一二三级物业服务标准

一、二、三级资质物业公司服务内容及质量标准一级资质物业公司服务内容及质量标准一、综合服务内容标准：1、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务等有偿便民服务的，并公示服务项目和服务标准。

2、签订规范的物业服务合同，并按照合同约定公布物业管理服务项目、内容及物业服务标准，建立有完善的财务管理公开、监督制度。

3、设有服务接待中心，公示24小时服务电话，及时处理物业管理服务合同范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉。

4、广泛的应用专门的物业管理软件、计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务、收费情况、设备档案和日常办公进行管理。

5、按合同适时组织开展健康有益的文体娱乐活动。

6、小区业主支持和配合物业管理的各项工作，每年进行一次对物业管理服务满意度抽样调查，满意率达90%以上，及时改进薄弱环节。

7、小区物业管理人员应全部持有物业管理人员职业上岗证书，特种作业人员应100%持有政府或专业部门颁发的有效证书上岗。

8、全体员工统一着装，佩戴标志，服务意识高，敬业精神高，业务素质强，行为语言规范，服务主动，热情。

9、定期对服务人员进行物业管理业务知识培训、消防培训及其他服务培训。

二、房屋管理及维修养护1、按照物业服务合同和业主公约的约定对房屋及配套设施设备提供服务。

2、小区出入口设有小区房屋、道路平面示意图、宣传栏，主要路口设有路标；各组团、栋、及单元（门）、户和公共配套设施场地的标识齐全、规范、美观。

3、房屋外观（包括屋面、露台）完好、整洁；公共楼梯间墙面、地面无破损；外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象；室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，整齐有序。

4、对违反规划私搭乱建、私自拆改管线和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和相关主管部门。

5、每日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护；检修记录和保养记录齐全。

6、每年一次对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计划，组织实施。

物业服务等级标准（~级对比表）物业服务分等分级一、综合管理服务标准与收费标准一级二级三级四级五级内容管理处设置小区内不设置管理处，管理人员每日巡查小区一次以上，发现问题及时处理。

小区内设置管理处，配置简单办公设备，配有电话。

（1）小区内设置管理处。

（2）办公场所整洁有序。

（3）配置一般的办公用品（如办公家具、电话等）。

（1）小区内设置管理处。

（2）办公场所整洁有序。

（3）配置办公家具、电话、电脑、打印机等办公设施及办公用品。

（1）小区内设置管理处。

（2）办公场所整洁有序，有专门的业主或使用人接待区域。

（3）配置办公家具、电话、传真机、复印机、电脑、打印机、网络等办公设施及办公用品。

管理人员要求（1）小区经理有物业管理员上岗证和小区经理上岗证。

（2）管理人员挂牌上岗。

（1）小区经理有物业管理员上岗证和小区经理上岗证。

（2）管理人员服装统一，挂牌上岗。

（1）小区经理有物业管理员上岗证和小区经理上岗证，有三年以上物业管理工作经历。

（2）管理人员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁。

（1）小区经理有物业管理员上岗证和小区经理上岗证，有一年以上小区经理任职经历。

（2）管理人员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁规范。

（1）小区经理有物业管理员上岗证和小区经理上岗证，有二年以上小区经理任职经历。

（2）管理人员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁规范。

（3）适当配备具有外语会话能力的管理人员。

服务时间周一至周日在指定地点进行业务接待。

周一至周五在小区管理处进行业务接待，周六、周日在指定地点进行业务接待。

周一至周日在管理处进行业务接待，并提供服务。

周一至周日每天12小时在管理处进行业务接待，并提供服务。

周一至周日每天12小时在管理处进行业务接待，并提供服务。

日常管理与服务（1）服务规范应符合《大理州物业管理行业规范》要求。

（2）24小时受理业主或使用人报修。

急修二小时内到现场处理，一般修理三天内完成（预约除外）。

（3）对业主或使用人的投诉在七天内答复处理。

物业三级服务标准物业服务是指物业管理公司为业主提供的一种综合性服务，其质量和水平直接关系到业主的生活质量和物业价值。

为了规范物业服务行为，提高服务质量，我公司制定了物业三级服务标准，以期为业主提供更加优质的服务。

一、一级服务标准。

一级服务是指基本的物业管理服务，包括日常巡查、安全防范、环境卫生等。

在这一级别的服务中，我们要求物业人员必须做到以下几点：1.1 日常巡查，保安人员每天至少进行两次巡查，确保小区内的安全和秩序。

同时，保洁人员要定时进行环境卫生清扫，保持小区的整洁。

1.2 安全防范，保安人员要确保小区内的安全，防止不法分子进入小区，保障业主的人身和财产安全。

1.3 环境卫生，保洁人员要及时清理小区内的垃圾，保持小区的环境卫生，为业主提供一个舒适的生活环境。

二、二级服务标准。

二级服务是在一级服务的基础上，增加了一些便民和舒适的服务项目。

在这一级别的服务中，我们要求物业人员必须做到以下几点：2.1 便民服务，为业主提供代收快递、代收信件等便民服务，方便业主的日常生活。

2.2 绿化养护，加强对小区绿化的养护和管理，保持绿化植物的健康生长，提升小区的环境品质。

2.3 设施维护，对小区内的公共设施进行定期检查和维护，确保设施的正常使用。

三、三级服务标准。

三级服务是在二级服务的基础上，增加了更加个性化和贴心的服务项目。

在这一级别的服务中，我们要求物业人员必须做到以下几点：3.1 定制服务，为业主提供个性化的定制服务，满足业主的特殊需求，例如定期擦洗玻璃窗、定期修剪花草等。

3.2 活动组织，定期组织小区内的文体活动，增进业主之间的交流和互动，营造和谐的小区氛围。

3.3 投诉处理，建立健全的投诉处理机制，对业主的投诉和建议进行及时回复和处理，保证业主的合法权益。

以上就是我公司制定的物业三级服务标准，希望通过这些服务标准，能够为业主提供更加优质、便捷和舒适的物业服务。

我们将不断努力，提升服务质量，为业主创造更加美好的生活环境。

住宅物业分级标准住宅物业的分级标准主要考虑以下几个方面：物业设施、物业服务、建筑结构与质量、环境与位置以及社区文化与活动。

1. 住宅物业分级标准根据物业设施、物业服务、建筑结构与质量、环境与位置以及社区文化与活动的不同组合，可以将住宅物业分为以下几个等级：一级物业：各项设施完备，服务全面，建筑结构优良，环境优美，社区文化活动丰富。

二级物业：设施较完备，服务较全面，建筑结构良好，环境较好，社区文化活动较丰富。

三级物业：设施基本完备，服务基本全面，建筑结构基本良好，环境基本较好，社区文化活动基本丰富。

四级物业：设施存在缺陷，服务存在不足，建筑结构存在一定问题，环境存在瑕疵，社区文化活动相对较少。

五级物业：设施严重缺陷，服务严重不足，建筑结构存在严重问题，环境严重瑕疵，社区文化活动严重不足。

2. 物业设施物业设施是住宅物业的重要组成部分，包括电梯系统、空调系统、安全系统、消防系统以及水电气供应系统等。

2.1. 电梯系统：应配备高性能的电梯设备，并定期进行维护和保养，确保电梯的安全运行。

2.2. 空调系统：应配备合适的空调设备，并根据需要进行维修和保养，确保室内空气的舒适度。

2.3. 安全系统：应安装高效的安全设备，如监控设备、门禁设备等，确保业主的安全。

2.4. 消防系统：应配备完善的消防设备，并定期进行检测和维护，确保火灾发生时的安全。

2.5. 水电气供应系统：应保证供水、供电、供气等系统的正常运行，确保业主的基本生活需求。

3. 物业服务物业服务是住宅物业的重要组成部分，包括保洁服务、安保服务、绿化维护、设施设备维护以及客户服务与沟通等。

3.1. 保洁服务：应定期进行公共区域的清洁和消毒工作，确保公共区域的整洁和卫生。

3.2. 安保服务：应安排专业的安保人员，确保业主的人身和财产安全。

一二三级物业服务标准物业服务是指由专业的物业管理公司或物业管理团队提供的一系列服务，旨在为居民提供舒适、便利、安全的居住环境。

在物业管理中，服务标准是非常重要的，它直接关系到居民的生活质量和物业管理的形象。

因此，建立一套完善的物业服务标准对于提升物业管理水平和满足居民需求至关重要。

本文将从一、二、三级物业服务标准三个方面进行探讨。

一、一级物业服务标准。

一级物业服务是指最基本的物业服务，包括保洁、保安、绿化、设施维护等基础服务。

在保洁方面，物业公司应当制定详细的保洁计划，确保公共区域的清洁整洁；在保安方面，要加强巡逻、安防设施的维护和管理，确保小区的安全；在绿化方面，要做好植物的养护和景观的美化工作；在设施维护方面，要及时修缮公共设施，确保正常使用。

二、二级物业服务标准。

二级物业服务是在一级服务基础上的提升和延伸，包括社区活动、居民服务、投诉处理等服务。

社区活动是指组织居民参与的各类文体活动，增进邻里关系；居民服务是指为居民提供生活便利的服务，如快递代收、维修服务等；投诉处理是指建立健全的投诉处理机制，及时解决居民的投诉问题，保持社区的和谐稳定。

三、三级物业服务标准。

三级物业服务是在一、二级服务基础上的提升，包括智能化管理、个性化服务、安全管理等服务。

智能化管理是指利用现代化技术手段，提升物业管理效率和服务水平；个性化服务是指根据居民需求，提供个性化的定制化服务，满足不同居民的特殊需求；安全管理是指加强安全防范，预防火灾、盗窃等安全事件的发生。

综上所述，一、二、三级物业服务标准分别对应着基础服务、提升服务和高级服务，是物业管理工作的重要内容。

建立健全的物业服务标准，不仅可以提升物业管理水平，还可以增强居民对物业管理的信任和满意度。

因此，物业管理公司应当根据实际情况，制定科学合理的物业服务标准，不断提升服务质量，为居民提供更好的居住环境。

物业服务一级二级三级四级标准
物业服务一级标准：
1. 保洁服务：卫生清洁、公共区域卫生、垃圾处理、绿化维护等。

2. 维修服务：水电设备、门窗、墙壁、地面等设施和设备的日常维护和保养。

3. 安保服务：提供全天候的安全巡逻、门禁管理、保安培训等服务。

4. 管理服务：提供物业管理、客户服务、业主委员会管理、合同管理等服务。

物业服务二级标准：
1. 增加环境美化服务：花坛美化、墙面涂鸦清洗、地面清洗、道路保洁等服务。

2. 增加设备维修服务：电梯维护、空调维护、消防设施检查等服务。

3. 增加安保服务：提供物业安全风险评估、安全培训、应急预案等服务。

4. 增加管理服务：提供业主投诉处理、物业费用管理等服务。

物业服务三级标准：
1. 增加设施维修服务：墙面翻新、设备升级、绿化墙维护等服务。

2. 增加安保服务：提供保安监控、安全演练、保安培训等服
务。

3. 增加管理服务：提供设施管理、客户满意度调查、协助业主会议等服务。

物业服务四级标准：
1. 增加环境美化服务：提供景观设计、植物栽种、水池维护等服务。

2. 增加设备维修服务：提供设备更新、设施调整等服务。

3. 增加安保服务：提供保安特勤、安全防范措施等服务。

4. 增加管理服务：提供物业规划、资产管理、绩效考核等服务。

一至五级物业服务标准一级物业服务标准：1. 提供基本的日常清洁和保洁服务，包括每天清扫公共区域、垃圾收集和处理。

2. 根据需要提供24小时安全巡逻和监控服务，确保小区内安全。

3. 提供基本的维修和维护服务，包括修理照明设备、修复水管漏水等。

4. 处理小区内的基本投诉和问题，包括噪音投诉、车辆停放问题等。

5. 协助居民组织社区活动，并提供社区设施的使用和管理指导。

二级物业服务标准：1. 在一级标准的基础上，增加定期公共区域消毒和清洗服务。

2. 提供每天的垃圾清理和处理服务，包括分类垃圾回收。

3. 维修和保养小区设施和设备，如电梯、水电设备等。

4. 提供居民需要的基本服务，如洗车、快递收发等。

5. 协助居民处理常见问题和矛盾纠纷，如邻里纠纷、物业管理问题等。

三级物业服务标准：1. 在二级标准的基础上，增加小区绿化和园林维护管理。

2. 提供24小时安全监控和门禁管理服务，确保小区安全。

3. 提供有偿服务，如家政服务、修理家电等。

4. 协助居民组织和管理社区活动，提供更多的活动指导和支持。

5. 协助居民处理较为复杂的投诉和纠纷，提供法律和法规咨询。

四级物业服务标准：1. 在三级标准的基础上，增加公共区域的美化和装饰工作。

2. 提供居民需要的代办服务，如代缴水电费、办理证件等。

3. 根据居民需求提供更多的设施和设备，如健身房、游泳池等。

4. 提供个性化的服务和福利，如免费保洁、免费家具维修等。

5. 协助居民处理各类矛盾和纠纷，提供法律咨询和纠纷调解服务。

五级物业服务标准：1. 在四级标准的基础上，增加小区内的专业管理和服务团队。

2. 提供高品质的公共区域装饰和美化服务，打造高品质小区环境。

3. 提供高级、定制化的代办服务，满足居民个性化需求。

4. 提供高级的社区活动和娱乐设施，如健身俱乐部、影院等。

5. 提供个性化的居住体验，如贵宾接待、私人管家等。

物业一二三四级标准物业管理是指对物业进行综合性管理和服务的行为，其目的是为了保障业主的正当权益，提升物业的使用价值，同时也是为了维护物业的长期价值和可持续发展。

为了规范物业管理行为，我国制定了物业管理的一二三四级标准，以便对不同类型的物业进行分类管理和评定。

一级标准，物业管理规范。

一级标准是对物业管理的基本要求，包括物业管理机构的合法性、管理规范性、服务质量等方面的要求。

物业管理公司必须具备相关的资质和执照，管理人员需要经过专业培训和持证上岗，同时要建立健全的管理制度和服务标准，确保业主权益得到保障，物业设施得到有效维护。

二级标准，物业管理服务。

二级标准主要是对物业管理服务的具体要求，包括物业管理公司的服务内容、服务质量、服务态度等方面的要求。

物业管理公司需要提供全方位的管理服务，包括日常维护、安全保障、环境卫生、绿化养护等方面的服务，并且要及时响应业主的需求和投诉，提供高效、优质的服务。

三级标准，物业管理水平。

三级标准是对物业管理水平的评定标准，主要包括物业管理公司的管理水平、维护水平、服务水平等方面的要求。

物业管理公司需要建立科学的管理体系，提高维护和保养水平，提升服务水平，不断改善管理工作，确保物业设施的长期稳定运行和良好使用效果。

四级标准，物业管理绩效。

四级标准是对物业管理绩效的评定标准，主要包括物业管理公司的经济效益、社会效益、环境效益等方面的要求。

物业管理公司需要不断提高经济效益，提升社会形象，保护环境，履行社会责任，为业主和社会创造更大的价值。

综上所述，物业管理的一二三四级标准是对物业管理行为的规范和要求，是保障业主权益、提升物业价值、实现可持续发展的重要依据。

物业管理公司应当严格遵守相关标准，不断提升管理水平和服务质量，为业主提供更好的管理服务，为社会创造更大的价值。

一二三级物业服务标准一、基本服务要求1.1 环境卫生（1）保持小区及周边环境干净、整洁、无异味；（2）定期开展除草、修剪、喷洒杀虫、杀蚊灭鼠等工作；（3）做好小区内的垃圾清理工作，提供垃圾桶、垃圾车等必要设施。

（1）负责小区绿化和卫生保洁工作，维护小区绿化设施和保持卫生清洁；（2）对小区周边垃圾、污水、臭气等污染随时进行清理和处理；（3）定期组织清洁队伍，保持小区公共区域清洁整齐；（4）组织居民进行垃圾分类处理。

（1）保证小区环境的整洁、美观，保障小区公共空气的洁净度；（2）配备有专业卫生保洁人员，定期进行公共区域清洁和消毒杀菌，确保小区居民的健康；（3）定期进行小区绿化景观设计和改善，对小区内植被和公共设施加以维护和管理。

1.2 安全管理（1）配备保安和技术员，在小区内设立监控探头，24小时监控小区内的安全情况；（2）对外来人员登记，保障小区居民的人身财产安全；（3）定期召开业主会议，听取业主意见，维护小区内的安全和稳定。

（1）加强小区出入口的管理，设立门禁系统，对进出小区的人员和车辆进行登记和管理；（2）配备专业的保安人员，并且定期进行技能培训，提高其应急处理能力；（3）在小区内设置灭火器等急救设备，并进行定期检修和更换。

（1）统筹规划小区安全，制定安全预案和应急措施，并随时对执行情况进行检查和评估；（2）建立小区居民的安全意识教育，提高居民自我保护能力，建立“自救、互救”意识。

（1）维护小区内的绿化和景观，保障小区居民的生活质量；（2）定期检查和维修小区内的公共设施，如路灯、井盖、消防设施等；（3）在小区内设置标志牌，指引居民出行和公共设施的使用。

（1）制定小区维修计划，对公共设施进行定期检修和维护；（2）建立小区客服中心，对居民提出的问题和建议进行及时处理和反馈；（3）建立小区居民的公共秩序意识，对违规行为进行制止、警告和惩戒。

（1）制定小区管理规划和服务标准，建立健全小区管理体系，保障小区内的公共秩序；（2）引入先进的物业管理技术和高效的管理工具，提高服务水平和效率。

物业服务一级二级三级四级标准1.建筑物外观保养良好，干净整洁。

2. 公共区域内设施设备保养良好，无损坏或安全隐患。

3. 安全管理完善，安保措施到位。

4. 公共区域清洁及时，垃圾分类处理规范。

5. 具备高效的维修保养能力及服务水平。

6. 积极配合业主委员会的工作，及时响应和处理业主需求和投诉。

物业服务二级标准：1. 在一级标准的基础上，增加设施设备的品质和数量。

2. 增加公共区域的保洁频次和细节清洁。

3. 增加设备的保养周期和维修保养的技术水平。

4. 增加安全管理措施，并定期进行安全演练。

5. 提供方便快捷的投诉处理渠道，及时响应和解决业主的问题。

6. 配备专业的客服团队，提供优质的服务体验。

物业服务三级标准：1. 在二级标准的基础上，增加公共设施设备的种类和数量。

2. 提供更高规格的物业管理服务，如园艺、保安等。

3. 拥有专业的维修保养团队，提供更高质量的维修服务。

4. 提供更加完善的安全管理措施，如实行门禁系统、视频监控等。

5. 协助业主委员会管理业主大会和业主委员会选举。

6. 提供更加个性化的服务，满足业主的个性化需求。

物业服务四级标准：1. 在三级标准的基础上，增加公共设施设备的先进性和智能化程度。

2. 提供更加高效的物业管理服务，如预约系统、智能化停车管理等。

3. 提供更加个性化的服务，满足业主的个性化需求，并提供专属的业主活动和服务。

4. 拥有高技术含量的物业管理系统和服务体系，提供更加智能化的物业管理服务。

5. 组织业主形成良好的社区氛围，提高业主满意度和社区建设水平。

6. 提供专业的顾问服务，为业主提供全方位的服务和管理建议。

住宅物业服务等级标准1. 引言住宅物业服务的质量对于业主和居民来说是非常重要的。

一个良好的物业服务可以提供舒适、便利和安全的居住环境，增强业主和居民的满意度和归属感。

为了统一住宅物业服务的标准，制定了一套住宅物业服务等级标准。

2. 等级划分根据物业服务的质量和覆盖范围，将住宅物业服务分为四个等级：2.1 一级：优质物业服务一级物业服务是指在服务内容、服务质量和服务标准上都达到高水平的物业服务。

具体要求包括：•提供全天候的安保服务，确保小区的安全与秩序；•提供全面的维修和保养服务，保证小区设施设备的正常运行；•提供高效的物业管理服务，包括小区公共区域的保洁、绿化养护等；•提供便捷的居住服务，如快递代收、保姆、月子中心等；•提供高品质的社区活动和社交服务，促进居民之间的交流和互动。

2.2 二级：良好物业服务二级物业服务是指在服务内容、服务质量和服务标准上都达到中等水平的物业服务。

具体要求包括：•提供较长时间的安保服务，确保小区的基本安全；•提供基本的维修和保养服务，保证小区设施设备的正常使用；•提供基本的物业管理服务，如小区公共区域的保洁、垃圾处理等；•提供一些居住服务，如快递代收、家政服务等；•提供一些社区活动和社交服务，如节日庆祝活动、邻里聚会等。

2.3 三级：合格物业服务三级物业服务是指在服务内容、服务质量和服务标准上都达到最低合格水平的物业服务。

具体要求包括：•提供有限的安保服务，保证小区的基本安全；•提供基本的维修和保养服务，确保小区设施设备的基本功能；•提供基本的物业管理服务，如小区公共区域的简单保洁、公用设施的维护等；•提供有限的居住服务，如快递代收、报修服务等；•提供有限的社区活动和社交服务，如节日慰问活动、小区志愿者组织等。

2.4 四级：不合格物业服务四级物业服务是指在服务内容、服务质量和服务标准上都不符合要求的物业服务。

具体表现为无法提供基本的安保、维修、保养、物业管理、居住服务和社区活动等。

一二三四五级物业服务标准一级物业服务标准一级物业服务标准是指物业服务提供商提供的服务水平较高，服务质量较优的服务标准。

一级物业服务标准首先包括服务内容。

一级物业服务标准要求服务提供商必须提供有礼貌、友好、效率和准确的服务。

服务提供商要定期给业主发布服务报告，及时反馈服务质量信息，并定期提供及时的维修服务。

一级物业服务标准要求服务提供商必须拥有良好的服务体系，其中包括服务管理制度、报修服务流程、质量保证体系等。

服务提供商还要建立一个完善的管理机构，以保证服务质量，确保服务提供的质量。

一级物业服务标准要求服务提供商必须持续改进服务体系，定期进行服务质量评估，对不符合标准的服务进行及时纠正，以确保服务质量达到最佳水平。

二级物业服务标准二级物业服务标准是指比一级物业服务标准要求更高的标准。

二级物业服务标准同样首先包括服务内容。

二级物业服务标准要求服务提供商必须提供有礼貌、友好、效率、准确、安全和可靠的服务。

服务提供商要定期给业主发布完整的服务报告，及时反馈客户满意度调查结果，并定期提供全面的维修服务。

二级物业服务标准要求服务提供商必须拥有完善的服务体系，包括服务管理制度、报修服务流程、质量保证体系等。

服务提供商还要建立一个全面的管理机构，以保证服务质量，确保服务提供的质量。

二级物业服务标准要求服务提供商必须不断改进服务体系，定期进行服务质量评估，对不符合标准的服务进行及时纠正，以保证服务质量达到最佳水平。

三级及以上物业服务标准三级及以上物业服务标准要求服务提供商必须提供有效、安全、环保、专业、高效和可持续的服务。

除了服务内容要求，服务提供商还要拥有良好的服务体系，其中包括服务管理制度、报修服务流程、质量保证体系、客户满意度评价体系等。

服务提供商还要建立一个完善的管理机构，以保证服务质量，确保服务提供的质量。

三级及以上物业服务标准要求服务提供商必须不断改进服务体系，定期进行服务质量评估，对不符合标准的服务进行及时纠正，以保证服务质量达到最佳水平。

物业一类二类三类标准1、一级物业管理服务等级：物业管理企业原则上应具备二级以上物业管理资质证书，或具备3年以上管理住宅小区经历的三级物业管理企业，80%以上物业管理人员应持有物业管理上岗证，80%以上物业管理人员要具有大专学历。

2、二级物业管理服务等级：物业管理企业要具备三级以上物业管理资质证书，物业管理项目经理要具有2年以上物业管理经验，70%以上管理人员应具备物业管理上岗证，70%以上物业管理人员要具有大专学历。

3、三级物业管理服务等级：物业管理企业要持有物业管理资质证书，物业管理企业应拟定日常管理制度，按标准签署物业管理服务合同,物业管理项目经理应具备一年以上物业管理经验,50%以上管理人员应持有物业管理上岗证书。

物业服务内容有哪些1、管理小区治安：治安比较好的小区，物业公司都会选择封闭式管理，对于进出小区的人都应了如指掌。

物业公司要对小区业主的人身安全，以及房屋建筑及其设备设施进行管理，同时制定出完善的安全制度并落实。

2、车辆管理：小区内部行车和停车一定要进行规范化的管理，这样小区的日常活动才能顺利进行。

房屋所在小区的主要通道、停放车场地及设施的管理同样在物业服务范围之内，若你是小区业主却找不到停车位就可以找物业解决。

相信很多业主都想用用此条。

3、日常养护：对于一个物业来说，配套的机电设备、供水、供电系统、共用设施等应经常、定期地进行养护，让其维持良好的运行状态，延长设备的使用寿命。

另外设备在使用过程中会出现很多问题，物业须有一支全天侯的维修队伍，随叫随到，及时处理各类小修、急修工作，方便业主和使用人。

4、清洁服务：大家对这一点可能比较了解，对一个住宅小区来说，搞好清洁绿化工作可为业主和住户创造良好、舒适的工作、生活环境,培养人们亲近自然的意识，热爱自然、热爱生活。

5、特约服务：特约服务是指根据业主和住户需要，提供各类特别服务，这些通常是有偿的。

如送奶送报，看护老人、病人、儿童，订票送票，代为购物，送货上门等等。

物业服务一级二级三级四级标准物业服务一级、二级、三级、四级标准是指不同等级下物业服务的具体要求和标准，以保障业主的合法权益，提高小区的管理水平和生活品质。

一级物业服务标准一级物业服务是指高端住宅区、商务楼宇、豪华公寓等高档物业的服务标准。

具体要求包括：1. 物业服务人员素质高，具备专业知识和服务技能；2. 物业管理规范，包括安全、保洁、绿化、维修等方面的服务；3. 提供高级社区活动和服务，如会所、健身房、游泳池等便利设施；4. 提供高质量的物业管理服务，如保安、巡逻、保洁等。

二级物业服务标准二级物业服务是指中档住宅区、写字楼、商业中心等物业的服务标准。

具体要求包括：1. 物业服务人员专业素质高，具有较强的服务意识和业务水平；2. 物业管理规范，包括安全、保洁、绿化、维修等方面的服务；3. 提供基础社区活动和服务，如健身房、公共区域设施等；4. 提供基本的物业管理服务，如保安、巡逻、保洁等。

三级物业服务标准三级物业服务是指普通住宅区、写字楼、商业中心等物业的服务标准。

具体要求包括：1. 物业服务人员具备基本的服务技能和业务知识；2. 物业管理规范，包括安全、保洁、绿化、维修等方面的服务；3. 提供基础的社区活动和服务，如公共区域设施等；4. 提供基本的物业管理服务，如保安、巡逻、保洁等。

四级物业服务标准四级物业服务是指廉价住宅区、老旧小区等物业的服务标准。

具体要求包括：1. 物业服务人员具备基本的服务技能和业务知识；2. 物业管理规范，包括安全、保洁、绿化、维修等方面的服务；3. 提供基础的社区活动和服务，如公共区域设施等；4. 提供基本的物业管理服务，如保安、巡逻、保洁等。

物业服务一级二级三级四级标准
物业服务是指为业主提供的房地产维修、管理、保洁、保安、绿化等服务。

根据服务质量和服务内容的不同，物业服务可以分为一级、二级、三级、四级标准。

一级物业服务标准：包括房地产设施的完善程度、维护保养的质量、居住环境的舒适度、安全管理的规范性，在服务范畴内全方位的服务保障。

应该实现24小时服务热线、常态化的安全巡查、定期的维修保养、管道清洗、绿化养护等服务保障。

二级物业服务标准：基于一级物业服务标准，包括定期房屋保洁、公共区域卫生，公共场所设施的维护保养、小区绿化养护、停车管理、物品管理等服务内容，应该实现日常的巡查保养、及时处理业主的投诉和反馈等服务保障。

三级物业服务标准：基于二级物业服务标准，包括为业主提供家政服务、代付费服务、设施设备的维修保养、社区活动的组织等服务内容，应该实现业主需求的个性化服务、开展社区文化活动等服务保障。

四级物业服务标准：基于三级物业服务标准，包括为业主提供代管服务、租售服务、房屋装修设计等增值服务内容，应该实现全方位服务保障、提供高效便捷的增值服务。

以上是物业服务一级、二级、三级、四级标准的基本内容，希望对大家有所帮助。

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上海市物业服务分级标准上海市物业服务分级标准是指为了规范物业服务行业，提高物业服务质量，根据服务水平的不同划分出不同的服务等级。

下面是一些关于上海市物业服务分级标准的参考内容。

1. 一级物业服务：一级物业服务是最高级别的物业服务，主要适用于高端住宅区、写字楼等高档物业项目。

一级物业服务要求物业公司提供全方位，高质量的服务，包括但不限于保安巡逻、设施维修、绿化养护、安全检查等多方面的工作，并且要有高素质的物业管理团队和专业的服务人员。

2. 二级物业服务：二级物业服务适用于中档住宅区、商业综合体等一般物业项目。

二级物业服务要求物业公司提供基本的物业管理服务，包括日常维修、保洁、保安等工作，并且要有一定的管理经验和服务意识。

3. 三级物业服务：三级物业服务适用于普通住宅区、小区等低档物业项目。

三级物业服务主要提供基本的物业管理服务，如保洁、安全巡查等，但服务水平较一、二级物业服务有所降低。

4. 四级物业服务：四级物业服务适用于农村和偏远地区的物业项目。

四级物业服务主要提供基本的保洁、绿化养护等服务，服务水平相对较低。

值得注意的是，上海市物业服务分级标准还需考虑以下方面：1. 服务质量评估：物业服务分级标准应考虑服务质量评估机制，明确评估标准，如投诉率、工作满意度等，以客观评估物业公司的服务水平。

2. 监督和管理机制：上海市物业服务分级标准应设立相应的监督和管理机制，确保物业公司按照标准提供相应服务，并对不符合标准的物业公司予以相应处罚。

3. 客户需求和满意度：物业服务分级标准应充分考虑客户需求和满意度，体现在服务内容和服务质量上，以提高客户满意度为目标。

4. 培训和提升：物业服务分级标准应鼓励物业公司加强员工培训和提升，不断提高服务水平，适应市场需求。

总之，上海市物业服务分级标准应以提高物业服务质量为目标，依据物业项目的不同特点和市场需求，合理划分服务等级，以推动物业服务行业的发展，提升城市居民的生活质量。

物业服务标准一、一级物业管理服务等级：1、基本要求（1）物业管理企业原则上应持有二级以上物业管理资质证书，或具有三年（含三年）以上管理住宅小区经历的三级物业管理企业。

（2）建立完善的物业管理服务制度，并落实到位，按规签订物业服务合同。

（3）物业管理项目经理应具备三年以上物业管理经验。

（4）80%以上物业管理人员应持有物业管理上岗证。

（5）80%以上物业管理人员应具有大专以上学历。

（6）物业管理企业对业户档案、房屋档案、设备档案、收费管理、日常管理等实行计算机管理。

（7）小区设有服务中心，实行24小时物业服务接待，公示服务联系。

适应业主需求，开展有偿特约服务与代办服务，公示服务项目与收费价目。

采取多种形式服务反馈，如走访业户、恳谈会、沟通、问卷调查等，保证每年与50%以上业户作有效沟通，每年对物业服务投诉有效处理率达到95%。

（8）建立完善的档案管理制度（物业竣工验收档案、设备管理档案、业户资料档案、物业租赁档案、日常管理档案等）。

（9）适应业主需求，组织、配合社区开展文化活动。

（10）建立健全财务管理制度，每半年公布一次物业管理服务费用的收支状况。

（11）按规定管理、使用专项维修资金。

2、房屋管理（1）按有关法规政策规定和业主公约约定对房屋与配套设施进行管理服务。

（2）房屋外观（包括屋面、天台）完好、整洁；外墙、公共楼梯间的面砖、玻璃等无污迹、无破损，涂料墙面定期粉刷。

外墙与公共空间无乱贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象。

室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，整齐有序。

（3）对违反规划私搭乱建与擅自改变房屋用途现象与时劝告、阻止，报告并协助有关部门依法处理。

（4）空调安装统一有序，支架无锈蚀。

（5）阳台封闭符合市容管理规定，规格色调一致，不超出外墙面。

（6）无超出设计或统一设置以外的防盗网、晾衣架、遮阳蓬以与屋顶平台护栏等。

（7）房屋装修符合规定，有小区装修管理制度、装修协议、装修申请与审批记录、装修公司与装修人员登记与相关材料、日常巡查记录与验收手续等。