海尔OEC管理的三个基本原则和方法

海尔管理理念和模式1、OEC管理法“OEC”管理法——英文Overall Every Control and Clear的缩写。

“OEC”内容——O——Overall 全方位E——Every 每人Everyday 每天Everything 每件事C——Control 控制Clear 清理“OEC”管理法也可表示为：日事日毕日清日高即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。

“OEC”管理法由三个体系构成：目标体系→日清体系→激励机制首先确立目标；日清是完成目标的基础工作；日清的结果必须与正负激励挂钩才有效。

2.三个基本原则●闭环原则：凡事要善始善终，都必须有PDCA循环原则，而且要螺旋上升。

●比较分析原则：纵向与自己的过去比，横向与同行业比，没有比较就没有发展。

●不断优化的原则：根据木桶理论，找出薄弱项，并及时整改，提高全系统水平。

PDCAP——PLAN计划D——DO实施C——CHECK检查A——ACTION总结P阶段：根据用户要求并以取得最佳经济效益为目标，通过调查设计试制，制订技术经济指标、质量目标、管理项目，以及达到这些目标的具体措施和方法。

D阶段：按照所制订的计划和措施付诸实施。

C阶段：在实施了一个阶段之后，对照计划和目标检查执行的情况和效果，及时发现问题。

A阶段：根据检查的结果，采取相应的措施，或修正改进原来的计划或寻找新的目标，制定新的计划。

3.管理提示：80/20原则80/20原则：关键的少数制约着次要的多数。

因为，管理人员是少数，但他是关键的；员工是多数的，但从管理角度上说，却是从属地位的。

也就是说，关键的少数制约着次要的多数。

因此，在海尔，每当发现问题，管理者要承担80%的责任。

4.问题解决三步法紧急措施：将出现的问题临时紧急处理，避免事态扩大或恶化，紧急措施必须果断有效。

过渡措施：在对问题产生的原因充分了解的前提下，采取措施尽可能挽回造成的损失，并保证同类问题不再发生。

海尔最优秀的管理就是OEC管理法——日事日毕，日清日高！展开全文1OEC管理法基本思想与原理一、OEC管理法的基本思想1、OEC管理法全方位的对每一个人每一天所做的每一件事进行控制和清理。

简称“日事日毕，日清日高”，OEC管理法是在企业每天所有的事都有人管，所有的人都管事，所有的人都有工作内容，并按规定执行。

2、OEC管理法的五个结果·总帐不漏项·事事有人管·人人都管事·管事凭效果·管人凭考核3、海尔OEC管理的内容·一个基本思想：全面管理控制·二个基本方法：目标分解；日清·三个支持系统：目标系统；日清系统；激励系统·三个基本原则：闭环原则、比较原则、优化原则·四项闭路循环：PDCA·六个区域分解：决策；分厂；职能；班组；岗位；全员·六个帐表形式：三本帐；三个表·七项考核内容：产量；质量；设备；物耗；工艺；文明；安全·九个落实要素：5W3H1S—where；when；what；who；why；how；how much；how much cost ；safety二、OEC管理法的基本原理1、目的：“OEC”的目的是“日事日毕、日清日高”，以求把问题控制在最小范围、解决在最短时时、把损失降到最低程度。

以保证在“永远在变”的市场竞争中取胜。

2、适用范围：公司各部门。

3、名词解释：O-Overall全方位，E-Every每人每天每件事，C-Control&Clear 控制和清理。

4、 OEC的思路与精髓：OEC的思路是：盯住市场，提高目标，事事日清，不断纠偏。

OEC的精髓是：用名牌的企业文化形成一种名牌的企业氛围。

5、OEC的具体含义一个核心：根据永远在变的市场，不断提高目标。

二个基本方法：日清工作法、区域管理工作法。

三个基本原则：闭环的原则、比较分析的原则、不断优化的原则。

海尔集团“OEC” 中华小窝整理海尔集团提出的“OEC”管理模式，即“日事日毕、日清日高”的工作准则，体现了企业不断进步和持续改进的特点。

“OEC”管理模式是海尔集团管理体系的基石，是其对外并购扩张、推行统一管理的基本模式，也是全国企业到海尔集团学习先进管理经验的主要内容。

正是通过这种持续改进使得海尔集团由1984年的亏损企业发展成为世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌的大规模的跨国企业集团，2007年海尔集团实现全球营业额1 180亿元。

一、“OEC”管理方法的构成框架OEC是Overall Every Control and Clear 的英文缩写，其含义是全方位地对每人、每天所做的每件事进行控制和清理，做到“日事日毕，日清日高”。

具体的讲，就是企业每天所有的事都有人管，控制到人不漏项；所有的人均有管理、控制的内容，并依据工作标准，按规定的计划执行。

每日对每个过程或每件事进行日控、事事控，把执行结果与计划指标对照、总结、纠偏，确保实现预定的目标。

日清日高管理法的实质是：管理不漏项，事事有人管，人人都管事，管事凭效果，管人凭考核。

简单的说，OEC的含义就是：今天的工作必须今天完成；今天完成的事情必须比昨天有所提高；明天的目标必须比今天更高。

海尔OEC管理模式的理论依据是“海尔定律”(斜坡球体论)：即企业如同爬坡的一个球，受到来自市场竞争和内部职工惰性而形成的压力，如果没有一个止动力它就会下滑，这个止动力就是基础管理和企业持续不断地改进。

“OEC”管理法由三个基本框架构成，即目标系统、日清控制系统和有效激励机制。

(一)“OEC”目标系统企业目标系统指企业发展的方向和要达到的目的。

海尔在实施企业目标管理时，将企业总目标分解为各部门目标，各部门再把它的目标细化为每个人的具体目标，目标细化既具体、定量，而且到每个人。

具体的说，OEC 目标系统将所有的物和事进行分解，强调“三个一”，即分解量化到每一个人，每一天，每一项工作，形成大到机器设备，小到每块玻璃，都清楚地表明责任人和监督人，有详细的工作内容的考核标准，形成环环相扣的责任链，做到奖有理、罚有据，同时追求各项工作的零缺陷、高灵敏度，把管理问题控制、解决在最短时间、最小范围，使经济损失降到最低，逐步实现基础管理的精细化。

海尔的日清日高OEC管理法（一）OEC管理法·OEC管理法是英文Overall Every Control and Clear的缩写，即每天对每人每件事进行全方位的控制和清理。

·O-Overall（全方位）E-Everyone（每人）Everyday（每天）Everything （每件事）C-Control（控制）Clear（清理）·OEC管理法的主要目的是:“日事日毕、日清日高”每天的工作要每天完成，每一天要比前一天提高1%。

·“OEC”管理法由三个体系构成：目标体系→日清体系→激励机制首先确立目标；日清是完成目标的基础工作；日清的结果必须与正负激励挂钩才有效。

（二）斜坡球体论企业在市场上的地位犹如斜坡上的小球，需要有上升力（目标的提升），使其不断向上发展；还需要有止动力（基础管理），防止下滑。

（三）什么叫做不简单？什么叫做不容易？什么叫做不简单？能够把简单的事情天天做好就是不简单。

什么叫做不容易？大家公认的非常容易的事情，非常认真地做好它，就是不容易。

案例：121万个焊点都没问题121万个焊点无泄漏，这可是个了不得的数字！这年，冰箱厂焊工小马被海尔表彰嘉奖，成为公司的“三八能手”，一下子成了新闻人物。

焊接活儿可不容易干，一天8小时，衣服上到处都是被焊火烧透的小孔，可小马凭着一股年轻的心劲儿告诫自己：“三百六十行，行行出状元，状元是凭本事争来的。

”流水线是紧张的，焊工低头弯腰，要保证焊得平整圆滑，又不耽误下道工序，在有限的时间内要完成多个焊点，没有毅力是不行的！就在这平凡的岗位，小马干出了成绩。

几乎所有的人都认为海尔的模式挺好，可学不来，就是因为太苦了！但在中国企业，不这么干是不行的！什么叫做不简单？能够把简单的事情天天做好就是不简单！什么叫做不容易？大家公认的非常容易的事情，非常认真地做好它，就是不容易！（四）日事日毕日清日高用斜坡球体论来比喻OEC在管理上的深层含义的三方面：1.管理是企业成功的必要条件。

海尔高绩效oec管理海尔高绩效OEC管理是一种面向未来的组织管理方式，它的核心理念是管理的高效性和绩效的优化。

该管理方式以员工为中心，以创新为动力，注重激励和培养人才，以实现企业的自我发展和可持续发展。

在本文中，我们将介绍海尔高绩效OEC管理的背景、原则、理念和实践，并探讨其对企业发展的影响。

一、背景海尔高绩效OEC管理起源于中国的海尔集团，是海尔集团在全球化竞争中积累的一种创新实践。

海尔集团是一家全球知名的家电和电子产品制造商，其高绩效OEC管理模式已经成功地运用在企业的各个管理领域中，并在全球范围内产生了很大的影响。

海尔高绩效OEC管理的基本思想是：以员工为中心，以创新为动力，以实现企业的可持续发展为目标。

该管理方式引领企业实现了从传统的高层管控到普及化管理的转变，其主要目的是提高员工的自主性和企业可持续发展的效率。

二、理念和原则海尔高绩效OEC管理的核心理念是坚持以员工为中心。

该理念体现了企业对员工的尊重和信任，以及对员工个性发展的关注与支持。

基于这一理念，海尔高绩效OEC管理建立了三个工作原则：1.员工的自主性员工的自主性指的是企业为员工提供自由、自主的工作环境和管理方式，让员工有更多选择和决策的自由。

这种自主性不仅仅可以激励员工的积极性和创造力，还可以推动企业的发展和创新。

2.员工的利益员工的利益是企业管理的一项主要关注点。

企业应该通过多种手段为员工提供更好的福利、更高的工资以及更多的培训和发展机会。

企业应该建设一个良好的管理环境，让员工感受到企业的尊重和支持，增强员工对企业的忠诚度和归属感。

3.员工的合作员工的合作是企业管理的另一个重要原则。

通过员工之间的合作和交流，企业可以促进创新和协作，创造更高的协同效应。

同时，企业还应该鼓励员工与上级领导、同事的沟通和合作，以推动和完善企业管理和发展。

三、实践海尔高绩效OEC管理实践围绕着员工的自主性、员工的利益和员工的合作展开。

企业倡导员工尽可能地自我管理和掌控工作，建立了一套完整的自我评价和自我管理的机制。

OEC管理法方法小结在OEC管理法中最重要的一条，就是通过严格的管理制度，创造一个非常好的管理机制和管理环境，让所有的人在这样的机制下说真话。

在企业管理中创造一个说真话的环境，是管理学的一个实质性的问题。

OEC的管理模式恰恰就形成了这样一种自主管理的模式。

1.一个核心市场不变的法则是永远在变，要不断提高目标。

2.三个基本原则①PDCA———闭环原则，螺旋上升。

OEC管理法中有一个很关键原则，就是PDCA———闭环原则，对于所有的工作，每一个人，每一个部门都要计划、实施、检查、纠偏。

并且在日清日高的过程中要不断地螺旋式上升，就要求不断地优化原有的制度，找出薄弱环节来进行改良。

②比较分析优化原则：根据材角原理，找出薄弱。

③80／20原则，关键的少数，制约着次要的多数。

20%的主管要负绝大多数的员工的责任。

3.解决问题三步法紧急措施、根治措施、补救措施。

【案例】1995年，在青岛有一位老太太，在天气最热的时候购买一台空调。

她雇一辆出租车把空调运回家。

因为海尔刚刚开始从事空调项目，安装到位、服务到位等当时还都没有。

出租车到了楼下老太太就上楼去叫人，当她上楼叫人时候，空调被出租车司机拉走了。

老太太非常生气，这是海外的儿子给她寄来的钱买空调，天气还很热。

于是老太太就写了一封信投诉到青岛日报社。

青岛日报社接到了这篇投诉信之后，记者也很生气，就写了一篇文章，评价出租车司机的这种行为，在青岛日报登出来。

这篇报道被张瑞敏看到之后，就把这篇报道拿到办公会上去讨论，这件事的发生与海尔有没有关系？当时几乎所有的管理人员都说没有关系，事实上现在很多的企业都会这样认为。

但是张瑞敏就认为这件事情与海尔有关系。

如果送货上门安装到位，这样的事情就不会发生。

海尔管理层的干部有这样的一种习惯，就是如果事情的发生与海尔有关系的话，那么先罚谁？先罚的是领导干部。

于是张瑞敏自己拿出五百元钱，每一层的管理人员都拿出一部分钱，最后企业又补贴一部分钱为老太太买了一台空调。

OEC方法的实际运作OEC管理法由三个基本框架——目标系统、日清控制系统和有效激励机制组成，是海尔生存的基础，并成为海尔企业集团对外扩张、推行统一管理的基本模式，也是海尔走向世界的最好发展资本。

一、目标系统：目标体现了企业发展的方向和要达到的目的。

目标提出的高度必须依据市场竞争的需要，低于竞争对手就毫无意义。

海尔刚开始生产冰箱时，确定争中国第一的目标，1988年夺得了冰箱行业第一块金牌。

随即又确定创国际名牌的目标，从出口策略上坚持先难后易，先进入发达国家，形成高层建瓴之势，再进入发展中国家。

目前产品已出口102个国家和地区。

目标的实施首先是将总目标运用目标管理的方法，分解各部门的子目标，再由子目标分解为每个员工的具体目标值，从而使全公司总目标落实到具体的责任人身上。

在日清日高管理法中，目标的建立有这样几个重要特征。

1、指标具体，可以度量。

比如在质量管理上，海尔把156个工序的545项责任进行价值量化并汇编成小册子，小到一个门把螺丝钉上不好都有明确规定。

2、目标分解时坚持责任到人的原则。

各项工作都按标准进行分解，明确规定主管人、责任者、配合者、审核者、工作程序、见证材料、工作频次，从而做到企业内部的每件事都有专人负责，使目标考核有据可循。

海尔对每一台冰箱的156道工序，从第一道工序开始即规定不准出二等品。

3、做到管理不漏项。

企业中的每件物品（大到一台设备，小到一块玻璃）都规定具体的负责人，并在每件实物旁边明显标示出来，保证物物有人管理。

不但车间、办公室的玻璃，就连仓库1964块玻璃，每块玻璃上也均标有责任人。

这样一个目标系统就保证企业内所有工作，任何一件事情、任何一样物品，都处于有序的管理控制状态。

企业内的所有人员，上至总经理下到普通工作人员，都十分清楚自己每天应该干什么、干多少、按什么标准干，要获得什么样的结果，从而保证了企业各项工作的目的性和有效性，减少了浪费和损失。

二、日清控制系统：2 日清系统是目标系统得以实现的支持系统。

对外经济贸易大学海尔商学院范黎波海尔哲学慎终如始：永远战战兢兢只要思想不滑坡办法总比困难多OEC的定义OEC 为如下英文的缩写• O — Overall 全方位• E — Every（one，day，thing）每人、每天、每件事• C — Control & Clear 控制和清理•也叫日日清管理法，即日事日毕、日清日高OEC—思方行圆盯住市场，提高目标，事事日清，不断纠偏。

总账不漏项，事事有人管，人人都管事，管事凭效果，管人凭考核。

OEC三个基本原则闭环原则(PDCL)比较分析原则不断优化的原则OEC的三个基本工作方法问题解决机制、日清工作法、现场（区域）管理法问题解决机制：OEC管理的九要素（5W3HIS）（1）WHAT：何项工作发生了何问题；（2）WHERE：问题发生在何地；（3）WHEN：问题发生在何时；（4）WHO：问题的责任者；（5）WHY：发生问题的原因；（6）HOW MANY：同类问题有多少；（7）HOW MUCH COST：造成多大损失；（8）HOW：如何解决；（9）SAFETY：有无安全注意事项。

3E卡（ 3E日清工作记录卡）3E卡将每个员工每天工作的七个要素（产量、质量、物耗、工艺操作、安全、文明生产、劳动纪律）进行量化，每天由员工自我清理计算日薪并填写记账、检查确认，车间主任及职能管理员抽查，月底汇总兑现计件工资。

岗位工资=点数×点值×产量十各种奖罚•••••••作业流程不畅，搬运距离长且通道被阻—••••私人物品随意乱放，员工频繁走动，—无•地面脏污，设施陈旧，灯光昏暗—不安全•物品没有标识区分，误送误用—品质不佳，•管理气氛紧张，员工无所适从—士气不振••••••••••••••••••••••。

《海尔OEC管理法》OEC是Overall Every Control and Clear的缩写，是海尔依据自身特色对5S(下文说明)和ISO9000的概念延伸，管理界称其为"海尔之剑"。

一、OEC管理的概念阐述:OEC管理的定义O----Overall 全方位E----Every (one、day、thing) 每人、每天、每事C----Control Clear 控制和清理即：总账不漏项、事事有人管、人人都管事、管事凭效果、管人凭考核。

OEC的思路与精髓思路：盯住市场、提高目标、事事日清、不断纠偏精髓：用名牌的企业文化形成一种名牌的企业氛围二、OEC管理是什么？（目的）日事日毕，日清日高。

（今天的工作今天必须完成，今天的效果应该比昨天有所提高，明天的目标要比今天的目标高）复杂的问题简单化，简单的事情重复做。

对问题“三不放过” 即找不出责任人不放过、找不出问题发生原因不放过、找不出问题的解决措施不放过。

三、OEC管理的思想基础----斜坡球体论“斜坡球体论”的公式A=(∑F动-∑F阻)/M在表现企业发展方面:市场竞争和员工惰性形成压力基础管理是使企业不下滑的止动力；质和量的提高形成上升力（创新）企业发展的加速度，与企业发展动力之和与影响企业发展的阻力之和的差值成正比，与企业的规模成反比。

在表现个人成才方面个人成才的加速度，与个人成才动力之和与影响个人成才的阻力之和的差值成正比，与个人的惰性成反比。

斜坡球体论对企业有三点重要的启示：第一，基础管理是企业成功的必要条件。

第二，抓管理要持之以恒。

第三，管理是动态的，永无止境的。

四、OEC的具体含义（可概括为一二三、三六九）OEC管理的核心----以变制变所有的工作必须围绕最终的市场，有明确的市场终极目标，根据永远在变的市场，瞄准国际最先进水平，以变制变，不断提高工作的目标。

OEC管理的两个基本工作方法日清工作法:内容----当日工作当日清、班中控制班后清、员工自清为主组织清理为辅。