国际商务礼仪微笑礼仪

国际商务礼仪的一些要点总结在当今全球化的商业环境中，国际商务礼仪已成为企业和个人取得成功的关键因素之一。

了解和掌握国际商务礼仪，不仅能够展现出专业素养和尊重，还能有效地促进商务交流与合作。

以下是对国际商务礼仪的一些要点总结。

一、形象与着装在国际商务场合，个人的形象和着装至关重要。

首先，保持整洁、得体的外表是基本要求。

男士应穿着合身的西装，搭配干净的衬衫和合适的领带。

颜色的选择上，以深色系为主，如深蓝、深灰等，给人稳重、专业的印象。

女士可以选择套装或者正式的连衣裙，避免过于暴露或花哨的服装。

妆容应淡雅，发型整齐。

此外，还需要注意配饰的搭配。

佩戴简单而精致的首饰，避免过于夸张或张扬的款式。

鞋子也需要干净整洁，与整体着装相协调。

不同国家和地区可能对商务着装有着特定的文化偏好和传统。

例如，在一些欧洲国家，商务着装可能更加正式和保守；而在一些新兴经济体，可能会相对灵活一些。

因此，在进行国际商务活动前，了解目的地的文化习俗是很有必要的。

二、见面礼仪1、问候与介绍见面时的问候方式因国家和文化而异。

在大多数西方国家，握手是常见的问候方式，力度适中，眼神交流要真诚。

在亚洲的一些国家，如日本，鞠躬是常见的礼仪。

介绍时，应遵循先介绍地位较高者或长辈的原则。

介绍自己时，要清晰地说出姓名和职务，并保持微笑和自信。

2、交换名片交换名片也是国际商务中的重要环节。

名片应保持整洁、无折痕，最好使用中英文双面印刷。

递名片时，要用双手，将文字正面朝向对方，并微微鞠躬。

接收名片时，同样要用双手，并仔细阅读上面的信息，然后妥善放置。

三、沟通礼仪1、语言表达在国际商务交流中，使用清晰、准确、礼貌的语言至关重要。

尽量避免使用俚语、行话或过于随意的表达方式。

如果需要使用外语进行交流，要确保语法和发音正确，避免因语言障碍而产生误解。

2、倾听技巧良好的倾听是有效沟通的关键。

要保持专注，与对方保持眼神交流，适时点头表示理解和认同。

不要打断对方的发言，等对方说完后再发表自己的观点。

微笑服务礼仪的微笑礼仪规定在现代社会生活中，微笑已经成为人们交流的重要方式之一。

无论是在商务场合，还是在日常生活中，微笑都扮演着重要的角色。

作为一种服务礼仪，微笑不仅能够拉近人与人之间的距离，更能够传递出一种积极、友善和关怀的态度。

然而，微笑也不是简单的嘴角上扬，更应该遵循一定的礼仪规定。

本文将介绍微笑服务礼仪的微笑礼仪规定。

首先，微笑应该自然真诚。

微笑的目的不仅是为了给人以愉悦感，更要表达出真诚和善意。

所以，微笑时应该展露出真实的笑容，避免过度夸张或机械生硬的表情。

一种自然真诚的微笑不仅可以让人感到舒适和温暖，也可以增加人际交往的亲近感。

其次，微笑应适度。

微笑的程度应该根据不同的场合和情境做出调整。

在正式的商务场合，微笑可以表达出友善和谦和的态度，但不宜过分夸张。

而在有亲近关系的社交场合，微笑可以放松得多，可以适当地增加微笑的幅度和频率。

此外，在微笑的过程中，嘴巴的张度也需要适度，过分张大或闭紧都会显得不自然。

另外，微笑应保持持续的时间。

微笑不应过短或过长，保持适度的时间是微笑礼仪的一部分。

过短的微笑可能给对方留下不专注或不真诚的印象，而过长的微笑则可能让人感到尴尬和不舒服。

一般来说，持续2-3秒钟的微笑是较为适宜的，可以让人感到温暖和友善。

此外，微笑的眼神也是微笑礼仪中重要的一环。

微笑时，眼神要与笑容相匹配。

只有面带微笑的嘴角，而眼睛没有微笑的神采，会显得虚假和不真诚。

因此，微笑时应该注重眼神的表达，保持眼神明亮、炯炯有神，让微笑更加自然真诚。

除了以上的规定，微笑礼仪还需要注意一些细节。

首先，微笑时应该放松肩膀和脸部肌肉，不要僵硬。

紧张的表情会给他人带来压力，而放松的微笑更容易产生好感。

其次，微笑时应避免咬牙或露出牙齿不整齐的情况。

牙齿是微笑的重要组成部分，应该保持整洁和健康。

最后，微笑礼仪中还需要注意控制音量。

虽然微笑是无声的，但在有需要与对方交流的情况下，要保持适当的音量，避免嘈杂或过于轻声。

表情礼仪之微笑礼仪及目光礼仪
察言观色
、
看脸色行事
，就是针对人的脸部表情而言。

接下来广州礼仪公司-广州影响力演艺公司主要详讲表情礼仪的微笑礼仪及目光礼仪。

表情礼仪之微笑礼仪1、在商务活动中，微笑被称为商务人员的常规表情。

适度得体、友好的微笑，是对商务人员面部表情的基本要求。

2、职业化微笑一般要求只露出六颗牙齿，指的是上腭的
6颗。

3、注意：微笑时既不要故意掩盖笑意、压抑喜悦影响美感，也不要咧着嘴哈哈大笑。

表情礼仪之目光礼仪1、目光与微笑一样，在商务活动中具有特殊的作用。

2、商务场合中不管是熟人还是初次见面，在向对方问候、致意、道别等的时候，都要面带微笑，同时用柔和的目光注视对方，以示尊敬和礼貌。

3、交谈中，应经常与对方目光保持接触，长时间回避对方的目光或左顾右盼，是对对方不感兴趣的表现。

但如果一直用直勾勾的目光盯着对方，也是失礼的表现。

4、当双方都沉默不语时，应把目光移开，以免因一时无话题而感到尴尬;当别人说错话或拘谨时，不要直视对方，以免给对方造成压力。

5、不要反复打量对方，不可以长久注视陌生的异性，会使人感到不舒服。

6、
根据人们交往活动内容的不同，人的目光凝视的区域不同。

商务场合中，目光的凝视区域公务凝视区域：是在洽谈业务、贸易谈判或
磋商问题时所使用的一种凝视。

凝视区域是以两眼为底线、额中为顶角形成的一个三角区。

7、社交凝视区域：是人们在社交场所使用的一种凝视。

凝视区域是以两眼为上线、唇部为下顶角所形成的倒三角区。

微笑服务礼仪的脸部表情技巧随着现代社会的快节奏发展和人际交往的增加，微笑服务礼仪成为了一种重要的沟通方式。

微笑不仅可以传递友善和善意，还可以缓解紧张情绪、增加亲和力，并在商务交往和客户服务中起到重要的作用。

本文将介绍一些脸部表情技巧，帮助读者更好地展现微笑服务礼仪。

首先，微笑的基本要素是眼神。

眼神是沟通的窗口，展现了人的真诚和善意。

当我们微笑时，眼睛应该自然地闪烁，流露出真挚的光芒。

注意要保持眼神与微笑的协调，以免产生矛盾的感觉。

当然，切忌眼神过于凝视或者游离，这会让人感到不舒服。

其次，嘴唇是微笑的核心部分。

微笑时，自然、轻轻地展示嘴角上扬，同时保持嘴唇柔软并微微分开，让牙齿微观露出来。

这样的微笑看起来更加自然，表示出友善和亲和力。

避免过度张开嘴唇，这会显得夸张而不真实。

同时，保持嘴唇的清洁和湿润也是微笑服务礼仪的重要一环。

此外，面部肌肉的放松和姿态的舒展也是展现微笑的重要因素。

微笑时，要尽量放松面部的肌肉，特别是眉毛和额头部分。

这样可以避免出现紧张或者压抑的表情，让微笑更加自然流畅。

同时，要保持挺直的姿态，让身体与微笑的表达完美地融合在一起。

切忌低头垂肩，这会让人觉得缺乏自信和专注。

此外，需要提醒的是，微笑服务礼仪并不仅仅指的是产品销售、客户服务和商务交流中使用的微笑。

在生活的各个场合，微笑都可以成为拉近人与人之间关系的桥梁。

例如，在与家人朋友的交往中，微笑可以传递关怀和温暖，增加亲密感。

同样地，在公共场所，微笑可以让人们感到友善和放松，创造愉快和融洽的氛围。

最后，学会适时微笑也是微笑服务礼仪的关键。

在与他人沟通交流时，我们要尽量观察对方的情绪和感受，掌握时机，灵活运用微笑。

不同的场合和对方的身份地位都要求我们有不同的微笑方式。

例如，在正式的商务场合，微笑要显得庄重而含蓄；在与朋友聚会时，微笑要显得轻松和随意；在与小孩交流时，微笑要更加亲切和活泼。

综上所述，微笑服务礼仪的脸部表情技巧涵盖了眼神、嘴唇、面部肌肉和姿态等多个方面。

微笑服务礼仪的八大要点在现代社会，微笑服务已经成为了商业界和服务行业最基本的礼仪之一。

一个微笑可以传递出善意、友好和亲切，对于建立良好的客户关系和提升企业形象非常重要。

下面将为大家介绍微笑服务礼仪的八大要点。

第一要点：自然微笑自然微笑是最真诚的微笑。

在与客户交流时，保持自然的微笑表情，让客户感受到您的善意和关怀。

避免强迫的笑容或生硬的面部表情，这样可能会给人一种不真实的感觉。

第二要点：眼神交流微笑不仅仅是嘴角上扬，还需要通过眼神交流来增强微笑的效果。

与客户对视时，保持眼神的亲切和友好，传递出诚挚的信息。

避免目光游离或不自然的眼神，这样可能会给人造成不尊重或不关注的印象。

第三要点：姿态自信与微笑结合起来的是自信的姿态。

保持挺胸抬头、肩背挺直的姿态，展现自信和专业。

不要低头或塌背，这样可能会给人一种不自信或懈怠的感觉。

第四要点：热情友好微笑不仅仅是表情，更需要用热情和友好的态度来展示。

在与客户交谈时，主动问候并真诚关心客户的需要和需求。

避免冷漠或不耐烦的态度，这样可能会给人造成不受欢迎或不合作的印象。

第五要点：用心倾听微笑服务不仅仅是表达自己的善意，更需要用心倾听客户的需求和意见。

当客户表达自己的问题或不满时，耐心倾听并积极解决问题。

避免急躁或不耐烦的态度，这样可能会给人造成不重视或不关心的感觉。

第六要点：礼貌用语微笑服务也需要配以礼貌的用语。

用自己的语言和声音表达尊重和礼貌。

使用客户的姓名、请字和谢谢等礼貌用语，让客户感受到被尊重和重视。

避免使用粗鲁或不恰当的语言，这样可能会给人造成不敬或不专业的印象。

第七要点：主动帮助微笑服务还需要主动帮助客户解决问题。

当客户遇到困难或需要帮助时，积极主动地提供帮助并解决问题。

避免敷衍或推诿责任，这样可能会给人造成不负责或不专业的印象。

第八要点：礼貌道别微笑服务的最后一步是礼貌道别。

在客户离开时，用微笑的表情和客气的措辞道别，给客户留下良好的印象。

避免冷漠的态度或无礼的言辞，这样可能会给人造成不友好或不尊重的感觉。

商务社交中的微笑和眼神礼仪商务社交是现代社会中不可或缺的一部分。

无论是在商业会议、商务洽谈还是商务餐会，微笑和眼神礼仪都扮演着非常重要的角色。

它们是建立信任、加强人际关系以及促进业务合作的关键。

然而，微笑和眼神的使用需要适当的技巧和意识，以确保其效果最大化。

首先，微笑是商务社交中最基本的礼仪之一。

微笑不仅可以展示友善和亲切，还有助于缓解紧张的气氛。

在商务洽谈中，一次微笑可以消除尴尬并营造友好的氛围，同时也有助于建立信任。

然而，微笑并不是无脑而欢快的表情。

适度、真诚和自然的微笑是最有吸引力的。

一个夸张的微笑可能会给人以不真实的感觉，让人对你的诚信产生怀疑。

因此，在商务社交中，微笑应该是温和而自然的，既不显得过于热情，也不显得冷淡。

此外，眼神礼仪在商务社交中也非常重要。

适当的眼神交流可以展示自信和尊重，同时也有助于传达信息和理解对方的意图。

当我们与他人交流时，保持良好的眼神接触可以表明我们真诚地关注对方，并给予他们足够的尊重。

然而，不适当的眼神接触可能会给人带来不舒服的感觉。

长时间而固定的眼神接触可能会显得过于侵略性和威胁性，容易让人产生压力和紧张感。

因此，在商务社交中，我们要避免过于强硬的眼神接触，而是选择适当的频率和角度。

通过回应和反馈对方的眼神，我们可以建立更好的人际关系，并更好地理解和掌握对方的意图。

除了微笑和眼神礼仪，姿势和身体语言也是商务社交中不可忽视的部分。

保持直立、自信的姿势可以表现出你的专业素质，而不自觉的磨蹭手指或者玩弄手机等不良的身体语言会给人留下不懂礼仪或不专业的印象。

在商务社交中，合适的微笑和眼神礼仪可以提升人际交往的效果。

通过微笑，人们可以表达友好和尊重。

通过眼神交流，人们可以传达信息和理解对方的意图。

然而，要在商务社交中使用这些礼仪，我们需要具备合适的技巧，并时刻保持意识。

因此，我们应该养成在商务社交场合中微笑并保持良好眼神接触的习惯。

我们可以通过练习和观察他人的反应来提高这些礼仪的技巧。

国际商务礼仪十篇国际商务礼仪篇1一、仪表礼仪选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增加自己的魅力。

服饰及其礼节，要留意时代的特点，体现时代精神；要留意个人性格特点；应符合自己的体形。

二、举止礼仪（1）要塑造良好的交际形象，必需讲究礼貌礼节，为此，就必需留意你的行为举止。

举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。

做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避开各种不礼貌、不文明习惯。

（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻小扣门，然后站在门口等候。

按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经仆人允许，不要擅自进入室内。

（3）在顾客面前的行为举止☆当观察顾客时，应当点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。

同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

☆在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟识的，也不要任意摩挲划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。

☆在别人（仆人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾。

☆要用乐观的态度和温柔的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要仔细听，回答时，以“是”为先。

眼睛看着对方，不断留意对方的神情。

☆站立时，上身要稳定，双手安放两侧。

三、谈吐礼仪（一）交际用语初次见面应说：幸会探望别人应说：访问等候别人应说：恭候请人勿送应用：留步对方来信应称：惠书麻烦别人应说：打搅请人帮忙应说：烦恳求给便利应说：借光托人办事应说：拜托请人指教应说：请教他人教导应称：赐教请人解答应用：想请教赞人见解应用：高见归还原物应说：奉还求人原谅应说：包涵欢迎顾客应叫：光顾老人年龄应叫：高寿好久不见应说：久违客人来到应用：光临中途先走应说：失陪与人分别应说：告辞赠送作用应用：雅正。

（二）推销的语言1、推销语言的基本原则⑴以顾客为中心原则；⑵“说三分，听七分”的原则；⑶避开使用导致商谈失败语言的原则；⑷“低褒感微”原则；⑸通俗易懂，不犯禁忌原则。

国际商务礼仪（8篇）国际商务礼仪（通用8篇）国际商务礼仪篇1一、了解各国的特殊习俗和礼节。

最好是多查阅些有关访问国资料，在出国前做好相应的准备，了解其特殊的风俗习惯和礼节;尊重对方的特殊习俗以免致整个商务访问活动宾主双方的不愉快，导致不好的印象甚至彻底失败。

二、见面时必须表现彬彬有礼。

国际礼仪互相介绍时有互相名片的习惯。

先讲自己的身份并做简单的自我介绍，然后再请教对方。

三、出席商务活动遵守约定的时间在一定程度上反映了对访问国主义的尊重程度，所以参加商务活动首先就是要守时。

四、恰当的称呼。

在国际交流中，常用的称呼先生、女士和小姐。

在招呼地位高的官方人士时就要注意，要选用“阁下”或称呼其“职衔”。

五、准备适当的礼物。

在国外有时赠送礼品会使访问国主人处于尴尬的境地，因为大多数商业机构是严禁送礼和收礼的。

但一些很特色且花销不大的国产的纪念品却会起到很好的增进友谊的作用。

六、符合场合的着装。

正装(西服)是参加商务活动或宴请所必要的，女士一般也应着礼服或西服，才会让对方觉得你是很重视此次活动的。

七、把握好与对方的交流技巧。

英语是国际交流语言，如果语言上有沟通障碍，可随团带备或在当地聘请一位翻译。

此外开场白都非常简短，大多数的交流也都是很快进入正题;在会议中切忌坐姿保持端正或忌讳二三人悄悄私语，萎靡不振等状态，这些都是对交流双方的不尊重并会引致反感。

国际商务礼仪篇2卓越女性课程上，来自瑞士，拥有30年经验的酒店管理专家AndyMannhart主讲了“国际商务礼仪”课。

一堂课后，学员们纷纷表示“内容多到记不下来”。

原来，如何请客吃饭，如何握手，如何打招呼……这些商务活动都大有讲究！商务宴请应先问客人喜欢哪家餐厅，口味有何偏好。

客人到达之前，主人应先到场，并把最好的座位留给客人。

客人不能独自用餐。

如果对食物不满意，应由主人提出投诉，切记：无论如何不要提高嗓门。

用餐过程当中一般不能离开和打手机。

实在有需要，应在两道菜之间离开。

2023商务人员必知的微笑礼仪2023商务人员必知的微笑礼仪1微笑的妙用和魅力是人们颂之不绝的话题，自古至今，靠微笑扮靓自己、提升人格、感染周围的成功例子举不胜举。

像唐代杨贵妃的娇笑、媚笑，就是风韵、就是美酒、就是陶醉皇帝、演义宫廷浪漫佳话的法宝;北京王府井大街百货大楼优秀营业员张秉贵，从业中，就是靠和蔼的微笑服务始终赢得顾客赞誉、赢得个人和集体的无尚光荣……1、窗口服务行业的职员微笑，确实是赢得顾客、达成交易、生意兴隆、利润丰厚的一种附带条件。

2、微笑是推销自我的一种必然神情，是保护自我、完善人格的一种良好武器。

公关美女的微笑更是一门高深的体态艺术，她既能笑靓自身，也能笑靓周围;既能推销自己，也能推销别人;既能张扬好的.货物，也能兜售差的东西。

好象真正成功的公关小姐不用很多的语言，却需要无限的微笑。

同样一个舞女、一个歌手、一个参赛选手要想赢得观众、赢得评委、赢得成功都得见长于微笑效应。

3、人在庄重场合的成功、胜利时的喜悦心情，不好暴露得太直接，只有用言之不尽的微笑来表示。

4、微笑可以解救被动中的尴尬局面，是化解无奈的灵丹，是缓冲困惑的妙药。

两个冲突的客个体，如果出现了微笑，也就减缓了将发生的紧张气氛，冷却了两颗将要爆炸的心，化解了很多不愉快的事;一对刚刚产生了矛盾的伙伴，再见面时如都感到不好问话，还是微笑先解救了他们的关系;一个拳王出乎意料地败下阵来，微笑可以显示他的风度、掩饰他的尴尬、预示他今后的信心和胜利。

5、朋友在一起时的自然微笑，是结交的愉悦心情的流露;而朋友分离时送上一分依恋不舍的微笑，蕴含了言之不尽的美好祝福和无限的牵挂。

陌生人在相见时微微一笑，可以减少隔阂，增加信任，放松气氛，临时打造一座沟通的桥梁。

6、领导对群众的微笑，可以拉近与下级和群众的距离，增加亲密感和信任感，甚至会因此赢得威信和好的口碑;有些场合下，还可以稳定军心、鼓舞士气、增加斗志、强化战胜困难的信心。

象中国女排教练陈忠和的微笑就给了队员们很大的鼓励和斗志。

国际商务礼仪的微笑礼仪在服务行业，微笑是商品，微笑是一种无声的语言和无形的服务，在国际交往中一定要学会微笑，那微笑有什么礼仪呢?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

国际微笑礼仪：规范微笑1、衣装整洁，仪表端庄，精神饱满。

2、微笑要规范得体。

微笑者要神态自若，双唇轻合，眉开眼笑，目光有神，热情适度，自然大方，规范得体。

3、主动微笑。

如果你是一位成熟或者训练有素的员工，在与客人目光接触的同时在你开口说话之前，首先献上你的一个微笑。

这样，就由你创造了一个友好热情对自己有利的气氛和情境;肯定会赢得对方满意的回报。

如果对方微笑在先，必须马上还以礼仪微笑。

4、微笑的最佳时间长度，以不超过7秒钟为宜。

时间过长过给人以傻笑的感觉，反而尽失微笑的美韵。

5、最佳启动。

当目光与客人接触的瞬间，要目视对方启动微笑。

对一般迎接顾客可启动一度微笑，对熟客或商务活动中可启用二度微笑。

但微笑的启动与收拢都必须做到自然切忌突然用力启动和突然收拢。

国际微笑礼仪：规范眼神1、目光平视。

微笑时要敢于正视对方，表现自然、自信和自尊，不能左顾右盼或有羞涩之感;要面对客人平视，不可斜视。

2、注视时间。

在社交场合下与人交谈，目光相对只应一瞥而过，迅速转向面部;注视时间一般在5至7秒钟左右。

不可长时间盯视对方。

有人提出“道德注视时间”的概念，认为一个人注视另一个人的眼睛、面部及身体其它部位的时间，以不应引起双方产生紧张感为限。

特别是与异性目光相视时，最多不能超过10秒钟。

否则，容易引起误会。

3、注视位置。

目光盯视是不礼貌的;而把目光死盯着对方某一部位，也是失礼的。

注视的位置与传达的信息和造成的气氛都有密切的关系，不同场合、不同对象，其注视区域是有讲究的。

☞注意：一是，公务注视间范围。

一般为注视其两眼及其上额头部分这一范围之内。

这一注视区域可以造成一种严肃认真、居高临下和压住对方的情势。

因此它是商务活动常用的注视间范围。

二是，普通注视间范围。

商务礼仪微笑篇一：商务礼仪案例分析(微笑)微笑西班牙内战时，我参加了国际纵队，到西班牙参战。

在一次激烈的战斗中，我不幸被俘，被投进了单间监牢。

对方那轻蔑的眼神和恶劣的待遇，使我感到自己像是一只将被宰杀的羔羊。

我从狱卒口中得知，明天我将被处死。

我的精神立刻垮了下来，恐惧占据了全身。

我双手不住的颤抖，伸向上衣口袋，想摸出一支香烟来。

这个衣袋被搜查过，但竟然还留下了一支绉巴巴的香烟。

因为手抖不止，我试了几次才把它送到几乎没有知觉的嘴唇上。

接着，我又去摸火柴，但是没有，都被搜走了。

透过牢房的铁窗，借着昏暗的光线，我看见一个士兵，一个像木偶一样一动不动的士兵。

他没有看见我，当然，他用不着看我，我不过是一件无足轻重的破东西，而且马上就会成为一具让人恶心的尸体。

但我已顾不得他会怎么想我了，我用尽量平静的、沙哑的噪音一字一顿地对他说：“对不起，有火柴吗？”他慢慢扭过头来，用他那冷冰冰的、不屑一顾的眼神扫了我一眼，接着又闭了一下眼，深吸了一口气，慢吞吞的踱了过来。

他脸上毫无表情，但还是掏出火柴，划着火，送到我嘴边。

在这一刻，在黑暗的牢房中，在那微小但又明亮的火柴光下，他的双目和我的双目撞到了一起，我不由自主的咧开嘴，对他送上了微笑。

我不知道我为什么会对他笑，也许是因为两个人离得太近了，一般在这样面对面的情况下，人不大可能不微笑。

不管怎么说，我是对他笑了。

我知道他一定不会有什么反应，他一定不会对一个敌人微笑。

但是，如同在两个冰冷的心中，在两个人类的灵魂间撞出了火花，我的微笑对他产生了影响，在几秒钟的发愣后，他的嘴角也开始不大自然地往上翘。

点着烟后，他并不走开，他直直地看着我的眼睛，露出了微笑。

我一直保持着微笑，此时我意识到他不是一个士兵，一个敌人，而是一个人！这时他也好像完全变成了另一个人，从另一个角度来审视我。

他的眼中露出人的光彩，探过头来轻声问：“你有孩子吧？”“有，有，在这儿呢！”我用颤抖的双手从衣袋里掏出票夹，拿出我与妻子和孩子的合影给他看，他也赶紧掏出他和家人的合影给我看，并告诉我说：出来当兵一年多了，想孩子想得要命，再熬几个月，才能回家一趟。

商务接待时笑容的禁忌
在正式场合笑的时候，应力戒下述举止、表现：
（1）假笑
假笑，即笑得虚假，皮笑肉不笑。

它有悖于笑的真实性原则，是毫毛价值可言的。

（2）冷笑
冷笑，是含有怒意、讽刺、不满、无可奈何、不屑于、不以为然等意味的笑。

这种笑，非常容易使人产生敌意。

（3）怪笑
怪笑，即笑得怪里怪气，令人心里发麻。

它多含有恐吓、嘲讥之意，令人十分反感。

（4）媚笑
媚笑，即有意讨好别人的笑。

它亦非发自内心，而来自一定的功利性目的。

（5）怯笑
怯笑，即害羞或怯场的笑。

例如，笑的时候，以手掌遮掩口部，不敢与他人交流视线，甚至还会面红耳赤，语无伦次。

（6）窃笑
窃笑，即偷偷地笑。

多表示洋洋自得、幸灾乐祸或看他人的笑话。

（7）狞笑
狞笑，即笑时面容凶恶。

多表示愤怒、惊恐、吓唬他人。

此种笑容毫无丝毫的美感可言。