管理咨询师咨询实务重点：供应链管理咨询

供应链管理知识重点第一章1.供应链管理概念：供应链管理是一种从供应商到最终客户的整个渠道的总体流程的集成哲学.2.供应链五个领域：需求、计划、订单交付、供应、回流.3.供应链两个支持平台：物流支持和信息支持的平台.4.供应链管理基本职能领域：产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理,辅助职能领域主要包括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销等.5.传统管理模式的缺陷：传统管理采用了“纵向一体化”模式,有一下缺点：1增加企业投资负担2承担丧失市场时机的风险3迫使企业从事不擅长的业务活动4在每个业务领域都直接面临众多竞争对手5增大企业的行业风险6.供应链管理的基本思想：1“横向一体化”的管理思想2非核心业务一般采取外包方式分散给业务伙伴,并与业务伙伴结合成战略联盟关系,加强外包过程中的协调和管理.3供应链企业间形成的是一种合作性竞争4以顾客满意度作为目标服务化管理5供应链管理追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成6借助信息技术实现目标管理,这是信息流管理的先决条件7更关注物流企业的参与第二章1.供应链的特征：1复杂性2动态性3面向用户需求4交叉性2.供应链的类型；1稳定的供应链和动态的供应链2平衡的供应链和失衡的供应链3效率型的供应链和响应型的供应链4风险规避供应链和敏捷供应链3.供应链管理的运行机制：1合作机制2决策机制3激励机制4自律机制5风险机制6信任机制4.扩展企业的定义：扩展企业可以定义为一个概念性组织的单元或系统,它包括采购公司和供应商一个或多个,它们通过紧密合作来实现最大化的利润共享.5.扩展企业的特征：1核心企业集中体现核心竞争力的商业活动,将非核心业务外包给外部产品供应商和服务提供商2扩展企业的核心企业与供应商和客户建立了一种长期的、互相信赖的关系,把供应商和客户当作合作伙伴而不是竞争对手3为了实现供应商、客户在商业和技术信息上的集成,扩展企业采用先进的通信技术和运输手段支持跨组织的商业活动6.什么叫业务外包：企业将其他非核心竞争力业务外包给其他企业.7.业务外包的主要方式：1临时服务2子网3与竞争者合作4非核心业务完全外包8.供应链运作方式和区别：有两种不同的供应链运作方式,一种称作推动式,另一种成为牵引式.区别：制造商推动式的供应链：集成度低、需求变化大、缓冲库存量高,用户牵引式的需求链：集成度高、数据交换迅速、缓冲库存量低、反应迅速.第三章1.供应链构建内容：包括供应链管理组织机制的建立、管理内容的设计与优化、物流网络的建立、合作伙伴选择、信息支持体系的选择等诸多内容.2.供应链构建解决的问题：1供应链的成员组成2原材料的来源问题3生产过程设计4分销任务与能力设计5信息管理系统设计6物流管理系统设计第四章1.供应链合作关系的定义：供应商与制造商之间,在一定时期内共享信息、共担风险、共同获利的协议关系.2.企业关系经历了哪三个发展阶段：1传统企业关系2物流关系3合作伙伴关系3.选择合作伙伴是考虑的因素：1质量2价格3交货期4品种柔性5提前期和价格折中6提前期和批量折中4.合作伙伴选择方法概述：1直观判断法2招标法3协商选择法4采购成本比较法5ABC成本法6层次分析法5.CRM核心管理思想：1客户是企业发展最重要的资源之一2对企业与客户发生的各种关系进行全面管理3进一步延伸企业供应链管理6.供应商关系管理：一种用来改善企业与供应商关系的管理理念和软件系统.第五章1.供应链协调问题的几种表现形式：1供应链中的需求变异放大现象2曲棍球棒现象3双重边际效应4物料齐套比率差的现象2.供应链中的需求变异放大现象产生原因：1需求预测修正2产品定价销售策略导致订单规模变动性增强3大批量订购4配给和短缺之间博弈3.曲棍球棒现象：在某一个固定的周期,前期销量很低,到期末销量会有一个突发性增长,而且在连续的周期中,这种现象会周而复始,其需求曲线的形状类似于曲棍球棒,所以被形象的称为曲棍球棒现象.4.缓解需求变异放大现象的方法：1提高供应链企业对需求信息的共享性2科学确定定价策略3提高运营管理水平,缩短提前期4提高供应能力的透明度5.缓解物料齐套差比率的方法：建立一个基于集配中心的供应链协同运作模式6.供应契约：通过合理设计契约,减少合作双方的机会主义行为,促进企业之间的紧密合作,确保有效完成双方的订单交付,保证产品质量,提高用户满意度,降低供应链成本,提高整条供应链的绩效及每个成员企业绩效.7.回购契约：在销售季末,零售商可以以一定的价格把未售出去的产品全部退还给供应商.第六章1.传统采购模式的问题：1传统采购过程是典型的非信息对称博弈过程2验收检查时采购部门的一个重要的事后把关工作,质量控制的难度大3供需关系式临时的或短时期的合作关系,而且竞争多于合作4相应用户需求的能力迟钝2.基于供应链的采购管理与传统采购管理的异同：1从为库存而采购到为订单而采购转变2从采购管理向外部资源管理转变3从一般买卖关系向战略协作伙伴关系转变3.准时化采购的基本原则：1恰当的数量2恰当的质量和时间3恰当的地点4恰当的价格5恰当的来源第七章1. CPFR:一种供应链计划与运作管理的新哲理,它应用一系列的处理和技术模型,提高覆盖整个供应链的合作过程,通过共同管理业务过程和信息共享来改善零售商和供应商的伙伴关系、提高预测的准确度,最终达到提高供应链效率、减少库存和提高消费者满意程度的目的.第八章1.JIT准时化生产基本思想：要求严格按照用户需求生产产品,缩短生产周期,压缩在制品占用量,提高效率,降低成本.2.JIT的哲理：1按需生产哲理2全员参与、充分授权哲理3消除浪费哲理4“零库存”哲理5尽善尽美、永无止境的哲理第九章1.物流定义：日本通常对物流的定义为：物流是物质资料从供给者向需要者的物理性移动,是创造时间性、场所性价值的经济活动.2.物流的功能：1运输功能2储存功能3配送功能4装卸搬运功能5包装功能6流通加工7信息处理3.供应链管理涉及制造问题和物流问题两者的主要区别：1物流涉及原材料、零部件在企业之间的流动,而不涉及生产制造过程的活动2供应链管理包括物流活动和制造活动3供应链管理涉及原材料到产品交付给最终用户的整个物流增值过程,物流是涉及企业之间的价值流过程的支持保障过程.4.物流管理在企业竞争中的作用：1物流过程对供应链响应周期的影响2物流过程对供应链总成本的影响3物流过程对供应链总库存水平的影响4物流过程对供应链按期交付可靠性的影响5物流过程对供应链服务水平的影响5.物流外包：生产或销售等企业为集中精力增强核心竞争能力,将其物流业务以合同的方式委托于专业的第三方物流企业运作.6.物流外包的优势：1解决资源有限的问题,使企业更专注于核心业务的发展2灵活运用新技术,实现以信息换库存,降低成本3减少固定资产投资,加速资本周转4企业得到更加专业化的服务,从而降低营运成本,提高服务质量5降低风险,同合作伙伴分担风险6提高企业的运作柔性7.第三方物流系统：一种实现供应链集成的有效方法和策略,它通过协调企业之间的物流运输和提供后勤服务,把企业的物流业务外包给专门的物流管理部门.第十章1.供应链管理库存VMI:一种用户和供应商之间的合作策略,以对双方来说都是最低的成本增加的可获性,在一个相互同意的目标框架下由供应商管理库存,这样的目标框架被经常性的监督和修正,以产生一种连续改进的环境.2.实施VMI的几种形式：1“制造商——零售商”VMI模式2“供应商——制造商”VMI模式3“供应商——3PL——制造商”VMI模式3.联合库存管理JMI:解决供应链系统中由于各节点企业相互孤立的库存运作模式导致的需求放大象现象、提高供应链同步化程度的一种方法.以上是个人总结,不足之处在所难免,仅供参考欢迎指正修改。

供应链管理师的知识点1.供应链战略：了解供应链战略的制定和实施，包括确定目标、制定计划、评估风险和利益，并建立相应的指标和监控体系。

2.供应链设计：了解供应链的基本结构和设计原则，包括供应链网络的建立、物流运输方式的选择、库存管理和分销渠道的设计等。

3.供应链协调：了解供应链各环节之间的协调和沟通，包括信息流、物流和资金流的有效管理，以确保供应链的顺畅运作和高效利用资源。

4.供应链风险管理：了解供应链中的各种风险，并具备相应的风险评估和管理能力，包括供应商的不稳定性、自然灾害、政治和经济变化等。

5.供应商管理和评估：了解供应商选择和评估的方法和工具，包括供应商合作协议的签订、供应商绩效评估和供应商关系的管理等。

6.采购和供应管理：了解采购和供应管理的基本原则和流程，包括需求分析、供应商选择、合同管理和供应链成本管理等。

7.库存管理：了解库存管理的原则和方法，包括库存的分类、采购订货点和安全库存的确定、库存周转率的计算和优化等。

8.运输和物流管理：了解物流运输的基本原则和方法，包括货运方式选择、仓储管理、运输成本控制和运输路线优化等。

9.信息技术和系统：了解供应链管理中常用的信息系统和技术，包括供应链管理软件、电子数据交换和物流跟踪系统等。

10.成本管理：了解供应链成本管理的方法和工具，包括成本控制和成本优化的技术，以实现供应链的效益最大化。

11.环境和社会责任：了解供应链管理中的环境和社会责任问题，包括可持续发展、社会责任标准的应用和环境管理等。

12.国际供应链管理：了解国际供应链管理的特点和挑战，包括进出口贸易规则、跨国物流和文化差异的管理等。

以上是供应链管理师需要掌握的主要知识点。

供应链管理是一个复杂的领域，需要不断学习和更新知识，以适应不断变化的商业环境和技术发展。

供应链管理重点第一篇：供应链管理重点1、采购：是企业在一定条件下向供应商购买产品或服务的全过程。

2、牛鞭效应：在供应链系统中，当消费者需求出现变化，零售商、批发商、分销商的订单及库存量自发出现波动，并且，越是处于供应链的末端，需求变化幅度约大的现象。

3、延迟差异化：是指将赋予产品个性化的制造环节延后的管理方法。

4、配送：在经济合理区域范围内，根据客户的要求对物品进行分拣、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

5、条码：由一组按照一定编码规则排列的宽度不等的多个黑条和空白，以表示一定的字符、数字及符号组成的信息。

6、回收物流：是指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器，从需求方返回到供应商所形成的物品实体流动。

7、预测的基本要素：基本需求、季节性需求、趋势因素、周期性因素、促销因素、不确定性因素。

8、供应商控制的目地：价格控制、保证产品质量、实现物流成本的节省、有效的控制损失9、供应商控制的方法：完全竞争控制、合约控制、股权控制、管理输出控制。

10、供应商选择原则：品质优先原则、效益决定原则、规避风险原则、新老结合原则、集体决策原则。

11、企业持有库存的原因：（1）顾客需求的突然变化：产品寿命周期越来越短、市场上不断出现新的竞争产品（2）供应商产品质量和交货期的不确定（3）数量折扣（4）库存管理策略（5)投机性采购。

12、牛鞭效应的成因：多重需求预测、批量生产/订货、价格波动、交货提前期、供应链成员的行为。

13、信息共享的內容：库存水平信息、销售数据信息、订单状态信息、销售预测信息、生产/配送计划信息、其他信息。

14、影响运输成本的因素：距离、装载量、产品密度、积载能力、搬运成本、责任、市场因素。

15、第三方物流的特征：（1）第三方物流是建立在现代信息技术基础上的（2）第三方物流是合同导向的系列和过程服务（3）第三方物流是个性化物流服务（4）企业之间是联盟关系。

1、采购：是企业在一定条件下向供应商购买产品或服务的全过程。

管理咨询师考试《咨询实务》考点总结导语：围绕咨询项目充分地了解和掌握客户管理的现状，运用数据和资料证明这些问题确实存在和对经营的影响程度。

跟着店铺一起来看看管理咨询师的内容吧。

(1)建立明确的判断管理问题的标准没有标准就无法判断是否有问题。

咨询人员判断管理问题的标准有三个层次：第一个层次是“做错了没有”，做错了应纠正，这属于纠偏型标准;第二个层次是“做优秀了没有”，应引入好的做法，这属于改进型标准;第三个层次是“满足企业要求了没有”，虽然做好但与企业的目标或要求相比还不够，需要用新思路、新理念进行创新，创造出前人没有的方法，这属于创新型标准。

所以，采用不同的标准，判定的客户问题类型也不一样。

在这三个标准中判断第一和第二个层次的标准是最基本的。

(2)认真查清现状查清现状是调查清楚客户实际存在的客观事实，包括各种现象、员工的行为、各种记录和统计汇总以及管理制度等。

(3)采用正确的分析方法做出独立判断分析过程是比较判断的过程。

(4)查清问题对客户经营的影响(5).彻底查清问题产生的原因任何问题的产生总有原因，而且原因后面可能还有更深层次的原因。

同样的问题出现在不同的客户单位，或出现在不同的时间，其原因可能是不一样的。

•因此找出问题产生的原因必须采用具体问题具体分析的方法。

找原因需要从直接原因“层层剥笋”，切勿“一步到位”。

(6).找准问题及原因，明确解决问题的方向和重点把问题和原因查清楚了，就比较容易确定改善方案的方向和重点。

常用分析方法对问题进行分析的方法很多。

以下仅列举一些常用的方法。

1.模型分析法模型分析法就是依据各种成熟的、经考试吧过实践验证的管理模型对问题进行分析的方法。

2.对比分析法对比分析法是把待研究的事件和一个考试吧已知的基准进行比较得出判断结果的分析方法。

3.因果分析法因果分析法中大网校是找出事物之间的因果联系的分析方法。

4.相关分析法两个或多个事物之间有时会相互影响，呈现出中大网校某种共同的规律性变化，这时称它们之间有相关关系。

供应链管理实务一、供应链管理概述供应链管理是指企业通过协调各个环节的活动，以最高效地管理和优化整个供应链的流程和资源，从而实现供应链的高效运作和价值创造。

它关注的核心是如何整合供应商、生产商、分销商和消费者等各个环节，实现物流、信息流和资金流的良好协调与合作。

二、供应链管理的重要性1. 提高运营效率：供应链管理能够帮助企业实现生产计划的准时交付，降低库存成本和运输成本，提高资源利用率和生产效率。

2. 提升客户满意度：通过供应链管理，企业能够及时了解客户需求，快速响应市场变化，提供个性化的产品和服务，最大程度地满足客户的需求。

3. 优化供应链成本：供应链管理能够帮助企业降低物流成本、采购成本和生产成本，提升整个供应链的效益和利润。

4. 增强市场竞争力：供应链管理能够提高供应链的透明度和灵活性，帮助企业更好地应对市场风险和竞争压力，增强企业的市场竞争力。

三、供应链管理的关键要素1. 供应链规划：确定供应链的战略目标和布局，制定供应链合作伙伴的选择标准和供应链网络的设计方案。

2. 供应链协同：建立有效的沟通和协作机制，确保供应链各环节之间的信息共享、决策协同和资源整合。

3. 供应链优化：通过数据分析和流程改进，优化供应链的各个环节，降低成本、缩短交货周期、提高质量和服务水平。

4. 供应链风险管理：识别和评估供应链中的各种风险，并采取相应的措施进行预防和应对，确保供应链的稳定和安全。

5. 供应链绩效评估：建立科学的绩效评估体系，定期对供应链的各项指标进行监控和评估，及时发现问题并进行改进。

四、供应链管理的实践策略1. 制定供应链战略：根据企业的战略定位和市场需求，制定相应的供应链战略，明确供应链的目标和发展方向。

2. 建立供应链合作伙伴关系：与供应商、分销商和物流服务提供商等建立长期稳定的合作伙伴关系，共同推进供应链的优化和升级。

3. 应用信息技术：借助信息技术手段，建立全球范围内的供应链信息平台，实现供应链各环节之间的信息共享和业务协同。

管理咨询师考试实务重点知识整理导语：管理咨询具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，应用科学的方法对企业进行调研、诊断，找出存在的问题，分析产生问题的原因，并提出解决方案，指导方案的推行实施，以达到解决问题的目的。

1、质量信息工作：是指反映企业产品质量及其产生、形成和实现的全过程各个环节工作中的有关质量的基本数据、原始记录等情报资料。

2、质量责任制：指明确规定企业每个职工在质量管理工作中的具体任务、职责和权限，以便做到质量工作人人有专责、事事有人管、办事有标准、工作有检查、考核有奖罚的管理制度。

一旦发现存在质量问题，可以追查质量责任，总结经验教训，更好地保证和提高产品质量。

3、质量管理小组：又称QC小组，"品质圈".是指企业职工自发组成的小群体，其目的是运用质量管理方法并结合专业技术，发现、分析和解决工作现场中存在的问题。

4、产品质量认证：是依据产品标准和相应的技术要求，经认证机构确认并通过颁发认证证书和认证标志证明某一产品符合相应标准和相应技术要求的活动。

5、质量体系认证：指依据国际通用的《质量管理和质量保证》系列标准，经过认证机构对企业的质量体系和质量保证能力符合相应的要求，授予合格证书并予以注册的全部活动，又称质量体系注册。

6、质量方针：最高管理者正式发布的与质量管理有关的组织的总意图和方向。

质量目标：要达到的预期成果。

7、质量保证：为达到质量要求提供信任的过程。

换言之就是使人们确信某一事物具有满足质量要求的能力而进行的有计划的、系统性活动。

8、产品质量咨询：产品质量咨询是采用各种方法检查评价产品的质量的好坏，指出问题，明确改进方向的活动。

由于产品质量就是产品满足顾客需要的能力，因此在咨询时应重点从产品能否满足顾客需要的角度进行分析。

9、产品战略咨询：产品战略咨询是指咨询人员对客户企业产品战略的选择和实施情况作出分析和评价，有针对性地提出改善建议昕开展的活动10、产品寿命周期：指产品设想、设计、试制到投放市场，经历成长、成熟到衰退，被另一种新产品淘汰所经历的时间。

咨询工程师：供应链管理的四大支点（二）相互协作的双赢理念传统的企业运营中，供销之间互不相干，是一种敌对争利的关系，系统协调性差。

企业和各供应商没有协调一致的计划，每个部门各搞一套，只顾安排自己的活动，影响整体。

与供应商和经销商都缺乏合作的战略伙胖关系，且往往从短期效益出发，挑起供应商之间的价格竞争，失去了供应商的信任与合作基础。

市场形势好呻对经销商态度傲慢，市场形势不好时又企图将损失转嫁给经销商，因此得不到经销商的信任与合作。

而在供应链管理的模式下，所有环节都看作一个整体，链上的企业除了自身的利益外，还应该一同去追求整体的竞争力和盈利能力。

因为最终客户选择一件产品，整条供应链上所有成员都受益；如果最终客户不要这件产品，则整条供应链上的成员都会受损失。

可以说，合作是供应链与供应链之间竞争的一个关键。

在供应链管理中，不但有双赢理念，更重要的是通过技术手段把理念形态落实到操作实务上。

关键在于将企业内部供应链与外部的供应商和用户集成起来，形成一个集成化的供应链。

而与主要供应商和用户建立良好的合作伙伴关系，即所谓的供应链合作关系，是集成化供应链管理的关键。

此阶段企业要特别注重战略伙伴关系管理，管理的重点是以面向供应商和用户取代面向产品，增加与主要供应商和用户的联系，增进相互之间的了解（产品、工艺、组织、企业文化等），相互之间保持一定的一致性，实现信息共享等。

企业应通过为用户提供与竞争者不同的产品和服务或增值的信息而获利。

供应商管理库存和共同计划、预测与库存补充的应用就是企业转向改善、建立良好的合作伙伴关系的典型例子。

通过建立良好的合作伙伴关系，企业就可以更好地与用户、供应商和服务提供商实现集成和合作，共同在预测、产品设计、生产、运输计划和竞争策略等方面设计和控制整个供应链的运作。

对于主要用户，企业一般建立以用户为核心的小组，这样的小组具有不同职能领域的功能，从而更好地为主要用户提供有针对性的服务。

考试大/小编收集优化信息流程信息流程是企业内员工、客户和供货商的沟通过程，以前只能以电话、传真，甚至面见达成信息交流的目的。

供应链管理重点、难点分析介绍供应链管理是一种关注物流、采购、生产、销售等各个环节的整合和优化的管理方法。

在当今全球化和竞争激烈的商业环境中，有效的供应链管理对企业的成功至关重要。

本文将分析供应链管理的重点和难点。

重点分析1. 合理的需求规划：供应链管理的重点之一是确保对需求的准确预测和规划。

准确的需求预测可以帮助企业进行生产和供应物流的安排，从而降低库存成本和减少缺货情况。

2. 供应链协同：协同合作是供应链管理的核心。

各个环节之间的紧密协作可以减少不必要的延迟和浪费，提高整体效率。

建立供应链合作伙伴关系，并建立有效的沟通渠道是实现供应链协同的关键。

3. 物流管理：物流是供应链管理的重要组成部分。

合理的物流规划和管理，可以降低运输成本，缩短运输时间，并确保产品按时送达目的地。

同时，物流管理还需要关注逆向物流，妥善处理退货和售后服务等环节。

4. 信息技术支持：信息技术在供应链管理中起着至关重要的作用。

通过信息系统的支持，企业可以实现对供应链各个环节的监控和管理，提高信息共享的效率，减少错误和不必要的重复工作。

难点分析1. 不确定性：供应链管理中面临的一个主要挑战是来自外部环境的不确定性。

市场需求的波动、供应商的信誉和可靠性、自然灾害等都可能对供应链管理带来影响。

应对这些不确定性，企业需要灵活应变，建立强大的风险管理机制。

2. 多方利益平衡：供应链管理涉及多个参与方，如供应商、生产商、经销商等。

不同参与方之间可能存在利益冲突和竞争关系，如价格谈判、供应限制等问题。

供应链管理需要在这些复杂的利益关系中寻求平衡和协调。

3. 可持续发展：随着社会对可持续发展的要求越来越高，供应链管理也面临着更多的压力。

企业需要考虑环境保护、社会责任等因素，在供应链管理中推动可持续发展。

4. 技术应用：供应链管理中涉及大量的信息和数据处理，需要借助先进的技术和工具进行支持。

然而，技术更新换代快，企业需要不断研究和适应最新的技术，以保持竞争力。