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美容院产品销售示范流程全套一、销售前的准备我们在销售服务的过程中，只有积极的倾听是不够的，在我们与顾客交谈的过程中，我们可以真正的了解到顾客的需求所在，那么最重要的就是我们要怎样去满足顾客的需求呢？这就是我要做的最重要的工作了。
最为一个专业的美容师，在做销售服务的过程中你要知道销售服务的操作流程，销售前的准备：熟悉美容院的服务项目。
（一）熟悉产品。
产品的价格。
产品的用途及效果。
产品有何吸引人的特点？顾客使用产品要注意什么要点？顾客购买产品的动机是什么？产品能满足顾客的何种愿望？（二）对顾客的购买心理进行分析。
经济状况，皮肤状况，消费习惯，年龄，职业及需求等。
(三)顾客购买信号的分析。
(1)初步印象反应(2)印象加深反应(3)联想问题反应(4)购买欲望反应(5)I;瞰条件反应(6)暗示决心反应(7)讨论问题反应(8)购买后情绪反应二、对顾客类型的分析及对策。
对于一个老练的美容师来说，她们往往能够从一群人中一眼就判断出谁是真正的顾客、怎样的顾客又该如何接持。
然而对于一名新美容师来说,可能经常会遇到这样一种情况：在使尽浑身解术，说得口干舌燥之后,才发现所推销的顾客根本就不是〃真正的顾客〃。
所以，把握不同顾客的购买动机和心理特征，并采取不同的接待技巧，可以有效提高导购的成功率,这是每一位美容师必须掌握的基本功。
(一)有既定购买目的的顾客特征：这类顾客也许曾经使用过同类产品，也许是忠实顾客，在全部顾客中所占比例较小。
一般进店目光集中、脚步轻快、直奔产品，指名要购买某种产品、购买目标明确，对产品的用途和方法也比较清楚。
接待技巧：这类顾客的购买心理是〃求速〃，因此，应抓住他临近柜台的瞬间马上接近，积极推介。
动作要迅速准确，并尽快把产品包装好送给顾客，以求迅速成交。
同时，要把握好以下几点：面带笑容，点头示意；记清面容，以免下次接待时忘记；优先接待，同时在接待前要向其他顾客说明情况，取得谅解后给予照顾；快速结算，快速成交。
美容院销售流程店面发卖流程及案例解析顾客消操心理的各个时期：第一时期：顾客接到或者看到相干告白促销信息，并对信息内容表示存眷；告白接到手里顺手扔掉落，这不表示存眷。
第二时期：存眷激发爱好点，顾客一样会显现以下几种情形：1、跟同事、同伙咨询或评论辩论相干美容资讯；2、打德律风咨询美容；3、趁便咨询一家就近的其他美容院（往往问完就走，因此也有问了就不走的）；4、直截了当到美容院进行询问体验等。
那个时期，顾客一样都邑推敲价格、后果、办事三方面的预期，即性价比；因此也有一部份顾客会推敲到便利程度。
那个过程中，往往顾客会选择同事或同伙给其举荐的美容院作为目标店，这确实是“口碑效应”。
第三时期：顾客带着某种预期到美容院进行体验。
顾客的“第一印象”，会间接阻碍到顾客对美容院的评判。
美容院的各个环节的办事细节，直截了当会促发“顾客逻辑”，一旦顾客确实是这么想的（如“这家美容院办事不如何的”），专门难改变。
该时期，顾客经由过程美容师的介绍，能够更多的明白得到本身的寻乞降美容院的办事。
什么是促进顾客欲望的砝码呢？主假如两个方面：第一，来自美容院威望人士（如资深美容师、店长、发卖参谋、老总）的预期承诺；第二、顾客亲自体验，对操作人员、产品和技巧的感到的舒服度。
第四时期：六种不合类型的顾客与行动时期：【冲动型】：该类顾客对新品、新技巧、新奇时尚、别处数字等刺激敏锐，经不住告白、美容师以及其他顾客的阻碍刺激，往往不深刻思虑，以直不雅感到为依照赶忙购买。
〖技能〗：恰当的夸大年夜预期，描述美景，对能实现的部分重承诺，诱发其决定（如，“您看如许如何样？知足吗？那我们给您签一张会员卡！”动作：拿出会员挂号簿写上会员号等）。
【经济型】：该类顾客对价格敏锐。
常以价格来评判产品德量，购买也是越贵越要买。
对同类项目价格差别敏锐，只要价低就合算。
打折、体验、特惠项目，对这类顾客有较强的吸引力。
〖技能〗：别处上推我们的最高价位产品（这是我们最好的产品之一，现在又促销，物有所值），实际上，话锋一转，直截了当指向她一向存眷的替代品上（如，您看，可能对我们产品不敷明白得，如许吧，我们那个产品也不错，原装进口，国内分装，价格优待多了，先尝尝如何样？）。
第五部分店面销售流程及案例解析顾客消费心理的各个阶段：第一阶段：顾客接到或者看到相关广告促销信息，并对信息内容表示关注；广告接到手里随手扔掉，这不表示关注。
第二阶段：关注激发兴趣点，顾客一般会出现以下几种情况：1、跟同事、朋友咨询或讨论相关美容资讯；2、打电话咨询美容；3、顺便咨询一家就近的其他美容院（往往问完就走，当然也有问了就不走的）；4、直接到美容院进行询问体验等。
这个阶段，顾客一般都会考虑价格、效果、服务三方面的预期，即性价比；当然也有一部份顾客会考虑到便捷程度。
这个过程中，往往顾客会选择同事或朋友给其推荐的美容院作为目标店，这就是“口碑效应”。
第三阶段：顾客带着某种预期到美容院进行体验。
顾客的“第一印象”，会间接影响到顾客对美容院的评价。
美容院的各个环节的服务细节，直接会促发“顾客逻辑”，一旦顾客就是这么想的（如“这家美容院服务不怎么的”），很难改变。
该阶段，顾客通过美容师的介绍，可以更多的了解到自己的寻求和美容院的服务。
什么是促进顾客欲望的砝码呢？主要是两个方面：第一，来自美容院权威人士（如资深美容师、店长、销售顾问、老板）的预期承诺；第二、顾客亲自体验，对操作人员、产品和技术的感觉的舒适度。
第四阶段：六种不同类型的顾客与行动阶段：【冲动型】：该类顾客对新品、新技术、新颖时尚、表面数字等刺激敏感，经不住广告、美容师以及其他顾客的影响刺激，往往不深入思考，以直观感觉为依据从速购买。
〖技巧〗：适当的夸大预期，描绘美景，对能实现的部分重承诺，诱发其决定（如，“您看这样怎么样？满意吗？那我们给您签一张会员卡！”动作：拿出会员登记簿写上会员号等）。
【经济型】：该类顾客对价格敏感。
常以价格来评价产品质量，购买也是越贵越要买。
对同类项目价格差异敏感，只要价低就合算。
打折、体验、特惠项目，对这类顾客有较强的吸引力。
〖技巧〗：表面上推我们的最高价位产品（这是我们最好的产品之一，现在又促销，物有所值），实际上，话锋一转，直接指向她一直关注的替代品上（如，您看，可能对我们产品不够了解，这样吧，我们这个产品也不错，原装进口，国内分装，价格优惠多了，先试试怎么样？）。
