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第一章物流信息系统概论1。
1.1物流信息：含义：物流活动中各环节生成的信息，一般是随着生产、消费的物流活动而产生的，与物流过程中的运输、储存、装卸、包装等各种职能有机结合在一起,是整个物流活动顺利进行所不可缺少的。
特点：（1）物流信息量大、种类多、分布广,信息的产生、加工、传播和应用在时间、空间上不一致，方式也不相同,物流信息的收集、分类、筛选、统计、研究等工作的难度加大。
（2）物流信息动态性强、实施性高,信息价值衰减速度快、时效性强.（3）物流信息趋于标准化。
作用:(1）物流信息的传送连接着物流活动的各个环节，并指导各环节的工作，起着桥梁和纽带的作用.（2）物流信息可以帮助企业对物流活动各环节进行有效的计划、协调和控制,以达到系统整体优化的目的。
（3）物流信息有助于提高物流企业科学管理和决策的水平。
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2物流信息技术：物流信息技术是指运用与物流活动各环节中的信息技术。
物流信息系统:物流信息系统是指由人员、计算机硬件、软件、网络通讯设备及其他办公设备组成的人机交互系统.1。
3物流信息系统的支撑技术:（1）物流信息采集与识别技术（2）物流信息交换与传输技术(3）物流信息存储与处理技术1。
5物流信息系统的地位和作用：（1)大幅提升企业形象,建立现代化信息管理体制。
（2）规范并优化企业内部各部门、各办事机构的业务流程，再造业务规范，对重点业务实行全面质量监控.（3）实现各部门的协作、无纸办公。
（4）使企业内部各部门使用权限明了,杜绝相互推诿现象。
(5)开发决策支持系统,为企业决策层提供图形化、报表化的市场分析数据，能够对未来的业务发展、客户需求发展、市场发展做出预测.(6）预留标准的EDI数据接口，可以方便的实现与关系部门的数据共享和交换.（7）建立企业Intranet/Internet网络平台。
（8）通过Internet实现全天候实施服务,充分满足客户的各种需求，全面提升客户服务水平，大大加强与客户的紧密度，将应用企业塑造成国际化企业的首选品牌。
第一章物流信息与信息系统1.简述物流信息的定义和主要内容定义：物流信息是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。
物流信息是伴随着企业物流活动的发生而产生的，并贯穿于物流活动的整个过程。
主要内容：物流信息包括伴随物流活动而发生的信息和在物流活动以外发生的但对物流有影响的信息。
它不仅量大，而且来源分散。
包括：（1）货源信息。
货源的多少是决定物流活动规模大小的基本因素。
货源信息包括：①商业购销部门的商品流转和供销合同，以及提出的委托运输及储存的计划和合同；②工农业生产部门自己销售量的统计和分析，以及提出的委托运输及储存的计划和合同；③社会性物资的运输量和存储量分析，以及提出的委托运输及储存的计划和合同。
（2）市场信息。
①货源信息；②流通渠道的变化和竞争信息；③价格信息；④运输信息；⑤管理信息。
从广义上看，市场信息还包括社会上相关行业的信息。
（3）运能信息。
运输能力的大小对物流活动能否顺利开展有着十分密切的关系。
包括①交通运输部门批准的运输是月计划；②具体的装车、装船日期；③运输业的运输能力。
(4)企业物流信息。
①单就商业企业物流系统来看，由于商品在系统内各环节流转，每个环节都会产生大量内部信息；②批发企业产生的物流信息；③零售企业产生的物流信息。
（5）物流管理信息。
总结多年来物流活动经验和虚心学习国内外同行对物流管理的研究成果。
包括：物流企业和物流中心的配置、物流网络的组织，以及自动分拣系统、自动化仓库的使用情况等。
2.简述物流信息系统的定义与分类有哪些。
定义：通过对与物流相关信息的收集、加工、处理、储存和传递来达到对物流活动的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。
它具有：实时化、网络化、系统化、规模化、专业化、集成化和智能化等特点。
分类：⑴按管理决策的层次分类。
物流作业管理系统、物流协调控制系统和物流决策支持系统；⑵按物流职能分类。
①运输管理信息系统②仓储管理信息系统③装卸搬运自动化控制系统④加工处理系统⑤信息集中系统；⑶按系统应用对象分类。
物流管理信息系统物流管理信息系统是指利用计算机技术和信息网络来管理和优化物流业务的一种信息系统。
随着物流业的不断发展和进步，物流管理信息系统逐渐成为现代物流企业必不可少的重要工具。
本文将从物流管理信息系统的概念、应用领域、功能特点和发展趋势等方面进行详细介绍。
一、物流管理信息系统的概念物流管理信息系统是指通过计算机技术和信息网络，对物流运输、仓储、配送、订单处理等各个环节进行集成管理和优化的一种信息系统。
它将物流管理过程中的各项业务活动进行细分、整合和协调，提高物流运作的效率和质量，实现物流过程中各个环节的透明化、可视化和信息化。
二、物流管理信息系统的应用领域物流管理信息系统广泛应用于各个行业的物流企业，包括生产企业、贸易企业、物流服务商等。
在生产企业中，物流管理信息系统可以实现生产计划的编制、原材料供应的跟踪、生产进度的监控以及产品配送的管理等。
在贸易企业中，物流管理信息系统可以协调供应商、物流公司和客户之间的关系，实现供应链的高效运作。
在物流服务商中，物流管理信息系统可以提供订单管理、运输安排、仓储管理和客户服务等功能。
三、物流管理信息系统的功能特点1. 订单管理：物流管理信息系统可以实现订单的接收、处理和跟踪，帮助企业进行订单的合理安排和调度。
2. 运输管理：物流管理信息系统可以实现运输计划的制定、运输车辆的调度和运输路线的优化，提高物流运输的效率和准确性。
3. 仓储管理：物流管理信息系统可以实现仓库存储容量的管理、货物的入库和出库管理，为企业提供高效的仓储管理方案。
4. 售后服务：物流管理信息系统可以实现客户投诉的处理、客户需求的分析和客户满意度的评估，提供优质的售后服务。
5. 数据分析：物流管理信息系统可以对物流过程中的各项数据进行采集、整理和分析，为企业决策提供科学依据。
四、物流管理信息系统的发展趋势1. 信息化水平的提升：物流管理信息系统将更加强调提高物流信息化的水平，通过新兴技术的应用和数据的深度挖掘，提高物流运作效率和质量。
第一章物流管理信息系统概述什么是供应链物流。
供应链与物流的区别。
供应链物流是为了顺利实现与经济活动有关的物流，协调运作生产、供应活动、销售活动和物流活动，进行综合性管理的战略机能。
两大思想：物流等同于供应链；供应链包含了物流。
物流加生产等于供应链。
供应链是生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户的上游或下游企业所形成的网络结构。
它不仅是一条连接供应商到用户的物流链、信息链、资金链，而且是一条增值链。
物流是物品从供应地到接受地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
物流是供应链活动的一部分，是为了满足客户需要而对商品、服务以及相关信息从产地到消费地的高效、低成本流动和储存进行的规划、实施与控制的过程。
信息的概念，数据与信息的区别。
信息是经过加工的数据，是有一定含义的数据，是对决策有价值的数据。
数据是真实的反应原始事实的符号。
数据与信息的关系可以看成做原料和成品之间的关系。
数据是原材料，信息的加工后的。
对决策或行动有价值的数据。
信息的分类1 按信息的的特征分类：自然信息和社会信息2 按管理层次分类：战略信息、战术信息和作业（执行）信息3 按信息的加工程度分类：原始信息（直接收集）和综合信息（在原始信息的基础上，经过系统的综合加工产生出来的心的信息） 4 按信息的来源分类：内部信息和外部（环境）信息物流信息及特征物流信息是指与物流活动（运输、库存、包装、搬运、流通加工等）有关的必要信息。
特征：1信息量大2 更新快3 来源多样化物流管理信息系统的概念它是通过对系统内外物流信息的收集、存储、加工处理、获得物流管理中有用的信息，并以表格、文件、报告、图形等形式输出，以便管理人员和领导者有效地利用这些信息组织物流活动，协调和控制各作业子系统的正常运行，来实现对物流的有效控制和管理，并为物流管理人员及其他企业管理人员提供战略及运作决策支持的人机系统。
第二章物流管理信息系统的技术基础条形码的内涵条形码是由一组按一定编码规则排列的条、空符号，用以表示一定的字符、数字及符号组成的信息。
条形码技术改变了传统的手工处理信息的观念，奠定了信息标准化基础上的信息自动化基础。
分类：普通的一维条码、二维条码、多维条码零售商品代码零售商品是指在零售端通过POS 扫描结算的商品。
零售商品的条码标识主要采用EAN/UPC 条码。
在我国，零售商品的标识代码主要采用GTIN 的三种数据结构，即EAN/UCC -13、EAN/UCC -8 和UCC -12。
通常情况下，选用13位的数字代码结构用EAN - 13 条码表示。
只有当产品出口到北美地区并且客户指定时，才申请使用UCC-12 代码（用UPC 条码表示）。
中国厂商如需申请UPC 商品条码，须经中国物品编码中心统一办理。
非零售商品的标识代码非零售商品是指不通过POS 扫描结算的用于配送、仓储或批发等操作的商品。
非零售商品的条码符号主要采用ITF-14 条码或UCC/EAN -128 条码，也可使用EAN/UPC 条码。
ITF - 14 条码只用于标识非零售的商品。
因为这种条码符号较适合直接印在瓦楞纸包装箱上，所以也称“箱码”。
物流单元条码物流单元条码是为了便于运输或仓储而建立的临时性组合包装，在供应链中需要对其进行个体的跟踪与管理。
物流单元的编码采用系列货运包装箱代码（SSCC-18）进行标识。
系列货运包装箱代码系列货运包装箱代码（SSCC—18码）是为物流单元（运输和/或储藏）提供唯一标识的代码，具有全球唯一性。
物流单元标识代码由扩展位（1 位）、厂商识别代码（7-10 位）、系列号（6-9位）和校验码（1 位）四部分组成，是18位的数字代码。
它采用UCC/EAN-128 条码符号表示。
EAN -13码的结构标准码共13位数，系由「国家代码」3位数，「厂商代码」4-5位数（当前缀码为690、691 时，4 位，否则5 位），「产品代码」4-5位数（当前缀码为690、691 时，5位，否则4 位），以及「校验码」1 位数组成。
EAN -13码的编码方式校验码计算C1= 奇数位之和C2=偶数位之和X3CC = （C1+C2）取个位数C（校验码）=10- CC （若值为10,则取0）EAN -8 码的适用范围EAN -8 商品条码也称缩短版商品条码，表示EAN/UCC -8 代码。
在通常情况下，用户应尽量选用EAN商品条码，尤其是选用EAN-13条码。
但在以下几种情况下，可采用EAN -8 条码。
――EAN-13商品条码的印刷面积超过印刷标签最大面面积的四分之一或全部可印刷面积的八分之一时；――印刷标签的最大面面积小于40cm2 或全部可印刷面积小于80cm2 时；――产品本身是直径小于3cm 的圆柱体。
UCC/EAN -128条码构成UCC/EAN -128条码由起始符号、数据字符、校验符、终止符、左、右侧空白区及供人识读的字符组成，可表示变长的数据，并且能将若干信息编码在一个条码符号中。
UCC/EAN - 128条码不用于POS零售结算，用于标识物流单元。
UCC/EAN -128条码优点用于供应链精细化管理条码所表示的产品信息更加丰富，条码长度可变通常以物流标签的形式粘贴在产品外箱上UCC/EAN - 1 28条码放置位置在相邻的面上放置两个标签：一个放在短面的右边，一个在长面的右边。
箱码箱码是商品外包装箱上使用的条码标识，是在商品订货、批发、配送及仓储等流通过程中应用的条码符号，专业术语称为储运包装商品条码或非零售商品条码。
箱码有3种形式，分别为ITF-14，EAN-13，UCC/EAN -128条码。
箱码的优点在物流供应链上，产品通常是以箱的形式进行配送，箱码的广泛应用和统一标识，实现了物流信息的自动化采集，信息的共享与传递，对提高企业供应链效率，减少差错，降低企业营运成本有重要作用。
箱码的编码1内装固定数量的相同产品（1）既用于物流仓储环节也用于结算：重新编制一个区别于内部产品的EAN-13条码。
（2）只用于物流仓储环节，不用于结算：取内装产品条码的前12位，在前加1-8中任一位，并在最后产生一位校验码，构成14位的ITF-14条码。
2、箱内只有一个产品，如冰箱、空调、洗衣机等。
编码方法：与内装产品的EAN-13条码一致。
3、内装不同产品。
编码方法：编制一个区别于内部产品的13位条码，并在其前面加“ 0”构成14位的ITF-14 条码。
二维条码的分类1、行排式二维条码行排式二维条码（又称堆积式二维条码或层排式二维条码），其编码原理是建立在一维条码基础之上，按需要堆积成二行或多行。
它在编码设计、校验原理、识读方式等方面继承了一维条码的一些特点，识读设备与条码印刷与一维条码技术兼容。
2、矩阵式二维条码短阵式二维条码它是在一个矩形空间通过黑、白像素在矩阵中的不同分布进行编码。
在矩阵相应元素位置上，用点（方点、圆点或其他形状）的出现表示二进制“1”，点的不出现表示二进制的“ 0”，点的排列组合确定了矩阵式二维条码所代表的意义。
矩阵式二维条码是建立在计算机图像处理技术、组合编码原理等基础上的一种新型图形符号自动识读处理码制。
二维条形码应用二维条码作为一种全新的条码技术，已被广泛应用于国防、医疗保健、商业、金融、后勤管理等领域由于二维条码信息容量大，保密防伪性能好，并且成本低，适合我国人口多、底子薄、计算机建设还很不完善的国情，因此在我国有着十分广阔的应用前景这里值得一提的是，有的经销商提出今后开发的重点首先应当是医药和电子领域产品。
医药、电子产品体积小，空间不足以容纳传统的条码为了阅读条形码所代表的信息，需要一套条形码识别系统，它由条形码扫描器、放大整形电路、译码接口电路和计算机系统等部分组成条形码识别原理整形电路的脉冲数字信号经译码器译成数字、字符信息它通过识别起始、终止字符来判别出条形码符号的码制及扫描方向；通过测量脉冲数字电信号0、1 的数目来判别出条和空的数目。
通过测量0、1 信号持续的时间来判别条和空的宽度根据码制所对应的编码规则，可将条形符号换成相应的数字、字符信息，通过接口电路送给管理信息系统进行数据处理，完成了条形码辨读的全过程条形码技术的优点条形码是迄今为止最经济、实用的一种自动识别技术输入速度快：条码输入的是键盘输入的一倍，并且能实现“即时数据输入” 可靠性高：键盘输入数据出错率为1/300，利用光学字符识别技术出错率为万分之一，而采用条码技术误码率低于万分之一采集信息量大：利用传统的一维条码一次可采集几十位字符的信息，二维条码更可以携带数千个字符的信息，并有一定的自动纠错能力条码标识既可作为一种识别手段单独使用，也可以和有关识别设备组成一个系统实现自动化识别，还可以和其他控制设备联接起来实现自动化管理条形码的结构静区：提示扫描器准备扫描条形码符号起始字符：扫描器首选确认此字符的存在，然后处理由扫描器获得的一系列脉冲数据字符：代表原始数据信息终止字符：适用于识别条形码的结束校验字符条码位置的选择零售商品条码位置的选择应以符号位置相对统一、符号不易变形、便于扫描操作和识读为准则。
首选的条码符号位置宜在商品包装背面的右侧下半区域内。
对一些无包装的商品，商品条码符号可以印在挂签上，如果商品有较平整的表面且允许粘贴或缝上标签，条码符号可以印在标签上。
条形码的编码原则唯一性、无含义性原则、稳定性原则条形码技术在物流信息采集中的应用1、商业零售业，零售业是条形码应用最为成熟的领域。
2、配送中心的订货、进货、验收、出库等作业。
3、库存管理RFID 定义RFID 是Radio Frequency Identification 的缩写，即射频识别，俗称电子标签。
一种非接触式的自动识别技术，主要通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境；可识别高速运动物体并可同时识别多个标签，操作快捷方便。
RFID 组成标签：标签主要由0.4〜1mm四方形的小型半导体芯片与天线构成。
半导体芯片上有内存，具有保存ID 等特定信息的功能；RFID 标签有搭载电池的“主动型”和不搭载电池的“被动型”之分。
主动型标签价格高、覆盖范围广、寿命短；被动型价格便宜、范围小、寿命长。
阅读器：读写器是将标签内存ID 等信息进行读取或写入装置是由作通信处理的半导体芯片，接受和发送电波的天线、以及与电脑等上位系统联接的API 接口等构成。
可设计为手持式或固定式。
天线：在标签和读取器间传递射频号。
在实际应用中，除了系统功率，天线的形状和相对位置也会影响数据的发射和接收，需要专业人员对系统的天线进行设计、安装。
计算机系统RFID 特性可重复使用：具有数据读写机能耐环境性：在粉尘、污染、寒冷、炎热等恶劣环境中穿透性：采用无线电射频，可以透过外部材料读取数据，而条形码必须靠激光来读取信息数据的记忆容量大RFID 与条形码的比较在读取数量上，条形码一次只能读取一个，RFID 同时可读取多个标签资料；读取条形码时需要光线，RFID 不需要光线就可以进行读取和更新；条形码存储资料容量小，RFID 存储资料容量大；条形码资料不可更新，电子资料可以反复被覆盖条码读取时需要看见并清楚，智能标签可以很薄并且藏在包装内仍可读取资料；条码要依靠人工读取，可能存在人为疏忽的可能性，当条码污染或损坏时不可读取，及无耐久性，RFID 在恶劣条件下仍可读取资料；条码在移动中读取有所限制，RFID 可以进行高速移动读取。
