电话销售中的心理学案例2 1本案例为英华咨询电话销售人员李能和某网站设计制作公司销售部经理郭啸天的对话过程，销售的产品是该公司某些课程的说明会门票。
由于说明会仅仅是由讲师做一个多小时的简单介绍，因此其门票的价格都定得非常低，只有50元。
由于价位低廉，这就要求电话销售人员尽量通过一到两通电话就迅速和客户达成销售协议。
在一个客户身上花费太多的时间很显然是不划算的，而经过不断总结，电话销售人员前后一共使用了两种截然不同的销售策略，我将其称之为“趋利版”和“避害版”。
那么，我们先来看看情景1“趋利版”。
情景1(趋利版)电话销售人员：早上好，请问是郭啸天郭经理吗?客户：是的，我是郭啸天，哪位呀?电话销售人员：我是英华的李能。
是这样的，郭经理，我今天特意打电话给您，是想向您汇报一个非常好的消息!客户：好消息?什么好消息?电话销售人员：是这样的，我们这边是中国互联网××中心的合作伙伴。
考虑到目前互联网行业基本上都是把电话销售作为公司市场推广的主要策略，所以特别在本周末和中国互联网××中心联合主办了一期主题为“IT行业的电话销售策略”的大型研讨会，并且邀请了著名的电话销售培训师佟大为老师主讲，着重和大家分享电话销售在互联网行业的三大关键销售秘诀。
郭经理，小李可以用几分钟的时间向您做个简单的说明吗?客户：哦，原来是这样，你说说看吧!电话销售人员：在这次研讨会上，佟老师给大家分享的第一大销售秘诀就是如何在最短的时间之内，找到足够多的有效的客户资料，毕竟一线的电话销售人员只有一开始就找对人，才有实现销售的可能。
郭经理，您说呢?客户：是的，找到正确的客户资料确实是一个非常重要的课题，这是一个很简单的道理!电话销售人员：嗯，佟老师给大家分享的第二大销售秘诀就是快速建立信赖感的黄金法则，毕竟只有客户先认可你这个人，才有可能认可你所销售的产品。
郭经理，您说对吗?客户：是的，有道理。
怎么快速和客户建立信任、和谐的沟通氛围，一直都是一个很重要的话题。
