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质量管理与质量控制讲义ppt(共15页)

特点：
1．它Байду номын сангаас有全面性，控制产品质量的各个环节，各个阶段
2．是全过程的质量管理 3．是全员参与的质量管理 4．是全社会参与的质量管理
质量控制的四个阶段
第一个阶段称为计划阶段，又叫P阶段（Plan）

这个阶段的主要内容是通过市场调查、用户访问、国家计划
指示等，摸清用户对产品质量的要求，确定质量政策、质量目标

主要是根据检查结果，采取相应的措施。
PDCA管理循环
PDCA管理循环是全面质量管理最基本的工作程序，是美国统计学家戴明（W.E.Deming）发明的，因此也称之为戴明循环。这四个阶段大体可分为八个步骤。
缺点
由于这个阶段过于强调质量控制的统计方法，使人们误认为“质量管理就是统计方法，是统计学家的事情”，因而在一定程度上限制了质量管理统计方法的普及推广。
全面质量管理（TQM）阶段
全面质量管理是指在全面社会的推动下，企业中所有部门，所有组织，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。
统计质量管理阶段
特点是利用数理统计原理在生产工序间进行质量控制，预防产生不合格品并检验产品的质量。在方式上，责任者也由专职的检验员转移到由专业的质量控制工程师和技术人员。这标志者事后检验的观念改变为预测质量事故的发生并事先加以预防的观念。
常用手段：控制图；抽样检测；可靠性理论和方法
质量管理与质量控制
工商管理 0813000108 黄怡
案例----周至猕猴桃的兴衰

质量管理与控制(课件)

7
二、质量管理
1、质量管理、（1）就是对达到或实现质量的所有职能和活动）的管理。的管理。（2）质量管理包括的内容：质量政策的制定，）质量管理包括的内容：质量政策的制定，质量目标或水平的确定，质量目标或水平的确定，企业内部和外部有关质量控制的组织和措施以及质量管理体系的建立等。立等。（3）发展阶段：质量检验阶段→统计质量控制）发展阶段：质量检验阶段→ 阶段→ 阶段→全面质量管理阶段
9
2）全面质量的管理。全面质量不仅）全面质量的管理。是产品质量。是产品质量。而且还包括与产品质量有关的工序质量和工作质量。的工序质量和工作质量。要从抓好产品质量的保证入手，用优质的工作质量来保证量的保证入手，产品质量。产品质量。 3）全员参加的质量管理。产品质量）全员参加的质量管理。是企业活动的各个环节、是企业活动的各个环节、各个部门全部工作的综合反映。作的综合反映。必须将企业内所有人员的积极性和创造性充分调动起来，积极性和创造性充分调动起来，人人关心质量，才能生产出用户满意的产品。质量，才能生产出用户满意的产品。 4）管理方法是全面的。综合运用质）管理方法是全面的。量管理的管理技术和方法。量管理的管理技术和方法。
11
三、质量保证体系是企业以保证和提高产品质量为目运用系统的概念和方法，标，运用系统的概念和方法，依靠必要的组织机构，的组织机构，把各环节的质量管理活动严密的组织起来，严密的组织起来，形成一个有效的质量管理体系。管理体系。四、质量保证体系的基本运行按照计划(Plan)-实施实施(Do)-检查按照计划实施检查 (Check)-处理处理(Action)四个环节循环运处理四个环节循环运。（PDCA）行过程中消耗的生产资料是过去劳动的产物，没有过去的劳动这些生产资料动的产物，还在仓库里原封不动地存放着。还在仓库里原封不动地存放着。这种在生产过程中消耗的生产资料就称为物化劳动，产过程中消耗的生产资料就称为物化劳动，又叫死劳动、对象劳动或过去化劳动。又叫死劳动、对象劳动或过去化劳动。物质资料生产过程中，物质资料生产过程中，劳动者体力和脑力的直接耗费称为活劳动。脑力的直接耗费称为活劳动。

质量管理与控制PPT课件

01
引言
01
引言
目的和背景
01
02
03
质量管理的重要性
在现代企业中，质量管理对于确保产品质量、提升客户满意度和保持竞争优势至关重要。
质量控制的目的
通过一系列的控制措施，确保生产过程中的产品符合预定的质量标准，减少缺陷和浪费。
适应市场需求
随着消费者对产品质量和安全性的要求不断提高，企业需要加强质量管理与控制以适应市场需求。
FMEA应用
适用于产品设计、制造、使用等各个阶段，可帮助企业提前发现并解决潜在问题，提高产品可靠性。
失效模式与影响分析（FMEA）
FMEA定义
对潜在失效模式及其影响进行分析和评估，以预防或减少产品故
障的一种系统性方法。
FMEA原理
通过分析产品设计、制造、使用等过程中的潜在失效模式，评估其可能性和影响程度，制定相应的预防措施。
田口方法与稳健设计应用
适用于产品设计、制造等各个阶段，可帮助企业提高产品质量和竞争力，降低生产成本和维修费用。
田口方法与稳健设计
田口方法定义
由日本质量专家田口玄一提出的一种质量工程方法，旨在通过设计优化提高产品稳健性和质量。
稳健设计原理
通过减少产品或系统对噪声因素（如环境变化、制造误差等）的敏感性，提高产品或系统的稳健性和性能稳定性。
介绍质量管理体系认证的目的和意义，以及认证的流程和要求，包括申请、受理、现场审核、认证决定和监督管理等环节。
质量管理体系审核
阐述质量管理体系审核的类型和内容，包括第一方审核（内部审核）、第二方审核（顾客审核）和第三方审核（认证机构审核）等，以及审核的计划和实施步骤。
审核技巧与方法

质量控制与质量保证管理培训课件pptx

质量控制与质量保证管理培训课件pptx
汇报人：可编辑 2023-12-24
目录
• 质量控制与质量保证概述 • 质量控制方法与工具 • 质量保证体系建立与实施 • 供应商质量管理 • 质量控制与质量保证的未来发展
01 质量控制与质量保证概述
定义与重要性
定义
质量控制和质量保证是两个相互关联的概念。质量控制是指通过一系列的检验、测试和评估方法，确保产品或服务满足预设的质量标准。质量保证则更侧重于提供一种机制，以确保产品或服务在整个生命周期内都保持高质量。
详细描述
质量控制是对产品或服务的过程和结果进行监控的管理活动，以确保它们符合规定的要求和标准。质量控制通常涉及一系列的测量、检查和评估活动，以及必要的纠正和预防措施。通过有效的质量控制，组织可以确保产品或服务的质量稳定并持续改进。
持续改进
总结词
不断优化和改进质量管理体系、过程和产品的过程。
供应商评估
对供应商进行全面的评估，包括质量、价格、交货期、服务等，以确保供应商能够满足企业的需求。
供应商选择
根据评估结果，选择合适的供应商，并建立长期合作关系。
供应商质量标准制定
与供应商共同制定质量标准和检验方法，确保产品符合要求。
质量检验与控制
对供应商提供的产品进行质量检验和控制，确保产品质量稳定。
不合格品处理
对不合格品进行追溯和处理，防止类似问题再次发生。
供应商持续改进
质量反馈
及时向供应商反馈质量问题，并要求其进行整改。
持续改进计划
与供应商共同制定持续改进计划，不断提高产品质量和生产效率。
定期评估与审查
定期对供应商进行评估和审查，以确保其持续满足企业的需求。

质量管理--质量控制课件

该奖项每年授予当年在全面质量管理方面表现最出色的组织，获奖者分为四类：
➢公司整体 ➢公司的运营部门 ➢中小型企业 ➢公共部门组织
质量管理--质量控制
3、全面质量管理
（1）质量管理的发展过程（2）全面质量管理的概念（3）全面质量管理的特点
质量管理--质量控制
（1）质量管理的发展过程
质量管理的发展大致经历了三个阶段：
质量管理--质量控制
波里奇质量奖
1987年，美国制定了马可姆·波里奇国家质量改进法案，该法案设立了用以表彰美国工业中的全面质量管理的年度奖。马可姆·波里奇国家质量奖代表了美国政府对质量是保证企业经营战略成功的一个必要部分的认可。
质量管理--质量控制
欧洲质量奖
类似于波里奇奖。欧洲质量管理基金会 (European Foundation for Quality Management，EFQM)，一个由西欧 14个主要国家参与的联合会，在1988年设立了该奖项。 EFQM在欧洲有600多个会员组织，这些组织都是公认的、能持续改善效率效能的并且业绩出色的企业。
质量（品质）是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。 ❖ISO9000体系的最新版2000年版认为，“质量是产品、体系或过程的一组固有特性具有满足顾客和其他相关方要求的能力。”
质量管理--质量控制
（2）质量的类型
全面质量管理中的质量概念不仅仅包含常说的产品质量，也包括工序质量和工作质量。
➢产品质量的检验阶段（20世纪20—30年代） ➢统计质量管理阶段（20世纪40—50年代） ➢全面质量管理阶段（20世纪60年代至今）
统计质量管理阶段实际上是利用数理统计的原理，预防产生废品并检验产品的质量，在方式上是由专职检验人员转过来的专业质量控制工程师和技术人员承担。这标志着将事后检验的观念转变为预防质量事故的发生并事先加以预防约概念，使质量管理工作前进了一大步。

质量控制培训PPT课件

D8 团队庆祝应认可和表扬团队及团队每位成员的努力和贡献。
26
质量控制方法
8D—案例说明
27
质量控制方法
背景说明
– 某产品附着力不良，且涂装合格格率低，因交付紧急，组织决定使用了另一种油漆进行试生产，被客户及原油漆供方在生产现场发现
– 为使客户满意，组织以最快的速度启动了8D
28
学习总结
选择团队建立跨部门，跨学科的问题
D1 解决团队。团队成员应具备有效解决问
题所需的专业技能和权限。
定义问题应包括两部分：
D2
1.描述客户到底说了什么？ 2.描述工程师或专家对问题的意见？采
取5W2H方法将问题定义清楚
22
质量控制方法
何为5W2H？
利用5W2H法定义问题
HOW MUCH
HOW
WHO 定义问题
• 如果只是把火星塞換了，汽车是可以走了，但是不用多久火星塞又要潮湿，汽车又要不
动了。
• 但如果把密封也換了，那么火星塞就可以使用寿命比较長了。
10
质量控制方法
5 Why’S Root Cause 例3
• 地面上有油漬 – 为什么地面上有油漬 – 因为A机器漏油 – 为什么A机器漏油 – 因为橡胶密封不好 – 为什么橡胶密封不好 – 因为密封橡胶质量不好
• 所以橡胶密封要換，但如果再換不佳的橡胶那么不多久又要再換了，所以不但要換，而且要換好的橡胶密封。
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质量控制方法
5 Why’S Root Cause 例3
• 为什么机器停了？ • 因为机器超载，保险丝烧断了 • 为什么机器会超载？ • 因为轮轴承的润滑不足 • 为什么轴承会润滑不足？ • 因为润滑泵失灵了 • 为什么润滑泵会失灵？ • 因为泵的轮轴耗损了 • 为什么润滑泵的轮轴会耗損？ • 因为杂质跑到里面去了

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质量控制与质量保证管理培训课件pptx
目录
单击此处添加文本质量控制与质量保证概述质量控制的方法与工具质量保证的体系与流程质量控制与质量保证的实践应用质量控制与质量保证的挑战与对策
定义与概念
质量控制与质量保证的定义质量控制与质量保证的关系质量控制与质量保证的目的和意义质量控制与质量保证的基本原则
确定资源需求：包括人力、物力、财力等方面的需求
分配任务和职责：明确各部门和人员的任务和职责，确保工作顺利进行
监控和改进：对质量策划过程进行监控，及时发现问题并采取改进措施
明确质量目标
此处输入你的智能图形项正文
质量控制流程
制定质量计划
此处输入你的智能图形项正文
实施质量控制
此处输入你的智能图形项正文
原材料供应不稳定：原材料供应不稳定，需要加强供应商管理
生产过程复杂：生产过程复杂，需要加强生产过程控制
质量标准不断提高：质量标准不断提高，需要不断更新和改进质量管理体系
人员素质参差不齐：人员素质参差不齐，需要加强培训和管理
提高质量控制与质量保证的对策
建立完善的质量控制与质量保证体系加强供应商管理，确保原材料质量强化生产过程控制，提高产品质量稳定性加强产品检验与测试，确保产品符合标准要求持续改进，不断提高质量控制与质量保证水平
感谢您的观看
统计过程控制（SPC）
定义与原理：解释SPC的概念、原理和意义 SPC的常用工具：介绍常见的SPC工具，如控制图、直方图、散点图等 SPC的实施步骤：详细说明SPC的实施流程，包括数据收集、分析、调整和控制等步骤
SPC的应用案例：分享一些实际应用SPC的案例，说明其在质量控制中的作用和效果

药品质量管理与质量控制ppt课件

1、全员性：各部门应在责任范围内全面掌握质量管理，变少数人检验为全体
职工参加。（1）领导确定方针、制定计划、做出决策；（2）技术与管理人员应立足本职当好参谋；现场工人应立足生产岗位，不为下工序添麻烦，开展QC小组活动。
2、全过程：质量环包括的各个环节都要涉及到。
3、全面性：（1）用户满意的质量，QCDS（Quality, cost, delivery, service）；（2）不仅包括产品质量，也包括服务质量和工作质量，其中工作质量更重要，它是产品质量的保证，外部质量与内部质量（久米均提出）就是工作质量的最好说明。 4、科学多样的管理方法：（1）5W1H；（2）QC小组，质量月；（3）各种统计方法。

2018/10/22
33
GMP与TQM
ＧＭＰ的中心内容－－药品质量第一！！！实现这一目的，要求达到：（1）厂房、环境洁净化（2）质量管理严格化（3）制药设备现代化（4）生产操作程序化（5）各种管理标准化（6）人员培训制度化（7）验证工作科学化（8）卫生工作经常化
2018/10/22
2018/10/22 27
ＴＱＭ工作开展
2：计量工作计量工作是统一国家计量制度和统一量值的科学技术工作，它同生产、建设、科研、国防和人民生活各方面都有密切的关系，计量工作是一项重要的基础工作，没有计量工作，量值不能统一，产品质量就无法保证，劳动生产率就无法提高，各项经济指标就无法核算，专业化协作生产就无法完成。国家规定的检定方式：入库检定；入室检定；周期检定；返还检定；
药品质量管理与质量控制
药品生产质量管理工程
• 是指为了确保药品质量万无一失，综合运用药学、工程学、管理学及相关的科学理论和技术手段，对生产中影响药品质量的各种因素进行具体的规范化控制的过程。

质量管理与质量控制培训ppt

问题解决的基本策略
建立严格的校准和验证程序
确保所有设备、工具和测量仪器都经过校准，以保证数据的准确性。
加强内部沟通
通过定期会议、培训和文档共享等方式，加强各部门之间的沟通。
统一检测标准
制定并实施统一的检测标准，确保所有部门遵循相同的标准。
引入先进的检测技术
不断更新和引入先进的检测技术和设备，以提高检测的准确性和效率。
。
降低成本
预防和减少错误可以降低浪费和返工，从而降
低成本。
提升品牌形象
持续的质量改进有助于提升组织的品牌形象和
声誉。
质量管理的发展历程
质量检验阶段
20世纪初，质量管理主要集中在质量检验方面，通过检验来确保产品质量。
统计质量控制阶段
全面质量管理阶段
20世纪80年代，质量管理进入全面质量管理阶段，强调全员参与和全过程控制，以提高产品质量和客户满意度。
TQM与其他质量管理模式的比较
ISO 9000系列标准
TQM与ISO 9000系列标准相辅相成，ISO 9000提供了一套通用的质量管理框架和要求，而TQM更注重持续改进和客户满意度的提升。
六西格玛
六西格玛是一种追求卓越质量的方法论，通过减少变异和消除浪费来提升客户满意度。TQM与六西格玛在理念上有相似之处，但在实施上略有不同。
THANKS
THANK YOU FOR YOUR WATCHING
零缺陷管理
零缺陷管理强调一次做对，追求完美无缺。TQM也强调预防和持续改进，但更注重全员参与和客户需求导向。
04
质量管理体系的建立与维护
质量管理体系的构成要素
01
组织结构
明确各部门职责和权限，建立有效的沟通渠道。

质量管理与质量控制品质管控培训课件PPT

04
SPC与QCC
05
6西格玛管理
06
做好全面质量
管理的的方向
质量管理与质量控制
PART 01
何谓质量管理
质量（Quality），也称品质。表示产品所具备的特质或属性。质量有优劣，也可以说有高有低。人们往往将品质优的产品（或服务）视为“质量好”，将品质低劣的产品（或服务）视为“质量差”
质量管理与质量控制
看板管理是一流现场管理的重要组成部分,是给客户信心及企业内部营造竞争氛围,提高管理透明度之非常重要的
手段。
何谓质量管理
6、“三按”、“三检”、“三大控制” • “三按”； • “三检”； • “三大控制”。
7、QC七大工具的应用
一、统计法二、排列图三、因果分析图四、分层法
五、散布图六、控制图七、直方图
质量管理与质量控制
品质管控培训
质量（Quality），也称品质。表示产品所具备的特质或属性。质量有优劣，也可以说有高有低。人们往往将品质优的产品（或服务）视为“质量好”，将品质低劣的产品（或服务）视为“质量差”
质量管理与质量控制
目录
01 何谓质量管理 02 全面质量管理的
内容与实施方法 03 5S与TPM
确保“三不政策”的执行原则
追溯索赔原则;看板原则（实行“假想敌人”机制）;员工技能交叉原则;
借鉴的企业“游戏规则”
“下道工序上道工序的客户”做到三不政策：不制造不良品；不流出不良品；不接受不良品。
何谓质量管理
三、企业质量目标的制定与实施
1、制定品质目标，作为交易过程责任追溯的依据。企业品质目标；部门品质目标；班组品质目标；个人品质目标； 2、从不稳定的质量抓起不稳定的因素来源于:

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2
几何量测量
考试要求：了解
二、长度测量用的器具 (l)游标尺和千分尺 (2)机械式测微仪(千分表) (3)电子测微仪 (4)气动量仪 (5)万能测长仪 (6)工具显微镜 (7)三坐标测量机
3
几何量测量考试要求：了解
三、角度测量器具 (1)分度头、分度台和测角仪 (2)小角度测量器具 (3)自准直仪 (4)激光干涉测量仪
13
谢谢!
我国对振动计量器具的技术要求如表6.3-l所示。
(1)万能测振仪(摆式测振法)
(2)电感测微仪
(3)激光干涉测振仪
(4)CD型磁电式速度计
(5)压电式加速度计
12
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
其他物理量测量考试要求：了解
除了上述的几何量和机械量外，与产品质量管理及控制有关的物理量，常用的还有温度，压力、电能和噪声等。
（l）温度测量温度测量的原理主要是基于某些物质的性状随温度变化而变化的热效应，如热胀效应，热阻效应和热电效应。（2）压力测量（3）噪声测量
8
机械量测量
考试要求：了解
二、力矩的测量力矩是力与力臂的乘积，在力矩的作用下物体将
产生转动。力矩的测量原理方法有三: (l)传递法(扭轴法) (2)平衡力法 (3)通过测量其他能量参数
9
机械量测量
考试要求：了解
三、位移测量位移测量既含长距离位移，也含微量的振动位
移和结构变形的位移测量。它不同于几何长度测量的是:因为位移既有静态位移，也有动态位移，所以把它做为机械量的范围来测量。
产品制造中的计量与检测
考试要求：了解
计量与检测是机械产品制造过捏中的重要组成部分(工序)，更是保证产品质量的-个重要环节。
由于产品，特别是机械产品的质量往往都是由各种物理量(包括几何量、机械量、电、热、声、光、磁等量)描述和评价。因此，产品制造中要计量和检测(以下统称测量的内容(量)很多，但最主要的是一些几何量和机械量，如长度、角度、力、位移等。
常用测量位移的方法和仪器主要有以下几种:
(1)差动变压器式的位移计 (2)感应同步器式位移测量仪 (3)光栅式位移测量仪 (4)电容式位移计 (s)双频激光干涉位移测量仪
10
机械量测量
考试要求：了解
四、转速测量
转速一般用每分钟转动的周数表示，即r/min 。可用标准频率计测量。测量旋转体转动速度用的器具称转速表，常用的转速表有以下几种:
测量的原理有机械的，气、液、电的，还有声、光、磁的；测量的方法有接触式、非接触式，直接和间接的；测量的状态则有静态和动态的；测量的要求性质则有绝对值测量和相对测量(比较测量)两种。
1
几何量测量
考试要求：了解
一、测量基准几何量包括长度、角度和形状I种基本形式。其
测量用的基准器具有:
(1)量块、线纹尺。 (2)多面棱体和多齿分度台。 (3)角度块和f弦尺及90°角尺。 (4)平尺和平板平尺。
(1)机械式离心式转速表 (2)电气式(分发电机式、电容式和电涡流式)转速表 (3)机械计数式转速表 (4)光电计数式转速表
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机械量测量
考试要求：了解
五、振动测量
振动是指机械系统工作过程中出现运动量的动荡现象，描述机械振动特性的物理量主要是频率、振幅、速度>加速度等。振动测量的主要内容是测振动频率、振幅和速度或加速度，常用的基本仪器是:位移(振幅)测量仪、速度功口速度计、频率分析仪(频率计)等。
考试要求：了解
(1)电阻应变式：测力范围10-3～108，测量精度可控制在±0.l%以内，应用范围广。大部分场合都能用。
(2)压电式:频响范围宽(10-6～5OKHz)，可测准静力，但主要用于测动态力和瞬时力；稳定性好，环境适应性强，常用于动态力和恶劣环境中测量。
(3)压磁式:输出功率大、信号强、结构简单可靠，不怕过载，抗干抗性好，但精度一般，常用于冶金，矿山等重工业部门称重用。
6
机械量测量
考试要求：了解
一、力/重量的测量
测力的基本原理有二:一是基于牛顿第二定律的动力效应，另一是基于虎克原理的静力效应。前者者用于测动态力，后者用于测静态力。
传感器式测力仪是利用静力效应原理工作的测力器具，常用的测力传感器有电阻应变式、压磁式、压电式、压阻式、电容式、电感式等。
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机械量测量
4
几何量测量
考试要求：了解
四、形状测量器具 (1)矩形度的测量 (2)圆形度测量 (3)圆柱度测量 (4)直线度和平面度的测量 (5)表面粗糙度的测量 (6)波纹度测量 (7)螺纹测量 (8)齿轮测量
5
机械量测量
考试要求：了解
最常遇到的与产品质量管理及控制有关的机械量是力/重量、力矩、位移、速度/加速度、振动与噪声等。