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道路桥梁工程施工质量手册1.1 总则为加强本公司工程建设的质量管理工作，规范施工质量管理行为，提高质量管理水平，本公司特制定本质量手册。
本质量手册用于证实本公司有能力稳定地向顾客提供满足其需求和期望的产品,确保产品/工程或服务的实现过程中遵守适用的法律法规和其他要求；通过质量管理体系的有效运行，坚持预防为主和持续改进，以满足顾客的需求；为第三方提供审核依据。
1.2质量管理体系范围1.2.1 本公司质量管理体系的覆盖范围为：道路、桥梁工程施工和服务。
1.2.2 本手册也适用于外部认证机构和顾客以证实公司的施工和服务的能力。
1.3 删减说明本公司按照建设方的图纸和要求施工，没有产品的开发和设计过程，故对 GB/T 19001-2008 idt ISO9001：2008标准7.3条款删减。
但本公司存在施工设计工作内容，故将GB/T50430-2007标准的10.3施工设计内容纳入本《质量手册》。
1.4本公司产品形成的主要过程：a）参加投标或议标、签订合同；b）做好工程施工策划；c）提供资源；d）按计划组织施工；e）对施工过程进行监视和测量；f）竣工、验收、交付；G）按约定及法规要求提供必要的保修服务。
2 引用标准及法规2.1 GB/T 19000-2008 idt ISO9000：2005《质量管理体系基础和术语》2.2 GB/T 19001-2008 idt ISO9001：2008《质量管理体系要求》2.3 GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》2.4 《中华人民共和国产品质量法》2.5 《中华人民共和国安全生产法》2.6 《中华人民共和国合同法》2.7 其他引用标准及法规见《外来文件清单》3 术语和定义本手册采用GB/T19000-2008 idt ISO 9000：2005《质量管理体系基础和术语》和GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》标准中所规定的术语及给出的定义。
住建部《工程质量安全手册（试行）》对施工单位的质量方面要求
为深入开展工程质量安全提升行动，保证工程质量安全，提高人民群众满意度，推动建筑业高质量发展，住房城乡建设部2018年9月制定了《工程质量安全手册（试行）》。
《工程质量安全手册》是根据法律法规、国家有关规定和工程建设强制性标准制定，用于规范企业及项目质量安全行为、提升质量安全管理水平，工程建设各方主体必须遵照执行。
通知要求，要督促工程建设各方主体认真执行工程质量安全手册，将工程质量安全要求落实到每个项目、每个员工，落实到工程建设全过程。
其中对施工单位质量方面要求如下：
对施工单位质量方面要求。
住建部建设工程质量手册为了提高建设工程质量，保障人民生命财产安全，根据《建设工程质量管理条例》和《工程质量监督工作导则》，制定本手册。
第一章总则第一条本手册适用于所有新建、改建、扩建的建设工程质量管理工作，是建设工程质量管理的指导性文件。
第二条建设单位、勘察单位、设计单位、施工单位、工程监理单位等应当遵守本手册，加强质量管理和质量控制，确保工程质量符合国家有关标准和规范要求。
第三条建设工程质量管理工作应当遵循科学、公正、客观、诚信的原则，严格执行相关法律法规和标准规范，建立健全质量管理体系，落实质量责任制。
第二章质量管理机构与职责第四条建设单位应当设立质量管理机构，明确质量管理目标，制定质量管理制度和质量控制流程，负责全面质量管理。
第五条勘察单位应当设立勘察质量管理机构，负责勘察成果的质量管理，确保勘察成果符合工程要求。
第六条设计单位应当设立设计质量管理机构，负责设计成果的质量管理，确保设计文件符合国家有关标准和规范要求。
第七条施工单位应当设立施工质量管理机构，负责施工过程的质量管理，确保施工质量符合设计文件和施工规范要求。
第八条工程监理单位应当设立监理质量管理机构，负责监理过程的质量管理，对施工质量进行监督、检查和评估，确保施工质量符合设计文件和施工规范要求。
第三章质量管理体系与制度第九条建设单位、勘察单位、设计单位、施工单位、工程监理单位等应当建立健全质量管理体系，制定质量管理制度和质量控制流程，明确各级人员的质量责任和义务。
第十条建设单位、勘察单位、设计单位、施工单位、工程监理单位等应当建立质量检查制度，对施工质量进行定期检查和专项检查，发现问题及时整改。
第十一条建设单位、勘察单位、设计单位、施工单位、工程监理单位等应当建立质量信息管理制度，对施工质量信息进行记录、整理和归档，为工程质量管理和控制提供有效的数据支持。
第四章质量控制与验收第十二条建设单位、勘察单位、设计单位、施工单位、工程监理单位等应当根据工程特点和技术要求，制定质量控制措施和验收标准。
工程建设质量安全手册目标本手册的目标是为工程建设项目提供质量和安全管理的指导，确保项目的顺利进行和最终的成功交付。
在制定和执行本手册时，我们将遵循以下原则：- 独立决策：我们将独立做出决策，不寻求用户帮助。
- 发挥专业优势：作为专业的工程建设法律硕士，我们将发挥自己的专业优势，采取简单且没有法律复杂性的策略。
- 不引用无法确认的内容：我们将不引用无法确认的内容，以确保信息的准确性和可靠性。
质量管理为确保工程建设项目的质量达到预期标准，我们将采取以下措施：1. 制定详细的质量管理计划，明确项目质量目标和相关要求。
2. 确保所有参与项目的人员都明确其质量管理的职责和义务。
3. 进行质量检查和评估，及时发现和纠正质量问题。
4. 建立有效的沟通机制，确保质量信息的及时传递和沟通。
安全管理为确保工程建设项目的安全性，我们将采取以下措施：1. 制定健全的安全管理制度和规章制度，明确安全责任和安全措施。
2. 提供全面的安全培训，确保项目参与人员了解和遵守安全规定。
3. 定期进行安全检查和评估，及时发现和解决安全隐患。
4. 建立应急响应机制，处理突发安全事件和事故。
执行和监督为确保本手册的有效执行和监督，我们将采取以下措施：1. 指定专人负责手册的执行和监督工作。
2. 定期评估手册的实施情况，及时调整和改进管理措施。
3. 进行内部审核和外部评估，确保手册的有效性和合规性。
4. 鼓励项目参与人员积极参与质量和安全管理，提供反馈和改进建议。
总结本手册旨在为工程建设项目提供质量和安全管理的指导，确保项目的顺利进行和最终的成功交付。
在执行和监督过程中，我们将严格遵守独立决策原则，发挥专业优势，以简单且没有法律复杂性的策略为指导，同时不引用无法确认的内容。
通过有效的质量和安全管理，我们相信工程建设项目将取得良好的质量和安全成果。
中铁建工集团有限公司管理手册目录12344.14.24.34.44.54.64.74.84.94.10 5质量、环境、职业健康安全 管 理 手 册 【最新资料，WORD 文档，可编辑修改】5.1 5.2 5.3 5.4 5.55.66 6.1 6.2 6.36.47 7.1 7.2 7.3 7.4 7.57.68 8.1 8.2 8.3 8.4 8.5质量、环境和职业健康安全管理手册发布令本手册是依据GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000《质量管理体系要求》、GB/T24001-1996《环境管理体系规范》和GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》标准制定的，阐述了中铁建工集团有限公司（以下简称“集团公司”）的管理体系方针、目标，识别并规定了本集团公司的质量、环境与职业健康安全管理体系过程，阐述了本集团公司对所有顾客的承诺，遵守法律法规的承诺和持续改进的承诺，是本集团公司管理方面的纲领性文件。
本手册适用于本集团公司建设工程施工的所有过程和产品。
本手册自2004年7月1日起正式实施。
本集团公司所有员工必须遵照执行。
原质量手册、环境与职业健康安全手册同时废止。
中铁建工集团有限公司总经理：2004年7月1 日管理者代表任命书现任命集团公司总工程师杨煜同志为中铁建工集团有限公司的管理者代表，代表本人在管理体系中履行如下职责：a. 确保质量、环境与职业健康安全管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；b. 向总经理报告管理体系的业绩和改进需求；c. 确保在整个集团公司内提高满足顾客要求的意识和遵守法律法规的意识；d. 就管理体系有关事宜与有关各方联络。
望中铁建工集团有限公司所有有关人员服从协调，认真履行职能，以确保管理体系有效运行。
中铁建工集团有限公司总经理：2004年7月1日管理体系方针、目标质量方针以诚信、智慧、科技、管理铸就更高质量和更富情感的建筑精品。
我们承诺：通过贯彻GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000标准，建立并有效实施质量管理体系，确保中铁建工集团有限公司承建的工程质量符合国家、行业及有关标准的规定及顾客的要求；通过与顾客的及时沟通和有效服务，确保顾客满意；努力寻求质量管理体系改进的机会并在技术上不断创新和开发，为顾客提供优质的工作和服务，争取超越顾客的期望。
XXXXXX公司文件编号：Q/XXXX001-2010版本号：A 受控状态：分发号:质量手册QUALITY MANUAL（依据GB/T50430－2007、GB/T19001-2008编制）编制：审核：批准：2010 年09 月01 日实施章节号标题页码0．1 目录 1 0．2 质量手册批准令 2 0．3 管理者代表任命令 3 0．4 质量方针、质量目标 4 0．5 企业简介 5 0．6 质量管理组织机构图 6 1．0 质量手册说明 7 2．0 职能要素分配图 8 3．0 质量管理基本要求 10 4．0 组织机构和职责 14 5．0 人力资源管理 17 6．0 施工机具管理 18 7．0 投标及合同管理 19 8．0 建筑材料、构配件和设备管理 20 9．0 分包管理 22 10．0 工程项目施工质量管理 23 11．0 施工质量检查与验收 26 12．0 质量管理自查与评价 28 13．0 质量信息和质量管理改进 30程序文件清单33为了提高公司质量管理和质量保证水平，不断为客户提供优质的产品和服务，我公司依据GB/T50430－2007工程建设企业质量管理规范、GB/T19001—2008 idt ISO9001:2008质量管理体系——要求，结合公司经营管理实际，建立了质量管理体系，编制本《质量手册》第A版及相关程序文件.本质量手册阐明了本公司质量方针和质量目标，规定了体系的组织机构和职责，对质量管理体系要素进行描述，是公司质量管理活动的法规性文件,并以此作为公司对外质量的承诺。
本手册适用于XXXXXX公司房屋建筑工程施工、市政公用工程的施工。
本手册自2010年9月1日开始实施。
本质量手册由办公室负责组织编写,并经有关职能人员审核，现予以批准发布,本公司员工务必认真学习、充分理解、严格执行.总经理：2010年8月20 日为推行公司质量管理体系的建立与保持，任命总工为本公司管理者代表，具有以下职责和权限：a.负责建立、实施和保持质量管理体系；b.向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求;c.确保在整个公司内提高对顾客要求的意识;d.就质量管理体系有关事宜的外部联络工作。
工程质量安全手册第一篇：工程质量安全手册的编写工程质量安全手册，是为规范工程建设过程中的质量和安全管理而编写的文件，是全面保障工程质量和安全的指导和保证。
编写好的工程质量安全手册，可以使施工单位和工程建设管理部门有效地控制工程质量和安全风险，提高工程建设的质量，规范工程建设过程中的行为和管理，为保证工程安全提供保障。
一、编写工程质量安全手册的目的编写工程质量安全手册的目的，是为了规范工程建设过程中的管理和行为，维护安全生产，保证施工质量。
手册一般包括以下内容：1. 工程建设管理体系：包括建筑物工程、市政工程、园林工程等不同类型工程的建设管理体系，包括施工组织设计、施工进度控制、质量管理、安全管理等方面。
在编写工程质量安全手册时，要根据不同类型工程的需求，设计出针对性强的管理体系。
2. 工程施工流程：根据工程建设的不同阶段，细化每个阶段的施工流程和工作要求，确保施工过程的顺利进行。
例如在地基工程中，应该对各种地基处理方法和操作流程进行详细说明，确保地基的质量。
3. 质量管理控制要点：详细介绍施工过程中关于质量管理的各个方面的控制要点和实施方法。
包括建筑围护结构、主体结构、附属设施等方面的施工要求和检验要点。
4. 安全管理控制要点：介绍施工过程中的各个环节中，安全管理的实施方法和控制要点，以防止安全事故的发生。
包括人员安全保障、安全环保管理等方面的内容。
二、编写工程质量安全手册的重要性1. 保障工程质量编写好的工程质量安全手册，能够全面规范、有效控制施工过程中的质量管理，促进施工质量的提升。
工程质量的提高，不仅能够保证工程设计的要求得到满足，也能够提高工程使用寿命，降低维修费用。
2. 维护安全生产工程质量安全手册能够针对施工过程中常见的安全风险，制定出一系列安全管理的措施和要求，有效地降低安全事故的发生率。
这不仅是对施工人员的保护，也是对施工单位和建设业主的保护。
3. 有效规范管理在工程建设过程中，需要有严格的管理和规范的行为。
一、质量计划的编制依据（1）工程承包合同、设计文件；（2）施工企业的《质量手册》及相应的程序文件；（3）施工操作规程及作业指导书；（4）各专业工程施工质量验收规范；（5）《建筑法》、《建设工程质量管理条例》、环境保护条例及法规；（6）安全施工管理条例等。
二、工程概况本工程是某居民小区的2号楼。
建筑面积6100m，东西总长60m，南北总宽11.00m，共11层，每层由六个单元组成，每单元两户，层高2.7m，室内外高差0.6m，总高32m。
基础埋深2.6m，45cm厚3：7灰土上砌条形砖基础。
条形基础的顶部和底部均设18cm厚钢筋混凝土圈梁，四个大角及丁字接头、十字接头处设有钢筋混凝土构造柱。
上部结构按8度抗震设防，外墙为18cm厚、内墙为16Cm厚、强度等级为C20的钢筋混凝土墙。
楼面及屋面板为预应力短向圆孔板，楼梯、阳台、雨罩、挑檐板均为本市标准预制混凝土构件。
厨房、厕所隔墙采用增强石膏空心条板。
屋面防水为SBS改性沥青柔性油毡上涂浅色着色剂做法。
外窗采用空腹钢窗，其中北立面窗均为双层窗。
内门为空心木门，户门为复合型防盗防火门。
室内楼地面除厨房、厕所为聚氨酯防水涂膜上做陶瓷锦砖面层做法外，其余为豆石混凝土做法。
水泥踢脚板高120mm。
除厕所、厨房为瓷砖墙裙、耐擦洗涂料墙面外，其他内墙面均为刮腻子、喷大白浆做法。
其中外墙因节能保温需要，在混凝土墙里侧还设置了空气层、50mm厚自熄性聚苯乙烯泡沫塑料板及12mm厚纸面石膏板。
室内顶板做法为水泥砂浆勾缝、刮腻子喷大白浆。
室外墙面除门头、勒脚及屋顶挑檐为水刷石外，其他均做无机建筑涂料。
采暖为热水供暖系统，由小区内已建锅炉房提供热源。
管道采用焊接钢管，四柱式炉片散热器。
厕所采用坐式大便器，设有淋浴喷头。
电气系统一律为暗线，进户线及各单元线采用厚铁管，除电话线暗管采用钢管外，其他线路为阻燃性塑料管。
室内灯具为螺口碗罩吊灯，厕所为白桃罩壁灯。
三、质量目标1、单位工程竣工一次交付合格；2、杜绝重大安全责任事故；安全无重大伤亡事故，轻伤负伤率小于8‰，确保安全文明施工。
建筑工程安全手册一、前言建筑工程安全手册是为了确保建筑工程施工过程中的安全，保障工人和居民的生命财产安全而编制的。
本手册包含了建筑工程的安全管理要点、安全操作规范、应急预案以及相关法律法规等内容。
二、安全管理要点1.1 施工现场管理(1) 施工现场应设立明显的安全警示标志，保证施工现场的安全边界明确可见。
(2) 施工现场应按照规划设计要求进行布置，确保施工单位及工人的安全通道畅通无阻。
(3) 施工现场应定期检查和维护设施设备，预防因设备老化或故障引发的安全事故。
1.2 施工人员管理(1) 施工人员应持有效的劳动合同，且所有工人必须是经过培训合格的。
(2) 施工单位应建立健全的安全培训制度，确保工人了解和遵守安全操作规范。
(3) 施工单位应定期组织安全技术交底会，强化施工人员对安全要求的理解和执行。
1.3 安全防护措施(1) 施工单位应制定并执行周密的安全防护措施，如悬挑及高空作业的安全网、用气防护管、安全带等。
(2) 施工单位应定期检查和维护安全防护设施，确保其完好有效。
三、安全操作规范2.1 施工设备使用(1) 施工单位应定期对施工设备进行检查和维护，确保设备的正常运行。
(2) 操作施工设备的操作人员应经过专门培训，持有相应操作证书方可操作设备。
2.2 高空作业(1) 进行高空作业前，必须进行安全技术交底，并配备专职的安全监护人员。
(2) 进行高空作业时，必须佩戴安全帽、安全绳等防护装备，并设立安全防护网等措施。
2.3 施工物料运输(1) 施工物料运输过程中应严格遵守交通规则，确保车辆安全驾驶。
(2) 物料运输车辆必须定期进行检查和维护，杜绝因车辆故障导致的意外事故。
四、应急预案3.1 事故预防(1) 施工单位应建立事故隐患排查制度，定期组织隐患检查和整改。
(2) 施工现场应设立事故应急疏散标志和通道，确保紧急情况下能够快速疏散人员。
3.2 应急救援(1) 施工现场应设立应急救援组织，明确各个救援岗位的职责和任务。
施工作业安全手册
在施工作业安全手册中，首先要明确工人的安全意识和责任意识。
工人应明确自己在施工作业中承担的责任，理解施工作业的风险和安全措施，并遵守相关的安全规定和操作流程。
其次，手册应详细阐述施工场地的安全规划和管理措施，包括但不限于临时设施管理、危险源辨识和排除、防护措施及个人防护用品的使用等。
同时，应对常见的施工作业风险进行分析和预防，包括高处作业、机械设备操作、电气作业和有害物质的处理等。
在施工过程中，应加强对安全生产的监督与检查，确保施工作业按照规定和计划进行。
在施工现场应设立安全联络员，并提供必要的安全培训和指导，以增强工人的安全意识和应对突发情况的能力。
在紧急情况下，手册应提供应急处置方案和逃生预案，指导工人采取正确的自救措施，并及时报警和求助。
同时，应与消防部门和医疗机构建立良好的合作关系，确保在紧急情况下能够得到及时的援助和救治。
最后，在施工完成后，应进行安全评估和总结，总结施工过程中的经验教训，改进和完善安全措施，为后续项目的施工提供参考和借鉴。
注意：手册中所有条目的表达应该具有准确性和明确性，以确保工人能够准确理解和执行安全措施。
第五篇质量管理手册质量手册前言1.1 简介本质量手册阐述了根据ISO9001：2008idtGB/T19001-2008《质量管理体系—要求》的管理模式，结合本公司的具体情况编制而成，同时规定了湖南质量体系的政策和影响质量的各项控制程序，也规定了影响质量和有效实施质量体系的改正，执行和验证工作人员的职责和权力。
1.2 质量手册的控制1.2.1 总则1.2.2 质量手册按《文件和资料控制程序》进行控制。
1.2.3 质量手册分受控本、非受控本，在手册的首页加盖印章和不盖印章，以示区别。
1.2.4 持有本手册控制之人员有责任将手册提供给本部门职责查阅并帮助员工对手册的理解和认真执行手册的要求。
1.2.5 非受控本可经管理者代表批准借给客户、顾客、供方或其它有关人员。
1.2.6 质量手册由管理者代表审核，总经理批准实施。
1.2.7 公司办公室应保存手册的发放记录，并负责发出控制本质量手册的更新和换版。
1.3 发放范围经总经理批准质量手册发放给湖南各部门主要负责人。
1.4 更改1.4.1 质量手册的任何更改应由总经理或总经理授权人批准。
1.4.2 管理者代表应在批准前对所有更改进行审核。
1.4.3 所有的更改都应列入本质量手册的修订记录中。
质量手册1 范围1.1 总则本手册按ISＯ9001:2008标准要求，结合合同实际，规定了公司质量管理体系的具体要求，以证实本公司具有持续地提供满足顾客及适应法律法规要求产品的能力，通过质量管理体系的有效实施，过程的持续改进和预防不合格，增强顾客满意的程度。
本手册适用于ISＯ9001:2008标准质量管理体系认证覆盖产品（工程）的相关部门、人员以及产品（工程）实现的全过程的质量管理，并适用于向顾客或第三方认证机构证实本公司质量管理体系符合ISＯ9001:2008质量管理体系的要求。
1.2 应用本手册适用于本公司的送电线路工程、变电站工程的设计、开发、施工和服务。
2 规范性引用文件2.1 ISＯ9001:2008《质量管理体系一要求》2.2 ISO14001:2004《环境管理体系》2.3 GBIT28001-2001《职业健康安全管理体系》2.4 有关法律法规及国家标准、行业标准3 术语与定义本手册采用ISＯ9001:2008标准中的定义。
4 质量管理体系4.1 总要求a、公司已识别整个质量管理体系分为“管理职责”、“资源管理”、“产品实现”及“测量、分析和改进”四大过程，每一个过程又包括诸多小过程（附质量管理体系要求及职能分配）。
b、公司以业主或用户（顾客）的要求作为产品实现过程的输入，通过产品（工程）实现过程，将输出的产品（工程）交给业主或用户（顾客）使业主或用户（顾客）满意。
c、公司按照ISＯ9001:2008idtGB/T19001:2008标准要求，采用过程的模式建立质量管理体系，编制质量体系文件加以实施和保持，并对其有效性予以持续改进。
d、质量管理体系四大过程的顺序和相互作用通过业务流程图予以描述。
圆圈中的四个箭头形成闭环，表明质量管理体系是个不断循环改进的。
图中左边虚线表明公司的管理以顾客为中心，右边的虚线表明顾客满意的监视是通过“测量、分析和改进”这个大过程来完成的，图中的大箭头表明的正是“测量、分析和改进”整个大过程使质量管理体系得到持续改进的（附质量管理体系四大过程的顺序和相互作用业务流程图，见下图）。
质量管理体系的各项质量活动，基本上都是由本组织自己实施运行，暂无外包过程，如今后发生有外包过程的质量活动，按照7.4条款对外包方进行全面质量控制。
4.2 文件要求4.2.1 本公司质量管理体系文化包括以下三个层次，如图：Ⅰ级：质量手册Ⅱ级：程序文件Ⅲ级：操作规程、工艺文件、作业指导书和质量记录4.2.2 质量手册a、阐述了公司的质量方针和质量目标，本组织的质量管理体系无删减条款b、描述了公司质量管理体系的结构及其运行方式c、说明公司质量管理体系各过程的控制方法和程序d、向顾客证实本公司具备满足其要求的能力4.2.2.1 程序文件a.描述具体的管理控制过程b.其内容主要包括完成某项质量活动的目的、范围、职责、方法、要求及完成该活动所需的依据和必须留下的记录其管理要求。
4.2.2.2 第三层文件程序文件的补充和程序具体化的文件，包括作业指导书、操作规程、技术标准、公司的有关管理办法、施工方法、项目质量计划编制纲要、工程施工的有关法律法规等以及质量管理活动产生的客观证据，包括各类表格、单据和文字报告和各项记录。
4.2.3 文件控制文件和资料包括两大部分A.内部文件：如质量手册、程序手册、管理类文件、施工工艺文件技术资料等。
B.外部文件：如国家（或国际）标准等4.2.3.1 文件的分发a.文件在发出前应有人审批，发出时应区分为受控文件和非受控文件。
b.文件应严格遵守规定的程序分发，以确保文件能发至所有指定的部门。
c.各部门文件由各部门分发和保存，其它文件均由公司办公室和质量管理部门分发和保存。
4.2.3.2 文件的保存文件应严格遵守规定的程序加以保存或销毁。
4.2.3.3 文件和更改a．作废的文件应及时收回或处理。
b.更改文件版次或取消文件,必须记录于文件修订记录栏中。
C．文件更改的审批应由原审批部门进行，若指定其它部门审批时，提供有关背景资料。
4.2.3.4支持性文件《文件和资料控制程序》。
4.2.4 质量记录质量记录是保证质量体系运行和保证质量的重要文件，又是质量体系是否有效运行和产品质量的证据，必须加以严格管理和控制。
4.2.4.1 需要控制的质量记录有：a.内部质量体系审核记录b.管理评审记录c.测试设备和计量器具的检定记录d.重点，特殊工序和工艺更改的记录e.工程质量鉴定报告f.纠正和预防措施记录g.数据统计分析记录h.合同评审、供方评审记录i．进货检验和试验，施工过程检验和试验，工程完工检验和试验记录。
J．不合格评审记录。
K．职工培训记录l．用户意见、顾客投诉、信息反馈记录m．工程技术交底记录4.2.4.2 质量记录管理a．质量记录应严格遵守相关程序，以确保质量记录真实有效。
b．质量记录应妥善保管，防止变霉变质，损坏遗失。
C．质量记录应字迹清楚，便于查阅，读者能一目了然。
d．质量记录超过保存期限，由相关部门审核处理。
4.2.4.3 支持性文件《质量记录控制程序》5 管理职责5.1管理承诺5.1.1 最高管理者的职责应负责建立、实施质量管理体系，并持续改进其有效性，这是最主要的承诺。
5.1.2 最高管理者应以客观证据，证实兑现其承诺。
a．向组织传达满足顾客和国家法律法规要求的重要性；b．制定并发布质量方针；c、制定质量目标，在职能部门和相关层次上分解和落实。
d、进行管理评审，评价质量管理体系的适宜性、充分性和有效性；e．确保获得所需的资源。
5.2 以顾客为焦点本公司通过签订合同前对顾客要求的识别和评审、设计和开发前的市场调研、设计和开发的输入评审、产品质量（工程）交付的满意和不满意度的评价及统计分析、预测等活动，确定顾客的需求和期望。
本公司通过控制产品（工程）实现全过程的运作和服务提供等活动，严格执行国家、行业有关输电线路和变电站等工程的技术标准和验收标准，严格遵守有关送变电工程安全技术监察规程等国家法律、法规。
确保本公司设计、施工安装工程既符合国家法律、法规的要求，又满足顾客的需要和期望。
5.3 公司质量方针质量第一，安全第一，精心施工，争创全优工程。
内涵：公司通过运行一套符合ISＯ9001：2008的质量体系，以科学、文件化管理工程质量，严把质量关，争创全优工程，求卓越品质，顾客至上，全心全意为顾客服务。
5.4 策划5.4.1 公司质量目标以同行业先进的技术及顾客需求为目标加强技术改造,实行科学管理,争创全优工程质量,严把质量关,争创全优工程质量,使公司成为集输电线路、变电站工程的科研、开发工程施工、安装服务于一体的知名经济集团，工程交付给顾客一次性合格率百分之百，工程质量创同行业的较高水平，力争达到国际水平。
公司质量目标展开：a、工程交付给顾客合格率 100%b、工程优良率 75%c、内部工程验收一次性合格率 95%d、合同履约率100%e、顾客满意度 85%f、顾客重大质量投诉率 0%g、员工重大安全事故 0%5.4.2 质量管理体系策划a、对如何满足质量要求应进行策划，以保证实现某个目标所需要的活动资源，质量策划应与质量体系的其它要求相一致。
b、本公司对一般成熟或简单的产品（工程），采用程序文件规定的程序，明确满足产品质量（工程质量）要求的方法，对于复杂或有特殊要求的工程、项目合同制定质量计划。
c、为满足工程、项目或合同规定的要求，在进行质量策划应考虑下述活动：5.4.3 质量计划的编制a、确定并配备必要的控制手段、工序、设备（包括检验和试验设备）工装、资源和技能，以达到规定质量。
b、确保设计、施工过程、安装服务、检验和试验程序有关文件的协调性。
c、需要时，更新质量控制、检验和试验技术，包括研制新的仪器设备。
d、识别各种测量技术，包括超过现有技术水平，但在足够的时限内能开发的测量能力和需要外援的测量技术。
e、识别在工程形成阶段的验证，以文件形式规定产品验收标准。
5.4.4 质量策划由有关部门制定，并提到有关部门评审，由总经理审核批准执行。
5.4.5 质量策划应形成文件，应受到控制，条件发生改变时质量策划在受控状态下作出相应的变更，变更内容应通知有关部门。
5.4.6 在活动中，质量策划应不断的改进，作好质量记录。
5.5 职责权限等沟通５.５.1 职责和权限最高管理者为确保质量管理体系的有效运行，实现质量目标，建立了相应的组织结构，规定了职责权限和相互关系，并以适当的方式传达到全体员工，确保在公司内得到充分的沟通。
公司的组织机构图质量职能分配表注：▲主要负责条款的部门5.5.1.1 职责和权限一、总经理1、贯彻执行国家有关质量政策和法规。
2、负责组织贯彻执行GB/T19001-2008idtISＯ9001:2008质量管理体系标准，主持制定公司的质量方针和质量目标，组织建立和完善质量管理体系，颁布《质量手册》。
3、主持企业全面经营管理工作，对工作质量，工程质量负责以及负责各种资源的总体运筹。
4、任免管理者代表，指导和支持管理者代表开展工作，授权其组织内部质量审核。
5、授权公司分管领导组织公司质量管理部门对工程质量进行检查监督，并确保其不受其它部门和人员的干预，正确履行质量监控职能。
确保质量管理体系有效运行所需的资源得到合理配置。
6、负责组织对公司的年轻干部的考核、考察、培养和提拔使用。
二、副经理职责1、负责督促所管单位或部门贯彻实施公司质量方针、质量目标和质量管理体系。
2、负责监督、指导所管单位或部门的各项工作，督促其负责人履行质量职责。
