徐工集团流程再造案例分析

第一篇徐州工程机械集团公司营销公司案例及分析1．1 案例部分1．1．1 引言2000年12月，徐州工程机械集团公司营销公司（以下简称营销公司）的孙茂春总经理正在着手制订明年的工作计划，他需要拿出一整套的运作方案，保证在激烈的竞争环境中完成集团公司交给的销售任务。

徐州工程机械集团公司（以下简称徐工集团）在即将过去的一年中发展十分迅速，作为集团公司骨干企业的徐工科技股份有限公司（以下简称徐工科技），也在世纪之交取得了不错的业绩。

2000年,徐工集团总共完成销售收入40亿元人民币,拳头产品如压路机、起重机、装载机、拌和机械、回转支承等都在全国市场上占据重要地位。

目前国内的市场环境比起几年前来已经有了很大的好转,经济在逐渐转暖,整个集团上下都期盼着在新的一年里能够更上层楼，力求在2001年完成销售收入50亿,到2002年,完成销售收入58—60亿。

要完成这个目标，销售部门压力很大,营销公司作为股份公司乃至整个集团公司的最主要的销售机构，每年几十亿的销售任务，自然大部分压到孙总的肩膀上了。

在市场上搏杀了多年，孙总感觉到营销公司现在的销售体系不能适应集团飞速发展的形势,有很多需要改革完善的地方，为此，他准备从2001年开始，逐步对营销公司现有的销售渠道和相应的销售政策进行调整，但如何把销售目标、竞争策略和渠道建设工作有机地统一起来呢，孙总为此颇为困扰，毕竟一个年销售几十亿的销售体系，不是那么容易改革的。

1．1．2 公司背景介绍1．1．2．1 公司概况徐工集团是于1989年以徐州工程机械厂、徐州重型机器厂和徐州装载机厂为核心成立的,1995年７月经国家经贸委和江苏省人民政府批准改制成为国有独资公司。

历经十多年的艰苦创业，徐工集团已发展成为我国最大的工程机械制造和出口企业，是全国120家企业集团试点单位，国家863/CIMS应用示范工程试点单位，江苏省大企业集团之一；同时还位列机械工业部100户企业集团中重点联系的28户之一，以及国家和江苏省现代企业制度试点单位。

企业业务流程再造方法论及综合案例分析1.识别和分析当前业务流程：首先要对企业的业务流程进行全面的识别和分析，包括业务流程的各个环节、参与的部门和人员、所涉及的信息和技术等方面。

通过分析业务流程，找出其中的痛点和问题所在。

2.设定再造目标和策略：根据分析结果，设定再造的目标和策略。

目标是指期望通过再造实现的改进效果，如降低成本、提高效率、增强竞争力等。

策略是指实现目标的具体方法和措施，包括技术应用、组织调整、流程优化等。

3.设计新的业务流程：基于目标和策略，设计新的业务流程。

新的业务流程应该更加简洁、高效和灵活，能够满足企业的实际需求。

在设计过程中，可以借鉴其他企业的最佳实践，同时结合企业自身的特点做出调整和改进。

4.实施和监控：将设计好的新业务流程付诸实施，并进行全程监控和管理。

实施过程中要确保各个环节的协调和配合，同时关注流程中的关键节点和重要指标，通过数据和指标的监控，及时发现问题，并进行调整和优化。

5.持续改进：业务流程再造是一个持续改进的过程，企业应该不断的收集和分析实施过程中的数据和反馈信息，寻找优化的空间和机会。

通过不断改进和优化，提高业务流程的效率和质量，实现持续的竞争优势。

下面以一个综合案例来进行分析。

公司是一家物流企业，公司向客户提供各类运输和仓储服务。

然而，由于公司的业务流程设计不合理，导致运输和仓储效率低下，客户满意度不高。

为此，公司决定进行业务流程再造。

公司首先进行了业务流程的识别和分析，发现业务流程中存在许多重复和冗余的环节，各个部门之间的协作不够紧密。

在分析阶段，公司还与客户进行了深入的沟通和访谈，了解到客户对物流服务的要求和期望。

在设定再造目标和策略时，公司确定了两个主要目标：提高运输和仓储效率，提高客户满意度。

为了实现这些目标，公司决定引入物联网技术和优化仓储布局。

在设计新的业务流程时，公司借鉴了其他物流企业的最佳实践，并结合自身的情况做出了调整。

公司设立了一个运输指挥中心，通过物联网技术对各个运输车辆进行实时监控和调度，提高运输的效率。

业务流程再造案例分析1业务流程再造案例分析业务流程再造由美国的Michael Hammer 和James Champy 提出，在20世纪90年代达到了全盛的一种管理思想。

强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的戏剧性的改善。

近些年我国各大知名企业也纷纷开始自己的业务流程再造。

集团在21世纪初的几次的管理信息化建设过程中，陆续上线了财务管理系统、分销管理系统、库存管理系统，实现了局部的信息化管理。

市场的竞争环境和股东的回报要求都迫使企业持续推进管理变革，不断降低企业运营成本、提高运营效率。

更深入的、整体的业务流程重组已经是企业不得不做的选择。

于是在2004年到2005年开始了相关部门的业务流程重组。

事实上业务流程是经过一定程度重组的，信息化程度也很高，得益于此娃哈哈的业务流程的重组变得十分快捷和顺滑，这里以采购方面为例子。

材料的采购业务流程：1. 采购员向供应商下达订单后，随即传一份定单副本给采购部门；2. 供应商送来的货物抵达指定的库房时，验货员对货物进行清点，记录，然后将点货清单转给采购部门；3. 供应商在送进货物的同时将货款发票给采购部门；4. 对每一批货物的清单和发票核对无误后，采购部门发出货款支票。

订单订单副本货物发票点货单付款旧的业务流程是按专业部门分工设计的，长久以来人们以习惯于按专业职能处理信息，在信息采集、信息共享方面未建立整体的管理规则。

企业常常在部门需要某个数据的时候从采购员供应商验货员采购部门计算机系统中倒出数据来，重新整理、加工、制表后在进行人工传递，费时费力，效率低下。

材料新的采购业务流程：1. 采购员通过共享的计算机系统生成采购订单；2. 供应商将货物送到库房；3. 验货员根据共享系统中的订单验收货物；4. 验货员将处理结果返回共享系统；5. 系统自动生产凭证，并开具支票给供应商。

企业流程再造案例分析企业流程再造（Business Process Reengineering，简称BPR）是指企业在发展过程中，对现有的业务流程进行系统性地重新设计和优化，以实现业务流程的优化，提高企业的绩效和效益。

企业流程再造旨在通过重新设计业务流程，使企业能够更加高效地运行，降低成本，提高质量，满足客户需求。

以下是一个企业流程再造的案例分析，以更好地理解企业流程再造的实施和效果。

案例背景：电子公司是一家专注于电子产品设计与制造的企业，在市场竞争日益激烈的背景下，公司面临着成本过高、交付周期长、顾客投诉较多等问题，急需进行业务流程的再造。

流程再造步骤：1.确定目标：公司首先确定了流程再造的目标，即降低成本、缩短交付周期、提高质量和顾客满意度。

2.分析现有流程：通过各部门的参与，对公司的现有业务流程进行了全面分析和评估，发现了一些存在问题的环节，例如生产和供应链管理之间的信息不畅通，造成了材料采购滞后，交付周期延长等。

3.设计新流程：在理解了问题之后，在各部门之间建立了横向的工作流程，以提高信息共享、协同工作、优化资源配置等。

比如，通过信息系统的建设，实现了材料采购和生产调度的实时信息共享，从而提高了订单响应速度。

4.实施流程再造：公司进行了新流程的实施，并通过培训、技术支持等方式确保员工正确使用新流程，在新流程运行中及时发现并解决问题。

5.监控和优化：公司建立了监控机制，对新流程进行定期的检查和评估，以确保流程的有效运行和不断改进。

流程再造效果：1.降低成本：通过流程再造，公司能够更好地协调生产和供应链管理，减少废品和库存，降低了生产成本。

2.缩短交付周期：通过信息共享和协同工作，生产调度时间得到了大幅缩短，从而提高了交付速度。

3.提高质量：流程再造使得产品设计、生产工艺、质量控制等环节的衔接更加紧密，减少了缺陷率，提高了产品质量。

4.提高顾客满意度：通过缩短交付周期和提高产品质量，公司能够更好地满足客户的需求，提高了顾客的满意度，增加了业务量。

徐工集团并购事件案例何伊凡他是一个不怕身后洪水滔天的国企改制者？还是一个拿民族品牌和国家利益做交易的人？亲手导演了徐工改制的王民，究竟会把他自己和2万人的徐工集团带往何处“这不是一场战争”。

寒风瑟瑟下，空旷的华北平原，200多辆重型机车，最轻的也有十八吨，扬起滚滚尘埃，大地为之震颤，“这是一次科技的较量！”2005年1月，徐工集团首则形象广告在境外的凤凰卫视热播，媒体的选择和画面的气势暗示了其对自身的期许：突破本土防线，成为国际市场有力竞争者。

然而，广告语成了错误的预言。

在那之后不久，这家中国最大的机械制造商、年销售收入200亿的大型国企就陷入了一场旷日持久的“改制之争”。

它与国际私募投资基金凯雷的合作被舆论描述为一桩浮士德式的交易，而其民企对手三一重工的总裁干脆指责这桩交易将成为腐败的注脚和民族品牌沦陷的开端。

毫无疑问，徐工是近20年来国企改制史中难得一见的高透明度的样本。

改制过程中的每一步、谈判交易的每一处细节、协议文本上的每一个字，都被人们拿到“聚光灯下解剖台前详细检查”。

另一方面，这起引发了巨大争议的海外私人资本并购国企案，也被国际舆论当作中国对外开放“向左转”还是“向右转”的标志。

但是迄今为止，负责审批的商务部、国资委和发改委的高层官员都没有明确表态是否放行。

大幕尚未落下，“导演”王民已站上了前台。

尽管许多人迫切希望从他此前一直紧闭的口中得到某些适用的普遍结论，但显然，这位无意中制造了历史的国企董事长的自白仍不会是最后的谢幕陈辞。

不过，第一当事人在整个过程中的心路轨迹会为我们提供了另外一个切面。

妥协2006年10月17日，徐工集团全资拥有的徐工机械发出通告，一天之前，徐工集团、凯雷、徐工机械签署了《股权买卖及股本认购协议》之修订协议和《合资合同》之修订协议。

根据这两则修订协议，凯雷放弃了控股徐工机械的计划，将持股比例从85%下调到50%，未来徐工机械可能带上的帽子将从外资企业变更为合资企业。

流程再造理论及实例流程再造（Business Process Reengineering，简称BPR）是指对企业的现有业务流程进行彻底的改造和重新设计，以实现效率和质量的显著提升。

流程再造理论和方法是由美国管理专家Michael Hammer和James Champy于1993年提出的，该理论自提出之日起就引起了广泛的关注和应用，并为全球企业进行大规模的业务流程改造提供了科学的指导。

流程再造理论的核心是通过对企业现有流程的重新设计和优化，来突破现有模式，改变传统的企业管理模式和组织结构，从而实现持续的业务创新和突破。

通过流程再造，企业可以优化资源配置，提高效率，降低成本，缩短产品和服务的上市时间，提升客户满意度等。

下面是一个关于流程再造的实例：公司A是一家生产型企业，其生产流程主要包括原材料采购、生产制造、产品质检和销售出库等环节。

然而，由于传统的流程管理模式存在问题，导致公司长期面临着库存过高、生产周期长、质量问题频发等挑战。

为了解决这些问题，公司决定进行流程再造。

首先，公司A对现有的业务流程进行了全面的评估和分析，找出了问题的症结所在。

通过分析发现，原材料采购流程存在固定供应商和缺乏供应链可视化等问题；生产制造流程中存在多次转移和废品率高等问题；质量部门在质检环节中常常查出质量问题，导致生产周期延长；销售出库流程中存在多个环节的手工操作，效率低下。

基于对现有流程的分析，公司A开始制定新的流程再造方案。

方案的核心是推动信息技术的应用和优化供应链管理。

公司采购系统和供应商建立了在线对接的平台，实现了供应链的可视化；生产制造流程引入了自动化设备和行业4.0的理念，缩短了生产周期和降低了废品率；质检环节引入了自动化检测设备和流程，大大提高了效率和准确性；销售出库环节实现了与运输公司的对接，实现了实时信息传输和快速出库。

在流程再造方案的实施过程中，公司A进行了全员培训和意识形态的转变，使员工能够适应新的流程管理模式和工作方式。

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关于实施ERP的研究与探讨：以徐州工程集团实施的ERP为例摘要:从信息化和全球化两方面分析中国企业所处的位置和面临的现实问题，提出企业信息化的关键是部署和实施ERP系统和企业实施ERP是提高管理能力的必要手段的观点，说明了ERP 的功能及成功实施和应用ERP的典型实例，最后介绍了实施ERP的经验及独到见解。

2前期准备ERP作为一种管理软件,其本身并非是一种战略,而是一种战略的实现工具,其功能仅仅是将企业的商务流程与数据组织化、编码化与标准化,并成为支持企业商务的信息。

ERP 实施周期长,费用大,企业一定要在资金上、认识上、信息基础上、心理上有充分的准备,否则,不但不能够为企业带来预期的效益,有时还会严重影响企业的正常运行,为企业带来经济损失。

211自我定位企业在选择ERP项目前,必须充分进行自我评估。

企业要分析自身的管理运营模式,员工综合素质,以需求驱动为原则,不求大而全。

对企业而言,选择ERP项目,就是选择一个整体的解决方案,而不是单独的几个模块。

212选择技术平台中、小型制造类企业由于自身条件的限制,对投资规模有一定的要求。

相对完整的生产运营过程对系统功能却有着严格的要求。

通常建议,通用硬件平台,百兆以上C /S网络环境,通用、高性能数据平台,具有行业特征、成熟的软件系统。

213选择合作伙伴ERP工程要涉及到硬件供应商、网络供应商、软件供应商、咨询供应商和服务供应商等多个方面,由于中、小企业财力和人力相对比较薄弱,不可能有精力面对这么多专业的IT厂商,并且ERP项目需要双方进行多年的长期密切合作。

因此,企业要根据自己的实际状况,在软件厂商、咨询公司和服务厂商中,寻找值得信赖、能够长远合作和具备综合实力合作伙伴,将专业技术交给合作伙伴去组织,自己专心进行业务流程的再造。

ERP项目的售后服务也很关键,有其特殊的一面。

ERP软件与咨询可以说是无形的,管理重点、业务流程会随阶段性目标的不同而改变。

这就要求合作伙伴能够长期密切与企业互动,与企业共同成长。

使用过流程再造的企业案例1. 案例背景在当今竞争激烈的商业环境下，企业要保持竞争优势并实现可持续发展，需要不断提高效率和灵活性。

过程再造作为一种管理工具，能够帮助企业重新设计、改进和优化组织内部的业务流程，从而提高工作效率、降低成本并增强客户满意度。

本文将介绍一个使用过程再造的企业案例，展示如何通过重构业务流程来实现显著的改进。

2. 企业概述XYZ 公司是一家全球性的制造公司，主要生产高端汽车零部件。

由于市场竞争日益激烈，XYZ 公司面临着一系列的挑战，包括高生产成本、交付周期长、客户满意度不高等问题。

为了解决这些问题，XYZ 公司决定进行过程再造，重新设计和改进其内部的业务流程。

3. 过程再造方法XYZ 公司采用了以下过程再造的方法：3.1. 识别关键业务流程首先，XYZ 公司对其内部的各个业务流程进行了全面的调研和分析，以确定哪些业务流程是最关键的，对于企业的整体运营和业绩产生最大的影响。

3.2. 建立跨部门团队XYZ 公司成立了一个由跨部门成员组成的团队，包括生产、采购、销售、供应链等部门的代表。

该团队的目标是共同合作，根据业务流程的需求，进行流程再造的计划和实施。

3.3. 分析当前业务流程基于团队成员的经验和专业知识，XYZ 公司对当前的业务流程进行了详细的分析，找出其中存在的问题和瓶颈，确定改进的方向。

3.4. 设计改进方案团队成员根据分析结果，共同讨论和设计了改进方案。

这些方案包括重新规划工作流程、引入新的技术和系统支持、优化组织结构等。

3.5. 实施改变XYZ 公司在团队的指导下，开始逐步实施改变。

这包括对人员进行培训和教育、调整部门职责和工作流程、引入新的技术和系统等。

4. 改进成果通过过程再造的努力，XYZ 公司取得了显著的改进成果：•生产成本降低：通过重新规划工作流程，XYZ 公司成功降低了生产成本，提高了生产效率。

这主要是通过优化生产线，减少废品和时间浪费来实现的。

•交付周期缩短：通过改进采购和供应链流程，XYZ 公司可及时获取所需原材料，并提供更快的交付服务。