换货登记表
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创业企业管理客户退换货申请单申请单号:__________申请人姓名:__________申请时间:__________电子邮件:__________退换货原因:__________申请内容:__________备注:__________申请单详情:产品名称:__________产品型号:__________购买数量:__________订单号:__________购买日期:__________退换货原因详述:客户:请您在此处详细描述退换货原因,包括产品的状况、任何可能的质量问题或者其他不满意的方面。
请附上照片或者视频等相关证据,以便我们能够更深入了解情况。
(请在下面空白处填写详细描述)申请内容:请选择您希望进行的处理方式:1.退款:请确认您希望退款的金额,并提供您的银行账户信息以确保款项能够及时退还给您。
2.换货:请提供您希望换货的产品名称、型号和数量,并说明您希望将产品送达的地址。
备注:请在此处填写任何其他相关信息或者特殊要求,例如特殊的快递方式、发票抬头等。
申请流程:1.填写申请单:请您仔细填写以上所有信息,并确保信息准确无误。
2.提交申请单:请将填写完成的申请单提交至我们的客户服务部门。
4.处理反馈:我们将在审核完成后尽快向您反馈处理结果,包括退款金额、换货产品的发货时间等具体细节。
5.处理完成:我们将根据您的选择进行相应的退款、换货或维修处理,并确认无误后完成整个申请流程。
请您尽快将申请单提交至我们的客户服务部门,并保留好申请单的副本,以便日后查询和核对。
感谢您的合作与支持!。
产品退换货登记表日期:______________________客户信息:姓名:______________________联系方式:______________________购买日期:______________________产品信息:产品名称:______________________产品型号:______________________数量:______________________单价:______________________总金额:______________________退换原因:请详细描述退换货的原因:______________________退换期限:退换货期限:______________________是否开封:是 / 否退款信息:退款方式:______________________退款金额:______________________退款账号:______________________补偿信息:补偿方式:______________________补偿金额:______________________补偿说明:______________________其他备注:请提供任何其他相关信息或备注:______________________签名:______________________日期:______________________------------------------------------------------------------------日期: ______________________客户信息:姓名: ______________________聯繫方式: ______________________產品信息:產品名稱: ______________________產品型號: ______________________數量: ______________________單價: ______________________總金額: ______________________退換原因:請詳細描述退換貨的原因: ______________________退換期限:退換貨期限: ______________________是否開封: 是 / 否退款信息:退款方式: ______________________退款金額: ______________________退款帳號: ______________________補償信息:補償金額: ______________________補償說明: ______________________其他備註:請提供任何其他相關信息或備註: ______________________簽名: ______________________日期: ______________________------------------------------------------------------------------Product Return and Exchange FormDate: ______________________Customer Information:Name: ______________________Contact Number: ______________________Date of Purchase: ______________________Product Information:Product Name: ______________________Product Model: ______________________Quantity: ______________________Total Amount: ______________________Reason for Return/Exchange:Please provide a detailed description of the reason for return/exchange: ______________________Return/Exchange Deadline:Return/Exchange Deadline: ______________________Is the product opened? Yes / NoRefund Information:Refund Method: ______________________Refund Amount: ______________________Refund Account: ______________________Compensation Information:Compensation Method: ______________________Compensation Amount: ______________________Compensation Details: ______________________Additional Remarks:Please provide any other relevant information or remarks:______________________Signature: ______________________Date: ______________________------------------------------------------------------------------这是一个产品退换货登记表的示例,您可以根据需要进行适当的修改和调整。
换货申请书
一、申请人信息
•申请人姓名:
•联系电话:
•邮箱:
二、订单信息
•订单编号:
•购买日期:
•购买渠道:
三、产品信息
•产品名称:
•商品编码:
•型号规格:
•数量:
•问题描述:
四、问题描述
请在此详细描述您遇到的问题和需求。
包括但不限于以下方面:
1.产品损坏或破损情况:请详细描述产品的损坏程度和具体部位。
2.产品性能问题:请详细描述产品在使用过程中出现的性能问题,例如无法正常启动、功能异常、操作困难等。
3.配送问题:请详细描述配送过程中出现的问题,例如漏发、错发、破损等。
4.其他问题:如果存在其他问题,请在此详细描述。
五、申请类型
请在下列选项中选择适合您情况的申请类型,并在方框内打“√”。
•[ ] 换货申请:希望将损坏或有问题的产品进行换货。
•[ ] 退货申请:希望将产品退回,并要求退款。
六、处理要求
请在下列选项中选择您对问题解决的要求,并在方框内打“√”。
•[ ] 退款:如果选择退货申请,请确认需要退款到原支付渠道。
•[ ] 换货:如果选择换货申请,请确认希望更换的产品型号和规格。
七、其他补充
请在此补充您认为需要告知的其他信息,以便我们更好地为您解决问题。
八、申请确认
•申请人签名:
•申请日期:
请您填写完以上内容后,将此申请表发送至售后服务邮箱或提交至售后服务柜台。
我们将尽快处理您的申请,并尽力满足您的需求。
感谢您对我们产品的支持与信任!我们将竭诚为您服务!。
售后服务登记表
尊敬的客户,您好!
在此,我们诚挚地感谢您选择我们的产品。
为了确保您在使用过程中享有无忧的售后服务,请您在收到产品后,仔细填写以下售后服务登记表。
以下内容将帮助我们的团队更好地了解您的需求,为您提供更贴心、周到的服务。
一、基本信息
1. 客户姓名:(请填写真实姓名)
2. 联系电话:(请填写有效联系电话)
3. 电子邮箱:(如有,请填写)
4. 地址:(请填写详细地址)
5. 产品名称:(请填写购买产品名称)
6. 购买日期:(请填写购买日期)
二、产品使用情况
1. 产品使用频率:(请选择)
(1)每日使用(2)每周使用(3)每月使用(4)偶尔使用
2. 产品使用感受:(请简要描述)
三、售后服务需求
1. 售后服务项目:(请勾选)
(1)产品安装指导(2)产品使用培训(3)产品维修保养(4)产品更换(5)产品退换货
2. 售后服务期限:(请选择)
(1)自购买之日起1年内(2)自购买之日起2年内(3)自购买之日起3年内(4)终身售后服务
3. 其他特殊需求:(如有,请简要描述)
四、意见与建议
1. 请对产品进行总体评价:(请用星级表示,5星为最高)
2. 请对售后服务进行评价:(请用星级表示,5星为最高)
3. 如有其他意见或建议,请在此处填写:
感谢您抽出宝贵时间填写此表,我们将竭诚为您服务。
如有任何疑问,请
随时与我们联系。
祝愿您在使用我们的产品过程中,感受到满满的温馨与关怀!。
售后服务登记表
尊敬的客户,
您好!在此,我们衷心感谢您对我们产品的支持与信任。
为了更好地为您
提供优质的售后服务,请您仔细填写以下售后服务登记表。
我们将竭诚为您服务,确保您的满意度。
【售后服务登记表】
一、客户基本信息
1. 客户姓名:(请填写)
2. 联系电话:(请填写)
3. 电子邮箱:(请填写,如有)
4. 送达地址:(请填写详细地址)
5. 购买产品型号:(请填写)
6. 购买日期:(请填写)
二、售后服务内容
1. 售后服务原因:(请选择或填写具体原因) - 产品质量问题 - 使用过
程中出现问题 - 产品配件缺失 - 其他
2. 详细问题描述:(请详细描述问题及出现的时间、环境等)
三、处理要求
1. 您希望如何解决问题?(请选择) - 退换货 - 维修 - 其他
2. 您期望的解决时间:(请填写)
四、其他特殊要求
(如有其他特殊要求或建议,请在此处填写)
感谢您的配合与支持,我们将以最诚挚的态度和最快的速度为您解决售后服务问题。
期待您的宝贵意见,共同提升我们的服务质量。
此致敬礼!
【公司名称】【填写日期】。
柜台商品退换货流程●退换货的条件1、符合国家三包规定(七日退货、十五日换货)。
2、由厂家出具正式的商品故障鉴定单。
3、包装附件齐全。
●退货流程1、柜台接到顾客退货信息后,填写三联欠单,传至送货科。
三联欠单年月日2、办理返货派工,通过“送货安装→无交易号送货安装\原交易号返货”界面办理。
3、送货科司机到顾客家将货拉走,并留给顾客三联欠单。
4、顾客持三联欠单和发票到柜台办理退款手续。
5、打电话询问返货是否拉回,并确认包装附件情况。
6、到JDE处办理退货(退货大多数情况下都为隔日退货,所以需要到JDE处办理),如有积分还需在POS系统上做退积分处理。
7、顾客持发票和JDE退货单和发票到收款台退款。
8、填写退换货登记表。
10、办理退库手续。
附:流程图“送货类型”为返货“送货说明”处备注:只返货,检查包装附件,三联欠单给顾客在此处填写JDE单号顾客送货科柜台息12--------------------拉货34●同型号换货流程1、通过“开票→换货、退差价”界面办理同型号一送一返,开出新交易号。
新交易号为一正一负两条。
2、到收款台做收款转移,打印回执。
3、填写退换货登记表。
4、办理退库手续。
注;同型号换货,一般顾客不会到柜台办理,所以无法给顾客更换发票。
顾客手中发票在系统中显示已退货。
新交易号在“查询→退货开票数据查询”界面中可以查出,当顾客持旧发票到柜台办理其它业务时,应以新交易号为准,并给顾客更换发票 ● 异型号换货流程 无积分情况:1、需要顾客持发票到柜台办理。
2、开新交易号,并备注旧交易号、换货原因。
备注处写明 换货原因“送货说明”处备注:一送一返同型号,检查包装附件在此处注明旧交易号和换货原因3、办理送货安装,先办理返货送货安装。
返货办理如图:注明一送一返异型号,检查包装附件和送货交易号送货办理如图:注明一送一返异型号,检查包装附件和返货交易号4、到JDE处办理退货,备注新交易号注明一送一返。
5、到收款台换发票,多退少补,打印回执。
物资换货确认单模板1.急等如果你不放心。
换货单号没办法填,你要保留好这个单号,拍照留证据1可以要求延长收货给你,卖家可以无限延长收货时间的。
只要延长到他发货以后,就可以了。
2保留好退货的快递单号和快递底单,这个是唯一能证明你有退货发给卖家的唯一证据。
3如果在确认收货之前,卖家还没有发货给你,或者是发货了,没有给你单号的。
你可以申请退款退货,然后等同意退货了,直接填快递单号上去。
4就算已经确认收货了,在确认收货后15天内,买家还是可以申请一次售后退款退货的,售后只能申请一次,一旦取消就没办法再次申请,所以如果在确认收货后,卖家没发给你货,或者你不想要了,都是可以申请售后退款的。
2.退换货明细目的:明确退换货作业程序,以提供高品质服务。
退换货标准:一、本公司售出之商品,在购买日次日起7天内发生性能故障或其他质量问题,顾客可选择退货、换货或修理。
二、本公司售出之商品,在购买日次日起15天内发生性能故障或其他质量问题,顾客可选择换货或修理。
三、不得退换货之商品:(一)有碍卫生无法再销售的商品(如:内衣、内裤、袜子)。
(二)烟、酒类商品及生鲜类食品。
(三)已拆封之消耗性商品(如:电池、胶卷)。
(四)知识产权类商品(如:软件、音像、书籍)。
(五)商品包装损坏,配(附)件不全。
(六)已修改之服饰。
四、未尽事宜,参照三包规定办理。
肆、退货作业:一、退货形式:(一)退货单(如附表一)分为正常退货、手退和空退三种。
3、空退:因顾客购买之生鲜类商品已经加工使用,无法再退回卖场销售;或收银台多扫描、重复扫描退款时使用。
(二)退货单的开具及操作要求:退换货中心人员按退货单的内容填写货号、数量、购买日期、机台号、发票(或送货单)号、金额以及退货原因(简单扼要),并且在承办人一栏中签名,接待课长在课长栏签名。
收回顾客退货商品,将退货单的第二联(黄单)以及发票(或送货单)一并交给顾客,请其到退款处取退款。
退货单白联贴在退货商品上,退货商品集中整齐的堆放在规定的地方。
首先
我们非常珍惜您的
每一次信任和支持
并衷心的奉上
始终如一的购物体现
其次
退换货表格:无论任何原因
造成的退换货问题
我们都致以万分的歉意
并期待您的理解和支持服务客服:店铺在线售后
换货(重新发货)/退货(退款)。
(1)在您收到商品7天内,保证吊牌及包装完好,产品未试穿未清洗,可无条件退换货。
(2)退换货快递不接受到付及平邮。
(3)退换货请您填写本卡一同寄回。
(4)退换货流程:联系客服-快递商品-仓库验收-
以下情况不提供退换货服务:
(1)商品经穿着、洗涤、污损、裁剪修补等影响二次销售的。
(2)签收商品7天后(签收日期开始计算)。
(3)赠品、吊牌、配饰等损坏或丢失。
(4)内衣类等属于个人卫生品,非质量问题不予退换。
客服热线:010-*******,产品没有污迹、破损且-。