信息系统监理师质量控制(二)

信息系统工程质量监理措施2023年12月22日摘要：本文从项目质量监控体系、方案设计阶段旳质量监控、机房装修及原材料、设备采购阶段旳质量监控、机房系统建设实行阶段旳质量控制、初步验收阶段旳质量控制、系统试运行及验收阶段旳质量控制、质量控制手段等几种方面对信息系统工程质量监理措施进行了论述。

关键词：质量监控；质量控制一、项目质量监控体系二、方案设计阶段旳质量监控1、编制方案设计阶段监理任务，明确方案设计监理旳工作目旳、工作程序、工作制度等，并按照报批程序同意后送交业主；2、审查方案设计单位报送旳系统设计总体方案及计划进度这安排，审查意见报业主；3、审核设备分包单位旳资质状况，实际旳设计能力，审核合格后予以确认；4、检查有关规范原则、技术条件旳有效性，参与设备图纸旳会审、会签，对设备设计旳过程进行监督和检查；三、机房装修及原材料、设备采购阶段旳质量监控1、熟悉有关政策，制定收货验收旳措施及协调关系旳原则；2、编制或协助编制采购计划和采购清单，审查设备旳数量、规格、单价、生产厂家、质量与否符合规定；3、参与对供货商旳选择、协议谈判及订货协议旳签订和编写工作；4、协助业主办理进口设备旳报关及商检手续；5、组织或协助业主进行有关采购项目开标、评标和定标；6、编写原材料及设备采购监理汇报，提交业主。

四、机房系统建设实行阶段旳质量控制1、根据各专业工程特点，制定详细旳监理工作程序，重要进行事前控制和积极控制；2、施工前审查承建单位旳施工组织方案，质量管理，技术管理体系和专职管理人员，特种作业人员旳资格证和上岗证，检查施工现场与否具有动工条件；3、机房系统建设实行阶段监理单位定期主持召动工地例会，检查质量进度状况，并针对存在旳问题进行协调；4、安排监理人员对施工、安装、调试过程进行巡视和检查，对重要部位、重要工序、重要时刻及隐蔽工程进行旁站监理，并做好旁站记录。

五、初步验收阶段旳质量控制1、协助业主共同制定验收阶段质量控制流程；2、对承包商提出旳验收计划及方案进行审查；3、对承包商提供旳验收资料进行审查；4、对验收中出现旳质量问题进行处理；5、验收结论处理流程六、系统试运行及验收阶段旳质量控制1、审查承建单位旳设备或子系统试运行及系统整体试运行方案，并做好系统试运行旳一切准备工作；2、设备测试参数和指标合格后再进行设备或子系统试运行，所有设备或子系统试运行合格后进行系统整体试运行，直至抵达设计规定；3、系统整体试运行结束后，承建单位对工程进行自审、自检、自评工作。

2022年下半年（上午）《信息系统监理师》真题2022年下半年（上午）《信息系统监理师》真题单选题（共63题，共63分）1.信息技术为主要手段建立的用于政务服务的信息化系统属于（）。

A.信息资源系统B.信息网络系统C.信息应用系统D.信息存储系统2.相对于信息系统工程，建筑工程具有（）的特点。

A.技术复杂B.难以度量和检查C.复制成本低D.设计与实施分离3.信息系统的生命周期以分为立项、开发、运推、消亡四个阶段，不属于开发阶段的任务（）。

A.系统规划B.系统分析C.系统设计D.系统验收4.（）不属于国家政务信息化建设管理的原则。

A.统筹规划B.自筹自建C.业务协同D.安全可靠5.关于面向对象软件开发方法（OMT）的描述，不正确的是（）。

A.OMT的第一步是从问题的陈述入手，构造系统模型B.而向对象技术提高了软件的可靠性和健壮性C.OMT的基础是目标系统的对象模型.而不是功能的分解D.OMT方法设计的系统.若边界发生了变化，软件必须推倒重来6.（）负责向用户提供计算机能力、存储空间等基础设施方法的服务。

asB.SaasC.PaasD.Daas7.大数据的主要特征不包括（）。

A.容量大B.存取速度快C.种类多样D.价值密度高8.（）能够获取外部信息，是产生智能活动的前提条件和必要条件。

A.推理能力B.思维能力C.感知能力D.决策能力9.随着计算机网络的广泛应用，网络的规模越来越大，必须使用专门的（）系统来监测和控制网络的运行。

A.网络管理B.网络交换C.网络服务D.网络传输10.在计算机广域网中，（）是指通过由中间节点建立的专用通信我路来实现两台设备数据交换的技术。

A.报文交换B.电路交换C.分组交换D.X.25交换11.网络化存储系统主要有SAN和NAS两大类。

相对于NAS系统，SAN 系统的优点不包括（）。

A.可扩展性高B.配置灵活C.易于部署D.集中管理12.多媒体网络服务中的（）服务可应用于手机的视频通话。

(2002 年1 月18 日实行)1．0．1 为了提高信息系统工程监理水平，规范信息系统工程建设监理的行为，编制本规范。

1 ．0 ．2 本规范合用于新建、扩建、改建信息系统工程设计、施工和测试验收的监理工作。

1．0．3 实施信息系统工程监理前，监理单位必须与建设单位签订书面信息系统工程委托监理合同，合同中应包括监理单位对信息系统工程质量、造价、进度进行全面控制和管理的条款。

建设单位与承包单位之间与信息系统工程合同有关的联系活动应通过监理单位进行。

1 ．0 ．4 信息系统工程监理应实行总监理工程师负责制。

1．0．5 监理单位应公正、独立、自主地开展监理工作，维护建设单位和承包单位的合法权益。

1 ．0 ．6 信息系统工程监理除应符合本规范外，还应符合国家现行的有关强制性标准、规范的规定。

监理单位派驻工程项目负责履行委托监理合同的组织机构。

取得国家监理工程师执业资格证书并经注册的监理人员。

由监理单位法定代表人书面授权，全面负责委托监理合同的履行、主持项目监理机构工作的监理工程师。

经监理单位法定代表人允许，由总监理工程师书面授权，代表总监理工程师行使其部份职责和权力的项目监理机构中的监理工程师。

根据项目监理岗位职责分工和总监理工程师的指令，负责实施某一专业或者某一方面的监理工作，具有相应监理文件签发权的监理人员。

经过监理业务培训，具有同类工程相关专业知识，从事具体监理工作的监理人员。

在总监理工程师的主持下编制、经监理单位技术负责人批准，用来指导项目监理机构全面开展监理工作的指导性文件。

根据监理规划，由专业监理工程师编写，并经总监理工程师批准，针对工程项目中某一专业或者某一方面监理工作的操作性文件。

在工程项目实施过程中，按照合同约定的程序对部份或者全部工程软件设备、硬件设备、技术指标、工程数量及实现方法等方面做出的改变。

根据承包合同的约定，合同一方因另一方原因造成本方经济损失，通过监理工程师向对方索取费用的活动。

1、使计算机系统各个部件、相关的软件和数据协调、高效工作的是（A）。

AA、系统软件B、管理软件C、应用软件D、中间件解析：系统软件是与计算机硬件紧密配合以使计算机的各个部件与相关软件及数据进行协调高效工作的软件。

2、在信息系统开发项目中，（2）不属于需求分析阶段监理工作的质量控制要点。

DA、需求分析报告B、初步用户手册C、系统接口说明D、调研提纲解析：调研提纲是需求分析阶段之前的阶段工作3、GB/T 28827.1-2012《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》中，运行维护服务能力模型包括人员、资源、技术、过程4个关键要素，其中（3）属于过程要素的容。

CA、岗位结构B、知识库C、信息安全管理D、运行维护工具解析：岗位结构属于人员，知识库，运行维护工具属于资源，信息安全管理是一个过程，属于模型中的过程要素。

4、人工智能的典型应用不包括（4）。

AA、3D打印B、人脸识别C、无人驾驶D、语音识别解析：3D打是一种快速成型、通过逐层打印的方式来构造物体的技术，而非人工智能。

5、（5）是物联网感知层中的信息采集技术。

BA、通信技术B、射频技术C、数据挖掘D、解析技术解析：射频技术（RF）物联网感知层中的信息采集技术。

6、基于买方的购买历史及行为分析，进行针对性的信息推送，属于（6）的典型应用。

DA、智慧城市B、云计算C、物联网D、大数据解析：对买家购买时积累的大量数据进行分析，提取有价值的信息，属于大数据的应用。

7、FTP是TCP/IP协议中的（7）。

DA、简单传输协议B、简单网络管理协议C、网络控制报文协议D、文件传输协议解析：文件传输协议（英文：File Transfer Protocol，缩写：FTP）是用于在网络上进行文件传输的一套标准协议8、数字证书系统是计算机网络系统集成体系框架中（8）平台的容。

BA、网络B、安全C、通信D、应用解析：数字证书提供了一种在Internet上验证通信实体身份的方式，属于安全平台的容。

1．考试要求（1）理解信息系统、计算机技术、数据通信与计算机网络、软件与软件工程基础知识；（2）掌握信息系统项目管理与监理的基本知识；（3）掌握信息系统工程监理质量控制、进度控制、投资控制、变更控制、合同管理、信息管理、安全管理和组织协调的方法，以及在信息网络系统和信息应用系统监理中的应用；（4）掌握信息系统工程监理中的测试要求与方法；（5）熟悉信息系统主要应用领域的背景知识和应用发展趋势，包括电子政务、电子商务、企业信息化、行业信息化等；（6）掌握信息系统工程监理的有关政策、法律、法规、标准和规范；（7）熟悉信息系统工程监理师的职业道德要求；（8）正确阅读并理解相关领域的英文资料。

2．考试目的通过本考试的合格人员能掌握信息系统工程监理的知识体系、完整的监理方法、手段和技能；能运用信息技术知识和监理技术方法编写监理大纲、监理规划和监理细则等文档；能有效组织和实施监理项目；具有工程师的实际工作能力和业务水平。

3．考试科目（1）信息系统工程监理基础知识，考试时间150分钟，笔试，选择题；（2）信息系统工程监理应用技术，考试时间150分钟，笔试，问答题。

科目一：信息系统工程监理基础知识1．信息系统工程技术知识1.1信息系统建设信息系统概念、功能、类型和发展信息系统建设的复杂性信息系统的生命周期信息系统建设的原则信息系统开发方法1.2计算机技术知识与网络知识计算机系统功能、组成、及其相互关系计算机系统与信息管理、数据处理、辅助设计、自动控制、科学计算、人工职能等概念数据通信的基本知识网络体系结构与协议计算机网络分类Internet实用技术网络标准及典型网络设备网络规划与设计常见的计算机网络工程系统配置与性能评价1.3信息网络系统信息网络基础平台、服务平台、安全平台、管理平台和环境平台的体系结构网络传输技术、交换技术、接入技术、路由技术、操作系统、网络服务器、网络测试、数据存储和备份视频点播、音频点播、视频会议和VOIP防火墙技术、数字加密技术、入侵监测和漏洞扫描技术、物理隔离、访问限制、安全体系架构和VPN网络管理软件和网络监控软件机房工程、综合布线系统和隐蔽工程1.4软件与软件工程知识软件需求分析与定义软件体系结构设计方法软件体系结构分析与评估软件质量保证及质量评价软件配置管理软件测试及主要工具软件构件技术基础知识面向对象分析与设计软件开发工具基础知识软件评审软件维护软件开发文档和种类2．信息系统工程监理知识项目管理在信息系统工程实施中的地位和作用信息系统工程管理要素的基本内容项目相关三方（业主方、承建方、监理方）在项目管理中的作用和主要任务3．信息工程项目管理知识3.1信息系统工程监理概念信息系统工程的概念信息系统工程建设发展过程中存在的基本问题和产生原因计算机信息系统集成资质管理制定及项目经理制度的由来信息系统工程监理的概念信息系统工程监理的特点、范围、内容和程序信息系统工程监理单位资质管理与监理人员资格管理监理人员和权利和义务3.2信息系统工程监理依据有关的政策、法律、法规、标准与规范的基本内容信息系统工程项目建设合同与监理合同的主要内容3.3监理单位的组织建设监理单位的体系建设（业务体系、质保体系、组织体系）监理单位风险类别及防范方法3.4监理工作的组织和规划监理工作三种关键文件（监理大纲、监理规划、监理实施细则）编写的意义、依据和基本程序监理项目部的组织结构和监理人员的岗位职责监理大纲的主要内容监理规划的主要内容监理实施细则的主要内容3.5质量控制信息系统工程质量的概念及质量控制的意义影响信息系统工程质量的因素协同质量控制的概念以及业主方、承建方、监理方三方在协同质量控制中的作用质量控制点的含义、作用和设置原则工程招标及准备阶段质量控制的要点及方法工程设计阶段质量控制的要点及方法工程实施阶段质量控制的要点及方法工程验收质量控制的要点及方法3.6进度控制进度控制的概念和一般步骤信息系统工程进度控制的目标与范围影响进度的主要因素进度控制各阶段的工作任务进度控制三种技术手段（图标法、网络图计划法、“香蕉”曲线法）的优缺点、作用以及在进度控制中的作用进度控制的基本程序和主要措施进度控制计划管理各阶段监理的主要内容3.7投资控制信息系统投资控制的基础知识与方法信息系统工程资源计划、成本估算成本与成本管理的概念，项目成本失控的原因信息系统工程建设项目费用的构成影响工程成本的主要因素信息系统工程成本控制的基本措施成本控制工程概预算的类型、特点、存在的问题，工程成本估算的方法（工具），概预算审核的方法信息系统工程计量的概念、工程价款结算及付款控制的方法和工程款支付的流程信息系统工程成本结算的概念和意义、工程竣工结算报表的结构和工程竣工结算审核的内容3.8变更控制工程变更的概念影响工程变更的主要因素工程变更对工程的影响工程变更控制的基本原则变更控制的工作程序需求变更确立的原则和需求变更的管理控制程序进度变更确立的原则和进度变更的管理控制程序成本变更确立的原则和成本变更的管理控制程序合同变更确立的原则和合同变更的管理控制程序3.9合同管理合同的概念信息系统工程合同的分类、主要内容及特点信息系统工程合同管理的作用、原则和内容合同争议的概念、起因和调解办法合同违约的概念、起因和处理办法合同索赔的概念、起因和处理办法合同管理中的知识产权保护3.10安全管理信息系统安全的概念和特性信息系统安全管理的相关政策、法规、标准、规范信息系统安全管理体系的主要内容安全管理制度的主要内容逻辑访问安全管理的要点及监理措施应用环境安全管理的要点及监理措施物理环境安全管理的要点及监理措施数据备份和容灾管理的要点及监理措施3.11信息管理信息系统工程中信息管理的概念信息系统工程中信息的分类监理文档的管理监理文件（日志、周报、月报、专题报告、总结报告等）的内容、作用和填写方法3.12沟通协调沟通协同工作应把握的一般原则沟通协同的工作方法工程各阶段沟通协调的主要工作内容3.13信息系统监理师职业道德要求信息系统监理师职业特点与岗位职责信息系统监理师行为准则与职业道德要求4．专业英语正确阅读并理解相关领域的英文资料科目二：信息系统工程监理应用技术1．信息网络系统建设监理1.1信息网络系统招标、设计阶段的监理立项和工程准备阶段信息网络系统监理工作的内容招标阶段信息网络系统监理工作的内容工程设计和方案评审阶段信息网络系统监理工作的内容招标和设计阶段建立工作的技术特点1.2信息网络系统实施阶段的监理实施阶段信息网络系统监理工作的内容（包括设备采购、工程施工、安装调试等）实施阶段信息网络系统监理工作的重点实施阶段信息网络系统监理工作的技术要点1.3信息网络系统验收阶段的监理工程验收阶段信息网络系统监理工作的内容工程验收阶段信息网络系统监理工作的技术要点2．信息应用系统建设监理2.1信息应用系统的监理工作国内信息应用系统建设存在的主要问题在信息应用系统建设中引入监理制的必要性信息应用系统质量控制的内容和主要监理措施信息应用系统进度控制的内容和主要监理措施信息应用系统成本控制的内容和主要监理措施2.2招标阶段信息应用系统的监理工作招标方式和招标过程可行性研究的主要内容项目信息管理规范的监理工作内容和要求招标方式的确立承建单位资质和质量管理体系的审查要点招标过程的监督和合同签订的管理2.3分析设计阶段信息应用系统的监理分析设计阶段的系统建设任务项目计划编制监理的内容和措施软件质量管理体系监理的内容和措施软件质量保证计划监理的内容和措施软件配置管理监理的内容和措施需求说明书、设计说明书、详细设计、测试计划和软件编码规范评审的内容软件分包合同监理的内容和措施2.4实施阶段信息应用系统的监理实施阶段系统建设的任务软件编码监理的内容和措施软件测试监理的内容和措施软件试运行和培训监理的内容和措施2.5验收阶段信息应用系统的监理验收阶段系统建设的任务验收阶段监理工作的重点验收的原则与组织配置的审核验收测试的条件和主要工作验收的准则验收报告的内容验收未通过的处理系统移交和系统保障监理工作的内容和措施3．信息系统功能监理中的测试要求与方法技术3.1信息系统工程测试的基本概念信息系统工程测试的目的信息系统工程测试的类型信息系统工程测试的主要内容和要求3.2信息系统工程软件测试软件测试的基础知识和软件测试目的软件测试的内容和软件测试的主要方法软件测试阶段的划分及各方的职责软件测试工具3.3信息系统工程网络测试网络测试基础知识和网络测试目的网络测试的内容和网络测试的主要方法网络测试阶段的划分及各方的职责网络测试工具3.4信息系统工程应用性能测试应用性能测试基础知识和应用性能测试目的应用性能测试的内容和应用性能测试主要方法应用性能测试阶段的划分及各方的职责3.5信息系统工程数据中测试数据中心测试基础知识和数据中心测试的目的数据中心测试的内容和数据中心测试的主要方法数据中心测试阶段的划分及各方职责3.6信息系统工程安全评估安全评估基础知识和安全评估的目的安全评估的内容和安全评估的主要方法安全评估阶段的划分及各方的职责3.7第三方测试机构第三方机构的优势第三方测试的意义第三方测试机构选择要点4．信息化工程监理综合应用实践与趋势电子政务工程监理要求和关键点电子商务工程监理要求和关键点企业信息化工程监理要求和关键点行业信息化工程监理要求和关键点。

2024监理工程师《质量控制》第二章高频出题知识点精细化整理全考点第一节ISO质量管理体系构成和质量管理原则一.ISO质量管理体系的内涵和构成(-)质量管理体系的内涵质量管理体系是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决策。

它将资源与过程结合,以过程管理方法进行系统管理，根据企业特点选用若干体系要素加以组合。

一般以文件化的方式,成为组织内部质量管理工作的要求。

(二)2015版ISO9000族标准的构成1.核心标准(是系列标准里最基本的标准)(1)ISO9000:2015《质量管理体系基础和术语》起着奠定理论基础、统一术语概念和明确指导思想的作用，具有很重要的地位。

(2)ISO9001:2015《质量管理体系要求》标准可用于内部和外部(第二方或第三方)评价组织提供满足组织自身要求、顾客要求、法律法规要求的产品的能力。

(3)ISO9004:2009《组织持续成功的管理一种质量管理方法》-个指导性标准，它不用于认证，也不具有强制性。

【例题】下列不属于2015版ISO9000族标准中的核心标准的是( )。

答案：DA.ISO9000B.ISO9001C.ISO9004D.ISO10001【例题】下列属于2015版ISO9000族标准中最基本的标准的是( )。

答案：AA.核心标准B.质量管理体系的指南C.质量管理体系技术支持指南D.支持质量管理体系的技术报告二、ISO质量管理体系的质量管理原则及特征(-)ISO质量管理体系的质量管理原则ISO质量管理体系明确了以下七项质量管理原则：【建筑资源吧口诀】改进三人过程决策关系组织依存于其顾客。

因此，组织应当关注和理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求,并争取超越顾客期望。

组织必须对顾客进行动态的跟踪,及时地掌握顾客需求的变化，不断地进行质量等方面的改进，争取同步地满足顾客的需求与期望。

以顾客为关注焦点的基本内容包括： ⑴确保在组织范围内树立顾客意识(2)充分理解顾客的需求和期望⑶保证顾客和其他受益者平衡的途径⑷将顾客的需求转化为要求，传达要求至各个层面⑸加强与顾客的沟通与联络⑹测量顾客的满意程度(7)利用测量结果，持续改进组织的过程和产品 领导者建立组织统一的宗旨和方向。

2024年软件资格考试信息系统监理师(基础知识、应用技术)合卷(中级)复习试题(答案在后面)一、基础知识（客观选择题，75题，每题1分，共75分）1、题干：在信息系统工程中，项目监理机构的主要职责不包括以下哪项？A、项目质量保证B、项目进度控制C、项目成本控制D、项目风险预测2、题干：以下关于信息系统工程监理计划的编制，错误的是：A、监理计划的编制应遵循国家有关法律法规和行业标准B、监理计划应在项目启动阶段编制完成C、监理计划应明确监理机构在项目中的组织架构和人员配置D、监理计划应包含项目质量、进度、成本、安全等方面的监理目标和措施3、题干：在信息系统工程中，以下哪一项不属于信息系统监理的工作内容？（）A. 监督项目进度B. 监督项目质量C. 监督项目成本D. 监督项目团队建设4、题干：以下关于信息系统工程项目的风险管理，说法错误的是（）。

A. 风险识别是风险管理的基础B. 风险分析是对识别出的风险进行评估C. 风险应对策略包括风险规避、风险转移和风险接受D. 风险监控是对风险管理的持续跟踪和评估5、在软件工程中，需求分析阶段的主要任务是：A. 定义软件系统的总体架构B. 描述软件系统的功能需求和非功能需求C. 设计软件系统的数据库结构D. 实现软件系统的核心功能6、在项目管理中，以下哪个工具可以用于评估项目风险的可能性和影响？A. Gantt图B. 状态图C. 概率影响矩阵D. 甘特图7、在信息系统工程中，以下哪项不属于系统集成阶段的主要任务？A. 确定系统架构B. 配置系统硬件C. 集成系统软件D. 编写用户手册8、以下关于信息系统监理师的职业道德规范，错误的是哪一项？A. 坚持诚信为本，客观公正B. 保守客户秘密，维护客户利益C. 遵守法律法规，执行行业规范D. 追求个人利益，损害客户利益9、在信息系统工程中，以下哪个不属于项目管理的核心过程？A、范围管理B、进度管理C、质量保证D、技术设计11、在信息系统工程中，以下哪项不属于项目风险识别的方法？A. 专家调查法B. 文件评审法C. SWOT分析法D. 质量控制计划法13、在信息系统工程中，以下哪个不是项目管理过程中的关键过程领域？A. 项目启动B. 项目规划C. 项目执行D. 项目收尾E. 项目预算15、以下哪项不是系统监理的主要任务？A. 确保信息系统项目的质量B. 确保信息系统项目的进度C. 确保信息系统项目的投资D. 确保信息系统项目的安全性17、在软件开发过程中，以下哪项不属于软件质量保证（SQA）的工作内容？A. 编写测试用例B. 编译代码C. 进行代码审查D. 设计软件需求19、在软件工程中，以下哪项不是软件开发生命周期模型？A. 瀑布模型B. V模型C. 面向对象模型D. 原型模型21、题干：在信息系统中，数据仓库的主要目的是什么？A、提高数据的安全性B、优化数据库性能C、为决策支持系统提供数据支持D、简化数据处理过程23、在软件工程中，下列哪项不是软件需求分析阶段的任务？A. 确定软件的功能和性能需求B. 分析软件的可行性C. 设计软件的架构D. 确定软件的测试策略25、在信息系统工程中，以下哪个选项不属于软件开发生命周期模型？A. 瀑布模型B. 螺旋模型C. 精益软件开发D. 信息系统监理27、关于项目管理知识体系（PMBOK），以下哪个说法是正确的？A. PMBOK只适用于信息系统项目管理。