旅华日本游客消费行为分析及市场开拓

知识文库 第10期237中日旅游市场现状调查与比较耿 欣1 中日旅游市场发展现状 1.1 日本旅游市场发展现状日本在二战之后依靠美国的扶持得到了经济的快速发展，并一跃成为世界第二经济大国，其旅游业的发展也取得了举世瞩目的成就。

可以说，日本旅游业的发展与政治背景、自然环境、人文文化之间都存在着千丝万缕的联系。

近年来，受到日元贬值和航空出行成本的影响，日本将化妆品和食品也纳入到免税品范围之内，导致赴日旅游的吸引力得到了极大的提升，日本本国的“观光立国”发展战略使得日本国内各大城市纷纷制定政策宣传自身的观光资源和景点特色，赴日旅游的热潮只增不减。

日本旅游市场具有如下发展特色和现状：第一，日本旅游市场具有独特的文化。

在世界旅游业的发展之中，日本旅游呈现出独树一帜的风格。

现阶段，日本已经形成了以樱花、温泉、富士山为主的疗养旅游文化，而艺伎、女优、日本料理等饮食和文化特色更是成为很多游客趋之若鹜的选择。

调查研究结果显示，单纯依靠温泉旅游，日本每年可以吸引1.4亿人才来日观光。

中国作为日本的邻邦，成为日本旅游业的重要客户群体。

第二，日本旅游市场具有完善的制度环境。

日本政府积极地为日本旅游业的发展营造良好的外部环境，制定了国际旅游主题区域、观光立国的发展战略，使得旅游业的发展获得了强大的政策支持和制度支撑。

日本政府近年来在政策改革、法律修订和签证手续的简化都是在为国际旅游发展和合作奠定良好的基础和前提。

第三，日本旅游市场具有良好的人文素养根基。

日本政府在积极争取和民间组织、高校组织和地方团体合作的前提下，形成了旅游人才培养健全的体系和流程，推动了旅游业进一步的发展和完善。

日本本国对自然景观、历史遗址、本土文化的保护力度也比较大，加之其社会环境稳定、公共设施先进、交通环境便捷、美食文化独特、购物环境公正、服务理念一流，其旅游特色成为不可模仿和复制的经典。

1.2 中国旅游市场发展现状我国旅游业起步于二战之后，蓬勃于改革开放的契机，经过几十年的发展已经成为具有强大生机和活力的产业。

中国与日本旅游业发展状况的对比分析随着两国之间政治和经济关系的逐渐正常化，中日两国旅游业也逐渐走出了矛盾与争议，呈现出了快速增长的趋势。

本文将会对中日两国旅游业的现状和发展趋势进行对比分析。

一、行业规模据日本观光厅和中国国家旅游局的最新数据，2019年日本接待了前往日本的外国游客共计3190万人次，其中中国游客数量达到了986万人次，占比为30.9%。

而同期，中国国内旅游市场总人次为70.42亿人次，其中出境游人次为1.49亿人次，占比为2.1%。

从巨大的市场规模来看，日本旅游业发展要落后于中国。

但是在国际旅游市场的份额上，日本却是一个强劲的竞争对手。

二、旅游产品和服务质量无论是在旅游产品还是服务质量上，日本都有着非常高的水平。

日本的旅游景点有着非常高的美学和文化内涵，旅游城市的基础设施也是非常齐全和完善的，可以为来自中国的消费者提供非常丰富和舒适的旅游体验。

而中国旅游产品和服务质量的提升之路还很长。

中国的旅游产品主要包括自然、人文、餐饮、住宿等多个方面。

但是对于服务质量的提升却一直是旅游业最大的难题。

面对日益增长的消费者需求，中国的旅游服务业需要加强人才培养，提高服务质量水平，提供更为优质的旅游服务。

三、旅游消费水平日本世界级的旅游景点、优质的旅游服务、便利的交通设施都需要较高的费用维护。

因此，在旅游消费水平上，日本显然要高于中国。

国际旅游与国内旅游消费相比，通常出现相对更高的消费支出。

而日本依托发达的国内市场及高品质服务，其旅游消费指数长期位居世界前列。

而中国旅游消费的总体水平和公共服务水平相比还存在一定的缺陷。

在旅游商品和服务上，中国旅游市场存在着门票价格波动大、住宿价格贵、交通条件限制等问题。

四、旅游类型相比较而言，日本旅游业中，自由游、深度游和文化旅游更为受欢迎。

游客可以在日本的美食和文化中放松、感受传统，同时，也对生态旅游、体验旅游越来越感兴趣。

与此相比，中国旅游业中，海岛游、休闲度假和文化遗产游更为主流。

亚洲旅游市场消费者行为分析随着全球旅游业的迅猛发展，亚洲旅游市场成为全球最活跃的旅游目的地之一。

亚洲国家的自然风光、灿烂文化以及丰富的历史遗产吸引了大量游客。

而要深入了解亚洲旅游市场，我们需要对消费者行为进行分析。

本文将重点讨论亚洲旅游市场的消费者行为，并通过数据和案例为读者提供具体分析。

一、亚洲旅游市场概览亚洲作为一个多元文化、多样性极高的地区，每个国家的旅游市场都有着不同的特点和趋势。

根据统计数据，中国、日本和泰国是亚洲旅游市场的主要国家。

中国以其庞大的人口和迅猛的经济发展成为世界最大的旅游市场之一；日本以其独特的文化和先进的旅游基础设施吸引了大量游客；泰国则因其美丽的海滩、丰富的风俗文化和美食而备受游客青睐。

二、亚洲旅游市场的消费者行为特点1. 价格敏感性：亚洲大多数国家的游客在选择旅行目的地和旅游产品时非常重视价格。

他们更倾向于选择价格相对便宜、性价比较高的旅游产品。

这一特点在亚洲中低收入人群中尤为突出。

2. 体验导向：亚洲旅游市场的消费者越来越注重旅行体验，追求独特、真实和有意义的旅行体验。

他们更加关注目的地的文化、历史和自然风光。

因此，旅游目的地需要提供多样化、个性化的体验项目来满足消费者的需求。

3. 移动支付的普及：在亚洲，移动支付已经成为一种主流支付方式。

通过手机应用程序进行支付已经成为亚洲游客的一种习惯。

旅游业需要与时俱进，提供便捷的移动支付方式，以吸引亚洲游客。

4. 社交媒体的影响：社交媒体在亚洲国家中非常流行，并对消费者的旅游决策产生了重大影响。

亚洲游客喜欢通过社交媒体分享他们的旅行体验，并从中获得灵感和建议。

旅游业者应利用社交媒体平台积极推销目的地和产品。

三、亚洲旅游市场消费者行为案例分析为了更好地理解亚洲旅游市场的消费者行为，我们将以中国、日本和泰国三个国家为例进行具体分析。

1. 中国游客：中国游客通常在旅行前会广泛使用社交媒体和旅行网站进行旅行规划和决策。

他们对价格敏感，但也关注旅游产品的品质和体验。

中日消费者购买行为的差异
中日消费者购买行为的差异可以从以下几个方面来分析。

一、购物时间的不同
在中国，大多数人往往在周末或晚上才会有时间去购物中心或商场。

而在日本，由于工作日普遍较长，很多人会利用午休时间或加班工作
后的时间去购物。

二、消费模式的不同
中国消费者更喜欢囤积商品，而日本消费者更倾向于定期购买。

中国
消费者往往购买量大，但消费频率较低。

而日本消费者则比较节制，
会定期购买少量产品。

三、价格认知的不同
中国消费者在购买时更注重价格，常常会在网上和实体店之间进行价
格比较。

而日本消费者则更注重品质和服务，通常会选择质量更好，
服务更周到的品牌和商场。

四、各自喜好的品类不同
中国消费者比较喜欢时尚和流行的商品，特别是在年轻人中较为流行。

而日本消费者则对传统文化和手工艺品有着较大的兴趣。

五、购买方式的不同
中国消费者更喜欢在网上购物，比如阿里巴巴、京东等电商平台很受欢迎。

而日本消费者则更喜欢到实体店购物，尤其是购买高价值的商品，他们更喜欢能够亲身感受到商品的品质。

总之，中日两国的消费者具有明显的差异性。

对于企业而言，了解各自的消费习惯和心理，有助于制定更切合实际的营销方案，以便更好地满足市场需求。

图1 2001年-2013年日本出境人数走势图从近几年日本国民的出境游目的地分布来看，短时短距的30-59岁年龄段的男性游客为日本出境游市场的主力军。

2014年10月下半月刊城市旅游规划图2 2001年-2013年日本入境人数走势图数据出自日本观光厅（二）入境游市场构成第一，入境游市场客源以亚洲游客为主。

从2003年-2013年各大洲赴日游客中在日本入境市场中所占比例来看，亚洲始终占据了日本入境市场的最大份额，2003为66.1%，2013年为76.7%，基本维持在七成左右。

第二，欧美游客呈减少趋势。

从2003年-2013年日本入境游客统计来看，北美、欧洲市场则分别从2003年的12.6%、7.3%下降到2013年的9.2%及5.1%，均出现明显的下降。

第三，重点客源市场集中在亚洲地区。

纵观2003年至2013年的入境数据，不难发现日本的重点客源市场无明显变化，除美国外，其他均为亚洲境内的国家及地区，即韩国、中国大陆、中国台湾省、中国香港特别行政区。

形成这种格局的主要原因有两方面。

首先，地理位置临近、文化习俗相近。

日本与中国、韩国都是一衣带水的邻邦，文化传统与风俗习惯在很多方面都极为相似，游客容易产生亲近感，因此同为汉字文化圈的游客们更愿意选择日本作为出境游目的地。

其次，政府推出相应的入境旅游配套政策。

日本政府逐步放宽对亚洲各国游客的入境限制，2009年7月日本开始对中国赴日游客发放自由行个人签证，2010年7月起，日本政府又大幅放宽中国赴日自由行个人签证，2011年7月起，对于从冲绳入境的中国游客给予三年内多次往返签证，这些相对优惠的签证政策在一定程度上较大地刺激了中国游客的赴日游。

（三）入境旅游市场特征第一，入境游市场受突发事件影响较大，表现出波动大、敏感的特质。

2009年，日本国内出现了新型流感，2011年发生了3•11东日本大地震，使得这两年的入境人数出现大幅度下降，呈负增长。

这种大幅度的下降反映出了入境旅游市场易波动的特点。

日本旅游行业分析报告及未来五至十年行业发展报告目录概述 (4)一、日本旅游业数据预测与分析 (5)(一)、日本旅游业时间序列预测与分析 (5)(二)、 日本旅游业时间曲线预测模型分析 (6)(三)、日本旅游行业差分方程预测模型分析 (6)(四)、未来5-10年日本旅游业预测结论 (7)二、日本旅游业发展模式分析 (7)(一)、日本旅游地域有明显差异 (7)三、日本旅游行业（2023-2028）发展趋势预测 (8)(一)、日本旅游行业当下面临的机会和挑战 (8)(二)、日本旅游行业经营理念快速转变的意义 (9)(三)、整合日本旅游行业的技术服务 (9)(四)、迅速转变日本旅游企业的增长动力 (10)四、日本旅游产业未来发展前景 (10)(一)、我国日本旅游行业市场规模前景预测 (11)(二)、日本旅游进入大规模推广应用阶 (11)(三)、中国日本旅游行业的市场增长点 (11)(四)、细分日本旅游产品将具有最大优势 (12)(五)、日本旅游行业与互联网等行业融合发展机遇 (12)(六)、日本旅游人才培养市场广阔，国际合作前景广阔 (13)(七)、日本旅游行业发展需要突破创新瓶颈 (14)五、2023-2028年日本旅游产业发展战略分析 (15)(一)、树立日本旅游行业“战略突围”理念 (15)(二)、确定日本旅游行业市场定位，产品定位和品牌定位 (15)1、市场定位 (15)2、产品定位 (16)3、品牌定位 (17)(三)、创新力求突破 (18)1、基于消费升级的技术创新模型 (18)2、创新促进日本旅游行业更高品质的发展 (19)3、尝试格式创新和品牌创新 (20)4、自主创新+品牌 (21)(四)、制定宣传方案 (22)1、学会制造新闻,事件行销－－低成本传播利器 (22)2、学习通过出色的品牌视觉设计突出品牌特征 (22)3、学会利用互联网营销 (23)六、日本旅游企业战略保障措施 (23)(一)、根据企业的发展阶段，及时调整组织架构 (23)(二)、加强人才培养与引进 (24)1、制定人才整体引进方案 (24)2、渠道人才引进 (25)3、内部员工竞聘 (25)(三)、加速信息化建设步伐 (26)七、日本旅游业的外部环境及发展趋势分析 (26)(一)、国际政治经济发展对日本旅游业的影响 (26)(二)、国内政治经济发展对日本旅游业的影响 (27)(三)、国内突出经济问题对日本旅游业的影响 (27)八、日本旅游行业未来发展机会 (28)(一)、在日本旅游行业中通过产品差异化获得商机 (28)(二)、借助日本旅游行业市场差异赢得商机 (28)(三)、借助日本旅游行业服务差异化抓住商机 (29)(四)、借助日本旅游行业客户差异化把握商机 (29)(五)、借助日本旅游行业渠道差异来寻求商机 (30)九、日本旅游行业风险控制解析 (30)(一)、日本旅游行业系统风险分析 (30)(二)、日本旅游业第二产业的经营风险 (30)十、“疫情”对日本旅游业可持续发展目标的影响及对策 (31)(一)、国内有关政府机构对日本旅游业的建议 (31)(二)、关于日本旅游产业上下游产业合作的建议 (32)(三)、突破日本旅游企业疫情的策略 (32)概述近年来，日本旅游行业市场火爆，其应用场景跨越式发展的根本原因在于技术、安全和多样性的创新。

针对日本游客的旅游心理需求开拓日本旅华市场改革开放以来；我国的旅游业飞速发展，经过十余年的营销与开发，我国的国际旅游已逐步形成了相对稳定的客源市场。

在来华旅游的五大洲的近二百个国家和地区中，从20世纪80年代以来，日本一直独占鳌头。

从长远的观点看问题，随着我国改革开放的深入，中日两国友好关系的进一步加深，日本来华旅游人数迅猛增长，其形势喜人。

但是，自1996年以来，我国在日本海外旅游市场中所占的份额却呈下降趋势。

为改变这一不利形势，我国旅游部门制定了种种对策，收到了较好的成效，但是要从深层次上解决问题，还应根据日本的国情，从日本民族特有的文化心理方面做文章。

一、日本客源市场喜忧参半日本与我国是一衣带水的邻邦，国土面积37．7万平方公里，人口一亿两千多万。

日本有悠久的文明史，属于东方文化，人民爱好学习，教育普及，善于钻研科学技术，文化水平较高。

第二次世界大战结束后，日本在战争的废墟上重建家园。

日本充分利用近半个世纪相对和平和经济科学技术飞速发展的有利时机，经过几十年的艰苦奋斗，经济迅猛发展。

就国别经济规模而言，日本已跻身为仅次于美国的世界经济大国。

据1998年统计，日本的人均国民生产总值为32380美元，居美国的29340美元之上，而且，日元已成为国际上最坚挺的货币之一。

强大的经济实力，使日本居于经济大国和旅游大国的位置。

旅游是人类的一种生活方式。

它是人类的一种高层次需要，也是一种较高级的消费活动。

旅游的发展是伴随着物质生产的发展而发展的。

现代旅游是一种涉及政治、经济、科学、艺术、文化教育诸多方面的社会活动，无论是发展国内旅游还是发展国际旅游都必须以经济为基础。

而日本经济的高度发达，则为日本的旅游创造了良好的条件。

日本人素有旅游的传统习惯，中小学教育都十分重视旅游，从小学起就组织学生“远足”旅行，到外地观光游览，开阔眼界，增长见识。

随着经济的发展，物质生活水平的提高，日本人迫切希望改变原有的生活方式。

旅游购物调研报告旅游购物调研报告1. 引言旅游购物是旅行者在旅行过程中重要的一部分。

随着旅游业的快速发展，旅游购物也成为旅行目的地的重要经济支柱。

本报告将重点调研旅游购物的市场规模、消费者行为和对经济的影响。

2. 市场规模根据我们的调查数据，全球旅游购物市场在过去十年中快速增长。

据估计，2019年全球旅游购物市场总体规模达到了1.5万亿美元，年均增长率为5%。

亚洲是最大的旅游购物市场，占据了全球市场的40%以上。

中国、日本和韩国是该地区最主要的旅游购物目的地。

3. 消费者行为我们调查了旅游者在购物过程中的消费行为，并发现以下几个趋势：a. 旅游者更加注重购物的体验。

他们希望购物过程能够为他们带来乐趣和愉悦感。

因此，购物中心和商场不再只是商品的销售场所，而是提供了更多的娱乐和休闲设施。

b. 旅游者更倾向于购买本地特色产品。

他们希望通过购买当地的手工艺品、特色美食等产品，来体验当地文化和风土人情。

因此，本地特色产品成为旅游购物市场的主要推动力。

c. 网络购物在旅游购物中的地位日益增加。

由于旅游者有限的时间和空间，网络购物成为他们方便快捷购买商品的首选方式。

很多旅游目的地都提供了在线购物平台，方便旅游者在旅行结束后补充购物需求。

4. 经济影响旅游购物对经济的影响是多方面的。

首先，旅游购物为当地市场带来了巨大的消费支出。

旅游者在购物过程中花费的费用不仅包括商品本身的价格，还包括运输、酒店和餐饮等方面的开支。

这些开支直接促进了当地经济的增长和就业机会的创造。

其次，旅游购物也为当地的小商家和手工艺品制造商提供了机会。

在旅游购物的过程中，这些小商家可以通过销售自己的产品来赚取收入，提高生活水平。

最后，旅游购物也带来了税收收入的增加。

旅游者在购物过程中支付的各类税费，为当地政府提供了额外的财政收入。

5. 结论旅游购物市场的规模不断扩大，对经济的影响也日益重要。

旅游者需求的多样化和消费方式的变化，为旅游购物带来了新的机遇和挑战。

旅华外国游客旅游消费偏好
汇报人：
日期:
•旅游动机
•旅游方式
•旅游消费偏好目录
•旅游景点选择
•旅游服务需求
•旅游影响与建议
01旅游动机
文化探索
文化体验
外国游客对中国的传统文化和风俗习
惯非常感兴趣，他们喜欢参观博物馆、
历史古迹、艺术展览等，以深入了解
中国的历史和文化。

语言学习
许多外国游客来中国旅游的目的是学
习汉语，他们希望通过旅行提高语言
技能，与当地人交流，更好地融入中
国文化。

中国的自然风光极为壮丽，许多外国游客喜欢前往名山大川、湖泊和海滩等地方，欣赏中国的自然美景，感受大自然的神奇魅力。

随着中国户外运动的兴起，越来越多的外国游客参与徒步、露营、攀岩等户外活动，体验中国的自然环境，挑战自我。

自然风光欣赏
户外活动
大自然探索
外国游客对中国悠久的历史和丰富的文化遗产非常感兴趣，他们喜欢参观古代建筑、古城墙、古墓等，了解中国的历史演变。

历史追溯
许多外国游客通过参观历史遗迹，与当地人交流，深入了解中国的传统文化和风俗习惯，促进文化交流和相互理解。

文化交流
历史遗迹参观
02旅游方式。