《事故汽车查勘与定损》—课程标准

第1单元第1周2学时单元标题：任务1：报案与处理教学地点：汽车实训中心一体化教室教学目标：1、报案的方式及要素；2、掌握交通事故处理方式及责任的认定。

教学重点：交通事故报案要素教学难点：交通事故的责任认定教学方法：案列引导、理实一体教学材料及工具：电话、上网电脑、《交通事故立案登记表》、《交通事故现场查勘笔录》、《询问笔录》、《交通事故认定书》及《交通事故损害赔偿调解书》考核与评价方式：平时表现(20%)+学习工作页(20%)+训练任务考核(40%)+技能训练任务工单考核(20%)主要教学内容及过程一、导入任务，明确要求由“翻车特大交通事故”案例，引出本次教学任务报案与处理。

作为当事人的你怎么处理才能得到保险公司的理赔。

了解交通事故的定义及分类；了解当事人处理交通事故的流程；掌握报案的方式及交警交通事故现场的处理。

二、了解信息1、报案的方式(1)电话报案(2)网上报案2、交通事故按损失的大小分类(1)轻微事故是指一次造成轻伤1至2人，或者财产损失机动车事故不足1000元，非机动车事故不足200元的事故。

(2)一般事故是指一次造成重伤1至2人，或者轻伤3人以上，或者财产损失不足3万元的事故。

(3)重大事故是指一次造成死亡1至2人，或者重伤3人以上10人以下，或者财产损失3万元以上不足6万元的事故。

(4)特大事故是指一次造成死亡3人以上，或者重伤11人以上，或者死亡1人，同时重伤8人以上，或者死亡2人，同时重伤5人以上，或者财产损失6万元以上的事故。

3、当事人处理交通事故流程马上停车——>发出警示——>估计情况——>护理伤者——> 防止其他危险——>求救——>记录——>与对方司机互换资料——>报案4、交通事故立案对是否属于交通事故进行定性！什么是交通事故？5、交警接案及现场处理(1)交警到达现场后保护、警戒现场(2)急救、医疗人员到达现场后，由急救、医疗人员组织抢救受伤人员，交通警察应当积极协助(3)检查当事人的身份证件、机动车驾驶证、工作证及机动车行驶证、保险标志，验明身份，询问当事人和目击证人有关情况。

《事故车辆勘察与评估》课程标准课程代码:课程名称：事故车辆勘察与评估课程性质: 限选课-专项诊断技能平台总学时：72适用专业: 汽车运用技术专业先修课程：汽车发动机机械系统诊断与修复、汽车底盘诊断与修复、汽车车身与舒适系统诊断与修复1、前言1.1课程的性质本课程适用于汽车营销专业，它属于汽车营销专业的必修课程。

课程的目标是为了培养学生在汽车销售过程中，向客户介绍推销保险、计算保险，办理事故车定损及理赔，让学生掌握汽车保险的基本险种、汽车保险承保与理赔的基本流程，并结合保险公司在汽车保险与理赔方面的实务操作，进行工作任务引领式的项目实训，增强学生对理论知识的掌握和实际操作能力。

具有办理汽车保险与理赔的基本能力。

掌握本课程完成之后要求学生可以取得《汽车保险理赔员》培训合格证书, 同时获得《汽车保险公估师》的职业资格证书。

1.2设计思路-该课程是依据“汽车维修专业工作任务与职业能力分析表”中的“汽车保险与理赔实务”工作任务设置的。

本课题的设计项目是以客户介绍推销保险、保险出单、定损、理赔、续保这一完整的过程来设置的，包括汽车保险的基本概述、汽车保险的合同、车辆定损、保险理赔、如何计算保险费等，结合案例分析对事故车辆的定损及理赔。

该课题学习项目的排序是以汽车保险与理赔的介绍流程为依据而设置的，以此来设置本课程的学习任务及学习成果。

该课程是一门实践性非常强的学科，在教学环节上应多重视理论与实践相结合，应当大力开展案例教学、实验教学和实践教学。

在此课程教学过程中，通过加强校企合作、加强校内实验实训室的管理等途径，采取工学结合，充分开发教学资源，向学生展示不同银行的汽车保险与理赔实战的操作流程；为学生提供汽车营销介绍保险阶段的模拟实战平台，为学生提供充分的实践机会。

通过过程评价、知识评价和实践操作评价的形式来评定学生，体现学生对相关职业能力的掌握程度。

课程教学评价是依照各项目的比例来评比的。

本课程以结合专业培养学生实践操作能力为需要，突出技能、能力培养为主线来设计教学内容。

汽车火灾事故查勘定损教案一、案情描述2019年12月15日下午3点左右，某市一辆私家车在行驶途中突然发生火灾，车辆在火灾发生后迅速被烧毁。

车主称火灾是在行驶中突然发生的，当时他发现车辆仪表盘冒烟并闻到一股燃烧的气味，随后车辆就起火了。

车主及时跳车逃生，未受伤。

车主称车辆在起火前没有任何异常情况，也没有发生任何碰撞或撞击。

目前车辆已经报废，保险公司需对车辆进行查勘定损。

二、查勘过程及结论1. 火灾现场查勘查勘人员首先到达火灾现场进行查勘，发现车辆已经完全被烧毁，车身表面布满了灼烧痕迹。

经初步查验，排除车辆可能存在的其他原因引起的火灾（如机械故障、人为纵火等），初步判断火灾是由车辆自身原因引起的。

而车主称车辆在起火前没有任何异常，也没有发生碰撞或撞击等情况，排除了车辆起火的外部因素。

2. 车辆保养情况据车主提供的保养记录显示，该车辆定期进行保养，并且在最近的一次保养中没有发现任何故障或异常。

保养记录显示，发动机、电路等重要部件都正常运转，没有任何故障报告。

因此，初步判断车辆起火的原因并非来自于保养不良或未经检修。

3. 车辆制造商回顾查阅车辆制造商的产品回顾记录，发现该车辆曾被制造商召回进行数次检修。

主要是涉及到一些电气部件和供应商配件的问题。

其中包括发动机控制单元和空调系统等部件。

车主表示曾经接到过召回通知，并按时前往维修站进行了检修。

然而，在车辆保养记录中并未见到对应的检修记录，车主表示这些问题都已经得到了解决。

4. 专家意见为了确定车辆的起火原因，保险公司决定邀请相关专家进行技术鉴定。

经专家检验，初步确定车辆起火的原因是由于电气系统故障引起的。

这与制造商的产品回顾记录相吻合，也符合车主的描述和保养记录。

专家指出，电气部件在老化或者使用寿命到期时，可能会出现短路等问题，进而引发火灾。

5. 定损情况鉴于车辆的火灾原因是由于电气系统故障引起的，保险公司决定按照车辆的市值进行定损。

车主提供了车辆的购买发票、保养记录等资料，保险公司按照车辆的使用年限、市场行情等因素，对车辆进行了评估。

《事故车的查勘与定损》课程教学大纲课程名称：《事故车的查勘与定损》课程类别：职业能力课适用专业：汽车技术服务与营销汽车检测与维修技术学时：70学分：4一、课程的性质课程性质：《事故车的查勘与定损》是汽车技术服务与营销专业一门必修的职业能力核心课程，同时也是汽车检测与维修技术专业的职业拓展能力的课程。

该课程的教学内容与汽车保险及车损公估行业的发展紧密相连，是随着我国汽车保险行业和车损公估行业的快速发展而发展起来的一门专业性非常强的课程。

先修课程：《汽车发动机检修》、《汽车底盘检修》、《汽车车身电器检修》、《汽车保险》；后修课程：《旧机动车鉴定与评估》、《保险核保与理赔》二、课程设计思路本课程总体设计思路是：以保险企业车险定损的基本工作程序为依据，以受损程度不同的事故车为载体整合教学内容，以查勘定损员实际工作流程为脉络展开教学。

本课程根据汽车技术服务与营销专业人才培养方案所设定的人才培养目标、培养规格进行课程设计。

以本专业学生的就业为导向,以职业能力的培养为落脚点，确定本课程的工作任务和课程内容。

为了充分体现任务引领、工作过程导向课程的思想，将本课程的教学活动分解设计成若干项目，创设相应的工作情境，通过项目驱动的教学设计来实施教学、训练、实习，通过情境创设、案例分析、顶岗实习等教学方法，以校内汽车实训基地和校外保险公司、事故车定点维修厂为上课场所，教、学、做三者结合，强调学生在“做”中“学”，使学生在技能训练过程中加深对专业知识的理解和应用，培养学生的综合职业能力，满足学生职业生涯发展的需要。

本课程学习成绩的检验采用全程形成性考核，促使学生在课程的每个环节积极参与。

重点通过三步训练法来提升学生的实际工作能力。

三步训练过程是：三、课程目标通过任务引领型的项目活动，学生能掌握事故车查勘与定损的技能和相关专业知识，培养学生诚实、守信、善于沟通和合作的职业素养，为其职业能力的发展打下良好的专业基础。

1、知识目标（1）熟悉事故类型和事故处理的流程；（2）掌握查勘准备工作的要点；（3）掌握车损照片的拍摄要素和技巧；（4）掌握现场测量、绘制草图的方；（5）掌握缮制查勘记录的基本要素；（6）掌握事故车维修方案确定的技巧；（7）掌握材料、工时费核定的方法；（8）掌握现场施救的注意事项；（9）掌握特大事故车的定损技巧；（10）掌握水灾和火灾事故车的查勘定损要点。

23事故车辆定损（二）
一、实训目的
通过保险车辆损失事故定损实训，加深对汽车保险事故定损知识和步骤的熟悉与掌握，培养学生汽车保险从业能力。

二、实训工具
实车、保险有关的政策资料、笔纸、事故车辆估损单等。

（建议在模拟汽车保险实训室进行）
三、任务描述
于2012年4月21日下午5时，王先生驾驶”海-12345”车从A市进入B市C施工路段时，由于未看清路况，车辆前底盘撞在一块石头上，以至于车严重拖底，车当时熄火。

车主没有再打火，油底壳破裂，机油漏光。

车主联系了保险公司，保险公司派现场查勘定损员查勘后进行定损。

四、知识准备
1、车辆定损
定损基本原则：
ϖ仅限本次保险事故损失
区别：本次事故损失和非本次事故损失、正常维护损失与保险事故损失。

ϖ能修不换
ϖ能局部修，不整体修
ϖ能换零件，不换总成
ϖ准确确定工时费用
ϖ准确掌握换件价格
定损步骤
ϖ选派两名定损员工作实训工具提前准备
利用任务导入的形式，让学生明确这次课的任务。

并带着问题思考。

学生熟记定损的原则
利用简单案例讲解原则。

运用小组比赛的形式记忆。

活跃课堂气氛。

学生熟记定损步骤。

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