7第二章_旅游市场及开拓

绪论一、填空题1、旅游经济活动中旅游产品需求与供给这一内在矛盾，其外在表现为和与旅游目的地国家或地区政府三者之间利益上的矛盾。

2、旅游产品与的矛盾始终贯穿于旅游经济活动的始终，它决定了旅游经济学的研究对象不同于其他经济学。

3、世界上第一家旅行社是年成立的托马斯·库克旅行社。

二、名词解释1、旅游经济学：三、单项选择题1、旅游经济学研究的出发点是（）A、旅游产品B、旅游供求关系C、旅游经济效益D、旅游经济活动2、我国北国的茫茫雪原，山青水秀的“鱼米之乡”┅┅这些令旅游者为之神往的旅游胜地，是因为受（）所吸引。

A、旅游资源的多样性B、旅游资源的独特性C、旅游资源的民族性D、旅游资源的地域性3、以下（）项是旅游经济活动产生的基础。

A、英国出现产业革命B、近代商品生产和商品交换的长期发展C、世界范围城市化步伐的加快D、世界人口的迅速增长4、旅游业属于（）A.第一产业B.第二产业C.第三产业D.第四产业5、以下关于旅游经济运行特点的描述，( D )是错误的。

A．一次集中，多次消费 B．所有权不发生转移C．物流与商流分离 D．使用权不发生转移四、多项选择题1、旅游经济活动的主体是（）A.旅游者B.旅游经营者C.旅游需求D.旅游供给五、判断题（）1、我国的东部地区是旅游冷点地区，但该地区旅游资源丰富，民族文化特色浓。

（）2、旅游饭店的主要功能是为旅游者组合和提供旅游活动中所需要的旅游吸引物、设施和服务。

（）3、人们为了生活生存而远走他乡的行为也是旅游活动。

六、简答题1、二战后，旅游经济活动的发展有哪些特点？2、简述旅游经济学的研究内容。

3、旅游经济学的特点是什么？习题答案——绪论一、填空题1、旅游者旅游产品经营者旅游目的地国家或地区政府2、需求供给3、 1845二、名词解释1、旅游经济学：是现代经济学的一个分支，是以经济学的一般理论为指导，研究旅游经济活动中各种经济现象、经济关系和经济规律的学科。

三、单项选择题1、D2、D3、B4、C5、D四、多项选择题1、AB五、判断题1、×2、×3、×六、简答题1、答：（1）大众性（2）全球性（3）规范性（4）持续性2、答：（1）旅游产品的开发（生产）与供给；（2）旅游需求及旅游供求的矛盾运动和调节机制；（3）旅游产品消费；（4）旅游市场及开拓策略；（5）旅游收入、成本及效益；（6）旅游经济结构及可持续发展。

湖北省旅游管理条例文章属性•【制定机关】湖北省人大及其常委会•【公布日期】1999.01.22•【字号】•【施行日期】1999.01.22•【效力等级】省级地方性法规•【时效性】失效•【主题分类】旅游正文湖北省人民代表大会常务委员会公告（１９９９年１月２２日）《湖北省旅游管理条例》已由湖北省第九届人民代表大会常务委员会第７次会议于１９９９年１月２２日通过，现予公布施行。

湖北省旅游管理条例第一章总则第一条为了加强旅游业的管理，保护和合理开发利用旅游资源，规范旅游市场，保障旅游者和旅游经营者的合法权益，促进旅游业的发展，根据国家有关法律、法规，结合本省实际，制定本条例。

第二条本条例所称旅游业，是指利用旅游资源和旅游服务设施，专门或主要从事招徕、接待旅游者，为旅游者提供交通、游览、餐饮、住宿、购物、文化娱乐等综合性服务的行业。

本条例所称旅游资源，是指具有旅游开发利用价值，并能产生经济效益和社会效益的自然景观、人文景观、民俗风情以及现代建设成就。

第三条本省行政区域内旅游业的经营、管理以及旅游活动，适用本条例。

第四条发展旅游业应当坚持社会主义物质文明和精神文明并重，社会效益、经济效益和生态效益相统一的方针。

禁止从事有害公民身心健康的旅游经营活动。

第五条县级以上人民政府应当根据本地实际，将旅游业纳入国民经济和社会发展计划，加大对旅游业的投入，促进本行政区域内旅游业的发展。

上级人民政府应当领导和帮助民族自治地方和经济贫困地区发展旅游业。

第六条旅游业实行“统一领导、分级管理”的原则。

县级以上旅游行政主管部门（以下简称旅游行政主管部门）根据行政管理权限，对本行政区域内的旅游业实行行业管理。

中央一级单位在省人民政府所在地的市设立的旅游单位和省直旅游企业由省旅游行政主管部门负责监督、管理。

第七条旅游经营者可以依法成立或者加入旅游行业协会。

旅游行业协会遵循法律、法规，依照协会章程对会员的旅游经营活动进行协调指导，提供咨询，向旅游行政主管部门反映有关旅游业发展的建议，维护旅游者和旅游经营者的合法权益。

旅游市场及开拓讲义课件一、引言1.1 研究背景旅游市场作为全球最大的经济产业之一，对国家和地区的经济发展具有重要意义。

随着社会经济的不断发展，人们对旅游的需求也越来越多样化和个性化。

如何在竞争激烈的旅游市场中开辟自己的一片天地，成为每个旅游从业者关心的问题。

1.2 研究目的本讲义的目的是探讨旅游市场的特点与规律，并提供开拓旅游市场的相关策略和方法，帮助旅游从业者更好地把握市场机遇，提高竞争力。

二、旅游市场概述2.1 旅游市场的定义旅游市场是指供给旅游产品和服务的主体与旅游需求者之间的交易关系的总和。

旅游市场的特点是需求多元化、消费行为受环境因素影响较大、市场竞争激烈等。

2.2 旅游市场的分类根据旅游产品的不同属性、市场规模和发展状况，旅游市场可以分为国内旅游市场、国际旅游市场、城市旅游市场、乡村旅游市场等。

2.3 旅游市场的特点与规律•非均衡性：旅游市场的供需关系呈现出不平衡状态，供给与需求之间的矛盾容易产生。

•调整性：旅游市场具有很强的调整能力，能够通过市场机制自行调整供需关系。

•消费转向性：旅游市场的消费行为呈现出多元化和个性化的转向趋势。

三、开拓旅游市场的策略与方法3.1 竞争优势的建立•产品差异化：通过创新旅游产品，满足不同消费者的需求，提高市场竞争力。

•品牌建设：建立独特的品牌形象，提高品牌知名度和美誉度。

•服务优化：提供优质的服务体验，提高顾客满意度和口碑推荐。

3.2 渠道拓展与营销推广•多渠道发展：通过线上线下多种渠道的拓展，扩大产品覆盖面。

•社交媒体营销：利用社交媒体平台进行广告投放和品牌宣传，增加曝光度和受众数量。

•合作推广：与相关旅游机构、景区等合作开展联合营销，共同开拓市场。

3.3 品质管理与客户关系维护•产品品质保证：严格控制产品质量，提供可靠的旅游产品和服务。

•客户关系管理：建立完善的客户关系管理体系，提高客户忠诚度和复购率。

•售后服务：提供及时的售后服务，解决客户在旅游过程中遇到的问题，保证客户满意度。

旅游学概论第二版课后思考题答案第一章旅游活动的历史发展1、人类早期的迁移活动是否属于现今意义上的旅游活动范畴？为什么？答：有关史料显示，原始社会早期，人类却是有从一个地方迁移到另一个地方生活的迁移活动，但我们必须看到，首先，所有这些迁移活动都是迫于自然因素或某些人为因素的威胁而发生，因而具有被迫性的特点;其次，所有这些迁移活动的发生都是出于谋求生存需要，因而具有求生性的特点。

对此我们不难理解，这类迫于生存需要而远走他乡的迁移活动，充其量属于逃荒、避难或移民活动，不属于真正意义上的自愿旅行。

2、人类最初的旅游活动需要是如何产生的？人类最初的旅行外出远远不是消遣或度假活动，而是人们出于现实主义的商贸目的，出于扩大对其他地区的了解与接触的需要，而自发产生的一种经济活动。

正如世界旅游组织在其有关研究报告中曾经指出的那样，“在最初的年代中，主要是商人开创了旅行的通路。

3近代以前的旅行发展有哪些基本特点？⑴旅行活动的发展与社会的政治经济状况有着直接的关系。

⑵商贸旅行在旅游活动中占据主导地位。

⑶参加者多为统治阶级极其附庸阶层。

4、试分析产业革命对近代旅游发展的影响。

⑴生活环境的变化产业革命的成功加速了城市化进程，从而使很多人的生活地点转移到工业城市。

城市生活和城市环境带来的身心压力，促使人们产生了适时回归自然地追求。

生活地点的变化对产业革命之后的旅游活动的规模扩大是一重要的刺激因素。

⑵工作性质的变化农业劳动开始为枯燥、重复的单一性机器大工业劳动所取代。

工作性质的这一变化势必会促使劳动者强烈要求休假，以获得喘息和休整的机会。

⑶阶级关系的变化使得经济上有条件外出旅游消遣的人数有了明显的增加。

⑷蒸汽技术在交通领域中的应用使得大规模的人员流动成为可能。

5、铁路运输的出现为何会刺激人们的旅游需求？答：（1）费用低（2）速度快（3）运力大（4）通达范围广6、为什么人们普遍将托马斯库克视为旅游业的先驱？答：⑴公众性：这次活动具有广泛的公众性，参加者来自各行各业，这些人为参加这次活动而聚合在一起，活动结束后便四散而去，彼此不再有任何的联系。

旅游市场开拓工作规划在当今竞争激烈的旅游市场中，开拓新的市场领域，吸引更多游客，提升旅游目的地的知名度和影响力，成为了旅游行业发展的关键。

为了实现这一目标，制定一份全面、系统且具有前瞻性的旅游市场开拓工作规划显得尤为重要。

一、市场现状分析首先，我们需要对当前旅游市场的现状进行深入分析。

了解旅游市场的规模、增长趋势、游客的消费行为和偏好等方面的信息。

通过市场调研、数据分析和行业报告等手段，我们发现以下几个主要特点：1、旅游需求多样化：游客不再满足于传统的观光旅游，更加倾向于个性化、体验式的旅游产品，如生态旅游、文化旅游、乡村旅游等。

2、在线旅游预订的普及：越来越多的游客通过互联网预订旅游产品和服务，在线旅游平台的影响力不断扩大。

3、旅游市场竞争激烈：国内外众多旅游目的地都在积极争夺游客资源，市场竞争日益激烈。

4、游客对旅游品质的要求提高：注重旅游过程中的服务质量、设施条件和安全保障。

二、目标市场定位基于市场现状分析，我们将目标市场定位为以下几个群体：1、年轻白领：具有较高的消费能力，追求时尚和个性化的旅游体验，对休闲度假、主题公园等旅游产品感兴趣。

2、家庭游客：注重亲子互动和家庭团聚，倾向于选择适合全家出行的旅游目的地和旅游项目，如海滨度假、农家乐等。

3、老年游客：有较多的闲暇时间和一定的积蓄，对健康养生、文化古迹等旅游产品有需求。

4、国际游客：对中国的历史文化和自然风光充满好奇，具有较高的消费潜力。

三、品牌建设与推广1、品牌定位确立独特的品牌形象和定位，突出旅游目的地的特色和优势。

例如，如果是一个历史文化名城，可以将品牌定位为“探寻千年历史，感受文化魅力”。

2、品牌传播（1）线上推广利用社交媒体平台（如微信、微博、抖音等）发布精彩的旅游内容，吸引用户关注和分享；优化旅游官方网站，提供丰富的旅游信息和便捷的预订服务；与在线旅游平台合作，进行广告投放和产品推广。

（2）线下推广参加国内外旅游展会，展示旅游目的地的风采；在主要客源地举办旅游推介会，与旅行社、旅游媒体等建立合作关系；在公共场所（如机场、火车站、地铁站等）投放广告。

新兴旅游市场拓展与开发实施方案第一章市场环境分析 (3)1.1 市场现状 (3)1.1.1 旅游市场总体概述 (3)1.1.2 新兴旅游市场特点 (3)1.2 市场趋势 (3)1.2.1 旅游消费升级 (3)1.2.2 旅游市场细分 (3)1.2.3 互联网旅游 (3)1.3 竞争态势 (3)1.3.1 旅游市场竞争格局 (3)1.3.2 企业竞争策略 (4)1.3.3 政策影响 (4)第二章目标市场定位 (4)2.1 目标市场选择 (4)2.2 市场细分 (4)2.3 市场需求分析 (4)第三章产品开发策略 (5)3.1 产品类型定位 (5)3.2 产品创新 (6)3.3 产品组合 (6)第四章营销推广策略 (7)4.1 品牌建设 (7)4.2 营销渠道拓展 (7)4.3 宣传推广活动 (7)第五章价格策略 (8)5.1 价格定位 (8)5.2 价格调整策略 (8)5.3 价格促销活动 (8)第六章渠道建设与管理 (9)6.1 渠道开发 (9)6.1.1 市场调研 (9)6.1.2 渠道选择 (9)6.1.3 渠道建设 (9)6.2 渠道管理 (10)6.2.1 渠道监控 (10)6.2.2 渠道优化 (10)6.2.3 渠道风险管理 (10)6.3 渠道合作与协调 (10)6.3.1 建立渠道合作机制 (10)6.3.2 渠道合作协调 (10)6.3.3 渠道合作拓展 (11)第七章服务质量提升 (11)7.1 服务标准制定 (11)7.1.1 建立完善的服务标准体系 (11)7.1.2 制定服务标准实施办法 (11)7.2 服务质量监控 (11)7.2.1 建立服务质量监测体系 (12)7.2.2 加强服务质量监管 (12)7.3 客户满意度提升 (12)7.3.1 提高旅游产品品质 (12)7.3.2 优化旅游服务流程 (12)7.3.3 加强客户关系管理 (12)第八章人力资源策略 (12)8.1 人才引进与培养 (13)8.1.1 人才引进 (13)8.1.2 人才培养 (13)8.2 员工激励与培训 (13)8.2.1 员工激励 (13)8.2.2 员工培训 (13)8.3 团队建设与管理 (14)8.3.1 强化团队意识 (14)8.3.2 提升团队执行力 (14)8.3.3 培养团队凝聚力 (14)第九章风险管理 (14)9.1 风险识别 (14)9.1.1 市场风险识别 (14)9.1.2 资金风险识别 (15)9.1.3 法律风险识别 (15)9.2 风险评估 (15)9.2.1 市场风险评估 (15)9.2.2 资金风险评估 (15)9.2.3 法律风险评估 (15)9.3 风险防范与应对 (16)9.3.1 市场风险防范与应对 (16)9.3.2 资金风险防范与应对 (16)9.3.3 法律风险防范与应对 (16)第十章项目实施与评估 (16)10.1 项目计划与实施 (16)10.1.1 项目启动 (16)10.1.2 项目实施 (16)10.2 项目监控与调整 (17)10.2.1 监控指标设定 (17)10.2.2 监控实施 (17)10.2.3 调整方案 (17)10.3 项目效果评估与总结 (17)10.3.1 评估指标设定 (17)10.3.2 评估实施 (18)10.3.3 总结与反思 (18)第一章市场环境分析1.1 市场现状1.1.1 旅游市场总体概述我国经济水平的不断提高，人民生活水平的逐渐提升，旅游业作为重要的服务产业，市场规模不断扩大。

浅谈旅游市场及其开拓的必要性在当今社会，旅游已经成为人们生活中不可或缺的一部分。

旅游市场作为旅游业发展的重要支撑，其规模和潜力不断扩大。

对于旅游行业的从业者和相关决策者来说，深入了解旅游市场并积极开拓它，具有至关重要的意义。

旅游市场，简单来说，就是旅游产品的供给者和需求者进行交易的场所或领域。

它涵盖了各种各样的元素，包括旅游目的地、旅游交通、旅游住宿、旅游餐饮、旅游购物以及旅游娱乐等多个方面。

这些元素相互作用、相互影响，共同构成了一个复杂而又充满活力的市场体系。

从需求角度来看，旅游市场的消费者群体具有多样化的特点。

不同年龄、性别、职业、收入水平和文化背景的人们，对于旅游的需求和偏好各不相同。

年轻人可能更倾向于追求刺激和冒险的旅游体验，如背包旅行、极限运动等；而中老年人则可能更偏好于休闲度假、文化观光等相对较为轻松和舒适的旅游方式。

同时，随着人们生活水平的提高和消费观念的转变，对于旅游品质的要求也越来越高。

消费者不再仅仅满足于走马观花式的旅游，而是更加注重旅游过程中的个性化服务、深度体验和文化内涵。

从供给角度来看，旅游市场的竞争日益激烈。

各地旅游目的地纷纷加大对旅游资源的开发和宣传力度，推出各具特色的旅游产品和服务。

旅游企业也在不断创新经营模式，提升服务质量，以吸引更多的游客。

在这个过程中，旅游市场的细分趋势越来越明显。

例如，出现了专门针对亲子旅游、老年旅游、商务旅游、医疗旅游等细分市场的产品和服务。

那么，为什么要开拓旅游市场呢？首先，开拓旅游市场有助于促进经济增长。

旅游业作为一个综合性的产业，具有很强的关联带动作用。

它不仅能够直接创造收入，如旅游门票、住宿、餐饮等方面的消费，还能够带动相关产业的发展，如交通、通讯、零售、建筑等。

据统计，旅游业每增加 1 元收入，可带动相关产业增加 43 元收入。

通过开拓旅游市场，吸引更多的游客前来旅游，可以有效地拉动内需，促进就业，推动地方经济的发展。

其次，开拓旅游市场有利于文化的传承和交流。

浅谈旅游市场及其开拓田秋渝摘要：旅游市场是旅游产品交换的场所，也是实现旅游供求平衡的重要机制。

本文通过分析旅游市场的特点，阐述了旅游市场在旅游经济发展中的重要作用。

并在此基础上，分析了旅游市场开拓的必要性，具有一定的参考价值。

关键词：旅游；市场；开拓1.旅游市场的特点旅游市场不同于一般产品市场和服务市场，具有世界性、季节性、多样性和波动性等特点。

（1）旅游市场的世界性旅游市场的发展经历了一个由国内向国际的发展过程。

由于早期人们的旅游活动是在国内不同地区间进行的，所以旅游市场最初是在一个国家的范围内形成的。

第二次世界大战之前，邻近国家间经济贸易关系的发展，促进区域性旅游市场的出现，如西欧、北美之间的旅游活动。

第二次世界大战之后，随着社会生产力的发展，旅游活动扩展到世界各国，区域性旅游市场发展成为世界旅游市场。

因此，现代旅游市场是一个以全球为活动范围的统一的国际旅游市场，在这个旅游市场上，旅游者的足迹遍布世界的各个地区和绝大多数国家，而世界各国也都积极支持和鼓励旅游业的发展。

（2）旅游市场的季节性旅游市场的季节性差别特别明显，这是由旅游地区的自然条件和旅游者的闲暇时间分布不均衡所造成的。

如某些与气候有关的旅游资源会因季节不同而造成资源本身使用价值的不同，产生淡旺季的差别；旅游者纷纷利用带薪假日外出，也是造成旅游淡旺季的主要原因。

因此，旅游目的地国家或地区应根据淡旺季的不同特点作出合理安排，以减少或消除季节性的影响。

近年来，许多国家、地区的旅游组织和企业努力开发旅游淡季市场，使旅游市场向淡旺季均衡化方面发展。

开发淡季市场一般采取两种市场开发战略。

一是创造多种游乐方式，即在淡季到来之后另外增加新的娱乐内容以吸引游客，结果会使旺季延长。

二是利用优惠的价格，即利用降低价格在淡季扩大旅游市场，这样既可以将旺季中的游客吸引到淡季来，又可以将大量的潜在旅游需求转化为现实的旅游需求。

（3）旅游市场的多样性旅游市场的多样性首先表现为旅游产品种类的多样性，对于不同的国家、不同的自然风光和人文景观，旅游者可以从中得到各种不同的经历与感受。