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第五章目标旅游市场的选择与定位第一节旅游市场细分一、旅游市场细分的概念所谓市场细分，是指企业根据消费者群体之间需求的差异性，把一个整体市场消费者划分为两个或两个以上的消费群体，每一个需求特点相类似的消费者群体叫做一个细分市场。
从宏观上、长远来看，旅游市场的需求具有多样性和无限性。
任何一个旅游企业，都不可能有足够的能力，面向整个国际、国内市场，满足所有旅游者的需要，而只能选择其中的一部分加以满足，为此旅游企业必须进行市场细分。
二、旅游市场游客偏好模式1、同质型偏好该市场上所有旅游消费者的偏好大体相同，不存在明显差别，不必细分市场。
2、扩散型偏好该市场上消费者的偏好呈分散状态，极端的情况是任何两个消费者的需求都有差异。
对于这种市场，细分是不可能的。
3、集群型偏好旅游者偏好因群体而不同，但群体内相对一致。
这是最适合市场细分的一种情况。
以上三种情况中，同质型偏好和扩散型偏好都是很少见的，旅游市场中最常见的是集群型偏好。
三、旅游市场细分的价值1、有助于发现潜在的旅游市场机会旅游企业在市场上取得的优势是相对的而非永恒的，企业必须不断地寻找新的市场机会，确定新的竞争优势。
通过市场细分，旅游企业可以发现哪些消费者群的需要尚未得到满足，从而找到对本企业来说，最具有竞争优势的市场营销机会。
一个未被竞争者注意的较小的细分市场，可能比有众多竞争者激烈争夺的大市场，带来的效益还要多，特别是对于知名度不高或实力不强的小企业来说，更有价值。
案例：百事可乐公司就是通过市场细分为自己发现了绝妙的市场机会，并在此基础上用一系列营销努力成功地改写了可乐市场上可口可乐一统天下的局面。
当时可口可乐在消费者心目中几乎就是饮料的代名词，其它品牌的饮料根本无法与之相提并论。
百事可乐首创不含咖啡因的“七喜”，并用饮料中是否含有咖啡因作为标准，硬是将饮料市场一劈为二：含有咖啡因的饮料市场和不含咖啡因的饮料市场。
并成功地让消费者认同：可口可乐是前一个市场的霸主，而七喜则是后一个市场的领导者。
旅游市场及开拓讲义课件一、引言1.1 研究背景旅游市场作为全球最大的经济产业之一，对国家和地区的经济发展具有重要意义。
随着社会经济的不断发展，人们对旅游的需求也越来越多样化和个性化。
如何在竞争激烈的旅游市场中开辟自己的一片天地，成为每个旅游从业者关心的问题。
1.2 研究目的本讲义的目的是探讨旅游市场的特点与规律，并提供开拓旅游市场的相关策略和方法，帮助旅游从业者更好地把握市场机遇，提高竞争力。
二、旅游市场概述2.1 旅游市场的定义旅游市场是指供给旅游产品和服务的主体与旅游需求者之间的交易关系的总和。
旅游市场的特点是需求多元化、消费行为受环境因素影响较大、市场竞争激烈等。
2.2 旅游市场的分类根据旅游产品的不同属性、市场规模和发展状况，旅游市场可以分为国内旅游市场、国际旅游市场、城市旅游市场、乡村旅游市场等。
2.3 旅游市场的特点与规律•非均衡性：旅游市场的供需关系呈现出不平衡状态，供给与需求之间的矛盾容易产生。
•调整性：旅游市场具有很强的调整能力，能够通过市场机制自行调整供需关系。
•消费转向性：旅游市场的消费行为呈现出多元化和个性化的转向趋势。
三、开拓旅游市场的策略与方法3.1 竞争优势的建立•产品差异化：通过创新旅游产品，满足不同消费者的需求，提高市场竞争力。
•品牌建设：建立独特的品牌形象，提高品牌知名度和美誉度。
•服务优化：提供优质的服务体验，提高顾客满意度和口碑推荐。
3.2 渠道拓展与营销推广•多渠道发展：通过线上线下多种渠道的拓展，扩大产品覆盖面。
•社交媒体营销：利用社交媒体平台进行广告投放和品牌宣传，增加曝光度和受众数量。
•合作推广：与相关旅游机构、景区等合作开展联合营销，共同开拓市场。
3.3 品质管理与客户关系维护•产品品质保证：严格控制产品质量，提供可靠的旅游产品和服务。
•客户关系管理：建立完善的客户关系管理体系，提高客户忠诚度和复购率。
•售后服务：提供及时的售后服务，解决客户在旅游过程中遇到的问题，保证客户满意度。
旅游部门的市场开拓与业务拓展旅游业作为一种重要的服务业在全球范围内迅猛发展，市场规模不断扩大。
为了在这个竞争激烈的市场上取得优势，旅游部门需要不断进行市场开拓和业务拓展，以满足不断变化的需求。
本文将讨论旅游部门的市场开拓和业务拓展的重要性，并探讨一些有效的策略。
一、市场开拓的重要性市场开拓是指拓展新的目标市场，以寻求新的客户和商机。
对于旅游部门来说，市场开拓至关重要。
首先，随着旅游业规模的不断扩大，传统的目标市场已经趋于饱和，需要寻找新的市场来推动业务增长。
其次，新的目标市场可能拥有不同的需求和特点，通过开拓这些市场，旅游部门可以提供更多样化的产品和服务，吸引更多的客户。
最后，市场开拓可以提供更多的商机，促进旅游部门的盈利能力和可持续发展。
二、业务拓展的重要性业务拓展是指在现有市场上寻找新的商机和客户，通过提供新的产品或服务来增加销售额和市场份额。
在旅游部门中，业务拓展同样至关重要。
首先，通过业务拓展，旅游部门可以更好地满足客户的多样化需求。
旅游市场需求的多样化是不可避免的，通过拓展业务，旅游部门可以提供更多样化的产品和服务，满足不同客户的需求。
其次，业务拓展可以提高旅游部门的市场竞争力。
市场竞争激烈，通过提供独特的产品或服务，旅游部门可以脱颖而出，吸引更多的客户，增加市场份额。
最后，业务拓展可以实现旅游部门的可持续发展。
通过拓展业务，旅游部门可以增加销售额和利润，提高盈利能力，从而保证长期的发展。
三、有效的市场开拓和业务拓展策略1. 研究市场和客户需求。
在进行市场开拓和业务拓展前，旅游部门需要对目标市场和客户需求进行充分的了解和研究。
这包括市场规模、客户群体、消费习惯等方面的调研，以便制定相应的市场开拓和业务拓展策略。
2. 提供个性化的产品和服务。
旅游部门可以根据不同客户的需求，提供个性化的产品和服务，以满足不同客户的要求。
这包括针对不同年龄、兴趣爱好、文化背景等客户群体设计特色旅游产品，为客户提供更加个性化和差异化的体验。
