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美容养生规章制度范本第一章：总则第一条为了规范美容养生机构的管理，提高服务质量，保障消费者和员工权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本机构内的一切员工、消费者及其它相关人员。
第三条本机构将秉持“以人为本，客户至上”的服务宗旨，严格按照国家相关法律法规开展经营活动。
第二章：员工管理第四条员工应当具备良好的职业道德和服务意识，遵守国家法律法规，未经允许不得泄露客户隐私。
第五条员工应定期接受专业培训，提高业务水平，以提供优质服务。
第六条员工在工作中应统一着装，保持整洁，维护企业形象。
第七条员工应遵守工作纪律，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第八条员工休息期间，不得在店内大声喧哗，影响其他员工和客户。
第三章：客户管理第九条客户有权根据自身需求选择服务项目，员工应根据客户需求提供服务。
第十条员工在为客户服务过程中，应尊重客户意愿，不得强迫客户接受额外服务。
第十一条员工应严格遵循操作规程，确保客户安全，对于可能引起客户不适的项目应提前告知。
第十二条员工应保守客户隐私，不得泄露客户个人信息。
第四章：卫生管理第十三条店内环境应保持整洁，设施设备应定期清洁、消毒。
第十四条员工在工作中应保持个人卫生，勤洗手、剪指甲，避免交叉感染。
第十五条美容养生设备、工具应一人一用一消毒，确保客户使用安全。
第五章：营业管理第十六条店内收费项目应明码标价，保证价格公正合理。
第十七条员工应熟悉店内各项服务流程及价格，为客户正确介绍并报价。
第十八条店内应建立健全财务管理制度，保证资金安全。
第十九条店内应定期进行安全检查，确保消防、水电等设施安全。
第六章：违纪处理第二十条员工违反本规章制度的，将视情节轻重给予警告、罚款、停职、解雇等处分。
第二十一条客户违反店内规定的，工作人员应予以制止，并有权要求其赔偿损失。
第七章：附则第二十二条本规章制度自颁布之日起执行。
第二十三条本规章制度解释权归美容养生机构所有。
通过以上规章制度，我们希望能为消费者提供一个安全、舒适、隐私的美容养生环境，为员工提供一个公平、合理、有序的工作平台，共同促进美容养生行业的健康发展。
美容院规章制度10条美容院规章制度为了维护美容院的正常运营秩序，保障员工和顾客的权益，确保服务质量的提高，特制订如下规章制度：1. 员工仪容仪表规定：1.1 所有员工必须穿着整齐、干净的制服上岗。
1.2 女员工发型要露颈，长发必须扎起来，不得遮挡脸部。
1.3 男员工发型要整齐，不得超过耳际。
2. 员工行为规范：2.1 员工应当相互尊重，保持良好的工作态度，不得私自带来亲友。
2.2 禁止员工使用手机、听音乐或进行与工作无关的活动。
2.3 不得在工作时间吃零食、大声嚼口香糖或接打私人电话。
3. 服务流程规定：3.1 为保证服务质量，员工必须按照规定的流程进行服务。
3.2 员工提供的各项服务必须严格按照标准操作，不得随意脱离流程。
3.3 禁止擅自给顾客增加项目或服务，必须得到顾客的明确同意。
4. 卫生安全规定：4.1 员工必须遵守卫生操作规范，定期清洁、消毒工作台和工具。
4.2 禁止员工将未清洁消毒的工具投入使用。
4.3 顾客使用过的毛巾、围裙等必须及时更换并清洗。
5. 顾客隐私保护：5.1 员工必须对顾客的隐私信息保密，不得向外透露。
5.2 在顾客的同意下，才可将顾客的照片用于宣传或分享。
6. 预约及取消规定：6.1 顾客可提前电话预约或现场预约，预约需提供真实有效的个人信息。
6.2 顾客预约时间若无法履约，需提前24小时通知美容院取消或更改预约。
7. 投诉处理规定：7.1 顾客如果对美容服务不满意，应当及时提出投诉。
7.2 美容院应在24小时内就投诉进行回复，并积极解决问题。
8. 素质与业务培训：8.1 美容院将定期为员工提供美容技术和服务理念培训。
8.2 员工能力达不到要求需要二次培训时，美容院有权终止其工作合同。
9. 薪资与奖惩制度：9.1 员工的工资将根据工作表现和工龄进行调整。
9.2 优秀员工将得到相应的奖励与晋升机会。
10. 违规行为处罚：10.1 违反规章制度的员工，将被视情节轻重给予相应的纪律处分。
养生馆规章制度12条第一条：养生馆的宗旨与服务内容1. 养生馆的核心宗旨是为顾客提供健康、舒适的养生服务，为顾客提供全方位的养生保健咨询和技术指导。
2. 养生馆的服务内容包括但不限于按摩、针灸、拔罐、推拿、瑜伽等养生保健项目。
所有服务项目均为健康保健目的，不得涉及医疗及手术治疗。
第二条：顾客的权利和义务1. 顾客有权选择养生馆提供的各项服务项目，有权享受健康养生服务。
2. 顾客有义务向养生馆提供真实有效的个人健康信息和需求，配合养生师进行服务过程中的沟通和协调。
3. 顾客有义务遵守养生馆的规章制度，尊重养生师和其他顾客的权益。
第三条：养生师的素质和技能要求1. 养生馆招聘的养生师必须具备相关专业资质和证书，且经过充分的培训和考核。
2. 养生师必须具备良好的服务态度和沟通能力，能够根据顾客的需求提供个性化的养生服务。
3. 养生师必须严格遵守服务流程和操作规范，确保服务过程的安全和有效性。
第四条：养生馆的卫生管理1. 养生馆必须保持环境整洁、卫生，定期对服务区域进行消毒和清洁。
2. 养生馆必须配备专业的空气净化设备和消毒工具，确保服务环境的健康和安全。
3. 养生馆必须对养生师进行健康检查和体温监测，确保其健康状况符合服务标准。
第五条：养生项目的安全管理1. 养生馆必须在服务过程中遵守相关规定，确保养生项目的安全性和有效性。
2. 养生馆必须对顾客的健康状况进行充分了解，确保能够接受相应的养生服务。
3. 养生馆必须对服务项目进行风险评估和控制，确保服务过程中不会对顾客造成伤害或不适。
第六条：服务流程和操作规范1. 养生馆必须建立科学合理的服务流程和操作规范，确保服务项目的质量和效果。
2. 养生馆必须对所有服务项目进行标准化操作和管理，确保服务过程中的统一性和规范性。
3. 养生馆必须定期对养生师进行技术培训和考核，提升其专业水平和服务质量。
第七条：投诉处理和纠纷解决1. 养生馆必须建立健全的投诉处理机制，及时受理顾客的投诉和意见反馈，并进行调查和处理。
美容养生会所标准规章制度第一章总则第一条为了规范美容养生会所的经营管理，确保顾客权益，维护社会公共利益，制定本规章制度。
第二条美容养生会所是在美容行业经营养生服务的场所，应当依法经营，遵守法律法规，遵循公平、公正的原则开展经营活动。
第三条美容养生会所应当遵循“安全、卫生、健康、环保”的经营理念，保障顾客的健康和安全。
第四条美容养生会所应当建立健全与业务目标相适应的管理制度，严格执行，确保规章制度的有效实施。
第五条美容养生会所应当制定经营计划，合理安排经营活动，提升服务质量，实现经济效益和社会效益的双赢。
第二章经营管理第六条美容养生会所必须依法取得相关的经营许可证件，并在显著位置公示。
第七条美容养生会所必须具备良好的卫生条件和服务设施，定期进行卫生消毒，保持环境干净、整洁。
第八条美容养生会所必须设置专业技术人员，具备相关资格证书和执业证书，提供专业养生服务。
第九条美容养生会所应当建立健全消费者投诉处理机制，及时解决顾客抱怨和纠纷，保障顾客合法权益。
第十条美容养生会所应当建立顾客信息管理制度，严格保护顾客隐私，不得泄露顾客个人信息。
第三章服务规范第十一条美容养生会所应当保证提供的服务项目符合法律规定，并明示服务内容、标准和收费标准。
第十二条美容养生会所应当为顾客提供专业的咨询服务，解答顾客关于美容养生的问题，并提供合理的建议。
第十三条美容养生会所应当遵循“诚实、守信、敬业、服务”的原则提供服务，不得欺诈顾客，不得扰乱市场秩序。
第十四条美容养生会所应当营造良好的服务环境，提供舒适、安全的服务体验，确保顾客满意。
第十五条美容养生会所应当遵守消费者权益保护法律法规，尊重消费者的知情权、选择权和公平交易权。
第四章管理制度第十六条美容养生会所应当建立健全内部管理制度，明确各部门职责，确保岗位责任清晰。
第十七条美容养生会所应当加强员工培训，提升员工服务意识和专业技能，确保服务质量。
第十八条美容养生会所应当建立财务管理制度，合理制定财务预算，做好资金管理，确保经营安全。
养生馆需要怎样的规章制度一、员工行为规范1.1 员工必须遵守公司的工作制度和规定，不得迟到早退、偷懒耽搁工作。
1.2 员工必须尊重客户，不得对客户进行恶意调侃或欺骗，保持礼貌，耐心倾听客户的需求。
1.3 员工在工作期间不得使用手机、玩游戏等影响工作效率的行为，工作期间严禁聊天。
1.4 员工在接待客户时，必须穿着整洁干净的工作服，保持仪表端庄，不得穿着过于暴露的衣物。
1.5 员工不得擅自接受或索要客户的私人联系方式或其他私人信息，以避免公司客户信息泄露。
1.6 员工不得私自接受客户的礼物，如遇到客户送礼情况，必须报告主管领导处理。
1.7 员工在工作期间不得饮酒，吸烟或者吸毒等不良行为，严禁发生辱骂他人、自相殴打等情况。
1.8 员工必须爱护公司设备和物品，不得私自搬动、损坏公司财物。
二、服务规范2.1 养生馆对每一位客户都要提供优质、专业、个性化的服务，满足客户的需求和要求。
2.2 养生馆提供的服务项目必须在经过专业培训的员工指导下进行，不得擅自推销其他服务项目。
2.3 养生馆对每一项服务项目都必须有标准的操作流程和操作规范，不得因为马虎、粗心导致服务质量下降。
2.4 养生馆客房和浴室等场所必须保持整洁干净，每位员工都有责任维护卫生环境，保持室内空气清新。
2.5 养生馆在为客户提供服务时，必须尊重客户的隐私权，不得在未经客户允许的情况下泄露客户的个人信息。
2.6 养生馆服务项目价格必须清晰明了，不得存在欺诈消费者的情况，如有调整价格必须提前告知客户。
2.7 养生馆在服务期间必须保持专业知识水平，对顾客提出的问题和需求能够及时解答和满足。
三、设备管理规范3.1 养生馆设备必须经过定期检查和维护保养，保证设备的安全性和正常使用。
3.2 养生馆所有设备使用必须符合操作规范，不得随意操作以免导致设备损坏或者危险。
3.3 养生馆设备使用前必须进行仔细检查，确保设备没有质量问题，保障员工和客户的安全。
3.4 养生馆设备保养过程中必须由专业人员进行，并做好相关记录，及时调整设备故障。
美容店规章制度（精选5篇）美容店规章制度（精选5篇）随着社会一步步向前发展，制度的使用频率逐渐增多，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。
到底应如何拟定制度呢？下面是小编帮大家整理的美容店规章制度（精选5篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
美容店规章制度1好的品牌美容院一定拥有一套合理的员工管理制度，好的管理制度一定会在优秀的管理人员身上发挥巨大成效。
1、严格执行上、下班签名制度，着工装签名，并严格签署上下班具体时间。
2、工休按店内轮休制执行，临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映情况；请假一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。
3、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。
4、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。
为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。
不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。
5、尊重顾客。
虚心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。
6、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。
7、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。
不经店长或经理同意，不能随意调班，和擅自安排工作或休息。
8、不能在店内从事工作业务无关的事情。
9、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。
无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉（特殊情况须请示店长同意）10、自觉维护本店的形象、声誉，积极提供有利于本店发展的方式方法。
美容院管理制度15篇美容院管理制度1一、美容师仪容仪表1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。
2、头发应经常清洗，不得有异味。
3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。
4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。
5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。
二、员工日常行为规范1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。
2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗（购物、聊天、办私事）。
3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。
4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。
5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。
6、上班时间，手机应调到震动，不准玩手机，发信息和接听手提电话。
7、美容院二层为女士专用，员工不得私自带男士上楼，违者重罚。
8、任何人不得私用产品及仪器、浪费美容院物品，违者按相应金领扣罚。
9、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。
10、严禁在顾客面前争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。
11、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。
12、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立本店和自身的形象。
13、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。
14、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。
15、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。
16、树立良好的职业道德，严格按照本店规定的时间及服务流程为顾客服务，未经同意，不准缩时加时，不准私自给顾客用超出护理范围的物品、给顾客做超出范围的服务，一经发现按超出部分的5倍赔偿或罚款警告。
养生馆规章制度第一章总则第一条为了加强养生馆的规范化管理，提高服务质量，保障消费者和员工的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国劳动合同法》等法律法规，制定本规章制度。
第二条养生馆的经营宗旨是：诚信为本，服务至上，专业品质，养生保健。
第三条养生馆的管理原则是：以人为本，注重细节，严格制度，规范操作。
第四条养生馆全体员工应当共同遵守本规章制度，维护养生馆的正常经营秩序。
第二章员工管理第五条员工招聘（一）养生馆招聘员工，应遵循公开、公平、公正的原则，择优录取。
（二）员工入职时，应提交身份证、学历证书、职业资格证书等相关材料，并进行健康检查。
（三）员工入职后，应参加公司组织的培训，熟悉公司规章制度、业务流程和服务标准。
第六条员工考核（一）养生馆应定期对员工进行业务技能、工作态度、团队协作等方面的考核。
（二）考核结果作为员工晋升、奖惩、培训和辞退的依据。
（三）员工对考核结果有异议，可以向馆长或者人力资源部门提出申诉。
第七条员工培训（一）养生馆应定期组织员工参加专业技能培训、服务理念培训和团队建设活动。
（二）员工应积极参加培训，提高自身业务水平和综合素质。
（三）员工培训费用由养生馆承担。
第八条员工福利（一）养生馆为员工提供工资、奖金、社会保险和福利待遇。
（二）员工享有法定节假日、年假、病假等休假待遇。
（三）员工在工作中受到伤害，养生馆应负责治疗和赔偿。
第三章服务管理第九条服务流程（一）养生馆应制定详细的服务流程，明确各环节的服务标准和操作规范。
（二）员工按照服务流程为消费者提供服务，确保服务质量。
（三）养生馆应定期对服务流程进行审查和改进，提高服务质量。
第十条服务品质（一）养生馆应注重消费者体验，提供优质服务，确保消费者满意度。
（二）员工应遵守职业道德，不得私自收取消费者财物，不得泄露消费者隐私。
（三）养生馆应建立健全消费者投诉处理机制，及时处理消费者投诉。
第十一条环境卫生（一）养生馆应保持环境整洁，定期进行卫生消毒，确保消费者健康。
养生馆规章制度第一章总则第一条为了维护养生馆的正常经营秩序，保障养生馆员工和顾客的合法权益，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，制定本规章制度。
第二条养生馆规章制度适用于本馆内所有员工和顾客。
第三条养生馆经营宗旨：以客户需求为导向，提供优质服务，弘扬传统养生文化，营造温馨舒适的养生环境。
第四条养生馆经营理念：专业、诚信、创新、发展。
第二章员工管理第五条员工招聘（一）养生馆招聘员工应遵循公平、公正、公开的原则。
（二）员工应具备以下基本条件：1. 具备良好的职业道德和个人品质；2. 具备岗位所需的专业技能和工作能力；3. 具备健康体质，符合岗位健康要求。
第六条员工培训（一）养生馆应定期组织员工进行业务培训，提高员工的专业技能和服务水平。
（二）员工应积极参加培训，不得无故缺席。
第七条员工考核（一）养生馆应建立完善的员工考核制度，对员工的工作绩效、业务能力、职业道德等方面进行定期考核。
（二）员工考核结果作为员工晋升、奖惩、辞退等方面的依据。
第八条员工晋升（一）员工晋升应遵循公平、公正、公开的原则。
（二）员工晋升需具备以下条件：1. 工作表现优秀，业务能力突出；2. 具备晋升岗位所需的专业技能和工作能力；3. 具有良好的团队协作精神和职业道德。
第九条员工福利（一）养生馆应依法为员工缴纳社会保险，保障员工合法权益。
（二）员工享受国家法定节假日、年假、婚假、产假等休假待遇。
（三）养生馆为员工提供良好的工作环境和发展空间。
第十条员工离职（一）员工提出离职，应提前向上级主管书面申请，并办理离职手续。
（二）员工离职时，应按照养生馆规定归还工作证件、工作服等物品。
第三章顾客管理第十一条顾客服务（一）养生馆应提供优质的服务，满足顾客需求。
（二）员工应遵守服务规范，礼貌待客，诚信经营。
第十二条顾客权益保障（一）养生馆尊重顾客的隐私权、知情权等合法权益。
（二）养生馆不得以任何形式侵犯顾客的权益，不得擅自泄露顾客个人信息。
美容院规章制度美容院规章制度范本（通用5篇）在社会发展不断提速的今天，制度的使用频率逐渐增多，制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。
那么相关的制度到底是怎么制定的呢？下面是小编精心整理的美容院规章制度范本（通用5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
美容院规章制度1第一章：总则第一条：本会所确信以人为本，任人唯贤的管理，建立“能者上，平者让，庸者下，劣者汰”的用人机制，保证会所之高效用作，营造良好的工作气氛，并保障员工之合法权益，特制定此制度。
第二条：本制度亦希望创造一个员工满意度高的工作环境。
唯有满意度高的员工，才会有满意度高的顾客。
第二章：任用第一条：新进入员经录用后，办理试用手续，建立档案。
原则上试用三个月，期满考核合格后，方得正式录用。
成绩优良者或情况特殊者，核准后可缩短试用期或免予试用。
第二条：试用人员如有品行不良，服务欠佳或无故旷职者，可立即予以解雇，试用期不满七日者，不给予工资。
第三条：新进人员报到时，应交验下列表件：1、员工详细资料表；2、居民身份证、学历证件复印件；3、一寸照片两张。
第四条：试用人员试用期满考核合格者，将正式上岗，并注明工作时间xx年x月x日至xx年x月x日。
第五条：员工正式上班时需交押金500元，分3个月在工资里扣完，在正常情况下离职，本会所全额退还员工押金。
第六条：凡在本会所的学员经考核后正式录用交付学费800元，分3个月在工资里扣完。
须上班满一年后，在正常情况下离职，本会所全额退还员工学费。
如中途离职，学费均不予退还。
第三章：员工准则第一条：遵守国家的法律、法规、尊奉美容会所的一切规章制度，维护本会所的信誉与威望。
第二条：具有高度的敬业精神和企业荣誉感，以及强烈的工作责任心，不断提高自已的工作能力和文化修养。
第三条：以本会所的利益为最高利益，不得利用职务之便，损公肥私或从事其它不法利益，凡违反此规定者将严加惩处。
第四条：对人谦和有礼，热忱大方，不得有傲慢、懈怠的行为。
美容养生馆规章制度【篇一：美容美发养生会所规章制度】美容美发养生会所规章制度为了加强美容美发养生会所的劳动纪律管理，增强全体员工的工作积极性，充分利用工作时间做好本职工作，提高工作效率和质量。
特制定在一定程度上宽松又严谨的规章制度。
1．遵守公司各项规章制度，严于律己，遵守工作时间，不迟到，不早退，不旷工。
2．每月享受二天休假，二天以内的休假由主管审批(允许请假一天)如果超出休假期限，须提前申请，由经理签字批准后生效，病假应出示医院的相关证明。
3．在职员工应掌握了解市场最新流行趋势，抓住顾客心理，努力提高技艺，不断研究美容美发的发展变化，形成自己独特的创新理念和风格。
4．具备良好的素质，形象，注重仪表，保持个人卫生。
服装服饰搭配协调，注重自己的坐姿，站姿时刻保持良好的形象。
5、工作期间，应认真负责，一视同仁，本着顾客至上，服务第一的宗旨，使用文明言语，给顾客高素质，高质量的服务，作到热情周到，让顾客满意。
6．按轮牌制度工作，后牌人员不得越权给顾客服务，(点牌除外)不准抢牌，空牌，空岗和无故翻牌，不得误导，强迫顾客或拒绝给顾客服务。
7．不得私印名片，如客人需要应留本店统一印发的名片。
8．同事之间应搞好团结，不得在工作期间争吵或打架，不准与客人发生争执，对待顾客要有耐心，对自己的工作要有信心，工作要公平竞争。
9．要具备严谨的态度，做到认真，细致，负责，要在顾客的意见中寻找自己的缺点与不足。
10．积极与公司组织的理论，技术研讨会，以求共同发展，共同进步。
11．不准利用工作之便，假公济私，不准做私活，不准和管理人员搞个人关系，破坏正常工作秩序，如有发现，严肃处理或劝其自行下岗。
12．上班期间在营业厅不准大声嬉笑，打闹，瞌睡，吃零食等与工作无关的事，保持良好的个人形象。
13．工作期间，禁止在大厅接听私人电话，以免影响整体服务质量。
14．为顾客服务好以后，应主动调整好自己工作区域的卫生，物品放在指定的位置，以保障营业大厅清洁的环境。
凡用完的工具必须放回原处，自己的工具必须清洁卫生发现不合要求者按规定制度处理。
15．工作期间不能喝酒，不吃带异味的食物保持口气清新。
16．爱护店内一切公共设施，不得浪费产品。
养成勤检节约的良好习惯。
17．不允许私自为顾客打超于权力的优惠，严格遵守价格标准，不可超出公司所授予的打折权限。
18．所有员工有义务接受公司和店内所指派定的打折(免单)为顾客服务，不可提出任何理由拒绝，应保质保量完成。
19．不准将店内的一切工具设备带出店外使用。
20．积极主动参与公司所组织的一切活动，包括社会义务活动和公益活动，并不得以各种理由拒绝。
21．节假日或客人高峰期间，公司有权终止员工的休假，所有员工应积极响应号召，不得无故推拖。
22．尊重上司，服从领导，服从安排调动，见到经理以上的领导应主动问好，打招呼。
23．积极维护公司形象，宣传公司文化理念，树立主人翁精神，以企业为家，发掘自己潜力，积极为企业出谋划策，起模范带头作用。
24．提倡自觉维护社会治安和店内秩序，敢于同坏人做斗争，见义勇为。
25．不准擅自到生客面前(客人要求除外)拉客。
26．任何项目必须让客人清楚明确价钱，如因与客人沟通不清而出现客人少付钱的所差金额自负。
27．为客人服务完后一定要问客人现在买单或跟某人一起。
如某客没完成，则应将单交到帮其服务的同事面前并交代清楚是一起的。
如有不交代清楚出现乱单，跑单现象者，所差金额自负。
交到收银处必须交代清楚后才能离开，否则后果自负。
28．当轮牌到认为价钱太低不愿意做或强迫客人做高价钱的项目，令客人不愉快以至客人不做，导致公司损失的则按客人要求的项目价钱扣罚，或停职或除名处理。
29．工作时应专业热情，一丝不苟地为顾客服务，认真回答顾客提出的问题。
30．不准随便使用公司材料，需要者一定要向经理或主管申请后方可使用。
31．不准多人同时外出，如吃饭或外出申请批准后自行翻牌，发现导致影响运作程序的按制度处理。
32．电话请假上级可按实际情况视平时工作人员是否足够作出审批，如因工作人员不足理由可作请假无效。
33．上班迟到一小时以上者当即日旷工论处，按旷工扣分。
34．每月迟到早退累积大于9小时以上者，可做惰性工作自动离职处理，不发放当月工资。
35．春节前一个月公司不接纳辞职批准，强行离职当自动离职处理，公司不作任何补偿。
36．以上规定必须严格遵守，若有违反，将视情节轻重按公司规定给予严肃处理。
企管部宣美容美发养生会所规章制度违规扣分制度为了加强美容美发养生会所的劳动纪律管理，增强全体员工的工作积极性，充分利用工作时间做好本职工作，提高工作效率和质量。
特制定在一定程度上宽松又严谨的规章制度。
“以下每扣一分为5元”。
1．严格遵守上下班时间。
早退，迟到每一分钟扣一分旷工每天扣40分，连续旷工三天者当自动离职，公司不发任何工资。
2．按轮牌制度工作，不准抢牌，违者扣10分。
3．在工作期间无充分理由，出现空岗者扣2分。
4．不许带强迫，误导为客人服务，或拒绝给客人服务，出现此情况无任何解释理由，扣20分。
5．上班时不佩带工牌，每次扣2分。
6．按规定每月休假二天(允许请假一天)，私自超出休假期限，每次扣20分。
7．同事之间要换班，需要向上级申请同意后方可，违者扣10分。
8．请假必须提前一天向各部门经理申请同意有效，未经批准的按旷工处理。
9．请病假需有医生开出证明，无证明而无充分理由的按旷工论处。
10．在服务过程中如将顾客的皮肤烫伤，过敏造成后果者一切责任费用由个人承担，并扣10分。
11．同事之间要团结协作，不准在店内争吵打架，不准与客人发生争执，影响工作整体形象，出现此类现象的扣20分并警告或除名。
12．上班期间在营业厅不准大声嬉笑，瞌睡，吃零食，高声喧哗，看与本职无关的书刊，应保持良好的坐姿，如有违反扣除1—2分。
13．上班期间不准带，或吃带异味的食者扣1—5分。
14．为顾客打折不得超出权限范围，违者扣2分并补偿打折所差余额。
15．不准利用工作之便假公济私，不准做私活，一经发现扣除成本并扣5分。
16．不得在公司内接项目在外私人做，违者一经发现立即除名，不发工资。
17．个人如需使用公司产品，必须向经理或发型主管申请签字批准后方可使用产品，(三个月以上一次)否则扣除成本并扣10分。
18．无理由顶撞，咒骂领导，违者扣10分，殴打领导者，视情节扣100—200分，或送当地派出所处理。
19．不积极响应参与公司所组织的活动，社会公益活动和义务活动者扣10—20分。
20．注意个人口腔卫生，身体卫生，如有异味，影响到他人者扣2—5分。
并停牌限期整理。
21．积极参与公司的定期理论，技术研讨会，及周例会，无充分理由不参加者扣2—10分。
22．擅自改变打卡时间或代迟到早退同事打卡者，每次扣5分。
23．严禁坐理发椅，客用沙发，员工不得与客人同坐，违者每次扣2分。
24．公司还在营业(即客人在场未完成发型之前)负责此客人完成工作的人员不得离开岗位，违者扣12分。
25．工作时，无意损坏公司物品，视情况按价赔偿20％—60％。
有意损坏的按价的5倍赔偿。
26．因服务不周导致客人投诉，经查实扣24分。
27．私自介绍客人给某位美容师(或发型师)服务的每次扣50—100分。
严重者可当场处理，扣100分。
28．必须遵守轮牌制，上班上牌后不得以任何借口私自动流水牌，(如发现流水牌有问题应当向当班上级反映更正)违者扣2—10分处理。
29．严禁在客人面前讨论员工的私生活及员工的私人问题违者扣10分。
30．在工作过程中员工之间在工作上有摩擦或失误不得在营业厅互相责骂，争执，吵闹和纠缠不清(有事应向有关领导反映)违者扣2—10分再处理。
31．不能在营业厅内或客人面前讲今天所做项目多少钱及影响公司和上级声誉的扣50分。
严重者开除处理。
32．有事外出应翻牌，下班时下牌，私自翻大头牌违者扣2分。
33．有事不向上级反映而在员工面前说三道四妖言惑众者扣2分，如有影响公司和上级声誉的扣50分。
34．不能以任何形式向外界泄露公司规程，技术培训程序等店内一切商业性秘密，违者扣20—50分。
35．正常上班后发现不整理个人仪表仪容衣装包括发型梳理(个人形象)，不合格者每次扣2分。
36．下班时间到，以各种各样的理由催促或变相催促客人离开的每次扣2—6分。
37．工作中带有强迫性叫客人购买(或做)其产品项目，引至顾客不满投诉者每次扣2-4分。
38．不服从上司合理工作安排或临时调动、指挥，每次扣2-6分。
39．私自撕罚单者第一次扣20分，第二次扣40分，第三次当工作弃权，当自动离职(公司有权不发放工资)。
40．未经上司批准同意私自外出当迟到扣分。
41．在公司管辖范围内聚赌，赌博者每次扣20-40分。
企管部宣【篇二：美容养生馆工作流程管理细则】美容会所工作流程及管理细则（仅供参考）标准工作流程及店务管理细则目录第一章服务礼仪标准及流程第一节每日晨会流程第二节接待客人的标准及流程第三节店内咨询接待礼仪标准及流程第四节美容顾问销售流程第五节投诉问题处理的标准化流程第六节打电话的标准化流程第二章员工岗位职责第三章管理制度第四章日常行为规范第五章薪酬构成及奖惩制度第六章服务理念，打造美女人，第一章服务礼仪标准及工作流程第一节每日晨会流程点名、检查仪容仪表公布业绩排名每日晨训宣布当日之预约情况安排当日工作结束各岗位开始标准服务备注：1、晨会内容包括： a、每日个案分析；b、产品知识强化；c、销售技巧； d、疗程搭配；e、服务意识及敬业精神。
2、预约内容由前台人员提前一天确定，通知相关美容师做好准备。
第二节接待客人的标准及流程l、迎客标准及流程美容师站立店门内侧迎接客人的到来，其标准要求及流程如下：(1) 立姿端正，收腹、挺胸、抬头，成“丁字步”站立。
(2) 两臂自然下垂，左手搭在右手上向前轻轻相握置于小腹正中部位。
(3) 精神饱满，面带微笑(嘴角上翘，不露齿，眼含笑意)。
(4) 面朝外，身体与门成45度角，目光始终注视观察店门外情况，不交头接耳；遇有客人驻足观看店外招牌、立牌及促销广告等情况，要立刻主动开门上前行45度鞠躬并问候：“您好!请问有什么可以帮到您?”在顾客表达完意向后，做出诸如递宣传资料、介绍店内情况及引导客人进店等适当反应。
(5) 客人离店门2米左右时，以单臂拉门，同时行45度鞠躬礼问候：“您好!欢迎光临！”如遇雨天，美容师可撑伞把客人接进店内。
(6) 目光含笑的注视客人，笑容亲切的询问：“xx小姐(老顾客必须立即呼出其姓)，请问您有预约吗?”(7) 带客人参观环境要站在右手边，按店里的顺序介绍各功能区，回来的时候介绍脸部及背部的护理流程(老客签到后，直接带客人去更衣)。
(8) 带客人填写资料卡，然后带客人到店长或者美容顾问室，介绍店长或者美容顾问给客人：“这是我们的xx店长或者老师。
