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助理信用管理师资格考试模拟练习概述助理信用管理师（Assistant Credit Manager，ACM）是指在金融机构、企事业单位等组织中从事信用管理工作的专业人员。
为了提高助理信用管理师的综合素质和实际操作能力，相关机构设立了助理信用管理师资格考试。
本文将为考生提供一份助理信用管理师资格考试的模拟练习，帮助考生更好地了解考试内容和要求。
一、考试概况助理信用管理师资格考试是由金融机构业务培训中心组织举办的一项专业能力测评，旨在评估考生在信用管理领域的知识、技能和能力，以衡量其是否具备从事信用管理相关工作的能力。
该考试分为笔试和面试两个环节。
1. 笔试笔试分为两个部分：选择题和案例分析题。
选择题主要考查考生对信用管理知识的理解和应用能力，包括信用风险评估、企业信用管理流程、合同管理等方面的内容。
案例分析题要求考生根据实际情况，进行信用管理的具体操作和决策，考查考生的实际应用能力。
2. 面试面试环节主要考查考生的实际操作能力和解决问题的能力，通过模拟真实工作场景，要求考生在有限的时间内做出合理的决策和应对措施。
二、模拟练习题以下是助理信用管理师资格考试的模拟练习题，供考生参考：1. 选择题1) 信用管理是指：A. 授信审核B. 催收工作C. 信用风险评估D. 手续办理2) 信用评级的作用是：A. 风险防控B. 信贷审批C. 催收管理D. 数据分析3) 企业信用管理流程包括以下哪些内容：A. 授信审核B. 合同管理C. 催收工作D. 风险评估2. 案例分析题某银行正在考虑对一家企业进行授信，你作为助理信用管理师，分析以下情况，并给出你的建议：该企业属于制造业行业，经营多年，具有一定规模和市场份额。
但近年来出现盈利下滑的情况，现金流偏紧。
同时，该企业有较高的负债率，且在供应商付款和员工工资发放方面存在滞后情况。
企业管理层表示正在调整经营策略，希望能够取得改善。
你需要对该企业进行信用风险评估，并给出你的授信建议。
助理信用管理师模拟联系试题及答案（赊销合同期内的信用风险控制）一、论述题（共7题，每题10分，共70分）1．信用管理部门可以将客户的风险划分为几个级别？划分的标准是什么？答：1）最低风险级别。
主要针对大企业集团内部的各个采购账户，包括各个分子公司或行政单位，一般不需要监控。
2）较低风险级别。
指那些信用评级较好、业务合作密切、合同时间比较长久的信用客户，其定义为“客户很少出现延迟付款”。
企业提供给这些客户的信用额度可以较为充足，账期可能比较宽松优惠，甚至可以给予录入订单不受限制的特惠待遇，使所批准的信用额度能全部用于发货。
3）中等（或一般）风险级别。
指普通信用级别客户，其定义为“有风险，可能偶尔会失控甚至造成损失的客户，然而在考虑到总体平均风险的情况下，这些风险对企业是有益的”。
应该对这些客户保持警惕，进行实时监控，企业所批准给客户的信用额度可能相对比较紧。
4）较高风险级别。
其定义为“有较高风险，很有可能造成损失的客户”。
要求这一风险级别的客户采取付款提货的办法结算，极个别情况下，高层管理人员可能有一些理由授予一次性的信用额度。
5）最高风险级别。
其定义为“已经确定的、显而易见的风险客户”。
采用的是最为苛刻的付款条件，如款到发货、预付部分货款或若干比例的定金才接纳订单，而备好货物后须付清余款才发货等。
6）新客户。
其定义为“刚刚交易而无法辨别风险的客户”。
一般情况下，企业将新客户作为较高风险级别的客户对待，按照专门的较为苛刻的付款结算规定办理，如“付款提货”、“款到发货”等。
2．合同履行的原则及其内涵是什么？答：合同履行有完全履行和诚实信用两个基本原则。
所谓完全履行，是指当事人应当完全按照约定全面履行自己的义务，这是履行赊销合同基本义务时应当遵守的原则；所谓诚实信用，是指当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的目的、性质、习惯履行义务，这是履行合同附随义务时应当遵循的原则。
3．试论述资产证券化的内涵及基本过程（要求画图）答：资产证券化是指将缺乏流动性的资产，转换为在金融市场上可以自由买卖的证券的行为，使其具有流动性。
2012年3月信用师考试复习题选择题：1. 信用的内涵和外延都比诚信要广泛，还包括社会关系和经济交易活动。
（√）2．经济学意义上的信用有信任、时间两个要素构成。
（√）3．影响债务人信用的两个重要因素是履约能力和履约意愿。
（√）4. 信用可以实现社会资本的再分配，促使社会生产的平衡发展。
（√）5. 信用销售是现代市场经济的主要交易形式。
（√）6. 信用是一种心理现象，其心理特征和基本表现就是信用的权利和义务.(X)7. 信用是社会资源优化配置的有效手段。
（√）8．信用是市场经济成熟的重要标志。
（√）9．信用经济是一种低交易成本的经济。
（√）10. 信用管理服务行业分两类：属于信息类服务的有企业资信调查，个人信用调查，资信评级，财产征信；属于管理类服务的有商账追收，保理，信用保险，信用管理顾问。
（√）11. 征信公司可以随意调查、征集个人和企业的信用信息。
（X）12．健全的信用立法体系是征信国家的基本标志之一，我国属于征信国家。
（X）13. 平等信用机会原则（也称无歧视原则）是指在取得和应用信用工具方面，人人享有平等取得授信的权利，而且取得授信的条件都是一样的。
（√）14. 我国社会信用管理体系建设的运作宜采取“政府主导推动，民间投资为主体，市场化运作”的模式。
（√）15. 失信惩罚机制是社会信用体系的重要组成部分,它具备对所有法人和自然人失信实施实质性打击的功能。
（√）16. 失信惩罚机制的运行机制，可在市场联防上产生的震慑力约束经济主体的经济行为，不给失信者改过的机会。
（X）17. 失信惩罚机制是一套识别守信者和失信者，并确保守信者得到利益、失信者付出代价的机制，是信用运行机制的核心内容。
（√）18. 赊销是企业扩大销售的有效途径。
（√）19. 企业信用管理，一般是指对企业的授信活动和授信决策进行科学的管理。
（√）20. 企业信用管理的任务是使本企业信用评价达到AAA高等级。
（X）21. 企业信用管理的任务是要实现运用信用手段所发生的成本与其所带来的收益的最佳结合。
信用管理师技能考试模拟题1．客户信用信息必须动态更新，以便企业及时掌握客户最新的发展情况，有利于企业做出科学合理的决策。
有时因为客户出现一些异常或突发情况，有必要临时快速更新客户的信用信息。
请论述三个主要的突发情况。
2．在同一行业内的两家公司，A 公司和B 公司的销售规模相同，都是8000万元，截至年底的应收账款余额也都是3200万元，其账龄表分别如下所示。
表1 A 公司账龄表 金额单位：万元2B 公司账龄表 金额单位：万元请问：A 、B 两个公司应收账款的质量如何，并作对比分析。
（提示：从账款回收和账龄指标角度进行分析）3．在与客户的往来过程中，作为信用管理人员需要密切关注和注意客户的情况，搜集各种信息以判断客户的偿付能力和偿付意愿的变化，预测客户的信用风险主要通过12项特征指标进行判断。
请将12项特征指标填入以下表格中，并列举出一些“风险信号”。
4．举例说明赊销合同中的信用条件主要由哪两个要素构成，并说明赊销条件对企业的影响？并描述如何为企业设计出适当的信用条件方案？5．在2005年夏，某中型规模的轴承生产企业引进技术，推出F 型通用产品。
在试生产阶段，若干家老客户对新产品的样品反映相当好，让企业的决策层对这一型号的产品非常有信心。
以两家老客户小批量订单的鼓舞下，企业开始批量生产，很快出现了一些库存。
企业引进和生产F 型轴承，占用了企业绝大比例的流动资金。
因为企业已经不能继续靠银行贷款支撑，企业既需要增加订单，也需要回笼资金。
此时，销售部门感到了巨大的压力。
经过对客户订货情况的研究，销售部门发现，有些客户因为资金短缺每次只能购小批量的货。
尽管企业的新产品有市场优势，一些销售业务员很担心这类客户的忠诚程度，担心客户会被同行业竞争对手给予的资金融通或赊销条件所打动，因而失去一些客户。
于是，销售部门向上级提出了一个赊销F 型产品的方案。
企业的决策层认为新产品的市场前景非常乐观，同意销售部门大规模采用赊销手段，迅速占领市场，不给潜在的竞争对手以可趁之机。
助理信用管理师模拟试卷二一、单项选择题〔第1题一第20题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题2分，总分值40分〕l、手工录入客户的财务信息，必须( b)A、当天完成全部输入工作B、检验财务报表平衡C、选用万元作为货币单位D、与客户建立数据库2、调查客户的关联银行时，需要特别关注的是关联银行的( c )。
A、性质B、规模C、数量D、排名3、划分客户的规模，应选用( c )对企业规模的划分标准。
A、商务部B、税务局C、统计局D、行业协会4、信用档案的外借效劳需要填写( c )。
A、信用档案保管单B、信用档案领取单C、信用档案外借单D、信用档案外阅单5、DSO的计算方法中，误差最高的是( a )。
A、期间平均法B、倒推法C、财龄分类法D、年度分析法6、消费者个人的职业信息主要是( c )。
A、雇佣信息B、雇佣合同信息C、法律允许期限内的雇佣信息，D、雇主信息。
7、内勤催账人员写催账进展报告的必要性在于( a )A、为信用经理提供决策依据B、为客户保存付款记录C、为催收提供根底资料D、为商账追收机构提供根底资料8、企业信用管埋的根本精神与原那么是( c )A、尽职调查B、合理授信C、在最大可能促进企业产品营销的同时，最合理控制信用风险D、管理应收账款9、社会信用体系是一种社会机制，这种机制会规X市场秩序，建立市场规那么，社会信用体系原理的主要特点是由( a )所代表的经济理论。
A、失信惩戒机制B、法律法规C、行业自律D、监管当局10、信用的主要形式包括公共信用、商业信用和( d )A、企业信用B、行业信用C、贸易信用D、消费者个人信用11、不对失信者进展思想道德教育，也不在意失信者是否愿意，在失信才不知情的情况下，征信机构的征信数据库就将不良信用记录全部收录在案，并让失信者未来的交易方或者雇主能够方便取得，由授信者或雇主自己决定是否与失信者交易或交往，或者决定交易额度。
这种失信惩戒机制的实施方法和效果，被称为( c )A、社会全面渗透B、对守信奖励C、主动打击失信行为D、民间市场动作12、关于客户申诉的处理，以下说法不对的是(b )A、信用管理人员应在最快时间内处置客户的申诉，否那么将导致问题的升级B、处理客户的申诉需要由专门的人员负责，其他员工可以不必做出反响C、任伺一个小问题都可能造成客户的申诉，有些可能只是客户发泄不满的举动D、信用管理人员应始终保持良好的心态与客户进展沟通13、不属于资信分析模型中预测类模型的是( a )A、特征分析模型B、Z型分模型C、巴萨利模型D、A值模型14、净资产收益率是反映企业哪一类能力的指标？(c )A、资产流动性B、偿债能力C、盈利能力D、营运能力15、短期出口信用险业务的承保放帐期通常为( b )A、半年以内B、一年以内C、三年以内D、两年以内1 6、担保是以但保人的( a )为被担保人承当保证责任的一种中介行为，A、信用和资产B、信用C、资产D、其他人的担保17、在选择国际贸易结算方式时，首要考虑的问题是( d )A、经营意图B、客户信用C、贸易规那么D、平安性18、国内综合保理与商业开展贴现的主要区别在于( b )A、买卖双方是否同属一个国家和地区B、保理商是否承当买方的信用风险C、提供保理效劳的保理商数量D、贷款给付时间19、因债务人逾期未履行偿债义务超过( d )，经核查确实无法收回．企业应确认该笔帐款为坏帐。
信用管理师考试题库
2-0-8
问题：
[单选]5C原则中（）的好坏主要根据受信企业过去的信用记录来确定。
A.品德
B.能力
C.资本
D.抵押
问题：
[单选]现代信用管理理论中，企业征信的理论基础是（）。
A.“5C”原则
B.Z记分模型
C.A记分模型
D.营运资产分析模型
问题：
[单选]设备状况及其运用状况主要包括主要生产线、场所设施、工作环境等，以下不属于信用调查内容的有：（）。
A.位置
B.生产或营运的设备和工具
C.环保问题
D.原材料采购
/ 韩国电影
问题：
[单选]主要股东是指能代表该企业的，即董事长、、董事、监事等主要（）及大股东。
A.经营者
B.投资者
C.管理者
问题：
[单选]如果企业的总资产小于总负债，即企业的（）小于零。
A.资产负债率
B.资产周转率
C.净资产（即所有者权益）
D.营运资产
问题：
[单选]反映资产管理能力的财务比率有（）。
A.流动比率
B.资产周转率
C.存货周转率
D.速动比率
问题：
[单选]债权人对企业资产的主张权（）企业的权益投资人。
A.大于
B.小于
C.等同于
D.优先于
问题：
[单选]不能衡量客户财务风险比率的指标是（）。
A.资产负债率
B.产权比率
C.速动比率
D.利息保障倍数。
助理信用管理师资格考试试题试卷分数：姓名：准考证号：身份证号：单位名称：测试分二部分第一部分理论知识考核第二部分专业能力考核（综合知识考核，总分100分，包括单项选择题、多项选择题和判断题；考试时间120分钟）第一部分理论知识考核一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。
在每题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
）1.国内综合保理与商业发展贴现的主要区别在于( )A.买卖双方是否同属一个国家和地区B.提供保理服务的保理商数量C.保理商是否承担买方的信用风险D.贷款给付时间2.信用的主要形式包括公共信用、商业信用和( )A．贸易信用 B．消费者个人信用 C．企业信用 D．行业信用3.企业信用管理的基本精神与原则是( )A．在最大可能促进企业产品营销的同时，最合理控制信用风险 B．尽职调查C．管理应收账款 D．合理授信4．客户资信管理中，下列( )不属于资信调查的方法。
A．向行业协会等机构索取 B．直接向受信者索取C．向客户的竞争对手查询 D．向政府机构查询5．下列( )不是资信调查应注意的问题A．收集资料的信用管理人员态度和蔼可亲 B．认清调查工作的艰苦性C．资信调查工作是一项一次性完成的工作 D．不应向受信企业轻率发表个人意见6．信用管理人员最常使用以下哪种方法划分核心客户？ ( )A．按照客户信用风险的大小划分 B．同时使用多种划分方法C．按照帕累托法则划分 D．按照追账成本和难易程度划分7．社会信用体系是一种社会机制，这种机制会规范市场秩序，建立市场规则，社会信用体系原理的主要特点是由( )所代表的经济伦理。
A．失信惩戒机制 B.监管当局 C.法律法规 D.行业自律8.在使用征信数据库开拓国际市场服务时,如果要得到对检索到的潜客户按照进口额度大小进行排队,又要尽可能节省费用,应该选择使用征信机构的哪种服务?( )A.全权委托B.自行检索C.基本检索D.深层次检索9．赊销合同管理机制要明确赊销合同的履约原则，其基本原则是完全履行和( )原则。
信用管理师国家职业资格考试模拟试题(答案附后面)试卷分数：姓名：单位名称：准考证号：身份证号：（第Ⅰ卷为理论知识考核，总分100分，包括单项选择题、多项选择题和判断题；考试时间90分钟）第Ⅰ卷理论知识考核一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分。
在每题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
）1．企业信用管理的基本精神与原则是（）A．尽职调查B．合理授信C．在最大可能促进企业产品营销的同时，最合理控制信用风险D．管理应收账款2．社会信用体系是一种社会机制，这种机制会规范市场秩序，建立市场规则，社会信用体系原理的主要特点是由（）所代表的经济伦理。
A．失信惩戒机制B.法律法规C.行业自律D.监管当局3.信用的主要形式包括公共信用、商业信用和（）A．企业信用B．行业信用C．贸易信用D．消费者个人信用4．不对失信者进行思想道德教育，也不在意失信者是否愿意，在失信才不知情的情况下，征信机构的征信数据库就将不良信用记录全部收录在案，并让失信者未来的交易方或者雇主能够方便取得，由授信者或雇主自己决定是否与失信者交易或交往，或者决定交易额度。
这种失信惩戒机制的实施方法和效果，被称为（）A．社会全面渗透B．对守信奖励C．主动打击失信行为D．民间市场动作5．赊销合同管理机制要明确赊销合同的履约原则，其基本原则是完全履行和（）原则。
A．诚实信用B．履行义务C．全面履行D．习惯履行6．客户资信管理中，下列（）不属于资信调查的方法。
A．直接向受信者索取B．向行业协会等机构索取C．向客户的竞争对手查询D．向政府机构查询7．下列（）不是资信调查应注意的问题A．收集资料的信用管理人员态度和蔼可亲B．认清调查工作的艰苦性C．不应向受信企业轻率发表个人意见D．资信调查工作是一项一次性完成的工作8．信用管理人员最常使用以下哪种方法划分核心客户？（）A．按照客户信用风险的大小划分B．按照帕累托法则划分C．按照追账成本和难易程度划分D．同时使用多种划分方法9．关于对信用政策的描述，以下表述不正确的是（）A．制订信用政策的目的是为了支持和实现企业信用管理的目标B．在内容上应以符合企业赊销的现实需要、简单有效、解决现有问题为原则C．注意与企业的现行政策协调一致D．新制订的信用政策要力求最完善10．对于客户的延期请求，根据不同情况，信用管理人员可以选择不同处理方法。
信用管理师考试：助理信用管理师考试题（强化练习）1、填空题企业外部信用信息来源渠道主要包括（）。
正确答案：加强与同行业企业的交流，获取自己所需要的信息B.通过公共渠道获得委托专业机构调查客户信用状况2、单选在坏账清收（江南博哥）中，要坚持（）原则。
A、以物抵物优先B、拍卖抵押物优先C、实物消偿优先D、现金清偿优先正确答案：D3、判断题企业持有应收账款是有成本的，在众多成本之中，企业最关注的成本都是机会成本和坏账损失。
正确答案：对4、填空题对于（）评估值较低的企业客户很可能不认账不适合采用仲裁或诉讼的追讨方式。
正确答案：债权特征5、单选从业人员执业的最本质原则是（）。
A、保密性B、客观C、专业性D、从属性正确答案：C6、单选习惯性拖欠是出于（）的原因造成的逾期账款类型。
A、客户B、经销商C、供应商D、代理离正确答案：A7、多选任何一家企业的信用政策都应包括（）。
A.客户信息管理政策B.授信政策C.收账政策D.赊销政策正确答案：A, B, C8、判断题征信机构提供和使用企业信用信息、企业信用报告以及企业信用评估报告，可以不用被征信企业同意。
正确答案：错9、判断题个人信用信息被更正的，征信机构应当给被征信人无偿提供一份更正后的个人信用报告，并及时更正根据异议信息制作的信用产品。
正确答案：对10、判断题经营活动的现金净流量反应了企业对外投资的收益获取能力。
正确答案：错11、单选在信息输入中，日期类信息输入格式是（）。
A、年／月／日B、月／年／日C、日／月／年D、／月／日／年正确答案：A12、单选依托（）管理系统，推动企业产品质量记录屯子化，定期发布产品质量信息，加强产品质量信用分类管理。
要继续推进中小企业信用制度建设和价格信用建设。
A.金税B.金关C.金质D.金盾正确答案：C13、单选在（），信用档案管理人员不需要提供客户信用档案服务。
A、销售人员会见客户之后B、客户基本情况变更时C、信用信息无变化时D、客户无变更信息时正确答案：D14、判断题客户拖欠货款的原因中，质量纠纷是最为常见的借口。
助理信用管理师模拟试卷二一、单项选择题（第1题一第20题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题2分，满分40分）l、手工录入客户的财务信息，必须( b)A、当天完成全部输入工作B、检验财务报表平衡C、选用万元作为货币单位D、与客户建立数据库链接2、调查客户的关联银行时，需要特别关注的是关联银行的( c )。
A、性质B、规模C、数量D、排名3、划分客户的规模，应选用( c )对企业规模的划分标准。
A、商务部B、税务局C、统计局D、行业协会4、信用档案的外借服务需要填写( c )。
A、信用档案保管单B、信用档案领取单C、信用档案外借单D、信用档案外阅单5、DSO的计算方法中，误差最高的是( a )。
A、期间平均法B、倒推法C、财龄分类法D、年度分析法6、消费者个人的职业信息主要是( c )。
A、雇佣信息B、雇佣合同信息C、法律允许期限内的雇佣信息，D、雇主信息。
7、内勤催账人员写催账进展报告的必要性在于( a )A、为信用经理提供决策依据B、为客户保存付款记录C、为电话催收提供基础资料D、为商账追收机构提供基础资料8、企业信用管埋的基本精神与原则是( c )A、尽职调查B、合理授信C、在最大可能促进企业产品营销的同时，最合理控制信用风险D、管理应收账款9、社会信用体系是一种社会机制，这种机制会规范市场秩序，建立市场规则，社会信用体系原理的主要特点是由( a )所代表的经济理论。
A、失信惩戒机制B、法律法规C、行业自律D、监管当局10、信用的主要形式包括公共信用、商业信用和( d )A、企业信用B、行业信用C、贸易信用D、消费者个人信用11、不对失信者进行思想道德教育，也不在意失信者是否愿意，在失信才不知情的情况下，征信机构的征信数据库就将不良信用记录全部收录在案，并让失信者未来的交易方或者雇主能够方便取得，由授信者或雇主自己决定是否与失信者交易或交往，或者决定交易额度。
这种失信惩戒机制的实施方法和效果，被称为( c )A、社会全面渗透B、对守信奖励C、主动打击失信行为D、民间市场动作12、关于客户申诉的处理，以下说法不对的是(b )A、信用管理人员应在最快时间内处置客户的申诉，否则将导致问题的升级B、处理客户的申诉需要由专门的人员负责，其他员工可以不必做出反应C、任伺一个小问题都可能造成客户的申诉，有些可能只是客户发泄不满的举动D、信用管理人员应始终保持良好的心态与客户进行沟通13、不属于资信分析模型中预测类模型的是( a )A、特征分析模型B、Z型分模型C、巴萨利模型D、A值模型14、净资产收益率是反映企业哪一类能力的指标？(c )A、资产流动性B、偿债能力C、盈利能力D、营运能力15、短期出口信用险业务的承保放帐期通常为( b )A、半年以内B、一年以内C、三年以内D、两年以内1 6、担保是以但保人的( a )为被担保人承担保证责任的一种中介行为，A、信用和资产B、信用C、资产D、其他人的担保17、在选择国际贸易结算方式时，首要考虑的问题是( d )A、经营意图B、客户信用C、贸易规则D、安全性18、国内综合保理与商业发展贴现的主要区别在于( b )A、买卖双方是否同属一个国家和地区B、保理商是否承担买方的信用风险C、提供保理服务的保理商数量D、贷款给付时间19、因债务人逾期未履行偿债义务超过( d )，经核查确实无法收回．企业应确认该笔帐款为坏帐。
A、90天B、6个月C、2年D、3年20、电话沟通的准备技巧可以形象地使用几个英文字母表示，它们是( c )A、POWERB、STEP C 、PICTURE D、DOS二、多项选择题（第21题—第40题，请选择两个或以上正确答案，将相应字母填在括号内。
错选或多选、少选均不得分，也不倒扣分。
每题2分，满分40分。
）21、录入客户非财务信息需要填写客户( )A、生产经营信息B、专利评估价值C、基本信息D、公共信息记录E、历史信息记录22、更新客户信用信息时，可向客户发送( )A、客户信用信息更新通知书B、客户信用申请函C、客户信用信息变更确认函D、资信调查报告E、客户信用档案23、下列说法中，不准确的是( )A、信用管理人员在发货后，要注重观察企业常备库存情况B、销售人员对发货过程毫不关心C、客户出现超额度供货时，财务人员需要及时通知信用管理人员D、发货的过程中，企业要尽可能提前供货，F、运输部门必须照交运单的要求，准确运输货物24、信用成本率的指标包括( )A、逾期账款率B、期内账款率C、现金折扣金额D、坏账准备金金额E、利息成本金额25、信用管理部门的客户与销售部门的客户( )A、完全一致B、完全不一致C、不完全一致D、信用管理部门的客户可能是销售部门的客户26、客户信用手册的内容有( )A、客户信用申请的条件B、企业信用审批程序和时限C、企业账款催收的程序和方法D、失信客户处罚规定E、付款程序27、按照业务性质划分，可以将交易合同划分为( )A、销售合同B、服务合同C、租赁合同D、成套设备采购合同E、工程承包合同28、信用管理人员审核客户的利润表和现金流量表时，需要检查( )A、编制格式是否规范B、相关科目的匹配性C、是否为税务部门出具的财务报表D、报表之间的相互匹配性E、报表记载的是否为企业某一时点上的财务数据29、建立客户信用档案，需要( )A、编制全宗号B、编制案券目录号C、整理客户信用资料D、归集信用档案原始资料E、整理客户通话记录30、在制订消费者信用政策时，信用管理人员应综合考虑以下几个方面？( )A、竞争激烈程度B、销售量与利润大小C、商品供求的状况D、企业偿还能力31、制订信用政策的方法主要有哪些？( )A、管理层直接制订B、信用管理部门牵头C、资讯公司配合D、全员参与32、从现有的评级实务看，评级机构及其分析人员通常从哪些渠道进行信用信息的采集？( )A、由接受评级的工商企业提供B、通过公开媒体获取。
C、从工商行政管理部门、税务部门、商业银行等管理机构获耿。
D、评级机构通过自身建立的信用历史数据库来检索所需的信用信息。
33、能够反映企业资产流动性的状况的指标有( )A、流动比率B、速动比率C、资产净利率D、现金比率34、外部信用评级机构应遵循以下哪些工作准则？( )A、客观性B、独立性C、透明性D、可信性35、工商企业资信评级时需要分析以下哪些基本因素？( )A、宏观风险B、行业风险C、企业基本素质D、财务风险36、从贷款给付的时间看，保理业务可以分为( )A、到期给付保理业务B、预付贷款保理业务C、国内综合保理业务D、商业发票贴现业务37、坏账损失的核算方法有很多种，包括( )A、直接转销法B、估算法C、备抵法D、借贷平衡法38、合格的商帐追收机构在逾期应收账款委托的类别和范围上有清晰的界定，下列哪些是它们不予接受的？( )A、债权归属不清的案件B、正在诉讼过程中的案件C、国家或地区法律禁止追收处理的案件D、因赌博或高利贷形成的个案39、利用征信数据库开拓市场服务的主要对象是( )A、企业销售部门和市场部门B、企业进出口部门C、企业高层经理人员D、企业涉外或外联部门40、执行企业信用政策的措施包括( )A、内容修改B、建立流程C、组织实施D、灌输观念三、判断题（第41题～第60题。
将判断结果填入括号中。
正确的填“√”，错误的填“x”。
每题1分，满分20分。
）41、（√）合同档案管理必须采取专案专档、结案归档、查档审批的管理方法。
42、（×）为了不断加大催收力度，在客户收到催款函没有及时付款后，企业应立即发送律师函。
43、（√）客户的特殊信用申请的付款承诺，需要在做了订单变更处理后，由信用管理部门统一保管。
44、（√）外勤追收的成本很高，所以企业轻易不会采用这种方法。
45、（√）法定代表人是按照法人组织章程规定，代表法人行使职权的负责人。
46、（×）根据企业客户档案的分类管理原则，企业客户可以根据交易数量和市场地位划分为老客户、新客户和未来客户。
47、（√）按照国际惯例的要求，企业应说服赊购客户填写信用申请表。
48、（√）逾期账款的时间越短，催收成功率越高。
49、（×）如果公司存货水平比较低，原料市场供不应求，预计近期内不会发生存货大量积压的情况，此时企业可以采取宽松的信用政策保证较高的利润率。
50、（×）给予客户的现金折扣率大小应该与折扣期长短呈正比例关系变化。
51、（√）“企业给客户的信用期限是60天，如果客户能够在20天之内付清全部贷款，将从销货厂家获得赊销合同总额的5%的折扣优惠”，以上内容用现金折扣的方式进行表述是5/20，N60。
52、（×）营运资产分析模型中速动比率的计算公式是（流动资产-流动负债）／存货53、（√）资信评级的方法可以分为因素分析法和模型分析法。
54、（×）出口信用保险定损核赔的时间为三到五个月。
55、（√）融资收入是保理商收入的主要来源．56、（√）对逾期应收帐款的诊断，其结论报告应该具有科学性和权威性．57、（√）企业采用备抵法进行坏帐核算时，首先应按期估计坏帐损失．估计坏帐损失的方法有应收帐款余额百分比法、帐龄分析法＆销货百分比法等．58、（√）行事规矩的商帐追收机构对收费标准的服务准则是“N o payment，No charge”．59、（×）利用数据库开拓市场的方法有多种，其中“深层次检索服务”又称为全权委托服务．60、（×）现场调查员属于企业信用管理部门设置的工作岗位．信用管理师国家职业资格高级专业能力试卷四、计算题（20分）1、下表是某企业对于A客户2008年上半年信用销售和应收账款分布的统计情况，请运用DSO的三种计算方法分别算出该客户上半年应收账款回收的平均时间。
（单位：元）1月2月3月4月5月6月合计总信用销620,000 476,000 558,000 600,000 434,000 630,000 3,318,000 售额应收账款25,000 30,000 85,000 120,000 310,000 600,000 1,170,000 余额DS0的计算方法有三种：期间平均法、倒退法和帐龄分类法。
（1分）1、期间平均法A客户上半年应收账款回收的平均时间=1170000/3318000×182＝64.2(天)(3分)或=1170000/3318000×181＝63.8(天)2、倒退法抵退后的金额：1170000－630000＝540000（元）对应天数：30天（2分）抵退后的金额：540000－434000＝106000（元）对应天数：31天（2分）106000/600000×30天＝5.3天（2分）A客户上半年应收账款回收的平均时间=30+31+5.3＝66.3（天）（1分）3、帐龄分类法1月DS0＝25000/620000×31＝1.25天（1分）2月DS0 ＝30000/476000×29＝1.82天（1分）3月DS0 ＝85000/558000×31＝4.73天（1分）4月DS0 ＝120000/600000×30＝6天（1分）5月DS0 ＝310000/434000×31＝22.14天（1分）6月DS0 ＝600000/630000×30＝28.6天（1分）上半年A客户的DS0＝1.25+1.82+4.73+6+22.14+28.6＝64.54天（3分）五、操作题（20分）1、一旦产生了逾期应收账款，企业往往需要使用第三方专业商账追收机构的服务，社会上的讨债公司鱼目混珠，质量好坏参差不齐，请回答，怎样替企业选择一个合格的商帐追收机构？(1)确定商帐追收机构的类型和服务范围(2)核实商帐追收机构的基础、资格(3)评估商帐追收机构的管理规范和历史业绩(4)了解商帐追收机构人员构成和资源配置(5)合理的收费标准和案件处理效率六、案例分析（20分）1、案情介绍2006年5月，中国卖家A与伊朗买家B初次交易签订水泥生产线项目出口合同，经外部资信渠道调查，买家实力尚可，合同标的为：最先进的水泥生产线、辅助设备、零配件、图纸、技术信息提供、技术人员培训等，合同金额7800万美元，货款分三期：50%于出运后10个工作日内支付，30%于生产线投产后10个工作日内支付，20%于生产线投产6个月后10个工作日内支付，2006年7月，买家B向伊朗银行申请开出远期信用证，经6次修改，最终确定支付方式为：50%货款信用证承兑之日起150天支付，30%于生产线投产之日起120天支付，20%于生产线投产之日起190天后支付。
