(5)邮政速递业务PPT课件

国内特快专递（1）
• 1984年，我国邮政开办了国内特快专递业务。该项业务作为邮政 的精品业务，以高速度、高质量为用户传递国内紧急文件资料及 物品，同时提供多种形式的邮件跟踪查询服务。
• 此项服务以自愿为原则。寄件人选择此项服务时，应确定保价金 额与每个邮件内件实际价值一致，每个邮件保价金额最高限额为 十万元人民币，保价费按申报的保价金额的1%收取，每件最低 收取1.00元人民币。未按规定交纳保价费的特快专递 香港邮政特快专递
中华邮政国际快捷邮件
包装
• 特快专递一般使用统一的特种包装，以区别其他 普通邮件。
• 例如中国大陆邮政特快专递使用深蓝色邮件包装， 封面上印有关China Post 中国邮政国际特快专递 字样，背面是粘贴邮件信息的位置。中华邮政国 际快捷邮件则主要是提供印有邮件编号的专用五 联单，贴于信件或包裹上即可，不需使用专用的 浅黄色塑料袋或快递常用的硬卡纸袋。
• 具体为：快件收寄->快件分拣封发->快件运输-> 快件分拣封发->快件派送
– 快件分拣封发为快递流程的中间环节，快件分拣是将 快件按运单书写的运达地址分别汇集到规定地点；封 发是将快件封装成总包并装载发运的过程。
EMS
• 特快专递（或译：快捷 邮件，英文：Express Mail Service，简称 EMS）是一种邮政业务， 由消费者付出较贵的费 用以获得快速的邮政传 递服务，常应用于必须 快速发送的重要信函或 邮件。
• EMS限时专递-次晨达业务
– 2004年1月8日，国家邮政局正式推出长江三角洲“EMS限时专递-次晨达 业务”业务，即用户在规定的收寄截止时间前交寄的邮件，保证在次日上午 十点前交给收件人，如未按时到达，所付邮费全部退还。
• 国内特快专递代收货款服务（COD，cash on delivery）
• “邮政公事”特快邮件，仅限于各特快业务开办局 间寄递验单、复验以及无法用电传发送的查单及其 附件。
• 信函类邮件
– 在我国国内利用特快专递业务互寄的具有通信内容的信 函。信函类国内特快专递邮件的通信秘密受法律保护。
邮件种类（2）
• 文件资料类邮件
– 在我国国内利用特快专递业务互寄的各种手写及采用 各种任何方式印刷的文件、资料。
• 保价邮件如发生丢失、损毁或短少，按实际损失价值赔偿，但最 高不超过相关邮件的保价金额；未保价邮件如发生丢失、损毁或 短少，按实际损失赔偿，最高不超过所付邮费的两倍；邮件如发 生延误，按邮政部门规定的标准予以补偿；对其他损失或间接损 失，邮政部门不承担赔偿责任。全国统一的速递业务特服电话 "185"
国内特快专递（2）
• 同城特快专递
– 同一个城市区域内互寄的特快专递邮件业务。同城特快专递业务 坚持特快专递"特、快、专"的特性，采用特殊服务方式、专门作 业组织、确保邮件以最快速度传递。及时准确投交收件人。
• 国内收件人付费
– 寄递国内特快专递邮件时，寄件人不需交纳邮费，而由收件人支 付相关费用的一种特殊服务，包括分散交寄分散付费、分散交寄 集中付费、分散交寄第三方付费、集中交寄分散付费等四种。目 前仅办理国内特快专递收件人集中付费业务、国内特快专递第三 方付费业务两种。
• 中国速递国际快件
– 中国速递国际快件（简称“中速快件”）是中国邮政与荷兰TNT邮政集 团合作办理的一项国际快件业务。中速快件可通达200多个国家和地区， 并在快件的重量和规格限制方面有较大的灵活性。
• 国际收件人付费
– 国际特快专递收件人付费业务简称“国际特快到付业务”。其特点是传 递国际特快专递邮件所需的各种费用（如邮资、清关费等）由收件人支 付，无需由寄件人承担，只是寄件人在交寄邮件时要填写一份“信誉保 证单”，承诺在遇有收件人拒收邮件或拒付费用等情况时，寄件人承担 全部邮寄费用及所产生的一切相关费用。
• 物品类邮件
– 在我国国内利用特快专递业务互寄，符合收寄规定， 适合邮寄的各种馈赠品、商业货样及商品等。
– 物品类邮件一律按保价邮件交寄，信函、文件资料类 邮件则可按保价或非保价交寄，特快邮件最高保价金 额为10万元，保价费每件最低收费1元。
国内特快专递其它业务及延伸服务（1）
• 同城特快业务
– 按时限标准：当日递、限时递、次日递等
邮政速递业务
规范快递行业相关法律、法规
• 中华人民共和国邮政法 • 快递业务经营许可管理办法 • 快递市场管理办法 • 行业标准《快递服务》 • 万国邮政联盟相关规定
快递基本流程
• 行业标准《快递服务》将快递服务环节分为收寄 、投递、签收三大环节。这三大环节划归到快递 流程中又分为快件收派和快件处理。
国内邮政特快专递业务与管理
• 国内邮政特快专递业务是邮政部门采取专人、 专车、专门组织处理方式，以最快速度传递实 物信息和物品的邮件寄递业务。
• 与其他邮政业务比较，特快专递业务具备以下 明显特点：
– 速度最快、服务最好 – 并非专营，竞争性强 – 发展快、效益较好
邮件种类（1）
• 按邮件性质分为信函、文件资料和物品三类，按邮 局承担的责任不同，分为保价国内特快专递和非保 价国内特快专递.
• 京津当日递
– “EMS限时专递-京津当日递”业务，即客户在上午11点前交寄，保证在 当日18点前送达到收件人的限时递业务。适合寄递京津两地对时限要求 较高的文件类邮件。安全、快捷，让您在提高工作效率的同时，真正享 受EMS卓越的服务品质。
国际特快专递
• EMS—全球邮政特快专递业务是各国（地区）邮政开办的一项特殊邮 政业务。该业务在各国（地区）邮政、海关、航空等部门均享有优先 处理权。
国内特快专递（3）
• 次晨达特快专递
– “次晨达”业务是中国邮政集团公司充分发挥邮政“全夜航”的网络优 势，对邮政资源再行整合，推出的高品质业务。次晨达业务包含“区域 次晨达”和“跨区域次晨达”
• 经济快递
– 经济快递主要定位国内物品类市场。主要服务对象为批量交寄、价值相 对较高、对安全、信息反馈和综合性价比要求较高的大综客户。如网上 购物、电视购物、电子通信产品生产厂家或销售商等。