渍中,西红柿汁属于A. 水基污渍B. 油脂类污渍C. 果酸色素渍D. 油基色素渍22. 专门为洗涤餐巾和台布而配置的，与主洗剂同时使用的洗衣房专用洗涤剂是A. 化油剂B. 氧漂剂C. 氯漂剂D. 柔软剂23. 法式餐厅又称为A. 咖啡厅B. 扒房C. 多功能厅D. 特式餐厅24. 餐厅服务人员可配戴的饰物是A. 项链B. 耳环C. 婚戒D. 手镯25. 餐饮部迎宾员的直属领导是A. 餐厅经理B. 大堂副理C. 前厅部经理D. 管事部经理26. 做鸟类动物的头所使用的餐巾折花方法是A. 卷B. 捏C. 翻拉D. 推折27. 西餐零点摆台要求装饰盘盘边离桌边约A. 1cmB. 2cmC. 3cmD. 4cm28. 白葡萄酒的最佳饮用温度为A. 3~5℃B. 5~7℃C. 8~12℃D. 13~16℃29. 斟酒要求每斟完一杯，收瓶时瓶口旋转A. 1/4圈B. 1/3圈C. 1/2圈D. 2/3圈30. 轻托起托时,右手需将托盘拉出台面A. 1/3B. 1/2C. 2/3D. 3/431. 中餐早餐服务首先应完成的工作是A. 问茶开位B. 餐前准备C. 开餐服务D. 清理台面32. 具有欧美传统的集会交往形式的宴会是A. 冷餐宴会B. 西餐宴会C. 鸡尾酒会D. 正式宴会33. 大型宴会开始前15分钟左右摆上冷盘,可预先斟倒A. 白酒B. 咖啡C. 啤酒D. 葡萄酒34. 被公认为“西餐的代表”的菜式是A. 俄式菜B. 法式菜C. 英式菜D. 美式菜35. 西餐宴会服务中,上鱼类菜肴时应先斟好A. 比特酒B. 雪利酒C. 白葡萄酒D. 红葡萄酒36. 酿酒学家认为,影响葡萄酒质量最为重要的因素是A. 人B. 气候C. 土壤D. 葡萄品种37. 茅台酒的主要原料为A. 高粱B. 糯米C. 大米D. 小麦38. 雪利酒主要产于A. 法国B. 牙买加C. 西班牙D. 葡萄牙39. 酿造味美思时通常选用的基酒是A. 伏特加B. 朗姆酒C. 红葡萄酒D. 白葡萄酒40. 阻止空气流入燃烧区,使燃烧因得不到足够的氧而熄灭的灭火方法是A. 窒息法B. 隔离法C. 冷却法D. 抑制法判断题41. 只有旅行和游览相结合才能构成完整意义的旅游。