下载文档原格式
房地产案场物业管理制度一、总则1. 本制度适用于所有房地产案场的物业管理活动。
2. 物业管理的目标是为业主提供安全、舒适、便捷的居住环境，确保物业的保值增值。
3. 物业管理公司应遵循国家相关法律法规，尊重业主权益，提供优质服务。
二、组织架构1. 物业管理公司应设立专门的案场管理部门，负责日常物业管理工作。
2. 案场管理部门应包括但不限于：客户服务、安全管理、环境维护、设施维护等职能岗位。
三、服务内容1. 客户服务：提供咨询、投诉处理、信息发布等服务。
2. 安全管理：确保案场公共区域的安全，包括但不限于门禁管理、监控系统维护等。
3. 环境维护：负责案场公共区域的清洁、绿化养护等工作。
4. 设施维护：定期检查和维护案场内的公共设施，确保其正常运行。
四、财务管理1. 物业管理公司应建立健全财务管理制度，合理收取物业管理费。
2. 定期向业主公布物业管理费用的收支情况，接受业主监督。
五、安全管理1. 制定并执行案场安全管理制度，包括但不限于防火、防盗、防事故等。
2. 定期组织安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急处理能力。
六、环境与卫生1. 制定并执行环境卫生管理制度，保持案场环境整洁。
2. 定期对公共区域进行清洁和消毒，防止疾病传播。
七、设施设备维护1. 制定设施设备维护计划，确保设施设备的正常运行。
2. 对于损坏的设施设备，应及时维修或更换。
八、业主关系管理1. 建立业主沟通机制，定期收集业主意见和建议。
2. 对业主的合理诉求，应及时响应并妥善处理。
九、质量监督1. 定期对物业管理服务质量进行自检和评估。
2. 对发现的问题，应制定改进措施，并跟踪改进效果。
十、附则1. 本制度自发布之日起生效，由物业管理公司负责解释。
2. 对于本制度未尽事宜，按照国家相关法律法规执行。
请注意，以上内容是一个基本的框架，具体实施时需要根据实际情况进行调整和补充。
房地产业物业管理规定一、物业管理的定义与目标物业管理是指对物业进行综合管理的一系列工作。
它包括物业服务、设施设备的维护、安全防护、环境卫生等多个方面。
物业管理的目标是为业主提供优质的生活环境和便利的服务，保障物业的价值和居住质量。
二、物业管理机构的设置与职责1. 物业管理机构的设置：每个小区、楼宇都应成立专门的物业管理机构，该机构由专业的物业管理公司负责运营。
2. 物业管理机构的职责：物业管理机构的主要职责包括但不限于以下几个方面：- 维护小区或楼宇的日常管理秩序，确保物业管理规定的有效执行；- 维护小区或楼宇的公共设施设备，定期进行维修和保养；- 组织开展各类公共设施的安全检查，确保居民生活安全；- 管理小区或楼宇的绿化环境和公共卫生，定期进行清洁保洁；- 协助业主委员会进行各类业主大会和会议的组织工作；- 提供便利的服务，如快递投递、车辆停放等；- 协调业主之间的纠纷，维护小区或楼宇的和谐稳定。
三、小区物业管理规定1. 小区入口管理：小区入口应设置门禁系统，对非业主及访客进行管理，并设立门卫或保安值班，确保小区安全。
2. 小区环境卫生管理：小区内设立垃圾分类投放点，加强垃圾处理，保持小区环境整洁。
3. 小区公共设施维护：小区公共设施设备定期维修保养，如电梯、消防设施、供水供暖等。
4. 车辆停放管理：小区应设置专门的停车位，并规定停车位使用规则，确保业主停车的便利性和秩序。
5. 居住行为规范：禁止在小区内进行噪音干扰、乱倒垃圾、乱涂乱写等不良行为，营造良好的居住环境。
四、楼宇物业管理规定1. 安全防护管理：楼宇应设置监控设备，保障住户人身和财产的安全。
2. 公共设施维修：楼宇的公共设施设备应定期维修和保养，如电梯、门禁系统等。
3. 绿化环境管理：楼宇周围绿化环境的维护，及时修剪草坪和树木。
4. 垃圾处理管理：楼宇内设置垃圾分类设施，加强垃圾处理和清洁保洁工作。
5. 建筑物维修与装修：楼宇内的建筑物维修和装修工作需按照相应规范进行，确保品质和安全。
房产案场物业管理制度一、总则1. 本制度适用于所有房产案场的物业管理活动。
2. 物业管理的目标是确保房产案场的安全、整洁、有序，为业主提供高质量的服务。
二、组织架构1. 物业管理处应设立由物业管理经理领导的组织架构。
2. 明确各部门职责，包括但不限于客户服务、安全管理、环境维护、设施维修等。
三、人员管理1. 物业管理处应配备合格的管理人员和技术人员。
2. 定期对员工进行专业培训，提升服务水平。
四、安全管理1. 制定安全管理制度，包括门禁管理、监控系统、巡逻等。
2. 定期检查消防设施，确保其正常运作。
五、环境维护1. 定期清洁公共区域，包括楼道、电梯、停车场等。
2. 维护绿化区域，定期修剪植物。
六、设施维护1. 定期检查和维护公共设施，如电梯、供水系统、供电系统等。
2. 确保所有设施的正常运行，及时处理故障。
七、客户服务1. 提供专业的客户咨询服务，解答业主疑问。
2. 建立投诉处理机制，及时响应业主的投诉和建议。
八、财务管理1. 合理制定物业管理费用标准，确保服务质量。
2. 定期公布物业管理费用的使用情况，接受业主监督。
九、合同管理1. 与业主签订物业管理合同，明确双方的权利和义务。
2. 定期审查合同执行情况，确保合同条款得到遵守。
十、紧急事件处理1. 制定紧急事件处理流程，包括火灾、自然灾害等。
2. 建立应急团队，进行定期的应急演练。
十一、质量监督1. 定期对物业管理服务进行质量检查。
2. 根据业主反馈和检查结果，不断改进服务。
十二、附则1. 本制度自发布之日起实施，由物业管理处负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，应经过物业管理经理批准后执行。
请注意，这是一个简化的模板，具体内容需要根据实际情况和当地法律法规进行调整和完善。
一、总则为加强物业管理，维护业主和物业使用人的合法权益，保障住宅区的安全和环境，提升物业管理水平，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本地区实际情况，特制定本制度。
二、物业管理范围1. 物业管理范围包括住宅小区、公寓、别墅等住宅区，以及非住宅区的物业管理。
2. 物业管理内容包括但不限于：房屋及配套设施的维护、绿化养护、公共设施管理、环境卫生、安全保卫、消防管理等。
三、物业管理职责1. 业主大会和业主委员会是物业管理的最高权力机构，负责制定物业管理方案，监督物业管理执行情况。
2. 物业服务企业是物业管理的主要实施者，负责按照物业管理方案和合同约定，为业主和物业使用人提供物业服务。
3. 房产管理部门负责对物业管理活动进行指导、监督和管理，确保物业管理活动依法、规范进行。
四、物业管理制度1. 业主大会和业主委员会制度（1）业主大会由物业管理区域内全体业主组成，定期召开会议，讨论和决定物业管理重大事项。
（2）业主委员会由业主大会选举产生，负责执行业主大会决议，管理物业资金，监督物业服务企业。
2. 物业服务企业制度（1）物业服务企业应当依法取得营业执照，具备相应的资质和条件。
（2）物业服务企业应按照合同约定，提供质优价廉的物业服务，保障业主和物业使用人的合法权益。
（3）物业服务企业应建立健全内部管理制度，加强员工培训，提高服务质量。
3. 物业收费标准制度（1）物业服务收费标准应根据物业管理项目的性质、规模、服务内容和质量等因素合理确定。
（2）物业服务收费应当公开透明，接受业主监督。
4. 物业纠纷调解制度（1）物业管理区域内发生的纠纷，物业服务企业应当及时调解，协助业主和物业使用人解决。
（2）对物业服务企业调解不成的纠纷，业主和物业使用人可依法向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。
五、物业管理监督1. 房产管理部门对物业管理活动进行定期检查，对不符合规定的，责令改正。
2. 业主、物业使用人有权对物业管理活动进行监督，对物业服务企业提出意见和建议。
物业管理有关条例及规定目录●《xx 房产物业管理公约》●《xx 房产物业管理公共契约》● 《xx房产物业管理委员会章程》● 《xx房产物业管理工作人员守则》● 《xx房产业主装修管理规定》● 《xx 房产治安管理规定》● 《xx房产绿化管理规定》● 《xx房产卫生管理规定》● 《xx房产交通管理规定》● 《xx房产停车场管理规定》● 《xx房产园区消防管理规定》● 《xx 房产会所管理规定》xx 房产业主入住注意事项简介一一一物业管理知识与联络一一一装修改建注意事项一一一清洁服务一一一保安、防火及防风注意事项一一一公建及娱乐健身设施的使用一一一停车库与汽车清洁服务一一一停车场管理规定一一一区内交通管理规定一一一其他责任与保养事项简介《xx 房产业主入住注意事项》的产生，旨在向xx.德加公寓（以下简称本小区）各业主阐述《物业管理公约》的要点及一般守则。
浙江xx 物业管理公司（以下简称本公司）将竭诚为业主和住户提供最佳的管理服务，使业主能享受到各项设施的最佳运用，保持小区持久、高尚的格调与优美的环境。
要成功达到上述目的，有赖于业主的真诚合作。
（一）物业管理知识与联络1．1管理人浙江xx 物一管理公司已被聘为本小区的管理人。
业主赋有全权无偿或有偿享用小区内各种公共设施的权利。
作为管理人，本公司将负责本小区的保养和维修，包括公共区域、公共设施等。
任何业主（或住户）均不可擅自更改或干扰公共设施。
1.2管理费用如《物业管理公约》所述，管理费用以支付下列各项费用：1.2.1 区内公共区域保安服务。
1.2.2 区内公共区域清洁服务。
1.2.3 区内公共区域花草园艺。
1.2.4 区内公共区域及设备的保养、维修。
例如机电设施、水泵、给排水系统、消防、通风、电力、交通工具及保安设施等系统。
1.2.5 区内公共区域的用水、用电。
1.2.6 交通运输、通讯及邮物。
1.2.7 文件及宣传品印刷。
1.2.8 制服制作及洁净保养。
房地产公司物业管理制度一、总则1. 本制度适用于本公司所管理的所有物业项目，旨在规范物业管理服务，提高服务质量，保障业主权益。
2. 物业管理应遵循合法、公正、透明的原则，确保物业管理活动符合国家法律法规和行业标准。
二、组织架构1. 公司设立物业管理部门，负责日常物业管理工作。
2. 物业管理部门下设客服、维修、安全、环境等多个职能小组，各小组按照分工负责相应的物业管理任务。
三、岗位职责1. 物业管理部门负责人：负责制定物业管理计划，监督执行，协调内外关系。
2. 客服人员：负责接待业主，处理业主咨询和投诉，维护业主关系。
3. 维修人员：负责物业设施设备的维护保养，确保正常运行。
4. 安全员：负责物业管理区域的安全巡视，处理紧急情况。
5. 环境人员：负责物业区域的清洁卫生，绿化养护。
四、服务规范1. 提供24小时客服热线，确保业主能够随时联系到物业管理部门。
2. 对业主的投诉和建议，应在24小时内给予响应，并在合理时间内解决或提出解决方案。
3. 定期对物业设施设备进行巡检和维护，确保其良好运行状态。
4. 保障物业管理区域的安全，制定并执行安全应急预案。
五、财务管理1. 物业管理费用应按照国家规定和合同约定收取，不得擅自增加费用。
2. 建立透明化的财务管理制度，定期向业主公布物业管理费用的使用情况。
六、合同管理1. 与业主签订物业管理合同，明确双方的权利、义务和责任。
2. 合同内容应包括服务项目、收费标准、服务标准、违约责任等。
七、质量监督1. 建立物业管理服务质量监督机制，定期进行自我检查和评估。
2. 鼓励业主参与物业管理质量的监督，对业主的反馈进行认真处理。
八、培训与发展1. 定期对物业管理人员进行专业培训，提升其业务能力和服务水平。
2. 鼓励物业管理人员参与行业交流，学习先进的物业管理经验和技术。
九、附则1. 本制度自发布之日起生效，由物业管理部门负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，应经过公司管理层审议通过，并及时通知所有业主。
一、总则为规范物业管理行为，保障业主和物业使用人的合法权益，提高物业管理服务质量，维护物业管理区域的和谐稳定，特制定本制度。
二、组织架构1. 物业部是公司负责物业管理工作的职能部门，负责物业管理区域内各项物业管理工作。
2. 物业部设部长1名，副部长若干名，负责全面管理物业部工作。
3. 物业部下设以下部门：客服部、工程部、安保部、保洁部、绿化部。
三、岗位职责1. 部长职责：（1）全面负责物业部工作，确保各项管理工作顺利进行；（2）协调各部门之间的关系，提高工作效率；（3）监督、检查各部门工作，确保工作质量；（4）定期向上级汇报工作情况。
2. 副部长职责：（1）协助部长管理物业部工作；（2）负责分管部门的日常工作；（3）协调各部门之间的工作关系；（4）负责部门人员的培训、考核等工作。
3. 各部门职责：（1）客服部：负责业主投诉处理、物业报修、物业租赁等工作；（2）工程部：负责物业设施设备的维修、保养、更新等工作；（3）安保部：负责物业管理区域内的安全保卫工作，包括巡逻、门禁、消防等工作；（4）保洁部：负责物业管理区域内的环境卫生、绿化等工作；（5）绿化部：负责物业管理区域内的绿化规划、养护、维护等工作。
四、工作制度1. 物业服务合同：与业主签订物业服务合同，明确双方的权利义务。
2. 物业维修保养：定期对物业设施设备进行保养，确保设施设备正常运行。
3. 业主投诉处理：设立投诉处理机制，及时处理业主投诉，保障业主权益。
4. 安全管理：加强安全管理，确保物业管理区域内的安全稳定。
5. 环境卫生：定期进行环境卫生清理，保持物业管理区域内的环境卫生。
6. 绿化养护：对物业管理区域内的绿化进行定期养护，提高绿化水平。
五、考核与奖惩1. 物业部定期对各部门及员工进行考核，考核内容包括工作质量、工作效率、服务质量等。
2. 对考核优秀的员工给予奖励，对考核不合格的员工进行处罚。
3. 建立员工奖惩制度，对违反公司规定的行为进行严肃处理。
房地产物业管理知识讲解1. 引言房地产物业管理指的是对一定范围内的房地产物业进行有效管理和维护的一系列活动。
随着社会的发展和城市化进程的加快，房地产物业管理越来越受到关注。
本文旨在对房地产物业管理的相关知识进行讲解，帮助读者更好地了解和应用这一领域的知识。
2. 物业管理的概念物业管理是指对房地产物业的管理和维护工作。
它包括对物业设施、设备的定期维护和保养，对住宅、商业楼宇等房产的管理，以及对租户的配套服务等。
物业管理的目标是提供一个舒适、安全、卫生、高效的生活和工作环境，确保物业的价值和利益最大化。
3. 物业管理的重要性物业管理在现代社会扮演着重要的角色。
它不仅为居民提供了便利和舒适的生活环境，也为商业租户提供了良好的营商环境。
同时，物业管理还能维护物业的价值，提高租金收益，为房地产开发商、业主和投资者创造利润。
因此，物业管理的重要性不可忽视。
4. 物业管理的职责物业管理的职责主要包括以下几个方面：4.1 设施和设备维护物业管理人员需要对物业的设施和设备进行定期维护和保养，确保其正常运行。
这包括对水、电、暖气等公共设施的维护，对电梯、消防系统等安全设备的检修，以及对绿化、道路、停车场等公共空间的保养。
4.2 物业租赁和合同管理物业管理人员需要负责物业租赁和合同管理工作。
他们需要与租户进行协商，处理租金、维修、押金等事务，并确保租赁合同的执行。
此外，他们还需要对租户的履约情况进行监督和管理，维护租客与业主之间的良好关系。
4.3 安全和保安管理物业管理人员需要确保物业的安全和保安工作。
他们需要制定并执行安全管理制度，定期巡查物业，防范火灾、盗窃等安全事件的发生。
此外，他们还需要与警方和保安公司合作，建立起完善的保安体系，确保住户和商户的人身和财产安全。
4.4 环境卫生管理物业管理人员需要负责物业的环境卫生管理。
他们需要组织定期的保洁和垃圾清运工作，保持物业的清洁和整洁。
此外，他们还需要开展环境保护宣传和教育活动，提高业主和租户的环境保护意识。
房地产物业管理房地产物业管理是指对房地产物业进行全面管理和维护的一项工作。
它涵盖了物业设施的维修和保养、安全管理、环境卫生、秩序维护、居民服务等方面。
通过有效的物业管理，可以提高物业的价值和居住环境的品质，为业主创造更好的居住和工作条件。
一、物业设施维修和保养1. 建立健全设备维修保养制度，明确设备维修保养的责任人和流程。
2. 定期对物业设施进行巡检，及时发现和处理设备故障，确保设施的正常运行。
3. 维修保养记录的及时更新和归档，为后续的设备维修提供参考依据。
4. 配备专业的维修人员，提供高质量的维修服务，确保设备的长期稳定运行。
二、安全管理1. 制定和执行安全管理制度，包括消防安全、电梯安全、防盗安全等方面的管理措施。
2. 定期组织安全演练，提高居民和员工的安全意识和应急处理能力。
3. 安装和维护安全监控设备，及时发现和处理安全隐患。
4. 加强对外来人员的管理，确保小区的安全和居民的安宁。
三、环境卫生1. 组织定期的环境卫生清扫，包括公共区域的清洁、垃圾的分类处理等。
2. 加强对绿化和景观的管理，保持小区的整洁和美观。
3. 定期检查和维修排水系统，确保排水畅通，防止积水和漏水现象的发生。
4. 提供垃圾分类指导和宣传，引导居民养成良好的环保习惯。
四、秩序维护1. 制定小区规章制度，明确居民的权利和义务。
2. 加强对小区内违规行为的管理和处理，维护小区的良好秩序。
3. 组织社区活动，增进居民之间的交流和互动，营造和谐的社区氛围。
4. 加强对小区内违法行为的监控和举报，维护居民的合法权益。
五、居民服务1. 建立健全居民服务体系，提供便民、快捷的服务。
2. 设立物业服务中心，提供咨询、投诉、报修等服务。
3. 定期组织业主大会和业主代表会议，听取业主的意见和建议，及时解决问题。
4. 提供便利设施，如停车场、健身房、儿童乐园等，提升居民的生活品质。
综上所述，房地产物业管理是一个综合性的工作，涉及到物业设施的维修和保养、安全管理、环境卫生、秩序维护、居民服务等多个方面。
一、总则为了规范物业管理，提高物业管理水平，保障业主的合法权益，根据《物业管理条例》及相关法律法规，结合我公司实际情况，特制定本制度。
二、物业管理原则1. 公平、公正、公开原则：物业管理活动应当遵循公平、公正、公开的原则，保障业主的合法权益。
2. 依法、诚信原则：物业管理活动应当依法进行，诚信为本，维护物业管理秩序。
3. 服务、创新、发展原则：以业主需求为导向，提供优质服务，不断创新管理手段，推动物业管理持续发展。
三、物业管理组织架构1. 成立物业管理委员会，负责物业管理重大事项的决策。
2. 设立物业管理部，负责物业管理日常工作。
3. 设立物业管理处，负责小区日常物业管理。
四、物业管理职责1. 物业管理部职责：（1）负责物业管理制度的制定、修订和实施；（2）负责物业管理项目的招标、采购和合同管理；（3）负责物业管理项目的竣工验收、接管和移交；（4）负责物业管理项目的财务管理；（5）负责物业管理项目的安全生产和消防安全管理。
2. 物业管理处职责：（1）负责小区的日常物业管理；（2）负责小区的卫生、绿化、安保等工作；（3）负责小区的业主服务、投诉处理和纠纷调解；（4）负责小区的设施设备维护和管理；（5）负责小区的公共秩序维护。
五、物业管理服务内容1. 住宅小区的物业管理：（1）公共区域的卫生、绿化、安保等工作；（2）住宅小区的设施设备维护和管理；（3）住宅小区的公共秩序维护；（4）住宅小区的业主服务、投诉处理和纠纷调解。
2. 商业地产的物业管理：（1）商业地产的公共区域管理；（2）商业地产的设施设备维护和管理；（3）商业地产的租赁、招商和物业管理；（4）商业地产的公共秩序维护。
六、物业管理费用1. 物业管理费用包括：物业维修基金、物业服务费、公共设施设备运行维护费等。
2. 物业管理费用由业主按月缴纳，缴纳方式由物业管理处另行通知。
七、物业管理档案管理1. 物业管理档案包括：业主资料、物业管理合同、物业管理费缴纳记录、设施设备维修记录等。
物业管理有关条例及规定目录Xx房产物业管理公约》Xx房产物业管理公共契约》XX房产物业管理委员会章程》XX房产物业管理工作人员守则》XX房产业主装修管理规定》XX房产治安管理规定》化管理规定》XX房产卫生管理规定》《XX房产交通管理规定》XX房产停车场管理规定》XX房产园区消防管理规定》XX房产会所管理规定》XX房产业主入住注意事项简介物业管理知识与联络装修改建注意事项清洁服务保安、防火及防风注意事项公建及娱乐健身设施的使用停车库与汽车清洁服务 '停车场管理规定区内交通管理规定其他责任与保养事项简介XX房产业主入住注意事项》的产生，旨在向XX.德加公寓（以下简称本小区）各业主阐述《物业管理公约》的要点及一般守则。
浙江XX物业管理公司（以下简称本公司）将竭诚为业主和住户提供最佳的管理服务，使业主能享受到各项设施的最佳运用，保持小区持久、高尚的格调与优美的环境。
要成功达到上述目的，有赖于业主的真诚合作。
（一）物业管理知识与联络1.1管理人浙江XX物一管理公司已被聘为本小区的管理人。
业主赋有全权无偿或有偿享用小区内各种公共设施的权利。
作为管理人，本公司将负责本小区的保养和维修，包括公共区域、公共设施等。
任何业主或住户）均不可擅自更改或干扰公共设施。
1.2管理费用如《物业管理公约》所述，管理费用以支付下列各项费用:1.2.1区内公共区域保安服务。
122区内公共区域清洁服务。
1.2.3区内公共区域花草园艺。
1.2.4区内公共区域及设备的保养、维修。
例如机电设施、水泵、给排水系统、消防、通风、电力、交通工具及保安设施等系统。
1.2.5区内公共区域的用水、用电。
1.2.6交通运输、通讯及邮物。
1.2.7文件及宣传品印刷。
1.2.8制服制作及洁净保养。
129会计、律师及工程等专业人士聘用。
1.2.10电脑服务。
1.2.11健身文娱会所内收费娱乐项目除外）。
1.2.12其他管理上的开支。
1.2.13 管理及其他服务人同工资、津贴及福利。
现行的管理费金额可能随日后实际开支变化而予以调整，调整前将会先行发布通告，经业主委员会审核后执行。
1.3管理费缴付管理费由业主或住户缴付均可，但若有拖欠，最终由业主负责。
管理费于每月第一天先期缴付。
付款方法如下：1.3.1 业户在指定银行存入款项，本公司管理处（下称管理处）每月开出缴费通知单通知银行。
银行划帐后开出单据，由管理处将单据交各业主备查。
1.3.2现金缴付以现金缴付，请带整套缴费通知单，前往管理处缴付，留意并即时领回收据。
1.4管理费盈亏如《物业管理公约》规定，若管理费不足以应付开支而有亏损，由本公司垫付，若管理费有盈余则拨入下年度帐目。
1.5管理设施基金为改进小区内的公共设施及装备，配合日后的重驼作，提升环境品质，故于入伙初期，均需要进行若干增改工程或购置若干设备。
例如：1.5.1购置各种有关管理、保安及维修等家具、办公设备及用具。
1.5.2安装各种守则或指引式的标志牌等。
1.5.3其他各种促进管理效益，对提升小区环境格调有帮助的项目。
1.6公共设施维修基金该笔项款将用于本小区的管理及维修的用途或支付任何非经常性开支，包括维修、安装或更换小区内任何公共设施的费用。
业主应在收楼时缴付等于三个月管理费款项的公共设施维修基金。
1.7其他收费包括有偿服务及代收代缴款项：公共地方或公用设施有偿使用费；其他按规定应收的费用。
1.8管理人员为保障高效服务水平及管理效能，恳请各业主合作，避免请管理人员在正常工作时间内作私人服务，并请勿给管理人员的服务以物质回报。
1.9联络途径本公司保安队员是专职保安人员，对于保安以外问题, 未必全面了解，因此对管理上的问题未必能够准确地给予解答或指引。
为提高管理服务效能，避免不必要误会及阻延，除紧急事件外，业主或不明白或有任何意见、投诉，请直接打电话或赴管理处。
此外，管理处会装有布告板及意见箱，以加强与业户联系。
1.10具名投诉及意见欢迎各业主提供任何有关小区的管理意见，恳请留下姓名及电话号码、地址，以便联系及回复。
若投诉个别保安员或管理人员，请尽可能摘录其编号、姓名，以便调查及处理。
（二）装修改建i意事项2.1.1业主装修之前，请先将装修建筑结构图纸送交管理处，未获得其书面认可前，切勿动工。
倘未获批准而擅自动工者，业主须负责将楼宇修缮回原状，直至管理处及有关部门认可为止，由此产生的一切费用亦由所属业主负担。
2.1.2楼宇结构及外墙任何装修改建均以不影响本楼宇的结构为标准。
例如在承重墙上切割或开孔。
除遇极特殊情况而预先获得管理处书面认可外，在外墙装置铁架、露台、支柱、铁笼、花架、卫星天线、招牌或任何形式的附加物等，一律禁止。
2.1.3电器装置为符合供电部门的规范，安装各项电器工程时，业主必须聘用合格电工。
如需使用公用电时，必须到管理处申办，按表收费。
2.1.4供水及排水系统业主未得有关政府部门批准，及管理处的认可，请勿随意更改或分支供水及排水系统。
不适当的更改，会扰乱水压及排水系统，收致严重后果。
如有更改工程，必须聘用合格管理工。
2.1.5煤气供应所有单位均已装备煤气供应管道，经煤气公司通气，即可使用。
业主切不可随便改移管道煤气喉管及炉头位置或干扰供应系统。
改移位置若属必要时，须先向煤气公司申办同意及取得处理处书面认可，并须由煤气公司施工。
2.1.6可视对讲机及有线电视插座业主不可随便改移其位置或干扰其线路。
若改移位置属必要时，须先取得管理处认可，并聘用其指定合格承建单位办理。
改移位置不恰当，不仅会影响所属单位的性能，更会影响整体系统。
2.1.7公共照明灯饰所有走廊及楼梯均已装有足够灯光，请勿在单位门前加设任何灯饰，以免影响走廊观瞻或妨碍邻居。
2.1.8窗框请勿在窗户或外墙上装置任何广告形式招帖或招牌。
所有窗框均用塑钢制造，如须另行刷漆，勿使用砂纸或其他粗糙腐蚀剂洗擦，以免造成永久性损坏。
2.1.9 和单位预留空调机位，业主切勿在墙外随意更改装置空调的位置。
2.2装修单位的选择业主须确保所进行的各类装修工程能兼容原有系统，同时为了保障整体业主利益，请各业主聘请负责及可靠的合格的装修企业，因为所有有关损毁责任，最终将由业主承担。
2.3装修程序介绍231动工前A请送交装修图纸往管理处。
若有需要，业户要另送有关部门批核。
B请申办临时工作证C请缴交装修保证金等有关费用。
2.3.2施工时请紧密监督装修商的施工质量。
请预先与管理处安排运送装修材料的时间、途径及方式。
请勿在公共地主，如走廊、楼梯、水电表房、储物室等外堆放装修材料物。
否则，业主须负责清理费用及罚金。
D若属必要时，请预先与管理处安排适当暂放地占，免堵塞通道，妨碍其他业主。
E 请勿在上述公共区域施工或未获得管理处事先书面同意擅自接驳公共电力，所有工程必须于业主所购房室内进行。
F各单公共走廊已进行装饰，切勿在公共地方搅拌水泥或遗溢油漆颜料，因其干涸后很难剥除，会严重影响楼面观瞻。
G每日工作完毕，请关妥所有门窗、水龙头及电器开头关方可离开。
H 在施工期间，管理处工程人员将会例行巡视，并进入各业主房内察看有关工程是否符合批准或原先认可的图纸。
233完工时A若将装修杂物弃置于公共地方，请即搬离。
B请立即前往管理处，通知派人察看竣工工程，并须退还所有临时工作证，以避免延误发还保证金。
2.4临时工作证及保证金为公众保安及减低外来干扰,未获业主聘用及未向管理处办妥手续的装修单位及人员，不是进入小区内施工。
当业主聘请装修单位或个人装修时，请促其提前同管理处填交临时工作证申请表，提前时间不可少于2个工作日。
届时，管理处将签发临时工作证，装修人员须随身佩挂，以资识别。
2.5保证金的发还2.5.1装修完工时，业主的装修单位须立即前往管理处退还所领取的临时工作证，办理领还保证金手续，可免延误发还。
发还之前，管理处会先行察看，以确保没有抵触下述条款。
例如：是否在公共区域遗留装修杂物;是否损坏公共设备；装修工程是否符合有关条例及管理处事前所认可的图纸;D已否交还所有领取之临时工作证，若有遗失，每张将扣回手续费。
2.5.2若上述手续全部完成，随即如数发还保证金。
2.5.3若发现工程抵触上述各点者，所属业主须负责在指定期限内清理及修改。
保证金暂被扣存，直至有关改进工程满意后，才会发还。
2.5.4若业主延误，未能在期限内完成有关的清理及修复工程，管理处可不必预先通知，另请装修单位代为处理，并按值从保证金扣除。
若保证金不足以抵偿，业主须另缴付不足之数。
（三）潘服务3.1公共区域清洁保持公共区域清洁，人人有责，谨请业主合作，共同保持清洁。
请劝导孩童，切勿随处弃置垃圾或涂污墙壁。
切勿将垃圾、杂物抛出窗外，以免造成意外，危及他人安全。
3.2垃圾清倒安排管理处日后会按情况作出安排，为各业主清扫垃圾。
届时另发较详细通告，每日请依靠细节放置垃圾，以便清洁员工清倒。
（四）保安、防火及防风注意事项4.1管理/保安人员小区每日24小时均有管理和保安人员看守值班，管制 出入口，停车场及巡逻区内公共区域。
4.2单元防盗门为加强户内保安，各单元防盗门须及时关闭，防避陌生 人士擅自进入。
4.3陌生人士各业主（或住户）开启单元防盗门进出时，请留意陌生人 士跟随，提防 紧随而入。
若有 怀疑，请即通知巡 逻保安员或 致电管理处。
4.4安全细节4.4.1 当遇见或听见任何可疑人士或声音，请立即通知管理处或保安人员。
4.5防火须知4.4.2 切勿随便给佰生人士开启单元防盗门。
4.4.3 避免将贵重财物存放家中。
4.4.4 照明灯外出时，将所有窗户关闭。
黑夜时，最好留有适度—对燃烧中的烟蒂及火柴等，应留意火种是否完全熄灭，即时清理灰烬。
—不可在同一插座接驳太多电器，免电线负荷过度。
一不可将裸露电线直接接驳插座，应使用适当插头。
一家庭各成员应知道室内电源总闸，在紧急时，即时关闭。
—火柴、打火机及其易燃及危险物品，应远离儿童。
使用管道煤气时，请将窗户打开，以保持空气流通。
万一气体泄露时，也可避免在室内积聚。
停止使用时，应关闭煤气总闸（尤其外出时）。
—定期检查及更换电线和电器接线插座，接驳煤气的胶喉。
4.6公共通道—请勿将杂物堆放在公共地方。
—公共地方均安装有灭火筒等防火设备，请业主提醒子女切勿移玩这些设备。
4.7 发生火警时，若情况许可下，尽时进行下列各项重要步骤，以挽救或减轻灾害:—保持镇静。
—拨119电话报警。
—通知管理员、管理处或保安员，唤醒邻居。
—关闭电力总闸。
—用救火龙头尝试灭火。
—关闭所有门窗及防烟门，防阻火势及烟雾蔓延。
- 烟雾浓密时，应尽量贴近地面爬行，并用湿毛 巾遮盖面部，免受烟雾闷晕。
4.8防风措施每当台风吹袭时，管理处提请各业主注意下列 防风措施， 以保障人身及财物安全。
5.1区内环境景观4.8.1 缚紧容易被风吹倒的物件。
