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劳动保障协理员中级（四级）题库3-2-10问题：[单选,案例分析题]又到了3月底，每到季度末，海安市滨江街新河社会劳动保障协理员小王就要按照程序开始完成一项重要工作，即收集、整理辖区就业困难人员申报灵活就业社会保险补贴的相关资料。
同时，还要对申请者填写递交的《灵活就业社保补贴申请表》及相关材料一一进行初审和校核，将申报信息录入计算机业务管理信息系统，并为每位申请享受人员建立纸质档案。
之后，填写街道劳动保障服务所统一布置的《辖区享受灵活就业社保补贴情况台帐》，最后，填写报送《申请享受灵活就业社保补贴人员统计表》。
在这些工作结束后，小王还撰写了工作信息报告了辖区失业人员享受灵活就业社保补贴的有关情况。
忙完这项艰巨的任务，小王刚想休息一下，一位老大娘走了进来，自我介绍道：“我是从西村社区转过来的退休人员，我姓刘，这是我的证明”。
说完，把退休证、转出申请表和基本信息表交给了小王。
小王赶紧给刘大妈做了转入处理，并预约好走访慰问的时间。
这时他突然想起来，还没有对昨天转出本社区的薛大爷进行相关转出信息处理，于是他赶紧坐到计算机旁打开全市所有社区联网的企业退休人员社会化管理信息系统软件，按照程序操作起来。
他还没来得及喝口水，社区内退休人员陈大爷的儿子表情悲伤的走了进来，告诉了他陈大爷去世的消息。
小白赶紧到陈大爷家里走访慰问。
回到办公室后，他又马不停蹄地在计算机上检索出陈大爷的相关信息，做了相应处理。
小王在填写街道劳动保障服务所统一布置的《申请享受灵活就业社保补贴人员统计表》时，下列选项中做法错误的是（）A.A.根据申报者填写的情况直接汇总填报B.根据规定的台帐格式内容填写，不漏编漏保C.及时填写，按时上报D.需经填报单位签章后方能上报问题：[单选,案例分析题]又到了3月底，每到季度末，海安市滨江街新河社会劳动保障协理员小王就要按照程序开始完成一项重要工作，即收集、整理辖区就业困难人员申报灵活就业社会保险补贴的相关资料。
1、职业道德的内容很丰富，主要包括职业道德概念、职业道德原则、职业道德行为规范、职业守则、职业道德评价、职业道德修养等。
为人民服务是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会主义职业道德的基本原则，爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义是社会主义职业道德的基本要求。
它们在社会主义职业道德体系中占有灵魂和统帅的地位，对各行各业的如何业行为具有广泛的指导性和约束性。
2、职业道德的基本特征：鲜明的职业性，内容和形式的多样性，较强的适用性，相对的稳定性和连续性。
3职业道德的作用：培养具有职业道德品质的劳动者，促进事业发展。
调整职业关系，为共同的目标努力奋斗。
有助于个人的提高和发展，在职业实践中实现人生价值。
有助于提高整个社会的道德风尚。
4职业道德修养：是指从业人员在道德意识、道德行为方面的自我锻炼、自我改造和自我提高，在职业实践中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。
5、劳动保障协理员职业守则：严格执行国家、地方的劳动保障法律、法规和有关政策。
（劳动保障法律、法规和政策，是国家人民群众根本利益的重要保证。
执行政策，注重落实，是劳动保障协理员职业道德的重要内容。
）热爱本职，钻研业务，保持勤奋、求实、创新的工作作风，不断提高工作效能和服务质量。
（“乐业”是热爱本职的基础。
“勤业”就是要做到忠于职守,尽职尽责.“精业”就是要做到钻研业务,务实求新。
综上所述“乐业”“勤业”“精业”是相辅相成的。
乐业是热爱本职的前题，是一种职业情感；勤业是热爱本职的特征，是一种优秀的工作态度；精业是热爱本职的条件，是一种完美的追求。
）以人为本乐于奉献做到文明礼貌优质服务。
（以人为本的内涵，以人为本就是要把人民的利益作为一切工作的出发点和落脚点，把人民群众作为推动历史前进的主体，不断满足人的多方面需要和实现人的全面发展。
乐于奉献，积极为辖区居民和用工单位提供便捷、优质服务。
举止文明，礼貌待人。
）顾全大局、团结协作，工作上相互支持配合。
主题: 案例试题1、下岗失业人员管理案例一：北苑社区劳动保障服务站经过一年的努力，建立了比较完整的基础资料档案，劳动保障服务站站长小吕为了及时了解杜区内基本信息的变化情况，定期在社区内开展入户调查，更新基础信息及台账。
2006年3月，劳动保障服务站决定对社区开展新一轮普查性入户调查，全面准确了解本辖区劳动力资源情况，尤其是下岗职工和失业人员情况。
为此，北苑社区劳动保障服务站成立了调查领导小组，由小吕任组长。
小吕制定了详细的调查计划，设计了调查问卷，并对新聘任的两名劳动保障协理员进行了培训，要求工作人员在调查中要注意言行仪表，尊重少数民族习惯。
在分组走访过程中，劳动保障协理员甲于上午10点钟来到居民赵大宝家，但是赵大宝家没人。
第二天，甲于下午3点钟再次访问了赵大宝家，但还是没人。
甲向小吕汇报说：“调查真难啊，居民总不在家，能不能改为抽样调查?”小吕答：“不行，要全部入户调查，你可以在晚饭时间去看看嘛。
”当天晚上6点，甲来到赵家，赵大宝正好在家，回答了甲提出的问题。
在填写调查问卷时，赵大宝半天才找到一只圆珠笔，耽搁了甲调查下一户居民家的时间，甲有些不满。
经核实，赵大宝的基本情况是：赵大宝下岗后一直没有找到工作，每天都去劳动力市场，找些临时性的活儿做，平均算来一个月收入150多元，还不及当地城市居民最低生活保障标准。
劳动保障协理员乙来到居民张青家，张青说自己失业后虽然没有工作，但可以有时间照顾丈夫、儿子上班，暂时不想出去找工作，问能不能领取失业保险金，乙答复不知道。
另外，张青的儿子与原单位解除劳动合同后，办理了《再就业优惠证》，在领取失业保险金期间被录用为社区保安。
一个月后，本次入户调查结束，小吕对调查获得的数据、情况和调查问卷进行了汇总、归纳和整理，更新了有关台账，并把更新后的数据填表上报。
统计结果显示，自上一次入户调查以来，北苑社区有150名持有《再就业优惠证》的“4050”人员被公益性岗位吸纳；本社区劳动力资源自然供给数量9460人；有30多名失地无业农民进入本社区。
劳动保障协理员操作技能试题（四级）职业培训服务案例二：张红是海城市海山社区的劳动保障协理员，负责辖区内失业人员的职业培训服务工作。
一天上午，区就业训练中心负责招生的小李打来电话找她说：“我们新开的面点制作班，报名人数太少，无法开班，请社区服务站帮助组织些人员。
”张红痛快地答应了其请求。
放下电话，她就开始查阅培训需求台帐，对2名有参加面点培训意愿的失业人员，分别打通了电话，告知了培训地点。
当天，又有3名失业人员来服务站咨询职业培训事宜。
老王，男，48岁，失业两年多了，失业前在一家企业的食堂做管理工作。
因年龄较大，又无专业技能，在多次求职，均无结果后，想选一个较容易学又能实现就业的培训项目；小刘，女，22岁，失业前在一家酒店做服务员，想学插花、茶艺等技能，找一个更好的工作；小许，女，30岁，失业前在一家商场做营业员，想学美容换一下工作岗位。
张红在了解了上述三人的情况后，分别做了动员和说服工作，让这三个人统统都报名参加面点培训。
事后，张红在与区训练中心联系时，知2名自愿报名和老王参加了面点培训，而小刘和小许在到了区训练中心后，经与培训教师沟通，分别选择了各自想参加的培训专业。
请仔细阅读本案例后，回答1-3题。
1、本案例中，张红在为区培训中心组织培训人员时，做的正确是{.XZ}。
（A）及时通知2名有面点培训愿望的人员参加培训（B）动员和说服老王、小刘、小许等三人都参加面点培训（C）为了能让区中心尽快开班，什么专业报名人少，就推荐失业人员学什么（D）以上做法都是{B} A 2、本案例中，对老王培训要求，张红应该提供的服务是{.XZ}。
（A）鼓励其参加创业培训，走自谋职业道路（B）鉴于其年龄较大，不支持参加职业培训，推荐进入社区公益性岗位就业（C）分析个人优势与职业期望，推荐适合其的培训项目（D）提供岗位信息，鼓励其实现正规就业 {B} C 3、本案例中，对小刘和小许的培训要求，张红应该提供的服务是{.XZ}。
劳动保障协理员四级基础知识部分1.职业道德的内容很丰富，重要涉及：职业道德概念、职业道德原则、职业道德行为规范、{ }、职业道德评价、职业道德修养等内容。
（A）法律法规（B）单位纪律（C）职业守则（D）规章制度 C2.职业道德的内容很丰富，重要涉及：职业道德概念、职业道德原则、职业道德行为规范、职业守则、{ }、职业道德修养等内容。
（A）职业道德评价（B）生活能力评价（C）社交能力评价（D）就业能力评价 A3.职业道德的基本特性重要涉及：鲜明的{ }，内容、形式的多样性，较强的合用性，相对的稳定性和连续性。
（A）政策性（B）法律性（C）职业性（D）强制性 C4.职业道德的基本特性重要涉及：鲜明的职业性，内容、形式的{ }，较强的合用性，相对的稳定性和连续性。
（A）复杂性（B）多样性（C）强制性（D）单一性 B5.{ }是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会主义职业道德的基本原则。
（A）为单位服务（B）为领导服务（C）为人民服务（D）为业务服务 C6.为人民服务是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会主义职业道德的{ }。
（A）重要作用（B）基本原则（C）法定原则（D）强制规定 B7.职业道德源于职业生涯，反映各行各业的职业特点，鲜明地表达着职业义务、{.XZ}以及职业行为上的道德准则。
（A）法律责任（B）岗位责任（C）职业责任（D）职业权利 C8.职业道德总是同一种专门的职业紧密联系在一起，在合用范围和对象上，是{ }。
（A）特定的、无限的（B）特定的、有限的（C）普遍的、无限的（D）简朴的、多样的 B9.职业道德具有很强的针对性，容易为本行业人员理解、接受、掌握和践行，这充足显示了其较强的{ }。
A多样性 B稳定性C连续性 D实用性 D10.职业道德的作用重要表现之一是{ }，为共同的目的努力奋斗。
（A）调整政策关系（B）调整法律关系（C）调整职业关系（D）调整民族关系 C11.职业道德的作用重要表现之一是培养具有{ }的劳动者，促进事业发展。
国家劳动保障协理员四级考试试题精华版23.( )是指对所采集的信息进行科学的分类、汇总和加工，使信息系统化、条理化的过程。
A、信息运用 B、信息整理 C、信息反馈 D、信息传递 24.( )应遵循科学性、完备性、不相容性的原则。
A、信息采集B、信息分类C、信息汇总D、信息公布 25.档案管理是根据管理的需要，把零散的档案进行分类、组合、排列和( )，使其系统化。
A、公示B、录入C、编目D、反馈26.统计报表的( )包括报表目录、报表表示和填表说明。
A、时间B、种类C、结构D、单位27.下列选项中，不属于退休人员社会化管理服务联系卡正面内容的是( )。
A、编号B、街道社区名称C、退休人员基本情况D、街道、社区联系人28.下列选项中，属于退休人员社会化管理服务联系卡背面内容的是( )。
A、编号 B、街道社区名称C、退休人员基本情况D、帮助联系生活照料服务29.下列( )不属于报表说明和分析的主要内容。
A、存在的问题B、基本情况分析C、报表结构分析D、工作建议30.一般事务性信息是对最近发生的有意义的客观事物进行及时和如实报道的( )。
A、文章 B、新闻 C、文种 D、报表31.报告辖区内符合享受就业再就业扶持政策条件人员的情况的主要内容包括人数增减情况、( )情况和就业再就业动态情况。
A、参加公益性活动B、家庭财产C、学历D、享受扶持政策项目32.制定突发事件处理工作预案的内容是指结合本辖区情况提出相应的突发事件预防和处理的( )。
A、程序和方法 B、纪律和方法C、法律和制度D、调解和制裁33.劳动保障协理员协理处理突发事件的程序是在事发时要及时上报、现场进行政策解释和教育疏导，事后做好( )工作。
A、仲裁B、行政处罚C、善后处置D、公证 34.按照解答问题方式的不同，提供政策咨询的方式可分为( )和书面解答服务。
A、发放宣传资料 B、书信或电子邮件C、口头解答服务D、设立宣传窗(栏)35.( )既是对劳动保障协理员的第一要求，也是在提供政策咨询服务时的首要要求。
理论知识(1～100题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题(1～65题，每题1分，共65分。
1．( )是从事一定职业的人们，在职业活动中所应遵循的道德原则和行为规范的总和。
A、社会公德B、社会规范C、职业态度D、职业道德2．“乐业’’体现在( )和职业行为两个方面。
A、团结意识B、大局意识C、职业技能D、职业情感3．劳动保障协理员工作是最基层的工作，涉及方方面面、干家万户，需要发扬集体主义精神，以集体为重，自觉做到个人利益服从集体利益，( )。
A、集体利益服从社会利益B、家庭利益服从集体利益C、局部利益服从全局利益D、地方利益服从中央利益4．社会保险既要确保每一个劳动者都能够维持基本生活，又要适度体现不同劳动者之间的差别，提高参保缴费的积极性。
这句话是社会保险( )基本原则的体现。
A、与经济发展相适应B、公平和效率相结合C、权利与义务相对应D、社会与个人相结合5．现行企业退休人员社会化管理服务的主要内容包括：落实社会保险待遇、开展党组织活动、( )和组织文化体育活动。
A、居家养老服务B、提供集中生活场所C、免费体检D、提供医疗保健服务6．指导纳入社区管理的企业退休人员建立( )是社会化管理服务四项基础工作之一。
A、社区党组织B、兴趣爱好组织C、自我管理和互助服务组织D、帮扶互助组织7．就业促进法的立法宗旨不包拮( )。
A促进社会和谐稳定B经济发展与扩大就业相协调C应对经济全球化对就业的影响D扩大就业，创造就业条件8．社区的功能分为一般功能和本质功能两个方面，其中一般功能包括：经济功能、政治功能、( )、福利和服务功能、娱乐功能、保障功能、管理功能。
A、保育功能、卫生功能B、教育功能、生产功能C、修复功能、开发功能D、教育功能、卫生功能9．社区服务的主要内容包括政府公共服务；社区居委会的社区服务；( )：各类组织、企业和个人开展的社区服务。
A、上级民政部门开展服务B、社区维修服务C、社区服务民间组织的志愿服务D、社区健康服务10．人际沟通中的说话策略包括：( )、选择话题、注意说话场合和说话对象、把握时机等技巧。
劳动保障协理员-技能例题-四级案例（一）第一篇：劳动保障协理员-技能例题-四级案例(一)试题1、社区劳动力和退休人员信息采集案例：为推进全市人力资源和社会保障工作的深入开展，如东市人力资源和社会保障局决定在全市基层劳动就业社会保障公共服务平台开展“精细化服务年”活动，这项活动得到了全市劳动保障协理员们的热烈响应。
刚应聘到育才社区工作的大学生小刘就特别珍惜这次机会，她决定从采集辖区就业困难人员、辖区企业单位和辖区退休人员的基本信息入手，了解社区情况，根据不同对象开展精细化服务。
为采集就业困难人员信息，小刘携带前任留下的《辖区就业困难人员花名册》进行入户调查。
她每到一户详细了解他们的基本情况、家庭情况、就业和失业状况、培训需求及享受政策情况等，并一一做了记录。
对这些就业困难人员，她还做到“周走访、月回访”，动态完善信息，所建立的动态管理台账被街道劳动就业社会保障服务所评为样板台账。
对辖区内规模以下企业从业人员劳动保障信息的采集工作就没有这么顺利了。
小刘找来前任劳动保障协理员留下的台账，根据记载的联系方式一一进行电话联系，可打了一上午电话，也没有摸清几家情况。
有的企业已搬离了本辖区、有的企业己关闭、有的企业联系方式已更换、有的企业在电话里不理不睬……面对困难，小刘没有放弃，她求助于负责社区经济工作的杨主任，在杨主任的帮助下，她们一起制定了详细的调查方案，决定借此机会，全面摸清社区内规模以下企业从业人员的劳动保障信息。
在采集社区退休人员基本信息和养老护理服务需求信息时，小刘首先通过协调居委会主任，在社区各个楼座张贴了通知，然后，根据退休人员社会化管理服务基本信息表的要求，逐户进行信息采集，并在入户时，登记个人的养老护理服务需求，完成了大多数人员信息表的填写，对户口在社区但随儿女住在外地或其他社区居住的人员分别做了标一记，并及时上报。
通过以上重点调查，小刘收获很大，不仅掌握了大量的基础信息，还根据不同服务群体的需求开展了针对性服务，在全市基层劳动就业社会保障公共服务平台“精细化服务年”活动中，获得“先进工作者”的荣誉称号。
2022年全国劳动保障协理员（四级）试题汇总操作技能试题1、社会劳动力和退休人员信息采集案例一：经过了一周，小李觉得调查速度太慢，于是小李想了一个好办法，通过这种办法开展采集工作。
一个月后，信息采集顺利结束，小李根据有关情况填写了台帐，填写了劳动保障部门的有关报表。
请仔细阅读本案例，回答1—7题。
1.小李发现调查速度慢，他改进后的信息采集方法应是（）。
2.小李采集钢铁厂的从业人员劳动保障信息，应包括的主要内容有（）。
（A）劳动用工、工资支付、社会保险参保与缴费（B）企业基本情况、劳动用工、利润总额（C）劳动用工、工资支付、成本支出（D）企业基本情况、劳动合同签定、上缴利税等3.小李走访王师傅家后，对王师傅儿子的家庭情况应记录的台帐有（）。
（A）《社区劳动力资源管理台帐》（B）《社区失业人员就业再就业情况》（C）《社区享受就业再就业扶持政策情况台帐》（D）以上均是4.王师傅儿子的情况，符合享受哪一项就业再就业扶持政策（）。
（A）灵活就业社会保险补贴（B）公益性岗位补贴和社会保险补贴（C）创业培训补贴（D）服务型单位社会保险补贴5.小李将王师傅和李师傅编入了一个自我管理和互助服务小组，做的最不妥当的地方是（）。
（A）没有征求他们两个人的意见（B）要请示有关领导之后再进行编组（C）没有考虑两个人居住地点较远的因素（D）性别相同的退休尽量区分编组6.小李在对李师傅进行上门采集基本信息前，需要预先做的工作是（）。
（A）查看李师傅的人事档案（B）和李师傅预约上门时间]（C）对李师傅家庭经济情况进行调查（D）对李师傅家庭成员情况进行了解7.小李回到社区后，没有及时完成的一项工作是（）。
（A）将李师傅养老护理服务信息录入台帐（B）起草李师傅养老护理服务情况报告（C）将李师傅养老护理服务信息归类（D）审核李师傅的养老护理服务调查表试题2、社区劳动力和退休人员信息处理、分析与反馈案例二：递交的《灵活就业社保补贴申请表》及相关材料一一进行初审和校核，将申报信息录入计算机业务管理信息系统，并为每位申请享受人员建立纸质档案。
选择题以下哪项不属于劳动争议调解的基本原则？A. 合法原则B. 公正原则C. 及时原则D. 强制原则（正确答案：D）劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过几个月？A. 1个月B. 2个月（正确答案）C. 3个月D. 6个月下列哪项不是企业制定劳动规章制度应当遵循的程序？A. 职工代表大会讨论通过B. 公示或告知劳动者C. 未经协商直接由企业决定（正确答案）D. 报请劳动行政部门审查备案（如当地有规定）在处理集体劳动争议时，劳动协调员的首要任务是？A. 立即上报上级部门B. 稳定职工情绪，防止事态扩大（正确答案）C. 直接给出解决方案D. 责备闹事职工下列哪项不属于工伤保险赔偿范围？A. 因工外出期间，由于工作原因受到伤害B. 上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故伤害C. 在工作时间和工作场所内，因个人恩怨打斗受伤（正确答案）D. 患职业病用人单位招用劳动者时，应当如实告知劳动者哪些内容？A. 工资待遇和福利B. 工作内容和工作地点C. 以上都是，还包括职业危害、安全生产状况等（正确答案）D. 仅需告知岗位职责关于女职工特殊劳动保护，下列说法错误的是？A. 禁止安排女职工从事矿山井下工作B. 女职工怀孕7个月以上，用人单位不得延长劳动时间或安排夜班劳动C. 女职工产假为98天，其中产前可以休假15天D. 女职工在哺乳期内，用人单位可以安排其从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动（正确答案）劳动监察是劳动保障行政部门对什么进行监督检查？A. 用人单位遵守劳动保障法律、法规的情况（正确答案）B. 劳动者个人行为C. 劳动力市场供需情况D. 社会保险基金投资收益情况。
最新劳动保障协理员操作考试题操作技能(四级)劳动保障协理员技能协理员培训考试练习题(I 一50题，共50道题，全部为单项选择题，每题2分，满分为100分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
) 试题1、社区劳动力和退休人员信息采集案例一：花朵社区位于城乡结合部，是一个新建的动迁小区，有3个居民生活区，居住对象既有城镇人员也有农村劳动力。
芳通过公开招聘，并经过系统深入的培训后，担任起花朵社区劳动保障协理员。
上任后，她结合花朵社区的实际情况，主动向社区主任请示，打算进行一次全面的信息采集工作，并将采集对象设定为辖区各类居民和企业。
第二周，芳携带调查资料开始投入工作。
她先是来到吕大姐家，了解到吕大姐家是城镇户口，46岁，2002年与企业解除劳动合同后，一直在家服侍生病的婆婆。
吕大姐的爱人是化工厂的技术工人，女儿王季今年大学刚毕业，在市一家通信公司做话务员。
芳详细认真地对这些情况作了笔记。
刚离开吕大姐家，芳就碰到了辖区一批外出务工集中返乡的农民工。
芳一一记住他们的住址后，就按照计划继续进行调查。
第二天，芳依次到每位外出务工返乡人员家中，了解他们外出打工情况并做了详细的记录。
一个多月后，她开始对退休人员的信息进行采集。
开始的时候，她去采集信息时却经常找不到人，于是她又复习了一下培训教材，终于明白了症结所在。
同时，她还发现很多退休人员掌握的社会保障情况与社会保险局移交过来的信息不一致，她一时摸不着头脑，不知道应该以哪个为准。
在街道领导的指导下，她终于搞清楚该如何确认这部分信息。
两个月后，芳基本完成了社区居民的信息采集。
之后，芳又开始着手采集辖区企业从业人员的劳动保障信息。
她首先从辖区最大的佳能公司入手，通过“看”、“问”算”等各种形式，查看原始资料，并逐一记录。
按照既定的采集方案，芳通过两周的努力，顺利完成了任务。
所有调查工作结束后，芳根据采集的人员和企业信息，按要求填报了统计卷报表，完成了花朵社区有关信息的集中采集工作。
请仔细阅读本案例，回答I 一7题。
1 •对于花朵这样新成立的社区，在使用入户调查的方法采集辖区劳动力资源信息、退休人员基本信息等整个工作中，芳忽视的一个工作环节是( C )。
(A )通过居委会主任打听居民情况(B) 准备采集表(C )绘制社区居民居住平面图，分类建立信息采集台帐(D)召集居民代表开座谈会2 •芳应及时把吕大姐信息登记在社区( B)信息中。
(A )新增劳动力资源(B) 就业困难人员(C) 零就业家庭人员(D )双失业家庭人员3 .芳应及时把吕大姐爱人和女儿王季记入( C )中。
(A )享受就业再就业政策情况库(B )农村劳动力资源库(C )就业再就业情况库(D )失业人员培训技能登记情况库4 •芳对集中采集农村劳动力信息的时间，选择最恰当的是(A)。
(A )在外出务工人员集中返乡的时间(B) 在午休时间(C )在农忙季节(D )在开村民代表大会的时间5 •芳在开始对退休人员开展信息调查时，经常遇到见不到本人的情况，她忽视了调查中的(A )环节。
(A )确认上门采集信息时间(B )接收基本信息(C) 初次登记信息(D )开会部署6 •对于如何确认退休人员社会保障相关信息，街道领导给芳提出的建议应是(D )。
(A )社会保障信息应以退休人员的说法为准(B )芳不应告知退休人员其社会保障信息(C )芳不必重新采集社会保障信息，只需与企业退休人员核对确认(D )芳应对社会保障信息不一致的情况进行分析后上报社会保险局7 •芳到佳能公司采集企业信息，属于( C )。
(A )定量调查(B )问卷普查(C )现场调查(D )定性调查试题2、社区劳动力和退休人员信息处理、分析与反馈案例二：如东市幸福街道沿江社区劳动保障协理员小王根据乡劳动保障服务所的统一要求，在对辖区零就业家庭进行了全面摸底调查工作结束后，对调查时填写的《辖区零就业家庭基本情况登记表》进行了信息整理。
由于条件限制，目前如东市还没有开通就业服务信息网络。
小王只能将情况填写记载到《辖区零就业家庭基本情况台帐》、《辖区零就业家庭帮扶情况台帐》等纸质台帐中，如实填报了《辖区零就业家庭情况报表》，并按季定期对辖区零就业家庭进行动态跟踪。
经过一段时间的工作，小王的工作能力、协调组织能力得到了加强，她还经常针对辖区的工作实际，对辖区开展零就业家庭就业援助情况撰写工作信息报告，受到上级有关领导的好评。
这天，小王刚上班，就迎来了市社保局标准化建设领导小组抽查工作，毫无准备的他，赶紧登入计算机网络管理系统。
领导小组组长让他打开了退休人员基本信息库，问道：“你把所有养老金1000元以下、享受低保的退休人员调出来”，小王以计算机系统不支持为由，没有检索出来。
组长笑着亲自进行了操作，一旁的小王脸红了。
接下来，他又让小王打开发放联系卡时的计算机台帐，这下组长满意地点了点头。
但他突然眉头一皱，看着联系卡使用台帐纪录一片空白，他偷偷的拨打了联系卡上社区的，隔壁房间响起铃声，但小王以及社区其他工作人员均无反应，组长立即意识到了一个问题。
随后，他又检查了自管组织动态管理情况，发现虽然提出了制度要求、建立了动态管理台帐，但落实情况并不理想，没有任何与自管组长意见交流的记载。
于是他就自管组织建设问题继续发问：“你们建立了几个自管组织？怎么建立的？组长是怎么确定的？”。
小王回答：“我们社区有325名退休人员，绝大多数都是原来化工厂退休的，居住都比较集中，我们就建立了4个组，一个楼一个组，这样方便大家联系，组长都是原来企业的领导，都是由我直接指定的”。
组长又察看了一些资料后，总结了沿江社区标准化建设中存在的问题。
检查刚刚结束，居委会马主任把小王叫到一边，让他立刻到辖区的益明饭店处理突发事件，原来饭店老板拖欠员工数月工资，员工在与老板协商未果的情况下发生了冲突，小王及时赶到现场，并通知了有关部门协助妥善处理了这场突发事件。
请仔细阅读本案例，回答8 —17题。
8 .本案例中，小王对《辖区零就业家庭基本情况登记表》进行了信息校核，其基本程序应包括对登记表进行完备性检查、(A )、对检查后有问题的登记表进行修订等环节。
(A )对登记表进行逻辑检查(B) 按居住地或人员就业失业状况等项目对登记表信息进行分类(C) 按登记表的相关项目进行信息筛选(D )根据登记表的相关项目容对人员情况进行汇总9 •本案例中，小王将辖区零就业家庭失业人员的情况记载在各类纸质台帐中，下列选项中不能使每个台帐之间产生较直接的对应和关联的是(A)。
(A )为每人建立相同的登记号、编号等识别代码(B )记载信息时按姓氏笔画顺序加以排列(C)记载信息时按组、楼道等居住区域顺序加以排列(D )记载信息时按失业人员的性别顺序加以排列10 .小王对辖区零就业家庭失业人员信息建立了动态管理机制，其信息动态管理的基本程序包括收集〜整理一存储一利用一( C ) °(A )发布(B )校核(C )反馈(D )汇总11，小王如实填写上级统一发放的《辖区零就业家庭情况报表》的程序应包括(A ), 了解报表的栏目关系、全面填报报表的容等。
(A ) 了解报表的统计口径(B ) 了解报表设计的原则(C )为报表整理平衡关系(D )在对应栏目填写原始记录12 .在小王撰写的对辖区开展零就业家庭就业援助的工作信息报告中，下列选项中不应是其重点撰写的容的是(B )°(A )辖区零就业家庭的基本情况(B)我国零就业家庭产生的历史背景和原因(C )对辖区零就业家庭开展就业援助有效的工作做法(D )解决辖区零就业家庭就业存在的困难和问题13 •小王没有按组长提出的条件检索出符合条件的退休人员，主要原因是(C )°(A )他对计算机操作不熟悉(B)信息系统的确不支持(C )他对检索方式不了解(D )基本信息库建立不完备14 .组长意识到沿江社区在落实企业退休人员动态联系制度方面存在的问题应该是(B )。
(A )制度建立不完善(B )虽然有制度，但并未落实(C)未建立联系台帐(D )未进行处理及反馈15 .沿江社区建立了动态管理网络，但组长发现其落实情况不好，从本案例中可发现的突出问题应该是(A )。
(A )未明确报告周期和容(B) 未抽查活动情况(C) 未明确自管组织组长的工作职能(D )未召开定期联席会议16 •关于沿江社区建立退休人员自管组织做法，下面评价正确的是(B )(A )建立的方法和选举组长的方法都是错的(B )建立的方法是对的，选举组长的方法是错的(C )建立的方法是错的，选举组长的方法是对的(D )建立的方法和选举组长的方法都是对的17，小王在处理益民饭店突发事件中，正确的做法是(D )。
(A )通知110，将闹事者绳之以法(B) 和员工一起同老板理论，维护劳动者的利益(C )等上级劳动监察部门人员前来后一起协助处理(D )及时向上级有关部门反映情况，在职责围采取措施以防事态发展，在有关部门到场后协助处理有关事件试题3、政策咨询服务案例三：高原社区位于S市的中心区域，就业困难人员较多，前往劳动保障服务站咨询政策的人也多。
劳动保障协理员小为了方便失业人员咨询，每天早早来到办公室，做好热情接待每位咨询人员的准备。
一日，临近中午下班时，本社区的失业人员强来到劳动保障服务站，向小介绍了自己的情况。
强原是一家厂办集体企业的职工，今年43岁，失业一年多了，尽管多次求职，但没有一家单位录用他，家里主要收入来源是妻子的工资。
近日妻子也失业了，两人都很着急，在家里常为工作的事唉声叹气，今天特意来咨询他这种情况应该怎么办。
小边听边记。
下面是他们对话的片段。
小：您这种情况属于零就业家庭，可以申请街道的公益性岗位。
强：我现在可以申请吗？小：可以。
明天我就去给您申请公益性岗位。
强：那就太谢谢你了。
如果不行的话，能找个临时的活也行。
小：对，您也可以从事灵活就业，符合条件的，给予社会保险补贴。
强：我还想问一下，我原来的单位一直欠我5000元的集资款，这事怎么办好呢？小：这事我不管，我也不知道应该怎么处理。
强：我还有一些问题----小：现在要下班了，您拿一些资料回去看吧，有什么问题明天可以再来问。
小找了一些资料给强，两人离开服务站。
请仔细阅读本案例，回答18--22 题。
18 .本案例中，小进行政策咨询采取的方法是(D )(A )书面解答(B )书信解答(C )网络咨询(D) 口头解答19 •对于本案例中小为强申请公益性岗位的程序，正确的评价是(C)(A )正确，因为强提出了申请(B )不正确，因为小没有权利为其中请(C )不正确，因为强没有经过零就业家庭的认定(D )不正确，因为强不符合“ 4050 ”人员的条件20 •本案例中，强如果从事灵活就业，可以享受社会保险补贴的期限最长不超过(C)。
