房地产交易制度政策：物业管理知识点(最新版).doc

第九章 物业管理制度与政策第一节 物业管理概述考情分析一、物业管理基本概念物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

在尊重业主选择的前提下，提倡通过市场规则委托物业。

物业管理的主要目的是保证和发挥物业的使用功能，使其保值增值，并为物业所有人与使用人创造并保持整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境与秩序。

【例题】业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业签订书面（ ）合同。

A.物业托管B.物业服务C.物业管理D.物业委托『正确答案』B『答案解析』本题考查的是物业管理基本概念。

物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

参见教材P219。

【例题】物业的使用人也是物业管理服务的对象。

（ ）『正确答案』√『答案解析』本题考查的是物业管理基本概念。

物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

参见教材P219。

二、物业管理的基本特征社会化、专业化、市场化是物业管理的三个基本特征。

1.社会化（1）物业的所有权人要到社会上去选聘物业服务企业；（2）物业服务企业要到社会上去寻找可以代管的物业。

物业的所有权、使用权与物业的经营管理权相分离，是社会化的必要前提。

现代化大生产的社会专业分工是实现物业管理社会化的必要条件。

2.专业化只有那些拥有掌握管理技术和硬件技术的专业人员，具有先进的管理工具及设备，建立科学、规范的管理措施及工作程序的物业服务企业，才有能力提供相应的物业管理服务。

3.市场化市场化是物业管理最主要的特性。

通关过市场竞争的方式，取得物业管理业务，提供服务并收取报酬。

房地产基本制度与政策：物业管理制度与政策知识点（最新版） 考试时间：120分钟 考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。

1、多项选择题 下列属于物业服务成本或者物业服务支出的费用构成的是（ ）。

A.管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费 B.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用 C.物业管理区域清洁卫生费用 D.小区配套费 E.办公费用 本题答案： 2、单项选择题 《住宅专项维修资金管理办法》规定，出售的公有住房交存住宅专项维修资金的标准为：业主按照所拥有物业的建筑面积交存住宅专项维修资金，每平方米建筑面积交存首期住宅专项维修资金的数额为当地房改成本价的（ ）。

A.1% B.2% C.5% D.10% 本题答案： 3、单项选择题 按照最新政策，商品住宅的业主、非住宅的业主按照所拥有物业的建筑面积交姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________ --------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------存住宅专项维修资金，每平方米建筑面积交存首期住宅专项维修资金的数额为当地住宅建筑安装工程每平方米造价的（）。

A.2%～3%B.2%～5%C.5%～8%D.5%～10%本题答案：4、多项选择题2006年5月，W自治区A市（设区的市）B县C国有企业通过房改，将其红都小区多层公房以成本价出售给职工，售房款共计8500万元，该企业职工孙某以当地房改成本价800元／m2的价格，购买了自己租住的7012的公房。

2012年6月，为改善住房条件，C国有企业委托A市二级资质D房地产开发公司，利用其部分厂房用地开发建设胜利小区。

房地产估价师《制度与政策》考点物业管理概述随着物业管理行业竞争的不断加剧，物业管理企业愈来愈需要把握瞬息万变的市场变化，是房地产估价的重要内容，了其资料，一起来学习下吧：物业是指各类房屋及其附属的设备、设施和相关场地物业管理是指业主通过选骋物业效劳企业，由业主和物业效劳企业按照物业效劳合同的约定，对房屋及配套的设备和相关场地进展维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动物业管理的内涵物业管理是由业主通过选骋物业效劳企业的方式来实现根据是物业效劳合同内容是对物业进维修养护、管理两个主体物业效劳企业-指依法设立，具有独立法人资格，从事物业管理效劳活动的企业业主-即物业产权人，指房屋的所有权人物业管理的主要目的保证和发挥物业的使用功能，使其保值增值，并为物业所有人和使用人创造和保持整洁、文明、平安、舒适的生活和工作环境与秩序作用有利于进步人民群众的居住质量有利于增加就业，扩大居民消费有利于维护社区稳定，推动精神文明建立有利于促进财富增值，培育民主意识社会化专业化市场化物业共用部位的维护与管理-共用部位物业共用设备设施的运行、维护和管理-共用设施环境卫生、绿化管理效劳-环境绿化机动车和非机动车的停放管理-车辆管理物业管理区域内公共秩序、消防、交通等协助管理事项的效劳-公共秩序物业装饰装修管理效劳-装饰装修物业档案资料的管理-档案资料通过物业效劳合同约定的其它事项-其它物业管理的筹划阶段早期介入制定物业管理方案制定临时管理规约及有关制度选骋物业效劳企业物业管理的前期阶段物业效劳企业内部机构的设置与人员编制的拟定物业管理人员的选骋和培训物业管理规章制度的制定物业管理的启动阶段物业的接收验收用户入住档案资料的建立首次业主大会的召开和业主委员会的成立物业管理的日常运作阶段日常综合效劳与管理系统的协调业主大会制度管理规约制度物业管理招投标制度物业承接验收制度物业效劳企业资质管理制度物业管理专业人员职业资格制度住宅专项维修资金制度。

房地产物业管理知识讲解1. 引言房地产物业管理指的是对一定范围内的房地产物业进行有效管理和维护的一系列活动。

随着社会的发展和城市化进程的加快，房地产物业管理越来越受到关注。

本文旨在对房地产物业管理的相关知识进行讲解，帮助读者更好地了解和应用这一领域的知识。

2. 物业管理的概念物业管理是指对房地产物业的管理和维护工作。

它包括对物业设施、设备的定期维护和保养，对住宅、商业楼宇等房产的管理，以及对租户的配套服务等。

物业管理的目标是提供一个舒适、安全、卫生、高效的生活和工作环境，确保物业的价值和利益最大化。

3. 物业管理的重要性物业管理在现代社会扮演着重要的角色。

它不仅为居民提供了便利和舒适的生活环境，也为商业租户提供了良好的营商环境。

同时，物业管理还能维护物业的价值，提高租金收益，为房地产开发商、业主和投资者创造利润。

因此，物业管理的重要性不可忽视。

4. 物业管理的职责物业管理的职责主要包括以下几个方面：4.1 设施和设备维护物业管理人员需要对物业的设施和设备进行定期维护和保养，确保其正常运行。

这包括对水、电、暖气等公共设施的维护，对电梯、消防系统等安全设备的检修，以及对绿化、道路、停车场等公共空间的保养。

4.2 物业租赁和合同管理物业管理人员需要负责物业租赁和合同管理工作。

他们需要与租户进行协商，处理租金、维修、押金等事务，并确保租赁合同的执行。

此外，他们还需要对租户的履约情况进行监督和管理，维护租客与业主之间的良好关系。

4.3 安全和保安管理物业管理人员需要确保物业的安全和保安工作。

他们需要制定并执行安全管理制度，定期巡查物业，防范火灾、盗窃等安全事件的发生。

此外，他们还需要与警方和保安公司合作，建立起完善的保安体系，确保住户和商户的人身和财产安全。

4.4 环境卫生管理物业管理人员需要负责物业的环境卫生管理。

他们需要组织定期的保洁和垃圾清运工作，保持物业的清洁和整洁。

此外，他们还需要开展环境保护宣传和教育活动，提高业主和租户的环境保护意识。

房地产交易制度政策知识点
以下是房地产交易制度政策的一些知识点：
1. 国家土地使用权制度：根据中国的土地管理法规定，土地属于国家所有，农民集体所有的土地经过征地程序以采取出让、划拨、租赁等方式，转让给拥有现金或者向其他单位或者自然人支付价格的单位或者个人使用。

2. 商品房预售制度：商品房预售是指开发商在项目未完工前，按照约定的价格、面积和交房时间等条件，向购房者销售房屋并签订购房合同的行为。

预售制度是针对尚未完工的商品房项目，旨在保护购房者的权益。

3. 房屋交易登记制度：房屋交易登记是指购房者将房屋买卖交易的相关信息以及权属变更等事项，在相关登记机构（通常是住房和城乡建设部门）办理登记并领取房产证书。

房屋交易登记制度是确保房屋产权交易合法性和保障产权的重要环节。

4. 房地产税制度：房地产税是指对房地产的所有者或使用者按照一定的税率计征的一种税收。

其征收范围通常包括住宅、商业用地以及其他房地产资产。

房地产税制度旨在通过征收税款来调控房地产市场，适度限制投机和过度投资。

5. 限购政策：限购政策是指针对特定区域或特定类型的房地产，政府对购房者购房的限制措施。

限购政策通常以个人购房的数量、购房者的条件和购房的目的等为限制标准，旨在避免投资投机炒房，并稳定房地产市场。

6. 限售政策：限售政策是指房地产开发商或购房者在一段时间内对房屋的转让行为进行限制。

限售政策通常以房屋取得的时间、购房者的身份和房屋的使用性质等为限制标准，旨在控制房屋的流通速度，避免市场过度供应。

这些知识点只是房地产交易制度政策的一部分，实际内容可能更加复杂和详细。

需要根据具体情况了解相关法规和政策。

全国房地产经纪人《交易制度政策》必考知识点大全
目前，我国房地产
业中占主体地位
是(房地产开发经
我国城镇住房制度改革经历了三个阶段：
１、试点探索阶段２、全面推进阶段３、深化改革阶段
《国务院关于进一步深化城镇住房制度改革加快住房建设的通知》决定，从（
房地产所有权：
１、房地产所有权人对自己的房地产依法享有占有、使用、收益和处分的权利。

２、占有、使用、收益和处分四项基本权能，构成所有权完整的权能结构，
３、所有权是一级权能，其他四项为二级权能，具有相对的独立性，它们在一定的条件下同一级权能相分离时，一级权能不会因此而丧失，其条件是拥有二级权能者对所有权
房地产开发企业协助购买人办理土地使用权变更（开发单位变更为个人）
(2)绝对值超出3%部分的房价款由房地产开収企业双倍返还买叐人。

王某向甲房地产开収企业购买了一套80㎡住房，单价为8000元/㎡.可以使用其住房公积金。

入
房屋不得出租的情形
１、属亍违法建筑的；
２、不符合安全、防灾等工程建设强制性标准的；
３、违反规定改变房屋使用性质的；
４、法律、法规规定禁止出租的其他情形的。

物业公司管理专业知识点一、物业管理概述物业管理是指对房地产物业进行综合管理的一种专业管理形式。

物业公司作为专业化的物业管理机构，承担着维护房地产物业的价值、提升居住环境质量、为业主提供优质服务等重要任务。

下面将从物业公司管理的组织结构、职责和核心知识点进行分析。

二、物业公司管理的组织结构 1. 总经理办公室：负责物业公司的整体规划、决策、协调和监督工作。

2. 综合部门：包括人事、行政、财务等职能，负责物业公司的日常事务管理。

3. 运营管理部门：包括技术、保洁、安保等职能，负责物业日常运营管理工作。

4. 客户服务部门：负责与业主的沟通、投诉处理、维修保养等工作。

5. 市场推广部门：负责物业项目的宣传推广和业务拓展工作。

6. 物业招商部门：负责物业项目的租赁招商和合同管理工作。

三、物业公司管理的职责 1. 维护和管理物业设施：包括对房屋、水电、供暖、消防等设施的维修保养和管理。

2. 保障业主权益：妥善处理业主的投诉、建议和意见，保障业主的合法权益。

3. 安全管理：制定并执行物业安全管理制度，确保物业环境的安全和秩序。

4. 环境卫生管理：负责小区内的环境卫生管理，保持小区的整洁和美观。

5. 财务管理：做好物业费的收取和使用，保证物业公司的财务状况健康稳定。

6. 社区管理：组织开展小区内的各类文化、体育、娱乐等活动，促进邻里和谐。

四、物业公司管理的核心知识点 1. 法律法规：了解相关法律法规，包括物权法、合同法、消防法等，确保物业管理的合法性和规范性。

2. 技术知识：熟悉物业设施的运行原理和常见故障处理方法，具备一定的技术知识储备。

3. 人力资源管理：具备一定的人力资源管理知识，包括招聘、培训、绩效考核等方面的知识。

4. 客户服务：具备良好的沟通能力和服务意识，善于处理业主的投诉和问题。

5. 财务管理：了解财务管理的基本知识，包括会计核算、预算编制等方面的知识。

6. 环境保护：了解环境保护的相关知识，关注环境保护，提倡绿色、低碳的管理理念。

物业管理行业知识点总结物业管理是指对于社区、商业综合体、办公楼、住宅小区等房地产物业进行综合管理、维护和服务的一种专业化管理工作。

物业管理行业在日常管理中涉及到多种知识和技能，如物业法规、财务管理、维修维护、社区服务等方面的知识。

下面将对物业管理行业的知识点进行总结，以供参考。

一、物业管理的法规与政策1. 《物业管理条例》：物业管理条例是我国物业管理行业的法规基础，对于物业管理的各项工作内容、责任、权利、义务等都做出了明确规定。

2. 《物业管理办法》：物业管理办法是对物业管理条例进行细化、具体化的规定，包括了物业管理的组织结构、工作程序、管理制度等方面的内容。

3. 相关政策文件：物业管理行业还受到其他相关政策法规的影响，如国土资源、城市规划、环境保护等方面的法规政策。

这些法规政策对于物业管理行业的工作起着指导性、约束性作用，物业管理人员需熟悉并遵守相关法规政策，做好物业管理工作。

二、物业管理的组织架构与管理模式1. 物业管理组织形式：物业管理可以采取自管、委托、合作等不同的组织形式，根据实际情况选择合适的管理方式。

2. 物业管理的组织结构：物业管理的组织结构包括总经理办公室、行政人事部、财务部、维修维护部、安保部等部门，各部门之间协调合作，共同完成物业管理工作。

3. 物业管理的管理模式：物业管理可以采取业主委员会制度、业委会制度、物业服务委托协议等管理模式，形成以业主为中心的管理体制。

三、物业管理的财务管理1. 物业管理的预算编制：物业管理需要对每年的经营活动进行预测和计划，编制年度预算，为物业管理的正常运行提供经济担保。

2. 物业管理的费用征收：物业管理需要对业主收取管理费、维护基金等，保障物业管理的正常运行。

3. 物业管理的财务报表：物业管理需要定期编制财务报表，对收支情况进行及时核对、分析和报告，保证财务管理的透明度和规范性。

四、物业管理的安全与保卫1. 社区安全管理：物业管理需要建立健全的社区安全管理体系，包括安全巡查、安全防范、安全培训等方面的工作。

第四章房地产相关制度与政策第一节房地产法律制度概括第二节建设用地制度与政策第三节规划设计及工程建设管理制度与政策第四节房地产开发经营管理制度与政策第五节房地产交易管理制度与政策第六节房地产权属登记制度与政策第七节房地产中介服务管理制度与政策第八节城市危险房屋与白蚁防治管理制度与政策考试目的测试应考人员依据房地产相关制度与政策开展物业管理相关业务的能力。

第一节房地产法律制度概括大纲要求：房地产与房地产业；房地产的作用；我国房地产法律体系。

知识点一：房地产与房地产业在国民经济产业分类中，房地产业属于第三产业，是为生产和生活服务的部门。

2013年，我国商品房的年销售额已达7万亿元，房地产业已经发展成为国民经济的支柱产业。

知识点二：房地产业的作用房地产业关联度高、带动力强，是经济发展的基础性、先导性产业，是我国新的发展阶段的一个重要产业房地产业的重要作用主要体现在以下7个方面：(1)可以为国民经济发展提供重要的物质条件。

房地产是国民经济发展的基本生产要素，所有行业的发展都离不开房地产业。

(2)可以带动建筑、化工、轻工、电器等相关产业的发展，促进国民经济持续快速健康增长。

(3)可以改善人民的住房条件和工作环境，增加人民群众的幸福感和满意度。

(4)可以加快旧城改造和城市基础设施建设，改变落后的城市面貌。

通过综合开发，避免分散建设的弊端，有利于城市规划的实施。

(5)可以优化产业结构，改善投资硬环境，吸引外资，加快改革开放的步伐。

(6)可以扩大就业，特别是房地产经纪行业和物业管理行业，需要的从业人员较多。

(7)可以增加政府财政收入，保障社会公益事业的经费来源。

知识点三：我国房地产法律体系房地产和房地产业涉及的社会面广、资金量大、产权关系复杂，特别需要法律法规的制度建设，以规范房地产市场行为，建立正常的房地产市场秩序，维护房地产权利人的正当权益。

经过30多年时间，我国房地产的法律法规体系建设已取得了显著成绩，该体系的构架由法律、行政法规、地方性法规、部门规章、地方性政府规章、规范性文件和技术规范构成。