【辅导员技能大赛之案例分析(二)】破除高年级无人竞选班干部之尴尬

高校辅导员工作案例 ——如何帮助学生干部走出学习与工作的角色冲突发布时间：2021-10-29T08:16:05.769Z 来源：文化时代2021年3期作者：卢带群[导读]一、案例概述我于2018年9月中途接管了2017级市场营销班，孙某经常迟到，还偶尔旷课，因此让我对他印象深刻。

我通过查阅班级资料、约学生谈话、与科任老师谈话，了解到孙某在校团委担任学生干部，而且是一名精准扶贫建档立卡学生。

大一成绩在班级中上水平，学习积极性较高，班级集体感也较强。

大一为校团委普通干事，大二晋升为校团委秘书部部长。

在班级群团推优投票中，他自认为作为学校学生干部，工作上鞠躬尽瘁，理应得到同学们的支持，而最终结果他的同意票仅有5%。

推优结果公示后，孙某就出现了迟到旷课现象。

我找到他谈话，他说自己陷入了矛盾与苦恼之中，一方面是感觉自己精力有限，校团委的工作和学习不能兼顾；二来自己非常想加入中国共产党，成为一名共产党员，却得不到同学们的支持，心里非常失落与迷茫。

二、案例处理思路学生干部无法协调学习与工作，是高校大部分学生干部的共性，需要帮助学生分析目前他存在问题的原因，找到症结所在。

因此，做好该学生干部的思想政治教育工作，给学生树立正确的观念是解决此案例的关键。

以下是此案例的解决思路：（一）找来学生，交心谈话。

了解学生在校团委日常的工作情况，以及学生的学习情况。

首先要对学生作为学生干部的成果与付出给予肯定，表示作为老师，非常欣赏和肯定他的工作能力和态度，也很感谢他为学校学生机构的辛苦付出。

其次，将任课老师对他的评价讲给学生，该班几位任课老师都对他大一学年的学习表现表示赞赏，学习积极性主动性很高，成绩突出，还能带动周边同学积极学习。

（二）与学生分析，需要明确自己的角色定位，制定合理的生涯规划。

担任学生干部，可以帮助我们多一个视角去审视提升自己，在开展学生工作中，获得沟通技巧、团队协作、人际交往、人脉拓展、管理思维和方式，甚至还可能获得一些专业上的知识，如PS、PPT制作、摄影等专业知识技能。

辅导员技能大赛案例分析题辅导员技能大赛案例分析题案例 1：10 级学生蒋某， 8 月 27 日未按时返校，但他主动给辅导员张老师打电话称“已与父母商量好准备退学，9 月上旬来校办理手续”。

辅导员立刻电话联系家长，核实有关情况，但无法联系上，遂电话敦促该生尽快来校。

9 月7 日，该生家长来电称该生暑假向父母说自己成绩优秀将转院、换专业，并已于8月26日离家回校。

该生得知老师和家长查问后，发短信给同学要求帮忙不把自己不想上学的真实情况告知其父母，并宣称“过几天一切都解决了”。

如果你是辅导员张老师，你该如何做？案例2：某天上午，辅导员王老师突然接到某班班长电话，说班上一女生李某没有来上课，随即，王老师开始联系该同学，并让班上同学开始寻找，中午李某同寝室同学在宿舍桌子上发现了李某留下的一封信：“亲爱的室友们，当你们知道我离开时，也许你们会很伤心，但我真的不希望这样，我希望你们笑，希望你们开心，忘了我吧！我会记住你们甜甜的笑容······”据了解，该同学平时乖巧内向，以前曾有过一个男朋友，后来分手。

遇到如此情况，如果你是辅导员王老师接下来该如何做？案例3：吴某高考志愿填报的是我院戏剧表演专业，但被录入舞蹈表演专业，吴某经过两年学习，越来越不喜欢该专业，学习成绩中游。

从第二学年开始经常不上课，经常在寝室自学戏剧表演相关知识。

辅导员刘老师多次找他谈话，他每次态度都很诚恳，也认为自己做得不太对，但一到上课，他就心不在焉。

面对索然无味的专业课，他坚持不了多久就不去上课了。

经调查了解，吴某旷课时间确实就在寝室自习，学习十分勤奋努力。

如果你是吴某的辅导员，你该怎么办？案例4：马同学进入三年级后，学习成绩下滑，上课无精打采，时常请假甚至缺课。

经辅导员了解，该生二年级时因母亲生病住院，急需大笔费用，已超出马某家庭承受力，马某便与几个老乡注册了一家科技公司，开始了边创业边读书的生涯。

辅导员素质能力大赛案例分析示例案例简介大四女生小华性格内向，学习能力弱，成绩较差。

对此，你安排了本班专业第一的小李结对子帮扶她。

近日，小李向你反映，她最近有些害怕，因为小华对她怪言怪语，说什么“你是专业第一，不要以帮助我为由炫耀自己，你再刺激我，有你好看！”对此，你将如何应对。

问题本质纵览该案例，可以从中提取几条关键信息：1、大四女生性格内向，成绩较差；2、该女生对安排的结对帮扶同学产生偏激言辞；3、偏激言辞的背后既可能是帮扶过程中的沟通问题促发的外因，但更核心的是学生的心理状况导致的内因。

因此工作的重点在于运用心理学的相关知识了解辨别小华的情况，找准问题根源，开展针对性帮扶，加强对小华的人文关怀和心理疏导，逐步培养小华良好心理品质和自尊、自爱、自律、自强的优良品格，本质上属于学业困难学生的心理健康教育与帮扶工作。

解题思路把握矛盾发展轻重缓急的各种要素，用好快慢思维。

如果是思想认识的问题用教育的方式去引导，如果是沟通交流的问题用指导的办法去化解，如果是心理健康的问题用规范的程序去疏导。

一方面，立足脚下，用好快思维，着重解决紧要和重要问题。

即对小华和小李的矛盾进行全面了解，缓和双方情绪，防止矛盾进一步激化；另一方面，着眼未来，用好慢思维，着重解决关键问题和发展问题。

其一联动心理咨询中心、学生家长等促进小华的全面发展。

其二系统梳理毕业生中的心理问题高危群体，有的放矢开展工作。

案例分析及处置1、全面了解情况，全面综合研判通过分别向小李、小华、双方舍友、学生骨干谈话等方式，还原事件全貌。

如果小李在帮扶过程中的确存在炫耀性或刺激性言论，对小李进行批评教育，引导她要待人以善，注重言辞，教会其了解人际交往因素(如交往目的、交往工具、交往情境)和人际吸引因素 (如相似因素、互补因素、特质因素、仪表因素)等相关知识。

并向小华表示歉意。

如果小李正常开展帮扶并无不当言论，则工作重点回归小华。

2、坚持问题导向，做到有的放矢通过深入与小华谈心谈话掌握其心理状态并进行疏导，通过与心理委员，宿舍同学，任课教师，小李，学生家长多方面的情况了解，在倾听，共情，聚焦等谈话技术的辅助下，初步判别小华的心理状况，如果只是发展性的心理状况，要教会小华正确认识自我，正确看待困难，传授人际交往中诸如换位思考，相容原则。

全国高校辅导员素质能力大赛试题（案例分析、谈心谈话）1号题1.谈心谈话题一名山东籍大一男生，入学初向学校递交了家庭经济困难情况调查表，显示父母均务农，家庭每年人均收入很低。

但是他跟辅导员说不愿意申请国家助学贷款，觉得借钱是件不光彩的事。

学校为他提供了食堂清洁员的勤工助学岗位，他却找到辅导员说，希望能够给他调换到图书馆阅览室值班员的岗位，这样他能有更多的时间用来学习，你如何与他交谈？。

2、案例分析题一位四年级毕业班的学生去广州实习，结果误入传销窝点，闻讯赶来的家长虽费尽周折，但无法劝阻已被“洗脑”的学生。

后经工商部门和警方共同努力，终于将学生解救出来。

1.谈心谈话题一名大二学生，不喜欢现在的专业，一是学不会，二是听学长说这个专业就业前景也一般。

可是他的条件又不够转专业的，感觉非常郁闷。

你如何跟他谈心？2、案例分析题某学院学生会招聘4名宣传部干部，报名者竞达300多人。

为此，学院对150多名学生干部作了一次全面的问卷调查。

调查显示，学生担任干部的动机有功利化倾向，67%的学生赞同“人生价值在于既要奉献,又要索取”；52.1%的人认为学生干部更容易找到好工作，“拿高工资”。

1、谈心谈话题一名大二女生，抱怨寝室的同学，宿舍卫生从来不管，电费也不交，男朋友来电话，自己抱着个电话就不撒手，晚上影响睡觉，自己一点感觉也没有！和这样的人在一起四年。

受不了。

你如何跟她谈心？2、案例分析题假设你是某大学某冷门专业的大一新生辅导员。

新生入学几个月之后，班里陆续出现较多的迟到、逃课现象，部分同学在宿舍和校外网吧通宵打电脑游戏。

找学生谈话后，得知他们当中绝大部分都是高考录取时调剂到本专业的，对本专业的课程不感兴趣，就业前景不佳，所以有些同学学习兴趣和上课的积极性不高，。

而且由于同学之间的相互影响，班级里多数同学都有类似的不同程度的消极和迷茫情绪。

1、谈心谈话题一名大四学生，他爸爸希望其读研究生，将来再考个公务员，回家乡工作，这样爸爸也能帮上忙。

辅导员技能大赛情景案例分析和谈心谈话背景案例题库（供参考）指导语：以下案例为参考案例，案例分析和谈心谈话通用，实际比赛中案例基本类似。

如果你是辅导员请对此案例进行分析并阐述你的解决方案（应用于案例分析）；如果让你和这名学生谈话，为了帮助他解决问题，你该如何与他交谈？（应用于谈心谈话）【案例一】肖某，22岁，某大学二年级学生。

该生大一时，学习努力，表现积极，成绩优秀，与同学关系融洽。

大一暑假期间，辅导员接到肖某妈妈的电话，说肖某在暑假期间与其男友分手了，因失恋导致痛苦不能自拔，担心肖某开学后会影响学习，请老师多帮助她。

新学期，肖某果然变化较大，经常一人沉默不语，独自发呆，与同学交流次数明显减少，意志消沉，神情恍惚，还出现了逃课现象，学习和工作的积极性明显下降。

【案例二】小N，是一名来自河北农村的男生，家庭比较贫困。

父母省吃俭用，供他上学，希望他能通过读书来改变命运。

小N学习刻苦，十年寒窗苦读后终于考上省某重点大学。

入学后，他作为班长因工作能力突出，相貌出众，性格开朗，深受女孩子的喜爱。

大一下学期，小N与同校一名女生坠入爱河。

热恋中的小N对感情全心投入，经常逃课和女友去约会，学习成绩下降，而且开支明显增加。

【案例三】某次期末考试，S同学因在考场内携带并查阅与考试科目相关的记录本被监考老师发现，受到了留校察看处分。

S是大一新生，由于对考试作弊的后果估计不足及存有侥幸心理，一念之差铸成大错。

她平时学习认真，工作负责，积极参加各项活动，在同学中口碑良好。

发生这样的事情，对一个自尊心极强的女生来说，无疑是一个巨大的打击，同学们异样的眼光、对父母的强烈愧疚，以及对未来的担忧，使得她无法抬起头，于是消极厌学，一蹶不振，刻意回避与同学交流。

【案例四】小雪，河北省某高校二年级学生，学习成绩优秀，多才多艺。

然而美中不足的是，她与同学相处不好，同学关系紧张。

由于小雪多才多艺，学习又好，家庭比较富有，又是家里的独生女，她时常瞧不起班上其他同学。

破除高年级无人竞选班干部之尴尬某专业班级，大一时，由于班长团支书没有能很好的发挥其他班团委的积极性，没有能很好调动班级、团支部的各项工作、各项活动都开展得十分困难，班团干部中除了班长团支书之外其他干部对待学生工作都比较消极，班团建设情况不理想，大二年级经过辅导员的动员勉强有了班委会，但工作开展仍不如人意，而辅导员对这样的情况没能很好的拿出解决方案，致使该班大三时无人竞选班团委员，而大二成立的党支部也形同虚设，没有发挥应有的作用。

这样的尴尬境地让辅导员非常担心，如何应对高年级无人竞选班干部的尴尬呢？【解决对策】1.首先，从班级中挑选几名综合能力比较强有责任心的同学劝说鼓励他们担任主要学生干部，只有班子强，才能做到队伍强。

2.充分发挥党支部的作用，选拔优秀的先进党员担任党支部委员，专业老师或者辅导员担任支部书记，通过党支部的带头作用带动班团的建设；3.在班级中开展形式多样的班级活动、以班级活动为突破口，让学生在活动中增强集体凝聚力，增强集体荣誉感；4.树立先进典型，通过榜样的力量让更多的同学树立正确的人生观价值观，更积极主动的对待学习生活；5. 以寝室为重点，尤其是寝室中的党员，应该以身作则树立积极向上的寝室氛围。

通过举办一些以寝室为单位的集体活动如，“优秀寝室”评选、寝室趣味运动会、雅室设计大赛等更好的团结寝室四个人之间、寝室与寝室之间的关系，有了良好的寝室关系寝室氛围才能建设氛围良好的班团和党支部。

【工作启示】学生组织，尤其是班团、党支部等与普通学生息息相关的基层学生组织的建设管理的好坏与否直接关系到整个学生群体是否能有朝气有活力。

同时基层学生组织如果能建设得好，对学生的心理危机干预、学业指导、生涯规划等方面都能发挥积极的作用。

对于学生组织如何建设的问题，首先要以点带面，火车跑得快，全靠车头带，一个学生组织如果学生干部班子工作负责，能力出色那么这个学生组织就能建设得很好，班子强队伍才能强，所以对于辅导员而言，要重视班团委、党支部委员的选拔工作，挑选工作认真负责、工作能力较强的人担任主要学生干部有利于班团、党支部的建设，同时也要注重学生干部后备人才的挖掘培养工作。

辅导员职业技能竞赛案例分析题参考一、大学生谈恋爱案例分析：某大学生B，大一时学习成绩良好，在班级、宿舍中与同学们的关系也相处融洽。

然而，就在大二上学期时，他突然出现旷课、夜不归宿的现象。

据了解，B离校原因是去找他在家中交往的女友。

据统计，B同学未经请假，夜不归宿，现已旷课累计达12课时。

面对这样的情况，该如何处理？答案参考：1.与学生谈话，了解并帮助学生分析当前问题； 2.积极正确的联合家长、学生干部、寝室同学等方面的力量，共同做好学生教育管理工作； 3.避免再次出现类似情况；4.按照《学生手册》相关规定，给予处分；5.加强监督指导，做好心理辅导。

二、大学生兼职受骗案例分析: “积累社会经验、挣点零花钱、为父母减轻经济负担、打发无聊的假期生活。

”大学生利用假期做兼职大多都是出于这些目的，然而一些不良商家利用他们涉世不深、不计酬劳、不知如何维权等事实，使得大学生在兼职时上当受骗的事情频频发生。

某大学2006级学生小陈在期中考试后就开始联系寒假兼职了，可是直到期末考试她还没有找到合适的工作。

“从11月10日开始，我先后去了三四家中介公司，都让我先交押金，然后等消息。

”小陈说，几经考虑之后，11月12日，她就和同学一起来到了街道口的某大厦上的一家中介公司，每人交了120元的“信息费”。

当时工作人员表示，她们一年内都可以享受公司提供的招聘信息，可两个星期过去了，中介公司并没有主动给她们提供信息，她打电话询问时，中介找了几个公司让她们去面试，而面试后，她们才发现这些公司都在报纸上登了招聘广告，并没有委托中介来招聘。

据小陈介绍，像她这样交了中介费却找不到兼职的同学太多了，由于他们没有那么多的间和精力与中介交涉，拖了一段时间后就只好放弃了。

谈谈你的看法。

答案参考：1.在新生入学教育中，学院、辅导员（班主任）都会不断提醒学生，提防虚假招聘，但很多涉世不深的学生，依然会掉入“陷阱”。

家境贫困生活压力大、经历单纯容易轻信、对招聘陷阱了解不够，这些都是大学生遭遇兼职骗局的主要原因。

案例分析题：1、某高校理科专业一年级共有335人，7个专业，经过大一第一学期的学习，共有5名同学受到学业警示（学分<=15），另有35名同学受到学业预警示（15<=学分<=20），这些同学来自不同的地域，所学专业也不同，作为年级辅导员，如何使学业警示生尽快“解脱”出来？如何预防学业预警示同学更加“危险”？2、辅导员冷老师接到电话，被告知该班一名大四男生张某在最后一门管理专业课程考试中，被巡考老师发现夹带资料作弊，作弊过程也在中心监控室找到了记录。

该生是一名体育特长生，平时表现良好，积极参加学院和班级各项活动，目前已签约南京当地一家国企。

考试作弊被抓后，该生情绪十分激动，否认自己作弊，并且声称学校处分他会毁了自己的前途。

3、小楠是某大学大一新生，来自苏南富裕地区，母亲在工厂上班，父亲做点小工程，算是小康家庭。

作为独生子女，小楠的父母对她也是有求必应。

大一下学期，小楠所在宿舍四名同学一起到辅导员办公室反映，宿舍多次被窃，两名同学丢失手机、钱财，她们已经向110和学校保卫处报案了。

在整个过程中辅导员发现了小楠的不对劲，经过相关的调查取证，发现宿舍失窃是小楠所为，小楠也对事实供认不讳。

4、学生小李，怀揣新闻理想选择了新闻专业就读，常常就时事热点问题在网上发表个人意见，因其见解独到，文笔犀利，其人人网和微博账号均拥有大量“粉丝”，是学生中间的“意见领袖”。

近日“钓鱼岛”事件引起了社会舆论的普遍关注，小李也慷慨陈词，还在学生论坛上号召同学们一起去参加反对日本非法占领钓鱼岛的示威游行，从留言来看，很多同学都表示准备结伴同行。

5、王老师被安排接手一个大三的班级。

不久，王老师发现，这个班存在许多问题：如学生上课出勤率低，迟到旷课现象严重；英语四级通过率不足50%；学生懒散成性，对辅导员老师布置的工作爱搭不理；考试中，违纪、作弊蔚然成风，抱着家丑不可外扬的态度，学院老师对他们也睁一只眼闭一只眼；超过15%的学生在各类考试中挂科，班级共有7名班委，除了班长外其他人都表示不愿再担任职务了。

辅导员技能大赛案例分析试题1、一名男大学生喜欢一个女孩子，而女孩子已经有男朋友了，于是这名男大学生陷入单相思中不能自拔。

你该如何引导这名学生走出情感的困惑？2、一名新生进大学之前就决定“混个学生干部干干”，开学后，表现非常积极，也非常卖力，班委竞选中也如愿以偿当选为班级学习委员，正式学习一个多月后，该生发现“学生干部”并不是他想象的那么美好，对所负责的工作也渐渐的失去了耐心，对同学们提出要求也置之不理，最后终于顶不住压力，递交了辞职申请。

你该如何引导？3、一名女学生因感情失恋想寻短见，并且有几次的自寻短见行为。

你如何看待大学生的自杀行为？如何引导？4、一大四男生因父母的影响，痴迷于邪教而不能自拔，进入大四后，长期不在校，此种情况你该如何处理？5、一山东考生以优异成绩考入我校，但因长期痴迷网络游戏，导致学习成绩一泻千里，最终不得已留级，对这样的学生你该如何开展工作，帮助他顺利完成学业？6、前几天，学校一女生跳楼自杀，你所带学生对此议论纷纷，谣言四起，面对这种情况，你该如何正确处理？7、如今，网络已经进入微时代，微信、微博成为人们交流的主流工具，请问在这种信息传播语境下，你该如何有效开展学生思想政治教育？8、小樊与小路是高校“夫妻部落”中的一员，两人在校园附近租下一套房子，过起了同居生活。

两人在接受记者采访时坦言，双方对未来都没有太明确的想法，目前生活在一起只是为了“相互取暖”。

最近一个对高校大学生的调查表明，在受调查的同学中，有13%的人坦言大学期间有过性行为。

请问你如何看待这种现象？9、你班上有一学生在《高等数学》期中考试过程中，该生没有作答，而是在试卷背面洋洋洒洒写了两千字的个人感言，该生感觉大学生活太安逸，是对生命的浪费，同时透露出对大学教育失去信心，再读下去对自身素质也没有多大提高，想退学到社会上去打拼，以求真正实现自己的价值。

你该如何处理？10、你所带的一大四学生，因求职心切，不慎落入传销组织，在一次难得机会情况下，他向你发出了求救信息，你该如何处理？11、2012年一学院女生在北门口外出，不慎被汽车撞倒，因抢救无效死亡，面临此种情况，作为她的辅导员，你该如何处理？12、你所带班上一名新生来自农村，与她同一宿舍的三名学生来自城市，因为生活习惯的差异，该生与其他三名同学关系不是很融洽，容易被其他同学边缘化，导致该生情绪比较低落，比较自卑。

一、学生“奖助贷补”工作问题1．大二女生王霞来自农村，最近父亲去世给原本贫困的家庭雪上加霜，母亲身体患病，无力承担学习和生活费用，劝其退学，该生找到辅导员求助。

帮助家庭经济困难学生度过难关继续学业，作为辅导员的你该如何与他交谈？参考：1）帮助小林树立信心，告诉她人生道路上会碰到各种困难和挫折，只要她坚定信念，学校会给予力所能及的帮助；2）介绍学校学生资助体系。

包括国家及学校自主设立两部分，含有“奖、助、贷、补、减” 五个方面，主要是奖励在校全日制优秀学生，资助由于家庭经济困难不能正常完成学业的困难学生。

符合国家及学校各种资助政策要求的学生均可申请。

2．学生陈某是刚进校的新生，家里的经济状况还行，但陈某的家长为了让自己的小孩能够得到学校的重点培养以及获得助学金给你送礼，作为辅导员的你该如何与他交谈？参考：1）告知学校接待家长的政策，礼品退回；2）告知家长助学金的评定办法；3）宣讲学校按照国家资助政策要求进行办理，对所有学生都是公平公正公开，不存在徇私舞弊的现象。

3．大一学生小黄入学初向学校递交了家庭困难情况调查表，显示父母均务农！家庭每年人均收入很低。

但是他跟辅导员说：不愿意申请国家助学贷款！觉得借钱是一件不光彩的事情！学校为他提供了食堂清洁员的一个勤工助学的岗位，他却找到辅导员认为做清洁员很没有面子！希望能够把他调换到图书馆阅览室去值班员的岗位上！这样呢他就能够有更多的时间用来学习！帮助贫困学生摆脱“面子”困扰，作为辅导员的你该如何与他交谈？参考：1）贫困并不是你的错，关键是你的心理不能贫困。

贫困应该是一种锻炼的机会，一种前进的动力。

2）靠自己双手赚取生活费并没有错，别人爱怎么说让别人说去！古人说，自古英才多磨难。

对于大学生来说，如果能够把贫困也看成是一种磨难、一种考验，思想上就会正确对待，行动上就会积极主动地想办法克服困难、战胜困难，也就不会因此产生自卑心理。

4．小林以较高的成绩被我校录取，入校时招生老师告诉她，只要她保持良好的学习状态，很容易获得一等奖学金。

安徽机电职业技术学院第五届辅导员技能大赛之案例分析题库学生工作部2013年12月20日首先，班级及党团组织建设是大学生的基本组织形式，辅导员在加强大学生思想政治教育的过程中需充分发挥高校班级及党团组织的重要作用。

材料中王老师这种这种“折中”做法从学生最终受教育效果角度来说是利大于弊的，她坚持了具体问题具体对待原则，针对毕业班学生这一特质有针对性的安排增加与专升本、就业等相关的政策学习，成立支部互助小组，服务学生的未来发展，相信会收到意想不到的效果；但材料又提述到“减少了支部中纯理论性的学习”如果是我，我会坚持注重理论学习，这也算是在班级及党团组织建设具体工作中制度建设的体现，工作工程中制度建设是班级及党团组织建设的保障，但在制度贯彻落实时要控制好以下几个环节：1、树立制度的“外在”权威；2、对制度执行进行有力监控3、对制度的进行评价与调整4、将制度内化成为每个成员内心自觉的遵守，同时也要注重制度建设服务于班级文化的塑造发挥制度的价值导向功能在新生入学教育中，学院、辅导员（班主任）都会不断提醒学生，提防虚假招聘，但很多涉世不深的学生，依然会掉入“陷阱”。

家境贫困生活压力大、经历单纯容易轻信、对招聘陷阱了解不够，这些都是大学生遭遇兼职骗局的主要原因。

由于大学生和中介之间的关系不是劳动关系，只是合同关系，并不在劳动法保护范围之内，因此一定要选择合法的正规中介。

最好对这个中介有所了解，看看他是否有固定的营业场所，办公设备的软硬件配备，工作人员的多少，是否有营业执照、职业介绍许可证等相关的合法执照证件，还有把中介老板等人的电话记好。

在工作之前把押金问题，工资问题都谈好，特别是押金的退回，工资发放时间等。

要熟悉相关就业政策，用人单位无权收取求职者抵押金、风险金等费用，兼职单位要求交纳押金时，一定要小心谨慎，不要上当。

如果发生求职纠纷，要采取友好协商的方式解决，若上当受骗可到相关劳动部门进行投诉，也可以采取法律手段。

廊坊师范学院第二届辅导员技能大赛情景案例题库1、不称职的班委新生刚入学时，小A毛遂自荐，成了临时班长。

但过了几周，他工作比较吃力，号召力也不够，同学私下有些不满。

但是小A的工作热情很高，此时你应该怎么办？2、藐视辅导员的学生班里的有个学生以前一直是学生干部，自以为工作能力很强，经验丰富，不把年纪轻轻的辅导员放在眼里，甚至在公共场合反驳辅导员的意见。

你应该怎么办？3、学生拒绝参加竞选“优秀学生干部”，应该如何处理？小李同学品学兼优，但是选举“优秀学生干部”时，小李弃权，不愿意参选。

事后问其原因，第一，他认为很多学生没有慎重对待选举，都是选的一些做表面文章的班委；第二，他大部分时间在学校的社团服务，认为同学们不会选他的4、毕业班学生还贷难如何处理？某学生毕业后半年仍未还清贷款，辅导员多方寻找仍未找到该学生，成为死账。

5、“一山不容二虎”如何处理？班级的两位班委工作能力都很强，但两个人彼此嫉妒，工作中相互拆台，不仅影响了班级工作的开展，也在班级中造成了很不好的影响。

6、遇到工作效果较差但又不能立刻撤换的班委，如何处理？小C同学的工作能力较差，不太适合继续做班委，但为了保护同学的工作热情，曾给他提过一些建议，但是他的很多工作做得依然不合格，该怎么办？7、理想信念教育停留在表层无法深入学校开设了思想政治教育的课程，但是每到上课的时候，小A都会逃掉这节课，因为他觉得这课程大多讲理想信念的作用什么的，他觉得是空谈没用；小B倒是坐在教室里上课，但是上课时也只是玩手机，完全不听老师关于理想信念的讲课。

8、大学生在理想信念上的困惑增多小A高中勤奋学习把考上大学当作自己人生的转折点，然而金榜题名后进入大学的他，在实现自己的目标后变得茫然，找不到未来道路的方向，失去了前进的动力，每天只是在电脑上玩游戏或者参加一些耗时间的活动，即使上课也在玩手机，根本不学习。

即使有时候想起要发奋学习却也是坚持不了3天，就继续懒惰，游乐。

高校辅导员职业技能竞赛案例分析题库一、学生“奖助贷补”工作问题1、大二女生王霞来自农村，最近父亲去世给原本贫困的家庭雪上加霜，母亲身体患病，无力承担学习和生活费用，劝其退学，该生找到辅导员求助，帮助家庭经济困难学生度过难关继续学业，作为辅导员的你该如何与他交谈？参考：1）帮助小林树立信心，告诉她人生道路上会碰到各种困难和挫折，只要她坚定信念，学校会给予力所能及的帮助；2）介绍学院学生资助体系。

包括国家及学院自主设立两部分，含有“奖、助、贷、补、减”五个方面，主要是奖励在校全日制优秀学生，资助由于家庭经济困难不能正常完成学业的困难学生。

符合国家及学院各种资助政策要求的学生均可申请。

2、大一学生小黄入学初向学校递交了家庭困难情况调查表，显示父母均务农！家庭每年人均收入很低。

但是他跟辅导员说：不愿意申请国家助学贷款！觉得借钱是一件不光彩的事情！学校为他提供了食堂清洁员的一个勤工助学的岗位，他却找到辅导员认为做清洁员很没有面子！希望能够把他调换到图书馆阅览室去值班员的岗位上！这样呢他就能够有更多的时间用来学习！帮助贫困学生摆脱“面子”困扰，作为辅导员的你该如何与他交谈？参考：1）贫困并不是你的错，关键是你的心理不能贫困。

贫困应该是一种锻炼的机会，一种前进的动力。

2）靠自己双手赚取生活费并没有错，别人爱怎么说让别人说去！古人说，自古英才多磨难。

对于大学生来说，如果能够把贫困也看成是一种磨难、一种考验，思想上就会正确对待，行动上就会积极主动地想办法克服困难、战胜困难，也就不会因此产生自卑心理。

3、小林以较高的成绩被我校录取，入校时招生老师告诉她，只要她保持良好的学习状态，很容易获得一等奖学金。

第一学年末，她成绩虽然不错，但因为与同学关系不好，也不热心班级事务，未能评上一等奖学金，从此她的情绪一落千丈，变得郁郁寡欢，无心学习，也不能处理好与同学的人际关系，还整夜失眠，甚至有退学的想法。

帮助学生摆脱没有评上奖学金的困扰，作为辅导员的你该如何与他交谈？参考：1）和小林一起分析此次没有获得一等奖学金的原因，告诉她学习成绩和奖学金都不是大学学习的唯一目标。

一、学生“奖助贷补”工作问题1．大二女生王霞来自农村，最近父亲去世给原本贫困的家庭雪上加霜，母亲身体患病，无力承担学习和生活费用，劝其退学，该生找到辅导员求助。

帮助家庭经济困难学生度过难关继续学业，作为辅导员的你该如何与他交谈？参考：1）帮助小林树立信心，告诉她人生道路上会碰到各种困难和挫折，只要她坚定信念，学校会给予力所能及的帮助；2）介绍学校学生资助体系。

包括国家及学校自主设立两部分，含有“奖、助、贷、补、减” 五个方面，主要是奖励在校全日制优秀学生，资助由于家庭经济困难不能正常完成学业的困难学生。

符合国家及学校各种资助政策要求的学生均可申请。

2．学生陈某是刚进校的新生，家里的经济状况还行，但陈某的家长为了让自己的小孩能够得到学校的重点培养以及获得助学金给你送礼，作为辅导员的你该如何与他交谈？参考：1）告知学校接待家长的政策，礼品退回；2）告知家长助学金的评定办法；3）宣讲学校按照国家资助政策要求进行办理，对所有学生都是公平公正公开，不存在徇私舞弊的现象。

3．大一学生小黄入学初向学校递交了家庭困难情况调查表，显示父母均务农！家庭每年人均收入很低。

但是他跟辅导员说：不愿意申请国家助学贷款！觉得借钱是一件不光彩的事情！学校为他提供了食堂清洁员的一个勤工助学的岗位，他却找到辅导员认为做清洁员很没有面子！希望能够把他调换到图书馆阅览室去值班员的岗位上！这样呢他就能够有更多的时间用来学习！帮助贫困学生摆脱“面子”困扰，作为辅导员的你该如何与他交谈？参考：1）贫困并不是你的错，关键是你的心理不能贫困。

贫困应该是一种锻炼的机会，一种前进的动力。

2）靠自己双手赚取生活费并没有错，别人爱怎么说让别人说去！古人说，自古英才多磨难。

对于大学生来说，如果能够把贫困也看成是一种磨难、一种考验，思想上就会正确对待，行动上就会积极主动地想办法克服困难、战胜困难，也就不会因此产生自卑心理。

4．小林以较高的成绩被我校录取，入校时招生老师告诉她，只要她保持良好的学习状态，很容易获得一等奖学金。

辅导员职业技能竞赛之案例分析试题（2）1.案例简介及分析一天早上出完早操后，一名同学向我报告说放在书包里的两百元钱被人拿走了。

当时操场上还有很多人，而这位同学的书包和其他人的书包就放在一起，并且其他人的书包都未动过，唯独他的书包被人翻过。

我问他把钱放进包里的时候，有哪些人在场，他说很多人都在场，自己也说不清了。

我只好提醒他自己今后多注意。

此后，又有该同学寝室的其他人陆续向我报告说自己放在枕头下或放在抽屉里的钱总共约1000多元被盗，但门窗均未有被撬的痕迹。

■高校学生钱物被盗案件的屡屡发生，严重地扰乱了学校的正常秩序，给社会、家庭造成了很坏的影响，广大师生深恶痛绝。

对待盗窃现象一方面一定要引起重视，尽量侦破；另一方面不能胡乱猜疑，轻率处理，关系到一个学生一生的名誉，即使掌握了确切证据，查证属实后，也不能简单处理，一定要尊重学生，经常找学生谈话，促使学生从内心里、从思想上认识自己的错误。

切不可一味地批评，而要尊重学生的人格，鼓励学生重新做人。

2.案例简介及分析2008年下半年，按照学生工作处的工作部署在08级学生中开展了《党的十七大精神学习》主题班会。

班会采用了统一制作的课件，笔者用了近两个小时的时间从七个方面对党的十七大精神作了讲解。

在讲解的过程中笔者也发现有很多同学没有认真地听讲，甚至个别的学生在睡觉。

在班会结束约半个小时，一条手机短信引起了笔者的注意：李老师，今天下午的班会您很辛苦，一讲就是两个多小时，但我觉得我并没有什么收获，建议以后的主题班会能否压缩一下时间或变换一下形式，否则主题班会的意义不大。

笔者收到短信后，针对学生提出的问题，找来了班级的班长和团支部书记，安排他们就班会的效果进行一次调查。

班级调查结果显示：近50%学生认为班会的意义不大，流于形式，没有起到应有的教育作用；近30%的学生认为班会的形式太古板，老师一味地说教，同学们的容易听觉疲劳；90%的学生认为应该对主题班会的形式进行改革。

辅导员工作案例分析及解决办法本次心得体会我将分享一个学生思想政治工作案例，运用刚学习的理论知识分析产生问题的原因，并提出解决问题的方法与策略，以此促进所学的知识向能力的转化。

案例如下：刘某，男，2018级学生，开学后，表现非常积极，也非常卖力，在班干部竞选中得票最高，如愿以偿当选为2018级某班班长，正式学习半年后，该生发现“学生干部”并不是他想象的那么美好，班委内部有些学生干部责任意识不强，工作动力不足，对所布置的工作存在相互推诿的现象，导致该学生对班长的工作也渐渐的失去了耐心，递交了辞职申请。

一、产生这个现象的原因1、从刘某自身来说，该生刚从高中生变成大学生，对大学生活充满期待，有很高的期许，认为大学生活是美好的，大学同学每个人都是和蔼可亲、团结的，在班务工作中肯定会一帆风顺，他振臂一呼，同学们都会应者云集。

可现实中，自私自利、精致的利己主义者还是有很多的，所以班务工作肯定会遇到各种困难挫折，没有一定的克服各种困难的担当精神是干不下来班长这个角色的。

2、从大学课程来说，有些理论课程确实很难，如物理、数学、化学等方面的课程，没有足够的时间投入根本学不会。

另外，还有英语4、6级，教师资格证、计算机证等各种证件考试也必须有大量的时间投入。

班长、团支书在整个班务工作中，是有核心作用的，所以班长、团支书处理班务工作会投入大量时间。

一方面是学业，一方面是班务，两者肯定会有冲突，据统计，班长、团支书在大学期间挂过科的占50%左右；班长、团支书英语6级过的仅有5%。

所以，班长、团支书在如何平衡自己在班级事务和学习的时间问题上非常重要，很多情况下他们往往顾此失彼，因为挂科被迫辞去班长、团支书的职务。

3、从现在的学校的体制机制分析，2018年，整个基层政府形式主义非常严重，基层干部疲于应付检查考核，劳累不堪；高校也受到社会上的影响，形式主义泛滥成灾，各种整改、考核、检查一波接着一波，为了整理各种迎接检查考核的材料，辅导员会带着班干部一起做，占用了班干部特别是班长、团支书大量的个人时间。

工作案例分析处理题1、新学期开学，大二A班的同学就向辅导员老师反映，班上的H同学最近几天脾气暴躁，不爱和同学说话，也不爱上课。

据了解，H同学家庭条件比较优越，是家里的独生子，是父母的心头肉，在家娇身冠养，高中读了5年，喜欢上网。

在刚进大一的时候，活泼开朗，积极上进，还参加了班干部竞选。

可新学期一开学， H情绪比较激动，对周围的事物很感兴趣，性格也变的怪怪的，喜欢不停得说话，特别是刚开学的那几天，H行为有些异常，在寝室里面高声唱歌，还拿着麦克风对着电脑大声唱。

上课的时候注意力也不集中，吃东西，在课堂上随意走动。

同学发现他小事情就发脾气，还喜欢摔东西。

2、在对某届毕业生进行资格审查时，发现某级165名毕业生中，唯有A同学没有手机号，这引起了辅导员的重视和关注。

深入学生寝室走访时，辅导员特别关注A同学，连续三次到A同学寝室，均发现A同学睡在床上，主动问及A同学学习、生活、就业等情况时，A同学都害于表达，只是简单的说“好——恩——”。

通过向该同学室友了解情况，得知A同学开学来就经常睡在床上，对学校的一切活动和就业招聘会等没有兴趣。

3、某年级Z同学因家庭父母借债外出躲债，半年多时间未和他联系，他一人在校打工赚钱供自己生活费，还要照顾同样在读大学的妹妹。

某天，债主追债至学校，想把Z同学带回老家，借此询问他父母的消息。

如何使该同学放下心中包袱，解决此次危机。

4、离毕业生离校仅有两个月时间时，一位毕业班党员到办公室找到辅导员说他们班B同学意志消沉，近来几乎每晚都坐在宿舍阳台上一个人喝闷酒，十分危险，同学多次劝导均无效。

毕业在即，B既不写毕业论文、不去找工作、更不愿跟同学交流，对此班上同学非常担心。

经了解，该生家住偏远山区，家庭贫困，性格较内向，学习成绩优良，多次获得学院表彰，平时爱好打篮球，是学院篮球队队员。

然而大二第一个学期在专业模块考试、英语等级考试中的接连失败使该生自信心遭受到严重打击，临近毕业，他出现了毕业迷茫，就业彷徨的焦虑情绪。

1、班干部反映，学生陈某经常到网吧上网，彻夜达旦，以至于白天上课没精神，甚至于不去上课在寝室睡觉。

期末考试成绩很差，一学期合计有三门不及格课程。

如果你是她辅导员，会如何解决？2、王某，女，大三学生，学生会重要干部，工作能力很强，是你得力助手。

但平时和同窗关系普通，几次班级推选都排名靠后。

这学期党员发展在即，她找到你请你关照。

如果你是她辅导员，会如何解决？3、一种学生匿名发来邮件，以为班级关于“国家助学金”评比有欠公平，有几种真很贫困也很先进学生只评了个三等甚至没有评到，而有几种同窗成绩平平，家庭条件应当可以却评了一等。

如果你是她辅导员，会如何解决？4、新生开学体检中，小张乙肝化验成果显示为“小三阳”，寝室同窗懂得状况后，对小张开始有了某些明显疏远和排斥行为，小张也体现出了较大抵触情绪，进而与寝室同窗关系紧张。

如果你是她辅导员，会如何解决？5、有学生反映，同窗李某也许已经加入了传销组织。

因李某缴纳了高额费用参加公司举办培训班，经常旷课。

每次回寝室都情绪高涨，大肆向周边同窗宣传推荐某产品，并鼓动同窗跟她一起参加培训。

如果你是她辅导员，你该如何解决？6、大学生英语级别考试过程中，辅导员接到学校考试中心电话，称该班一名女生张某在四级考试过程中夹带资料被发现。

经查，该生已签约广州某国企，其她科目成绩良好，平时体现不错。

如果你是张某辅导员，会如何解决？7、大一新生小陈，通过大学军训一段时间相处，对年级辅导员产生了好感、心生爱慕，并以短信形式向辅导员进行了表白。

针对这一状况，如果你是她辅导员，会如何解决？8、专业课上，小朱懒洋洋地趴在桌子上，教师提示她认真听课，小朱当场指责教师说：你课太没故意思了，教学内容太陈旧，教学办法太简朴，看书都比听课故意思，一旁学生还帮着起哄。

专业教师告到你这，如果你是她辅导员，会如何解决？9、学生会换届，报名者诸多，对此，学院对她们进行了全面问卷调查。

调查分析，大某些报名者有功利倾向，以为学生干部既可锻炼又可索取尚有面子，一某些学生以为学生干部容易找工作，拿高工资。