原因九:没有时间
经常由于种种原因而“没有时间”沟通。
例:软件开发部的阮经理要和部门内8位下属每 人都沟通一次就需要80分钟;软件开发部的阮经理与 外部门沟通一次需要30分钟;软件开发部的阮经理与 上司沟通一次需要60分钟;软件开发部的阮经理与客 户沟通一次需要60分钟;软件开发部的阮经理需要参 与本部门产品开发需240分钟;软件开发部的阮经理 自己写报告、计划需120分钟;软件开发部的阮经理 处理其他事务需60分钟。
下属
中间管理人员
“这项工作我能够完成,
“ 那好,我们就按现
就是……”
在的安排开始干吧”。
(想接着说:就是能不能把
时间稍微延长些。)
原因四:无意义的闲聊,使沟通 对象对沟通产生无关紧要的印象
例:经理:“小李,最近你工作可是不 太努力呀,是不是总看球啊?足球有什么可 看的,水平太差,黑哨满天飞……”
原因五:沟通时机选择不对
小李对经理所提及的专业术语感到很茫然。
原因七:沟通渠道的混淆
应当用正式方式沟通的事情,却采用了非正式 方式沟通;或者是应当采用非正式方式沟通的事情 却错误地以正式方式沟通。
例:公司每年2月宣布优秀员工升职名单,人事 部门通常在1月确定初步人选。人事部职员A与销售 部职员B闲聊时,在后者的一再追问并承诺不外传的 前提下,被迫透露了升职人选的一些内幕,不久, 公司内有关升职的传闻沸沸扬扬。职员们纷纷向部 门经理抱怨,部门经理纷纷向人事部经理询问,公 司正常的工作气氛受到很大影响。
√应当与当事人沟通的,却与非当事人沟通。
上面的几个例子中,都有这个问题。 解决问题的原则应当是谁引起的问题找谁沟通,重大
问题必须按照组织线路沟通。
误区二:沟通渠道错位