浅谈谈判成功的关键
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浅谈哈佛经典商战谈判技巧的法则 适时反击、攻击要塞、“白脸”“黑脸” “转折”为先、文件战术、期限效果、期限效果、打破僵局、声东击西、金 蝉脱壳、欲擒故纵、扮猪吃虎…… 一、适时反击 反击能否成功,就要看提出反击的时间是否当掌握得准确,哈佛经 典商战谈判技巧的 20 法则(上)。
反击只有在对方以“恐怖战术”来要胁你 时方能使用,所以,它也可以说是一种以退为进的防卫战。
汤姆成功的例子,就 足以显示反击正是所谓的“借力使力”, 就是利用对方的力量, 再加上自己的力 量,发挥“相乘效果”,一举获得成功。
其次要注意的是, 使用反击法时, 如果对方不认为你是个“言行一致”的人, 那效果就要大打折扣了。
强生相信汤姆是个“说到做到”的人, 所以在汤姆尚未 正式宣战前,便作了让步。
情况如果恰巧相反,结果也自然大不相同了。
所以, 在使用反击法之前,你必须先行了解,在谈判对手眼中,你是否是个言行一致、 说到做到的人。
二、攻击要塞 谈判,尤其是有关公务的谈判,参加者通常不止一人。
在这种“以一对多” 或“以多对多”的谈判中,最适合采用的,就是“攻击要塞”。
谈判对手不止一人时,实际上握有最后决定权的,不过是其中一人而已。
在 此, 我们姑且称此人为“对方首脑”, 称其余的谈判副将们为“对方组员”。
“对 方首脑”是我们在谈判中需要特别留意的人物, 但也不可因此而忽略了“对方组 员”的存在。
谈判时,有时你无论再怎么努力也无法说服“对方首脑”,在这种情况下, 就应该转移目标,向“对方组员”展开攻势,让“对方组员”了解你的主张,凭 借由他们来影响“对方首脑”。
其过程也许较一般谈判辛苦,但是,不论做任何 事,最重要的就是要能持之以恒,再接再厉,始能获得最后的成功。
当你无法说服“对方首脑”时, 就要另辟蹊径, 把攻击的矛头指向“对方组 员”。
这正如古时候的攻城掠地一般,只要先拿下城外的要塞,就可以长驱直入 了。
攻占城池,要先拿下对城池具有保护作用的要塞,如此一来,就能如入无人 之境了。
谈判的基本方法
在商务谈判中,掌握基本方法是非常重要的。
谈判是双方为了达成共同目标而进行的协商过程,而基本方法则是帮助双方在谈判中达成共识的关键。
下面将介绍一些谈判的基本方法,希望能够帮助你在谈判中取得更好的成果。
首先,要有清晰的目标。
在谈判之前,你需要明确自己的目标是什么,想要达成什么样的协议。
只有明确了目标,才能有针对性地进行谈判,避免在谈判过程中迷失方向。
其次,要善于倾听。
在谈判中,双方往往会表达各自的要求和意见,而倾听对方的观点是非常重要的。
只有倾听,才能更好地理解对方的需求和立场,有针对性地进行回应,从而达成双方都能接受的协议。
再次,要善于沟通。
在谈判中,沟通是非常重要的,双方需要通过有效的沟通来达成共识。
要尽量避免语言上的歧义,要清晰地表达自己的意见和要求,同时要尊重对方的意见,避免在沟通中产生误解。
此外,要善于把握时机。
在谈判中,时机是非常重要的,要在恰当的时机提出自己的要求,抓住对方的需求,做出合适的回应。
要根据谈判的进展,灵活调整自己的策略,把握好谈判的时机,从而达成更好的协议。
最后,要善于妥协。
在谈判中,双方往往会有不同的需求和立场,要有妥协的意识,不要一意孤行,要在尊重对方的基础上,做出适当的让步,从而达成双方都能接受的协议。
妥协不是软弱,而是智慧的表现,能够在谈判中取得更好的结果。
总的来说,谈判的基本方法包括清晰的目标、倾听、沟通、把握时机和妥协。
只有掌握了这些基本方法,才能在谈判中取得更好的成果。
希望以上的介绍能够帮助你更好地进行谈判,取得更好的成果。
销售洽谈技巧成功进行销售洽谈的关键要素销售是商业领域中至关重要的一环,而销售洽谈则是销售过程中不可或缺的一部分。
成功进行销售洽谈的关键要素对于销售人员来说至关重要。
本文将介绍几个重要的关键要素,帮助销售人员提高销售洽谈技巧。
一、充分准备在进行销售洽谈之前,充分准备是非常重要的。
销售人员需要了解自己所销售产品或服务的特点、优势以及竞争对手的情况。
此外,了解客户的需求和偏好也是极为重要的。
通过充分准备,销售人员可以更好地回答客户的问题,提供个性化的解决方案,并在洽谈过程中展现出专业的形象,从而增加洽谈的成功率。
二、积极倾听在销售洽谈中,积极倾听是取得成功的关键要素之一。
销售人员应该主动倾听客户的需求和意见,理解客户的痛点,并根据客户的反馈进行相应调整。
通过积极倾听,销售人员能够更好地与客户建立信任关系,并更加精确地了解客户的需求。
倾听也可以帮助销售人员更好地掌握销售洽谈的节奏,从而达到更好的效果。
三、灵活应变在销售洽谈中,灵活应变是非常重要的。
销售人员需要根据不同客户的需求和情况,调整自己的销售策略和方法。
有时候,销售人员可能需要调整销售方案,提供定制化的解决方案,以满足客户的特殊需求。
灵活应变可以帮助销售人员更好地适应不同的销售环境,提高销售的成功率。
四、建立关系建立良好的人际关系是进行销售洽谈的关键要素之一。
销售人员需要与客户建立互信互利的关系,通过与客户的积极互动,增加客户对于销售人员和所销售产品或服务的信任。
通过建立关系,销售人员可以更好地了解客户的需求,同时也可以通过维持长期的合作关系来提高客户的满意度。
五、自信与自律自信是进行销售洽谈的必备品质之一。
销售人员应该对自己所销售的产品或服务有足够的自信,并将这种自信传递给客户。
自信的销售人员能够更好地表达自己的观点和建议,同时也能更好地应对客户的异议和质疑。
此外,自律也是非常重要的,销售人员需要保持高度的责任心和纪律性,时刻保持良好的职业形象。
浅谈商务谈判技巧商务谈判是现代商业中非常重要的一环。
在商务谈判中,合作双方通过相互沟通、协商和交流来达到双赢的局面。
商务谈判技巧是谈判过程中双方用来达成协议的有效方法和策略。
下面我将从准备阶段、主动倾听、掌握信息、灵活应变、以及维护良好关系等方面来谈谈商务谈判技巧。
在谈判前的准备阶段,充分了解对方的背景、需求、利益、以及市场条件等信息非常重要。
这可以帮助双方在谈判中更加理性地分析状况,制定恰当的目标和策略。
此外,了解自己的优势和劣势、利益和底线也是必不可少的。
明确自己的目标和利益,同时做好准备以应对可能出现的挑战和困难。
在谈判过程中,主动倾听是非常重要的一项技巧。
通过倾听,我们能够更好地理解对方的需求、意图、和关切,从而更好地回应他们的要求。
此外,倾听也可以帮助我们发现双方的共同点和相似之处,为双方找到有效的解决方案。
掌握信息也是商务谈判中必不可少的一项技巧。
在谈判前,我们应该收集尽可能多的信息,了解对方的产品、服务、市场、客户等方面的情况。
此外,在谈判过程中,我们应该通过提问和观察来获取更多信息,以帮助我们更好地理解双方的需求和期望。
灵活应变是商务谈判中必要的技巧。
谈判过程中,双方的需求和条件可能会发生变化,我们需要灵活地调整自己的立场和策略。
此外,在面对困难和挑战时,我们也需要保持冷静和灵活的思维,以找到解决问题的路径。
在商务谈判中,维护良好的关系非常重要。
双方应该互相尊重、理解和支持,以建立长期合作关系。
既要坚持自己的利益,又要尊重对方的利益。
建立信任和合作,通过妥协和互相让步来达成协议。
总之,商务谈判技巧是商业中非常重要的一项能力。
通过准备阶段的充分准备、主动倾听、掌握信息、灵活应变以及维护良好关系等技巧,我们可以在商务谈判中更好地达成协议,实现双方的利益最大化。
谈判是指双方或多方就某一事项进行协商、讨论,以达成一致意见的过程。
以下是谈判的七大要素:
1. 目标:明确谈判的目标是什么,这是谈判的出发点和归宿点。
在谈判之前,双方应该清楚地了解自己的利益和需求,以及对方的利益和需求,以便更好地进行协商。
2. 信息:信息是谈判的基础,双方需要充分了解对方的情况,包括对方的实力、需求、底线等。
同时,也要了解市场情况、法律法规等相关信息,以便更好地制定谈判策略。
3. 人员:谈判人员的素质和能力直接影响谈判的结果。
双方需要选择合适的谈判人员,他们应该具备良好的沟通能力、谈判技巧、专业知识和团队合作精神。
4. 时间:时间是谈判的一个重要因素,双方需要合理安排谈判时间,避免时间过长或过短。
同时,也要考虑到谈判的时机,选择在对方最容易接受的时间进行谈判。
5. 策略:谈判策略是指双方在谈判中采取的行动和方法。
双方需要根据自己的目标和对方的情况,制定合适的谈判策略,包括报价、还价、让步等。
6. 沟通:沟通是谈判的关键,双方需要通过良好的沟通,了解对方的需求和意见,同时也要表达自己的观点和立场。
在沟通中,要注意语言表达、态度和方式,避免产生误解和冲突。
7. 协议:协议是谈判的最终结果,双方需要达成一份双方都能接受的协议。
在制定协议时,要注意协议的合法性、可行性和可持续性。
总之,谈判的七大要素是目标、信息、人员、时间、策略、沟通和协议。
在谈判中,双方需要充分考虑这些要素,制定合适的谈判策略,以达成双方都能接受的协议。
竭诚为您提供优质文档/双击可除商务谈判辩论技巧篇一:商务谈判说服技巧浅谈商务谈判中说服的技巧摘要:商务谈判实质上是通过语言进行的经济活动,其成功与否在很大程度上取决于语言技巧的运用。
要取得双赢的谈判结果,使用恰当的说服技巧是必不可少的,既有利于促进贸易进程又减少双方不必要的损失。
说服技巧作为谈判策略的一种,受到越来越多的谈判专家和学者的关注。
本文首先介绍说服的定义和它在谈判中的重要性,进而分析谈判中遇到的说服障碍和增强说服效果的技巧,旨在使谈判者更好地掌握说服技巧,促成谈判的成功。
关键词:商务谈判谈判策略说服技巧一、说服技巧的定义及其在商务谈判中的重要性很多专家和学者对谈判中所使用的说服技巧都有深入的研究,并从不同的角度对说服技巧进行了定义,可谓仁者见仁,智者见智。
二十世纪后半叶以来,此项研究更是硕果累累,一些学者认为,说服是一种人们在沟通中通过传递信息使对方改变信仰、态度或行为的活动过程;也有学者认为说服是一种通过沟通使听话人自愿改变其信仰、态度或行为的活动。
无论何种定义,其核心都是一样的,那就是依靠理性的力量和情感的力量,通过自己的语言策略,令对方朝着对自己有利的方向改变。
㈠说服可以使他人改变初衷,心悦诚服地接受你的意见在商务谈判中,很重要的工作就是说服,它常常贯穿于谈判的始终。
双方的接触、沟通与合作都是通过反复的提问、回答等语言的表达来实现的,巧妙的运用语言艺术提出创造性的解决方案,不仅满足双方利益的需要,也有利于谈判的顺利进行。
因此巧妙的语言运用为1谈判增添了成功的砝码,起到事半功倍的效果。
那么,谈判者在谈判中能否说服对方接受自己的观点,从而促成谈判的和局,就成了谈判能否成功的一个关键。
语言在商务谈判过程中犹如桥梁,拥有谈判过程中对客户最直接、最大的影响力,无论对谈判的进程还是结果都起着举足轻重的作用。
每个谈判方都有自己的利益,这是不言而喻的,在商务谈判中,有效地说服能使对方心悦诚服地接受你的观点,最终使谈判能顺利进行。
商业谈判中的优势策略:准备、目标、冷静与灵活
在商业谈判中占据主动是一个重要的目标,以下是一些可以帮助您在谈判中获得优势的建议:
1.做好充分准备:提前研究对方的情况,了解其需求和立场。
知己知彼,方
能百战不殆。
2.明确目标:清楚自己想要什么,并为此制定明确的策略。
3.保持冷静:在谈判中保持冷静,不要让情绪控制你的决策。
4.使用数据支持:用事实和数据来支持你的观点,这更具说服力。
5.灵活变通:谈判中可能会出现预料之外的情况,要有足够的灵活性来应对。
6.掌握时机:了解何时做出让步或坚持立场,以获得最佳结果。
7.建立良好的关系:与对方建立信任和良好的工作关系,这有助于达成共识。
8.充分了解市场:了解与谈判相关的市场动态,这将给你更多的筹码。
9.利用对方的弱点:如果有机会,可以寻找并利用对方的弱点,但要确保这
是在公平和道德的范围内。
10.精心挑选团队:选择有经验、专业知识和技能的团队成员,他们可以为你
提供重要的支持和建议。
以上策略可以根据实际情况进行选择和调整,务必确保行动符合商业伦理和法律规定,通过正当的竞争赢得成功。
浅谈商务谈判成功要素商务谈判是商业活动中非常重要的环节,其结果将直接关系到企业的利益与发展。
要获得商务谈判的成功,需要具备一定的策略和技巧。
本文将从以下几个方面浅谈商务谈判的成功要素。
首先,商务谈判的成功要素之一是充分的准备。
在进行商务谈判之前,双方应对相关信息进行全面了解,并制定谈判目标和策略。
这包括了解对方的需要和利益,分析市场情况,评估自身实力等。
通过充分准备,企业可以更好地把握主动权,并制定出更有利于自身利益的谈判策略。
其次,建立积极的谈判氛围也是商务谈判成功的重要要素之一、双方在谈判中的态度、语言和行为都会对谈判结果产生影响。
因此,双方应遵守谈判的基本规则,如保持礼貌、尊重对方、倾听对方观点等。
此外,双方还可通过给予对方一定的权益和利益,建立互信关系,以达到双赢的目标。
第三,灵活的谈判技巧也是商务谈判成功的重要要素之一、在谈判中,双方往往会出现分歧和争执,此时需要采用一定的技巧来调解和化解。
比如,双方可以采用探索性问题来引导对话、提出多个解决方案以增加选择的空间、进行时间和信息的博弈等。
通过运用合适的技巧,双方可以达成双赢的结果,实现谈判的成功。
第四,灵活运用权力和影响力也是商务谈判成功的重要要素之一、双方在谈判中往往会存在一定的势力差异,一方可能有较高的权力或更强的影响力。
因此,在谈判中,双方应灵活运用自己的权力和影响力,以达到自身谈判目标。
比如,可以通过提供优惠条件、强调自身的优势、利用第三方的推动等方式来增加自身的影响力。
最后,有效的沟通也是商务谈判成功的关键要素之一、良好的沟通是商务谈判中达成一致的重要前提。
在沟通中,双方应保持明确、准确、及时的信息传递,避免误解和误导。
此外,双方还可以通过有效的表达技巧来促进理解和交流,如平衡说话与倾听的比例、使用简单明了的语言、避免使用负面词汇等。
总结起来,商务谈判的成功要素包括充分准备、建立积极的谈判氛围、灵活运用谈判技巧、灵活运用权力和影响力,以及有效的沟通。
如何进行有效的谈判谈判是人们在生活和工作中经常遇到的一种沟通方式。
通过谈判,我们可以达成自己的目标,解决矛盾,增进双方的合作和理解。
但是,谈判并不是一件容易的事情,有些人经常会遇到谈判失败的情况,那么如何进行有效的谈判呢?首先,谈判前的准备非常重要。
在进行谈判之前,我们需要对对方的目标和诉求有一个清晰的认识,了解自己的优势和弱点,分析双方利益和矛盾点,制定出具体的谈判策略和方案。
同时,谈判中往往需要用到一些数据、事实、案例和证明,因此,我们需要在谈判前做好充分的调研和准备。
其次,心态和沟通技巧也是谈判成功的关键。
在谈判中,我们需要保持冷静和自信的心态,不要抱有过高或过低的期望,尽量避免情绪化的行为,避免攻击对方和让对方攻击自己。
同时,我们需要注重语言和行为的表达方式,及时反馈对方的信息,尽量避免听而不听或者口胡而无准确含义。
在这个过程中,我们可以采用一些有效的沟通技巧,比如积极倾听,明确表达,提问,重复确认等等。
除此之外,我们还需要在谈判中注重合作和共赢的原则。
在现代社会,合作和共赢已经成为了一种普遍的选择,不只是在谈判领域,在生活和工作的方方面面,我们都离不开合作和共赢的理念。
因此,在谈判中如果能够主动提出合作和共赢的方案,避免采取攻击性策略或者消极抵抗,更容易获得对方的理解和支持,并为双方达成谈判成功打下良好基础。
最后,我们还需要在经验积累和不断学习中提升谈判能力。
谈判并不是一件每个人都能胜任的事情,它需要我们在实践中不断总结经验和教训,逐步提升自己的谈判能力,包括战略规划、沟通技巧、心理素质和行为表达等方面。
同时,我们也可以在一些专业的谈判培训和学习中不断提升自己的能力和经验。
总之,有效的谈判需要准备、心态、沟通和合作等多方面的因素。
如果我们能够严格按照这些原则去做,不断提升自己的能力和经验,那么就可以在谈判中获得更加稳定和长久的成功。
大家好!今天,我非常荣幸能在这里与大家共同探讨谈判中的让步技巧。
在谈判过程中,让步是不可避免的,它既是谈判的一种策略,也是达成共识的重要手段。
下面,我就浅谈一下谈判中的让步发言稿。
一、明确让步的目的在谈判中,我们要明确让步的目的。
首先,让步是为了达成共识,实现双方的利益最大化;其次,让步是为了维护良好的合作关系,为今后的合作奠定基础。
因此,在撰写让步发言稿时,要突出让步的积极意义。
二、合理把握让步的尺度在谈判中,让步的尺度至关重要。
以下是一些建议:1. 确保让步的合理性:让步的幅度要适中,既要考虑到对方的需求,又要确保自身利益不受太大损失。
2. 保持坚定立场:在让步过程中,要坚守自己的底线,避免被对方牵着鼻子走。
3. 适时让步:在谈判的关键时刻,适时让步可以促使对方作出妥协,从而推动谈判进程。
三、撰写让步发言稿的要点1. 开场白:首先,对对方表示感谢,肯定对方的努力和诚意。
例如:“感谢您在本次谈判中的付出,您的建议让我们受益匪浅。
”2. 介绍让步的原因:简要说明让步的原因,让对方了解你的立场。
例如:“鉴于我们双方的合作关系,我们认为在这次谈判中适当让步有利于双方的长远发展。
”3. 陈述让步的具体内容:具体阐述让步的幅度和内容,让对方感受到你的诚意。
例如:“在价格方面,我们愿意从原价降低5%,以满足您的需求。
”4. 强调让步的积极意义:突出让步带来的好处,增强对方的认同感。
例如:“这次让步不仅有利于我们双方的合作,也为今后更多的合作奠定了基础。
”5. 结尾:再次感谢对方,表达对合作的期待。
例如:“感谢您的理解与支持,期待我们今后能有更多的合作机会。
”四、注意事项1. 语气要诚恳:让步发言稿的语气要诚恳,让对方感受到你的诚意。
2. 逻辑清晰:让步发言稿的结构要清晰,条理分明,让对方容易理解。
3. 避免使用绝对性词汇:在让步过程中,尽量避免使用绝对性词汇,如“一定”、“肯定”等,以免给对方造成压力。
总之,在谈判中,让步是一种艺术。
浅谈谈判成功的关键——访三位谈判专家有感提到“谈判”,人们往往会在脑海中展现这样一副场景,企业家或商人在谈判桌前慷慨陈词,为各自的利益据理力争,双方为合同中的某项条款争的面红耳赤,有时还会出现双方四目相对、默默无言的僵持局面。
谈判虽然只有两个字,不同经历的人,对其内涵的理解也是不尽相同的,不同谈判者的性格及心态也会产生不同的谈判结果。
那么,什么才是决定谈判能否成功的关键,什么样的谈判才是真正成功的谈判呢?带着种种疑惑,我们采访了三位身经百战的谈判专家。
采访的过程令人难忘,各位专家在回顾他们的谈判经历时,无不感叹那是人生道路的一笔财富,有成功喜悦也有挫败失落。
他们时而慷慨激昂,时而遗憾叹息,毫无保留的向我们展现了他们对谈判的爱与恨,为我们指明了谈判成功的关键因素。
在大多数人看来谈判理应是一件风光、体面和轻松的事情。
然而在他们的内心对谈判却有种别样的感触——谈判是个苦差事,是件周密、细致的事情,极富刺激性和挑战性,但同时又是一件极富乐趣的事情。
提及谈判成功的关键因素,通常情况下,人们会关注谈判人员的素质。
的确,谈判人员需要具备较高的个人素质,包括熟练恰当地运用商务礼仪知识,优秀的语言沟通及表述能力,极高的敏锐度和过人的反应速度。
但透过此次采访,三位专家从亲身经历中为我们总结了三点决定谈判成功与否最关键要素:正确认识谈判、端正谈判态度、知己知彼。
人们常说“实践出真知”,希望这三点关键要素会给您带来一点启发。
正确认识谈判什么是谈判?专家学者已经从理论角度给出了精确的定义。
美国谈判学会会长,著名律师杰勒德.I.尼尔伦伯格在《谈判艺术》一书中阐明:“谈判的定义最为简单,而涉及的范围却最为广泛,每一个要求满足的愿望和每一项寻求满足的需要,至少都是诱发人们展开谈判过程的潜因。
只要人们为了改变相互关系而交换观点,只要人们是为了取得一致而磋商协议,他们就是在进行谈判。
谈判通常是在个人之间进行的,他们或者是为了自己,或者是代表着有组织的团体。
因此,可以把谈判看作人类行为的一个组成部分,人类的谈判史同人类的文明史一样长久。
”三位受访专家基于多年的实践经验给“谈判”做出了精辟的概括:谈判是一个双方求取共识、集结共同利益、心和心互动的过程。
端正谈判的态度遵循“双赢”法则。
“双赢”是谈判取得成功所应遵循的不二法则。
虽然现代社会充满了尔虞我诈,但是面对谈判决不能过于急功近利。
许多谈判的结果并不理想,正是因为谈判者过于固守自身利益而忽略或牺牲了对方的利益,未能理解“双赢”的含义,结果导致谈判失败。
受访专家根据多年的谈判经验为我们分析了谈判者陷入这一困境的主要原因:第一、理论上的“双赢”与现实谈判中的双赢存在一条难以逾越的思想鸿沟——谈判双方的利益最大化。
第二,谈判者错把“双赢”当作谈判技巧。
“双赢”是谈判遵循的法则,是成功的谈判结果。
不是谈判技巧决定双赢的结果,而是谈判者的观念决定双赢,谈判技巧是为人所用的,谈判者树立怎样的观念直接决定了他将采取怎样的谈判策略,并应用相关谈判技巧。
第三,谈判者误认为一方所得,即一方所失。
许多谈判者错误的认为,谈判具有“零和效应”,向对方作出的让步就是自己的损失。
如何走出这样的困境?受访专家总结了自己在谈判成长道路上的经验,也许能给我们带来些启发,寻求一条谈判道路上快速成长的捷径。
我们应该彻底抛弃“独占一块大饼”的谈判思想,树立“谈判无输家”的观念,正确理解“双赢”的含义。
每个谈判都有潜在的双方共同利益,而共同利益就意味着商业机会,谈判者应该考虑如何将双方的共同利益最大化,寻求可持续性的长远合作和发展。
一味的满足一方的利益,追求一方的“胜利”,可能将导致长久的失败——失去再次合作的机会。
“己所不欲勿施于人”,真正站在谈判的主体和客体之间寻找一个双方能够达成共识的焦点,不仅要考虑自己的利益,同时要考虑对方的利益,不仅要考虑眼前的利益,更要考虑合作关系持续发展的价值。
因此,真正成功的谈判是寻求双方共同的发展,真正的成功是大成功,这就是“双赢”的真正含义。
伊沃.昂特在其所著的《谈判无输家》一书中,讲了一个很有典型意义的小例子也许正能说明这一点:“一位买方收到报价:14750美元,提供10台计算机及相应的软件,报价包括送货及安装软件。
买主研究了几份价格较低的相似的报价后,要求卖主把价格降低到12500美元。
对卖主来说,底价是12875美元,低于这个价就有损失。
卖主这时想:我们能附加什么服务或什么设备才能增加买主采购的价值呢?如果我们提出让买方的5名职员学习WORD,那对我们意味着什么呢?我们每周都举办这样的培训班,每个参加者的收费是187.50美元。
另一方面,在培训班里总有1至2个名额是空缺的。
如果买方接受这种安排,我们的花费并不增加。
”势在必得的气势。
谈判就像一场没有硝烟的战争,而面对战争,“狭路相逢勇者胜”是致胜的法宝。
必胜的信念和坚定的自信心是这些久经沙场的高手谈判成功的精神支柱。
必胜的信念会使你在强大的谈判对手面前不卑不亢,在气势上居高临下,让对手摸不透低细,造成对手心神迷乱,而对方的心虚不仅会暴露他们的弱点,更会在较量中不自觉地处处被动。
三位受访者还特别指出,“必胜信念”并非狂妄自大,而应是符合职业道德的,具有高度理性的信心与自信。
这是每一个谈判人员取得成功的心理基础。
满怀取胜信心,才能有勇有谋,百折不挠,达到既定目标,才能虚怀若谷,大智大愚,赢得对方信任,取得成功的合作。
坚忍不拔的意志。
任何谈判都不可能一帆风顺,再具实力的谈判高手也会有处于劣势的时候,而坚忍不拔正是扭转局势所必备的心智状态。
遇到挫折不减锋芒,遇到阻碍不垂头丧气,困难往往是取得成功的突破口。
一个优秀的谈判人员需要有战胜困难的决心,不管客观条件如何,必须在现有的条件下努力争取,力求收到最满意的结果。
三位受访者再次用经验告诉我们——困难在整个谈判过程中会随时出现,成为阻碍谈判取得成功的绊脚石,而坚忍不拔的意志则是拨开荆棘,扫清道路的有效武器。
沉着冷静的处事态度。
谈判过程中,当对方直击自己劣势时,要适时缓解由此造成的心理压力,保持冷静的心态,巧妙周旋,沉稳不露,同时密切注意对手的举动,搜寻其弱点,掌握时机火候,反在其要害处重重一击,令对手方寸大乱,方可反败为胜。
知己知彼。
谈判是双方心理素质的较量,也是谈判技巧、专业知识与信息收集的较量,谈判过程充满了变数和陷阱,因此,唯有准备充分,方能心中有数,再上升到胸有成竹,胜券在握。
正如孙子兵法中所说“知己知彼,百战不殆”。
一次成功的谈判,战前的充分准备显得尤为重要。
磨刀不误砍柴工,漫长的谈判需要更为漫长的准备工作,其中信息的收集是谈判前重要的一项工作,往往决定了谈判的结果,但很多谈判代表常常输在起跑线上,却浑然不知。
唯有准确把握对手及其所代表利益集团的情况,最大限度的掌握有效资讯,仔细分析对方的优点与劣势,真正做到知彼才是成功谈判的有利保障。
大家会戏称这样的战前准备为:上战场前对“敌方”的“火力侦察”。
“知彼”的真正意义在于深入了解对方的劣势,并在谈判的过程中将其放大,用以打击对手的自信心或者抵消他的优势。
“打击”是贯穿整个谈判过程的,通常情况下,要运用语言魅力、个人风度甚至是一个眼神。
“知彼”固然重要,然而“知己”这个重要环节同样不可忽略。
倘若一个谈判者尚不能对自身有一个准确的了解,或者谈判对手对你的了解比你对自身的了解更精准,这将会导致你在谈判过程中处于被动的位置,又如何有效地维护自身所代表的组织的权益呢?因此,谈判者应该准确了解自身的优劣势,合理提炼自身优势,并在谈判过程中充分展现,尽可能让这些优势闪光,从而掩盖自身的劣势为自己赢得主动权。
谈判的成功要素固然是多种多样的,三位不同经历的受访者从各自的实践经验中为我们总结了其关键所在。
如果说以上这种理论性的总结枯燥、抽象,那么,希望其中一位受访者为我们讲述的真实谈判经历,能够为谈判做一次生动的诠释。
“与A集团谈判代表的一次为期三个月的商务合作谈判,进行得异常艰难、激烈,但最终还是以双方满意的条款签订了合作协议。
谈判前,我们都做了充分的‘战前准备’,对各自所代表的集团进行了周密的调查和细致分析,同时我们也对代表集团利益的谈判代表进行了调查。
对方的谈判代表通过各种外部渠道乃至我的上级领导和下属了解我的性格和处事风格,导致我不得不对我的内部团队进行清理。
在谈判过程中,对方代表利用所掌握的信息直击我方弱点,其数据的精准性令我吃惊。
但我沉着冷静地应对道‘X先生,您列举的数据很准确,甚至连我的助手都不能为我提供这样的数据,这着实让我钦佩。
然而,这并不是我们所关注的问题,如果您要寻找我们的劣势,那还需要再下点功夫’,这样的激烈场面在整个谈判过程中数不胜数。
在长达三个月的谈判过程中,处于绝对优势的我一度因谈判不愉快,连续5天拒绝接听对方代表的电话,双方关系异常紧张。
然而,正是对方代表那种坚忍不拔、契而不舍的精神深深打动了我,促成了合作协议的签订。
在谈判过程中,我们所展现的个人魅力征服了对方,使我们成为了终身的好朋友,相互欣赏、相互信任。
”也许这样一席文字对于阐述谈判成功的真谛稍显不足,但希望受访者的经验和真实感受能够与拥有相似或相同经历的人们产生共鸣,同时也希望借助这些真实的感受帮助没有谈判经历的人了解和认识谈判,从中体会他们对谈判爱恨交加的情结。