电大企业物流管理作业参考答案

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电大企业物流管理作业参考答案

电大企业物流管理作业参考答案企业物流管理作业参考答案企业物流管理作业1问答题1、简述物流的概念、分类和基本功能。

答：概念：物品从供应地向接收地的实体流动过程。

根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。

分类：社会物流区域物流企业物流国际物流一般物流特殊物流基本功能：运输功能、储存功能、装卸搬运功能、包装功能、流通加工功能、配送功能、信息处理2、企业物流系统的的构成要素有哪些？答：企业物流系统的一般性构成要素：劳动者要素、资金要素、物的要素企业物流系统的支撑性构成要素：物流设施、物流装备、物流工具、信息技术网络、物流体制与制度、物流标准化作业体系、物流组织及管理体系3、按企业性质不同企业物流有哪几类？答：企业性质不同企业物流可分为生产企业物流和流通企业物流。

4、简述企业物流管理在企业经营管理中的作用答：企业物流管理的理化对于企业的可持续发展意义重大。

合理的物流系统可以有效降低物流费用，达到降低生产成本的目的。

不仅可以使物流均衡化，减少物流中间环节，缩短生产周期，加快公资金周转和提高资金的使用效率，还能够合理控制库存，减少流动资金的占用，进而提高整个企业的管理水平。

5、什么是管理模式？答：管理模式是在管理人性假设的基础上设计出的一整套具本的管理理念、管理内容、管理工具、管理程序、管理制度和管理方法论体系并将其反复运用于组织、合组织在运行过程中自觉加以遵守的管理规则。

管理模式是从特定的管理理念出发，在管理过程中固定下来的一套操作系统。

6、影响企业管理模式的因素有哪些？答：影响企业管理模式的因素有：企业管理的内容和范畴、文化基础、国情基础、先进性和前瞻性。

管理涉及生产力、生产关系上层建筑3层面的内容，一个国家的企业管理模式是该国传统和国情紧密相联的。

确立企业管理模式一方面要以现阶段生产力条件为基础，另一方面又要充分利用管理科学理论的现有发展成果，特别是较前沿的一些理论和思想观念，如创新管理理念，知识是最为重要的资源理念，企业再造理论，学习型企业组织理论，快速响应理念，组织结构倒置理论，跨文化管理理念，管理终极目标理念，战略弹性管理理念。

企业物流管理(电大)

多选题1、客户服务可以看作是ABC(一种;绩效;管理)。

2、影响客户终生价值的因素有BCD(价值;频率;寿命)3、作业衡量可以通过ABCD等方面来具体说明所期望的完成周期。

速度；一致性；灵活性；故障与恢复4、衡量可得性的物流绩效指标是ABD(缺;供;完)。

5、市场营销是以下那些要素的组合ABCD。

产品；价格；促销；渠道6、对服务质量的衡量主要体现在ACD(变量;单位;基础)等方面。

7、订单处理是企业的一个核心业务流程，包括ABCD订单处理状态跟踪等活动。

8、条形码的研究和发展的2个重要方向是D(多维条形码)和集装箱条形码。

9、买方与供应商之间的关系有ABCD等类型。

10、买卖双方谈判时，卖方的讨价还价实力受到以下方面的影响ACD。

竞争的存在；替代者的可用性；市场中可利用的总供应量11、按物品在企业的产品成型状态划分，可分为ACD(原;半;产)。

12、按库存物品的形成原因划分，可分为ABCD。

13、按生产过程对产品的需求特性可以把生产系统分为AB(备货性生产；订货性生产)。

14、MRP的运行系统的参数主要有ACD(时间参数;提前期;批量)。

15、按物料流向对企业分类有ACD(A型;V型;T型)。

16、TOC强调要设置合理的AD，以防止波动，使约束环节不至于出现等待任务的情况。

时间缓冲；库存缓冲?17、从现代市场营销观念的角度看，一切产品对于满足消费者的需求来说应具有以下含义ABD(核;形;延)。

18、逆向物流，是指物资从产品消费点到产品来源点的物理流动过程的ACD(计划;实施;控制)。

19、根据广义电子商务的定义利用电子计算机的ABC(货物;服务;知识产权)属于电子商务。

20、在电子商务中，ABC(资金流;信息流;商流)可以全部通过计算机和网络来实现。

21、在电子商务支付中，ABC可以被用来作为支付方式。

信用卡；数字现金；电子钱包22、全球物流主要面对的壁垒是ABC。

市场和竞争的壁垒、金融壁垒、配送渠道壁垒23、在国家贸易中，最基本的运输方式是AB(空;水)。

国家开放大学电大本科《物流管理基础》2023期末试题及答案(试卷号：1237)

国家开放大学电大本科《物流管理基础》2023期末试题及答案关建字摘要：配送，社会，政策法规，题目，法规，政策，角色，物流，仓库，库存竭诚为您提供优质文档，本文为收集整理修正，共16页，请先行预览，如有帮助感谢下载支持国家开放大学电大本科《物流管理基础》2023期末试题及答案（试卷号：1237）国家开放大学电大本科《物流管理基础》2023期末试题及答案（试卷号：1237）一、单项选择题（每个小题1分，共7分）1．物流企业受货主委托所进行的单一功能的物流活动是()。

A.综合性物流B．专业性物流C．单一性物流D．功能性物流’2．在各种运输方式中，受天气条件影响较小、更加安全的运输方式是()。

A．公路运输B．铁路运输C．航空运输D．水上运输3．确定配送路线可以采取各种数学方法和在数学方法基础上发展和演变出来的()。

A．节约里程法B．数学计算法C．方案评价法D．经验方法4．物流外在质量主要包括服务过程质量和()。

A．服务管理质量B．服务现场质量C．服务形象质量D．服务环境质量5．在仓储管理活动中，为了用电脑对物品的管理活动进行处理，应当对物品进行()。

A.入库作业B．出库作业C．编号作业D．清点作业6．将一定重量或数量的散状物品用一个容器包装，或将可以相互拼凑以减少占用空间的物品用一个容器包装，这种包装属于()。

A．保护性包装B．节省空间包装C．识别性包装D．集成性包装7．仓储子系统实现物流的储存功能，通过仓储解决供应与需求在()上的差异。

A．空间B．时间C．数量D．种类二、多项选择题（每小题2分．共12分）8．仓储管理系统的基本构成要素有()等子系统。

A．运输管理B．库存管理C．入库管理D．储位管理E．出库管理9．盘点作业的目的主要有()。

A．确认实际的库存量B．确认库存条件C．查清库房帐面损益D．发现库房管理中存在的问题E．查清储存质量10．物流信息处理的主要工作有()。

A．分类与汇总B．信息编目C．信息储存D．信息更新E．信息公证11．对于运输合理化，其决定性的影响因素有()。

国家开放大学电大本科《物流管理基础》期末题库及答案

国家开放大学电大本科《物流管理基础》期末题库及答案最新国家开放大学电大本科《物流管理基础》期末题库及答案《物流管理基础》题库及答案一一、单项选择题(每个小题l分，共7分)1．根据上下游生产的需要，将水泥拌成混凝土混合料，改变了以粉状水泥供给用户的惯作法，这种加工属于( )。

A．保护性加工B．提高物品利用率的加工C．为消费方便省力的加工D．衔接不同运输方式的加工2．在直接使用环境资源方面，运输是( )的主要消费者之一。

A。

能源B．水资源C．矿产资源D．土地资源3．物流企业受货主委托所进行的单一功能的物流活动是( )。

A．综合性物流B．专业性物流C．单一性物流D．功能性物流4．在设想物流体系时，美国管理专家XXX认为，建立两个彼此自力的分析小组较为可取，一组是事情分析小组，另一组是( )。

A．管理监督委员会B．协调小组C．财务小组D．流程分析小组5·确定配送路线可以采取各种数学方法和在数学方法基础上发展和演变出来的(A．节约里程法B．数学计算法C．方案评价法D．经验方法6．用户在接受物流服务过程中感受到的物流服务质量是物流(A．服务形象质量B．服务现场质量C．服务过程质量D．服务信誉质量7．在仓库的布局时，存储区的布局会直接影响仓库货物的( )。

A．运转效率B．周转率C．存货量D．配送功课速度2、多项选择题(每小题2分。

共12分)8．世界现代物流业发展的趋势有( )。

A．体系化B．专业化C．信息化D．个性化XXX9．流通包装的含义要从四个方面加以理解，这四个方面是(A．包装技法B．包装材料C．包装工具D．包装造型E．包装标志10．总的来说影响运输线路选择的因素可以分为两类，即(A．效率因素B．成本因素C．质量因素D．环境因素E．非成本因素11．入库作业的原则有( )。

A．集中作业B．保持顺畅C．合理安排D．订单跟踪E．成本节约12．对于配送公道化而言，供应保障是一个重要的判断标志，供应保障标志的指标包括( )A．缺货次数B．配送企业集中库存量C．交货及时性D．立刻配送的能力和速度E．配送赞扬13．仓储管理体系的基本构成要素有( )等子体系。

国家开放大学《企业物流管理》形考任务1-4参考答案

国家开放大学《企业物流管理》形考任务1-4参考答案形考任务11．简答：现代物流发展的主要趋势有哪些？（4分）参考答案：呈现全球化、多功能化、系统化、信息化和标准化的特征：（1）第三方物流日益成为物流服务的主导方式；（2）信息技术，网络技术广泛用于物流领域，物流与电子商务日益融合；（3）物流产业由水平分工转为垂直分工；（4）物流全球化；（5）物流的经济利益与社会环境效益趋于一致。

2．论述：如何选择适合本企业的物流管理运作模式？（6分）参考答案：一般而言,企业物流战略有三个目标:减少物流占用资本、降低物流运行成本、改进物流客户服务。

而要实现这三个目标,除充分考虑四种物流管理模式的优点和缺点外,在选择物流模式的时候还必须充分考虑以下两个平衡,寻求动态、合适的物流模式和物流运营方案。

首先,物流对于企业成功相关程度与企业物流管理能力的平衡。

如果企业对客户服务要求高,要求具有绝对的控制力,物流成本占总体成本的比重大,并且企业有完备的物流设施和配套服务,且有高素质的物流人才对物流运作进行有效管理,那么企业就不应该将物流外包,而应该自营。

另一方面,如果对于一个企业来说,物流并不是其核心战略,不需要加强对物流的控制水平,物流对企业影响的程度不高,企业内部物流管理水平也不高,那么就应该将物流外包出去以利于降低成本、提高客户服务质量。

其次,物流服务与物流成本的平衡。

不管是选择自营物流还是外包物流,都要进行“服务成本”的效益测算。

物流客户服务水平就是设定物流模式和物流活动的结果,即每一客户物流服务水平就是设定物流模式和物流活动的结果,即每一客户物流服务水平都将对应着相应的物流成本。

而每一客户服务水平都有若干个物流方案与之对应,既然企业是以追求最大利润目标而存在,那么在选择物流模式和物流方案的时候,企业要做的就是依据利润最大化原则,选择一个最优的模式和方案。

随着物流水平的提高,企业可以达到更高的客户服务水平,但成本则会加速增长。

最新国家开放大学电大本科《物流管理基础》多项选择题题库及答案(试卷号：1237)

最新国家开放大学电大本科《物流管理基础》多项选择题题库及答案（试卷号：1237）最新国家开放大学电大本科《物流管理基础》多项选择题题库及答案（试卷号：1237）多项选择题1．流通包装的功能主要有()。

A.定量功能B．保护功能C．识别功能D．便利功能E．效率功能2．盘点作业的目的主要有()。

A.确认实际的库存量B．确认库存条件C．查清库房帐面损益D．发现库房管理中存在的问题E．查清储存质量3.仓库货物放置和管理的方式有()。

A．多层库位存储B．分区库位存储C．随机库位存储D．混合库位存储E．固定库位存储 4.可以作为制订配送计划的参考资料有()。

A.订货合同B．仓储配送合同C．商品的性能D．配送工具E．配送节点5.流通包装的类型有()。

A.稳定性包装B．保护性包装C．集成性包装D．支撑性包装E．识别性包装6．物流服务过程质量的内容有()。

A．承诺质量B．沟通质量C．物品保护质量D．历史质量E．物流活动现场质量7．物流管理的相关活动给消费者提供的四种效用是()。

A．形态效用B．占用效用C．劳务效用D．时间效用E．空间效用8．总的来说影响运输线路选择的因素可以分为两类，即()。

A．效率因素B．成本因素C．质量因素D．环境因素E．非成本因素9.对于配送合理化而言，供应保障是一个重要的判断标志，供应保障标志的指标包括()A.缺货次数B．配送企业集中库存量C．配送次数D．即时配送的能力和速度E．配送投诉10．物流系统的结构特征是()。

A．稳定性B．开放性C．层次性D．简单性E．相对性11．物流服务过程质量的内容有()。

A．承诺质量B．沟通质量C．物品保护质量D．历史质量E．物流活动现场质量12．仓库货物放置和管理的方式有()。

A．多层库位存储B．分区库位存储C．随机库位存储D．混合库位存储E．固定库位存储13．入库作业的原则有()。

A．集中作业B．保持顺畅C．合理安排D．订单跟踪E．成本节约14．流通包装的类型有(》。

(专)电大物流管理《参考答案》

分值：<选择题20分，判断及改错20分，简答题20分，应用分析题40分）一. 选择题1、根据“物流成本冰山”说，浮在水面之上的部分是(委托的物流费用>2、所谓拣选,就是按订单或出库单的要求,从(储存场所选出物品>,并放置在指定地点的作业3、将山西大同的1万吨煤炭运往北京，选择<铁路运输）方式比较合适。

4、集装箱的容积一般是(大于20立方M >5、配送中心在配货时,以出货单为准,按货物品类顺序取货,这种方式称为 (摘取方式 >6、物品从供应地向接收地的实体流动过程。

根据实际需要，将运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。

这个物流定义的制定者是< A ）A．国家标准物流术语 B．美国物流管理协会 C．日本通产省物流调查会 D．美国军事后勤协会7、配送企业不但可以依靠送货服务,销售经营取得效益,还可以通过(流通加工增值>取得效益.8、企业在途库存的多少取决于(运输时间和该时间内平均需求>9、(满足率>是用来衡量缺货的程度及其影响的指标。

10、如果消费者两小时内在同一个配送中心下了3份订单,那么商家为了方便客户和节省送货费用,可能采取(合并订单>措施11、物流系统的最重要特征是(制定系统化的目标>12、从社会再生产的总体角度对物流活动进行认识和研究，这属于< A ）A．宏观物流 B．中观物流 C．微观物流 D．社会物流12、精益生产方式的核心和支柱是< A ）A．准时生产方式 B．看板管理方式 C．混合物流 D．共同物流13、企业组织其物流的具体形式是< C ）A．线路 B．节点 C．网络 D．运输15、以连接不同运输方式为主要职能的节点类型是<A ）A．转运型节点 B．储存型节点 C．流通型节点 D．综合型节点16、合理容纳商品，抵抗外力，保护和宣传商品，促进商品销售的物体，这是包装的< B ）A．动态含义 B．静态含义 C．广义含义 D．狭义含义17、物流现代阶段和历史上的< C ）相关。

国家开放大学电大本科《物流管理基础》2023-2024期末试题及答案(试卷代号：1237)

国家开放大学电大本科《物流管理基础》2023-2024期末试题及答案（试卷代号：1237）一、单项选择题（每个小题2分，共20分）lo物流产生的根源就在于（）在时间和空间上的分离。

A.人和物B.生产与消费C.资金和商品D.价值与使用价值2.在过程一体化阶段，物流管理由重视功能转变为重视（）oA.效果B.过程C.职责D.整合3o企业将仓储活动转包给外部公司，由外部公司为企业提供一体化、全方位的仓储服务这种仓储方式是（）oA.合同仓储B.仓储外包C.自建仓储Do租用仓储4.物流信息交换与传输技术主要解决物流信息读写时的信息传输问题，以及传输过程自动化的问题, 包括网络技术和（）oA.销售时点技术B.电子数据交换技术C.条码技术D.全球定位技术5.物流系统是一个大跨度系统，这反映在两个方而，一是地域跨度大，二是（）跨度大。

A.数量B.组织C.时间D.流程6.对物流工作的内容、方法、程序和质量要求所制定的标准是（）oA.物流作业标准B.物流标准C.物流工作标准D.物流系统标准7.在物流服务过程中，最基本的要求是（）oA.保护物品B.承诺C.响应速度D.成本8.成本核算主要是从会计角度进行费用的分配，目的在于掌握物流活动的成本（）oA.组成情况B.变动情况C.计划水平D.预算9.制造定位策略的仓库基本功能是支持制造商、经销商采用集运形式获取较低（）。

A.储存费B.分拣费C.装卸搬运费D.运费10.发货人将货权转移给银行，银行根据市场情况按一定比例提供融资，当提货人向银行偿还货款后, 银行向第三方物流企业发出放货指示，将货权还给提货人。

这是一种（）oA.代收货款模式B.承兑汇票模式C.垫付款模式D.金融仓单模式二、多项选择题（每小题2分，共20分）11 .按照物流所涉及的领域，可将物流分为（）。

A.电子商务领域物流B.军事领域的物流C.生产领域的物流D.流通领域的物流E.生活领域的物流12.随着经济环境的变化，企业越来越关注使组织达到目标的过程更加简便化。

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企业物流管理作业参考答案企业物流管理作业1问答题1、简述物流的概念、分类和基本功能。

答：概念：物品从供应地向接收地的实体流动过程。

根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。

4、简述企业物流管理在企业经营管理中的作用答：企业物流管理的理化对于企业的可持续发展意义重大。

合理的物流系统可以有效降低物流费用，达到降低生产成本的目的。

管理模式是从特定的管理理念出发，在管理过程中固定下来的一套操作系统。

6、影响企业管理模式的因素有哪些？答：影响企业管理模式的因素有：企业管理的内容和范畴、文化基础、国情基础、先进性和前瞻性。

管理涉及生产力、生产关系上层建筑 3 层面的内容，一个国家的企业管理模式是该国传统和国情紧密相联的。

7、在选择企业物流管理模式时要考虑哪些些因素？答复：（1）物流对企业运营的影响和企业对物流的管理能力（2）企业对物流控制力要求（3）企业产品自身的物流特点（4）企业规模和实力（5）物流总成本（6）社会化物流服务水平8、企业如何确定物流外包业务的定价？答：在企业选择物流供应商时，物流外包的价格往往成为首要因素。

企业与物流供应商之间需要协商外包业务的定价，这一定价于物流外包的企业承包而言即为委外物流成本。

事实上，由于企业物流外包前后企业所承担的物流活动及相关成本存在着此消彼长的背反关系，旭果仅仅计算几项显性的物流成本或者以物流自营的成本作为企业物流外包的定价依据，忽视因外包面产生或新增的有关成本，企业物流外包相对于物流自营而言，其结果可能是表面数据显示赢利而实际去是亏损的状态。

因此，企业要将物流业务进行外包，就必须从外包总成本的角度出发分析外包后企业物流活动的变化给物流成本带来的影响，只有在确保有利的前提下明确企业物流外包委外成本的上限值，才能以此为依据桔合市场供求情况确定企业外包物流的定价，在对外发包谈判中占据主动。

企业物流管理作业作业2问答题1、企业组织的实质是什么？企业组织结构形式主要有哪几种？答复：企业组织实质上是企业管理者之间的权利与责任的分配，以及管理形式的确定，它体现着企业的管理思想：每次企业组织变革都要体现了某种管理思想的变革，每次管理思想的变革都可能带来企业组织的变革。

企业组织结构形式：直线制、职能制、直线——职能制、事业部制、模拟分权制、矩阵制2、企业中的物流组织一般由哪些人员组成？答：组织内按的人力合理分配不同的任务，并通过对人员的分组取得协调一致的行动，通过劳动分工，使每个员工都能发挥自己的专长，提高工作技能，也有利于促进工具设备的专门化，从而提高工作效率。

并按组织活动的职能划分具体的职能部门：营销部、生产部、销售部、财务部、工程部和行政后勤部等的相关人员。

3、企业物流组织设计的主要内容有哪些？答：（1）物流组织职能的分析与设计（2）组织形式的选择（3）不同集权程度的组织结构模式选择4、当前企业物流组织的发展趋势有哪些特点？答：扁平化、网络化、无边界化、多元化、分立化、柔性化、虚拟化5、供应计划与生产计划之间的关系？答：生产计划规定企业在计划期（年度）所生产产品品种、质量、数量、生产进度及生产能力的利用程度。

它是以销售计划为主要依据来编制的。

生产计划决定供应计划，供应计划又对生产计划的实现起物品供应保证作用。

企业物品供应部门应积极参与生产计划的制定，提供各种物品的资源情况，以便企业领导和计划部门制定生产计划时参考。

因为生产计划一经制定，供应部门必须保证物品供应，所以，要求企业制定的生产计划应保持相对稳定，以免出现物品供应不上或物品超储积压现象发生。

6、如何加强企业采购物流的管理？答：（1）选择适合的物流方式（2）加强进货运输管理（3）严反入库验收关7、制定供应计划的依据及要点是什么？答：企业的供应工作主要是为了满足企业内外部客户的物品需求，因而在制定供应计划时主要考虑企业外部客户对物品的实际需求，并结合企业的总体战略与目标进行。

供应物品按相互依赖关系分类，可分为独立需求和相关需求。

独立需求物品供应计划的制定要点：对于独立需求物品，供应计划的编制依据主要是对市场需求的预测，需要应用各种需求预测方法。

包括德尔菲法、主管人员意见法、销售人员意见法、市场调查法等各种定性预测方法，以及移动平均法、指数平滑法、季节性预测模型、回归预测法等多种定量预测法。

相关需求物品供应计划制定要点：相关需求物品因受其他物品需求情况的影响，其供应计划往往是直接计算出来的。

计算的主要依据是物品消耗定额，可采用直接计算法、动态分析法和类比分析法。

8、企业采购作业流程中，你认为哪个环节最关键？答：供应商的选择是采购作业流程中最关键的环节。

在现代市场上进行物料采购时，往往有多家供应商可供选择，此时买方处于有利地位，可以货比多家。

用料企业可以根据物料的品种、价格、价格、形状、功能、品质及多种相应服务条件向列入本企业供应商清单中的供应商提出要求，比较供应商供货能力条件，选择最理想的供应商。

选择合乎要求的供应商，需要采用一些科学和严格的方法。

选择好的供应商是采购成功的重要环节。

企业物流管理作业作业3问答题1、什么是生产物流？影响生产物流的因素有哪些？答：生产物流是指企业生产过程中发生的涉及原材料、在制品、半成品、产成品等所进行的物流活动。

影响企业生产物流的主要因素：（1）生产工艺（2）生产类型（3）生产规模（4）企业的专业化与协作化水平2、企业生产物流管理的主要内容是什么？答：企业生产物流是伴随企业内部生产过程的物流活动，即按照企业内部布局、产品生产过程和工艺流程的要求，实现原材料、零部、半成品等物品在企业内部流转的物流，主要内容包括（1）物料搬运管理，主要针对物料在车间与仓库之间、车间与车间之间、工序与工序间的物流活动进行有效管理，包括设计合理的物料搬运路径，选择合适的搬运工具，控制搬运的批量及时间间隔等。

（2）在制品、成品储存管理，在制品储存管理的重点是控制合理的在制品数量，企业要避免在生产过程中保留过多或过少的在制品，因为在制品数量过少，会影响生产过程的连续性，数量过多，则会积压企业的流动资金，占用过多的生产面积和仓库容积，影响生产的现场条件，降低生产效益。

成品的储存管理主要涉及产品的出入库管理、保管养护，以及储存量、储存时间控制等，需要配合适的仓储设施设备，采用合理的仓储管理技术和方法。

3、生产物流计划与控制的主要内容是什么？答：生产物流计划的内容：生产物流计划主要是对各类物品在企业内部流转的量和时间做出较详细的规划。

由于生产物流与企业生产密切相关，生产作业计划和生产物流计划相互影响、相互制约，常常需要将两者结合起来共同制定合理的计划。

生产物流计划考虑生产作业的安排，满足生产需要；同时，为提高生产物流的效率，也可能需要对生产加工作业进行适当的调整，如改变某工序的加工批量和加工时间等。

生产物流计划主要关注物流量和物流时间，期量标准是生产物流计划工作非常重要的依据。

期量标准是对加工对象在生产过稆中的运动进行科学分析和计算，从而确定的题意和数量标准主。

生产物流控制的主要内容：（1）生产物流进度的控制（2）在制品占用量控制（3）偏差的测定与处理。

4、生产物流系统设计的原则是什么？答：（1）耗费最小原则（2）流动性原则（3）高活性指数原则（4）空间利用原则（5）整洁原则（6）发展原则5、简述企业销售物流的概念、作用和具体目标。

答：企业销售物流是企业生产物流的进一步延伸。

是指企业在出售商品过程中所发生的物流活动。

具体是指产品从下生产线开始，经过包装、装卸搬运、储存、流通加工、运输、配送，一直到最后送到用户手中的整个产品褓实体流动过程。

作用：（1）企业销售物流使产品的价值和使用价值真正得以实现（2）企业销售物流是企业可以持续发展的保障（3）企业销售物流是建立顾客满意度的保证（4）企业销售物流的好坏影响企业形象（5）合理化的销售物流有利于降低成本和提高企业经济效益。

目标：追求销售物流的合理化，在适当的交货期，准确的向顾客发送产品。

对顾客的订单，尽量减少商品缺货。

合理设置仓库和配送中心，保持合理的商品库存。

合理管理销售物流，使得运输、装卸、保管、包装等强度降低。

在企业销售物流管理中，应避免浪费、将企业销售物流成本维持在合理水平。

信息是销售物流顺畅运行的基础，保持通畅的信息流动，是有效管理企业销售物流的关键。

将销售额信息迅速提供给予采购部门、生产部门和销售部门，实现不同部门间的信息共享。

6、简述企业销售物流的基本流程。

答：企业销售物流归根到底是由客户定单驱动的，而物流的终点又是客户，因此，在销售物流运行之前，企业要进行售前的各种市场活动，包括确定客户、与客户的联系、产品展示、客户询价、报价、报价跟踪。

企业管理者首先要通过市场调查、综合分析，制定企业销售物流计划，通过销售订单管理，完成产品的包装、储存、搬运这、流通加工等作业，最后经过运输与配送环节，将产品最终转移到消费者手中。

7、企业销售物流服务的构成要素有哪些？答：时间、可靠性、沟通性和便利性8、电子商务企业的销售物流模式有哪几种？各有何特点？答：自组织模式、第三方模式、用户自提模式特点：自组织模式：这是在买方市场环境下的主要销售物流模式，可以将自己生产经营和用户直接联系起来，信息反馈速度快、准确度高，信息对于生产经营的指导作用和目的性强。

企业往往把销售物流环节看做开拓市场、进行市场竞争一个环节，尤其在买方市场前提下，格外看重这个不节。

电大企业物流管理作业参考答案

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