德鲁克管理学理论共62页
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管理:形成一个组织后,为了展现组织的成果而采取的技巧、技能、机制,即所谓的“管理”组织:是一种社会机构,组织的存在是为了满足社会、社区或个人的需求管理的存在,是为了达成组织的目的,即为了满足社会、社区或个人的需求。
从任务的角度理解管理:1.认识组织的特定目的与使命2.提高生产率并让员工有成就感3.社会影响力及社会责任4.考虑现在与未来(时间维度)、管理并改进现状(管理与改进的维度)企业的目的究竟是什么:创造顾客是企业存在的惟一目的为了创造客户而采取的技巧、技能、机制即企业所需的管理!为满足企业惟一的目标---“创造顾客”,企业需具备创新与营销这两种功能。
营销就是确定“顾客想买的是什么”并为之提供的一种活动。
因此,营销就成为企业的核心。
创新:赋予人力与物力资源新的、跟好的产生财富的能力和工作方式。
创新并非指发明,两者意义不容,创新有可能是替旧产品找到新用途。
例如将冰箱卖给爱斯基摩人,避免食物冻得太硬,也算是一种创新的行为。
要达到组织预定的成果,就有必要实行营销与创新。
接着,要提高生产率,也就是想要达到更好的效果,就必须有效地管理上述的几个要素。
利润:第一、利润是对企业绩效的惟一有效的检验标准,也可称其为“成果的参数”。
第二、当企业希望在未来持续满足顾客的需求时,就必须规避不确定的风险,此时,利润就是“不确定风险的报酬”第三、利润可说是“构建良好的劳动环境的基本资产”。
最后,利润也是“支付社会服务”,例如赞助教育、戏剧等“充实社会资本的东西”。
利润最大化并非企业的目的。
利润是一种让企业本身能够规避未来风险,并持续运营的基本资产,也就是未来的资本。
定义自己的公司:公司的定位-----自己在哪个领域满足顾客的需求-----我们的业务是什么?我们的事业会演变长怎样?------坚持----我们的公司应该是什么样的。
----我们的业务应该是什么?--------创新公司使命:“我们的业务是什么?”“今后的发展趋势怎么样?”“应该如何应对”我们的业务是什么?首先明确以下4点:1.谁是我们的顾客2.顾客在哪里?3.顾客购买什么?4.给顾客带来的价值是什么?站在顾客的立场审视公司的业务,除了对公司目前业务做出审视,还必要再审视“业务的未来”及“业务应该呈现出的姿态”。
德鲁克的管理理论,越是随着时间的久远,他的影响力反而会越大,因为他开创了“管理学”这门学科,而“管理”曾经被认为是少数所谓的管理者的事情,但事实上,“人人都是管理者”,至少,每一个人都需要“自我管理”,这也是德鲁克最核心的思想之一,当目标一旦确定后----无论是个人目标、还是组织目标----行动起来的永远是个体或个人,他们应该是这样的:不是被别人驱赶着工作、而是自己驱赶自己奔向目标。
德鲁克洞察“管理真相”的穿透力,常常令我们震惊!譬如他说“企业目的是获取利润”的说法,是驴唇不对马嘴的胡说八道,因为企业的目的是存在于企业之外,满足顾客才是企业的目的;譬如他说将管理看作是轰轰烈烈的事业,是一种荒唐的主观臆想,因为管理的真相是一种“枯燥的、甚至是乏味的日常性工作”。
只要随手翻翻德鲁克的任何一本书,都会发现这种看似白开水式的、但却令我们吃惊的朴素语言。
一个问题是:德鲁克看似朴实无华、却揭示了管理真相的穿透力,究竟来自哪里?这虽然不是一个管理理论层面的问题,但却是研究管理上的一个重要问题。
至少,这个问题对于中国企业管理理论的研究,是至关重要的,因为缺乏“原创性”和“有效性”,一直是长期困扰中国管理理论研究的两大痼疾,常见的情景是:虽是“原创”但却“无效”,或者是,虽然“有效”却非“原创”。
在我个人看来,德鲁克强大的刺穿管理真相的洞察力,是来自以下的原因。
首先,关于“原创性”的问题:原创性的管理理论总是来自于管理真相,而“管理真相”只存在于事实本身、而并不存在于个人观点中。
先来说个我的个人直觉:读德鲁克的书,最大的直觉就是找不到清晰的框架和观点,它如同老朋友聊天一样的娓娓道来,是那么的朴实自然,直到你在不知不觉中读完了,你还深深的陷入其中。
实际上,我们今天提到的德鲁克的“事业理论、目标管理、绩效管理”等等理论,是我们后来单独提炼出来的观点,实际情况却是隐藏在整本书的字里行间。
这种状况意味着这样一个事实:事实在前、观点在后,或者说,观点隐藏在事实中,更为深刻的说,事实本身就是观点!事实上,即使是在中国,情况也是如此:当我们说“适合的管理,就是好的管理”时,没有人会说这个观点是错误的,但是,这个正确的观点却令我们一头雾水;当我们说制造业的管理就是要“限制人性、严肃纪律、一丝不苟的执行”时,暂且不论它的观点是对是错,至少,它所描述的是接近事实的真相,并且令我们清晰甚至是震惊----这就是“事实”本身的魅力和价值,它意味着“事实本身就是观点”。
德鲁克治理得·德鲁克在《论21世纪治理的挑战》一书中提到的所谓的“范式”(Prdigms),是指象治理学这一类社会科学的关于“现实的基本假设”,“它们通常为学科领域的学者、撰叙者、教师以及实务工的总经理、治理学家法约尔试图解决企业组织结构问题、与此同时,美国企业界如洛克菲勒、摩根、卡内基也开始关注这个主题。
到一战后,杜邦、斯隆进展了分权制,他们一直寻求某种正确的组织结构。
直到今天,人们又把“团队”视为适用于各种组织的正确形态。
而这些都是错误的。
事实上,根本没有“唯一的正确的组织”这回事,有的只是各种组织形态,它们各有不同的优点、不同的限度与特定的应用。
因此在不同时期内,不同情况下,不同任务应配合不同的组织形态。
如今,“科层制组织已寿终正寝”之说甚嚣尘上,那是无稽之谈,因为情况危险时,公司的生死存亡有赖于明确的命令,组织中每个人无条件地服从是危机中唯一的希望。
另一方面,同一机构在其它一些情况下仍需要团队合作,而且团队亦有不同的种类。
传统的组织理论假设整个机构是均匀一致的,故整个企业都应采纳相同的方式来组织。
其实,每一个企业常常需要几种不同的组织结构同时并行。
如当前规避外汇风险,在治理上就需要完全的集权。
有些研究机构的组成需要严格的职能组织,以幸免所有专家各弹其调;另一些则从一开始就需要团队合作,特别是在初期决定研究方向时。
而这两种组织常常出现在同一研究机构内,并行不悖。
必须产生一种正确的组织形态这一信念,与治理是企业治理这一谬见有着紧密的联系。
如果早期的治理学家不为后一谬见所蒙蔽,他就会去看看非企业组织,看到各类组织在形态上的差异了。
但组织中确有一些共同的原则:如组织应透明化;组织在特定情况下要有一个人全权做最后决定;权责相当;组织中每个人应只有一个“上级”;组织越扁平越好等。
不过这些原则并不告诉人们应做什么,只告诉人们什么会有效,什么行不通。
上述涵义之一是,每个人必须能同时适应不同的组织结构形式而工作。
现代管理学大师中的大师——德鲁克1954年,德鲁克首次提出‚管理学‛概念被西方学界尊为‚大师中的大师‛!现代管理学之父德鲁克去世美国当地时间2005年11月11日上午,95岁高龄的现代管理学教父彼得〃德鲁克‚因自然原因‛在洛杉矶附近的家中辞世。
出生于1909年11月19日的德鲁克最终没能等来自己96岁的生日,却在人们不经意间撒手人寰。
永远的管理大师——德鲁克无论是第五项修炼的倡导者彼得.圣吉,市场营销之父菲利浦.科特勒,领导力大师约翰.科特,还是英特尔公司总裁安迪.格鲁夫,微软董事长比尔.盖茨,通用电气公司CEO杰克.韦尔奇……以上这些大家耳熟能详的人物,在管理思想和管理实践方面都受到了彼得.德鲁克的启发和影响。
德鲁克先生被称为大师中的大师,不仅因为他是现代管理学的奠基人,目标管理的创建者,他在市场、创新、变革、战略、知识管理、21世纪管理者的挑战等方面的真知灼见,也让诸多管理大师和成功企业家从中受益。
德鲁克在企业界的影响‚只要一提到彼得〃德鲁克的名字,在企业的丛林中就会有无数双耳朵竖起来听。
‛——《哈佛商业评论》深受德鲁克影响的企业领袖在所有的管理学书籍中,德鲁克的著作对我影响最深。
——微软总裁比尔〃盖茨德鲁克是我心目中的英雄。
他的著作和思想非常清晰,在那些对时髦思想狂热的人群中独树一臶。
——英特尔主席安德鲁〃格鲁夫1909年11月19日生于维也纳,父亲为奥国财务官员,曾创办萨尔茨堡音乐节,母亲是奥国率先读医科的妇女之一。
1938年父母因反对纳粹,逃往美国,父亲任大学教授,1967年逝世。
1931年德鲁克获法兰克福法学博士。
1942年受聘为通用汽车公司顾问。
1946年出版《公司的概念》,对成功的大企业有细腻而独到的分析。
1954年出版《管理实践》,奠定大师的地位,并标志着管理学的诞生。
1966年出版《卓有成效的管理者》成为经典之作。
1973年出版《管理:任务、责任、实践》巨著,该书被誉为‚管理学‛的‚圣经‛。