会议营销标准规范培训流程讲义
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会议营销业务流程技巧成功一定有方法,失败一定有原因!]2+2+2原则:1、收集数据现场的两次沟通:收集数据时要做好沟通工作,特别是有2个环节必须做好沟通工作.第一就是检测人员的沟通,第二是登记人员的沟通,通过聊天的形式获取全面,准确的客户资料.2、两次电话回访:一般数据均要求2次回访电话.无论是收集到的数据,还是老顾客带的数据,至少要进行2次以上的电话回访.第一次电话回访是通过聊天的形式推销自己,增进与客户的感情;第二次电话回访是为了登门拜访做准备的.3.两次家访:员工的家访必须做到2次以上。
对准顾客的家访是我们直销这种模式能否推销成功的关键一步。
一、电话回访与家访:1.第一次电话(打陌生数据电话的方法)*预热*基调:主动、热情、外向、爱笑(一讲三笑,在打电话时的表情对方是可以通过你的语气听出来的)语速:中速稍快。
(表现主动、热情、外向))语调:偏高(表现主动、热情、外向)。
表情:微笑技巧:多用语气助词。
(如:呀/吗/啊/嘛)。
重点:感情沟通(中心词—聊家常),在整个营销过程中主要就是寒暄赞美。
——寒暄。
目的是以轻松、活泼、幽默的谈话打消顾客的戒备心理,营造一个宽松、开放的谈话气氛,只有这样,顾客才有可能继续与您谈下去。
预热:“阿姨,您好。
我是从(找个托词,如:省老龄委或某离退休办....)知道您电话的,听说阿姨非常注重保健(或其一些个人情况).所以很冒昧给您打电话,还希望阿姨不要见怪”“我姓李(说自己姓的时候要慢),您叫我小李就可以了,阿姨这段时间身体还好吗” “…...”[“好,太好了,”或“哦,阿姨可得多留意(保重)”"阿姨,是这样的,我这边有些保健知识方面的资料,肯定对您的健康(或您的……病)很有帮助的""........."“阿姨,我们现在推出一个活动,为了庆祝(如:您知道3月21日是什么日子吗3月21日世界睡眠日…….,找一个理由,如:为了庆祝这一个节日,为了回报……为了……)我们(或定期)举行一些免费的健康服务,有身体检查,专家健康讲座,还有一些对您身体很有好处的健康礼品赠送,还有健康快乐一日游等活动。
会议营销的标准规范培训流程一、培训目标1. 了解会议营销的定义和重要性;2. 了解会议营销的各种策略和技巧;3. 学习如何制定有效的会议营销计划;4. 掌握会议营销的实施步骤和注意事项;5. 提升会议营销策划及执行能力。
二、培训内容1. 会议营销的定义和重要性a. 定义:会议营销是指通过策划、组织和执行会议来实现公司目标的市场营销活动;b. 重要性:会议营销能够帮助企业提升品牌知名度、拓展客户群体、促进销售增长。
2. 会议营销的策略和技巧a. 目标群体定位:确定目标客户群体,了解其需求和兴趣,制定针对性策略;b. 会议主题和内容设计:根据目标群体的需求,设计吸引人的会议主题和内容;c. 市场推广与宣传:运用各种传统和新媒体渠道进行会议宣传,吸引参与者;d. 参会者服务与体验:提供良好的服务,确保参会者的满意度和体验。
3. 制定有效的会议营销计划a. 目标设定:明确会议的目标和要达到的效果;b. 策划和预算:合理安排会议内容和流程,并编制详细的预算;c. 推广计划:确定推广渠道和方式,并制定执行计划;d. 参会者管理:制定参会者注册和参会管理流程,保证参会顺利进行;e. 会后评估:对会议进行评估,总结经验教训,并作出改进计划。
4. 会议营销的实施步骤和注意事项a. 确定会议主题和目标;b. 编制详细的计划和预算;c. 宣传推广会议;d. 确认和跟进参会者;e. 确保会议的顺利进行;f. 对会议进行总结和评估。
5. 提升会议营销策划及执行能力a. 学习案例分析:分析成功的会议营销案例,总结成功因素;b. 小组讨论和分享:分享各自的经验和教训,互相学习;c. 角色扮演:模拟会议策划和执行的场景,加强实践能力。
三、培训方法1. 理论讲解:通过讲解让学员了解会议营销的概念、策略和技巧;2. 案例分析:分析成功的会议营销案例,帮助学员理解实际操作;3. 小组讨论和分享:让学员互相交流分享经验和教训;4. 角色扮演:模拟会议策划和执行的场景,锻炼实践能力;5. 练习和案例分析:通过练习和案例分析加深学员对会议营销的理解。
会议营销全套流程培训资料会议营销全套流程培训资料沟通要点:(1)送邀请函,表达诚意(2)描绘联谊会的五大好处简单介绍产品,家访的最直接目的是挑起他对活动及产品的兴趣1)专家讲座A包括专家权威性、知名度、知识渊博、难得的机会等B讲座对健康人的好处C对患病者的好处2)专家咨询对对方的好处3)免费微循环检测详尽介绍什么叫微循环(微循环是微动脉和微静脉之间毛细血管中的血液循环,是循环系统中最基层的结构,是血管内外物质交换的重要场所。
)、其功能,与健康和疾病的关系,突出对方不适症状与微循环问题有直接关系,应及时做检测了解,否则以后会如何…………等(制造痛苦)4)联谊会是老年人交流,交际、联欢的好场所(“您会更快乐,就更健康”)5)来宾幸运抽奖(有可能抽到公司的………高科技产品,它有什么好用处等)¤¤¤¤¤这一切不用花一分钱!(3)再多建立信赖,第二次电话回访距离第一次家访在1-2天内注意事项1、送函前再次与顾客电话联系,让对方在家等待。
要严格遵守预约时间,如因特殊情况不能前去或迟到应通知对方并表示歉意,无法通知时,事后应委婉说明情况,避免误会,尽量不要失约。
2、合理分配送函任务,把送函线路大致一样的邀请函集中在一起由同一人发送,以节约时间和精力,提高送函效率。
3、注重形象,穿着公司统一配备的工装,配戴胸卡。
4、当顾客应声开门后,要与顾客相互问候,切不可在未得到邀请时冒失进屋。
5、进门后切不可乱坐、乱动,当听到主人发出“请坐”的“指令”后,待顾客先坐下,再按顾客所指定的位置坐下。
6.主人接待来客。
另外,在谈话时,若发觉主人心不在焉,或心情不好,对谈话表示出淡漠时,要巧妙结束谈话,起身告辞。
7.不可与顾客深谈病症和产品8.不要把真实价格告诉顾客,但对重点顾客要让其有心理准备9.不要与顾客抢话说,尽量让顾客多说话二、联谊活动现场攻单技巧1.联谊活动现场的工作重点深度沟通,建立信赖加深痛苦,追求快乐激发欲望,采取行动2.现场如何确定重点顾客(1)、听——听专家讲课是否认真(2)、看——看资料是否仔细(3)、摸——是否有兴趣摸产品(4)、问——是否关心产品功效、针对病症及促销政3.借势1、与主持人、专家、检测人员密切配合(1)将重点顾客的情况事先暗示给主持人,让其参与活动、抽奖等,最好能当众承诺(2)将重点顾客的情况事先暗示给检测人员,让检测人员“对症下药”,取得其信任(3)先摸清顾客可能选的品种,有针对性地请专家讲解,让消费者产生购买心理(4)暗示顾客机会难得(促销政策、与专家的私人关系等)2、借老顾客:每活动桌上可事先安排老顾客协助宣传3、借上级主管:可以小恩惠拉拢顾客,但不要自已做主。
会议营销细节培训目的1、让每个业务员明确在会前、会中、会后该做什么,该怎么做2、让会议的组织者明确会议细节,避免疏漏会议前一天组织者准备工作1.星级酒店正规会议场地,保证会议档次2.场地大小根据会前估计人员规模而定,有扩展性3.是否提供足够长度的音频,视频线4.座位摆放数量要比预估计人数略少,?宁加位不空位5.座位摆放间距要保证业务员可以方便进出,便于拉客户6.是否粘贴座位号,上场音乐,抽奖礼品准备7.签单区最好安排在场外(用户离场的必经之路)8.签单区电脑、网线、HVB、电源插座等准备9.物料(签到本、资料、嘉宾胸花、易拉宝、横幅、拉网展架、抽奖礼品,纪念品)准备会议前一天业务员准备工作1.个人工具包资料是否完备2.名片、胸卡、胸徽3.了解用户大致情况(用户的行业,产品,是否购买过类似的网络产品,如3721或其他推广竞价类产品),便于与用户现场交流4.推荐词表a.有价值未被注册的热门词(可与用户无关)b.与用户相关的已被注册的词表(尽量列举公司注册,有可能造成紧迫感,以表格形式,字体字号要突出,有视觉冲击力)c.与用户相关的未被注册的词表(分强烈推荐,重点推荐,一般推荐,让用户有选择余地)5.个人卫生(男士西装领带,女士职业装)会议前一小时准备工作业务人员1.熟悉会场地形(几个出口,洗手间位置)2.用户确认(确认用户是否出发,做最后一次争取)3.协助会场布置(易拉宝、横幅、展架、电脑,咨询台电脑页面设为bizsms或MobNIC)组织者1.调试音频、视频音频宏亮但不吵闹视频保证到会人视线良好,无阻挡,死角2.灯光控制,上场音乐控制如何在会议正式开始前得知自己约请的客户实际到场几人各自坐在哪里?(以500人会议的实际操作说明,规模小的会议可以适当简化流程)如果决定自己到场用户的谈单顺序?从什么时间开始谈?1、会议正式开始前争取和自己每个到场的用户短暂交流2、谈单顺序按到场人决策能力排序3、除嘉宾致辞和播放新闻片的时段外均为可谈单时间4、现场用户无空位时要注意观察,有空位时一定要争取谈单机会,切忌在现场无所事事如何将用户从会场约请到咨询区用什么话术?(1)王总,这是我帮你查的几个跟行业相关的词表,你看一下.(停30秒).王总,我想我有很多词都还应该没有想到,对于你的行业你应该要比我懂,所以我想你心里一定有比我想到的更好的词,要么咱们到电脑边上去查询一下还有那些比较好的词.(走,在这边)(2)王总,听了嘉宾的演讲还有没有不明白的地方.这里不太方便说话,要么我们到外面去,我想跟你沟通沟通.(不要等客户回答,我们自己先站起来,做出要出去的姿势)(3)王总,今天约请的您这个行业的有十几个公司,可能想要的词都差不多,已经有2个在外面查词了,要么我们也到电脑那边查查看(4)王总,今天的到场用户比较多,一会可能都要到外面去查词,到时可能电脑都不够用,现在外面还有2台空着,要么我们现在去看看,免得一会人太多(5)王总,您认为这场会怎么样?我们出去到演示区如何应对用户的各种拒绝一、这东西究竟对我有什么用二、我做不了主,还有合伙人要商量1.王总,你可能还不太了解短信网址,它是有唯一性的,也就是说当你注册了咱们要的这个短信网址时你同行就不能注册了.像你要的这个几词我感觉都是非常不错的词.我建议你今天就定下来,不然到时被你的同行注册了,我也不好向你交待. 您可以商量,但您的竞争对手未必会商量2.王总:前几天我有一个客户跟你一样的想法,考虑了还不到半小时的时间他就给我打电话,说我确定要注册了,这时我在后台一查.这个词在十一分钟前已经被别人注册掉了.我想我不希望王总你到时也跟我的那个客户一样想做时但没词了3.要不您现在就打个电话商量一下?4.您要相信您的第一感觉,而且您这个行业里能用的词也就这几个,再怎么商量也不太会有新的词冒出来三、合适的词都没有了用户的这种说法正好进一步增强紧迫感为什么合适的没有了?正是因为要的人多而资源稀缺一定要分散用户的注意力,不能集中在几个已经被注册的词上1.应用是否成功取决于您以后的运做,象SOHU/YAHOO/GOOGLE从域名的角度来说也不是好名字啊,但运做的好一样可以成功2.与您这个行业和产品相关的词能想到的一共就这么十几个,您的同行在全国有多少啊?您现在不注册用不了多少时间这些词就都没了,到时候后悔就来不及了3.您现在的公司名称也未必是您当初的第一选择,难道因为名字不是最好公司就不开了么?您现在网站的域名也未必是最合适的,但您网站不是也做的很好么?难道您就不想在移动互联网上也有一席之地么?四、东西不错我还要考虑考虑用户的这种说法意味着心里仍然存在问题和疑虑,要挖出真正原因王总,您究竟在考虑什么?还有哪些您没想清楚或者有疑问,您说出来我来帮您解释今天难得的机会还有专家在场,我要解释不出可以请专家来帮忙,我也和您一起学习学习五、这几个词到底注册哪个,我还确定不下来已经有购买意向,尚拿不定主意,需判断用户实力再做决定1、王总,这几个词确实都不错,我建议您都注册下来,因为您这个行业里能想到的词就这几个,您注册了就意味着这方面的资源都是您的了,您不注册迟早也要被您的对手注册掉2、王总,我对这个行业的了解以及和用户的接触比您稍微多些,我觉得这3个词是最有价值的,如果考虑费用问题我建议您放弃其它那几个,但这3个如果不是您注册的我都觉得非常可惜(注意,帮他选好某几个词后就不要随便改变自己观点,以免用户更加无所适从)六、价格太贵1、价值远远大于价格短信网址对您有这么多的好处,能给您带来这么多帮助,不仅是物有所值而且是物超所值王总对传统的互联网推广了解吗,像三七二一这些,你想三七二一的一些词已经卖到十二万一年了.互联网的用户群是1亿左右,但是手机的用户将近达到了4.5亿人.手机用户在未来的市场是高速发展的.你想想手机用户有互联网用户的4倍左右.而且价格比传统便宜了十多倍,我想短信网址这个产品以后的价格也会像三七二一样,一开始买几百元,最后涨到十多万一个词,短信网址是物超所值的一个产品2、价格分解600/年不过一天1块多,3000/年不过一天8块钱,也就是一包烟钱,价格的确不贵3、与其它消费比较您一个月的手机费要多少?您随便出去请人吃次饭要多少钱?七、能否打折1、王总,不是我不想给您打折,但是价格是MOBNIC统一制定的,我要给您打了折,每打折一个词我就要被罚3000,我一个月的工资都不够罚的。
会议销售人员培训流程●企业文化: 介绍保健品行业,介绍中国保健品行业的发展,市场潜力,介绍公司。
●生涯规划:没有人规划失败,只有人失败在没有规划上。
人生苦短,有限的生命规划无限的事业辉煌。
在公司如何发展开创事业。
●销售礼仪:做营销首先是做人,先做人,再做事。
交往礼节.给客户的第一印象就决定了能否成交。
●产品知识:产品知识、产品原理及相关知识●销售流程:介绍整个会销流程●电话邀约:如何打电话邀约客户,注意事项,介绍话述及拒绝处理●会议营销:联谊会会前、会中、会后注意事项,要点。
重点讲授会前预热,会中促成,会后服务●服务营销:做好服务的意义、重要性,做服务的方法,注意事项。
着重讲授服务无定式,关键是提供让客户满足的感觉,服务不是某种固定形式而是一种意识。
●良好的工作习惯:习惯决定成功,学习如何才是好的工作习惯,持之以恒。
●成功分享:成功的捷径是模仿成功。
注意塑造“同理心”,适当煽情.●新人培训重点:⏹严格的纪律要求⏹专业知识传授⏹实务操作的方法⏹了解单位管理⏹灌输正确的理念新人培训的整体目的是让新员工认识我们的公司,认识我们的客户,认识我们自己.通过培训要给新人注入坚定的从业理念,帮助新人建立执着的创业态度.让新人掌握基本产品知识,熟练应有的展业技能,培养良好的行销习惯.●新员工培训中常见的误区:功利的引导不断强化除了钱以外还可以得到更多更重要的技能的教育高于一切态度、理念更重要,否则就是培养潜在敌人短期行为诱导只要卖得出货就行,不管用什么方法,甚至失去诚信团队精神塑造的偏差注重讲授,忽视演练干扰频繁培训课程表。
标准销售流程培训讲义1. 引言欢迎参加标准销售流程培训!本讲义旨在为销售人员提供一个标准的销售流程指南,帮助大家更加系统和有效地进行销售工作。
销售流程是销售工作的基石,通过遵循标准销售流程,可以提高销售团队的合作效率,提升销售业绩。
2. 销售流程概述销售流程是销售人员在销售过程中需要执行的一系列步骤和活动。
遵循标准销售流程可以帮助销售人员更好地了解客户需求,展示产品或服务的价值,达成销售目标。
标准销售流程通常包括以下步骤:1.客户开发:寻找潜在客户,并与其建立联系。
2.需求分析:与客户沟通,了解客户的需求和问题。
3.方案设计:根据客户需求,提供相应的解决方案和报价。
4.提案提交:向客户提交销售提案,并解答相关问题。
5.谈判与反馈:与客户进行谈判,根据客户反馈进行调整。
6.合同签订:达成协议,与客户签订销售合同。
7.跟进与服务:跟进客户,提供售后服务,维护客户关系。
3. 客户开发客户开发是销售流程的第一步,也是建立销售机会的关键。
以下是客户开发的一些重要步骤:•市场调研:了解潜在客户所在的市场及行业,确定潜在客户的需求。
•目标客户筛选:根据公司的销售策略和目标,选择合适的潜在客户。
•利益诱因分析:分析目标客户的利益点,找到推动客户与公司合作的诱因。
•建立联系:通过电话、邮件等方式与潜在客户建立起联系,并进行初步的介绍和交流。
4. 需求分析需求分析是为了更好地了解客户的需求和问题,为后续的方案设计提供基础。
以下是需求分析的一些关键步骤:•需求采集:与客户进行深入的需求沟通,了解客户的期望和要求。
•现状分析:对客户目前的情况进行分析,了解客户所面临的问题和挑战。
•竞争分析:了解客户在市场上的竞争格局,找出与竞争对手的差异点。
5. 方案设计方案设计是根据客户需求,提供相应的解决方案和报价。
以下是方案设计的一些关键步骤:•解决方案制定:根据客户的需求和问题,制定符合客户期望的解决方案。
•报价编制:对解决方案进行评估和成本核算,编制出详细的报价。