事业单位考试旅游法规、旅游管理综合基础知识试题汇总2012

[单选题]1.根据对外开放的程度（江南博哥），我国境内地区分为（）类。

A.2B.3C.4D.5参考答案：C参考解析：根据管理需要，我国将对外国人开放的地方分为四类：甲类地区是指对外国人完全开放的地区；乙类地区是指新增加的对外开放或控制开放的地区；丙类地区是只准去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性对外开放地区；丁类地区是指不对外国人开放的地区。

[单选题]2.旅游行政管理部门对曾被吊销过导游证、领队证的人员，自处罚之日起未逾（）的，不得重新申请导游证和领队证。

A.半年B.一年C.二年D.三年参考答案：D参考解析：《旅游法》第一百零三条规定，违反本法规定被吊销导游证、领队证的导游、领队和受到吊销旅行社业务经营许可证处罚的旅行社的有关管理人员，自处罚之日起未逾三年的，不得重新申请导游证、领队证或者从事旅行社业务。

[单选题]3.我国的旅游法自（）起正式施行。

A.2012年9月1日B.2013年10月1日C.2013年4月25日D.2014年1月1日参考答案：B参考解析：中华人民共和国第十二届全国人民代表大会常务委员会第二次会议于2013年4月25日通过了《中华人民共和国旅游法》，自2013年10月1日起施行。

[单选题]4.承担旅游法律责任的行为人要有过错，是指行为人决定其行为的（）。

A.心理状态B.心理素质C.外在表现D.违法行为参考答案：A参考解析：法律上的过错是指行为人有责任和义务，但没有尽该责任、没有履行该义务或者没有完全尽该责任、没有完全履行该义务。

过错是侵权行为构成要件中的主观因素，反映了行为人实施侵权行为的心理状态。

[单选题]5.（）反映了旅游法律关系主体的具体要求，决定着旅游法律关系的实质。

A.旅游法律关系的主体B.旅游法律关系的客体C.旅游法律关系的内容D.旅游行政管理机关参考答案：C参考解析：法律关系包含三个构成要素，即法律关系主体、法律关系客体和法律关系的内容。

旅游法律关系的内容是指旅游法律关系的主体依法享有的权利和承担的义务，它反映了旅游法律关系主体的具体要求，决定着旅游法律关系的实质。

旅游管理基础知识单选题100道及答案解析1. 旅游业属于（）A. 第一产业B. 第二产业C. 第三产业D. 第四产业答案：C解析：旅游业属于服务业，服务业属于第三产业。

2. 以下不属于旅游活动的基本要素的是（）A. 旅游者B. 旅游资源C. 旅游饭店D. 旅游业答案：C解析：旅游活动的基本要素包括旅游者、旅游资源和旅游业。

3. 旅游资源的核心是（）A. 对旅游者的吸引力B. 能产生经济效益C. 历史文化价值D. 自然风光答案：A解析：旅游资源的核心是对旅游者具有吸引力。

4. 以下属于人文旅游资源的是（）A. 黄山B. 桂林山水C. 秦始皇陵兵马俑D. 长江三峡答案：C解析：秦始皇陵兵马俑是人类创造的文化景观，属于人文旅游资源。

黄山、桂林山水、长江三峡属于自然旅游资源。

5. 世界旅游组织的英文缩写是（）A. WTOB. PATAC. WTOD. IATA答案：C解析：世界旅游组织的英文缩写是WTO（World Tourism Organization）。

6. 旅游活动的规模与环境承载量的关系是（）A. 活动规模不受环境承载量限制B. 活动规模应小于环境承载量C. 活动规模与环境承载量应相适应D. 活动规模越大，环境承载量也越大答案：C解析：旅游活动的规模应与环境承载量相适应，以保证旅游资源的可持续利用和旅游业的可持续发展。

7. 以下属于旅游市场细分标准的是（）A. 年龄B. 职业C. 收入D. 以上都是答案：D解析：年龄、职业、收入等都可以作为旅游市场细分的标准。

8. 旅游产品的核心是（）A. 旅游吸引物B. 旅游设施C. 旅游服务D. 旅游线路答案：A解析：旅游吸引物是旅游产品的核心，能够吸引游客前来旅游。

9. 旅游规划的第一步是（）A. 资源调查与评价B. 市场分析C. 确定发展目标D. 制定营销战略答案：A解析：旅游规划首先要进行资源调查与评价，了解旅游资源的状况。

10. 旅游企业的定价策略不包括（）A. 成本导向定价B. 需求导向定价C. 竞争导向定价D. 随机定价答案：D解析：随机定价不是旅游企业常见的定价策略，一般采用成本导向、需求导向和竞争导向定价策略。

旅游政策与法规综合练习一、填空题1.爱国统一战线，是中国共产党领导的，有各民主党派和各人民团体参加的，包括全体社会主义劳动者、（）和（）的广泛的政治联盟。

2.我国《宪法》第十一条规定“在法律规定范围内的个体经济、私营经济等（）经济，是社会主义市场经济的（）。

国家对个体经济、私营经济衽引导、监督和管理。

3.旅游合同是（）与旅游业经营者之间设立、变更、终止（）关系的协议。

4.未经国家旅游局批准，任何旅行社不得经营中国境内居民（）务和（）业务。

5.旅行社的设立审批，应根据是否（）、是否（）是否具备《旅行社管理条例》规定的旅行社的设立条件等原则进行。

6.旅行社设立分社应具备两个条件：一是（）；二是（）。

7.导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得（）或者（）。

8.一经发现外国人在华死亡，发现人（包括个人或单位）应当立即报告当地（）、（）并在上述部门同意后通知死者所属的旅游团组负责人。

9.旅游意外保险合同的客体，亦即旅游意外保险的标的是旅游者、导游、领队的人身、（）和（）。

10.L字签证，是发给来中国旅游、探亲或（）入境的人员，其中（）人以上来中国旅游的发给团体旅游签证。

11.依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（），自带行李损失的赔偿责任限额为人民币（）。

12.我国法律规定，对风景名胜旅游资源实行保护、（）和（）的方针。

13.受尊重权，是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有（）各（）受尊重的权力。

14.经营者不得以（）、通知、声明、（）等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。

15.根据《旅游投诉暂行规定》的规定，投诉者有权了解投诉的处理情况；有权（）；有权（）；有权放弃或变更投诉请求。

二、单项选择题16.（）是中华人民共和国的根本制度。

A.社会主义制度B.人民代表大会制度C.选举制度D.民主集中制17.社会主义市场经济制度的基础是（）A.生产资料的社会主义公有制B.以公有制为主体、多种所有制经济共同发展C.按劳分配为主体、多种分配方式并D.社会主义市场经济体制18.甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，对此，（）应当向旅游者承担违约责任。

绝密★启封前旅游管理专业综合理论试卷注意事项考生在答题前请认真阅读本注意事项及各题答题要求1.本试卷共8页，包含选择题（第1题一第25题），非选择题（第26题一第76题，共51题），本卷满分为300分,考试时间为150分钟,考试结束后，请将本试卷和答题卡一并交回。

2.答题卡包括答题卡I （作答第1题一第73题）、答题卡II （作答题第74题-第76题）。

3.答题前，请务必将自己的姓名、考试证号用0.5毫米黑色墨水的签字笔填写在试卷及答题卡的规定位置。

4.请认真核对监考员在答题卡I、答题卡II上所粘贴的条形码上的姓名、考试证号与您本人是否相符。

5.作答选择题（第1题一第25题），必须用2B铅笔将答题卡上对应选项的方框涂满、涂黑；如需改动，请用橡皮擦干净后,再选涂其他答案。

作答非选择题，必须用0. 5毫米黑色墨水的签字笔在答题卡上的指定位置作答,在其他位置作答一律无效。

第I卷（选择题，共60分）一、单项选择题（共60分）（本大题共15小题，每小题2分，共计30分。

每小题只有一个正确答案。

）1.关于前厅部服务质量标准的叙述，错误的是• •A.服务程序规范了服务人员的服务行为B.服务时限的确定主要是考虑员工的业务能力C∙设备用品决定了服务能否按照程序要求准确无误地得以完成D.服务业产品质量更大程度上取决于客人的主观感受2.关于前厅部的叙述，错误的是♦・A.前厅是酒店的门面B.大型酒店前厅部职能划分精细C.大堂内客人主要活动区域应以冷色调为主D.问讯员提供访客查询服务不超过3分钟3.关于客房服务用语的叙述，错误的是・♦A.语言要文雅，善良是文雅的内涵之一B.服务人员的语言应变能力要靠自己的文化修养和平时的锻炼C.在交际场合，客人、年长者先伸手，主人、年轻者才能伸手与其相握D.美国人在与他人交谈时，用眼睛看着对方表示对对方的尊重4.关于墙面材料清洁保养的叙述，错误的是• •A.厨房卫生间的墙面用中性清洁剂清洗B.涂料墙面的污迹可用干擦等方法清除C.木质墙面除尘除垢可用半湿抹布D.油漆墙面忌用溶剂5.关于洗衣房专用洗涤剂的叙述，错误的是• •A.化油剂与主洗剂同时使用B.次氯酸钙可去除浅色斑渍C.酸粉主要用于台布和餐巾D.干洗剂主要为四氯乙烯6.关于西餐宴会服务的叙述，正确的是A.休息室服务时间一般为一个小时左右B.冷头盆可在宴前15分钟事先上好C.先上甜点再上奶酪D.上洗手盅时应从客人左侧送上7.下列用调和法调制的鸡尾酒是A.银菲士B.马颈C.旁车D.玛格丽特8.下列关于欧美主要国家菜式特点的叙述错误的是• •A.法式菜被公认为西餐的代表8. 口味清淡、少油、鲜嫩焦香是英式菜的显著特色C.俄式高档宴会少不了鱼子酱D.美式菜的特点是原汁原味9.不属于迎宾员岗位主要职责的是• • •A.引领客人到适当的餐桌，协助拉椅让座B.记录就餐客人的人数及其所有意见或投诉，并及时向上级汇报C.接受客人点菜D.接受或婉拒客人的预订10.下列旅游资源中，不属于同一类型的是• • •A.武夷悬棺B.三峡水库C.八达岭长城D.杭州湾跨海大桥11.关于世界旅游历史的叙述，错误的是• •A.腓尼基人是世界上最早的旅行者，其旅行目的在于贸易B.现代旅游与旅游业的迅速发展，主要得益于产业革命的成功C.美国运通公司1891年发售了“旅行支票”，打破了国际币制不同的障碍D. 1880年，托马斯库克打开印度大门，拓展了埃及市场，成立世界上第一个旅游代理商12.培养良好观察力的基本途径是A.注意B.记忆C.练习D.思维13.下列说法错误的是♦♦A.美国人饮食保守,喜欢清淡食物不大喜欢吃鱼类及山珍海味B.日本人喜欢吃海鲜和动物内脏，吃西瓜时喜欢在西瓜上撒些盐C. 一般华侨既有祖籍地的饮食特点，又有居住国的饮食习惯D.港澳同胞较喜欢生猛海鲜、新鲜的蔬菜14.关于京津冀地区旅游资源的叙述，正确的是A.文庙是天津市区最古老的建筑B.颐和园曾是我国历史上最完善、最美丽、最辉煌的皇家苑囿C.外八庙在避暑山庄周围，分布着8座喇嘛庙D.慕田峪长城两边设垛口，敌楼密集，有“两望八十楼”之说15.关于气候的叙述，错误的是• •A.青藏高原旅游区为独特的高原气候，太阳辐射强，气温较低B.华东旅游区属亚热带湿润性季风气候C.东北旅游区属于温带季风气候，冬季寒冷而漫长D.华南旅游区雷州半岛及台湾岛南部，属热带湿润季风气候二、多项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共计30分。

事业单位考试旅游法规、旅游管理综合基础知识试题汇总2012一、单项选择题（请选择一个正确答案，并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。

共60小题，每小题0．5分，共30分。

）1．马克思列宁主义同中国实际相结合的第二次历史性飞跃的理论成果是。

BA．毛泽东思想B．邓小平理论C．“三个代表”重要思想D．科学发展观2．科学发展观的第一要义是。

CA．科教兴国B．用新思路实现更快更好地发展C．发展D．发展战略3．科学发展观的本质和核心是。

BA．经济社会的协调发展B．坚持以人为本C．实现人的全面发展D．实现可持续发展4．导游人员进行导游活动时，有行为，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。

AA．有损国家利益和民族尊严的言行B．在讲解中掺杂庸俗内容C．私自承揽或直接承揽导游业务D．擅自调整或变更旅游行程5．建设社会主义和谐社会的关键，在于正确理解、把握和处理的关系。

AA．动力和平衡两种社会运行机制B．人与自然和谐相处C．体制与机制两种运行模式D．发展与稳定6．为进一步规范旅行社经营活动，保障的合法权益，维护旅游市场秩序，为旅游者创造良好的旅游消费法制环境，国务院发布并于今年5月1日实施《旅行社条例》。

CA．导游人员B．旅行社C．旅游者和旅行社D．旅行社和导游人员7．李某与某旅行社采用旅行社提供的格式条款订立了合同，由于对格式条款有两种不同的理解发生争议，此时，应当解释。

DA．本着公平的原则予以B．由上级部门做出C．按照通常理解予以D．作出不利于旅行社一方的8．重大旅游安全事故的经济损失在。

CA．1万元以下B．1万元一10万元C．10万—100万元D．100万元以上9．中国公民持有效护照或者其它有效证件，出入我国国境。

DA．应当办理签证B．入境必须办理签证C．出境必须办理签证D．无需办理签证10．旅行社招揽、接待旅游者，应当制作和保存完整的业务档案，保存期最低为。

B A．1年B．2年C．3年D．4年11．《旅行社条例》对经营入境旅游业务旅行社要求的注册资本和质量保证金分别是。

旅游管理考试题及答案历年一、单项选择题（每题1分，共20分）1. 旅游管理的核心是（）A. 旅游资源开发B. 旅游产品营销C. 旅游服务管理D. 旅游市场分析答案：C2. 旅游管理的主要任务不包括（）A. 旅游规划B. 旅游产品开发C. 旅游市场营销D. 旅游目的地建设答案：D3. 旅游管理的学科性质是（）A. 应用学科B. 理论学科C. 交叉学科D. 实践学科答案：C4. 旅游管理的学科基础是（）A. 经济学B. 管理学C. 地理学D. 社会学答案：B5. 旅游管理的学科特点包括（）A. 实践性B. 综合性C. 应用性D. 以上都是答案：D6. 旅游管理的研究方法不包括（）A. 定性分析B. 定量分析C. 案例研究D. 文献综述答案：D7. 旅游管理的学科发展趋势是（）A. 专业化B. 综合化C. 国际化D. 以上都是答案：D8. 旅游管理的学科目标是（）A. 提高旅游效益B. 提高旅游效率C. 提高旅游质量D. 以上都是答案：D9. 旅游管理的学科内容不包括（）A. 旅游经济学B. 旅游市场营销学C. 旅游规划学D. 旅游心理学答案：D10. 旅游管理的学科体系不包括（）A. 旅游基础理论B. 旅游应用理论C. 旅游实践理论D. 旅游管理方法答案：C11. 旅游管理的学科方法不包括（）A. 系统分析法B. 比较分析法C. 案例分析法D. 文献综述法答案：D12. 旅游管理的学科范畴不包括（）A. 旅游规划B. 旅游开发C. 旅游经营D. 旅游政策答案：D13. 旅游管理的学科重点不包括（）A. 旅游市场分析B. 旅游产品开发C. 旅游服务管理D. 旅游目的地建设答案：D14. 旅游管理的学科难点不包括（）A. 旅游市场预测B. 旅游产品创新C. 旅游服务优化D. 旅游目的地规划答案：D15. 旅游管理的学科热点不包括（）A. 旅游可持续发展B. 旅游信息化C. 旅游国际化D. 旅游政策制定答案：D16. 旅游管理的学科前沿不包括（）A. 旅游大数据B. 旅游智能化C. 旅游生态化D. 旅游政策执行答案：D17. 旅游管理的学科交叉不包括（）A. 旅游与经济B. 旅游与文化C. 旅游与环境D. 旅游与政策答案：D18. 旅游管理的学科创新不包括（）A. 旅游管理理论创新B. 旅游管理方法创新C. 旅游管理实践创新D. 旅游管理政策创新答案：D19. 旅游管理的学科价值不包括（）A. 促进旅游经济发展B. 提高旅游服务质量C. 保护旅游生态环境D. 制定旅游政策答案：D20. 旅游管理的学科影响不包括（）A. 对旅游产业的影响B. 对旅游市场的影响C. 对旅游消费的影响D. 对旅游政策的影响答案：D二、多项选择题（每题2分，共20分）21. 旅游管理的主要职能包括（）A. 规划职能B. 组织职能C. 领导职能D. 控制职能答案：ABCD22. 旅游管理的主要目标包括（）A. 提高旅游效益B. 提高旅游效率C. 提高旅游质量D. 提高旅游满意度答案：ABCD23. 旅游管理的主要任务包括（）A. 旅游规划B. 旅游产品开发C. 旅游市场营销D. 旅游服务管理答案：ABCD24. 旅游管理的主要方法包括（）A. 系统分析法B. 比较分析法C. 案例分析法D. 综合分析法答案：ABCD25. 旅游管理的主要范畴包括（）A. 旅游规划B. 旅游开发C. 旅游经营D. 旅游服务答案：ABCD26. 旅游管理的主要特点包括（）A. 实践性B. 综合性C. 应用性D. 创新性答案：ABCD27. 旅游管理的主要难点包括（）A. 旅游市场预测B. 旅游产品创新C. 旅游服务优化D. 旅游目的地规划答案：ABCD28. 旅游管理的主要热点包括（）A. 旅游可持续发展B. 旅游信息化C. 旅游国际化D. 旅游政策制定答案：ABCD29. 旅游管理的主要前沿包括（）A. 旅游大数据B. 旅游智能化C. 旅游生态化D. 旅游政策执行答案：ABCD30. 旅游管理的主要交叉包括（）A. 旅游与经济B. 旅游与文化C. 旅游与环境D. 旅游与政策答案：ABCD三、判断题（每题1分，共20分）31. 旅游管理的核心是旅游资源开发。

旅游管理专业资格真题汇编旅游管理专业资格证书是考核旅游管理相关知识和能力的标准化证明。

为了帮助考生备考，下面将提供一些旅游管理专业资格证书的真题汇编，供考生参考。

1. 旅游管理概论（1）旅游业的定义及其发展特点。

（2）旅游管理的基本概念和内容。

（3）旅游管理的任务和职能。

（4）旅游管理者的职业道德和职业素养。

（5）中华人民共和国旅游法和旅游业政策。

2. 旅游市场学（1）旅游市场的组成和特点。

（2）旅游市场需求与供给的关系。

（3）旅游市场分析方法和手段。

（4）旅游产品开发与管理。

（5）旅游市场营销策略与实施。

3. 旅游运营管理（1）旅游运营管理的基本概念和特点。

（2）旅游运营的组织结构和职能分工。

（3）旅游项目策划与管理。

（4）团队和散客的旅游服务管理。

（5）旅游服务质量管理与提升。

4. 旅游资源开发与保护（1）旅游资源的分类和特点。

（2）旅游资源的开发原则和方法。

（3）旅游资源的保护与可持续发展。

（4）旅游资源评价与监测。

（5）旅游资源管理政策和措施。

5. 旅游法律法规与规章（1）旅游法律法规的分类和特点。

（2）旅游法律法规的适用范围和效力。

（3）旅游法律法规的实施机构和主体责任。

（4）旅游法律法规的违法行为和法律责任。

（5）旅游法律法规的最新动态和修订情况。

6. 旅行社管理与营销（1）旅行社的定义和分类。

（2）旅行社许可证的申请和管理。

（3）旅行社服务内容和责任。

（4）旅行社的市场定位和竞争策略。

（5）旅行社的网络营销和品牌建设。

7. 酒店管理与服务（1）酒店行业的发展和特点。

（2）酒店管理的组织结构和职能分工。

（3）酒店客房管理和前厅服务。

（4）酒店餐饮管理和会议服务。

（5）酒店服务质量管理与客户满意度。

8. 导游业务与管理（1）导游的定义和职责。

（2）导游业务的主要内容和技巧。

（3）导游业务的管理和评价。

（4）导游的职业道德和应对紧急情况的能力。

（5）导游的培训和考核制度。

以上是旅游管理专业资格真题汇编的部分内容，希望对考生备考有所帮助。

旅游与管理考试题库及答案一、单项选择题1. 旅游管理的核心是（）。

A. 旅游资源开发B. 旅游产品开发C. 旅游市场开发D. 旅游服务管理答案：D2. 旅游目的地管理的主要目标是（）。

A. 提高旅游收入B. 提升旅游目的地形象C. 增加旅游人数D. 促进旅游可持续发展答案：D3. 旅游规划的主要任务是（）。

A. 确定旅游发展目标B. 制定旅游营销策略C. 规划旅游线路D. 以上都是答案：D4. 旅游市场营销的目的是（）。

A. 提高产品知名度B. 增加市场份额C. 提升顾客满意度D. 以上都是答案：D5. 旅游产品的核心是（）。

A. 旅游服务B. 旅游设施C. 旅游活动D. 旅游体验答案：D二、多项选择题1. 旅游管理的基本原则包括（）。

A. 可持续发展原则B. 市场导向原则C. 顾客至上原则D. 创新原则答案：ABCD2. 旅游目的地管理的内容包括（）。

A. 目的地形象管理B. 目的地产品管理C. 目的地市场管理D. 目的地环境管理答案：ABCD3. 旅游规划的类型包括（）。

A. 总体规划B. 控制性详细规划C. 修建性详细规划D. 专项规划答案：ABCD4. 旅游市场营销的策略包括（）。

A. 产品策略B. 价格策略C. 渠道策略D. 促销策略答案：ABCD5. 旅游产品的构成要素包括（）。

A. 旅游吸引物B. 旅游服务C. 旅游设施D. 旅游信息答案：ABCD三、判断题1. 旅游管理的主要目的是提高旅游收入。

（）答案：错误。

旅游管理的主要目的是促进旅游可持续发展。

2. 旅游规划是一种战略性规划。

（）答案：正确。

3. 旅游市场营销只关注产品销售。

（）答案：错误。

旅游市场营销关注产品、价格、渠道和促销等多个方面。

4. 旅游产品的核心是旅游服务。

（）答案：错误。

旅游产品的核心是旅游体验。

5. 旅游目的地管理不需要考虑环境保护。

（）答案：错误。

旅游目的地管理需要考虑环境保护。

四、简答题1. 简述旅游管理的主要职能。

旅游管理专业理论综合试卷及答案2012-2013年度普通高校对口单招高三第二次模拟考试旅游管理专业理论综合试卷说明：本试卷分第Ⅰ卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，第Ⅰ卷XXX页，第Ⅱ卷XXX页。

两卷满分为300分，考试时间150分钟。

Ⅰ卷答案涂在答题卡上，Ⅱ卷答案写在试卷上。

第Ⅰ卷（选择题，共60分）注意事项：每小题选出答案后，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑，如需改动，请用橡皮擦干净后，再选择其答案标号，如果答案不涂写在答题卡上，成绩无效。

一、选择题（共60分）(一)、（本大题共15小题，每小题2分，共计30分。

每小题只有一个正确答案。

）1．________一般采用家庭式的布局，饭店的设施、管理、组织较其他类型简单，但是强调营造家庭式的气氛和主动、热情、周到的服务。

A.观光型旅游饭店B.商务型旅游饭店C.度假型旅游饭店D.长住型旅游饭店⒉生态旅游把_________作为首要考虑的因素，重视旅游环境容量的研究。

A、旅游生态环境的原始自然性B、生态环境的承载力C、生态旅游地的文化内涵D、生态旅游者的品味⒊思维的_________是指对已有的思维结果，不是盲目被动地接受，而是能够提出疑问，判断真伪和作出恰当的评价。

A、独立性B、灵活性C、批判性D、敏捷性⒋寻根”旅行的主导动机是_________。

A、健康动机B、文化动机C、业务动机D、交际动机⒌下列关于感觉和知觉的叙述，错误的是_________。

A、在绿色光照下，会使人听觉能力提高；在红色光照下，听觉能力会降低B、同一感觉通道的各种感觉之间有对比作用，不同感觉通道之间的感觉也能相互影响C、在知觉的过程中，对象和背景之间不可以互换D、语言文字有助于对知觉对象的理解，使知觉更迅速、更完整⒍下列旅游胜地自南向北排列，顺序正确的是_________。

①黄果树瀑布②五指山③天山天池④五大连池A、①②③④B、②①③④C、②①④③D、①②④③⒎下列有关宗教的叙述，错误的是_________。

旅游管理知识模拟试题
一、选择题
1. 旅游经营者在广告宣传中应该注意以下哪项？
A. 夸大旅游产品的优点
B. 使用虚假照片和文字描述
C. 提供真实、准确的信息
D. 使用夸张的语言来吸引客户
2. 旅行社组织旅游活动时是否需要合法的运输工具？
A. 是
B. 否
3. 旅游行程中发生意外客人受伤，旅行社应该提供的是：
A. 无条件赔偿客人的全部损失
B. 帮助客人报警处理事故
C. 提供紧急救援和适当的赔偿
D. 向客人推卸责任
4. 以下属于旅游安全管理措施的是：
A. 安排有经验的导游
B. 确保旅游车辆年检合格
C. 提供旅游行程保险
D. 打印并交代行程细节给客人
5. 在旅游管理中，温馨提醒客人注意身体健康、遵守当地风俗的方法是：
A. 安排医疗保险
B. 发送短信或邮件提醒
C. 提供当地文化资料
D. 打印旅游须知放置在车上
二、简答题
1. 请简述旅游景区的管理目标和主要工作职责。

2. 旅游经营者应该具备哪些基本素质和技能？
3. 请列举旅游行程安全管理的具体措施。

4. 怎样做好旅游宣传和推广？
5. 旅游经营者在客户投诉时应该如何处理？
三、论述题
请结合你对旅游管理知识的理解，以及相关法规和经验，写一篇关于旅游管理的重要性和挑战的论述文章。

可编辑修改精选全文完整版《旅游政策与法规》期末复习测试题与参考答案（考试范围：第一章旅游的法律调整与政策调整-第十七章旅游市场监管法律制度；试题总分：120分；使用教材：浙江省全国导游人员资格考试教材《旅游政策与法规》，浙江省旅游局编，2014年5月第4版，中国旅游出版社。

）一、单项选择题（每小题1分，共36分）1.《旅游法》的核心、基础和灵魂是（）A.保护旅游经营者的权利B.保护旅游资源C.保护旅游从业人员的权利D.保护旅游者的权利2.中国人民当家作主的根本政治制度是（）A.人民代表大会制度B.民族区域自治制度C.基层群众自治制度D.人民民主专政3.发展两岸关系和实现和平统一的基础是（）A.两制并存B.一个中国C.高度自治D.解决台湾问题，实现祖国的完全统一，寄希望于台湾人民4.将共同体内每一个成员凝结起来的作为典范的共同价值观是（）A.人生价值观B.职业价值观C.核心价值观D.理性价值观5.我国的国家标准在标准号中由字母“”来表示。

（）A.GBB.DBC.LBD.TB6.乘人之危订立的合同属于（）A.无效合同B.可撤销合同C.效力待定的合同D.有效合同7.消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利是指（）A.知识获取权B.维护尊严权C.知悉真情权D.自主选择权8.经营者为销售或者购买商品而采用财物或者其他手段贿赂对方单位或者个人的行为是指（）A.商业贿赂行为B.限购排挤行为C.虚假宣传行为D.通谋投标行为9.强制用户、消费者购买其指定的经营者提供的不必要的商品行为属于（）A.行政性限制竞争B.垄断协议C.经营者集中D.滥用市场支配地位10.旅游者的人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰应当得到尊重。

这是旅游者的（）A.安全保障权B.受尊重权C.投诉举报权D.自主选择权11.旅行社具备履行合同的条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者在获得损害赔偿之后，还可以要求旅行社支付旅游费用的赔偿金。

旅游管理专业考试题2.改写每段话，使其更加简洁明了。

旅游管理专业考试题（共152题）一、导游服务规范试题1.导游的发展经历了三个时期：古代导游萌芽时期、近代导游产生时期和现代导游发展时期。

2.旅行活动在罗马帝国时期达到了古代全盛时期。

3.近代导游产生时期始于19世纪。

4.旅游一词在近代导游产生时期问世。

5.世界上第一家旅行社于1845年成立，由___创办。

6.___创办了世界上第一家旅行社。

7.___的前身是___父子旅行社。

8.世界上首次环球旅行是由___组织的。

9.世界上首次环球旅行进行了222天。

10.中国人创立的第一家旅游机构于1915年成立。

11.___的旅行部是中国人创立的第一家旅游机构。

12.___的创办人是___。

13.___诞生于1927年。

14.推动导游工作内容由单一向综合发展变化的因素是旅游者需求的变化和旅行社提高经济效益的需要。

15.导游工作社会属性的发展特征是从非职业性发展为职业性，并出现兼职导游人员。

16.导游工作类型的发展特征是从单纯地依靠导游人员的体能、讲解导游，到体能、讲解导游与物化导游相结合。

17.导游包含两层含义：一是以动词出现的、指引导游览活动；二是以名词出现的、指从事导游工作的人员。

18.导游工作是导游人员作为旅行社的代表，接待或陪同旅游者旅行、游览，向其提供旅游接待服务。

19.现代导游工作的方式大致可分为图文声像导游方式和实地口语导游方式。

20.就导游主体来说，导游工作内容由导游讲解服务、旅行生活服务和交通服务三部分组成。

21.导游讲解服务包括景点介绍、历史文化解说、旅游知识普及等内容。

22、导游工作的性质包括服务性、文化性、社会性、经济性和涉外性。

23、导游服务在旅游接待服务中具有核心和纽带的作用，旅游者需要导游人员，导游服务质量决定整个服务质量的高低。

24、导游工作的政治作用包括宣传中国、了解外国和成为民间大使。

25、导游工作的经济作用包括提供优质服务直接创收、科学安排节约开支、因势利导促销商品、间接招徕扩大客流和牵线搭桥促进交流。

2012年12月省级直属事业单位题本第一部分一、判断题(共30小题，每小题1分，共30分，下列各题中，你认为正确的请在答题卡上对应题号后选“√”错误的选“×”，全部选“√”或全部选“×”均记为0分。

)1、行政法赋予了行政相对人申请行政复议的权利，提起行政诉讼的权利以及要求行政赔偿的权利。

这主要体现出行政法具有维护社会秩序和公共利益的作用。

2、某市居民向该卫生行政主管部门举报，一民营诊所雇佣医托欺骗患者，并任用非卫生技术人员行医，该卫生行政主管部门经调查核实后吊销了该诊所的《医疗机构执业许可证》和营业执照。

3、法作为上层建筑的重要组成部分，它的发展变化取决于整个上层建筑的发展变化。

4、法人的民事行为能力与民事权利能力同时产生，由其法人机关来实现。

5、对正在进行行凶、杀人、抢劫、强奸、绑架以及其他严重危及人身安全的暴力犯罪，采取防卫行为，造成不法侵害人伤亡的，不属于正当防卫，不负刑事责任。

6、王某为了杀害张某，将装好子弹的枪支交给李某，并骗李某说抢里没有子弹让李某对着张某射着玩，李某开枪结果将张某打死，王某和李某构成共同犯罪。

7、根据宪法规定，审判国民经济和社会发展计划以及国家预算部分调整方案属于全国人大常委会行使的职权之一。

8、道德具有很强的内在约束力。

因此，人们常把道德的制约作用形象地称为“道德法庭”。

9、事业单位工作人员考核被确定为优秀等级的人数，一般掌握在本单位工作人员总人数的10%，最多不超过15%。

10、劳动具有鲜明的道德意义，对劳动抱什么态度，是衡量人们道德水平的重要尺度。

11、市场经济越发达，把诚实守信作为契约道德的核心范畴和交易规范性要求就越低，越要求用法律的力量解决问题。

12、党的建设核心内容是要全面加强党的思想建设，组织建设，作风建设，反腐倡廉建设，制度建设等五位一体建设的系统工程。

13、长江横贯四川境内，宜宾至湖北宜昌段称为川江。

14、倡议书是一种带有号召性建设的专用书信。

旅游管理基础试题(总4页) --本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--旅游管理基础试题一、单项选择题(每小题2分，共20分)1．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。

由此创立了（）。

A．行为科学学说B．人文关系学说C．人际关系学说2．系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（）。

A．社会技术系统B．社会经济组织C．社会经济系统3．企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（）。

A．企业精神B．企业价值观C．企业文化4.中层管理者比低层管理者更多地依靠（）A.正式权力与沟通技巧B.个人权力与技术技能C.人际关系技能与技术技能5、经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，这就是（）。

A、策略B、目标C、政策6、人们除了生存需要外，还有安全的需要、寻求关心的需要、建立友谊的需要等社会需要，所以产生了（）。

A、非正式组织B、非正式沟通C、正式沟通7．责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。

这就是组织工作中的（）原则。

A、责权利相结合B、分工协作C、目标任务8.人员配备的工作包括（）A.制定工作规范，选配、培训组织成员B.确定人员需用量、选配、培训组织成员C.确定人员结构、选配、培训组织成员9．企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（）。

A、正式组织B、非正式组织C、企业结构10．领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。

这种领导方式属于（）领导。

A、集权型B、分权型C、均权型二、判断题（下列各题有对有错，判断正误并改正。

每题2分，共10分）1．现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。

1.简述旅游法的特征（1）采取综合立法模式（2）在权益平衡基础上注重保护旅游者（3）规范市场秩序，完善市场规则（4）借鉴吸收国际立法经验2.简述旅游者的法定权利与义务权利：（1）知悉真情权（2）拒绝强制交易权（3）合同转让权（4）合同解除权（5）损害赔偿请求权（6）受尊重权（7）安全保障权（8）救助请求权（9）协助返程请求权（10）投诉举报权（11）自主选择选（12）获得诚信服务权义务：（1）文明旅游义务（2）不损害他人合法权益（3）个人健康信息告知义务（4）安全配合义务（5）遵守出入境管理义务1.简述订立合同的基本原则（1）平等原则（2）自愿原则（3）公平原则（4）诚实信用原则（5）合法原则2.什么是合同、旅游合同、格式合同？合同：是指平等主体的自然人、法人与其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。

旅游合同;是指旅游经营者与旅游者约定的旅游活动过程中旅行社和旅游者之间权利义务关系的协议。

格式合同：也称定式合同，标准合同，附从合同。

是指全部由格式条款组成的合同。

合同的履行：是指债务人全面的、适当的完成其合同义务，债权人的合同债权得到完全实现。

合同的变更：是指合同成立以后，尚未履行完毕之前有合同当事人双方依法对原合同的内容所进行的修改。

合同的转让：是指合同当事人依法将合同的全部或部分权力义务转让给他人的合法行为。

合同的终止：也就是合同权利义务的终止，是指当事人双方终止合同关系，合同确定的当事人之间的权力、义务关系消灭。

合同解除：是指在合同成立以后，当解除的条件具备时，因当事人一方或者双方的意思表示，使基于合同发生的民事权利、义务关系归于消灭的行为。

违约责任：亦称违反合同的责任，指合同当事人一方不履行合同义务或履行合同义务不符合合同约定所应承担的民事法律责任。

免责事由的认定具备两种情况：（1）不可抗力是《合同法》规定的法定免责事由，指不能预见、不能避免并不能克服的客观条件。

（2）免责条款是当事人在合同中约定免除将来可能发生的违约责任的条款，即约定的免责事由。

旅游服务与管理基础知识单选题100道及答案解析1. 旅游业的三大支柱产业不包括（）A. 旅行社B. 旅游交通C. 旅游饭店D. 旅游景区答案：D解析：旅游业的三大支柱产业是旅行社、旅游交通和旅游饭店，旅游景区不属于三大支柱产业。

2. 旅游活动的基本要素不包括（）A. 旅游者B. 旅游资源C. 旅游服务D. 旅游业答案：C解析：旅游活动的基本要素包括旅游者、旅游资源和旅游业。

3. 以下属于人文旅游资源的是（）A. 山川B. 森林C. 古文化遗址D. 海滨沙滩答案：C解析：古文化遗址是人类创造的文化遗产，属于人文旅游资源，而山川、森林、海滨沙滩属于自然旅游资源。

4. 旅游的本质属性是（）A. 社会属性B. 文化属性C. 经济属性D. 消费属性答案：A解析：旅游是一种社会现象，其本质属性是社会属性。

5. 世界旅游组织的英文缩写是（）A. WTOB. WTCC. WTOOD. PATA答案：A解析：世界旅游组织的英文缩写是WTO。

6. 旅游资源的特点不包括（）A. 多样性B. 可创新性C. 垄断性D. 季节性答案：B解析：旅游资源的特点包括多样性、垄断性、季节性等，可创新性不属于其特点。

7. 以下属于旅游市场细分依据的是（）A. 地理因素B. 人口因素C. 心理因素D. 以上都是答案：D解析：地理因素、人口因素、心理因素等都可以作为旅游市场细分的依据。

8. 旅游饭店的等级划分依据不包括（）A. 设施设备B. 服务质量C. 饭店规模D. 地理位置答案：D解析：旅游饭店的等级划分主要依据设施设备、服务质量、饭店规模等。

9. 旅行社的业务不包括（）A. 产品开发B. 旅游接待C. 导游培训D. 景区管理答案：D解析：景区管理不属于旅行社的业务范畴。

10. 旅游交通的特点不包括（）A. 综合性B. 区域性C. 季节性D. 通用性解析：旅游交通具有综合性、区域性、季节性等特点，通用性不属于其特点。

11. 以下属于旅游服务质量特点的是（）A. 无形性B. 有形性C. 稳定性D. 一致性答案：A解析：旅游服务质量具有无形性、易变性等特点，有形性、稳定性和一致性不属于其特点。

旅游业政策与法律法规知识竞赛题库及答案一、选择题1.我国《旅游法》第10条规定，旅游者的（ABC）应当得到尊重。

A人格尊严B民族风俗习惯C宗教信仰D姓名权E婚姻自主权2.旅游法的立法背景是（ACD）。

A促进旅游业持续健康发展的要求B国际形势发展的要求C人民群众对旅游业提出了更高的要求D加强旅游法制建设的要求E打击经济投机行为3.根据《旅游法》第1条，下列关于其立法目的表述正确的选项是：为（ACE），制定旅游法。

A保障旅游者和旅游经营者的合法权益，规范旅游市场秩序B保障旅游从业人员和相关主体的合法权益，规范竞争环境C保护和合理利用旅游资源D保护和合理开发旅游资源，保护生态环境E促进旅游业健康发展4.广义的旅游法包括（ABCD）。

A全国人民代表大会及其常委会制定的旅游法律B国务院制定的旅游行政法规C国家旅游行政主管部门制定的部门规章D地方性旅游法规E国际旅游公约和规章5.下列旅游法律行为中，属于有偿的旅游法律行为的是（ACDE）。

A旅游客房租用B旅游企业向国家纳税C旅游购物D旅游交通提供E风味餐饮品尝6.我国县级以上人民政府应依据《旅游法》的规定，从实际出发，履行好以下（ABDE）义务，全面促进旅游业的发展。

A将旅游业纳入国民经济和社会发展规划B加强基础设施建设、旅游公共服务和旅游形象推广C建立旅游公共信息输出、分享平台D建立旅游客运专线和游客中转站E为旅游者在城市及周边旅游提供服务7.我国《旅游法》采取综合立法的模式，主要是因为（ADE）。

A综合性产业特征的需要B全面保护旅游者权益的需要C建立国家旅游发展协调机制的需要D跨部门、跨行业特征的需要E旅游业在促进、管理、民事等方面都有立法需求8.旅游者在旅游活动中应当做到（ABCE）。

A遵纪守法、文明旅游B安全配合C不得非法滞留D不得分团或脱团E不得损害他人合法权益9.我国《旅游法》规范了旅游经营者的行为规范，因此，在中国境内设立的外资旅游经营者不受该法的约束。