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政府采购机票系统用户手册政府采购机票系统用户手册一简介 ..................................................................... .................................. 4 二系统推荐...................................................................... ......................... 4 三 GP销售 ..................................................................... .. (5)3.1 PNR预订 ..................................................................... . (5)3.1.1 航班查询(AV) (5)3.1.2 座位预订(SD) (5)3.1.3 姓名输入(NM) (5)3.1.4 证件输入(SSRFOID) (6)3.1.5 GP运价计算 (6)3.1.5 PNR封口(@) (8)3.2 GP白屏出票 ..................................................................... . (8)3.2.2 机票销售 ......................................................................103.2.3 订单生成 ......................................................................103.2.4 支付 ..................................................................... (11)3.2.5 出票 ..................................................................... ......... 13 四退票 ..................................................................... .. (14)4.1 特别说明 ..................................................................... (14)4.2 格式 ..................................................................... . (14)4.3 功能 ..................................................................... ............. 15 五作废 ..................................................................... .. (15)15.1 特别说明 ..................................................................... (15)5.2 格式 ..................................................................... . (16)5.3 功能 ..................................................................... . (16)六换开 ..................................................................... .. (16)6.1 特别说明 ..................................................................... (16)6.2 格式 ..................................................................... . (17)6.3 功能 ..................................................................... . (17)七白屏其他功能 ..................................................................... (18)7.1 订单查询 ..................................................................... .. (18)7.2 查验单打印 ......................................................................187.3 修改密码 ..................................................................... .. (19)7.4 身份查询 ..................................................................... .. (19)八常见问题...................................................................... .. (19)8.1 出票失败 ..................................................................... (19)8.2 能否使用他人的公务卡支付 (20)8.3 系统是否支持现金支付 (20)8.4 PNR提交失败 (20)8.5 如何手工退款 ...................................................................208.6 废票后申请退款 (21)8.7 退票时是否需要在白屏申请退款 ...................................218.8 出票时提示MANUAL (21)8.9 TOUR CODE FORMAT ERROR (21)28.10废票时提示TKT MUST BEEN PRINTED TODAY (21)8.11出票时提示ACTION CODE ..........................................223一简介按照《关于加强公务机票购买管理有关事项的通知》,财库[2014]33号)要求，为确保公务机票购买管理改革政策的落实，民航局清算中心结合目前市场机票销售的实际情况，向航信提出了升级现有机票销售系统、建设政府采购机票销售系统的需求，用以保障机票政府采购项目的顺利运行。
公务机票购买操作指南根据财政部、中国民用航空局《关于加强公务机票购买管理有关事项的通知》（财库（2014）33号）及宁夏回族自治区财政厅《关于加强我区公务机票购买管理有关事项的通知》（宁财（采）发（2015）169号）等文件要求，自治区本级各预算单位从2015年6月1日开始正式施行公务机票购买管理改革，地市级以下预算单位在2015年年底前全部施行。
为方便各单位操作，现将公务机票购买操作指南附下，供各单位参考。
一、购票指南1.确定购票渠道购买公务机票有三个渠道：基于政府采购机票管理网站的自助购票和委托购票，以及购买规定渠道外市场低价票。
2.从规定渠道购票网上自助购票流程：登录网站一录入出行需求一选择航班一确认信息一使用公务卡支付一系统出票一获取报销凭证。
委托购票流程：选择服务商一提出出行需求一选择航班一确认信息一支付票款一系统出票一获取报销凭证。
3.购买市场低价票购票人可以购买规定渠道外低于政府采购优惠票价的国内航空公司航班机票，购票时应保留从各航空公司官方网站或政府采购机票管理网站下载的出行日期机票市场价格截图等证明其低于购票时点政府采购优惠票价的材料。
二、机票查验号码查询指南1.进入查询页面登录政府采购机票管理网站（），点击“机票查验单查询”按钮，进入查询页面。
2.输入信息在“旅客姓名”和“机票查验单号”框中分别输入《航空运输电子客票行程单》上的旅客姓名和机票查验号码。
旅客姓名的输入格式需与《航空运输电子客票行程单》上的信息一致，并请特别注意国际机票旅客姓名信息的输入方式，如：WANG∕YIo3.查看与打印点击“查询”按钮，系统显示查验单详细信息。
请核实查验单展示信息与行程单信息是否一致，以此验证报销凭证是否有效。
如需打印机票查验单，请点击“打印”按钮。
三、政府采购机票管理网站购票用户注册指南1.登录网站登录政府采购机票管理网站（），点击“购票注册”按钮，进入注册页面。
2.填写信息请按照页面提示填写信息，确保您所填写的各项信息真实有效，且与公务卡开卡时填写的信息一致，核查无误后点击“验证”按钮。
公务机票购票流程（优秀范文五篇）第一篇：公务机票购票流程服务商查询-服务商名称内输入:海华选择优质的代理商。
购票人可直接使用公务卡在政府采购机票管理网站购买机票，也可通过具备中国民航机票销售资质的各航空公司直销机构或机票销售代理机构，使用公务卡或银行转账方式购买机票。
使用公务卡购票的，应当提前在政府采购机票管理网站进行公务卡注册或通过电话方式注册。
使用银行转账方式购票的，需要在支票、汇款等票据上标注资金用途为“公务机票购票款”，填写的单位名称应与系统记录的单位名称一致。
第二篇：机票常识-购票注意事项机票常识-购票注意事项一．购票注意事项1．为保护您的合法权益，首先要选择一家有航空客运业务经营权旅行社或票务代理公司（注意：不具备经营资格的一般仅仅公布电话，大部分是手机电话或呼机，不公布公司名称，营业地址），正规的经营航空客运业务的旅行社或票务代理公司具备以下条件：A．具有“国际航空运输协会”颁发的IATA执照号码。
B．具有民航局颁发的经营航空客运代理业务的许可。
只有国内客票经营权的代理不可经营国际票务业务。
C．具有固定的经营场所和民航预订终端系统。
D．具有经过民航和国际航空运输协会培训合格的票务专业人员。
2．为保证查到正确的票价，请询价时告知准确的去程、回程日期，并要求书面确认报价。
3．航空公司会不时推出促销价格和有关信息，敬请经常留意“最新消息”栏目。
4．为避免机位紧张时订不到座位，最好尽可能提前将机位订好。
预订机位是不收费的，届时如决定不购票可通知订票处取消。
5．很多便宜的价格都有限制条件，敬请留意。
6．请注意您的旅行日期应在证件与签证的有效期内。
7．请注意您提供的旅客姓名应与护照（身份证）上的拼写相同。
8．请注意在航空公司的最后出票时限前购票，以免座位被取消。
9．旅客中如有儿童或婴儿请告知出生日期。
10．其它事项请参照《民航客运规则》。
二．什么是正价票与特价票？1．正价票指旅客购买的是航空公司正常票价，允许进行签转和更改，一年有效。
政府采购机票系统用户手册政府采购机票系统用户手册 (1)一简介 (3)二系统推荐 (3)三 GP销售 (3)3.1 PNR预订 (3)3.1.1 航班查询(AV) (3)3.1.2 座位预订（SD） (3)3.1.3 姓名输入（NM) (3)3.1.4 证件输入（SSR FOID) (3)3.1.5 GP运价计算 (3)3.1.5 PNR封口（@） (4)3.2 GP白屏出票 (4)3.2.2 机票销售 (4)3.2.3 订单生成 (4)3.2.4 支付 (5)3.2.5 出票 (5)四退票 (5)4.1 格式 (5)4.2 功能 (5)五作废 (5)5.1 格式 (5)5.2 功能 (5)六换开 (5)6.1 格式 (5)6.2 功能 (6)七白屏其他功能 (6)7.1 订单查询 (6)7.2 查验单打印 (6)7.3 修改密码 (6)7.4 身份查询 (6)八常见问题 (6)8.1 出票失败 (6)8.2 能否使用他人的公务卡支付 (6)8.3 系统是否支持现金支付 (6)8.4 PNR提交失败 (6)一简介按照《关于加强公务机票购买管理有关事项的通知》（财库[2014]33号）要求，为确保公务机票购买管理改革政策的落实，民航局清算中心结合目前市场机票销售的实际情况，向航信提出了升级现有机票销售系统、建设政府采购机票销售系统的需求，用以保障机票政府采购项目的顺利运行。
文档适用范围：具备一定机票销售基础、将使用政府采购机票销售系统（以下简称GPTSS）从事销售业务的人员。
二系统推荐1、使用中国航信推荐的eTerm版本，以支持政府采购机票销售2、浏览器推荐版本：Internet Explorer 8及以上。
3、屏幕分辨率要求1440*900以上。
4、本文档适用范围：具备一定机票销售基础的从业人员。
三 GP销售GP销售总体分为两部分：首先，在eTerm黑屏上完成基本的PNR预订；然后在白屏上完成GP出票（具体流程包括出入境航程判断、公务员身份检查、公务卡/采购卡支付、出票等操作）。
自助购票流程(一) 网站购票注册说明1. 登录网站登录政府采购机票管理网站（），点击 “购票注册”按钮，进入购票用户注册页面。
2. 填写信息请按照页面提示填写信息，确保您所填写的各项信息真实有效，且与公务卡开卡时填写信息一致，并在核查无误后点击“验证”按钮。
【温馨提示】1)注册用户必须持有预算单位公务卡。
若没有公务卡，需先行办理公务卡才能注册。
2)目前注册支持的公务卡发卡银行：3) 若点击验证后提示验证失败，这可能是您的公务卡信息和状态异常造成，如公务卡不在有效期或未开通等原因。
请拨打发卡行客服电话，核实您的公务卡信息是否正确、卡状态是否正常。
3. 验证邮箱请输入个人邮箱，用于登陆和找回密码。
目前网站仅支持网易、新浪、搜狐、腾讯等下述邮箱进行注册，请不要注册您的工作邮箱。
输入邮箱后，点击发送邮箱验证码，并进入您的邮箱获取验证信息。
验证信息15分钟内有效，若您未收到，可点击重新发送。
4. 设置密码请在页面输入并确认密码，完成注册成功。
至此，您已成功注册成为网站购票用户。
请在首页输入您的邮箱及密码进行登陆：(二)网站购票操作说明1. 输入出行需求您可在航班查询页面，根据本人的出行需求，确定单程或往返行程。
选择“出发城市”、“到达城市”、“出发日期”以及所乘航空公司，确认无误后点击“立即查询”按钮。
【温馨提示】网站暂不支持购买国际机票，请直接联系服务商进行采购。
2. 选择航班您可从系统筛选的航班查询结果中选择合适的航班，并在确定航班及舱位后点击“预订”按钮。
【价格解读】针对网站展示的每一航班舱位，会展示两个价格：市场价（航空公司的网站价格）和公务票价（政府采购网站价格），便于比对价格优惠。
市场价仅用于价格比对，最终实际成交的价格为公务票价。
各舱位的公务票价来源于以下两种价格：一是按照政府采购合同确定的政府采购优惠票价，具体优惠折扣为：对于市场折扣机票，按国内、国际机票各航班舱位的折扣票价给予9.5折优惠；对于市场全价机票，则分别给予全价票价的8.8折、8.5折优惠；二是航空公司的网站促销价，此类价格购票人可选择购买，但不再享受折上折的优惠。
政府采购交易系统操作手册一、系统登录，输入账号，密码，点击登录（账号、密码请与系统管理员联系）二、修改密码，点击页面上的【修改密码】输入旧密码，并将新密码输入两遍，点击【修改】即可三、添加操作员，以系统管理员的身份进入系统，点击【系统管理】【权限管理】点击页面上的【新增】输入操作员的代码，姓名，密码，点击【保存】，（不要勾选停用）四、操作员授权，点击【系统管理】【权限管理】，点击操作员姓名后的【权限】根据实际情况对操作员进行授权，权限中的无权限指无权查看，查看权限指能查看但不能修改，修改权限指能够查看并修改资料五、交易管理，点击【项目交易管理】-【添加货物项目】，录入相关内容相关人员签字后即可，如果不能签字，请由项目授权人对项目进行正确的授权后再签字。
采购文件模版生成说明点击采购文件（系统必须安装完整版的Office2003\2007）,填写相关的内容，点击保存，点击模版管理，点击浏览，选择做好的模版文件，点击上传，模版的具体说明可以点击“字段说明”查看点击“按模版自动生成”，选择需要的模版，系统就会根据模版自动生成相应的文件六、特殊权限的说明1.系统设置栏目只有超级用户才能查看和修改2.权限管理中【清除项目的签名】权限，有此权限的操作员可以在项目中进行清除签名的操作，但是如果本项目已经有投标人下载了招标文件，项目中招标文件的环节不能被清除3.权限管理中【项目特殊管理】权限，有此权限的操作员可以对项目开标时间进行特殊修改，对项目可以实施暂停和恢复操作4.权限管理中【查看日志】权限，有此权限的操作员可以在代办事项中有【查看全部日志】的按钮，日志分为以下几类：●开标异常：如果在未到开标时间，系统已经点击了确认开标，产生此异常主要原因是：通过修改服务器的时间或清除签名的方式将开标时间修改到过去某一时刻，确认开标后，查看报名情况后又将开标时间修改为正确时间。
●开标：系统记录谁什么时候做了开标操作●修改开标时间：系统记录通过特殊修改方式修改开标时间的操作●清除签名：系统记录对项目的清除签名操作●项目暂停实施：记录项目暂停实施的操作●项目继续实施：记录项目继续实施的操作。
政府采购机票系统用户手册政府采购机票系统用户手册 (1)一简介 (3)二系统推荐 (3)三 GP销售 (4)3.1 PNR预订 (4)3.1.1 航班查询(AV) (4)3.1.2 座位预订（SD） (4)3.1.3 姓名输入（NM) (4)3.1.4 证件输入（SSR FOID) (5)3.1.5 GP运价计算 (5)3.1.5 PNR封口（@） (7)3.2 GP白屏出票 (7)3.2.2 机票销售 (8)3.2.3 订单生成 (9)3.2.4 支付 (10)3.2.5 出票 (11)四退票 (12)4.1 格式 (12)4.2 功能 (12)五作废 (12)5.1 格式 (12)5.2 功能 (13)六换开 (13)6.1 格式 (13)6.2 功能 (14)七白屏其他功能 (15)7.1 订单查询 (15)7.2 查验单打印 (15)7.3 修改密码 (16)7.4 身份查询 (16)八常见问题 (16)8.1 出票失败 (16)8.2 能否使用他人的公务卡支付 (17)8.3 系统是否支持现金支付 (17)8.4 PNR提交失败 (17)一简介按照《关于加强公务机票购买管理有关事项的通知》（财库[2014]33号）要求，为确保公务机票购买管理改革政策的落实，民航局清算中心结合目前市场机票销售的实际情况，向航信提出了升级现有机票销售系统、建设政府采购机票销售系统的需求，用以保障机票政府采购项目的顺利运行。
文档适用范围：具备一定机票销售基础、将使用政府采购机票销售系统（以下简称GPTSS）从事销售业务的人员。
二系统推荐1、使用中国航信推荐的eTerm版本，以支持政府采购机票销售。
下载地址：，版本新增内容：支持GP出票及GP行程单打印。
该版本与普通eTerm版本的区别在于，增加了进入《政府采购机票销售系统》的快捷按钮，点击其就可以进入系统。
2、浏览器推荐版本：Internet Explorer 8及以上。
3、屏幕分辨率要求1440*900以上。
4、本文档适用范围：具备一定机票销售基础的从业人员。
三 GP销售GP销售总体分为两部分：首先，在eTerm黑屏上完成基本的PNR 预订；然后在白屏上完成GP出票（具体流程包括出入境航程判断、公务员身份检查、公务卡/采购卡支付、出票等操作）。
3.1 PNR预订3.1.1 航班查询(AV)3.1.2 座位预订（SD）3.1.3 姓名输入（NM)3.1.4 证件输入（SSR FOID)3.1.5 GP运价计算使用#CGP获取政府采购运价。
国内：PAT:A#CGP/CC；国际：QTE:/AIRLINECODE///#CGP。
用户使用PAT:A#CGP/CC或QTE:/AIRLINECODE///#CGP分别获得国内和国际运价，生成自动运价（SFC:或DFSQ:A/CC），之后方可使GP出票。
说明：政府采购机票运价必须为信用卡支付格式，因此国内运价必须使用PAT:A#CGP/CC格式进行询价；国际运价必须以QTE:/AIRLINECODE///#CGP格式进行询价后，使用DFSQ:A/CC将运价自动传入PNR，否则无法使用该销售系统出票且会影响销售结算。
对于运价FP项，无需用户手工输入，政府采购销售系统会根据旅客信息自行添加。
i) 国内PAT:A#CGP/CC(注：第二条Y88GP就是发布的政府运价,全价打88折）运价输入后PNR内容：ii) 国际运价1）QTE:/CA///#CGP2）XS FSQ43）DFSQ:A/CC3.1.5 PNR封口（@）3.2 GP白屏出票在出票前请务必确认PNR信息的完整性和准确性，因为一旦进入白屏销售环节后要求PNR信息不再变动，否则只能采取相应的操作重新出票，人为增加工作量，影响出票速度。
订单生成后，在未出票的前提下，PNR可以进行修改，但由于系统每次出票前会自动对PNR版本进行查询，一旦发生变更，将不能出票。
为保证正常及时出票，若PNR出现修改，建议用户不要在白屏中直接付款，应取消原有订单，重新生成订单；若已完成了支付，则应先申请退款，然后取消订单，根据PNR重新生成订单后方可重新支付出票。
3.2.1进入政府采购机票销售系统点击《政府采购机票销售系统》的快捷按钮，进入系统。
用户名及初始密码由民航局清算中心（政府采购部）统一分配。
3.2.2 机票销售点击菜单=》机票销售，在输入框中输入黑屏中准备出票的完整政府采购销售GP PNR号。
3.2.3 订单生成如果订单生成失败，请检查航程是否符合如下规则：机票政府采购项目运行初期，航班选择从严管理，因公临时出国时，购票人应当选择国内航空公司直达航班出入境。
只允许选用国内航空公司实际承运的航班，暂不考虑国内航空公司通过代码共享运营的航班，具体如下方案：一.通航城市代码库通航机场代码库在服务子系统维护，开放平台据此进行航程判断。
清算中心管理员负责维护通航机场的基础信息。
二.航程判断规则1.航线类别为国内时，需要判断每一航段承运人代码是否为机构管理模块“GP体系供应商航空公司代码库”中的航空公司代码，若均为代码库中航空公司代码，则通过验证；若存在任一航段承运人代码为体系外航空公司代码，则系统提示未通过验证。
2.航线类型为国际时，按照如下步骤依次进行验证：（1）判断是否存在跨大区航段，当存在跨大区航段时，判断每一程跨大区航段的实际承运人代码，是否为代码库中的航空公司代码，若每一程都符合要求，则验证通过，有一程不符合要求，则验证不通过；（2）当不存在跨大区航段时，再判断是否存在跨次区航段，当存在跨次区航段时，判断每一程跨次区航段的实际承运人代码，是否为代码库中的航空公司代码，若每一程都符合要求，则验证通过，有一程不符合要求，则验证不通过；（3）当既不存在跨大区航段，也不存在跨次区航段时，需判断是否存在判断出入境（含港澳台，以下相同）航段，如果存在出入境航段，则判断出入境航段的实际承运人代码，是否为代码库中的航空公司代码，若出入境航段都符合要求，则验证通过，出入境有一程不符合要求，则验证不通过；（4）当既不存在跨大区航段，也不存在跨次区航段，同时也没有出入境航段时，参照国内航班判断标准进行判断，需判断每一航段的实际承运人是否为代码库中的航空公司代码，若每一段都符合要求，则验证通过，若有一程不符合要求，则验证不通过。
注：因航班衔接等特殊原因确需选择非国内航空公司航班的，应当事先报经单位外事部门审批同意，经许可后到航空公司直属营业厅出票，不允许所有代理人出此类票。
3.2.4 支付支付方式有两种：公务卡支付或采购卡支付。
若旅客用支票来支付机票款项，应选择采购卡支付，进入支付环节。
公务卡支付：（单人）用户需要输入相应卡号的有效期和末三位（CVV2）。
公务卡支付：（多人）具体支付可由持卡人自行支付或统一选择单张卡片完成代付。
采购卡支付：输入采购单位全称或部分名称，系统支持模糊查询：进入支付页面，在下拉列表中查找具体采购单位：选择采购单位进行支付。
3.2.5 出票出票成功后，生成的订单中将直接显示十三位电子票号；在黑屏中DETR电子票面的TOUR CODE行的79、80两列中显示政府采购机票的特殊标识（GP）：说明：政府采购出票暂不支持婴儿票出票。
四退票4.1 格式政府采购机票退票格式和普通退票保持一致，此外，退票成功后会将退票记录中的ARIDGP及BPIDGP置为1。
4.2 功能实现政府采购客票的退票。
五作废5.1 格式VT:GP/打票机号/票号/PNR编号5.2 功能其中GP为退票新加选项，程序将从政府采购OFFICE下的指定打票机中找到相应出票并将其作废，作废的结算记录AR和BP中将添加政府采购标识。
普通客票不允许做GP作废，政府采购客票不允许做普通作废。
六换开6.1 格式ICS:OI:原始票号#票号对应的航段序号（指定旅客）示例:OI:999-0123456789#1200（P1）CRS:成人OI:ET/原始票号#票号对应的航段序号原出票城市原出票日期原出票OFFICE的航协号 (指定旅客) 示例:OI:ET/999-1234567890#0034 PEK 01FEB3 08300014 (P2)婴儿OI:ET/IN(婴儿标识)/原始票号#票号对应的航段序号原出票城市原出票日期原出票OFFICE的航协号指定旅客示例：OI:ET/IN/999-1234512345#0034 PEK 01FEB3 08300014 P2 6.2 功能手工输入OI信息进行国内自动换开用户修改行程，手工输入OI信息后,使用TRD:X/CC指令进行国内自动换开(信用卡支付)功能，自动获取换开运价，之后方可使政府采购出票。
不输入OI信息进行国际/国内全自动换开用户修改行程，使用TRI:13位票号/CC指令进行国际国内自动换开(信用卡支付)，自动获取OI及换开运价信息，之后方可使政府采购出票。
说明：1、旧票为政府采购客票，则换开后新票必须使用政府采购出票。
2、政府采购客票换开必须使用自动换开功能获取运价，否则无法在任何渠道完成出票。
七白屏其他功能7.1 订单查询7.2 查验单打印7.3 修改密码7.4 身份查询八常见问题8.1 出票失败失败原因：PNR版本错误。
可能是用户生成订单后，出票前对PNR又做了修改，这是GPTSS系统所不允许的。
处理办法：1、查询相应的订单，申请退款；2、退款成功后，取消订单；3、取消订单后，重新通过PNR完成预订；4、重新支付并出票8.2 能否使用他人的公务卡支付如果乘客购买机票与他人在同一个PNR中，并且都通过了身份验证，则可以用自己的公务卡为自己或他人支付费用。
否则其他情况都不允许。
8.3 系统是否支持现金支付不支持，乘客只能使用公务卡来或以支票的方式来购买机票。
用支票来购买机票时，代理人需用采购卡来垫付机票款。
8.4 PNR提交失败运价计算没有采用自动运价计算或未加选项CC（信用卡支付），或无权操作PNR。
