人员测评理论与方法课程设计

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人员测评理论与方法

——课程设计

组长：B08050425 刘肖肖

成员: B08050435 严婷

B08050438 张欣

B08050441 陈丽

B08050442 仇嘉琪

B08050443 郭琳

B08050343 罗凡

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目录

 公司简介 3

 招聘岗位描述 3

 面试问卷设计 4

 面试评价标准 6

 面试评分标准表 8

 应聘结果分析 9

 总结 10

 小组成员任务分工 10

 附件:

1）销售员工作说明书 11

2）应聘者面试打分表（五张） 12

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销售员面试问卷设计

一：公司简介

晴天化妆品公司位于西安市北郊，是自创品牌的企业，是极富创造性的专业化妆品企业。作为个人洗护系列市场的引导企业，本公司从事产品研发，生产并销售最优秀的产品及提供最完善的专业服务，帮助合作伙伴和终端客户取得成功。公司现有员工150人，是一个正在逐步发展壮大的企业。公司秉着为希望永葆青春美丽的女性所设计，拥有全套的护肤系列产品。以天然原料为基础，不断自主研究开发新产品，打造属于自己的品牌。永远遵行"专为中国女性设计"的宗旨。

公司经营的所有产品都由我公司自主研发。晴天护肤系列满足女性肌肤的不同需求，让肌肤时刻焕发美丽与光彩。晴天彩妆系列，轻盈的质地与细致的色泽精美融合，带来流行与时尚的绚丽色彩。晴天全新防晒护肤系列，提供不同防晒系数的防晒产品，有效抵御紫外线UVA/UVB，保护皮肤免受日晒伤害，同时提供晒后修护，让你尽情享受与艳阳的亲密接触。晴天护体系列，源自天然，萃取植物，为全身肌肤带来与大自然亲近的美丽体验。晴天系列产品为您提供简单却精致的愉悦，散发着纯真的魅力、点燃生命的激情。

晴天化妆品公司以“精品化和时尚化”的经营理念，具有先进本土运作技能的管理团队。通过不断提升企业的经营能力和核心竞争力，建立自有模式的渠道定位、技术优势、不断超越自我，打造受人尊敬的民族品牌。

企业的战略目标是是把以人为本放在重要的位置，以市场营销为先导，以顾客需求为宗旨。公司通过一系列的制度和活动把对员工的关爱落实到每一个微笑、每一个眼神中，把公司的成长与股东、员工、客户、广大消费者一起分享。

根据本公司的发展战略及现有人力资源状况，通过人员需求分析与调查，确定公司目前需要招聘三名销售人员。

二：招聘岗位描述

岗位名称：销售员，属于销售部，直接上级是销售主管

主要职责：负责本公司产品的销售和宣传 课程设计

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具体职责：负责宣传公司事业部旗下各品牌护肤品；负责各卖场的日常销售工作；负责零售终端的销售活动与目标的达成；通过有效地沟通技巧，满足顾客的要求。

工作环境、条件：在各商场专柜，有时需要出去

薪资待遇：员工每周工作五天，有节假日，实习期间工资为900元+提成，实习期满经考察合格后正式录用，转正后月工资为1200元+提成。

三：面试问卷设计

面试问卷表

考察项目及权重 考察问题

语言表达、仪表(10%) 1）请简单介绍一下你自己

工作动机与愿望

（10%） 1） 你为什么希望来我公司工作？

2）您对我们公司以及您所应聘的岗位有什么了解？

3）你对自己的职业生涯规划是怎么看待的？

4）你希望通过什么样的方法实现你的理想和抱负？

5）你对我公司提供的工作有什么希望和要求？

工作经验

(10%) 1） 你之前都做过什么工作或者实践？

2）你遇到过最困难的工作问题是什么？是怎么处理的？

3）你做过的最成功的工作或者活动是什么？

专业知识、技能

(20%) 1）你认为自己最擅长的是什么？

2）谈谈你对本专业现时发展情况的了解。你认为业界今后的发展如何？

3）你有什么级别的专业资格证书和能力证明？ 你认为它们能证明你能应付工作中什么具体问题？

4）你最近阅读了什么专业文章或书籍？有何收获？

5）面对众多的产品，有什么方法可以帮助顾客正确挑选出合适的产品呢?

6）你认为自己在化妆品促销员这个岗位上的竞争优势是什课程设计

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么？

7）您个人有哪些方面的优势能够胜任这一职位？

8）你认为此工作岗位应当具备哪些素质？

反应能力

(15%) 1）你听见有人在背后议论你或说风凉话，你怎么处理？

2）领导和同事批评你时，你如何对待？

3）假如这次面试你未被录取，你今后会做哪些努力？

4）假如现在有一款新产品，你会怎样向顾客介绍？推销产

品

5）假如遇到客人来反映不喜欢买的产品，要求退货，你该什么应对？

工作态度

(15%) 1）你认为公司的管理是送一些好还是紧一些好？

2）你如何看待周末加班？

3）你认为制度的作用是什么，如何保证制度的有效性？

4）你在工作中喜欢经常与上司沟通还是最终才会做一次总结？

组织协调、适应能力

(15%) 1）你担任过什么社团工作？

2）你喜欢和什么样的人交朋友?

3）从一个熟悉的环境转入陌生的环境，你会怎样努力去适应？大概需要多久？

4）你更喜欢主动地开展工作还是由上级指挥工作？ 你喜欢独立工作还是与别人合作？

个人兴趣爱好

(5%)

1）你喜欢什么运动？

2）你业余时间怎么度过? 你喜欢什么电视节目？

3）对你影响最大的书籍是什么？

4）你一般什么时候休息？什么时候起床？

5）你经常和朋友玩到很晚才休息吗?

6）您如何描述自己的个性？

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四：面试评价标准

“语言表达、仪表”评分标准

测评项目 行为表现 得分

语言表达、仪表 语言表达清晰，仪表端庄 10

语言表达较清晰、仪表较好 8

语言表达能力一般、仪表一般 6

语言表达能力较差，仪表较差 4

语言表达不清、仪表差

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“工作动机、愿望”评分标准

测评项目 行为表现 得分

工作动机、愿望 动机纯正、愿望良好 10

动机较纯正、愿望比较良好 8

动机一般、愿望一般 6

动机比较不正、愿望较差 4

动机不纯正、愿望差 2

“工作经验、综合分析”评分标准

测评项目 行为表现 得分

工作经验、综合分析

经验丰富 10

经验比较丰富 8

经验一般 6

经验较少 4

几乎没有经验 2

“专业知识、技能”评分标准

测评项目 行为表现 得分

专业知识、技能

专业知识、技能扎实 10

专业知识、技能比较扎实 8

专业知识、技能一般 6

专业知识、技能掌握较差 4

专业知识、技能不足 2

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“反应能力”评分标准

测评项目 行为表现 得分

反应能力

对突发情况反应灵敏 10

对突发情况反应较快 8

对突发情况反应一般 6

对突发情况反应迟缓 4

对突发情况几乎无反应 2

“工作态度”评分标准

测评项目 行为表现 得分

工作态度

工作态度端正、良好、认真 10

工作态度比较端正、良好 8

工作态度一般 6

工作态度较差，较不认真 4

工作态度差、不认真 2

“组织协调、适应能力”评分标准

测评项目 行为表现 得分

组织协调、适应能力

组织协调、适应能力强 10

组织协调、适应能力较强 8

组织协调、适应能力一般 6

组织协调、适应能力较差 4

组织协调、适应能力差 2

“个人兴趣爱好”评分标准

测评项目 行为表现 得分

个性兴趣爱好

兴趣爱好与岗位匹配程度高 10

兴趣爱好与岗位匹配程度较高 8

兴趣爱好与岗位匹配程度一般 6

兴趣爱好与岗位匹配程度较低 4

兴趣爱好与岗位匹配程度低 2

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五：面试评分标准表

面试评价表

序号 姓名 性别 年龄 文化程度 应聘部门

面试要素 语言表达、仪表(10%) 工作动机与愿望

（10%） 工作经验、综合分析

(10%) 专业知识、技能

(20%) 反应能力

(15%) 工作态度

(15%) 组织协调、适应能力

(15%) 个人兴趣爱好

(5%)

权重 10 10 10 20 15 15 15 5

观察要点 口齿清晰、流畅；内容有条理；具有一定说服力；穿着打扮得体；言行举止符合一般的礼节；无多余的动作。 成就动机)与岗位情况匹配；认同组织文化 具有丰富经验对事物能从宏观微观两方面方面总体考虑； 专业知识是否扎实，销售经验经验是否丰富，能否解答顾客所需专业只是技能。 有压力状况下思维反应敏捷；情绪稳定考虑问题周到。 能否简洁明白地表达，对于提问回答的正确性是否高高，讲话逻辑是否通顺。 人际合作主动；理解组织中权属关系；人际间适应；有效沟通；处理人际关系原则性和灵活性结合。 兴趣与岗位情况匹配。情绪稳定；沉稳耐心；有一定的承受力。

满分 10 10 10 10 10 10 10 10

要素得分 A B C D E F G H

考官评语 如：各方面综合素质好，可塑性强，潜力大。易激动，朴实，但不够成熟。对机关低收入状况估计不足，求职动机似不够明确，应通过考核多加了解。建议考核录用。

考官签字： 得分 日期 年 月 日

评分说明：1对每一评分要素，考官按0～10给分。表现好的给8～10分；一般的给4～7分；差的给0～3分。

2总分T=1.0A+1.0B+1.0C+2.0D+1.5E+1.5F+1.5G+0.5H