定制衣柜测量技巧与沟通方式课件

定制家具的测量工况测量是设计师与用户的第一次面见，留下良好的第一印象是赢得客户信任，获得客户认可的重要环节。

设计师必须高度重视并严格执行规范的测量标准和要求。

本章重点是指导我们了解工况测量的目的；实际测量的步骤内容和方法；测量中与客户沟通的内容和注意事项等。

从而为我们正确的进行现场测量打下良好的基础。

A、设计师上门礼仪1、设计人员的仪容仪表仪容仪表是设计人员给客户留下的第一印象。

整齐的穿着，良好的举止会缩短与客户的距离，更便于和客户沟通，取客户的信任。

（1）着装 -- 员工衣着得体、协调、整洁、悦目（2）仪容 - 面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛，男设计师庄重大方，要明朗、爽快，不宜佩戴墨镜，女设计师不化浓妆，使用清新、淡雅的香水，不宜佩带有声响的饰物。

（3）举止语言——敲门轻轻三下，稍等片刻，再轻轻三下。

不宜用力拍打。

见面介绍自己前先问候，语速稍慢、流畅而不可炫耀。

2、设计人员的基本用语•您好，给您添麻烦了！•请您稍候。

•对不起，让您久等了！•真对不起！•是的，我知道了。

•能让我听一下您的意见吗？•请您原谅！•谢谢您！•您看这样可以吗？•再见！B、现场测量的重要性通过现场工况测量我们要达到的目的是：1、通过现场工况实际测量，我们能更好的掌握确定整体衣柜的整体设计思路和风格；2、通过测量掌握实际尺寸，我们知道应该符合设计什么类型的衣柜组合，可以更好地契合实际工况的要求；3、通过现场测量使用尺寸，使我们能够更好地进行针对性的设计功能特点和安排区域布局。

4、掌握测量数据，可以让我们充分有效的利用空间，设计合理的衣柜组合方案。

C、测量前的准备设计师上门测量应该做好以下“五个一”：1、一个信息-- 就是向导购或业务人员了解该客户对产品基本要求的信息；（见附表）2、一个电话设计师提前半天电话联系用户，对用户要求的上门时间、地址、路段、小区楼号和单元楼层等信息进行明确核实；3、一个说明 - 就是自报家门、告诉客户自己的姓氏名谁，产品品牌和联系方式；4、一个确认 - 就是确定客户要求具体的上门时间、地址和楼号单元；5、一个准备就是准备好上门测量的全套工具。

定制衣柜现场测量指导及注意事项为规范设计师现场测量标准，降低量尺错误及方便现场安装，降低经济损失的风险等问题，请各设计师认真阅读并熟悉以下事项。

一、量尺前首先和客户进行良好的沟通，先问客户具体哪些地方要做柜子，弄清客户对产品需求和用途，查看现场环境是否有影响柜子设计的尺寸、功能等，当客户现场情况与所设计产品产生不符或有隐患时；应从专业角度给予给客户解释和有效沟通，而不应一味迎合和隐瞒，让客户真正感受到我们设计人员确实在为他服务，当现场装修基层结构不合理时，应提醒客户是否整改装修基层结构，让客户的基层结构最终确定后再进行后期复尺，量尺后对量尺的现场结构拍照，方便画图时回忆现场和保留证据。

（由于手机内存有限，建议回来后转到电脑保存，每个客户图纸和图片一个文件夹）二、首次量尺后了解清楚客户对每个柜子的要求，结合自己量的尺寸，对于客户的要求是否都可以满足，如果不能满足现场就做出专业的解释，不应含糊不清的进行下单生产，不因销售和客户影响而明知而违反常规设计，应从专业角度与客户沟通，而客户又强烈违规生产，应告知客户的所产生后果，同时在相关图纸上特别标注让其签字认可，规避风险，这样有利于后期的确图，甚至设计方案确图时不需要任何的修改。

三、安装中如遇设计问题产生而无法进行顺利安装时，应主动和现场安装人员了解情况，如客户在施工现场发现问题，应主动友好安慰客户，尽快告知客户到现场协商解决，而不应一味推脱和作无效沟通，如遇特殊客户，可以请求相关部门人员配合协调处理，让客户感觉在重视此事，从而要把握好也是客户给予的第二次改正机会。

四、测量细节及注意事项：案例一：单边靠墙式壁柜1.衣柜长度躲开开关面板及空调检修回风口，以最小尺寸减去至少20mm左右为衣柜尺寸（复尺时以现场开关孔为准）；上面无吊顶做过门柜时，以实际测量总长度为准，测量时注意净量量靠上的点，并且注意门洞高度，躲开门套线定下柜高度；2.开关面板不允许安装在柜子侧板上，如客户强烈有此要求，必须在图纸上备注清楚：留线长度、客户自行接线、背后挡线盒的美观及存在安全隐患等问题，否则由此造成的问题自行承担；3.当衣柜无法躲开空调检修口时，柜体必须把整个检修口遮住，在顶板上开孔后，建议再配一块活层用螺丝固定于开口处，保证美观与方便检修，不能够柜体压住一部分的回风口或检修口；4.衣柜的高度测量点如上图黑点所示，当柜子顶线为板式（平板）时，柜子完成高度为：实际测量高度最大值减去地板厚度再预留（3-5）mm，当柜子顶线为欧式造型顶线时, 柜子完成高度为：实际测量高度的最小值减去地板厚度再预留（5-10）mm；特别提醒：当客户的地板为打龙骨的实木地板时，以门槛石为地面水平标准，并在图纸上备注清楚。

教您正确测量衣柜各项尺寸技巧很多家庭都有相同的困惑，开发商预留的墙洞到底是现场打柜子还是定制成品柜。

其实这两种方式都可以，只不过要做通顶的衣柜，在很多厂商处都算是非标准柜，收费较高。

但对于电脑数控程度非常高的企业来讲，生产非标衣柜尺寸其实与标准衣柜尺寸没有任何区别。

”“要入墙的衣柜尺寸，一定要装修完成之后再测量。

”这是专家给装修者的最重要建议。

那么，衣柜尺寸测量方法你知道吗？衣柜尺寸如何确定现在假设有一个传统式的贴项衣柜，其高度为2440mm，那么，其具体尺寸如下：下柜1830mm，其余归上柜，柜屉面每个高200mm，才够放衣衫。

一个单元宽度为900mm，每扇门大致为450mm。

至于深度，有的工人师傅将一件1220mm*2440mm夹板一分为二，变成600mm深。

中小型单元分寸必争，应该是一件夹板先铺出100mm，然后再分2件。

柜深560mm，连门20mm共580mm，连门最窄不可小于530mm，否则会夹衣袖。

如受到房间面积限制而只能设更窄的衣柜时，可用一种拉出农杆，有几种尺寸，衣柜深可至350mm。

若要挂男装衬衫，应有960mm高度的空间。

衣柜门内全身镜1070mm*350mm，安装时，镜子上端平人头高度，即可照到全身。

衣柜内多用活动搁板，一般是每250mm为一格。

这种高度最适合放衣服杂物。

通顶衣柜谨防变形一般情况下，家具厂商提供的柜体最高不会超过2.4米，但多数消费者家中的层高都在2.6米至2.7米左右，柜体变形问题不得不考虑。

用户表示，很多厂家在做通顶衣柜时都告诉消费者，必须分成两段做，目的是为了防止变形。

“其实，这种说法并不准确，很可能是他们没有那么大幅的面板。

”据介绍，现在业内最常见的板材长度2.44米左右，超过这一长度根本无法用整板。

但爱格板和部分品牌定制的板材有超大幅的面板，可以实现超高柜体的通体效果，稳定性和美观性兼得。

同时，他也特别强调，如果柜体超高，门也会相应变重，那么铰链等五金件就非常重要了。

全屋定制测量方法总结（图文超详细、先总结后图文）测量过程中需要用到的工具有：卷尺、测距仪、角度尺、三角板。

一、量尺工具介绍卷尺有鲁班尺（阳尺）、上下公制的卷尺。

除了客户有特殊要求，要用鲁班尺，平时建议都用上下公制标准的卷尺。

握尺：卷尺比较锋利，以免伤手保持正确的握尺方法。

拇指轻按制动按钮，食指紧压尺背来调整伸缩。

卷尺基本测量技巧：①宽度测量技巧：卷尺要保持水平、宽度较大时可用膝盖去辅助拉尺。

②高度测量技巧：测量高度时卷尺保持垂直、紧贴墙角时读半圆弧1/3处、垂直量高时亦读半圆弧1/3处。

二、橱柜工况图标准画法①量尺顺序：1、墙体尺寸（顺时针，先小后大）。

顺时针的方向先量小的尺寸，再量大的尺寸。

2、天花高度。

可以多取几个位置测量高度，再选择一个位置作为高度，比如有高柜，就以高柜的位置。

3、梁的高度、深度。

4、墙体角度。

5、窗户长宽高、门宽度高度。

6、障碍物、水电位位置大小。

7、再次核对尺寸。

8、拍照留底。

②工况图表示法表示电位/开关：表示水管位置：表示管道位置：表示线孔/烟孔：表示延续的墙：表示不可见梁：表示梁柱重叠：表示可见梁柱：表示煤气表：表示水表：表示热水器：③测量技巧：遇到有柱子，需测量柱子的角度，可以先拿纸片卡一下，看下是不是直角，如果不是的话可以用角度测量七边法。

墙体测量六点法：第一次测量位置：第二次偏移距离，再测量地柜110mm 580mm台面800mm 610mm吊柜1500mm 350mm三、衣柜工况图标准画法①衣柜量尺顺序：1墙体尺寸（顺时针，先小后大）。

2、天花高度、天花角线3、梁的高度、深度。

5、窗户长宽高、门宽度高度。

5、障碍物、空调孔、电位位置尺寸。

6、地脚高度，凸出尺寸。

7、再次核对尺寸。

8、拍照留底。

②衣柜测量方法：A、六点测量法1、沿墙距离地面100-150mm，量取宽度尺寸。

2、沿墙距离地面750-1000mm，量取宽度尺寸。

3、沿墙距离地面1550-2200mm，量取宽度尺寸。

定制家具的测量工况测量是设计师与用户的第一次面见留，下良好的第一印象是赢得客户信任获，得客户认可的重要环节。

设计师必需高度重视并严格执行标准的测量标准和要本求章。

重点是指导我们了解工况测量的目的；实际测量的步骤内容和方法；测量中与客户沟通的内容和留意事项等。

从而为我们正确的进展现场测量打下良好的根底。

A、设计师上门礼仪1、设计人员的仪容仪表仪容仪表是设计人员给客户留下的第一印象整。

齐的穿着，良好的举止会缩短与客户的距离，更便于和客户沟通，取客户的信任。

（1）着装 --员工衣着得体、协调、干净、悦目（2）仪容 - 面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛，男设计师庄重大方，要明朗、爽快，不宜佩戴墨镜，女设计师不化浓妆，使用清爽、淡雅的香水，不宜佩带有声响的饰物。

（3）举止语言——敲门轻轻三下，稍等片刻，再轻轻三下。

不宜用力拍打。

见面介绍自己前先问候，语速稍慢、流畅而不行炫耀。

2、设计人员的根本用语•您好，给您添麻烦了！•请您稍候。

•对不起，让您久等了！•真对不起！•是的，我知道了。

•能让我听一下您的意见吗？•请您原谅！•感谢您！•您看这样可以吗？•再见！B、现场测量的重要性通过现场工况测量我们要到达的目的是：1、通过现场工况实际测量，我们能更好的把握确定整体衣柜的整体设计思路和风格；2、通过测量把握实际尺寸，我们知道应当符合设计什么类型的衣柜组合，可以更好地契合实际工况的要求；3、通过现场测量使用尺寸，使我们能够更好地进展针对性的设计功能特点和安排区域布局。

4、把握测量数据，可以让我们充分有效的利用空间，设计合理的衣柜组合方案。

C、测量前的预备设计师上门测量应当做好以下“五个一”：1、一个信息--就是向导购或业务人员了解该客户对产品根本要求的信息〔；见附表〕2、一个设计师提前半天联系用户，对用户要求的上门时间、地址、路段、小区楼号和单元楼层等信息进展明确核实；3、一个说明 - 就是自报家门、告知客户自己的姓氏名谁，产品品牌和联系方式；4、一个确认 - 就是确定客户要求具体的上门时间、地址和楼号单元；5、一个预备就是预备好上门测量的全套工具。