2019年《个人与团队管理》复习资料

个人与团队管理第一章节目标思考1.1 思考你的目标每个人都会有自己的目标和愿望。

在头脑中树立明确的目标是走向成功的第一步。

思考目标的过程是确认自身价值、增强自信心、促使自己上进的过程。

要不断地审视和调整自己的目标，才能保持正确的努力方向。

训练思考自己的过去和现在问题：回忆重要事件或时刻的感受，想想当时怎样看待自己的未来。

回答问题：当时对未来有何感想和希望？那里想从学习、工作或生活中得到什么？当时希望自己学习、工作、生活如何发展？现在思考一下你自己的现状，回答下面的问题：从那以后你得到了什么？你是否达到了预定目标，是否有别的事转移了你的方面？你现在是否接近原先设定的目标？1.2 有效的思考方法全脑思维：大脑分为左脑和右脑。

两个半脑各自作为一个独立的部分与另一部分协调工作，每一部分都控制着身体的不同部分和特定的神经活动。

右脑控制身体左半部分的动力以及疼痛、愉悦之类的感觉，而左脑控制身体右半部分，两个部分分别控制着不同的智力活动。

评测与评估你善于使用自己的那个半脑你善于使用自己的那个半脑第1、2、5、7、9、12、13、16项描述的是典型的左半脑活动，第3、4、6、8、10、11、14、15项描述是典型的右半脑活动。

每个选择1分，根据上面的左右半脑分类得分进行累加。

1.2．2 思维导图：这是一种创造性思考方法，它能够帮助人们围绕某一主题思考。

步骤与方法1.2.3 头脑风暴法：是一种普遍应用的思考工具和方法，正确地使用头脑风暴法可以为我们带来很大的收益，分为个人头脑风暴法和团队头脑风暴法。

团队头脑风暴法是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。

步骤与方法阶段一：准备笔和纸，当想法出现时马上记下。

1、尽可能多提出一些想法2、让思想自己翱翔，不要怕会有荒谬的想法产生3、简要记下想法，尽可能快记下来，这样就不会打断思路。

4、不要判断、批评或思考5、在已有想法的基础上形成新的想法。

对上一个想法进行一些修改就可以形成另一个想法。

《个人与团队管理》各章知识点第一单元自我规划第 1 章：思虑你的目标1、什么是创建性思想方法，你的工作中间的哪些方面适合应用创建性思想方法？创建性思想是指不依惯例、追求变异、想出新方法、成立新理论、从多方面追求答案的开放式思想方式。

脑筋风暴法的规则依照两个独立的阶段，这两个阶段不可以同时进行。

在我们的工作中，常常会碰到比方：拟订目标、解决问题的状况，我们常常采纳脑筋风暴法。

例：培育创建型思想是培育创建能力的一个方面。

（对）2、什么是脑筋风暴法？个人和集体使用脑筋风暴进行创建性思想有什么差别和联系？脑筋风暴法 (Brainstorming)是为了战胜阻挡产生创建性方案的遵照压力的一种相对简单的方法，它利用一种思想产生过程，鼓舞提出任何种类的方案设计思想，同时严禁对各种方案的任何责备。

个人脑筋风暴不会遇到他人的扰乱，可是思路狭小；团队脑筋风暴法能够集中好多人的建议，可是人们常常会有所顾忌。

3、若是你此刻面对职业或工作的选择，你会采纳什么手段来面对这些选择？详细状况详细对待。

面对不一样的状况，应当有不一样的方法。

一般来讲包含：改变境遇踊跃进步——使自己更为适应；面对其余挑战，如参加训练和培训；改良工作环境；受权给其余人，让他们肩负一些平时事务。

改变自己检查自己的真切想法——嘴上说的和心中想的能否一致；改变行为；发展在其余领域的技术和能力改变个人与工作之间的关系适应工作；将工作看作达到目标的方法；经过降低问题的重要性来改变看法——更着重工作之余的生活。

走开4、请思虑你是如何拟订自己的目标和计划的。

拟订目标时第一应当剖析自己的现状，考虑自己的选择，这类状况能够用个人脑筋风暴法来进行，可是必定要依照脑筋风暴法的规则。

拟订计划：能够依照计划的时间长短进行，长久计划一般是纲要挈领的；而短期的计划则是详尽具体的，事情的时间、地址、人物等都应当详细详尽。

自然其余的方法也能够。

第 2 章：自我认知1、什么是自我认知？在平时生活中你是如何认识自己和他人的？自我认知是感情智能框架中的一个方面，也就是认识自己的感情，主要包含：感情自我认知、正确的自我评估、自信等。

《个人与团队管理》案例题复习资料（第一部分）案例一:十年前致明从学校走入社会,当时他和许多年轻的朋友在一起,除了上班之外就是玩。

1、致明的经历,说明()。

人生的不同阶段有不同的目标2、致明如果想为自己做一个职业生涯规划,做法不正确的是()。

按照热门行业确定自己的志向3、一般来讲,人们的目标按照时间的长短可以分为三种,这三种目标不包括()。

总目标4、对于目标的不同层次之间的关系,说法不正确的是()。

远期目标必须是非常精确的,近期目标不需要精确5、致明喜欢富有挑战性、有压力的工作,这是对自己职业兴趣、性格等的分析。

这属于职业生涯规划基本步骤中的()部分。

进行自我评估案例二:两年前,轶文当时是一名酒店经理,整天在岗位上忙忙碌碌,把酒店的业务打理得井井有条。

1、根据对目标的理解,轶文的经历说明()。

如果不经常审视与调整目标,我们可能会被某些观点与假设误导,从而偏离正确的方向2、一般来讲,人们的目标按照时间的长短可以分为三种,这三种目标不包括()。

总目标3、在亲友的帮助下,轶文开始认真考虑自己的前途和出路,确定新的职业目标,进行职业生涯规划。

那么职业生涯规划的核心是()。

制定自己的职业目标和选择职业发展道路4、轶文不一定非要做同过去完全一样的工作,在进行新的职业选择时,需要注意的内容包括()。

其他选项都对5、对于不同层次的目标之间的关系,说法正确的是()。

短期目标必须非常精确,这样才能知道这个目标是否能得以实现案例三:张智在大学期间所学的专业是计算机应用,大学毕业后他先在一家公司研发部担任软件工程师,不久就被派到管理部做MIS(信息系统管理),现在是总经理助理。

1、从张智的例子可以看出,我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向,关于职业生涯规划,说法不正确的是()。

职业生涯规划的第一步就是职业生涯路线的选择2、职业生涯规划的核心是()。

制定自己的职业目标和选择职业发展道路3、张智最终决定明年考取计算机应用专业的研究生,这属于职业生涯规划基本步骤中的()。

1、在平衡(pínghéng)计分卡中，经济附加值属于（A财务(cáiwù)）角度(jiǎodù)的指标。

2、乐和超市(chāo shì)制定了“明年(míngnián)的平均客流量比今年提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（C 提高公关部的宣传能力）。

3、办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。

在办公室设计中，开放式设计的特点是（D 方便人们的交流和沟通）。

4、在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（B大声斥责—不问原因就道歉）。

5、销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。

赵经理最主要的沟通对象应该是（B 部门成员）。

6、致美公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（B适度的费用）。

7、从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点（D.工作量大）。

8、关于X理论和Y理论，说法不正确的是（ B X理论和Y理论的运用有助于提高领导者的激励水平）。

9、王总是公司销售部的经理，他在接到上级下达的任务目标后，与团队所有成员一起设定了每个成员的具体目标。

根据目标管理计划，下一个步骤应该（C与下级共同商定实现目标的行动计划）。

10、小李在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（A 劣势）。

11、美丽旅行公司刘总经理以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。

因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。

据此可以看出刘总（D个人能力和思维能力强，但社会能力弱）。

12、利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是（A②④①③）。

《个人与团队管理》案例题复习资料《个人与团队管理》案例题复习资料案例一：十年前致明从学校走入社会，当时他和许多年轻的朋友在一起，除了上班之外就是玩。

1、致明的经历，说明（）。

人生的不同阶段有不同的目标2、致明如果想为自己做一个职业生涯规划，做法不正确的是（）。

按照热门行业确定自己的志向3、一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括（）—总目标4、对于目标的不同层次之间的关系，说法不正确的是（）。

远期目标必须是非常精确的，近期目标不需要精确5、致明喜欢富有挑战性、有压力的工作，这是对自己职业兴趣、性格等的分析。

这属于职业生涯规划基本步骤中的（）部分。

进行自我评估案例二：两年前，轶文当时是一名酒店经理，整天在岗位上忙忙碌碌，把酒店的业务打理得井井有条。

1、根据对目标的理解，轶文的经历说明（）。

如果不经常审视与调整目标，我们可能会被某些观点与假设误导，从而偏离正确的方向2、一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括（）。

总目标3、在亲友的帮助下，轶文开始认真考虑自己的前途和出路，确定新的职业目标，进行职业生涯规划。

那么职业生涯规划的核心是（）。

制定自己的职业目标和选择职业发展道路4、轶文不一定非要做同过去完全一样的工作，在进行新的职业选择时，需要注意的内容包括（）。

其他选项都对5、对于不同层次的目标之间的关系，说法正确的是（）。

短期目标必须非常精确，这样才能知道这个目标是否能得以实现案例三：张智在大学期间所学的专业是计算机应用，大学毕业后他先在一家公司研发部担任软件工程师，不久就被派到管理部做MIS （信息系统管理），现在是总经理助理。

1、从张智的例子可以看出，我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向，关于职业生涯规划，说法不正确的是（）。

职业生涯规划的第一步就是职业生涯路线的选择2、职业生涯规划的核心是（）。

制定自己的职业目标和选择职业发展道路3、张智最终决定明年考取计算机应用专业的研究生，这属于职业生涯规划基本步骤中的（）。

“个人与团队管理”复习资料1 第一部分：单项选择题第一单元：自我规划一、考核知识点：GSK26 头脑风暴法的步骤（一）教材索引参见《个人与团队管理（上册）》（第二版）（以下简称：“个人上”）第10页。

（二）练习题1.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。

A、对那些提出荒谬想法的人进行批评教育B、挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法C、仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号D、继续工作，合理处理剩下的想法2.关于头脑风暴法，说法不正确的是（）。

A、头脑风暴法是一种创造性的思维方法B、在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的C、头脑风暴法是一种培养创造力的方法D、头脑风暴法既可以应用于团队，也可应用于个人3.在王总主持的一次会议上，为解决一个问题，他建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。

王总的这个建议体现了头脑风暴法的（）的特点。

A、排除评论性批判B、暂不评论C、鼓励“自由想象”D、改进观念4.刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。

针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。

刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。

可以看出刘总在这次会议中运用了（）。

A、德尔菲法B、电子会议C、头脑风暴法D、名义群体法5.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（）。

A、人员都应该是专家B、能够进行批评C、人员越少越好D、提出较多数量的想法6.关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（）。

A、尽可能地多提一些想法B、不要判断、批评或思考C、简要记下这些想法D、谨慎思考，避免出现荒谬想法7.头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（）。

A、第一个阶段是提出想法B、第二个阶段是批评、评估并对各种想法进一步筛选C、两个阶段是相互关联的D、两个阶段可以同时进行8.运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。

个人与团队管理复习资料11一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。

请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1、小米的新工作需要录入大量文件,可他对打字不是很在行。

他给自己制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字,最终达到每分钟2000字的速度,从而提高自己的计算机办公能力。

他的这个目标不符合SMART原则中的( D ）原则。

（A）可衡量的（B）明确的（C）有时间规定的（D）可达到的和可实现的2、小王的大部分工作是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事务。

对于李明的这种情况，下面说法正确的是（D ）。

（A）他的工作是为他人服务，所以他无法做计划（B）他适合制定极其详细的计划（C）他没有必要做计划（D）对一些重复出现的事情可以做计划3、下面关于反馈的说法不正确的是（D ）。

（A）反馈是发展个人技能和能力的有效途径（B）我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈（C）反馈是发展自我认知的一个有效途径（D）尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击4、每个人都有自己的目标和愿望，目标思考有助于人们明确自己的方向，下面关于目标思考的说法错误的是（A ）。

（A）目标思考是空想，不如踏踏实实做些事（B）目标思考是确认自身价值的过程（C）目标思考是增强自信心的过程（D）目标思考是促使自己上进的过程5、小齐准备进行一次自我评估，他在评估中有一个（A ）的态度最重要。

（A）实事求是（B）积极（C）乐观（D）坦然6、每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（D ）。

（A）对时间和精力不切实际的要求（B）短时间内要做太多的事（C）误解（D）缺乏热情7、关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不正确的是（A ）。

（A）对那些提出荒谬想法的人进行批评教育（B）挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法（C）仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号（D）继续工作，合理处理剩下的想法8、张总在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。

练习题：1.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（A ）oA、对那些提出荒谬想法的人进行批评教育2.关于头脑风暴法，说法不正确的是（ B ）oB、在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的3.在王总主持的一次会议上，为解决一个问题，他建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。

王总的这个建议体现了头脑风暴法的（C ）的特点。

C、鼓励“自由想象”4.刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。

针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。

刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。

可以看出刘总在这次会议中运用了（ C ）oC、头脑风暴法5.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（ D ）oD、提出较多数量的想法6.关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（D ）o D、谨慎思考，避免出现荒谬想法7.头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（D ）o D、两个阶段可以同时进行8.运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。

属于第一阶段的工作的是（B ）oB、尽可能地多提一些想法9.运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。

属于第二阶段的工作的是（C ）o C、对有价值的想法进行编号排序10.为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。

这个建议体现了头脑风暴法的（A ）的特点。

A、鼓励“自由想象”二、练习题：1.电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（ B ）o B、权威的损失2.电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，不属于它的缺点的是（D ）o D、人员参与变少3.电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是（B ）o B、社会互动增加4.电子头脑风暴法也是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是（A ）o A、社会互动减少5.电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（ B ）的优点。

《个人与团队管理》案例题复习资料（第一部分）案例一:十年前致明从学校走入社会,当时他和许多年轻的朋友在一起,除了上班之外就是玩。

1、致明的经历,说明()。

人生的不同阶段有不同的目标2、致明如果想为自己做一个职业生涯规划,做法不正确的是()。

按照热门行业确定自己的志向3、一般来讲,人们的目标按照时间的长短可以分为三种,这三种目标不包括()。

总目标4、对于目标的不同层次之间的关系,说法不正确的是()。

远期目标必须是非常精确的,近期目标不需要精确5、致明喜欢富有挑战性、有压力的工作,这是对自己职业兴趣、性格等的分析。

这属于职业生涯规划基本步骤中的()部分。

进行自我评估案例二:两年前,轶文当时是一名酒店经理,整天在岗位上忙忙碌碌,把酒店的业务打理得井井有条。

1、根据对目标的理解,轶文的经历说明()。

如果不经常审视与调整目标,我们可能会被某些观点与假设误导,从而偏离正确的方向2、一般来讲,人们的目标按照时间的长短可以分为三种,这三种目标不包括()。

总目标3、在亲友的帮助下,轶文开始认真考虑自己的前途和出路,确定新的职业目标,进行职业生涯规划。

那么职业生涯规划的核心是()。

制定自己的职业目标和选择职业发展道路4、轶文不一定非要做同过去完全一样的工作,在进行新的职业选择时,需要注意的内容包括()。

其他选项都对5、对于不同层次的目标之间的关系,说法正确的是()。

短期目标必须非常精确,这样才能知道这个目标是否能得以实现案例三:张智在大学期间所学的专业是计算机应用,大学毕业后他先在一家公司研发部担任软件工程师,不久就被派到管理部做MIS(信息系统管理),现在是总经理助理。

1、从张智的例子可以看出,我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向,关于职业生涯规划,说法不正确的是()。

职业生涯规划的第一步就是职业生涯路线的选择2、职业生涯规划的核心是()。

制定自己的职业目标和选择职业发展道路3、张智最终决定明年考取计算机应用专业的研究生,这属于职业生涯规划基本步骤中的()。

《个人与团队管理》各章知识点第一单元自我规划第1章：思考你的目标1、什么是创造性思维方法,你的工作当中的哪些方面适合应用创造性思维方法？创造性思维是指不依常规、寻求变异、想出新方法、建立新理论、从多方面寻求答案的开放式思维方式。

头脑风暴法的规则遵循两个独立的阶段，这两个阶段不能同时进行。

在我们的工作中，经常会遇到比如：制定目标、解决问题的情况，我们经常采用头脑风暴法。

例：培养创造型思维是培养创造能力的一个方面。

（对）2、什么是头脑风暴法？个人和集体使用头脑风暴进行创造性思维有什么区别和联系？头脑风暴法（Brainstorming)是为了克服阻碍产生创造性方案的遵从压力的一种相对简单的方法，它利用一种思想产生过程，鼓励提出任何种类的方案设计思想，同时禁止对各种方案的任何批评.个人头脑风暴不会受到别人的干扰，但是思路狭窄；团队头脑风暴法能够集中很多人的意见，但是人们往往会有所顾虑. 3、假如你现在面对职业或工作的选择，你会采用什么手段来面对这些选择？具体情况具体对待。

面对不同的情况，应该有不同的方法。

一般来讲包括:改变境遇积极进取——使自己更加适应；面对其他挑战，如参加训练和培训；改善工作环境;授权给其他人,让他们承担一些日常事务.改变自己检查自己的真实想法——嘴上说的和心中想的是否一致；改变行为；发展在其他领域的技能和能力改变个人与工作之间的关系适应工作；将工作看作达到目标的方法；通过降低问题的重要性来改变看法——更注重工作之余的生活。

离开4、请思考你是如何制定自己的目标和计划的。

制定目标时首先应该分析自己的现状，考虑自己的选择，这种情况可以用个人头脑风暴法来进行，但是一定要遵循头脑风暴法的规则.制定计划：可以按照计划的时间长短进行，长期计划一般是提纲挈领的;而短期的计划则是详细具体的,事情的时间、地点、人物等都应该具体详细。

当然其他的方法也可以。

第2章：自我认知1、什么是自我认知？在日常生活中你是怎样了解自己和他人的？自我认知是情感智能框架中的一个方面，也就是了解自己的情感,主要包括：情感自我认知、正确的自我评估、自信等。