胜任素质模型与招聘——区域行政经理

志高家用空调事业部招聘经理岗位胜任素质模型二零一一年七月___________________________________ 百度文库-让每个人平等地提升自我 _________招聘经理岗位胜任素质模型一、招聘经理岗位胜任素质模型图专业能力素质1 .计划能力2 .沟通能力3 .信息分析能力4 .人际交往能力5 .招聘管理 6.谈判能力离，志高空同知识/技能财务、成本、战略、人力、生产、项目、档案、合同、法律、产品、品质、 安全、市场营销、供应链、研发、设备、工艺、信息系统、职位分析知识商务写作技能、计算机应用技能、岗位所需操作技能、面试技能通用能力1 . 客户导向2 .绩效导向3 .学习能力4 .创新能力5 .尽职敬业6 .积极进取7 .执行力二、渠道经理岗位胜任素质一览表三、招聘经理能力素质定义及描述（一）通用能力素质____________________ 百度文库-让每个人平等地提升自我_____________________________________（二）专业能力素质性格内向，对人际交往缺乏兴趣，只愿意以自己方式表达和沟通，不会考虑他人感受。

愿意与他人主动交往，待人友善，能在交往过程中了解他人需要，顾及他人感受。

对人际交往有较大的兴趣和热情；在人际交往中表现出诚恳、正直的品质，能获得他人的信赖和支持，主动根据他人的性格，照顾他人的情绪，与他人建立融洽的氛围。

___________________________________ 百度文库-让每个人平等地提升自我__________________ (三)专业知识，专业技能招聘经理岗位专业知识、专业技能提炼指导A、专业知识、专业技能项目定义B、专业知识、专业技能汇总C、知识项目定义与分级口、基本技能定义与分级D.计算语言，软件开发，数据库E.计算机网络，网络安全其它岗位专』以技能⑶面试面试技巧在特定场景下，经过精心设计，通过考官与应试者双方面对面地观察、交谈等双向沟通方式，笔试、心理测试等多种科学测评应试者能力素质、个性品质等要素的人员甄选方式的汇总。

区域经理竞聘演讲稿_演讲稿尊敬的各位领导、同事们：
大家好！我是XX公司的XX，很荣幸能够站在这里，向大家分享我对区域经理这个岗位的认识和愿景。

首先，我认为区域经理是一个需要全面素质的岗位，需要在管理、营销、团队建设等方面具备扎实的能力。

我在过去的工作中，积累了丰富的管理经验，尤其是在团队建设和业绩提升方面取得了显著成绩。

我相信这些经验和能力可以帮助我更好地完成区域经理的工作。

其次，我对区域经理这个岗位有着清晰的愿景和规划。

我希望通过团队的努力，将公司在该区域的市场份额不断提升，同时为客户提供更优质的服务和产品。

我将注重团队建设，激发团队成员的工作激情和创造力，使他们能够更好地完成工作。

同时，我也将注重市场营销策略的制定和执行，以确保公司在该区域的市场地位和品牌形象。

最后，我希望能够得到大家的支持和信任，让我有机会担任这
个重要的岗位。

我相信通过我的努力和团队的合作，我们一定能够取得更好的业绩，为公司的发展做出更大的贡献。

谢谢大家！我期待着能够成为XX公司的区域经理，与大家共同努力，共同成长！。

行政专员岗位胜任力模型
行政专员是组织中关键的支持角色之一。

他们需要流利的沟通和协调能力来维护日常业务，同时还需要有很强的时间管理能力、良好的文书撰写与处理能力、问题解决能力以及责任心。

下面是一份行政专员岗位胜任力模型：
1. 沟通能力：能够清楚、流畅地表达自己的观点，并倾听、理解他人的需求和问题。

2. 协作能力：能够与各种部门、团队有效合作，积极协调解决问题。

3. 时间管理能力：能够根据工作紧急程度优先安排，并且能够有效管理时间、灵活应对工作计划的变化。

4. 文书撰写与处理能力：能够准确、规范地使用办公软件进行文档处理和电子邮件处理。

能够撰写标准和专业的文书和备忘录。

5. 问题解决能力：能够快速发现和解决问题，能够采取适当的行动使项目或任务获得成功。

6. 倡导与推广能力：能够对公司业务和价值观进行宣传，积极推动公司各项事务的进展。

7. 组织能力：有良好的组织和计划能力，能够有效地组织各种文档、事件、任务和会议。

8. 责任心：始终秉持高度的职业操守、诚实守信，具备强烈的工作责任心和使命感，能够独立完成工作并承担责任。

9. 数据分析与处理能力：能够熟练运用办公软件和数据分析工具，处理和提取数据，提供数据分析和决策支持。

10. 学习能力：始终保持学习的状态，不断探索新技术和工具，了解新的业务需求和行业趋势。

职位：行政总监
一、胜任素质
知识：
掌握公司历史、现状和发展战略等知识；熟悉行政管理知识、办公自动化知识。

技能能力：
具备较强的应变能力、沟通协调能力、激励能力、战略规划和实施能力。

职业素养：
工作主动性、积极性高，团队意识、诚信意识、服务意识强
二、任职资格
学历要求：大专以上行政管理或相关专业毕业
培训要求：接受过管理技能、沟通技巧、办公自动化相关培训
经验：八年以上行政管理工作经验
技能能力：1、战略规划和实施能力
2、熟练掌握办公软件
3、能有效激励下属
4、具备一定的沟通协调能力
5、应变能力强
职业素养：主动性、积极性高，团队意识、诚信意识、服务意识强。

行政类人员胜任素质模型与任职资格15．1．1 行政经理胜任素质模型与任职资格本书构建的行政经理岗位胜任素质模型参考了业绩优秀的行政经理的岗位胜任特征，综合考虑了行政经理的各个工作要项。

它包括职业素养、知识以及技能/能力三个方面，具体内容如图15-1所示。

图15-1 行政经理胜任素质模型行政经理的任职资格条件如表15-1所示。

表15-1 行政经理任职资格条件15．1．3 行政专员胜任素质模型与任职资格本书构建的行政专员胜任素质模型以行政专员的工作职责和工作内容为基础，它同时还参考了其他优秀行政专员的胜任行为特征，具体内容如图15-3所示。

图15-3 行政专员胜任素质模型行政专员的任职资格条件如表15-3所示。

表15-3 行政专员任职资格条件15．2．2 前台接待专员胜任素质模型与任职资格本书依据前台接待专员工作职责和企业对其素质的要求，参照其他优秀接待员的胜任行为特征，从职业素养、知识、技能/能力三个层面出发，构建了前台接待专员胜任素质模型，具体内容如图15-5所示。

图15-5 前台接待专员胜任素质模型前台接待专员的任职资格条件如表15-5所示。

表15-5 行政专员任职资格条件15．3．１办公室主任胜任素质模型与任职资格本书依据企业的战略发展要求，结合办公室主任的主要工作事项及对其任职资格要求，从职业素养、知识、技能/能力三个层面出发，构建了办公室主任胜任素质模型，具体内容如图15-6所示。

图15-6 办公室主任胜任素质模型办公室主任的任职资格条件如表15-6所示。

表15-6 办公室主任任职资格条件15．3．3 行政秘书胜任素质模型与任职资格本书依据行政秘书的工作职责和工作内容的特点，结合行政服务岗位的胜任要求，从职业素养、知识、技能/能力三个层面出发，构建了行政秘书胜任素质模型，具体内容如图15-8所示。

图15-8 行政秘书胜任素质模型行政秘书的任职资格条件如表15-8所示。

表15-8 行政秘书任职资格条件15．5．1 监察主管胜任素质模型与任职资格本书构建的监察主管胜任素质模型，参照了审计监察类工作的通用工作要求以及主管级管理人员的胜任行为特征。

行政经理胜任素质模型一、职业素养1.成就导向即成就欲，指个人希望更好地完成工作或达到某一绩效标准，强烈追求成功的持续性愿望。

(优)2.敬业精神指个人调整自己的行为使其符合组织要求和组织利益的愿望和能力。

(优) 3.责任心对本职工作认真负责，能够主动对工作情况进行分析并及时做出决策，深入理解企业的政策，主动贯彻执行企业的决策和决定。

(优) 4.服务意识指在工作中满足内外部客户需求的意识。

(优)5.成本意识致力于节约行政费用的意识。

(良)二、知识1.企业知识包括行业知识、企业文化(发展历史、价值观等)、组织结构、基本规章制度和业务流程等。

(良)2.公共关系知识包括公关策划、公关调研、公关宣传、危机处理以及公关礼仪等。

(中，有部分参与)3.行政管理知识包括企业行政管理的内容、流程、制度、方法等。

(优，一直在学习)4.人力资源知识包括人力资源和职业生涯规划、工作分析、招聘管理、培训管理、绩效管理、薪酬管理等。

(中，正在学习)三、技能/能力(一)核心能力1.行政事务处理能力通过有效地沟通协调和信息传递，为企业各个层面提供行政支持与服务。

1)能对全企业的形状工作进行统一的规划、部署和指导，监控日常行政管理，确保行政管理的各项工作得到及时、保质的完成。

(优)2)能充分利用各方面的资源，对各部门需求及时提出解决方案，或进行统筹安排，并能对突发事件进行紧急处理，统一协调与调度。

(良)3)能够通过不断完善行政管理制度和行政工作流程，提高行政事务处理的效率;(良，有意识，正在努力)4)能独立策划、组织整个企业的大型集体活动。

(优)2.关注细节能力重视行政事务中的细节及对细节管理所带来的效果。

1)能够遇见行政事务处理过程中可能存在的细节问题，并能够在考虑全局的前提下，指导他人及早制定预防措施。

(良)2)能够通过细节问题把握行政管理实务中存在的漏洞，以较低的成本有效解决细节问题，并能够根据某一细节问题的处理经验触类旁通，形成相关的制度。

目录第一局部：知识工程定义与分级. 11、行政管理知识 12、公共关系知识 13、管理学知识 14、法律管理知识 2第二局部：技术工程定义与分级. 3〔一〕专业能力分类 31、交流能力 32、关注细节能力 33、应急能力 34、制度优化能力 35、资源整合能力 36、履行力3〔二〕管理能力分类41、团队建设能力42、协调能力 (4)3、影响力44、履行能力4第三局部：职业修养工程定义.51、责任心52、主动性53、条理性54、本钱意识55、效劳意识5行政部管理岗位胜任能力模型〔草稿〕岗位经理副经理经理行政主管食堂主管能力等级能力模块12 3 4 1 2 3 4 1 2 3 41 2 34级级级级级级级级级级级级级级级级行行政管理★★★★政知识知知识识公共关系★★★★管管理知识★★★★理知法律知识★★★★识交流能力★★★★关注细节★★★★能力专应急能力★★★★业技制度优化★★★★能能力能资源整合力★★★★能力要求履行力★★★★团队领导★★★★能力管理协调能力★★★★能影响力★★★★力公司文化★★★★建设责任心★★★★职主动性★★★★业条理性★★★★素养本钱意识★★★★效劳意识★★★★行政部管理岗位胜任能力素质模型一、能力素质——知识工程定义与分级知识分□ISO系统知识□公共关系知识类□管理学知识□法律知识工程定义12熟习根本的行主要包含平时行政学原理熟习平时行政政行政事务办理、以及有关法事务办理、公管公函办理、档案律法例的规文办理、档案(1)理管理、后勤效劳定，认识简管理、后勤服知管理等方面知单的平时行务管理等有关识识政事务办理专业知识原那么和公函□档案管理知识分级描绘34具备战略规划知识，可以从公司可以运用自己掌全局角度规划行握的行政管理知政管理工作；能识妥当办理平时够妥当协调公司行政管理事务。

内部各部门之间的关系、公司与政府部门之间的关系、公司与合办理技巧。

公认识公共关熟习公共关系管理的根来源理、功能、范精晓公共关系理论，并可以用于作方之间的关系等。

行政部胜任素质模型The document was prepared on January 2, 2021行政部胜任素质模型行政部人员胜任素质模型行政部人员职业素养定义表素质名称定义服务意识在工作中善于站在对方立场上思考问题，满足对方需求的意识主动性指在日常工作中不需他人指派，主动承担相应的工作进取心指一个人希望更好地完成工作或达到某一绩效标准的持续性愿望诚信意识以诚实、善良的心态行使权利、履行义务成本意识注重投入产出，节约公司资源的意识廉洁自律性指不利用职务便利为自己或他人直接或间接牟取私利的态度团队意识指个人自觉地融入团队，与同事合作共同完成工作任务的意识行政部人员知识构成及其范围一览表素质名称定义级别行为表现公司知识包括行业知识、公司文化（发展历史、价值观等）、组织结构、基本规章制度和业务流程等1级了解员工手册与职位相关内容，了解公司发展历史，熟悉与本岗位有关的管理制度、流程2级了解行业状况，熟悉公司的历史、现状、未来发展方向以及相关管理制度、整体运作流程，了解公司整体战略规划以及战略步骤3级洞悉行业状况重大变化与趋势，能基于公司整体战略规划以及战略步骤对公司运作流程与制度提出系统、科学的建设方案，以支持、保证战略目标的实现管理知识包括管理学、经济学、人力资源管理、战略管理等1级初步了解管理学原理及企业经营管理知识，工作中能够理解企业的一些人事政策、管理措施2级掌握管理学、人力资源管理、组织行为等相关管理知识，能够进行下属员工工作分配、落实工作计划、对工作结果进行考核评价等管理工作3级在生产经营管理、战略管理、管理心理学等方面具备一定修养，精通管理学、企业管理等相关学科知识，并能够运用于实践，为企业的财务管理、经营管理服务行政管理知识主要包括日常行政事务处理、公文处理、档案管理、后勤服务管理等方面知识1级熟悉基本的行政学原理以及相关法律法规的规定，了解简单的日常行政事务处理原则和公文处理技巧2级1．精通日常行政事务处理、公文处理、档案管理、后勤服务管理等相关专业知识2．能够运用自身掌握的行政管理知识妥善处理日常行政管理事务3级1．具备战略规划知识，能够从企业全局角度规划行政管理工作2．能够妥善协调企业内部各部门之间的关系、企业与政府部门之间的关系、企业与合作方之间的关系等，同时做好企业公关与形象宣传工作人力资源知识主要包括三大类知识，具体内容请参考表11-31级了解A、B、C类知识的一般概念及内容框架、一般原理和方法，有一定的人力资源管理意识，并能够独立处理人力资源工作2级1．掌握A、B、C中任意一、两类知识的操作运用原理，对人力资源工作有所了解，并有一定的工作经验2．可综合利用各种人力资源知识处理员工之间的纠纷与抱怨等问题3级熟练掌握三类人力资源知识，能够为企业人力资源建设与规划服务，并能够起到为人力资源增值的作用办公自动化知识包括电脑操作系统、Office1级1．具备一定的电脑操作常识和网络知识2．能够熟练应用Office办公软件完成一般性工作任务办公软件使用、网络知识以及计算机安全管理等知识2级1．熟悉电脑操作系统、网络安全知识，防止电脑被病毒侵袭2．能够运用Office办公软件完成绘图等领导特殊要求的工作任务3级1．精通电脑及网络知识2．能够构建内部办公局域网络，完成杀毒软件更新等工作3．能够指导他人应用Office办公软件，并将操作过程中经常出现的问题进行归类，集中进行分析讲解行政主管胜任素质模型前台接待主管胜任素质模型行政人事经理胜任素质模型监察主管胜任素质模型法务专员胜任素质模型。