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《质量手册》C版第一次修改稿的讨论、定稿说明
一、《质量手册》修改原因：
由于华塑公司机构精简，挤出生产线搬迁，各岗位职责变化原因，对《质量手册》C版进行第一次修改；
二、修改依据：
1、文件已规定的各部门工作；
2、生产部、供应部、工程公司、销售公司、核算部、技术部、设备部撤消
后，自然转移到其他部门的工作；
3、依据GB/T19001：2000 idt ISO9001：2000《质量管理体系要求》和本公
司实际，按质量管理体系常规各部门应该作的工作；
三、讨论的必要性：
1、以上修改依据三点有互相矛盾的地方，有公司未作规定的地方，修改稿
按主编个人的理解修改，各部门有必要认真阅读提出意见，一旦定稿将作为公司文件执行。
2、通过讨论进一步明确个工作流程，部门质量管理方面的职责，对不顺的
流程，或不合理的流程书面提出，对不明确的职责，或不应承担的职责书面提出。
不然视为同意。
3、管理者代表将汇总各部门意见，结合公司经营管理战略进行综合考虑，
讨论定稿。
四、回复要求：
时间紧，各部门负责人利用五一期间认真研究，争取5月10日。
将意见交给何总（管理者代表），要求对章节号、内容，明确说明。
管理者代表将不接受笼统、含糊的意见。
华塑公司技术质量部
二○○四年四月二十八日。
X X建筑工程公司质量手册（依据GB/T 19001－2000 idt ISO 9001：2000标准编制）编号：××××/SC-2001版本/修订：A/○受控状态：分发号：编制：年月日审核：年月日批准：年月日文件修改控制页质量手册颁布令公司全体员工：公司依据 GB/T19001—2000 idt ISO 9001：2000《质量管理体系要求》标准编制了公司的《质量手册》。
《质量手册》是规定公司质量管理体系的纲领性文件，包括了本公司的质量管理体系的范围、为质量管理体系编制的形成文件的程序（引用）和公司质量管理体系各过程之间相互作用的表述，旨在实现本公司的质量方针和目标，不断增强顾客满意度。
公司全体员工要认真贯彻执行《质量手册》，努力提高质量意识和顾客意识，积极参与公司的质量管理活动，搞好本岗位工作，为实现公司的质量目标和增强顾客满意度不断做出新的贡献。
总经理（签名）：0．1 前言0．2 质量手册的说明0．3 引用标准0．4 术语和定义0．5 质量方针和质量目标发布令0．6 关于任命管理者代表的通知1 适用范围2 质量方针、目标和承诺2．1 质量方针2．2 质量目标2．3 质量承诺3 组织结构、职责和权限3．1 组织3．2 职责和权限4 质量管理体系4．1 总则4．2 文件5 管理职责5．1 管理承诺5．2 以顾客为关注焦点5．3 质量方针和质量目标5．4 质量管理体系策划5．5 职责、权限和沟通5．6 管理评审6 资源管理6．1 资源提供6．2 人力资源6．3 基础设施6．4 工作环境7 产品实现7．1 产品实现的策划7．2 与顾客有关的过程7．3 设计和开发7．6 监视和测量装置的控制8 测量、分析和改进8．1 总则8．2 监视和测量8．3 不合格品控制8．4 数据分析8．5 改进附录1：质量职能分配表附录2：质量管理体系程序文件目录本公司成立于XXXX年，是隶属于XXXX的经济实体，独立经营，自负盈亏。
0.1 颁布令本公司依据GB/T19001-2008 idt ISO9001：2008《质量管理体系要求》，结合本公司实际和产品特点编制完成了《质量手册》第E版，现予批准颁布实施。
本手册是公司质量管理体系的法规性文件，是指导本公司实施质量管理体系的纲领和行动准则，本公司全体员工必须遵照执行。
总经理：12019年3月15日0.2 任命书为了贯彻执行ISO9001：2008《质量管理体系--要求》加强对质量管理体系运作的领导，特任命11为本公司的管理者代表。
管理者代表的职责：1 确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持；2 向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；3 确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识；4 就质量管理体系有关事宜对外联络。
总经理：12019年3月15日0.3 质量手册说明和管理1 目的和适用范围1.1目的建立并保持质量管理体系，制定质量方针、质量目标，并使其文件化。
通过对本公司产品实现全过程及相关活动的管理，以达到对产品质量及过程进行有效的控制，以期能持续、稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品，并通过体系的有效运行和持续改进，不断增强顾客的满意度。
1.2适用范围本手册适用于全公司范围内开展的铸钢、铸铁轧辊的生产及相关活动。
2引用标准、定义、术语2.1引用标准GB/T19000-2008 《质量管理体系基础和术语》GB/T19001-2008 《质量管理体系要求》2.1术语和定义本管理手册引用了GB/T19000-2008《质量管理体系基础和术语》标准中的所有术语和定义。
3管理手册的管理a) 手册依据GB/T19001-2008《质量管理体系要求》编制，是对本公司质量方针及质量管理体系的总体描述。
b) 管理手册由品管部负责人组织编制，管理者代表审核，总经理批准。
c) 由品管部负责组织管理体系文件的编制、制定及实施。
d) 管理手册的编号、标识、发放、修订、更改、换版、回收等控制要求按《文件控制程序》执行。
省中宁建筑工程文件编号:QM-2012-A/0质量管理手册(版本：A)（依据ISO19001:2008&GB/T 50430-2007编制）编制：办公室审核：批准:2011年12月01日发布 2011年12月01日实施目录01发布令02任命书03公司简介1总则2术语3质量管理体系基本要求4组织机构与职责5人力资源管理6施工机具管理7投标及合同管理8.建筑材料、构配件和设备管理9.分包管理10．工程项目施工质量管理11.施工质量检查与验收12.质量管理自查与评价13质量信息和质量管理改进附图一：公司管理体系组织机构图附图二：过程职能分配表附图三：施工过程流程图0.1管理手册颁布令为了进一步使公司提供持续满足建设单位、建设工程质量和适用法律法规要求，规公司的质量管理行为，促进公司提高质量管理水平，为社会提供优质建筑，依据GB/T19001-2008 idt ISO9001：2008《质量管理体系要求》标准和GB/T 50430-2007《工程建设施工企业质量管理规》的要求，结合公司自身管理水平及施工的工程的特点，建立质量管理体系，编制了《管理手册》，该手册规定了公司质量管理体系的组织结构、职责，并对管理职责，资源管理、投标及合同管理、分包管理、产品实现及测量、分析和改进的各个过程进行控制与持续改进。
现执行予以发布，并于2011年12月01日实施。
公司所有部门和全体员工，必须遵照执行手册中各项规定，为有效实施和持续改进质量管理体系、增强顾客满意而努力工作。
0．2任命书为有效贯彻GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规》和GB/T19001-2008《质量管理体系要求》，保证公司质量管理体系的顺利实施并得到持续改进，特任命XX同志为公司管理者代表，其职责和权限如下：a、确保质量管理体系所需要的过程得到建立、实施和保持；b、向总经理及时报告质量管理体系的运行情况，以及需要改进的方面；c、促进公司全体员工形成满足顾客要求的意识；d、负责就质量管理体系相关事宜与认证机构，咨询机构等相关方的联络。
建筑工程公司质量手册模板一、引言本质量手册旨在为建筑工程公司建立和维护高质量的工程质量管理体系提供指导。
通过实施本手册中的各项规定和要求，我们将确保工程质量得到有效控制和持续提高，以满足客户的需求和市场的要求。
二、质量方针与目标1. 质量方针：本公司坚持"质量第一、客户至上、持续改进、精益求精"的原则，注重工程质量，尊重客户需求，不断提升自身能力和综合竞争力。
2. 质量目标：通过有效管理和控制，提高工程施工质量，降低事故发生率和纠纷率，实现工程质量的可持续发展。
三、组织结构和职责- 公司质量部负责制定和实施质量管理体系，以及培训和监督工作人员的质量工作。
- 各部门负责根据质量管理体系的要求，实施质量工作，并保证其有效运行。
四、质量管理体系1. 组织管理：包括制定公司质量政策、编制质量手册、确定质量目标和指标，并进行定期审查和更新。
2. 资源管理：包括人员培训和能力提升、设备和材料的选择与采购、工程施工的组织与管理等。
3. 过程控制：包括质量计划的编制、工程施工的过程控制、工程验收和监测等。
4. 设计管理：包括设计方案的审核和评审、设计文件的管理和变更控制等。
5. 安全管理：建立健全的安全管理体系，确保施工过程中的人身安全和财产安全。
6. 数据分析：通过数据的收集和分析，及时发现问题和隐患，并采取相应措施进行改进。
五、文件控制- 所有与质量管理相关的文件和记录，都需进行编号、归档和备份，并实行相应的访问控制和变更控制。
六、质量培训与提升- 公司将组织定期的质量培训活动，包括岗位培训、技术培训和管理培训，以提升员工的质量意识和能力水平。
七、质量审查和改进- 公司将定期进行质量管理体系的内审和外审，及时发现和解决存在的问题。
- 公司将建立质量改进机制，不断优化质量管理体系和工程质量，提高客户满意度。
八、附则- 本质量手册的修订和发布需经公司质量部审批和管理层批准。
- 公司质量部将负责解释和解决本手册的解释和争议。
《综合管理手册》批准发布令根据GB/T19001—2000idtISO9001:2000质量管理体系、GB/T24001—1996idtISO14001：1996环境管理体系及GB/T28001-2001职业健康安全管理体系标准，结合公司实际情况，在原有的《综合管理手册》B版的基础上,结合市场发展需要，调整编制了《综合管理手册》C版，现予以批准发布。
《综合管理手册》C版体现了三个体系全部条款的管理要求，是指导公司进行施工生产及经营管理活动的纲领性和法规性文件，是公司从事管理、执行和验证活动人员的行为准则和指南，要求全体员工认真遵照执行.本手册将通过内部审核和管理评审进行实施结果的验证，并不断改进和完善，确保手册的符合性、有效性及持续适宜性.本手册经公司法定代表人批准，自发布之日起生效，手册的内容由企管部负责解释。
管理者代表任命书为了贯彻执行三个标准的要求，加强公司对质量、环境、职业健康安全管理体系运作的领导，公司任命陈跃同志为公司管理者代表，其主要职责如下：1．确保质量、环境、职业健康安全管理体系的建立、实施和保持。
2．向最高管理者报告管理体系的业绩和任何改进的需求。
3．确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识。
4．与管理体系有关事宜的外部联络。
法定代表人：日期：公司简介 (4)综合管理手册的管理 (6)1。
适用范围 (7)2。
引用标准 (8)3. 术语和定义 (9)3.1 标准定义和术语 (9)3.2 专业定义 (9)4. 综合管理体系 (11)4.1 总要求 (11)4.2 综合管理体系文件要求 (11)4.2 文件要求 (15)4。
2。
1 ....................................................................................................................... 文件控制154.2。
建筑工程质量计划书修改介绍建筑工程质量计划书是在建筑项目开始前编制的一个文件，用于规划和管理施工过程中的质量控制措施。
通常，建筑工程质量计划书由项目负责人或工程师编写，其中包含了项目的整体质量目标、质量控制措施、测试程序和质量验收标准。
本文档旨在对现有的建筑工程质量计划书进行修改，以提高项目质量并满足相关法规和标准的要求。
修改内容本次修改的建筑工程质量计划书主要集中在以下几个方面：1.添加项目背景信息为了更好地理解项目的背景和目标，我们在文档的开头添加了一个项目背景信息部分。
该部分将详细介绍项目的整体目标、项目范围、工期和预算等关键信息。
这些信息有助于确保质量计划能够满足项目的需求，并使整个质量控制过程更加明确和有针对性。
2.更新质量目标和要求为了确保建筑工程符合相关标准和要求，我们对质量目标和要求进行了全面的更新。
这些目标和要求将涵盖项目的各个方面，包括建筑材料的质量、施工过程的质量控制、施工人员的技能要求等。
我们还明确了质量目标的测量方法和验证程序，并提供了一些建议的质量改进措施。
3.优化质量控制措施在质量控制措施方面，我们对文档中列出的各个控制措施进行了审查和优化。
我们根据项目的特点和要求，对每个控制措施进行了详细描述，并明确了责任人、检查频率和验收标准。
我们还提供了一些常见问题和应对措施的参考，以帮助项目组有效地解决潜在的质量问题。
4.完善测试和验收程序为了确保项目的建筑质量符合标准和要求，我们重新设计了测试和验收程序。
新的程序将涵盖建筑材料的验收、结构和设备的测试、装修和粉刷的验收等各个方面。
我们还提供了详细的测试方法和验收标准，以确保测试和验收的结果准确可靠。
结论通过对建筑工程质量计划书的修改，我们提高了原计划书的质量和准确性。
新的计划书将更好地满足项目的需求，并确保项目按照相关标准和法规进行施工。
同时，新的计划书也提供了更详细和可操作的质量控制措施、测试和验收程序，以帮助项目团队更好地管理和控制建筑质量。
建筑公司建筑工程质量手册第一章：总则 (3)1.1 编制依据 (3)1.2 适用范围 (3)1.3 目的和意义 (3)第二章：质量管理组织与职责 (3)2.1 质量管理组织结构 (3)2.2 质量管理职责分配 (4)2.3 质量管理体系文件 (4)第三章：施工前期准备 (4)3.1 工程施工图纸及技术规范 (4)3.2 施工组织设计 (5)3.3 施工前培训与交底 (5)第四章：材料管理与质量控制 (6)4.1 材料采购与检验 (6)4.2 材料存储与管理 (6)4.3 材料质量控制 (7)第五章：施工过程质量控制 (7)5.1 施工工艺及操作规程 (7)5.1.1 施工工艺的编制 (7)5.1.2 施工工艺的执行 (7)5.1.3 操作规程的制定与执行 (7)5.2 施工现场管理 (8)5.2.1 施工现场布局 (8)5.2.2 施工现场环境 (8)5.2.3 施工现场安全管理 (8)5.3 施工质量控制要点 (8)5.3.1 施工材料的质量控制 (8)5.3.2 施工设备的质量控制 (8)5.3.3 施工过程的质量控制 (8)5.3.4 施工验收的质量控制 (9)第六章：质量检查与验收 (9)6.1 质量检查制度 (9)6.2 验收标准及程序 (9)6.2.1 验收标准 (9)6.2.2 验收程序 (9)6.3 验收结果处理 (9)第七章：质量处理 (10)7.1 质量分类 (10)7.2 质量处理原则 (10)7.3 质量处理流程 (11)第八章：安全生产管理 (11)8.1 安全生产责任制 (11)8.2 安全生产管理制度 (11)8.3 安全处理 (12)第九章：环境保护与文明施工 (12)9.1 环境保护措施 (12)9.1.1 环境保护意识培养 (12)9.1.2 环境影响评估 (12)9.1.3 施工废弃物处理 (13)9.1.4 施工噪音控制 (13)9.1.5 扬尘污染控制 (13)9.1.6 水污染控制 (13)9.2 文明施工要求 (13)9.2.1 施工现场管理 (13)9.2.2 施工人员行为规范 (13)9.2.3 施工安全 (13)9.2.4 施工现场文明施工宣传 (13)9.3 施工现场卫生与绿化 (13)9.3.1 施工现场卫生 (13)9.3.2 施工现场绿化 (14)第十章：工程售后服务 (14)10.1 售后服务承诺 (14)10.2 售后服务流程 (14)10.3 售后服务标准 (14)第十一章：质量管理体系认证与评价 (15)11.1 质量管理体系认证 (15)11.1.1 认证流程 (15)11.1.2 认证标准 (15)11.2 质量管理体系评价 (15)11.2.1 评价方法 (16)11.2.2 评价内容 (16)11.3 持续改进 (16)第十二章：附录 (16)12.1 相关法律法规 (16)12.1.1 国家法律法规 (16)12.1.2 行业法规 (17)12.2 企业内部管理制度 (17)12.2.1 企业质量管理手册 (17)12.2.2 企业生产管理制度 (17)12.2.3 企业人力资源管理制度 (17)12.2.4 企业市场营销管理制度 (17)12.3 质量管理表格及记录 (17)12.3.1 质量管理表格 (18)12.3.2 质量管理记录 (18)第一章：总则1.1 编制依据本手册的编制依据主要包括以下方面：（1）国家相关法律法规、政策文件及行业标准；（2）国内外先进的管理理念、实践经验和技术成果；（3）企业发展战略、经营目标和组织结构；（4）企业内部各项规章制度和管理办法。
建筑工程公司质量手册修改HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】颁布令依据GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000质量管理体系标准的要求，并结合中国建筑工程总公司总承包部和中国建筑总承包公司（以下简称“公司”）的施工管理特点，特制定本《质量手册》。
本手册规定了公司的质量方针，对公司质量管理体系及质量管理体系要求作出了全面的描述，是指导公司质量管理工作的纲领性文件和行动准则，是开展质量活动必须遵循的标准和规范。
本手册自总经理签字之日起正式生效。
公司范围内各部门、分公司、项目及全体员工必须严格遵照执行。
中国建筑工程总公司总承包部中国建筑总承包公司总经理：（王彤宙）二○○二年四月九日0.前言0.1质量承诺0.1.1质量方针过程精品，质量重于泰山；中国建筑，服务跨越五洲。
内涵解释：公司质量体系运作的过程中始终把质量放在核心地位，要求每一道工序、每个部位必须是为下道工序提供精品，把质量责任分解到各个岗位、各个环节、各个工种，使严格的质量管理贯穿于不断变化的设计、施工、服务的全过程，做到凡事有章可循，凡事有据可查，凡事有人负责，凡事有人监督。
通过质量的郑重承诺、优质的过程服务和全方位的动态管理营造“中国建筑”的名牌效应，做大做强中国建筑。
0.1.2质量目标工程合格率达到100%，工程优良率达到80%，顾客满意率达到90%。
内涵解释：所有工程的一次交验合格率为100%；单位工程竣工面积的优良率达到80%以上；使90%以上的顾客满意。
1.1总则本手册为公司制定了质量管理体系要求。
手册适用于公司市场经营、设计和施工服务的各个过程。
手册的内容可以充分证实，公司有能力满足顾客要求及生产符合法律、法规要求的产品。
公司以顾客为关注焦点通过质量管理体系的有效实施，包括持续改进体系的运行以达到顾客满意。
1.2范围和适用领域《质量手册》适用于以总公司名义和公司名义承接的工业与民用建筑、市政道路、桥梁和公用管道等的设计、施工、安装和服务，以及地基与基础、钢结构、环保、水电大坝、城市轨道交通5个专业承包过程。
质量管理体系覆盖的产品为以总公司和公司名义承接和管理的工程项目。
质量管理体系涉及的职能部门包括总经理、管理者代表、副总经理、综合管理部、市场经营部、合约商务部、项目管理部、技术发展部、人力资源部、财务资金部，以及各分公司、各项目。
2.引用标准在质量管理体系文件中引用如下标准：GB/T19000—ISO9000：2000《质量管理体系——基础和术语》；GB/T19001—ISO9001：2000《质量管理体系——要求》；GB/T19004—ISO9004：2000《质量管理体系——业绩改进指南》；中国建筑工程总公司《质量手册》（2000版）；中国建筑工程总公司《质量体系程序文件》（2000版）。
4.质量管理体系4.1总要求公司的产品为工业与民用建筑、市政道路、桥梁、公用管道、地基与基础工程、钢结构、环保、水电大坝、城市轨道交通的设计、施工、安装和服务。
上述产品具有固定性、多样性、单件性，以及生产的流动性、周期的连续性等特点，公司围绕上述特点通过识别相应的施工及服务过程建立质量管理体系。
通过对建立的质量管理体系所需的全过程加以识别，以识别这些过程所需的输入、输出及所需开展的活动和应投入的资源；通过识别这些过程，确定公司各层次之间及各过程之间的相互作用，并合理的安排过程的顺序，以便容易达到过程策划的结果，使过程能达到预期的目的或要求；通过对过程的输入、输出及开展的活动和投入的资源做出明确的规定，给出过程控制的准则和方法，包括三个层次的文件化的准则规定；通过获得充分和必要信息，并通过对信息的判定而实现对各设计、施工过程的监控；通过对过程信息的测量（包括对输入活动和输出结果的测量），对结果的分析，针对分析结果对过程实施必要的措施，最终实现过程的策划结果和对过程的持续改进；严格按照质量管理体系的要求管理这些过程。
在上述过程的运作和控制中，公司根据自己的实际和需要，经过评审后，将一些过程进行分包。
各有关单位均应对外包过程按照本手册的7.4条款的规定进行严格管理，以确保过程质量。
4.2文件要求4.2.1总则质量管理体系文件是质量管理体系运行的依据，可以起到沟通意图和统一行动的作用。
公司的质量管理体系文件包括：质量手册——向公司内部和外部提供关于公司质量管理体系整体信息的文件；程序文件——公司提供如何完成活动的一致信息的文件；支持性文件——公司针对质量管理体系如何应用于某一具体产品、项目或合同的文件，包括：施工组织设计、项目质量计划及其它相关技术性、管理性文件。
5.管理职责5.1管理承诺作为公司的最高管理者，总经理对质量管理体系的建立实施和改进做出如下承诺，并提供相应证据：在公司建立起宣传遵守法律法规和满足顾客需求的渠道，通过会议、文件、内部通讯等形式，广泛宣传遵守法律法规和满足顾客需求的重要性；制定出符合公司实际的质量方针，并使其满足遵守法律法规、满足顾客要求和期望、持续改进，以及建立、评价质量目标等“三个承诺、一个框架”的要求；确保在公司的各个职能层次上建立和实施质量目标，并不断适应公司发展和顾客的需求；承诺每年至少主持一次管理评审，遇特殊情况将增加评审次数，以保证质量管理体系的持续改进；确保质量管理体系运行所需资源（如人力、物资、信息等）的获得和保证。
5.2以顾客为关注焦点公司以增强顾客满意为目的，运用管理手段，确保顾客的期望得到识别和确定，转化为要求并予以满足。
公司在符合国家法律法规，符合规程、规范、工艺标准要求，符合产品的交付规定要求、服务要求，以及不妨碍公司质量目标和质量方针实现的前提下，满足顾客要求。
5.3质量方针过程精品，质量重于泰山；中国建筑，服务跨越五洲。
（详细内涵见0.1.1条款）为实现上述质量方针，公司管理层、各部门、分公司和项目将努力做好下述工作：根据公司运作的实际状况，总经理将不断调动全体员工的积极性，树立为顾客服务的宗旨，了解和满足顾客合理的需求和期望；通过不断提高全体员工的质量意识，确保产品和服务的每一个环节都符合质量管理体系要求，达到质量要求，并持续改进；通过管理评审，利用各种信息，将改进提高作为评审的输出，不断提高组织的适应能力，加大市场占有率，交付合格工程和优质工程；公司遵守国家法律、法规，以确保公司及顾客的合法权益得到保障；总经理确保质量方针在公司内部得到充分沟通和理解，并定期对质量方针进行评审，以适应公司内外部条件和环境的变化。
5.4策划5.4.1质量目标质量目标由总经理主持制定，形成文件，并得到实施和不断改进。
公司的质量目标是：所有工程的一次交验合格率为100%；单位工程竣工面积优良率达到80%以上。
质量方针将逐层得到分解，各级的质量目标与公司的质量方针保持一致，并且满足产品要求的各项内容。
各部门、分公司围绕公司质量目标，分解并确定本单位的年度工作目标，包括：工程质量目标、安全目标、设备和资金目标、人力资源目标、合同及中标目标、顾客满意目标等。
各项目根据公司的质量目标和合同要求，策划并分解本项目的质量目标，包括工程优良率、安全事故率、设备完好率、人员持证上岗率等。
5.4.2质量管理体系策划质量管理体系架构图2：质量管理体系组织机构框图质量管理体系职能分配公司质量管理体系职能分配责任分工质量体系总经理管理者代表副总经理综合管理部市场经营部合约商务部项目管理部技术发展部人力资源部财务资金部项目分公司总要求总要求★文件控制△△△▲△△△△△△△△记录控制△△△▲△△△△△△△△技术人力项目财务综合合约市场??项目??项目副总经理副总经理总经理管理者代表(兼)??项目??项目各??项目??项目??项目??项目??项目??项目5.5职责权限和沟通5.5.1职责和权限公司规定各部门、项目和分公司之间的职能及相互关系（职责和权限），以促进有效的质量管理体系的运行。
5.5.1.1总经理主持制定、批准和颁布公司的质量方针和质量目标，批准质量手册，委任管理者代表，对公司质量方针的实现和质量管理体系的有效运行负全面和最终责任；决定公司发展战略和发展目标，负责规定和改进各部门的管理职责；组织识别和分析顾客的明确及潜在要求，代表公司向顾客作出质量承诺，并向公司传达满足顾客要求的重要性；主持对质量管理体系的管理评审，对质量管理体系的改进作出决策；确保质量管理体系运行中管理、执行和验证工作的资源需求；领导对全体员工进行质量意识的教育、培训和考核。
5.5.1.2管理者代表（副总经理）协助总经理建立公司质量管理体系，主持制定、批准和颁布公司质量程序文件；组织贯彻、实施和完善公司质量管理体系，协调体系运行中发生的有关问题，定期向总经理汇报质量体系运行情况，并提交管理评审；按照公司领导职责分工，负责制订主管部门和系统的发展目标和规划，对主管工作的质量保证和质量改进负责直接领导责任；负责公司内部体系审核和筹备管理评审，并组织接受顾客或认证机构对公司进行的质量管理体系审核；代表公司与业主或其它外部机构就质量管理体系事宜进行联络。
5.5.1.3副总经理参与制订、贯彻和实施质量方针、质量目标和企业发展规划，协助总经理作好质量体系建立、运行和保持工作；按照公司领导职责分工，负责制订主管部门和系统的发展目标和规划，对主管工作的质量保证和质量改进负责直接领导责任；协助总经理开展公司各项工作，确保工程质量、安全和工期满足合同需要。
5.5.1.4综合管理部负责指导、监督《管理评审程序》、《文件管理程序》、《记录管理程序》、《内部审核程序》、《纠正和预防措施程序》的实施；组织开展公司企划、研发工作；组织开展公司行政、后勤和行政档案管理工作；组织公司信息管理工作；作好对总承包经营管理企业的管理、支持与服务。
5.5.1.5市场经营部负责指导、监督《顾客要求评审管理程序》（除合同评审、合同变更评审）的实施；组织开展市场开发工作；组织公司本部项目投标工作；配合中标后的项目管理工作，进行二次经营和市场服务；组织开展公司资质管理和经营管理基础工作。
5.5.1.6合约商务部负责指导、监督《物资管理程序》，以及《顾客要求评审管理程序》（合同评审、合同变更评审）的实施；组织编制项目投标阶段的经济标文件；组织公司合同管理工作；组织开展公司物资采购管理工作；参与分包工程招标及分包商选择工作；组织项目成本管理和控制，建立健全公司建造成本库和内部定额；负责组织和处理公司有关法律事务；组织开展公司投资评估工作。
5.5.1.7项目管理部负责指导、监督《项目策划管理程序》、《施工过程控制程序》、《分包商管理程序》、《不合格品管理程序》、《服务管理程序》的实施；组织项目组建策划和各项前期准备工作；组织对分包商进行评审、选择和管理；组织开展公司工程质量管理工作；组织开展公司项目安全和文明施工工作；对工程项目实施过程进行动态管理，对项目实施过程进行协调、管理和控制；组织公司工程项目的服务保修工作，进行业主满意度测评；在综合管理部协助下，组织公司质量管理体系在工程项目上的贯彻与实施。
