下载文档原格式
产业园区全套物业管理制度产业园区物业管理制度是园区内各类物业管理规范的总称，是园区内各类经济活动与生活活动的基本准则。
它的目的是确保园区内的安全、秩序和环境，提高园区运营效率，促进园区的良性发展。
本文将从产业园区物业管理的组织架构、职责、管理流程和监督机制等方面进行详细的阐述。
一、产业园区物业管理的组织架构1.物业管理委员会：由园区内各个重要企事业单位的代表组成，负责决策、规划和监督园区内的物业管理工作。
2.物业管理办公室：负责日常的物业管理工作，包括物业保洁、安全巡逻、设备维护等工作。
3.环境保护部门：负责监督园区内环境的保护和改善工作，包括园区绿化、污水处理等工作。
二、产业园区物业管理的职责1.维护园区内的安全：包括安全设施的维护、消防设备的检查、安全演练等工作。
2.维护园区内的秩序：包括车辆管理、停车管理、人员出入管理等工作。
3.维护园区内的环境：包括垃圾处理、绿化养护等工作。
4.维护园区内的设备：包括电力设备、通讯设备等设备的维护工作。
5.维护园区内的公共设施：包括公共厕所、会议室等设施的日常维护工作。
三、产业园区物业管理的流程1.收集信息：物业管理办公室定期收集园区内各个单位的物业管理需求和问题，并进行整理。
2.制定计划：根据收集到的信息，物业管理办公室制定物业管理的年度计划，并分配相应的人力资源。
3.执行计划：物业管理办公室根据计划组织相关人员进行物业管理工作，并定期进行检查和评估。
4.整理汇报：物业管理办公室定期整理物业管理工作的数据和结果，并向物业管理委员会进行汇报和评估。
四、产业园区物业管理的监督机制1.审核机制：物业管理委员会定期对物业管理工作进行审核和评估，并提出改进意见。
2.监督机制：园区内各个企事业单位对物业管理工作进行监督和检查，并向物业管理办公室提出问题和建议。
3.外部监督：园区管理部门、环境监测部门等外部机构对物业管理工作进行监督和检查。
以上是产业园区物业管理制度的一般组织结构、职责、流程和监督机制的概述，具体的物业管理制度可根据不同园区的实际情况进行细化和完善。
第一章总则第一条为规范物业管理公司园区管理，保障园区内业主、物业使用人的合法权益，维护园区公共秩序，提高物业管理水平，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本园区实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本园区内所有业主、物业使用人、物业服务企业及物业管理从业人员。
第三条物业管理公司园区管理应遵循以下原则：（一）依法管理，公开透明；（二）以人为本，服务至上；（三）预防为主，综合治理；（四）合理收费，优质服务。
第二章园区管理制度第四条物业服务企业应建立健全园区管理制度，包括：（一）物业管理服务标准；（二）园区安全管理制度；（三）园区环境卫生管理制度；（四）园区绿化养护管理制度；（五）园区设施设备维护保养制度；（六）园区车辆停放管理制度；（七）园区公共秩序维护制度；（八）园区业主大会、业主委员会制度；（九）园区物业服务合同管理制度。
第五条园区安全管理制度：（一）物业服务企业应建立健全园区安全管理制度，确保园区内人员、财产和设施安全；（二）园区内消防设施、消防通道、安全出口等应保持畅通，不得擅自占用、堵塞；（三）园区内禁止存放易燃易爆、有毒有害等危险物品；（四）园区内禁止私自搭建建筑物、构筑物，影响园区整体美观和公共安全；（五）园区内禁止乱拉乱接电线、电缆，确保用电安全。
第六条园区环境卫生管理制度：（一）物业服务企业应建立健全园区环境卫生管理制度，确保园区内环境卫生整洁；（二）园区内垃圾应分类投放，不得随意丢弃；（三）园区内绿化带、公共区域应定期进行清扫、保洁；（四）园区内宠物应拴绳，不得随意便溺；（五）园区内禁止乱贴乱画、乱堆乱放。
第七条园区绿化养护管理制度：（一）物业服务企业应建立健全园区绿化养护管理制度，确保园区内绿化植物生长良好；（二）园区内绿化植物应定期修剪、施肥、浇水；（三）园区内禁止随意砍伐、移植、破坏绿化植物。
第八条园区设施设备维护保养制度：（一）物业服务企业应建立健全园区设施设备维护保养制度，确保园区内设施设备正常运行；（二）园区内设施设备应定期检查、维修、保养；（三）园区内禁止私自操作、损坏设施设备。
物业园区管理制度第一章总则第一条根据国家相关法律法规和政策规定，为了维护物业园区的正常秩序，保障物业园区的居民和企业的合法权益，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于物业园区内所有住户、企业及相关人员，包括但不限于物业管理公司、保安、清洁人员。
第三条物业园区的管理和服务宗旨是“服务为先、管理为本、安全第一、精细管理”。
第四条物业园区应当建立健全社区自治机制，充分发挥居民和企业的自治、监督和参与作用。
第五条物业园区的管理应当遵循公平、公正、公开的原则，依法行使权力，维护社区和谐稳定。
第六条物业园区管理应当坚持科学发展观，积极倡导节约资源、保护环境的理念，推进绿色低碳的生活方式。
第七条物业园区应当建立完善的信息公开制度，及时向住户和企业公布物业管理服务的工作计划、收费标准、资金使用情况等相关信息。
第八条物业园区应当加强安全管理，制定安全防范措施，防范各类安全事故的发生，确保居民和企业的生命和财产安全。
第九条物业园区应当加强宣传教育工作，提高居民和企业的法律意识、安全意识和文明素质，推动物业园区的文明建设和社区和谐发展。
第十条物业园区应当建立健全监督机制，接受居民和企业的合理监督和投诉，及时处理相关问题。
第二章物业管理服务第十一条物业管理服务范围包括但不限于公共区域清洁、设备设施维护、绿化保洁、安全巡逻、维修维护等工作。
第十二条物业管理公司应当制定详细的服务标准和流程，确保服务的全面、细致、周到。
第十三条物业管理公司应当建立健全物业管理服务档案，及时记录服务工作情况，做到有据可查。
第十四条物业管理公司应当建立健全售后服务制度，及时处理居民和企业的投诉和意见，解决相关问题。
第十五条物业管理公司应当制定收费标准，明确物业管理费的征收标准和用途，并经相关部门审核备案。
第十六条物业管理公司应当定期组织居民和企业代表进行座谈和交流，听取意见和建议，改进服务工作。
第十七条物业管理公司应当组织开展社区文化、体育、娱乐等活动，丰富居民和企业的文化生活。
物业的管理和规章制度一、物业管理政策1. 小区内禁止私自搭建构筑物，未经物业同意，不能擅自对公共区域进行改造或占用。
2. 小区内禁止乱丢垃圾、随地吐痰，违者将受到警告并处罚款。
3. 小区内严禁燃放烟花爆竹，否则将被报警处理。
4. 小区内严禁违法乱纪行为，如赌博、吸毒等，一经发现将立即报警处理。
5. 小区内禁止摆放过多的广告宣传品，保持环境整洁。
二、公共设施规范使用1. 小区内的公共设施（如花园、健身器材、游乐场等）为居民共同使用，使用时应保持整洁、不破坏设施。
2. 使用公共设施时，应保持安静，不影响他人休息和生活。
3. 在使用公共设施时应注意安全，避免发生意外伤害。
三、停车管理规定1. 小区内停车位由物业分配管理，居民可根据车位数量进行租赁，并按时缴纳停车费用。
2. 小区内禁止乱停车、乱摆摊，否则将被贴罚单处理。
3. 小区内禁止占用他人车位，如有争议，可向物业管理处申诉处理。
四、安全管理制度1. 小区内安装监控设备，加强对小区内安全的监控和防范。
2. 居民如遇紧急情况（如火灾、漏水等），应立即拨打物业紧急电话进行报警。
3. 居民在夜间外出时应关闭家门窗户，确保家庭安全。
五、社区服务规定1. 物业负责为居民提供基本服务，如快递收发、维修服务等。
2. 物业管理处定期举办社区活动、交流会议，促进居民之间的沟通和团结。
3. 居民如有意见或建议，可向物业管理处提出，物业应及时处理并回复。
六、违规处理措施1. 对违反物业管理和规章制度的居民，物业将依据情节轻重采取相应措施，如口头警告、书面通报、罚款等。
2. 对严重违规行为（如盗窃、破坏公共设施等），物业将报警处理，并按法律规定追究责任。
七、物业管理费用1. 物业管理费用包括基础管理费和公共维修费，居民应按时足额缴纳。
2. 物业管理费用的使用需经物业管理委员会审批通过，严禁挪用、私分。
八、其他规定1. 物业管理规章制度不定期进行修订更新，居民需密切关注物业通知，并遵守相关规定。
园区物业管理制度第一章总则第一条目的和依据1.为了规范园区物业管理工作，加强企业内部物业管理，提高安全生产管理水平，保护员工合法权益，订立本制度。
2.本制度依据国家有关法律法规、规章制度以及企业实际情况进行编制。
第二条适用范围1.本制度适用于企业园区内全部物业管理工作。
2.全部员工都应遵守本制度的规定。
第二章园区物业管理组织机构第三条组织机构1.园区物业管理部门设立园区物业管理办公室，负责统筹协调园区物业管理工作。
2.物业管理办公室设立物业管理主管和相应的物业管理人员，负责具体的物业管理工作。
3.配备必需的安全设备和设施，确保物业管理工作的有效进行。
第三章物业安全及设施维护第四条安全管理1.全部员工应重视物业安全，乐观参加物业安全管理工作。
2.保持通道畅通，不得堆放杂物，确保撤离通道的安全。
3.定期检查物业设施的安全情形，及时处理可疑隐患。
4.严禁生火、使用明火、乱丢烟蒂等行为，确保火灾安全。
第五条巡查保养1.物业管理人员应进行定期巡查，发现问题及时处理或上报上级。
2.定期检查园区内设施设备的工作状态，保持设备的正常运行。
3.维护园区道路、绿化等公共设施的乾净和良好状态。
第六条环境保护1.严禁随便排放污水、垃圾，保持园区内空气、水质和环境卫生的良好情形。
2.乐观推行垃圾分类制度，加强对垃圾分类的宣传和培训。
3.合理使用能源资源，提倡节省环保的生产方式。
第四章进出场管理第七条出入证管理1.全部员工、访客进入园区需持有效的出入证件，并在出入口处进行登记。
2.出入证件由物业管理办公室统一发放和管理，丢失需及时向物业管理办公室报备。
第八条车辆管理1.出入园区的车辆应在入口处进行登记，有效停放在指定停车位。
2.严禁在消防通道、人行道等禁停区域停放车辆，保证通行安全和流畅。
第九条安全巡逻1.物业管理人员应进行定期巡逻，特别注意防范偷窃等非法行为。
2.发现可疑人员或情况应及时报警或上报上级，保障员工和园区的安全。
园区物业管理制度一、总则为规范园区物业管理工作，提高园区物业管理水平，维护园区业主权益和公共利益，促进园区和谐发展，根据《物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，制定本制度。
二、范围本制度适用于园区内的物业管理工作，包括但不限于园区公共设施的维护、绿化环境的管理、安全防范等各项工作。
三、物业管理公司1. 物业管理公司应具备相关物业管理资质，确保具备良好的管理能力和服务水平。
2. 物业管理公司应设置完善的管理机构，包括管理部门、维修部门、保洁部门、安全巡逻部门等，确保工作分工明确，责任落实到位。
3. 物业管理公司应定期对员工进行培训，提高员工的管理水平和服务意识。
四、物业管理费用1. 物业管理费用包括园区内公共设施的维护费用、绿化环境的管理费用、安全防范费用等。
2. 物业管理费用应由业主按照一定比例缴纳，具体比例由业主大会决定并公示。
3. 物业管理费用的使用应公开透明，定期向业主公布使用情况。
五、公共设施维护1. 物业管理公司应定期对园区内的公共设施进行检查和维护，确保设施完好。
2. 物业管理公司应建立设施维护档案，记录设施的维护情况和维修记录。
3. 对于设施的损坏或故障，物业管理公司应及时修复，并公告给业主。
六、绿化环境管理1. 物业管理公司应制定园区内的绿化管理方案，包括绿化植物的种植、养护、修剪等。
2. 物业管理公司应加强对绿地的管理，禁止乱堆乱放，保持园区的整洁美观。
3. 对于园区内的广场、草坪等公共绿地，物业管理公司应加强管理和维护，防止被破坏。
七、安全防范工作1. 物业管理公司应建立健全的安全防范制度，包括安防监控设施的安装、巡查制度的建立等。
2. 物业管理公司应对园区内的公共区域进行安全检查，及时排除安全隐患。
3. 对于园区内的安全事件，物业管理公司应及时处置，并向相关部门报告。
八、服务质量监督1. 物业管理公司应建立业主投诉处理渠道，及时受理并处理业主的投诉。
2. 物业管理公司应定期开展业主满意度调查，了解业主对物业管理服务的满意度和意见建议。
物业公司的各种管理制度一、综述物业管理是一项专业性较强的工作，主要涉及到房地产管理、资产管理、客户服务管理、维修管理等多方面内容。
对于物业公司来说，建立健全的管理制度是十分重要的。
通过有效的管理制度，可以规范物业管理公司的日常工作，提高管理效率，确保各项工作的有序进行。
本文将介绍物业公司的各种管理制度，包括房地产管理制度、财务管理制度、安全管理制度、客户服务管理制度、维修管理制度等。
二、房地产管理制度1. 租赁管理制度（1）租金管理：明确规定租金的收取方式、收取时间和收取标准，确保租金的及时性和稳定性。
（2）租赁合同管理：建立健全的租赁合同管理制度，统一规定租赁合同的签订流程、变更流程和解除流程，保障双方权益。
（3）租户管理：建立租户档案，记录租户信息、入住日期、联系方式等，定期对租户信息进行更新和管理，及时处理租户投诉和意见。
2. 销售管理制度（1）销售流程管理：规范销售流程，明确销售人员的职责和权限，加强对销售人员的培训和考核，提高销售效率。
（2）客户信息管理：建立客户档案，记录客户信息、需求和反馈意见，定期对客户信息进行更新和管理，建立客户关系管理系统。
（3）售后服务管理：建立售后服务制度，及时跟进客户需求，解决客户问题，提高客户满意度，形成口碑效应。
3. 物业管理制度（1）日常维护管理：制定日常巡查计划和维护保养计划，统一管理维修人员和保洁人员，确保物业设施和设备的正常运行。
（2）安全防范管理：建立安全管理制度，加强对物业安全的监控和巡查，及时处理安全隐患，确保居民生命财产安全。
（3）环境卫生管理：制定环境卫生管理规范，加强对公共区域的清洁和卫生管理，提高小区整体环境质量。
4. 投诉管理制度（1）投诉受理流程：建立投诉管理制度，明确投诉受理的渠道和流程，规定投诉处理的时限和责任人，及时回复投诉。
（2）投诉记录管理：建立投诉档案，记录投诉信息、处理结果和落实情况，建立长效机制，减少投诉次数，提高服务质量。
园区物业管理规章制度第一章绪论为了规范园区物业管理工作，维护园区环境秩序，提升园区居民的生活质量，特制定本管理规章制度。
第二章组织机构1. 园区物业管理委员会由园区业主代表组成，负责制定园区物业管理的决策和规划。
2. 物业管理公司负责具体的管理执行工作，落实委员会的决策。
第三章物业管理服务内容1. 日常保洁：对园区内部公共区域进行定期清洁，保持园区整洁。
2. 安全防范：加强园区内部安全巡逻，确保园区居民生命财产安全。
3. 绿化养护：对园区内绿化植物进行精心养护，保持园区环境优美。
4. 维修维护：及时处理园区内部设施设备的损坏问题，保障园区居民的正常生活。
第四章物业管理规定1. 居民入住后需遵守园区的入住准则，不得损坏公共设施设备。
2. 在园区内举办活动需要提前向物业管理公司申请，并遵守相关规定。
3. 在园区内遛狗需遵守相关条例，不得随意遗弃宠物粪便。
4. 在园区公共场所吸烟需遵守相关规定，不得影响他人。
第五章物业管理制度1. 每月召开居民大会，听取居民意见并及时处理问题。
2. 定期对园区内部设施设备进行维护和保养，确保正常使用。
3. 加强园区安全防范工作，定期组织消防演习和安全培训。
4. 对违规行为进行处理，严格执行管理规定。
第六章物业管理处罚规定1. 对擅自在园区内乱扔垃圾的居民，首次警告，再次罚款处理。
2. 对在园区内破坏公共设施设备的行为，要求赔偿并承担相应责任。
3. 对在园区内吸烟影响他人的行为，先劝阻然后罚款处理。
4. 对违反其他管理规定的行为，根据情节轻重给予相应处罚。
第七章附则1. 本规章制度自颁布之日起正式实施。
2. 物业管理委员会对本规章制度拥有最终解释权。
3. 凡居民入住园区即视为默认接受本规章制度。
以上为园区物业管理规章制度，希望居民们能够自觉遵守，共同维护园区环境秩序，共同打造一个宜居的园区。
物业服务园区管理制度第一章总则第一条为规范园区管理工作，保障业主和租户合法权益，提高园区管理服务水平，促进园区和谐发展，根据国家相关法律法规，结合本园区实际，制定本制度。
第二条本制度适用于本园区所有物业服务管理工作，包括园区物业服务公司、物业服务中心、保安、保洁等各部门及员工。
第三条本制度涉及的相关术语解释：1、园区：指本小区内的室外环境和相关设施。
2、物业服务公司：指为本小区提供物业服务的企业。
3、物业服务中心：指负责园区日常管理和服务的部门。
4、保安：指负责园区安全防范工作的人员。
5、保洁：指负责园区卫生清洁工作的人员。
第二章园区管理组织第四条园区管理委员会是本园区的主要管理机构，由业主大会选举产生，成员包括园区业主代表、物业服务公司代表、公共设施使用方代表等，并负责监督园区的整体管理工作。
第五条物业服务中心是园区的管理执行机构，由物业服务公司负责人和相关部门负责人组成，主要负责园区的日常管理和服务工作。
第六条保安和保洁部门是园区的基层管理执行机构，分别负责园区的安全防范和卫生清洁工作。
第三章园区管理内容第七条园区管理内容主要包括以下几个方面：1、园区环境（1）绿化维护：负责园区内绿化的养护、修剪和病虫害防治等工作。
（2）道路清扫：负责园区内道路和人行道的清扫和保洁工作。
（3）垃圾处理：负责园区内生活垃圾和大件垃圾的收集、分类和清运工作。
2、园区设施（1）公共设施维护：负责园区内公共设施的养护和维修工作。
（2）停车管理：负责园区内停车位的分配、管理和秩序维护工作。
（3）消防安全：负责园区内消防设施的日常巡检和维护工作。
3、安全防范（1）小区巡逻：负责园区内巡逻和警戒工作，保障园区的安全。
（2）门岗管理：负责园区入口处的进出管理和人员身份验证工作。
（3）安全防控：负责园区内安全隐患的排查和整改工作。
第四章园区服务内容第八条园区服务主要包括以下几个方面：1、客户服务：负责园区内业主和租户的客户咨询、投诉处理和服务指导工作。
物业公司的园区管理制度第一章总则第一条为加强物业公司园区管理，规范工作流程，提高服务质量，保障园区居民的生活安全和舒适度，根据相关法律法规和社会公德，制定本管理制度。
第二条物业公司园区管理制度适用于物业公司所在的各个园区。
物业公司要加强对园区管理制度的宣传和培训，确保各项管理制度得到有效实施。
第三条园区管理应坚持服务为根本宗旨，全面加强业务管理和服务提升，保障园区居民的需求和利益。
第四条园区管理要强化规范程序，加强信息化建设，提高管理效率和服务水平。
第五条园区管理要认真履行社会责任，积极配合相关部门做好安全生产、环境保护等工作。
第六条园区管理要积极开展文明创建活动，倡导绿色低碳生活方式，共同建设和谐社区。
第二章园区管理机构第七条物业公司设立园区管理机构，由专职管理人员和工作人员组成，负责园区的日常管理和服务工作。
第八条园区管理机构设立管理岗位，包括园区主管、综合管理员、安保管理员、环境卫生管理员等。
第九条园区管理机构应当配备相应的工作设备和信息化系统，提高管理工作的效率和便捷性。
第十条园区管理机构要依法合规经营，依法纳税，合理合规使用公共资源，确保物业公司的经济效益和社会效益。
第三章园区管理制度第十一条园区管理要建立健全规章制度，确保各项管理工作的有序开展。
第十二条园区管理要建立工作台账和档案，及时记录工作情况，保留相关数据和文件，以备查阅。
第十三条园区管理要建立安全管理制度，定期开展安全演练和培训，提高工作人员的安全意识和应急处置能力。
第十四条园区管理要建立环境卫生管理制度，做好园区内部和周边环境的清洁卫生工作，确保居民的生活环境整洁舒适。
第十五条园区管理要建立安全消防管理制度，定期检查和维护消防设施，开展消防演练和培训，提高居民的火灾预防和自救能力。
第十六条园区管理要建立公共设施管理制度，定期检查和维护公共设施，及时处理居民的投诉和维修请求。
第十七条园区管理要建立信息管理制度，建立信息化系统，便捷管理园区内的各项事务和服务。
保安工作制度一、作为保安人员要为人正直、作风正派、以身作则、处事公正，对工作积极主动，有高度的责任感。
二、保安人员应服从保安主管管理，如主管不在，当服从公司值班人员管理，切实执行任务，不得好逸恶劳、推卸责任。
三、对入驻企业反映的问题，保安人员需详细记录并及时向保安主管或公司值班人员汇报。
四、保安人员要保证值班电话的通畅，注意随时接听电话，不得私自使用值班电话聊天，如若发现当提出警告并严肃处理。
五、值班期间不准出现打牌、下棋、玩手机、酗酒、睡觉等失职情况，如若发现当作玩忽职守处理，予以辞退。
六、值班时要穿着全套保安制服，并配穿黑色皮鞋，时刻保持整洁的着装和良好的精神状态七、保安人员要自觉参加有关部门组织的各项安全教育和培训，掌握本职工作所需的安全知识，增强事故预防和应急处理能力。
八、对来访客人要热情有礼、耐心询问，维护创业园的良好形象。
九、应熟记园区内各处水、电、燃气的开关，消防器材的存放地点，以免临急慌乱。
发现重要的电灯、门窗、围栏等有缺损时，应及时上报保安主管处理。
十、认真履行值班登记制度，将在本班中发生和处理的各种情况记录在《值班记录本》上。
交接班时移交清楚，明确责任。
保安交接班制度1、交接班人员应提前15分钟准时到岗，明确本班次工作任务、注意事项，检查仪容仪表，保持良好的精神状态。
2、接班人员到达之前，交班人不得离开岗位，否则作擅离职守处理，如在此时发生事故，则由两班人共同负责。
3、接班人员应了解上一班次的值班情况及当班应注意的事项，点清岗位所用物品，检查岗位区域情况是否正常，明确是否有相应的工作交代，对遗留问题应由交班人负责处理，接班人协助，并做好《交接班记录》。
4、值班人员根据实际情况安排适当的就餐时间，并在规定的时间内做好替岗用餐工作。
门卫管理制度（一）为了强化门卫管理，保障园区的正常工作秩序，特制定本制度。
（二）门卫管理人员要严格遵守执行《门卫管理制度》，恪尽职守、文明执勤。
（三）门卫管理人员要做到二十四小时轮留值勤。
发生治安事件和灾害事故，应采取积极有效的应变措施，及时向上级主管部门及公安机关报案，并作好记录。
（四）凡进入本院内人员均须验明身份，对来宾凭介绍人或证件填写来客登记单后才允许入内。
外来人员一时没有联系上被访人时，可在门卫值班室内或指定地方等候。
严禁闲杂或与院内单位工作无关人员进入院内。
（五）员工携带物品出门，须凭入区企业出具的《大件物品放行单》才予放行。
（六）门卫值班室要保持干净整洁，物品放置应定位规范。
（七）严格执行物资出入管理规定，任何物资出入院内均需办理有关手续。
凡协作单位、施工单位的非本院内物资进出园区时，需在门卫值班室登记，末经登记的物资不得放行;凡购买、加工、借用的材料、半成品、工具等物资运出园区须持有企业发放的《物品放行单》，经核对无误后方可放行。
（八）门卫负责管理园区大院内的机动车和非机动车停放秩序。
严格执行车辆出入制度（进出园区的机动车辆凭保安人员发放的《车辆出入证》进出），外来车辆进出园区需检查，作好登记；园区有机动车辆进出时，门卫要负责引导车辆进入停车位；对进入园区院内的非机动车，门卫要负责指导停入非机动车停车区。
（九）门卫人员应密切注意安防监控控系统的运行情况，做好系统运行记录。
发现异常及时向保安主管汇报，并好记录。
对讲机使用制度对讲机是保安人员必备的重要通讯工具，全体人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的使用功能，爱护并熟练使用对讲机。
一、使用规定：(1)使用对讲机本着“爱护设备、小心轻放、妥善保管、正确操作”的原则，不得磕、碰、扔、摔以及玩弄对讲机。
保持对讲机清洁，定期进行擦拭、维护。
(2)持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或拆卸机器。
(3)发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向带班领导报告，由管理员检查后进行处理，严禁自行拆修。
(4)严格按规定频率使用，严禁乱按或调其他频率。
(5)严格按照对讲机充电程序充电，不得待机充电，电池使用完毕后方可充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。
(6)交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况，接机人当场检查，发现损坏或通讯失灵立即报告当班领导。
二、对话要求;(1)呼叫对方，先报自己的岗位，再呼叫对方，为：“我是XXX，呼叫XXX，收到请回答”。
(2)收接方回话后，呼方要简明扼要地把情况讲清楚，收接方收到情况后，应回答“清楚”或“明白”。
(3)对讲机仅限于进行公事联络，用对讲机讲话应使用礼貌用语，严禁用对讲机讲粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。
凡违反以上规定者将严肃处理。
对讲机丢失、损坏的，视情节追究相关人员责任，赔偿损失，并处以相应的经济处罚。
值班制度一、值班人员的工作职责：1.认真做好园区的防火、防盗、安全保卫工作。
值班人员要认真检查公司办公区域和其他区域的门；关闭不需要的电源；关好水龙头等，消除一切隐患。
确保园区的一切安全。
2.认真做好的安全监控工作，预防各种事故和事件的发生。
3.值班期间，不能脱岗，认真值班。
全天24小时要确保有人在园区值班。
4.值班人员要做好值班记录。
重要事情要有记载，做好交接班等有关工作5.要坚守岗位，不得擅离职守。
要提高警惕，做好值班期间的工作。
有重大问题必须及时向上级领导报告。
违反值班制度，视情节追究相关责任。
6.值班人员要负责公司安全及值班室卫生工作，完成领导交办的其他工作。
二、值班要求1.严格执行值班考勤制度,不得迟到、早退、按时交接班，严密交接手续。
2.在值班期间必须坚守工作岗位，不得无故让他人替岗，严谨饮酒、赌博等行为，需要外出时，必须保证园区有人值班。
3.值班人员在值班期间要对各岗位工作人员进行不定时检查，并对当班工作做出安排。
4.值班期间必须保证电话畅通，遇到重大事情，必须报告上级领导并做好临时处理措施，积极处置。
5.认真做好值班记录，对出入口、监控室及园区安全防火情况等，做认真检查。
6.值班人员要熟悉《突发事件应急处理操作规程》如遇有突发事件按程序处理。
7.值班人员要对入区企业反映的问题要及时处理，并做出记录。
对不能及时协调解决的问题，立即向上级主管请示汇报。
8.值班人员在值班期间要保持值班室内环境干净、整洁。
9.值班人员在值班期间不得饮酒，对工作要做到认真负责。
周一到周五按正常上班时间作息。
周六、日值班人员上午10：00接班。
维修管理制度1、维修人员按照规定进行例检、巡查，在例检巡查中发现的有关问题，记录在案，及时汇报，以便维修。
2、每一报修事项，事先应分析原因，区分责任，做好解释工作。
在责任明确后，维修管理员及时制定维修方案，指定专人负责，并明确修复时间，不得无故拖延。
3、维修人员在确定每件维修工作时，应填写维修申报单，做好维修存档工作。
4、每逢中大雨以上，维修人员应及时检查排水、排污设施状况，以防意外。
5、入驻企业在进行装修时，维修人员要做好施工监督工作。
保洁员工作制度1、服从管理员工作安排。
2、努力完成本职工作，认真做好园区内公共区域的清洁、保洁工作，做到眼勤、腿勤、手勤。
3、严格执行清理卫生工作标准，保证公共区域内无杂物、无异味、无卫生死角。
4、自觉遵守公司制定的各项规章制度，刻苦学习业务知识，不断提高工作技能，努力完成上级交给的各项工作任务。
5、尊重业主，积极主动地做好各项工作，及时处理业主提出的各种力所能及的事情，做到热情服务、企业至上。
6、做好卫生防疫工作，定期喷洒药物，灭除虫害，确保物业服务区内外的卫生良好。
维修材料管理制度1、为了加强维修材料的管理，使维修材料在维修过程中得到合理使用，避免材料浪费，特制定本制度。
2、根据维修管理员的材料计划单采购材料，所购材料必须符合维修使用要求。
3、仓库材料必须分类放置，并做好材料入账登记，以便备查。
4、发放材料时，材料保管员应对维修单的用料合理发放，并做好签领工作。
5、维修人员领到材料后，必须如实按维修单使用，维修完毕后将实际耗用材料的名称及数量填单，并要求保修单位签证。
对未用完的材料必须退还材料库。
6、材料保管员必须对材料的出、入库负责，不能私自转卖材料，不能将材料转送他人，一经查实，按情节给予罚处理。
物业管理部钥匙领取制度中小企业创业园各相关企业部门需领用钥匙时，应满足以下要求：一、由使用人或借用人在《钥匙管理薄》上签名，并注明使用原因，日期，时间，楼层等方可领取。
钥匙管理员同时也签名确认。
二、相关部门或人员需使用钥匙必须经部门负责人批准后方可领用。
领用的钥匙应妥善保管，因故导致钥匙丢失或损坏的，钥匙管理人员应及时报告上级主管并做好记录。
三、钥匙交接，如钥匙需长期在使用部门使用，则由该部门负责人领用钥匙，钥匙管理人员应与使用部门人员对钥匙的数量及状况进行确认，若发现钥匙有变形、损坏等情况，钥匙管理员应按规定配制后交予使用部门，若无法配制的，由钥匙管理员申请更换锁具。
四、钥匙送还，相关人员在钥匙使用完毕后，应及时将钥匙送还钥匙管理人员保管，并签名确认。
钥匙管理人员接收交还的钥匙并清点无误后，放于钥匙柜内，并在钥匙记录薄上签名并注明归还时间。
安全防范管理规定为提供优质保安服务，保障工业园区的公共设施及人员生命财产安全，特制定本规定.一、创业园安全治安保卫工作由如意谐和房地产物业部协助辖区派出所完成，物业部工作人员有权对违反中小企业创业园管理规定的行为进行检查，纠正。
二、物业部的职责和权利（1）严格执行国家治安条例，密切配合公安机关维护中小企业创业园公共设施及人员生命、财产安全。
（2）创业园实行制度化的安全管理办法，保安人员24小时值班巡逻，处理所有紧急事项。
（3）物业部负责本区域的机动车辆，摩托车，自行车的管理，车内所载物品如有可疑须检查明后方可放行.（4）门岗负责出入登记等工作，贵重物品、大件物品离开本区域，须查验委托单位出具的《物品放行单》方予放行. （5）对不遵守制度的人员，应进行劝阻，制止，情节严重者移交有关部门处理.三、创业园严禁下列行为:（1）严禁非法携带、存放枪支弹药，非法储存使用易燃、易爆、剧毒、放射性危险品.（2）严禁非法制造、贩卖和携带匕首弹簧刀等管制刀具. （3）严禁吸毒、贩毒、卖淫、嫖娼、制造、销售各类毒具。
（4）禁止窝藏各类犯罪分子.（5）不得利用房间为盗窃活动提供方便.（6）禁止制造、复制、出售、出租或传播淫秽书画及淫秽录像物品.（7）未经批准不得擅自改装，破坏正常供电线路.（8）不得损坏，移动消防器材、标志.（9）不得故意损坏区域内各种公共设施，设备.有上述行为，物业部有权按《治安管理条例》予以纠正，情节严重交公安机关处理.四、创业园经营人员责任和义务:（1）遵守国家有关法律、法规和创业园的各项规章制度.（2）具备足够的安全意识，积极配合物业部保安人员，搞好工业园区的安全保卫工作.（3）勇于制止，举报破坏本区域治安隐患的人和事，积极协助物业部工作，并勇于承担自己造成的相应事故责任.***公司物业部消防安全管理规定为了加强中小企业创业园的消防管理，保障创业园所有人员生命、财产安全，根据国家有关消防法律、法规特制定本规定:一、本规定由物业管理处和创业园园区所有人员共同遵照执行.二、创业园区的防火工作，依据"预防为主，防消结合"的原则，实行综合治理，并接受公安消防队的领导和监督. 三、创业园的防火管理实行分工负责制，由使用单位组织管理，物业管理部门具体负责，由消防部门监督实施.四、物业部的防火工作职责:（1）宣传消防法律、法规和防火安全知识，对客户进行经常性的防火安全教育;（2）制订防火管理制度，并监督保障实施;（3）定期组织开展防火自查，及时掌握园区内的防火情况，协调有关方面采取相应保障措施;（4）保证公共区域疏散通道的畅通;（5）定期对辖区公共消防设施，器材进行检查和维护、保养，使其处理良好的备用状态;（6）正常情况下消防设施的停水停电不得过夜，特殊原因需要过夜的，及时通知园区所有人员加强防范;（7）入驻企业义务组织消防，进行扑救初期火灾和安全疏散演练;（8）严禁载有危险品的车辆进入本区域或停放;（9）组织人员补救初期火灾，对情况严重难以扑灭的，及时打"119"电话求救，并协助维持火场秩序，配合事故处理.五、创业园入驻企业人员的消防责任和义务:（1）遵守电器安全使用规定，严禁乱拉临时电气线路，严禁超负荷使用电器;（2）不得随意堆放，晾晒易燃物，严禁乱扔烟头，严禁将带有火种的杂物或其它易燃物倒入垃圾桶，严禁在垃圾桶内烧垃圾;（3）室内不得存放超过0.5公斤的汽油、酒精、香蕉水等易燃品;（4）严禁占用，堵塞任何消防通道，楼梯走道，天台出口或其他疏散口，严禁在楼道，天台进行喷油漆的危险作业; （5）严禁损坏、盗用消防设施、消防器材，挪用消防设施及消防水源;（6）严禁遮挡或损坏安全疏散标识、应急照明设施及消防标志;（7）遇强雷天气，尽量关闭所有电器，拔掉电源插座，以免烧坏电器或发生火灾;（8）发生火灾时，应及时告知物业部或拨打119，并关闭电闸，迅速离开现场.使用楼梯走廊逃生遇烟雾浓密时，应尽量贴近地面爬行，并以湿毛巾遮盖在面部，免受烟雾熏晕; （9）学习消防常识，掌握简易的灭火方法，发生火警及时报警，积极扑救;（10）发现他人违章用火，用电，用电焊，气焊或有损坏消防设施，器材的行为，应及时劝阻、制止或向物业部门报告; （11）所有人员必须服从消防机关和物业管理部门有关消防方面的管理、监督，不得刁难，辱骂或以暴力、威胁手段妨碍消防工作人员执行公务。
