会务活动标准流程及规范

会务工作程序及要求
一、会务基本流程
1、筹备会议：首先是确定需要召开会议的目的、时间、人员及其他
相关事宜，然后是筹备会议地点及其他必要的会议设施，及时发布会议通知，安排会议参会人的行程，完成其它筹备工作。

2、召开会议：主持会议时要注意会议的进度以及秩序，记录会议过
程并保存会议记录，同时要负责协调会议中出现的问题和纠纷。

3、会议安全：确保会议安全，落实会议安全预案，制定及落实安全
防范措施，包括现场安保人员、安检等。

4、会议后续工作：登记会议出席人员，归档会议资料等，及时处理
会议中产生的决议或其它事宜，并及时出具会议纪要，把会议决议落实到位；
二、会务工作要求
1、掌握会务工作的相关知识，掌握行政管理和服务管理的基本原则，熟练掌握各种会议室设备的操作；
2、能够根据会议室容纳人数、会议时间、会议地点等因素准确安排
会议，处理会务中可能出现的问题；
3、对参会人员有耐心热情的服务态度，熟悉具体会议流程，合理安
排会议时间；
4、能够准确把握会议主题，充分利用会议时间，避免出现舞弊的行为，做好会议记录，制作会议纪要；。

会务工作程序及要求会务工作是一项非常重要的工作，它涉及到会议的策划、组织、安排和执行。

下面是一个典型的会务工作程序及其要求。

一、会议筹备阶段1.明确会议目标和主题：在会议筹备阶段，首先要明确会议的目标和主题。

根据会议目标和主题，策划会议的内容、议程和活动。

2.确定会议日期、地点和规模：根据会议的目标和主题，确定会议的日期、地点和规模，保证会议的时间安排合理，场地能够满足与会人员的需求，规模合理。

3.编制会议预算：根据会议的规模和活动内容，制定会议的预算，包括场地租赁、设备租赁、餐饮费用、人员费用等。

确保会议的经费安排合理、充分。

4.组织会议策划团队：成立会议策划团队，包括策划负责人、主持人、议程安排人员、场地负责人等，确保会议筹备工作有序进行。

5.制定会议策划方案：根据会议的目标和主题，制定会议的策划方案，包括会议的整体框架、活动内容、议程安排、嘉宾邀请和接待等。

确保会议筹备工作的有针对性和可行性。

二、会议组织阶段1.邀请嘉宾和发放参会邀请函：根据会议的目标和主题，邀请相关的嘉宾参会，并发放参会邀请函，明确会议的日期、地点和议程等。

2.场地租赁和布置：根据会议的规模和活动内容，寻找合适的会议场地，并进行租赁工作。

同时进行会议场地的布置，包括会议室设置、舞台搭建、音响灯光等。

3.制定会议议程和活动安排：根据会议的主题和目标，制定会议的议程和活动安排。

确保会议的议程合理、活动安排丰富多样。

4.组织嘉宾接待工作：组织嘉宾的接待工作，包括接机、住宿、用餐等。

确保嘉宾在会议期间的接待服务质量。

5.准备会议资料和会议设备：准备会议资料和会议设备，包括会议材料、PPT、麦克风、投影仪等。

确保会议进行过程中的技术和材料支持。

三、会议执行阶段1.主持会议：由主持人主持会议，保持会议的秩序和流程。

确保会议的顺利进行。

2.组织活动和分组讨论：根据会议活动安排，组织各种活动和分组讨论。

鼓励与会人员积极参与，促进信息交流和经验分享。

会务工作流程（前、中、后）一、课前工作流程1、会务组定好酒店并确认好来出席的老师;2、会务组统计所有的物资，列出清单给招商负责人确定物资数量（物资清单）3、会务组及时采购所有需要采购的物资，采购好物资由总负责人来检查4、会务组联系酒店确定酒店的背景尺寸和酒店的墙壁的尺寸，好设计壁画及易拉宝。

5、会务组联系酒店会务的负责人，和总负责人一起去到酒店查看现场，看还有哪些地方需要安排6、与酒店确定参会人员和领导嘉宾及工作人员的吃饭用餐，和住宿安排，包括我们会议的情况，哪方面需要配合的地方，如;学员用餐的购买，集体合影的地方安排，还有开课的整个流程细节的配合7、客服部联系贵宾确定来参会或列席的贵宾，坐飞机来的时间和降落的地点，并把所有做飞机和火车来的贵宾分好类给到会议组总负责人，好安排接机组和贵宾服务组当天迎接贵宾8、开会前3天要再次通知所有的确定参加会议的参会人员表示关心和跟进9、在开会前3天联系确认好音箱公司确定音箱的数量，和到场安装音箱的时间10 安排选拔助教，并通知所有助教开会的时间11、在开会前两天开助教会议，安排所有的助教工作，开始做助教训练和分工定位，主要训练签到组和引导迎接组的整个流程12会务组和采购把所有的物资用车运到会场，带好物资清单到会场统一清点无误13开会前一天下午2点准时在会场开助教会议，总负责人检查所有的岗位的物资设备，及工作情况无误；13开会布置会场，激励、培训、训练每个岗位流程和标准，训练到会务总监检查合格为止14、会议集合后签到组安排人员2点后开始参会签到和引导，安排参会人员的几天用餐和住宿，同时安排主讲嘉宾和助教的房间。

15训练完了等总负责人来检查实战演练一次，标准总负责人满意为止16会议结束后可以迎接、服务自己的参会客户和给自己要来的客户电话或信息联系17后勤部联系餐饮店安排当天的晚餐和助教几天所有的用餐18采购，用负责人的所有的物资和水果，还有会议期间安排给贵宾吃的水果和点心。

会务服务执行标准为做好会务工作，提高服务质量，做到周密、严谨、高效、务实，使会务工作科学化、规范化、制度化，特制定服务标准。

站姿：头正，颈直，下颌微收，双目平视前方，面带微笑，双腿并拢，小丁字步，右手上，左手下，微握，放在小腹部。

一、会前准备（贵宾、经理）1、开窗通风：会前一小时开窗通风，并根据订会人员要求适当调整室内光线，适当调整空调、地热和沙盘。

2、会前检查：会前40分钟再次检查会议室内灯光、音响、话筒、桌椅、花卉等设施，并拉好窗帘，会前30分钟到场，在会议室门口做引导工作。

3、打水：会议当天会前30-40分钟打好热水，保证壶内水温。

二、接待贵宾摆台1、水果盘：不同颜色水果三种以上（例如：草莓、红提、哈密瓜）每种水果6粒，切水果时戴一次性手套，草莓切两瓣和红提交替摆在果盘外围，哈密瓜切6块小方型放中间，摆好后用保鲜膜包装好，并准备好叉，客人入座后，再把保鲜膜打开，叉子放入盘中。

2、鲜花放在主贵宾室茶几上，放在茶几后方中间位置。

3、主贵宾室茶几摆台：主人一套茶具，客人一套茶具，分别放在茶几两侧，第一排先放茶具，茶叶放入15粒—20粒，上边放湿巾盘，杯盘字标对外，杯把在左侧，湿巾盘上边放水果盘，叉把对着客人，水果盘上边放话筒，排列整齐。

4、倒水：①客人陆续入座后，根据参会人员主次职位顺序进行倒水服务。

②会务员应在沙发后方倒水，水不要倒太满，距杯沿三公分。

③10—15分钟倒水一次，水倒好后，根据屋里室温，盖杯盖或看倒水前是否盖的，倒完水再盖上。

5、用烟灰缸时，当烟灰缸内达到2只烟头时须换新烟缸一次。

6、守候服务：服务人员每半小时轮流守候在会场门口，会中保持1人在门口。

7、会议结束：①会议结束前10分钟做好送宾准备；②清理会场：检查会场内有无遗留物品，清点会议物品消耗数量，清洗会议用品并消毒；③做好会议记录、时间、人数、主要领导等；④下班前关闭所有会议室空调及门窗、灯光、音响等；三、公司经理会摆台1、根据定会人数摆放茶杯、湿巾、矿泉水、会议标牌等，会务员根据参会要求做会前准备。

办公室工作之会务规范(含接待工作流程和涉密档案管理）一、接受会议指令办公室工作人员在接到会议指令时，应准确记录会议召开的各项要求，根据接到会议的指令和领导的有关要求，记录内容主要包括：会议名称、时间、地点、议程、出席领导、参加人员、会议文件资料准备、会场布置、安全卫生、新闻报道、典型发言、颁奖以及其它,做到全面掌握情况，做好相关准备工作。

二、会前筹备（一）会议通知1、重要会议应发书面通知；电话通知的，应拟定简明扼要的通知稿。

2、通知内容包括：会议名称、时间、地点、参加人员、会议内容和会期注意事项等。

3、通知范围：参会领导、其他参会人员、相关部门。

4、通知下发后，应掌握应到会人员拟出席、请假情况并及时向领导汇报。

（二）会议文件准备由相关单位负责会议文件的准备，对需向会议提交的文件资料，应明确专人负责收集和分发。

会议文件主要有：1、会议主体文件，包括主持辞、决议、领导讲话等。

2、会议程序文件，包括议程文件、日程安排等。

3、会议管理文件，包括会议须知、作息时间等。

（三）会场布置布置会场应体现会议的性质和需要，烘托会场气氛。

1、会场装饰（1）根据会议需要在主席台悬挂会标、摆放花卉。

（2）根据会议需要悬挂标语等。

2、会场座次排列（1）主席台人员座次的排列。

会议主席台座次排列顺序，一般按职务高低排列，以主席台座位为准，无论人数单、双，均以最高领导为中心，然后依先左后右次序排列。

如领导对座次安排有特殊交待，按领导意见办。

（2）标识座次的方法，采用在主席台或会议桌上摆放座签、在与会人员入场券上注明座次等方法。

（3）重大会议，印制座位图表，经有关领导审定后发给有关人员。

3、其他要求（1）会场要考虑制冷、取暖、通风和消毒等事项。

（2）会场桌椅摆放应整齐划一，横成行、竖成列。

铺有台布的桌面应干净整齐、颜色统一。

（3）座位牌要统一、规范、醒目，摆放要整齐。

（4）会场内音响、话筒、灯具等应提前2小时调试，会前10分钟重试，确保正常使用。

会议工作流程及流程图
一．会前：
1.会议场所：专人打扫会议室，保持会议室清洁无尘。

2.专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、话筒、茶饮、水果、烟等。

3.会前准备：按领导排顺依次放好桌签，准备好会议所需要的会议用品、会议资料等会议相关物品。

4.专人负责会议签到。

5.联系电视台记者，专人负责接记者。

二．会中
1．会议接待：发放会议相关资料。

2．会议服务：提供文秘服务，及时倒茶、照相录像。

三．会后
1.专人负责送记者。

2．整理现场，保持会场整洁。

3.关闭电脑、电源、关好门窗。

→
二． 会中→
三、会后→。

会务工作标准化流程一、会前准备工作一确定会议名称1、会议性质例会、安全生产会、理论学习会、现场会、启动会、研讨会、座谈会、汇报会等；2、会议内容；3、会议范围;二拟定会议步骤1、会议日程；2、会议议程；3、会议程序;三草拟会议通知内容包括：会议名称、目的、主要内容、与会人员范围、地点、会期等;四下发会议通知将会议通知传达到每名拟定与会人员,确定每名与会人员是否能如期参会,并及时反馈;同时,如接到上级会议通知,应以纸质文字形式,注明会议时间、地点、着装及特殊要求,送至每位与会领导手中;五准备会议材料1、会议文件；2、讲话发言材料；3、会议主持词;六布置会场1、打扫会场卫生,摆放桌椅；2、会场电脑、投影仪、话筒、音响等设备调试；3、水杯、矿泉水摆放；4、名牌台卡摆放；5、材料摆放；6、会议条幅；7、座位图;七会前检查1、听取会议所有筹备人员的口头汇报；2、到现场实地检查,包括会议材料的准备情况和会场的布置工作；3、针对可能出现遗漏的问题,进一步采取补救措施;二、会中工作一签到工作及时完成会议签到工作,并确定未来人员是否请假,与谁请假,并督促人员尽快入座;二主席台热水填补每20-40分钟对主席台水杯进行补水,如遇特殊情况,可根据现场情况调整补水时间;三会议记录随身携带录音笔,及时记录领导发言;四会议拍照随身携带照相机、摄像机,及时拍摄记录会场情况;五突发情况面对会议中出现的分会场网络中断、话筒失音、音响失灵等突发情况,与会务负责人员要及时救场,妥善处理;三、会后工作一清理工作1、回收领导名牌；2、清理会议室卫生；二录音整理工作会议结束后24小时内,完成录音整理工作,如遇涉密录音,由专责人员整理;三会议纪要会议结束后48小时之内,完成会议纪要相关工作,及时发放;四会议宣传工作会议结束后48小时之内,完成会议新闻稿件的刊登,及时报道宣传会议的相关情况;参会人员排位示意图一、大会议室的位置安排座位摆放总原则,第三小点的排法只在座位无法移动时使用;场景一：汇报会、演出、讲座、视频学习会场景二：职代会、安全生产会、动员会实例：二、小会议室位置安排场景三：支部学习会、党委会、班子会、董事会场景四：考察座谈会、调研会、汇报会、交流会A为上级领导或者来访客人,B为本方领导三、领导站位安排与会议站位安排原则相同场景五：领导合影留念。

会务流程及详细安排方案一、会前准备。

1.1 确定会议主题与目的。

这就好比咱盖房子得先有个蓝图一样。

要把会议想达到啥成果，围绕啥话题展开先搞清楚。

比如说要是个学术交流会议，主题就得明确是哪个学科领域的交流，目的是分享新研究成果呢，还是探讨行业发展方向。

这是整个会务的核心，可不能马虎。

1.2 选定会议时间与地点。

挑时间就像挑西瓜，得找个合适的时候。

得考虑参会人员的日程安排，尽量避开大家都忙得像热锅上的蚂蚁的时候。

地点呢，要交通便利，环境舒适。

要是找个犄角旮旯的地方，那参会者就像迷失在森林里的小鹿一样，找都找不着。

场地大小也要合适，不能像把大象塞进小盒子一样拥挤，也不能太空旷，冷冷清清的像鬼屋。

1.3 邀请参会人员。

这一步就像请客吃饭，得把该请的人都请全乎了。

要提前发出邀请函，把会议的主题、时间、地点、议程等信息都写得清清楚楚，明明白白。

就像给人家画个地图一样，让人一看就知道是咋回事。

对于重要嘉宾，还得打个电话或者发个短信再确认一下，这叫双保险，万无一失嘛。

二、会中安排。

2.1 会议签到。

这是会议开始的前奏，就像开场锣鼓一样。

要设置专门的签到处，安排热情友好的工作人员。

工作人员就像小太阳一样，要能给参会者带来温暖。

准备好签到表、名牌等物品，让参会者一到就感觉井井有条。

2.2 会议开场。

开场得有个热热闹闹的氛围，主持人就像乐队的指挥一样，掌控着整个节奏。

简单介绍一下会议的背景、目的、参会人员等情况，让大家快速进入状态。

可别啰里啰唆的，要像快刀斩乱麻一样干脆利落。

2.3 会议议程推进。

按照事先安排好的议程一项一项进行。

发言人要条理清晰，就像厨师做菜一样，一道一道工序有条不紊。

中间可以安排一些互动环节，像提问、小组讨论啥的。

这就像在平静的湖水里扔个石子，激起一点波澜，让会议更加生动有趣。

2.4 会议休息与茶歇。

人不是机器，得休息。

休息时间就像给汽车加油一样，让参会者补充能量。

茶歇要准备一些可口的点心和饮品，让大家能像在自己家一样放松。

会务办理流程和规范会务办理流程和规范会务办理是一项复杂的工作，需要严格遵循一定的流程和规范，以确保会议的顺利进行。

以下是会务办理流程和规范的详细说明。

一、会务办理流程1.确定会议类型和主题：会务办理的第一步是确定会议的类型和主题，这有助于为会议选择合适的场地和会务服务。

2.预定场地和设备：确定好会议类型和主题后，就需要预定适合的场地和设备。

在确定场地和设备时，需要考虑会议的规模、地理位置、交通便捷性以及设施配备等因素。

3.确定会议时间和日程表：为会议确定时间和日程表，确保会议进程的顺利进行。

在安排日程时，需要考虑主题演讲、分组讨论、展览、休息时间和餐饮安排等因素。

4.招募志愿者：为了支持会议的顺利进行，需要招募一些志愿者为会议服务。

志愿者可以提供帮助和建议，确保会议的顺利进行。

5.宣传和招募参会人员：宣传是非常重要的，需要得到广泛的关注和支持。

通过各种渠道进行宣传和招募参会人员，扩大会议的影响力和参与度。

6.会议筹备和组织：在会议开始前，需要进行一系列筹备工作和组织工作，如制定会议材料、安排附属活动、预定餐饮等。

7.会议现场运营：在会议现场，需要安排严密的运营和管理，保障各项服务的顺利进行。

这包括接待参会人员、安排座位、控制时间、处理突发事件等。

8.会后总结和总结报告：会议结束后，需要进行总结和评估工作。

这包括汇总反馈意见、撰写总结报告、回顾会议的成功之处和需要改进的地方，以便下一次会议更好的执行。

二、会务办理规范1.按时开会：严格接受预定的时间表，确保会议按计划进行。

2.遵守会议流程：按照会议日程表，严格遵守会议流程，确保会议的正常顺序进行。

3.提供优质服务：提供高质量的会务服务，满足会议组织者和参会人员的需求，确保会议的顺利举行。

4.注意安全：尤其在火灾、地震等紧急情况下，紧急预案需要及时实施，确保会议人员的安全。

5.遵循经费规定：会务费用的使用应遵守相关法规和规范，确保经费使用的合理性和透明度。

会务活动流程
会务活动的流程可以大致分为以下几个步骤：
1. 策划阶段：确定会务活动的目标、主题、时间和地点等基本要素，制定详细的会务计划，并确定预算。

2. 确定活动内容：根据会务活动的目标和主题，选择合适的内容，如主题演讲、研讨会、展览、文艺表演等。

3. 确定活动形式：根据活动内容和参与人群的特点，确定活动的形式，如开幕式、闭幕式、分会场等。

4. 确定参与人员：邀请合适的嘉宾、演讲人、展商和观众参与活动，并发送邀请函。

5. 筹备工作：包括场地布置、搭建舞台、摆放展台、安装音响和灯光设备等。

6. 当天安排：以会务活动的时间为准，按照活动流程安排各项活动，包括开场致辞、主题演讲、研讨会、展览等。

7. 活动结束：总结会议内容，感谢嘉宾和演讲人的参与，进行活动总结和反馈收集。

8. 跟进工作：处理活动中的遗留问题，整理活动资料，拍摄活动照片和视频，制作活动报告。

以上便是会务活动的大致流程，具体的流程和细节可根据实际情况进行调整。

会务工作程序及要求一、会前准备工作1. 组织会务班子，明确工作职责。

大型会议还要制订详细的会务工作方案。

2. 发出会议通知。

包括会议名称、内容、会期、时间、地点、与会人员范围。

3. 印制会议日程，编排好会议程序，制定注意事项。

4. 大型会议要编组并提出小组召集人、讨论地点。

5. 大型会议要印制会议凭证。

如出席证、列席证、工作证、就餐证、请柬等。

6. 会场布置。

会场布置要充分体现会议气氛。

（1）悬挂会标、徽记、旗帜等。

（2）设置主席台，落实主席台领导，安排座次，设置发言席，摆放席签、话筒，并保证音响效果。

（3）确定会议桌摆放形式，明确划分会场区域，并使与会者明确。

（4）保证照明、通风、录音、录像、空调设备齐全、有效。

（5）摆放适量花卉。

7. 后勤服务工作。

大型会议要对与会人员的食宿、用车、医疗保健、文化娱乐、安全保卫等做出细致安排。

8. 做好会议发言、投票、发奖、集体照相等方面的准备工作。

9. 进行会前检查或向领导汇报准备工作情况。

、会间组织与服务工作1. 会务人员提前1小时到达会场，反复检查会场准备情况。

2. 搞好会议签到、材料分发。

3. 落实主席台领导、发言人是否到齐。

4. 按预定方案组织与会人员由前向后依次就座。

5. 维持好会场秩序。

会议开始前5分钟，关闭会场大门，与会人员入座就绪，无关人员离开会场；开会期间关闭手机及bp机，一般不允许找人，无关人员不准进入会场。

6. 做好会议记录，写好会议简报。

7. 组织照相。

8. 为与会人员预定车票、机票等。

三、会议善后工作1. 会议结束后，要检查会场，带回剩余材料、席签等。

2. 组织送站。

根据与会人员离会时间，提前安排车辆、送站人员等。

3. 做好会议文件的清退、收集、归档工作。

4 .做好会议报道工作。

附送：会务礼仪规范和宾客的座位安排会务礼仪规范和宾客的座位安排商务人员在日常交往中所必不可少的一件事情，就是要组织会议、领导会议或者参加会议，因此会议自然而然地成为商务活动的有机组成部分之一。

会议服务流程及标准第一篇：会议服务流程及标准会议室工作流程及标准一、上班时间：会议室的上班时间是根据会议的时间，提前一个小时到岗。

二、换好工装，化好淡妆，整理好仪容仪表，认真听取上级安排的工作内容并及时完成。

三、会前准备：客桌式、U字型、回字型（1）：会场检查（检查室内空气温度是否宜人20℃-22℃）；检查地面、台面卫生，检查灯光、检查音响；检查台面是否整齐统一；检查指示牌、横幅、席巾卡是否有错别字；检查会议室内其它物品的摆放。

（2）茶水服务：提前15分钟倒茶水，每隔十分钟进行对开一次，左手拿对开壶，站在客人后面，右脚叉在客人右边，做手势，轻声说“打扰一下，给你对水”，右手小指和无名指夹起杯盖拿好，用大拇指、食指、中指拿起杯子，收右臂侧身，将杯子拿到客人的身后对水，8分满，将茶杯从原路放回桌上盖好杯盖，杯盖上印花对准客人，杯柄对着右边，做“请”的手势。

（3）手巾服务：提前5分钟把毛巾摆好，在客人的右方更换毛巾。

（4）会场音响的服务：提前准备相应的音响，设施设备并调试好，控制会议中话筒的音量用音质；提供不同的背景音乐；及时为客人递送话筒。

（5）烟灰盅的服务。

当服务人员看到烟灰盅2-3个烟头时，及时更换烟灰盅。

（6）会后收场：当组织人说散会时，及时将正门打开，引导疏散客人：站在门中送客，提醒客人带好随身物品；及时检查客人是否有遗留物品，检查会场物品是否有损坏或遗失：关闭空调、话筒、主灯；对好桌椅，后收台。

及时清洗会议所用的各类物品。

剧院式：（1）茶水台服务：准备好充足的杯具，按1:1摆放，服务员站在茶水台及时为客人倒茶水；及时整理台面，收好脏的茶具并及时清洗。

第二篇：会议接待服务内容、流程及标准会议接待服务内容、流程及标准你可以自己添点，一般来说，好的会议服务公司必须有自己的一套工作标注。

就拿行业内一流的明阳天下会议服务公司来说，它的会议服务公司标准有以下几点。

1工装、工牌：要求着装统一，保持干净、整齐，无褶皱，无破损；工牌佩戴在左胸上方位置，保持平整。

会务操作流程一、会务策划1.确定会议目标（1）明确会议主题①讨论内容②目标受众（2）设定会议目的①信息交流②战略规划2.制定会议计划（1）会议时间安排①确定会议日期②确定会议时长（2）选择会议地点①审核场地可用性②考虑交通便利性3.预算编制（1）确定预算范围①场地租赁费用②设备租赁费用（2）预算审批①提交预算报告②获取相关部门审批二、会议准备1.参会人员邀请（1）制定邀请名单①确定主要参会人员②确定嘉宾邀请（2）发送邀请函①选择发送方式邮件传真②确认参会回复2.会议资料准备（1）准备会议议程①明确各环节时间②分配发言人（2）制作会议材料①会议手册②演示文稿3.设备和场地布置（1）设备租赁①确认所需设备投影仪音响设备②确认设备到位（2）场地布置①座位安排②现场标识三、会议实施1.会议签到（1）签到台设置①准备签到表②准备名牌（2）参会人员签到①确认参会人员名单②发放会议资料2.会议进行（1）主持人开场①简要介绍会议背景②说明会议流程（2）各环节发言①按照议程进行发言②控制时间（3）互动讨论①提问环节②听取意见反馈3.会议总结（1）主持人总结①概括会议要点②强调后续工作（2）结束会议①感谢参会人员②宣布会议结束四、会后跟进1.会议资料整理（1）整理会议记录①确认发言内容②整理讨论结果（2）分发会议纪要①确认参会人员邮箱②发送会议纪要2.反馈收集（1）发送反馈问卷①确定反馈内容②选择发送方式（2）汇总反馈结果①分析反馈数据②提出改进建议3.费用结算（1）汇总费用清单①确认各项费用支出②准备结算文件（2）提交费用报销①填写报销申请②附上相关凭证。

会务安排流程(一)会务一般分为三个阶段, 会前准备、会间服务、会后处理1、会前准备阶段。

（例会和小型会议不安排食宿, 适当简化)2、制定会议方案。

3、对会议的名称、主旨、形式、规模、会期、议题、日程安排、经费预算、组织领导等拿出意见, 提交领导讨论审定后, 即作为组织筹办会议的依据。

如作变动,需及时请示报告,不可自作主张,随意改变方案.4、拿出会务工作实施计划。

主要筹办人员对本次会议所需的各项准备工作, 按内容或承办部门归类,按时间顺序排队, 列出共有多少项工作, 每项工作拟由哪个部门或个人负责, 以及各项工作的基本要求、完成的时限等.这样做可以使分管会务的领导和具体办事人员心中有数, 避免忙乱和大的疏漏。

3.组织召开协调会议.5、较大型会议会务任务重, 服务保障的部门多, 要根据需要, 组成会务工作组, 召开会议筹办工作协调会。

召开会议筹办工作协调会的主要内容是：传达或印发会议方案, 明确各组或各人的任务,研究和补充《会务工作实施计划》, 协调一些交叉和难度较大的工作, 有针对性地提出要求, 明确分工,责任到组到人。

6、印发会议通知.召开会议的基本问题确定以后, 要尽快发出会议通知, 给参加会议的人员留出准备时间。

会议通知一般包括“八要素”: 即会名、主要内容、参加人员、报到时间、会期、会址、着装、注意事项。

注意事项主要讲需要携带什么材料或物品, 要不要提前报告与会人员名单, 要不要报告报到时需接站的人数及所乘坐车次,以及有问题如何联系等.4.印制会议票证。

（大中型会议）对正式出席会议的人员要发给出席证, 列席会议的人员要发给列席证,会议工作人员要发给工作证, 进行选举等其他重要会议, 还可印制使用印有座号的座次证,密级较高、进出住所需严格控制的会议,还要印制车辆通行证。

各种票证颜色要鲜艳, 且互相区别,以便于辨认。

会议各种票证应于会议报到前印制好, 出席证、列席证、工作证一般在报到时核发, 座次证一般在举行全体会议之前临时分发。

会务工作标准流程
一、会前准备
1.确定会议主题
2.确定会议时间和地点
3.确定会议议程
4.确定参会人员名单
5.确定会议资料和材料
二、发布会议通知
1.编辑会议通知邮件
2.发送会议通知邮件
3.确保收件人已收到通知并确认参会意愿
三、确认会议安排
1.联系会议场地，确认预订情况
2.确认会议设备和技术支持
3.确认餐饮和茶歇安排
4.确认会议材料的制作和发放
四、会议现场布置
1.安排会场布置和桌椅摆放
2.测试会议设备和投影
3.准备签到表和会议资料分发
五、会议进行
1.主持人开场致辞
2.依据议程进行议事
3.控制会议时间和进度
4.处理会议中出现的意外情况
六、会后工作
1.汇总会议记录和讨论结果
2.资料整理和归档
3.发送会议纪要和行动计划
4.反馈会议效果和收集意见建议。

会务流程和标准一、会前准备。

咱先来说说这会前准备啊。

这就像是盖房子打地基，可得好好弄。

场地方面呢，得找个合适的地儿。

如果是小会，找个温馨的小会议室就行啦。

要是大会，那得找个宽敞又好到达的地方，像学校的大礼堂或者专门的会议中心。

要提前去看看场地的设施是不是齐全，椅子够不够坐，灯光亮不亮堂，空调给不给力之类的。

人员通知也很重要哦。

要把参会的人员名单整得明明白白的，可别漏了谁。

通知的时候呢，用一种特别友好又俏皮的方式，比如说“宝子们，有个超重要的会要开啦，时间地点都在这儿，可别迟到哦，不然会想你的。

”再把会议的大概内容和议程简单说一下，让大家心里有个底。

会议资料也要提前准备好。

如果是学术会议，那些论文啥的得打印出来，装订得整整齐齐的。

要是普通的工作会议，相关的文件、报告也要准备齐全。

咱可不能到时候让大家干瞪眼，啥都没有看的。

还有设备检查。

投影仪、麦克风、电脑这些设备都得试试，要是投影仪投出来的画面是歪的，或者麦克风嗡嗡响，那可就太影响会议的氛围啦。

就像你准备唱歌，结果话筒不给力一样难受。

二、会中流程。

会议开始的时候呢，主持人要热情洋溢地开场。

不要那种干巴巴的开场白，要像和朋友聊天一样，比如说“亲爱的小伙伴们，咱们今天聚在一起，就像一场超级有趣的聚会一样，不过咱们今天是有正事儿要聊的哦。

”发言人讲话的时候，要注意时间的把控。

不能一个人长篇大论，讲到大家都开始打瞌睡。

如果是那种很枯燥的内容，可以穿插一些有趣的小例子或者小故事，让大家能一直保持兴趣。

而且发言人的语速也要适中，就像咱们平时聊天一样，太快了大家听不清，太慢了又让人着急。

在会议进行中，要保持互动。

不能只是一个人在上面讲，下面的人在下面发呆。

可以设置一些提问环节或者小组讨论环节。

比如说“宝子们，对于这个问题，你们有啥想法呀？快和大家分享分享。

”这样能让大家都参与进来，会议也会变得更有趣。

中间休息也不能少。

毕竟大家坐久了会累，就像咱们上课中间还有课间休息呢。

会场服务操作流程1．铺台服务1.1物品准备1.1.1会议桌1.1.2会议椅1.1.3台布1.1.4台裙1.1.5台裙夹1.1.6大头针1.2操作流程1.2.1检查会议桌是否有晃动现象，若有需及时更换1.2.2将会议桌推行至指定位置摆放并固定1.2.3服务人员位于会议桌后方,将台布铺于会议桌桌面1.2.4用台裙夹按先左后右、先外后内的顺序将台布固定于会议桌面1.2.5如若台布垂边过长，将垂边向内折叠并放置于会议桌下层物品架上1.2.6将台裙按顺时针或逆时针方向围于会议桌四周,接口位于会议桌左侧或右侧桌沿正中1.2.7用大头针按顺时针或逆时针方向将台裙固定1.2.8整理台裙台布1.2.9将会议椅按先左后右顺序横向排开,摆放于会议桌后方1.2.10检查台裙、台布铺置情况，若有不妥及时调整1.3详细要求1.3.1推会议桌时服务人员位于桌子一侧,小心推行;注意避让过往人员，并避免与其他物体碰撞。

1.3.2铺台布时台布正面朝上，熨烫痕迹居于会议桌正中，四周垂边宽度相等1.3.3台裙夹之间距离为每两枚相距30厘米；左右桌沿、前后桌沿所夹台裙夹相互对称1.3.4台布保持平整、无褶皱，表面无污迹1.3.5台裙上沿与桌面保持平齐1.3.6使用大头针固定时每两枚台裙夹之间使用两枚大头针,相互间距为10厘米；大头针顶端不外露;针体不外露1.3.7台布垂边不得超出台裙下沿1.3.8台裙褶皱自然，保持平整1.3.9摆放会议椅时服务人员位于座椅后方，双手持椅背移动至相应位置摆放并定位1.3.10移动会议椅时座椅底部距地面5－10厘米，轻拿轻放1.3.11座椅前端与桌沿间距约为20厘米，两座椅之间相距约为30厘米（一张会议桌放置两张会议椅）1.4注意事项1.4.1推会议桌时不得阻碍过往人员，不得与其他物体发生碰撞1.4.2台布正面必须朝上，四周垂边宽度需大致相等1.4.3铺台完成后台布表面需平整；台裙上沿不得高低错落；台布垂边不得外露（超出台裙下沿）；台裙自然下垂，无不平整现象1.4.4移动会议椅不得在地面拖动，需轻拿轻放1.4.5会议椅摆放完毕后所有座椅椅背保持一条直线，并与桌沿保持平行2．物品摆放2。

会务标准目录
一、会务组织构架
二、会务流程及会务工作安排表
三、各岗位职责及注意细节
四、会务工作安排表
五、会务管理制度
一、会务组织构架
会务总指挥
主持人接待场外总监场内总监后勤总监（机动）
舞台组场内引位组
讲师电脑 D J 灯光守门组引位组站位组跑麦组
护送冷气
迎宾签到特殊服务部接待物资学员助教机动
（茶水）用水用餐
二、会务流程
三、岗位职责及注意细节
四、会务工作安排表
五、会务管理制度
1、助教必须服从会务总指挥及会务总监工作安排，如不服从或发生冲突，乐捐100元，不允许参加总公司一切会务工作任何培训机会。

2、会务助教着装，要求男士着统一工装、领带、工牌、黑皮鞋、深色袜子，女士着职业套装、黑皮鞋、浅色袜子。

发型，男士短发，前不遮眉，后不披肩、侧不过耳，不得染发，梳理整齐并打啫哩。

女士头发盘起，并画淡妆，清新靓丽。

3、已确定参加助教人员，不许请假，如有特殊事情在助教训练集合前两个小时内向会务总指挥请假。

如不批准，必须参加，不参加者乐捐50元。

4、助教在岗期间不得擅自离岗，各岗位必须按规定时间换岗退岗，违者乐捐5元。

5、在岗期间手机调制静音或关机状态，不得接听或拨打电话，违者乐捐5元。

6、在会务期间不得与嘉宾发生冲突，违者乐捐100元，如情节严重予以劝退。

7、助教不得取用会场为客户准备的水果、点心，否则乐捐50元。

8、所有客户签到资料由签到组长统计完后会议结束前交到行政部门人员。